Купили несколько коробок подарочного мармелада. После вскрытия одной из коробок выяснилось, что шоколадная глазурь мармелада в белом налёте и трещинах, что по ГОСТ 6442-2014, по которому изготовлен мармелад (указано на упаковке), является не соответствием нормам. В день покупки, в магазине , на требования возврата средств, администратор отказалась принимать претензию, сославшись на то, что товар находится в надлежащем виде. Сотрудница предложила написать заявление на рассмотрение жалобы с двухнедельным сроком рассмотрения. Хочу отдельно отменить недружелюбный, почти хамский, тон администратора.

Магазин находится в подвальном - цокольном этаже, поэтому есть небольшое чувство клаустрофобии, но с другой стороны это же обстоятельство придаёт определённый уют и приватность довольно значительному по площади помещению. Когда работало кафе домашняя обстановка ощущалась сильнее. Не радуют продавцы, не включаются в вопросы покупателя, больше увлечены перекладыванием книг... В пример же могу привести Буквоед на Невском, где мне оперативно помогал сотрудник и потратил на меня не меньше получаса! Фактически ,я получил индивидуальное обслуживание, чем сэкономил много своего времени.

1. Покупала сертификаты на нг , как оказалось мне должны были предложить карту буквоед , но не предложили. Об этом я узнала в январе , когда пришла за покупкой, и на вопрос есть ли у меня карта , я сказала , нет . Потом я спросила , от какой суммы выдаётся, мне ответили ( не помню точно какая ) , на вопрос , а почему мне не выдали , когда я покупала сертификат? Мне сказали , не знаю . 2. 12 февраля, девушка кассир отказала мне в помощи , на мои вопросы отвечала , я не знаю , ищите продавцов , и вообще я кассир , не помогла и испортила настроение. Не посоветую этот магазин.

Весь канц.товар лежит очень не опрятно , всё перевёрнуто ,люди вынимают всё из упаковки,разбрасывают ,где попало ,бедные продавцы не успевают за ними всё поправлять ,на мой взгляд для покупателей здесь слишком много свободы ,охранники не следят за целостностью товара ,впечатление ужасное,как будто полки завалены перевёрнутым товаром , наверное процветает воровство ,потому , что сколько раз видела пустую ,выпотрошенную упаковку , без товара , впечатления ужасные

Ужасное обслуживание. На просьбу помочь сориентироваться в магазине по расположению тематик консультант сказал: Вот терминал - ищите! Выбрала книгу. На кассе стали требовать заплатить дороже, чем указано на ценнике. После настоятельной просьбы продать по той цене, что указана на ценнике - бросили пренебрежительно покупку. Ужасно... Буквоед уже не тот. Нет атмосферы. Больше не хочется приходить в такой магазин.

Тот случай когда испортили отличный магазин, до ребрендинга туда было одно удовольствие заходить, вас встречала уютная атмосфера высоких книжных полок и бескрайний мир книг с островками для чтения. Сейчас это пустой, блеклый, абсолютно неинтересный магазин дешового ширпотреба, среди которого книги нужно искать. Единственное что заставляет его посещать так это отсутствие рядом книжных магазинов.

Отличный магазин. Но, ребята, обязательно проверяйте чеки, не отходя от кассы! В наглую пробивают лишнее. Мелочь, но неприятно. И неприятно, что постоянно. И неприятно, что я постоянно убегаю, не проверив, а дома, разглядывая чек, вижу "сюрприз". Вот и сегодня кого-то я осчастливила чехлом для карточек. Наверно, продавца - кассира 2 категории Дарью Александровну Т.....к Внимательнее, товарищи!

Хорошая сеть магазинов Буквоед, а данный филиал ещё и работает круглосуточно. В магазине можно найти и книги, и учебники, канцтовары и даже товары для творчества. Персонал вежливый, всегда подскажет и поможет найти нужное. Работает несколько касс, поэтому очередей больших нет. Сам магазин просторный, чистый. Приятно пройти по нему и выбрать то, что интересует.

Для тех, кто не мыслит свою жизнь без литературы - самое подходящее место. Здесь вы найдёте книги на любой вкус, жанр и язык! Помимо этого можно приобрести игры, сувениры и канцелярскую продукцию. Удобное расположение и большое количество точек по городу. Даже программа лояльности имеется, правда, я никак не могу ею воспользоваться - не успеваю столько читать.

Никто не следит и по пятам не ходит. Есть возможность спокойно ознакомиться с литературой, прочитать пару страничек. Минус в том, что не нашла вывеску с темой "продажи" пришлось пару кругов сделать прежде, чем нашла то, что искала. Минус в бонусной карте. Принимается только из их приложения, бонусные баллы начисляются только через 2 недели.

Нормальный сетевой кинотеатр. Метро и остановки общественного транспорта - рядом. В кинотеатре 6 залов, зона отдыха и прочая еда. Сеанс проходит под аккомпанемент жующих, хрустящих и булькающих, в том числе и пивом , зрителей, причем, вне зависимости от содержания фильма. Впрочем, качество воспроизведения от этого не зависит.

Сегодня купили масляные мелки ребёнку. За 500 рублей. И один мелок был сломан. Очень жаль, что такие достаточно дорогие позиции не проверяются на брак. Разочарованы очень. Хотя всегда любили данный магазин. Кстати, не первый случай попользованных товаров на полках. Очень - очень жаль, что качество становится все хуже и хуже.

Большой магазин с огромным ассортиментом, работающий до 24:00. Достойный выбор книг, богатый канцелярский отдел. Особо хочется подчеркнуть заботливость персонала. Мне любезно помогли найти нужный товар. И впервые за неполный год пандемических строгостей — попросили надеть перчатки. И даже выдали их.

Нравятся книги? Тогда вам в эту сеть магазинов. Огромный выбор книг, журналов и канцелярии. По своему опыту, могу сказать, что товары очень хорошие и цена приемлимая. Имеется интернет-сайт для онлайн заказов товаров. Советую магазин всем: учителям, професорам и простым людям!

Классный магазин, именно на Просвещения, очень большой. Много и разных стилей книг, канцелярии большой выбор, сувениров, есть игрушки. Удобно подписанные зоны для книг. Есть уголок для кофе Можно очень долго и с комфортом выбирать для себя, то , что хочется, это я о книге)

Отличный магазин сети. Работает круглосуточно плюс у них есть внутри кафе. Продавцы помогают найти нужные книжки также стоит терминал для поиска по названию. Просторный светлый магазин большой выбор книг и я думаю это один из лучших вариантов книжных в санкт-петербурге.

Много товаров для рукоделия. Календари. Открытки. Папки для бумаг. Много чего для акварели. Есть разные аксессуары на подарки - конфеты, жвачки, наборы интересные. Можно провести не один час, если не знаешь, что конкретно надо))) а книжек само-собой видимо невидимо!

Буквоед хороший магазин там очень много книг есть кафешка можно посидеть взять кофе попить почитать книжку выбрать нужный товар а вам подскажут покажут расскажут но очень много людей в кассу И за счёт того что очень много товара очень сложно найти нужный

Магазин понравился, очень большое помещение, приветливый персонал, удобный поисковик нужной тебе литературы. Если сам не разберешься, тебе тут же помогут работники магазина и подскажут, где можно найти то, что тебе нужно. С пустыми руками не уйдёшь)

Все время, что я здесь был, все было приятно Но недавно на мой вопрос про книгу мне ответили :" вы что, не читали ее, раз не знаете содержание?" И на просьбу всё-таки ответить на мой вопрос, сотрудники продолжили заниматься своими делами, 3/10

Очень все дорого в этой сети магазинов. Ассортимент довольно вульгарный. Хотя это не вина магизина. Книжная полка в современом магазине, это отражение не только коньюктуры рынка но и современного морально - нравственого состояния общества.

Замечательный книжный магазин, в котором можно приобрести не только интересующую вас литературу, но и приятные мелочи - подарки для близких, канцелярские товары и сувениры на память) Для любителей СССР здесь есть весьма занятные вещички.

Найти можно всё, что угодно, касающееся канцелярии и книг, но цены неоправданно дорогие. Покупаю здесь только тогда, когда больше нигде не нашла или, если очень захотелось прикольный товар и есть лишние деньги, что бывает крайне редко.

Захожу сюда в основном за открытками и сувенирной продукцией к различным праздникам, а перед началом нового учебного года, за школьными принадлежностими, для сына. Книги покупаю значительно реже. На мой взгляд, очень удобный магазин.

Хороший книжный магазин, с удачным графиком работы и большим выбором литературы, а также сопутствующих канцелярских товаров. Есть заказ книг через интернет. После проведённого ремонта, магазин стал ещё более удобным для покупателей.

Очень дорогой магазин. Опять придумали новые карты , надо постоянно делать покупки, собирать баллы, через полгода они сгорают. Через " кошелёк" не оплатить, надо обязательно скачать специальную программу. В общем, одни заморочки...

Отличный книжный гипермаркет, хороший выбор основных канцелярских товаров. По книгам цены адекватные рынку, но канцелярия несколько дороговата, но всё необходимое большинству есть. Есть возможность заказать отсутствующую книгу.

Большой и чистый. Персонал вежливый. Позиций, в большинстве своём, не в одиночном экземпляре. На данный момент работает вся площадь занимаемая магазином, то есть перекрыты частей уже нет. Но кафе, естественно, не работает.

Замечательный клуб- магазин . Можно выбрать не только книгу и почитать её, но и кофе выпить, хороший ассортимент для поделок, из разряда " сделай своими руками", сувениров, детских игрушек и все,что нужно для гостей города

Магазин сильно изменился в рамках реконцепции, низкие книжные стеллажи воспринимаются немного необычно. Нехватает "системы навигации" по магазину по разделам литературы: "направо пойдешь - в детскую литературу попадёшь..."

Большой ассортимент книг, канцелярии, настольных игр и всякой всячины. Довольно высокие цены(сильно ниже, если заказывать на сайте). Шаговая доступность. Отлично подходит для покупки подарка в последний момент.

Много разнообразных товаров для рукоделия, хобби и прочего. Нужных прописей ребенку не нашла, сотрудники отвечают на ходу нехотя. Часть нашла позднее самостоятельно через терминал и то не все. Жду заказ 3 день.

Замечательный книжный магазин, можно заказывать книги и весь остальной ассортимент через интернет. Большой отдел канцелярии и не далеко от метро. Со стороны метро лучше не парковаться, работает эвакуатор.

Впечатление что управляющие не заинтересованы в клиентах. По просьбе покупателей показать или помочь найти не утруждаются. Сидят за кассой и ржут как лошади. В зале всё разбросано. Не магазин А СВАРКА.

Как можно оценить книжный магазин? Светло, просторно, книги на любой вкус. Можно заказать, если нет в наличии. Приятно, что есть сопутствующие, оригинальные, товары: рукоделие, сладости, канцелярские.

Осторожно! В Буквоеде существует портал, в этом магазине можно застрять на несколько часов, а может даже и дней!)) Вечно сложнейший выбор, что почитать. Глаза разбегаются, хочется скупить все книги ))

Каждый раз, как я прихожу - нет выбора поштучных карандашей, они либо зелёные, либо чёрные, наборы нормальных карандашей я вообще не видела, только на сайте. Хотелось бы ассортимент тетрадей побольше

Магазин хороший, но кассиры вечно тормозят, такое чувство, что спят на рабочем месте. Одну единицу товара пробивают по пятнадцать минут. Еле двигаются. Хоть бы кофе им наливали бесплатно, что-ли.

Попросила у девушки кассира пакет, она спростла с какой надписью, я ответила не знаю, при всех покупателях скривила лицо будто я обязана знать, а не знаю их надписи... глупо и не приятно

Уютно тихо удобно посидеть почитать персонал отзывчив и внимателен. Значительно бы повысился уровень Буквоеда если бы можно было приобрести не только печатные но и цифровые аналоги книг

Буквоед всегда радует своей особой книжной атмосферой и уютом, а так же множеством забавных штуковин. Сюда же канцелярию и всегда вежливый персонал - готов рецепт одного из любимых мест

Большой магазин в ТРК Норд прямо рядом с метро Просвещения. Большой выбор книг и канцелярии, небольшие сувениры СПб. По цене дороже обычных небрендовых книжных и канцелярских магазинов

Монополисты на книжном рынке Питера, ассортимент неплохой для маленькой площади магазина,есть поисковый терминал по товарам и заказа в интернете,сотрудники не все,но уровень хороший

Хороший магазин, огромный выбор книг самой разнообразной тематики. Удобно делать заказы по интернету. Периодически в интернет-магазине хорошее скидки. Магазин большой, удобный.

Хороший магазин. Неплохой выбор, как и во всей сети. Маленький лайфхак - смотрите книги, выбираете и...покупаете их в интернет-магазине торговой сети. Получится дешевле.

Купила товар на 1,5 тыс. Не предложили оформить карту. Даже не уточнилт есть ли она,хотя у девушки передо мной спросили. В целом магазин приятный, но мало продавцов.

Магазин 10/10. Тут можно не бояться спрашивать у консультантов наитупейшие вопросы, всегда помогут, подскажут, ответят на все вопросы касающиеся тематике магазина.

Люблю этот магазин,Есть своя атмосфера ,хочется остановиться взять-книгу в руки,почитать!А что понравится купить в другом месте ,так как в буквоеде слишком дорого!

Большой, навигация через терминал, довольно удобная, по чеку нашел стеллаж и нужную книгу довольно быстро. Много сувенирки и канцелярии. Вход и пуск неудобный.

Средних размеров Буквоед. Всё есть, включая стеллажи с литературой на иностранных языках. Когда-то был круглосуточным, но больше не. Словом, хороший магазин.

Кассир Копейкина Ирина совершенно не обучена хорошим манерам. Своим обслуживанием и манерой общения испорила хорошее впечатление от посещения этого магазина.

Удобное расположение магазина...Огромный выбор ни только книг,Но и канцелярии,товаров для творчества. Жаль,что теперь работает ни 24 часа,а с 8:00 до 23:00.

Магазин очень уютный, расположение книг удобное, многообразие поражает воображение, персонал доброжелательный и отзывчивый. Если ищете книгу, зайдите сюда.

В салоне Стэп на Есенина очень грамотные и приветливые консультанты. Всегда очень профессионально подбирают изделия. Все что покупала там подошло идеально

Все окуратно лежит, большой выбор как по виду так и по цене, очень приятный и вежливый персонал. Много интересных вещей. Большой выбор книг на любой вкус

Хороший ассортимент, электронный каталог в нескольких местах магазина, удобно, если система скидок. Но цены завышены по сравнению с подобными магазинами

Кто придумал в разделах тематической литературы выставлять книги по алфавиту??? На одной полке стоят заумные монографии и популярная литература по теме.

Большой книжный магазин. Хороший выбор разнообразной литературы, канцелярских товаров, подарков и сувениров. Удобно расположен - в паре шагов от метро.

Захожу иногда туда просто погулять посмотреть что печатают, можно взять полистать почти все (кроме запечатанных ) книги, иногда беру подарочные книги

Давно не покупаю книги. Все читаю в интернете. Магазин нравится разнообразием открыток, подарочных сюрпризов и пр. Удобно расположение - у метро.

продается код лихорадки, но автомат по поиску книг только один работает, печальб. хорошо, что продается код лихорадки, топ книга, жена купила))0)

Приличный магазин с хорошим ассортиментом литературы. Заказывать книги надо через интернет-магазин - цены там несколько ниже. Плюс акции бывают.

Очень люблю книжные магазины. В Буквоеде насыщенная атмосфера. Пока ищешь книгу,насмотришься,начитаешься,зарядишься позитивным настроением))

Раньше был большой выбор фантастики. Сейчас остался один стеллаж на весь магазин! Нет самых знаменитых серий! И зачем такой магазин нужен?

Хороший Буквоед, большой, удобный, порой беру там книги. Цена конечно уххх. Но это проблема сети, а не этого магазина. А так все хорошо.

Много книг, немного учебников, канцтовары, сувениры. Цены выше средних. Есть символический дисконт. Некоторые работают до 12:00.

Много книг и всяких интересных штучек, зазные подушки, стаканчики, вкусняшки. Есть место, где можно просто посидеть и почитать.

Большой, хороший магазин! Вежливый персонал, большой ассортимент. Порядок на полках, что не скажешь о других магазинах сети.

Ну, не 5 Зашла а 9 утра и Нет консультантов, девочке с кассы уходить нельзя. Зачем открываться рано и не иметь продавцов ???

Быстро, информативно, весело. Помимо прочего, позабавил Достоевский на английском в разделе "литература на языке оригинала".

Отличный магазин, где можно купить не только книгу, но и оригинальный подарок, а также замысловатую канцелярскую продукцию!

Не приняли карту Буквоед через приложение Кошелек. Не всегда есть возможность иметь при себе все карты. Это минус магазину.

Очень хороший магазин, не много дорого ват, мало для вышивания товара, персонал приветлевый . Нравиться что ночью работает

Широкий выбор книг и сопутствующих товаров, отличное общение с покупателями, дружелюбный персонал, готовый всегда помочь

Хороший магазин. Только после отмены скидочных карт чувствую себя обманутым. Была скидка 10%. Сейчас не понятные баллы.

Классный буквоед. Огромный! Канцелярки очень много, громадный выбор аксессуаров. Рюкзаки, карты, игрушки - очень много.

Работал полтора года охранником в Буквоеде. Отношение к персоналу отвратительное. Продавцы и кассиры работают на износ.

Стеллажи с книгами расположены удобно, сразу нашла что искала, можно посидеть и почитать заинтересовавшие прямо в зале

Вежливо показали где лежит нужный товар. Много народу, но девушки на кассе быстро, спокойно и с улыбками обслуживают.

Как и везде, правит Москва , товар без мягкой защиты, воруй, сколько унесешь. А вакансия Контролер торгового зала....

Очень приятный мужчина мне помог найти книги, которые я искала. Девушка на кассе дружелюбная и любезная. Вернусь.)))

Большой и просторный магазин. Хороший выбор. Быстрое обслуживание в торговом зале и кассах. Работает до полуночи!

Огромный магазин, рядом с метро, поэтому часто бывают очереди, с которыми кассиры не всегда быстро справляются.

Большой магазин с большим выбором книг! Открыт 24 часа, что очень удобно. Днем и вечером очень длинные очереди

Как всегда всё хорошо. Большой выбор книг и канцелярии. Ещё бы ценник более демократичный и было бы отлично.

Книг много. Тематика обширная. Разобраться просто. Рекомендую. Но цены чуть не в два раза дороже чем в инете

Подборки удобные, чистота, вежливые продавцы, правда всегда очереди но это радует, ведь люди читают) …

Хороший магазин но 4 потому что написано что работает круглосуточно но на самом деле работает с 8 до 24.

Большой ассортимент, приветливый персонал, только уж очень его мало. Один-два консультанта на весь зал.

Большой и разнообразный ассортимент книг и других товаров,выручает,помогает реализовать идеи подарков!

Цены всё-таки дороговаты, если бы почаще делали бы скидки 30%... но ассортимент удовлетворительный....

Отличное место не только книги, есть огромный выбор канцелярских товаров а также товары для творчества

Магазин с большим ассортиментом книг и сопутствующих товаров. Вполне компетентные сотрудники магазина

Большой Буквоед, работает круглосуточно, находится рядом с метро Добрый персонал и очень много товара

Обслуживание в физическом магазине быстрое. Но доставка з интернет-магазина заняла 1,5 недели. Жуть

Маленький магазин, выбор соответственно такой же. Персонала мало, помочь в поиске товара не смогли

Люблю этот магазин. Недостаток - мало табуретов или стульев чтобы спокойно и удобно выбрать книгу

Отличный магазин. Большой выбор книг, вежливые консультанты, куча всяких сладостей на кассах.

Средний выбор, очень высокие цены, единственный плюс - хороший персонал, знающий ассортимент.

Книг очень много. Цены чуть завышены. Но то что найти можно столь широкий выбор книг радует!