Поехали в бассейн с мужем и ребенком, очень пожалели. Польстились на чудные фото в интернете и 4 звёзды,разачорованы полностью. Поехали в середине недели,взяли отгул на работе. В целом база ориентированна как коммерческий проект,по этому максимально построек ,минимально природы( лично нас это не очень порадовало).Территория большая,чистая,на 90% засфальтированна, так что общение с природой возможно только на береговой линии. Там же вы можете снять за отдельную плату "беседки". Беседки: железный стол, 2 лавки без спинок,минимальный навес, сбоку мангал. И ВСЕ! расстояние между ними метр, так что при полном заполнении выглядит наверно как1 большая свадьба. БАССЕЙН Вода хлорированная ЧЕРЕЗ ЧУР. Посреди недели бассеин давольно заполнен, много гостей с Калмыкии. В раздевалках шкафы не закрываются и находятся в плачевном состоянии, туалет ,находящиеся там внутри не убирается, соответственно запах стоит и в душевых везде. Специально наблюдала во время уборки ни кто не заходил. Запах стоит во всей раздевалке ( что мужской что женской) фикалий. В женской наблюдалась 1 скамейка .вокруг бассейна не везде коврики,а кафель очень скользкий,мы с моим малышом 7 месяцев боялись идти на руках. Дети там бегают,шлепки никто не одевает, спасателя НЕТ!были поражены халатности. Температура воды не известна ,но прохладная градусов 23, но на табло стояло 85 гр!! В целом приехали из- за маленького ребенка,так как там был заявлен ещё и маленький бассейн, но нет. Он оказался наполнен жижей коричневой. Подошла возмутиться к администратору, мол,почему у вас бассейн не работает? Она заявила,что он работает,просто купаться в нем нельзя По бокам бассейна расположено 2 спасательных круга( не очень в исправном состоянии) с убедительной просьбой их не трогать, штук 30 лежаков( думаю в выходные их не хватитает,нам в 17 вечера в среду достались 2 последних). Вот и весь сервис Из плюсов: отличный пляж с лежаками под интересным навесом и природа. Погода была прохладная и пляж был почти пуст. ИТОГ Пришлось купать ребенка в общем бассейне ,там вода холодная и я и он ПРОСТЫЛИ!:( Потрачен в пустую выходной, -600 р+ дорога.

Еда отвратительная. Продукты самого низкого качества. Меню однообразное. В сезон свежих овощей и фруктов - только огурцов немного и 2 салата из капусты, а также маринованные помидоры. Вместо слив.масла - спред, вместо сыра - не пойми что на вкус. Дети отказывались есть. А альтернативы нет вобще. Кому нужен этот пансион ужасного качества. Лучше бы сделали кафе, но с нормальной кухней. Люди бы сами выбирали, за что они готовы заплатить. Отдельного внимания стоит работа ресепшн. Бронировали за 2 недели по телефону, чтобы узнать подробности. Но! Девушка явно торопилась, ей некогда было с нами общаться. Буркнула стоимость проживания и бросила трубку. За день до приезда пыталась дозвониться на ресепшт, уточнить бронь. 17 звонков и ни разу не взяли трубку. Когда приехали, сказали, что у них так много заселяющихся, некогда им на звонки отвечать. Хотя утром и вечером(а я в это время и звонила) у них нет заселения. У нас было оплачено дополнительное место. Но постельного белья нам не принесли. Пришлось бегать за уборщицей и выпрашивать подушку с простыней и полотенце. Предметы гигиены - мыло, шампунь, гель - кладут только на один день. На просьбу обновить, сказали- Не положено! Полотенца для бассейна не дают,а вот на прокат - берите. 50 ₽ за полотенце в сутки + залог 250₽. Хотя нигде не указано, что только на сутки. Скорее всего нас просто обманули и положили себе деньги в карман. Еще требовали 450₽ за заселение на 2 часа раньше. В аквапарке очень грязно, работают не все горки, а их всего 4. Да еще и на 2 часа в обед закрывают. На дне бассейна мусор. Лежаки никогда не моют, все в пятнах. Никому не советую данную базу отдыха. У них даже аптечки первой помощи нет. Хотя лет 5 назад там было круто. Но сейчас - днище
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 4

База хорошая, территория ухоженная, подходит для отдыха с детьми, персонал вежливый, при возникновении вопросов или проблем, все решалось на месте, все очень приветливые и доброжелательные, останавливались 2 раза при заезде первый раз нам предложили поменять номер на более удобный без доплат, второй раз остановились спонтанно, ночью в пятницу фактически позвонили, сказали что будем через 40 минут, для семьи из 4-х человек нашелся номер, Спа-центр не разочаровал(не могу сказать, что я искушенная в этих вопросах, но все же)), лучше правда заказывать программу заранее, и можно договориться, чтобы персонал задержался/пришел раньше, очень приятная администратор Дарья. Что касается еды, тоже все нормально если не ждать высокой кухни от базы отдыха), единственное, что не понравилось, еда быстро остывала, и с подогревом как-то не очень налажено, выбрать есть из чего, кофе из кофе машины, но есть так же и растворимый)). Мы были на майских праздниках народу было не очень много, думаю в сезон здесь аншлаг, так как у базы свой пляж, ну конечно аква-парк и бассейн, которые пока ещё не работают, в силу погодных условий, но с июня думаю все уже будет функционировать на полную, слышимость в номерах довольно высокая, но даже несмотря на это впечатления положительные, я бы даже сказала приятные. Если будем в этих краях, знаем где можно комфортно остановиться.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Подходит для детей

Место очень хорошее для отдыха. В столовой разнообразие. Территория приберается. В номерах приберают, но формально. После уборки пол грязный, особенно видно на кафеле в ванной. Присутствуют скрутки волоса после прохода тряпкой. Мыло, шампунь, гель оставляют не каждый день, купить нет возможности. Рас приберут хорошо, а раз плохо. Приятно, что в номере есть балкон. Но свет на балконе не работает. Электрическая распределительная коробка раскрыта, на скрутках проводки висит релюшка, это не безопасно и не красиво. В ванной при купании стоит вода. Приходится стоять в обмылках все потому, что криворукие строители установили ванну ниже уровня слива. Ванна вмурована в стену и обложена плиткой. В столовой столы убирают, но вытирают грязной тряпкой, после которой на черных столах видны разводы от грязной тряпки. Зона пляжа благоустроенная и каждое утро приберают. Особо хочу отметить зону СПА. Там работают профи. Очень приятная обстановка, располагают к себе и персонал. Особо хочу поблагодарить Светлану и Вадима. Очень много предоставляемых услуг. В администрации выражаем большое спасибо Юлии. База отдыха заявлена как 4 звезды. Руководителю этой базы большое спасибо за то, что построил такую хорошую базу. Немного поработать над персоналом(нерадивых наказать, а отличивших наградить) и устранить мелочи, тогда будет все супер! Хочу добавить, что вечерами приезжали разные DJ но самый лучший был Артур!!! И добавте покрытие для хотьбы с другой стороны в крытый бассейн. Спасибо!

Всегда с удовольствием тут отдыхали. Отличные номера, шведский стол, аква-парк - что еще нужно для комфортного отдыха с семьёй? Нужен комфорт. В последнее посещение ДВ была разочарована. Сначала возникла проблема с заселением - оказывается бронь на официальном сайте это не бронь вовсе. Нужно было позвонить и напомнить, что вы забронировали номер (дозвониться, к слову, очень проблематично, у меня не получилось). В итоге номер дали другой, но той же категории. Через сутки возникла проблема с канализацией. После нескольких звонков на ресепшен, проблема решена не была. Пришлось заявиться туда собственной персоной, после долгих пререканий нас таки переселили в другой номер, в девять вечера. А новом номере - новая неприятность! Отсутствовала горячая вода. Но настроения на повторные разбирательства не было, как и сил. Отдых подпортился. В общем как всегда - проблема в людях, в персонале, вернее в его нехватке. По поводу персонала администрации нужно серьезно задуматься, тут и до проблем не далеко. На такой обширной территории, с таким фондом номеров и водных сооружений сантехник должен постоянно дежурить, а его в шесть вечера уже нет. Это не серьезно. Пацанята школьного возраста не могут в принципе быть инструкторами в аква-парке, это безответственно по отношению к гостям. Администраторы на ресепшен не компетентны, хотя некоторые стараются помочь. Это напрягает, портит настроение. Ну как то так. ДВ желаю всяческих успехов и процветания, надеюсь, что всё наладится!

Добрый день. Отдыхали с 23.07 по 29.07. 2019года с женой и мини собакой. При заселении администрацией дома отдыха,было объявлено условие о том, что за животное взимается залог в размере 5 тысяч рублей и возвращается при условии удовлетворительного состояния номера при выезде. Заселение быстрое ! Что касается питания,благоустроенный территории дома отдыха,чистота пляжа,обслуживающий персонал летнего кафе на территории ,притензий нет.Однако не домытая посуда,собаки с лишаями на территории , хамское отношение администрации на ресепшене неприятно удивили! В принципе , "Донская волна" не для тихого романтического отдыха. Большое заселение детей из спортивных секций, очень шумно, с 7.00 утра пробежки под окнами и крики тренеров! Самое не приятное удивление испытали в день отъезда. Младший администратор принял наш номер без притензий, в чистоте и порядке. Но администратор на ресепшене объявил,что директор резко изменил свои условия и откался возвращать наш залог за собаку!!! К сожалению наш отъезд домой в Москву был задержан на два часа,однако правды мы не добились и залог 5 тысяч рублей у нас отжали!!! После такого отношения мы больше никогда не вернемся в ,,Донскую волну", позиционирующие себя как 4-х звездочный отель.

Была там с командой детей спортсменов. Для детского спорта там есть все, зал для тренировок, песочная площадка, тренажерный зал, бассейн, аквапарк(но с ледяной водой). Ухоженная территория с красивыми растениями. Это все плюсы. Минусы : странная администрация, очень не грамотные и трудно им что то объяснить, плюс врут. Обещали шведский стол, по приезду говорят не обещали такого, кое как я добилась того что бы дети кушали на шведском столе но в Определнные часы. Уборка в номере была далеко не каждый день, и очень поверхностно. Самое ужасное это питьевая вода ,которая входила в стоимость , она была с хлоркой, как будто с бассейна налили, хотя в других корпусах нормальная, те они решили так сэкономить на детях, типо они не люди и такое пить будут, после разбирательства предложили только за деньги нормальную воду, мы решили заказать с Волгодонска дешевле и наверняка. В столовой еда была не плохая много здоровой еды, но официанты без перчаток и шапочкек. Вообщем хорошее место, но администрация ужасная.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 4
Сервис: 2
Местоположение: 5

Впервые побывала здесь пять лет назад. Тогда впечатлило все: разнообразное меню, причем все очень вкусное, уютные чистые номера, новый аквапарк, ухоженная территория. Сейчас от былого великолепия осталась только ухоженная территория. Причем стоимость выросла ровно на 50%. На ресепшен не дозвониться. Можно было бы наладить хоть самый простенький сервис онлайн—бронирования. Питание не понравилось, меню скудное и однообразное. Гречка и макароны на гарнир в обед. В бассейнах в аквапарке вода холодная. Детей конечно это не останавливает, но очень быстро ребенок переохлаждается. Температурные нормы СанПиН наверное не просто так устанавливает. Мухи. В номерах, в столовой. Ну и вишенка на торте: во всем отеле «четыре звезды» не нашлось ни одного утюга. Ходили даже в прачечную просить- не разрешили погладить одну вещь. Для администрации отеля клиентоориентированность не на первом месте, это чувствуется.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 2
Сервис: 3
Местоположение: 4
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Пишу отзывы редко, но после такого отдыха. Сначало о хорошем- это конечно территория, она конечно на высшем уровне. Дет площадка, ухоженная чистая территория, аллеи, лавочки, беседки, пляж , все на 5+ . Номера хороши. Все целое, чистое. Но вот по наполнению... проживали большой кампанией в номерах не хватало подушек, одеял( на всех постояльцев) не была предоставлена бутылированная вода, чай,кофе. ( а ведь заявили себя как ****) за номера 4- . Питание и столовая- твердый трояк) ( и то из-за любимого официанта из Камина) еда уровень столовый совдеп, Однообразна и очень скудный выбор( а ведь повторюсь заявляют себя как 4*) . Бассейн -ну конечно запах хлорки -, но в тоже время новый дет бассейн+ , минус в вентиляции очень очень душно доходило до 50 градусов как в парилке +хлорка.. . Ну и самый главный минус который перечеркивает все - это ведущиеся строит работы втечении дня. Строятся новые корпуса, аквапарк и работы ведутся весь день, весь выходной день гудел перфоратор и бетономешалка. Ужас!!! На базу эту вернемся после завершения стройки.

Не возвращают мои деньги, выплаченные в качестве предоплаты 13200 рублей!!!! Ужас! Крайне не советую ехать к этим мошенникам! Тупо присвоили себе мои деньги! Причем я отказалась от поездки не за день-два, а за неделю!!! НЕДЕЛЮ!!! Сломалась машина, ни о каких поездках и речи быть не может, еле дозвонилась до администратора, объяснила, что не можем приехать. Девушка сказала, что все вернут, потом кормила завтраками. Я позвонила на тот номер, по которому переводила – некто Дарья Голикова. Эта мадам наотрез отказалась возвращать мне мои деньги, мол, у вас никто не болеет и не умер, так что ждите свои деньги хоть сто лет. Направила им письмо с требованием вернуть деньги, а также ИП Самохину Владимиру Михайловичу, который владеет этой гостиницей, буду ждать дальнейшего развития событий. Некто Дарья Голикова сразу предупредила, что они готовы идти на конфронтацию, лишь бы не возвращать присвоенные ими МОИ деньги.
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1

Ужасное обслуживание!!! Отключили свет и воду...были с маленькими детьми-ни кашу разогреть, ни подмыть детей!!! Чтобы включили воду в аквапарке пришлось долго уговаривать персонал...находили сто причин, чтобы не включать!!! Когда включили в итоге-оказалось, что не все работают...следовательно цена не соответствует качеству от слова СОВСЕМ!!! Единственный плюс-это хороший пляж на берегу Дона! Ещё по понедельникам у них санитарный день,не работают уличные бассейны и аквапарк соответственно...но посетитель этот день оплачивает в полном размере,но этими услугами соответственно воспользоваться не может-об ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ (ссылаются на то, что на каждом сайте написано). НЕ ВСЕ ЗАХОДЯТ НА САЙТЫ!!! НЕОБХОДИМО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! В общем за два дня и две ночи мы оплатили 18600 за три семьи...отдых в этом месте не стоит этих денег абсолютно! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ (есть с чем сравнить)!!!
С группой
С друзьями
Номера: 2
Сервис: 1
Местоположение: 2

Очень рекомендую базу отдыха Донская волна! Все на должном уровне! Есть небольшие недостатки, но они оперативно выявляются и устраняются персоналом. Отдельно хотелось бы отметить Аква~парк, моя дочь готова была находиться там безвылазно. Повара и персонал кафе, в котором мы кушали, так же молодцы; все очень вкусно, присутствовало разнообразие. Шашлыки в уличных кафе очень вкусные. Ну и SPA посетить процедуры не удалось, делала массаж дочери, но проживающие, так же хорошо отзывались. Не хватило только разнообразия сувениров; я бы купила полотенца на память о пребывании. Можно было бы добавить не только кружки, но сделать комплект ~ тарелки глубокую и для второго плюс чашка. Я бы от такого комплекта не отказалась. И такой сувенирный магазинчик поставить где~то у детской площадки. Самое проходное место, ну и дети способны более круто раскрутить своих родителей. Удачи!

Сняла звезду за общение с администратором. Не может нормально объяснить условия, сначала говорили, что когда берешь с ночевкой, беседка входит в стоимость, при заезде нужно было за каждого по 100р доплатить. Бронировала в июне номера на июль, за 2 дня заезда цены поднялись. Хотя никто не предупреждал. И еще минус нет освещения на беседках. Пришлось после 20 все освещать телефоном. Берите с собой фонарики и средство от комаров. Теперь о плюсах: есть площадки для детей, и крытый бассейн с мал глубиной, так же есть аквапарк. Для взрослых 5 горок и бассейн, для детей детские горки. Номера как в гостинице : холодильник, кондер, мыло, шампунь, сушилка для белья ( но у сестры в номере не было сушилки). Мы платили 3600 за сутки. Есть номера дороже, даже за 14000. Включено 3х разовое питание, очень удобно! Берег Дона чистый , шезлонги.территория большая и красивая

Заезд был с приключениями, сказали с 12 часов, приехав в начале первого были неприятно удивлены, что номер ещё не готов, не убрали. Час прождали пока придет горничная и уберет.Поэтому заезжать нужно после 13 часов, чтобы спокойно вселиться. Народу было очень много, в столовую в первый час лучше не ходить, потому что есть риск не найти свободный столик и простоять в очереди за едой. В остальном бассеины, пляж все норм. В аквапарке немного холодная вода, дети быстро замерзали, но не критично. Зелёная горка ( унитаз ) не всегда работает, отключают, когда перестает поступать наверх вода. Хотелось бы, чтобы больше освещалась детская площадка, что рядом с крытым бассеином, ребенок в темноте не увидела коричневый столб от турника, рассекла подбородок
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 5

В столовой нет подносов!!! Маленький ребенок и муж с больной спиной, и я должна стоять в очереди на раздаче по несколько раз и таскать по две тарелки туда сюда в двух руках! Что за бред? Потом так же относить грязную посуду! Жара и духота, чайные пакетики навалены горой на подносе, без упаковки, нитки запутаны, все лапают их своими руками пытаясь распутать и это все в условиях карантина! Столовые приборы не поражают своей чистотой. Кондер в 235 номере тарахтел так, что спать невозможно, пришлось выключить. Окно открываешь, летят мошки и комары(сеток нет). Звокоизоляция отвратительная, слышно как дышат соседи. Ухоженная территория и приветливый администратор на ресепшене. Аквапарк тоже понравился, кроме тетки -хабалки-грубиянки в киоске с хот-дог ами. Таких людей, нужно изолировать от общества они опасны.

Отдыхали в третий раз за последние три года. Брали номер в "Усадьбе". Уборкой номера остались довольны, девочки молодцы. Бронировали номер на сайте, все прошло норм. Питание не фонтан, но в целом сойдёт, хотя, конечно, однообразно. Территория, как всегда, ухожена. Теперь о минусах. Номера "подустали". Требуется косметический ремонт. Матрасы не выдерживают никакой критики. На после отсутствует спасатель. Случись что, трагедии не избежать. Вечерами в районе столовой явственно ощущается запах канализации. Куда только смотрит Потребнадзор?! В общем, владельцам базы пора принимать кардинальные меры! Пора часть прибыли направлять на улучшение условий проживания отдыхающих!
С группой
С семьей
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 5

Полное не соответствие описанию на сайте. Более приличное оказался номер, но это был люкс. Мы заселились на трое суток, из которых прожили одни и съехали. Первое, это отсутствие воды в кране, т.е. переодически она шла тонкой струйкой. В большей части её не было....Питание...если вы хотите похудеть, то это сюда. Разнообразие макарон (спираль, ракушки) и рис. Ещё капуста, печальный огурец и помидоры. Из мяса были нагетсы и вареная говядина. Вобщем поесть не чего из "шведского стола" отеля 4 звезды. Горки в наш приезд работали, но народу было много. Когда мы выезжали горки не работали. Единственное, что понравилось, это река Дон. Но, думаю, отель к нему отношения не имеет. Вобщем, оплата за отдых непомерно высокая, а качество желает оставлять лучшего...

Сервис ужасный, вернуться вновь желание не возникает и многим не советую... Администратор женщина как следует не объясняет, дозвониться до них очень сложно... Работа не организована. Забронировали номер за неделю, сказали заселение в 14 00,в итоге заселились после 18 00, не могли дождаться от них ключей, в первый раз - заселили уже других вместо нас, второй раз - дали ключ от номера от другого номера, а он не убран. Ходила к администратору раза 4-результата ноль, встретила на территории на улице уборщиц раза 3,они говорили мы передадим и все на этом...Заехали в номер после ужина. Готовят по разному, дети особо ничего не ели, кроме макарон, соки самые дешёвые. На самой реке очень грязно! Аквапарк, горки не все рабочие, трудно назвать аквапрком.

Посетили сегодня вашу базу, точнее аквапарк, приехали в счастливые часы и были очень удивлены резким повышением цен, с 9 утра 1200, с 14часов 900, с 17 часов 500рублей, окей, дети были настроены развлекаться,.Наше было удивление, когда к нам в 19.00 подошёл охраник и попросил покинуть территорию базы, т.к. счастливые часы закончились, прошу заметить, что об этом нас никто не предупреждал. Ещё неделю назад мы купались в аквапарке до 19.00, а затем плескались в бассейне почти до 21.00. Получается так, цену подняли на 300р., а время пребывания сократили. Крутовато как то получается, отдали 2500 за 2 часа, поверьте, для семьи это круто, уже трудно будет посещать вас часто, жаль.
С группой
С семьей
Местоположение: 4

Оценивает себя база отдыха в четыре звёзды! За беседку у воды и мангал дерут 300 руб с человека, а свет провести в беседки ума не хватило , ну или денег,вечером собираясь домой, подсвечивали себе телефонами. Ну и обшарпанные столы, лавочки и отсутствие мусорного бака, так же не соответствует 4-м звёздам. И самое главное!!!! По территории бегает стая собак, от стола к столу попрашайничают, а одна из собак незаметно утащила с нашей лавочки сумочку с тлф, деньгами и ключами от квартиры, а у людей с соседней беседки, собака утащила детскую курточку!!! За то взяли с нас , напомню, 300 руб с человека!!!! Так что люди, делайте выводы и берегитесь большой черной собаки-воришки!!!

Обслуживание и содержание номера не отвечает 4 звездам, которые якобы присвоены этой базе Отдыхали в апартаментах в аквасити. На полу была пыль, к вечеру обнаружили что не работает свет в гостиной, никто не починил. Не закрывался замок в туалет, тоже никто не отреагировал. Матрасы на кроватях были ужасные, торчали пружины. Еда входила в стоимость проживания, кормят невкусно. Также нам не дали ключ от двери на бассейн, в итоге спали с откротой дверью. Вопрос обслуживания конечно к руководству , почему они в погоне за деньгами, забыли что они сфера обслуживания и должны обслуживать людей.
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 4

Бронировали люкс за сутки до заселения на 3 ночи. По приезду оказалось, что брони нет, номер не готов, надо ждать минимум час, и свободен он только на 2 ночи. Администратор извинилась и предложила в качестве комплимента посещение альпийской сауны (хотя оно и так идёт в подарок при проживании от 3х дней). Уже после оплаты оказалось, что круглонодичный бассейн холодный, купаться не возможно. Завтраки шведский стол, но не разнообразно и по вкусу так себе. Номер люкс соответствует фото, кровати удобные, но многое конечно требует ремонта. Территория большая, красивая, ухоженная. За стоимость люкса в 4х звёздах сервис явно оставляет желает лучшего

Наплевательское отношение к отдыхающим. Брони теряются. Уборка в номере только после скандала, равно как и замена постельного белья. Сушилку для белья, - только после скандала. В столовой не хватает мест. Пища через раз просто отвратная, однообразная. Пляж не убирается, всё дно в водорослях, нет спасателей. С вечера пятницы пьяные вопли, песни и драки и до воскресения. Охрана отсутствует. Отпуск был испорчен бесповоротно... Место предназначено для "пьянки выходного дня". Проводить там более трёх дней не советую.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 2
Сервис: 1
Местоположение: 3

Нам с женой не понравилось отношение персонала к посетителям. Территория базы очень красивая за это +. после боронирования, администратор позвонил, потвердил бронь. Я специально уточнял, по услугам, сауна, СПА, бассейн, т.к. мы ехали не в сезон. Администратор потвердил все это. На деле мы приехали света не было, ничего соотвественно не работало. Сказали, что свет будет через потора часа, попросили оплатить. Хорошо, что не былр нала, т.к. свет так и не дали, администратор постоянно просила оплатить, но вот номер в котором воняло менять не хотела. Свет так и не дали, соотвественно ничего не заработало. Поехали домой.

Вчера приехали отдохнуть с семьей на базу , пошли купаться в крытый бассейн !!! Были мин 40 в воде , решили выйти прогуляться по территории , но украли обувь !!!! При том что обуви было очень много, все оставляли как положено при входе !!!! Обратились к администратору, и к охране , чтобы посмотреть хотя бы камеры , но действий никаких не произошло, администратор с недовольным лицом даже с места не встала , проигнорировала полностью!!!! Клиентоориентированность на полном нуле!!!!
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 2

Решили отдохнуть семьёй, купили 4 абонента по 1200 в аквапарк. С 10 часов работало 2 горки из пяти. С 12 до 14 перерыв, после 14 работало три горки. На вопрос Почему не работает 50% горок, ответ странный -мало людей! Так при чем тут я, я оплатил полную стоимость! На вопрос где раздевалки, персонал затруднился ответить и предложил переодеться в туалете)) во время обеда и закрытии всех горок предложили поплескаться в бассейне. Но это я могу сделать на соседней базе за 500р с человека. бизнес по русски))
Тип поездки
Отпуск
Сервис: 1

По телефону забронировали номер 5т.р. по приезду оказался 7т.р.(4 взрослых 1 ребенок),выронил ключ в аквапарке,девушка нашла отдала на ресепшн,так там сказали что не чего не приносили и я должен 300 рублей за утерю,в плоть до того что если не устраивает заберайте деньги и газуйте домой,пока я не привел человека что отдал им ключ только тогда отдали его мне,питание многообразное но не вкусное,пельмени комком,мясо и тесто отдельно,каша рисовая это рис в молоке,сосиски то дишманские как мыло. Зато по выходным рюмашки с алкашечкой.

Были в открытом аквапарке, чистые бассейны, классные безопасные горки для взрослых и детей, много лежаков, есть сауна. На территории можно недорого поесть. Единственно, на ресепшене не приветливый персонал. Аквапарк на Донской волне работает с 9 до 21, горки выключают в 19ч., где-то с 12ч. горки отключают на полтора часа, если вы с детьми надо их на это время чем-то занимать, аниматоры есть, но детям нужны горки)) В целом, отличное место для отдыха! Стоимость помещения 1т.р. с человека, дети с 7 лет платят как взрослые.

Отдельное спасибо администратору Елене. Всегда на чеку,всегда поможет и решит все вопросы. А вот работа горничных на троечку,наверно всё та и отражается низкая оплата труда. Может быть им поднять заработную плату и потом требовать с них качества. .бассейн крытый открыли в 10 часов,а плитка вся в песке. Также очень заполонили арендаторы аквапарк,зачем то поставили автомат с мягкими игрушками. Анимации бы побольше,а не лохотронов.
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 5

Уже зарекалась сюда приезжать, но месяц назад всё-таки решилась, и всё было достаточно неплохо. Хотя вопросы к работе администрации были. Ну а в очередной раз после стойки рецепции желание возвращаться сюда точно отпало. И если всё достаточно терпимо, то процесс заселения- просто жесть. Вместо отдыха с порога вынос мозга и несколько часов пребывания в прострации- я на базу приехала или это неорганизованный дурдом. В общем, место, конечно, хорошее, но некоторые сотрудники умудряются его очень здо́рово испортить.

Одна из лучших баз отдыха Волгодонска. Очень большой номерной фонд. Компетентный персонал. Спортивный комплекс. Банкетные залы, кафе, ресторан, игровой комплекс с бильярдом и боулингом. Крытый теплый бассейн. Сауна и хамам с большим теплым бассейном. Большая территория. Скидки пенсионерам. Всевозможные акции. Регулярно устраиваются дни бесплатного посещения на праздники. Отличное место для размещения спортсменов, проведения сборов, тренировок, отдыха... Ухоженный больший пляж. Мангальные зоны, беседки...

Были 26.08.2021 г. в аквапарке,остались недовольны, сервис не соответствует заявленным ценам, возмутило то ,что цены не соответствует тем ,что указаны на сайте аж в два раза, внятного объяснения не получили, работали всего две горки и то по очереди, по часу. Не где купить чая или кофе,напитки и пр.Прежде заявлять такие цены организуйте сервис, ведь к вам приходят в основном с детьми.И не надо рассказывать посетителям про всякие ваши проблемы,мы платим деньги за комфорт.
С группой
С семьей

Хорошее место для отдыха и спорта. Есть большой спортзал всевозможные сауны, бассейн. За аренду теннисного корта взяли по 500р с человека, через неделю приехали, оказалось что цена 400р. Неприятно, что обманывают. Взяли 400р в залог за решетку барбекю на час, потом оказалось, что это цена аренды) и деньги не вернули. Девушка Оля на ресепшен не клиентоориентирована, разговаривает на повышенных тонах. нет освещения в беседках.
С группой
С друзьями
Сервис: 2
Местоположение: 5

Персонал ужасный! Администрация перекладыват друг на друга ответственность, три дня на шведском столе были макароны( за такую стоимость можно отдохнуть в другом месте! У нас не закрывался номер... Пересилили нас в другой номер, но с него недавно съехали жильцы, соответственно номер грязный! Постельное нам никто не предоставил чистое, полотенце тоже... Объяснили, что горничные придут с утра, пришлось ночевать на нерастеленных кроватях... Сервис ужасный, не вернусь больше и никому не посоветую.

Мы отмечали на «Донской волне» корпоративный праздник. Было чрезвычайно приятно общаться с управляющей, очень приятно удивило обслуживание! Особое спасибо прекрасным поварам за вкусные блюда! Столы были накрыты и сервированы к нашему приезду . Все очень красиво и продумано. Раньше отмечали праздники на других базах, но так нас нигде не принимали! Территория базы ухоженная и красивая . Все были впечатлены и очень довольны! Спасибо!
С группой
С друзьями
Номера: 5
Сервис: 5

Тут многое изменилось за последние годы. Это уже целый отель с современными домиками, аквапарком и крытым спортзаломй, кучей детских развлечений, территория уютная, благоустроенная и продолжает совершенствоваться. Цены высоковатые, с учётом, что за всё почти отдельно платить надо) самый большой бассейн из всех местных баз, большой пляж, много шизлонгов на нём, беседки у воды скромненькие и их немного, есть площадка для пляжного волейбола, пирс. По газонам ходить нельзя))

Жесть! Испортились! Цена космос (снимали номера за 10 и 15 тыс. сутки) при этом: еда отвратительная, номера кошмар, сервис ужас - заселяли пол дня - заселили в грязные номера, палатенцев нет, бассеин грязный. Ездили сюда много лет - этот точно был последний раз. Надеюсь что хорошие люди увидят этот отзыв и не поедут сюда. Не советую никому это место - хотя раньше была другого мнения...
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 5

Не тянет на 4 звезды! Кухня: нет свежих фруктов в разгар летнего периода; на второй день нашего заезда в столовой окончился чай. Мы бывали в санаториях 3 звёзды, так там на шведском столе ежедневно были блинчики и яичница, которые при вас готовят! Бассейн: последние 2 дня был закрыт. Номер: классик - это суперэконом! Нет фена, полотенец для пляжа. Даже стакана для зубных щеток нет. Территория: красивая, ухоженная, пляж чистый. Батуты - дорого за 15 минут 150 руб.

Приятный отдых в отличном месте. Шикарная природа, дружелюбный и приветливый персонал. Вкусная кухня. Небольшой номер, но удобный. Из минусов: отсутствие коврика в ванной, и отличная слышимость в номерах. Была закрыта игровая комната для детей, но на улице есть площадка, и так как нам повезло с погодой, мы остались довольны поездкой. Попали в период акции для пожилых людей "Серебряный возраст". Я так радовалась за людей , что они ходят счастливые и отдохнувшие☺

Был приятно неоднакратно удивлен! За столь малую плату (какие цены в сезон сказать не могу) очень чистый просторный и уютный номер с хорошей сантехникой удобной кроватью и большим балконом. В стоимость был включен завтрак в формате шведского стола, хоть и «скромного шведского» но всё-таки. Приятный вежливый персонал. Большая красивая территория базы располагает к отдыху и вызывает желание вернуться сюда ещё не один раз

Отключали свет и воду. Доп место (кресло-кровать) проваливалось. Отдыхающих не знакомятся с правилами пользования бассейном, девочки с длинными распущенными волосами плавают, ныряют, затем в бассейне масса волос, цепляются к рукам ,ногам. Поведение отдыхающих бесконтрольно. Прыгают без оглядки на проплывающих мимо.
Тип поездки
Отпуск
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 5

Были в конце 20-ых числах августа. Сервис 50/50. От уборки вообще в шоке, под кроватной тумбочкой лежал использованый презерватив! Это как вообще понимать? Можно сделать вывод что под кроватями и тумбочками полы не моют! Интернет ужасный, на территории даже мобильный интернет плохо ловит
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 2
Сервис: 3
Местоположение: 2

Достаточно неплохая база на берегу Дона. Большая территория, аккуратные газоны, чистый широкий пляж. Очень понравилось, что есть отдельные беседки, крытый бассейн, сауна и хамам, аквапарк. Один минус - с животными комфортно не отдохнёшь - достаточно приличная переплата за "отпуск" маленького четвероногого. В любом случае желание рекомендовать данное место есть! Приезжайте! Не пожалеете!

К номеру нет претензий. Все чисто и как на фото. Питание ужасное. Чем так кормить, лучше не кормить. Сауна не очень... Вода в душе не держит температуру, запахи в бассейне неприятные... Отношение персонала... ну мы были в несезон и не покидало ощущение, что не особо нам рады... Вид на Дон прекрасный, но пьяные компании с громкой музыкой на берегу немного портят его.

В кассе столпотворение,оплата только наличными,детей надо поднимать на стойку рецепшн для надевания браслета,сплит не тянет,душно. Песок на пляже но только не просеян,но и ветки торчат,встречается мусор и окурки(это не персонал,конечно,мусорит),нет указателей к пляжу,туалет закрыт. Бассейн крытый хороший,чистенько. Замечательные зеленые насаждения. Но очень тесно.

Классная и красивая база, хорошие номера и домики, большая и ухоженная территория… но отвратительно холодные бассейны … люди сидят на шезлонгах и не могут в воду залезть… дети пытаются, но не реально замерзают… нормами по температуре воды, тем более для детей и не пахнет… испорченные выходные(!
Номера: 5
Сервис: 4
Местоположение: 4

Территория у базы очень красивая, здорово приехать сюда с детьми. Еда вкусная. Вода в бассейне нам показалась холодной, купаться не стали (август 2019). Но может это мы такие теплолюбивые. Лежаков на пляже не очень много. Банкетный зал на втором этаже классный, большой, красивый. А вот на первом этаже зал не советую - темный и колонны посреди зала.

Общее впечатление - хорошо. Аквапарк понравился, а некоторые шероховатости (не все горки работали, хочется иметь больше вариантов оплаты - например - "только утро" или '"3 часа".. Все таки "весь день" это не всегда нужно или возможно.. Пожалуй именно это основная претензия - пришлось оплачивать весь день, хотя пробыли 5 часов (из них 1 час - обед)

Базу сама по себе может и хорошая, но персонал !!! Позвонили , просили русским языком , работает ли бассейн . Ответили : да ! Приехали , не здрасьте, не до свидания , ничего не работает. Увидели людей побогаче и сразу заблеяли. Неприятные!!! Примите меры . Ко всем относится уважительно . Мерзко стало
С группой
С друзьями
Сервис: 1

Останавливались всего на 1 ночь, поэтому сложно объективно оценить всю базу отдыха в целом, большая инфраструктура: бассейн,спортивный комплекс, выход к реке и ещё много чего, чего мы не увидели. Но номер так себе, маленький туалет, вода в душе с плохим напором, телефон в номере не работает, интерьер довольно колхозный, зато есть балкон.

Хороший аквапарк. И для детей постарше, и для малявок прекрасный. Номера в отеле маленькие, только поспать, но всё чисто, аккуратно. Пляж отличный: тенты, шезлонги, зона барбекю - всё есть. Еда, которая входит в пансион - невкусная. Территория большая, есть детские площадки, крытый бассейн, точки с шашлыками, раками, мороженым и т.п.

Была с ребенком 4 дня. Из плюсов: очень большая территория, ухоженная. Хороший аквапарк. Из минусов: не убирали номер, Wi-Fi есть только в холле, питание 3 разовое(не было фруктов, каждый день одно и тоже). Для детей вечером не развлечений кроме дет площадки.Каждый день ломался унитаз. Номер был 2 местный. Кровати очень узкие.

Замечательная база: аквапарк с горками, большой бассейн для взрослых, также "лягушатник" для маленьких, можно взять полный пансион ( столовая, 3 раз. питание), так и без. Еда в столовой вполне съедобна. Можно получить услуги массажиста (не пробовали), есть спа с саунами и др. Минус только в цене. Ещё

Ужас еда, условия. Не хочется туда возвращаться. Цена проживания не соответствует условиям ВЫЖИВАНИЯ. номера очень плохо убирают, аквапарк (помещения для личной гигиены вообще в течении дня не убирают, хотя проходимость 100 людей можете сами представить ароматы и урны ) САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТДЫХ

Очень всё понравилось, особенно территория, еда вкусная но очень скудная и однообразна. На рецепшине персонал был очень отзывчивый. В номере была одна проблема при входе был разбитый диван. Спать двоим очень - очень плохо. А так всё отлично. Есть большое желание приехать ещё раз

Всё хорошо, есть хорошие бассейны, аквапарк, для детей развлечение. Но есть одно но , это кухня . Совсем испортиласть, ужасные котлеты не прожаренные, макароны переваренные, варенники ужасные. Номера , класса эконом испортились, полотенца не выдают, в номерах не убираются.

В общем неплохо, кормят хорошо, номера чистые. Территория убрана. Но в номерах одно полотенце и отсутствуют средства гигиены. Нет мыла, шампуня и других мелочей. И это для гостиницы в 4 звезды. Зато персонал вежливый и думаю они устранят эти досадные мелочи.

Бронировали беседку и плюс с посещением бассейна, оплата итого с человека 400р, беседку не уточнили какую хотим, очень много было свободных до самого вечера, почти во всех беседка не было розеток и вечером освещения. А в целом везде чисто и красиво.

Достаточно просторная территория, родственники купались в бассейне,но сказали,что вода была холодная. Жили в коттедже, уютно, без посторонних запахов. Заказывали банкет. Едой остались не очень довольны. На 3. Разрекламировали свои фирменные … Ещё

Объекту присвоены 4*, что не соответствует действительности. Наверное те кто присваивал 4* никогда не жил в 4*. Мёртвый интернет. Пришлось выезжать в город, что бы открыть документы. Нет шлепанец, халатов. В душе был порванный шланг, ванна … Ещё

Понравилось. Территория ухоженная, озеленение продуманное. Жили в апартаментах, номер хороший, сплит, кухонный гарнитур, чайник и посуда, фен. Выдают халаты. Есть закрытый бассейн и открытый с тремя горками. В открытом больше понравилось. … Ещё

Брали номер на Новый год. Номер холодный, прогрелся только к утру.Бассейн очень холодный. Обслуживание плохое (дополнительное спальное место дали только в 2 часа ночи, хоть заселились мы в 2 часа дня и обращались к администратору 7 раз).

Добрый день! Написала заявление на возврат денежных средств, т.к. 2-е человек не смогут поехать, но на на сегодняшний день возврата нет, а в группе на мои вопросы не отвечают.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С друзьями

Были в аквапарке, есть косяки, но в целом впечатление положительное. В выходной день лучше не ехать, народу много, очереди везде: на рецепшене, потом лежаки все заняты, на горки, в фастфуде. Горок взрослых 5 штук и детская зона.

Денежные средства электрику так и не были возвращены в полном объеме!!! Спасибо база отдыха Донская Волна!
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 1
Местоположение: 5

Прекрасное место для отдыха всей семьёй или восстановления сил в рабочей поездке. Уютные чистые номера, вкусный завтрак, красивая территория, спортивный комплекс и СПА. И главное-это непередаваемой красоты берег Дона!

За такое питание и двух звёзд много, все остальное меркнет на фоне той еды которую давали детям на сборах и это только малая доля... (Не прожаренные котлеты, зелёная колбаса, мухи, мусор, насекомые и т.д.) … Ещё

Б. О.отличная. Сервис не много хромает относительно уборки. В остальном все хорошо, 3 года подряд отдыхаем всей семьёй дети довольны. Питание лучше чем в Турции.!!! Вобщем 5 баллов.

Приехали не было чистых полотенец. На следующий день отключили холодную воду, но аквапарк продолжал работать. Туалеты в отсутствии воды превратились в сами понимаете что.... … Ещё

Отдыхали на этой базе летом 2016 г. Из плюсов: 1. Красивая большая территория … Ещё