В середине августа 2023 года обратились в банк ВТБ за ипотечным кредитованием. Собрали документы. Нам назначили менеджера Екатерину А. И тут начались приключения: до менеджера нереально дозвониться, не дописаться. Информацию буквально приходится вытягивать из человека. Далее дело спустили из Екатеринбурга на Оренбург. Но номер местного менеджера Анны М. пришлось узнавать самостоятельно. Далее нас пинали , пинали, снова не отвечали на звонки ии... прислали номер следующего менеджера Ильи Т. , который все время сбрасывает трубку. На емейлы не отвечает, как и его любезные коллеги. И вот сегодня почти середина сентября, а воз и ныне там. Находимся в полном неведении, нервничаем. Но ВТБ Молчит. Ну как так то а???

Отвратительное отношение персонала! Первый раз столкнулась с подобным открытым не уважением в адрес клиента. Около часа всячески записывали мои биометрические данные при оформлении карты которая как оказалось потом была не нужна. А потом еще и не хотели выдавать деньги которые я пол часа назад положила на карту, что происходило в кассе это отдельная тема для разговора. Девушка разговаривала таким тоном будто я пришла к ней денег занимать, а не свои собственные снять. Большего балагана давно не встречала. Как итог несколько бесполезно потраченных часов. Естественно никому не советую обращаться, во всяком случае в данный офис.

Обслуживаюсь в данном банке с 2012 года. В октябре обращался в офис за кредитом, обслуживание на высоком уровне, грамотные сотрудники, обслужили очень быстро, документы оформили в кротчайший срок, ожидал не более 15 минут.

Очень хорошее обслуживание в данном отделении очень быстро. Персонал клиентоориентированный, всегда готовы ответить на вопросы помочь с трудностями. Вежливые и ответственные. Спасибо ВТБ Высшие Тебе Баллы!!!☺️ …

КРАЙНЕ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМОЖНО ЧАСАМИ СИДЕТЬ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ ОБЫЧНУЮ КАРТУ!!!Также для сделки дали менеджера Владимира ,который не отвечает на смс и звонки, даже по срочным вопросам !!! …

Получали карту от колледжа. Понравилось,что все четко. Взял талон,сел,все объяснили,по картинке рассказали. Единственное,добавьте сотрудников, людей много,а их мало.

Очень комфортное отделение. Вежливые сотрудники. Оч нравится обслуживаться у Вас

Благодарим за грамотное очень вежливое обслуживание Кадысеву Алёну Игоревну

Очень хороший банк! Всегда довольна обслуживанием. Ребятам процветания!

Офис очень уютный,грамотные и вежливые сотрудники,мне очень понравилось