Магазин в общем хорош,большой ассортимент на любой кошелек.Тут ничего не скажешь -все что надо найдете.Но с мастерской большая проблема.Купил у них седло,грипсы,комп и резину(по рекомендации магазина,правда у них в наличии не было,взял на стороне) ну и решил все там же и поставить ,плюс привести вел в порядок перед сезоном(конец марта).Вот это была ошибка!!!Денег взяли -дело не сделали,два раза возил и все равно дома дотягивал ключиками грипсы,ну а на техобслуживании не увидеть что диск тормозной кривой и резина бракованная,все это поставить и отпустить клиента-полный непрофессионализм.В итоге нервы,непонятно за какой оплаченный "сервис" ,два захода по несколько дней нет вела,короче велы на обслуживание в другое место PS.Благодарю что все таки читаете отзывы и отклиаетесь:Касаемо грипс -если держишься за руль и они проворачиваются ,я считаю это даже небезопасно!!!,ни о каком сохранении грипс и речи не может быть;ротор вышел с мастерской кривым,он скорее и зашел туда кривым и Ваш механик это прошелкал! И механик не сдавал мне ведосипед,его через дверь мне выдали и сказали чтотвск нори.Я не вез велосипед автивкой ,ехал на нем сам ,сразу не обратил внимание ,поскольку на улице шумно и чирканье ротора удалось услышать только дома.Ну а про резину -не надо было ставить кривую или по крайней мере уведомить клиента о том что он принес бракованную часть.Я к чему это-тяп ляп ,через дверку выдали и ждем вам снова.Я уже был второй раз.

Впечатления от магазина противоречивые. Плюс в том что можно провести тест драйв любого велосипеда, всё что имеется в сети магазинов - привезут бесплатно. Так же при покупке велосипеда прилагается бесплатное ТО на протяжении от года до 5 лет в зависимости от стоимости велосипеда. Но вот тут как раз и главная проблема. Чтобы попасть на это бесплатное ТО нужно записываться за две недели и более. Попав таки наконец по записи на обслуживание, пришлось ждать велосипед неделю. Это элементарное первое ТО (исправить лёгкие восьмерки на колёсах и подтянуть тросики/болты), которое занимает от силы час. Да и то пришлось звонить по истечению недели и добиваться правды, когда же мне наконец собираются вернуть велосипед. Т.е. по сути услуги по бесплатному ТО фактически нет, т.к. при такой скорости выполнения работ мне проще обратиться в платный сервис или сделать самому, а не ждать неделями. Вторая проблема - это то, как был собран велосипед. Большинство болтов недотянуты, там где нужен фиксатор резьбы - нанесена смазка (и после пары первых километров все винты по подвеске раскрутились, включая заднее колесо), а там где смазка нужна - наоборот она отсутствовала. И это велосипед стоимостью более 100 тысяч... В общем был удивлён.

Добрый день всем! Хочу оставить отзыв о магазине "Велопланета", может кому-то это поможет в выборе. Я путешествую и каждый раз выбираю транспорт для этого. В этом году я выехал на велосипеде. Путешествие Украиной это просто супер. И вот, возвращаясь обратно понял, что нужно немного пожалеть свои ноги и отправиться из Киева домой уже на автобусе. Велосипед решил отправить почтой, упаковать решил в магазине (новая почта делать этого не умеет) Так как я уже покупал в данном магазине всякие штучки для велосипеда, к ним и обратился. Работник магазина на Льва Толстого 52/102, Евгений Крабс сразу объяснил что и как и оформил услугу. Я уехал домой, велосипед приехал на следующий день. Забрав ящик и открыв его был удивлён качеством упаковки и вниманию даже к мелким деталям ( я забыл на велосипеде очки и даже они упакованы в отдельную коробочку). Евгению хочеться выразить огромную благодарность, на таких профессионалах держится имидж компаний. Теперь магазин Велопланета мой друг и при покупке нового велосипеда и расходников, я буду работать только с Ними. Огромное спасибо.

Одесса В целом мне магазин нравится. Но есть нюанс. Купил 10 августа cannondale synapse у них, точнее жена купила, а сам приехал с рейса в октябре. Они сказали предварительно, что соберут его и настроят (ну отлично, я думаю). Прилетел домой, на след день думал покататься. К моему сожалению оба переключателя были очень плохо настроены. На переднем цепь практически постоянно тёрла( я знаю принцип переключения и какие звезды с какими работают без трения), задний - не все передачи переключал. Пришлось дома посидеть, поднастроить, к ним решил не ехать, так как не знаю сколько времени у них займет и каким я буду в очереди, а кататься хочется. Обновляю: Буквально 20 минут назад позвонили с магазина и предложили приехать на настройку вне очереди. Это очень круто и клиентоориентированно. Меняю свою оценку.

Сервис ремонта отвратительный. Привез велосипед просто на осмотр, сотрудник ремонта сразу при встрече закатил глаза и сказал что запчастей на велик не будет. Я сказал что ок, он на ходу, просто смажте где надо и проведите общую диагностику. Через два приехал забирать велосипед, тот же сотрудник мне сообщили что сломана ось на заднем колесе и что поменять нельзя - нет таких запчастей, давно перестали выпускать. Я забрал велик, но не посмотрел что он не закрутил ось и похоже по дороге повыпадали подшибники. Позже начал искать в интернете запчасть и как оказалось ее вообще не проблема найти, мало того она продаеться в интернет-магазины самой Велопланеты. Заказал в другом месте, сам поставил уже без проблем. Никому не рекомендую обращаться

Посетила сегодня магазин Велопланета. Хороший магазин, хороший ассортимент, но сервис хромает. Для решения своего вопроса я обращалась к двум консультантам из трёх, никто не пытался мне помочь, подсказать или посоветовать. На мои настойчивые просьбы отвечали уклончиво и пытались отмахнуться. Расценив это как недостаток времени, я решила подождать, пока закончатся другие консультации. Но... парню который интересовался ремонтом, сказали что ближайшая запись на 9 мая ( сегодня 18-е), не предложили больше ничего..., парень, выбиравший дорогую велосипедную обувь,пригласил своего друга на помощь, и вот этот не имеющий отношения к магазину человек, помог мне с выбором. Не на такой сервис я рассчитывала.

Всем hello, Старшему сыну исполнилось 5 лет и пришло время покупать второй велосипед. Существуют плохие и хорошие магазины, так вот Велопланета - очень хороший магазин. А оченьхочень он благодаря его сотрудникам и руководству, за что им всем благодарность. Отнеслись с пониманием и уделили время. Покупеу сделали 14.05.2020 купили Cannondale Cujo 20'. Сын в восторге, жена кричит дорого, младший сын осваивает старый велик старшего, а я наслаждаюсь жизнью и с удовольствием наблюдаю за всем и участвую во всём происходящем. Как сказал один философ: "мечты должны сбываться вовремя" Ещё раз спасибо всем, кто помог сделать нашу семью чуточку счастливее!

Магазин в якому зручно робити покупки. Його перевага над місцевими - те що він всеукраїнський. Інколи є позиції з неочікувано низькою ціною завдяки акціям. На днях зробив помилкове замовлення через інтернет магазин, під час отримання речі без будь-яких втрат мого часу і натяків осуду консультанти магазину виправили мою помилку. Щодо веломайстерні бажаю покупцям розуміння в цьому питанні, розраховувати більше на себе, а в складних питаннях - не доводити ситуацію до абсурду і робити своєчасне ТО, в тому числі у сертифікованих майстрів.

Магазин классный, приятный сайт. Покупали малому велосипед и выбор предстоял из двух моделей, одна была в наличии, а вторая - нет. Привезли второй велосипед специально для нас, собрали и дали ребенку прокатиться на улице (малышу 5 лет и были сомнения что не подойдет по росту). В итоге мы сделали свой выбор и даже получили приятную скидку. Остались довольны сервисом и отношением к клиенту. А еще в отличие от большинства магазинов - приятный интерьер и нет переизбытка товара в зале, дышится легко.

Сегодня утром заказал на сайте магазина, для тестдрайва, три велосипеда, а уже к обеду было назначено персональное время. Консультант грамотно рассказал о тех. Характеристиках, достоинствах и недостатков каждого изделия. Помог в определении наиболее правильной геометрии для посадки и выставил правильную высоту седла. Велосипед был предпродажно подготовлен. В магазине есть полный ассортимент аксессуаров на любой вкус. Гарантийное сервисное обслуживание в течении одного года.

1. Сделал покупку с сайта для велика со скидкой сайта, по прибытию товара в магазине забыли о скидке, ошарашили меня стоимостью. 2. Записали на прием обслуживания велик, обещали справиться с заменой втулки за 2 дня, велик забрал через 8 дней 3. Велик то забрал, но при первой попытке уехать из магазина слетело колесо (не зажали или что? Но жесть) При второй попытке аналогично <ор Удалось уехать на следующи день Слава богу пока доехал домой все норм Делайте выводы

Хороший магазин в котором можно подобрать не только велопренадлежности и детали к вашему велосипеду, но и выбрать сам велосипед. Магазин находится неподалеку от центра, так что собравшись на велопрогулку вцентре, можно заглянуть сюда и обновить свой транспорт. При необходимости можно получить консультацию экспертов.

Остались довольны сервисом, предлагаемым этим магазином :) вместо того, чтоб переплачивать за доставку товара с интернет-магазина, предложили привезти в физический магаз, а оттуда самовывозом в любое удобное время забрать, если подойдет :) уютный монохромный интерьер, дружелюбный персонал. Спасибо!

Отличный ассортимент и продавцы и приятные скидки, но сервис никогда не работает! За два года заезжаю 7-ой раз и постоянно мастера нет на месте, или он в отпуске или еще что-то. Хотя в мастерской всегда что-то делают, возможно новые велики собирают. Сделайте что-то чтобы механик был чаще на работе!

Подарили на День Рождения велокомпьютер, который в итоге оказался нерабочим. Магазин сделал замену на другой компьютер, который я выбрала (правда доплатила, так как захотела более дорогой). Замену сделали без чека, так как это подарок, по номеру заказа. В общем, я осталась довольна сервисом.

Купил ремонтный набор для покрышек. Через пару месяцев пришлось воспользоваться. Открыл, а там тюбик с клеем пустой, хотя визуально как целый. Обратился в магазин по эл.почте, Там просто отморозились. Впредь буду в других магазинах покупать и всем рекомендовать обходить этот магазин.

Был в этом магазине три раза.. Все три раза со мной общались сквозь зубы, с одолжением и типа.. Чего пришёл.. мешаешь работать.. Барышня на кассе вообще заслуживает особенного отзыва, но не хочется писать матом. Расти вам и расти ребятки, до человеческого уровня обслуживания.

Хорошее отношение к клиенту. Заказывал шлем Mavic. Приехал с коцкой, но на новой почте не обратили внимание на нее. Шлем заменили в магазине на новый в приемлемые сроки. В магазине хороший ассортимент красивых брендовых байков и всяких аксессуаров. Рекомендую

Рекомендую всем! Доброжелательный компетентный персонал, ответят на все вопросы с терпением и желанием помочь. Отдельное спасибо Михаилу - благодаря Вам и Вашей помощи в выборе у меня теперь новый велик))

Очень качественная консультация продавцов,остался очень доволен посещением магазина.Правда покупку перенес на теплое время. Очень рекомендую для тех кто хочет приобрести хороший байк

Магазин как магазин, цены чуть дороже за счет "бесплатного обслуживания", которое по факту отсутствует нулевое ТО купленному здесь кенондейлу делал у конкурентов на 2 квартала ниже

Отличные, приветливые, доброжелательные, а главное - полезные консультанты. Широкий выбор велосипедов и экипировки, есть ТО. Вышли из магазина с покупкой и хорошим настроением.

Хороший ассортимент по велодисциплиеам и брендам. Консультанты ориентированы на запрос покупателя. Есть веломасткрсуая и услуга Кладовка. Отличеые аксессуары

Очень остался доволен обслуживанием. Большой выбор велосипедов и качественных аксессуаров. Есть на все гарантия. Есть свой интернет магазин. Рекомендую

В магазине недостаточно освещения. С улицы кажется, что магазин закрыт. Женские городские велики с корзинками отсутствуют :( Ах, электры, любовь…

Хороший магазин, ребята клинтооирентированные, отзывчивые. Очень помогли в покупке велосипеда ребёнку. Мы очень довольны! Спасибо огромное!

Потрясающий магазин! Интернет-заказы выполняют быстрее, чем остальные магазины. Ребята знают свою работу, одним словом молодцы. Советую!

Пока ничего у них не купил. Но консультация которую сделал сотрудник Александр была самая информативная из всех мест где я был в городе.

Отличный магазин, единственной где наши подходящий шлем. Один из редких случаев, когда консультанты реально помогают, а не мешают! :-)

Отличный магазин, и хотя не было в наличии того что надо был, но очень хороший консультант, проконсультировал, ответил на все вопросы.

Покупал новые колёса малому на велик по выбору порядок , ещё себе взял набор с инструментами у меня ланос то буду чинить по маленьку

Хороший магазин, всегда приветливый персонал и отличная мастерская. Всегда есть что то новенькое и интересное.Всем советую

Отличный веломагазин, приятный персонал, всегда помогут, выбрать, поставить деталь, да и можно безплатно накачать колеса

Нашел то что хотел, объяснили и подсказали вариант дешевле и лучше. Спасибо персоналу огромное, прийду обязательно еще

Отличный сервис, приятный душевный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту, рекомендую, отличный магазин.

Дуже приємний магазин з якісним обслуговуванням. Купив у них cannondale і користуюсь їхнім сертифікованим сервісом

Приветливый персонал, могут граммотно проконсультировать при выборе товара. В магазин можно зайти с велосипедом.

Тольки но подивіться як потужно вийшло! Велопланета топ! Мій ровер як новенький)) дякую. Дмитру окреме дякую)

1 из многих магазинов который смог определить (по фото) и посоветовать какая защита на звезду мне нужна.

Хороший магазин, хороший продавец, перед покупкой вела можно сделать тестовый кружок вокруг квартала.

Милые, и вежливые компетентные девушки. Легко и доступно все рассказывают и советуют))

Хороший веломагаз и мастерская всем рекомендую.хорошая не напряжная атмосфера …

Ремонтировался тут, сделали неплохо, но перекидка опять слетела через неделю...

Большой выбор. Хороший сервис. К сожалению, нет возможности оплаты картой.

Great service and awesome guys and girls in shop. Strongly recommend

Всем рекомендую! Приветливый персонал, большой выбор. Приходите)))

Отличный магазин. Подобрали ребенку велосипед, довольны покупкой )

Хорошее место) и персонал приятный(обслуживаю свой велосипед там)

Отличный магазин, идут на встречу. Атмосфера приятная внутри.

Очень ограниченный выбор!!! Только дорогой сегмент товара!!!!

Все отлично! Обслужили быстро и качественно. Спасибо.

У вас есть шина 10x1.125 если есть то сколько стоит?

Грамотные специалисты,очень помогли в моем вопросе.

Хорошее обслуживание! Приятный, вежливый персонал!

Купила сегодня велосипед, осталась довольна.

Рекомендую! Лучший веломагазин в городе !

Старый и добрый магазин. Шаурмену привет.

Хороший магазин. Работают весёлые ребята

Девушка продавец профи, очень помогла

Отличный персонал, много товара

Как всегда все на высшем уровне

Knowledgeable and helpful staff

Все довольна, хороший сервис

Очень грамотные консультанты

Маленький, но удаленький)

Отличный веломагазин!

Дима рулит, молодчина

Супер! Рекомендую!

Отличный магазин!

Приятные продавцы

Отличный сервис!

Купили велик

Супер!