If you have any trouble with Aeroflot, don't expect them to take responsibility, even less an apology or any kind of understanding. Their employees are trained to be hard rocks cold as ice for when they need to deal with customer services. If you have trouble, I recommend to ask for Vladislav in the Aeroflot desk in Terminal D. He is truthful and it was difficult for me to believe he actually is working for the airline. He literally showed me all the flight info and options turning his screen to me so I could see all the details. Don't hesitate to ask him for meal vouchers and hotel tickets to spend the night. He is a superman. In Aeroflot, their 'save money no matter what' policy, together with the fact that they were the airline with more crashes during the 60's and 70's, plus the country being an oil fountain, and the government regulated salaries (Aeroflot is state owned), makes then a cheap option to fly to a lot of destinations. Flying with them through Sheremetyevo airport can be tricky. Keep in mind that many flights have little connection time between each other while you might need to walk over twenty minutes to get from one gate to the other. Because I have seen literally a dozen people in their ticket office at terminal D claiming they lost their connection flight, and because Aeroflot practically owns the airport, it's not crazy to think it is a systematic practice to cash you out. If you miss any segment of the air route in your ticket, it is automatically cancelled. Normally airlines have the courtesy to change you to another airplane. Don't expect this from Aeroflot.

Никакого уважения к своим пассажирам. Сотрудники колл-центра зачастую просто некомпетентны и не способны дать необходимую информацию о рейсах, экипаже, правилах обслуживания. А представитель в аэропорту Шереметьево даже позволила себе потянуть пассажира за пальто без оснований для подобного, не приемлемого в 21 веке, жеста. Более того, в случае рейсов с пересадкой, представители в аэропорту грубы и даже не пытаются помочь человеку успеть на рейс той же компании, на который "успевать" приходится из- за задержки первого рейса. Ужасный сервис. Absolutely no respect for the passengers. The employees of the call center are often simply incompetent and unable to provide the necessary information about flights, crew, service rules. A representative at the airport Sheremetyevo even allowed herself to pull the passenger for a coat without a reason for such a gesture, not acceptable in the 21st century. Moreover, in the case of flights with a transfer, representatives at the airport are rude and do not even try to help a person catch the flight of the same company, which by the way is needed to be "caught" due to the delay of the first flight. Again, the company's responsibility. Awful service.

отвратительный персонал. при опоздании на посадку даже на 1 минуту (!!!) деваха на стойке не пускает в самолет, аннулирует билет и отправляет на аннулирование пограничных штампов под конвоем. при этом время на то, чтобы вытащить сумку из уже опечатанного багажа якобы выруливающего самолета, у них находится. сумка будет валяться без присмотра в другом терминале, а дежурный менеджер (самый высокий уровень "руководителя", к которому можно пробиться в шереметьево) проверещит, что все это вина пассажиров и нужно покупать новый билет по полному тарифу. но, может, в чем-то даже "повезло": о блевотной еде на борту из застарелых разогретых заготовок и последующих изжоги и сушняка вспоминать всегда неприятно.

Как можно держать лишь 6 окон открытых для таких огромных очередей! Стоишь 3 часа и не успеваешь все равно! Женщина, сообщающая информацию о задержках хорошо справляется с нервами, на нее все обрушиваются В окошке обслужил Андрей, вежливо и профессионально Почти все вылеты были задержаны на несколько часов! Нельзя сделать регистрацию онлайн, если билет купил в KLM , хотя они в одной группе Добавьте еще окон! Приходите часов за 5-6 до рейса на всякий случай

تعرضت لتأخير عن رحلتي من مدينة بينزا الي موسكو .. وكانت هي الشركة المتوفرة كي ما ألحق برحلة أخرى إلى تركيا .. لم أجد الاقتصادية .. قطعت درجة أعمال .. مبلغ كبير لكني مجبر على ذلك .. رحلة يوم الجمعة 19 مايو إلى مطار شيريمتوف .. المضيفة كانت لطيفة جدا معي وزجتي .. عاملتنا بكل أدب واحترام .. أسست معها أنني لست غريب عنهم .. حتما عند زيارتي القادمة سأكون معهم ..

Меня эвакуировали самым ужасным рейсом в моей жизни, обращались как со скотами, продержали 4 ре часа в самолете перед вылетом не предоставив питание как положено только булочку и чай.по итогу мы провели 24 часа в самолете заплатив за это 400 евро. А эти даже извинения не принесли, не говоря уже о страховке от невылета.

Лично у меня только негативные впечатления, вместо Москвы, прилетела в Нижний Новгород, якобы вынужденная посадка, из-за чего не попала на другой рейс! Ответственность компания не несёт, деньги выброшены на ветер!!! Пришлось брать снова билет на другой рейс в три дорога!

Переименование отрицательно сказалось на организации работы аэропорта, основное времяпрепровождение уже зарегистрированных пассажиров - в очереди на сдачу багажа. Непонятно, за сколько часов до начала регистрации нужно приезжать сдавать багаж, чтобы успеть на рейс?

Приехала за три часа до вылета и не успела зарегистрироваться на рейс, являюсь участником скай приорити, была свидетелем жестокого и грубого обращения персонала, не профессиональной организации работы. Сотни людей не смогли улететь из-за … Ещё

Есть прививка, есть обязательный тест на COVID, однако эффективные менеджеры аэрофлота не видят противоречий, и требуют весь полет задыхаться в маске, не смотря на стопку справок которые подтверждают что маска не нужна. ДБЛ БЛД

Все ниже и ниже, не знаю куда ещё можно паять по частям. То выбранного меню нет, от сова совсем нет на рейсе. То не работают юсб, то место дали как и другому человеку. То нужен билет из Турцию, куда не нужна виза

Шереметьево, терминал D. Сотрудники Аэрофлота безграмотные, даже на стойке информации, не знают куда отправлять на сдачу детей для сопровождения за границу, отправляют в любые, после … Ещё

Аэрофлот самая плохая компания, их рейтинг за последние время очень упал, обслуживание оставляет желать лучшего, на борту не предлагается очень многих вещей которые были раньше

Мой самый любимый аэропорт. Здесь комфортно но некогда не меняьте валюту как только прилетели получше будет когда выйдет из зоны прилетела а еще лучше если с аэропорта .

Смех и позор отечественного авиаперевозчика. Уровень пунктуальности на нуле. Чартеры так не летают как ваши самолёты. Еду лучше бы не давали.....

Посадили в самолет,полтора часа мурыжили-после высадили.Через час поменяли борт-всю ночь колесили,под утро прилетели только …

Устроили не понятно что в шарике, приехали за 2 часа 40 минут и смогли пройти все только прямо перед посадкой!!!!!!!!!

Сегодня очередной чемодан нам сломали. Рейс из Софии. Что они там с багажом делают? Прыгают на нём что ли?

Не очень хорошо организована информация пассажиров. Сотрудники вежливы внимательны доброжелательны.

Шикарное обслуживание, но печально лишь одно, что разетки находятся только к столбов и не везде

Последнее время задержки рейсов стали нормой, а в остальном все как у всех авиакомпаний....

ШереметьевоМолодёжная сборная по хоккею на траве вылетает на чемпионат Европы в Прагу.

Все четко работает. На горячей линии оперативно изменили мои личные данные для полета

Все круто, грамотные специалисты, расскажут и помогут решить вопросы, рекомендую

Вот такой...паршиво-замороженной пищей нас кормит компания аэрофлот в полёте!!

Обслуживание вежливое,для детей дарят дорожные комплекты с играми, альбомами.

Вкусно, удобно быстро четко. После победы и нордавиа намного лутче.

В терминале Е очень мало окон регистрации!!! Огромная очередь!!!

Чрезвычайно медлительные пограничники и наглые таможенники

Терминал стареет к отношению терминалов Е, D, B

Самый хороший в мире аэрофлот самый лудший

Быстрое обслуживание. Удобный аэропорт.

Очень неудобный и запутанный аэропорт

Хорошая касса, быстрое обслуживание.

Меняла билеты,все сделали как надо

Комфортно, удобное расписание.

Приорити Пасс -Звездный

Аэропорт Шереметьево

Ужасное обслуживание

Хорошие авиалинии)

Большие очереди

Тут комфортно

Все отлично!

Люблю летать

Всё круто.

Интересное

4 звезды

Хорошо.

Работа

Норм