Ребята это просто провал. Небольшое предисловие. Посещал данное заведение первый раз в сентябре и настолько там понравилось, что захотелось посетить его снова, недавно выдалось свободное время и я пришёл туда в надежде покурить отличнейший кальян в очень уютной обстановке и прекрасным обслуживанием, но увы мои надежды были тщетны. Начну с того, что по приходу забронированный столик был занят, но ладно, управляющая все быстро разлулила. Подошла девушка кальянщик, я сделал заказ, прождал минут 40, подозвал ту же самую девушку и уточнил через сколько его принесут. Она была явно удивлена и сказала «А вы что-то заказывали?». При том, что людей в кальянной было мало. Прождав ещё минут 30, кальян был доставлен. Помимо кальяна пришлось ждать около часа меню, бокалы. Штопор что бы открыть вино так и не могли принести на протяжении часа. Пока сам не подошёл с бутылкой к бару. После того как первый кальян был скурен, сделали заказ на второй, прождав ещё около часа второй кальян, отменили его ибо ждать уже было невозможно, попросили счёт. Далее были очень удивлены увидев в чеке второй кальян, предъявив претензию официантке мол мы от него отказались и не курили и то что курив первый кальян к нам ни разу не подошли даже угли проверить, в соответсвии с чем мы не собираемся ждать ещё час и уходим, она ответила «вы же его заказали и плевать что не курили, заказали же!» Попросили позвать управляющую, подошла управляющая, а вместе с ней новый кальян и пару часов назад заказанный штопор для вина. Удивительно. Конечно второй кальян пришлось курить, на этот раз угли проверились своевременно и обслуживание было лучше, но увы вечер загажен. Ребята вы очень разочаровали. Не знаю что там случилось. Но ранее это место на мой взгляд было отличным. Рекомендую нанять более квалифицированный персонал и уделить внимание обслуживанию своих посетителей. Помимо всего вышеуказанного было много моментов за вечер из-за которых хотелось встать и уйти, не смотря на оплаченный депозит. И кстати пообщавшись с другими посетителями в тот вечер, было выяснено, что недовольны и остальные гости. Больше туда не пойду и вам не советую!

Хотите поругаться с персоналом ,добро пожаловать Кальяны на тройку Постоянно впаривают иначе не назовёшь дорогие кальяны,когда говоришь про один вид табака тебе предлагают другой и настаивают на нем Официантка сказать что ТУПАЯ,ничего не сказать Три раза просили зарядку на телефон При посадке в 4 стола Она забывала все три раза!!!отходя сразу же от стола Когда попросили налить более газированного пива ,т к по ощущением оно с добавлением уже отстоявшего пива произошло следующее Официантка начала по хамски спорить Что как вы вообще о таком подумали мы так не делаем,вы неправы ,она ушла Через минута подошла малолетняя администраторша больше похожая на девочку легкого поведения И начала орать Что как мы имеет права спорить о качестве продукции,и ещё раз мы так выскажемся с нами будет иной разговор Она начала угрожать! Разговор был на повышенных тонах исключительно с этой девочкой При вопросе,почему она позволяет себе разговаривать таким тоном и разве это есть профессионализм ,был проигнорирован Стояла на своём что мы не можем и не имеем права говорить что пиво разбавляют Она не извинилась ни за свой тон ни за продукт который они продают При вопросе зачем она вообще пришла и начала откровенно орать не было ответа Из счёта ничего не просили убрать и администратора не приглашали,была небольшая просьба к официанту принести газированное пиво Если ваш МАЛООПЫТНЫЙ персонал считает что имеет право так вести себя с гостями и подходить и орать на них , у вас не будет скоро ни прибыли ни постоянных гостей ни хороших отзывов При вопросе разве гость не всегда прав,эта маленькая девочка сказала что в данной ситуации вы не правы так как оспариваете качество товара! В добрый пусть к потери гостей! Посещали это место 7.04 после 00:00

Отличное место для приятного отдыха, думала я...В Балконе я была дважды. Первый раз был очень удачен. Подруга решила отметить в этом заведении День Рождения. Дело в том, что здесь можно очень хорошо отдохнуть, так сказать, на халяву. Достаточно придти, заказать кальян и можно принести с собой сколько угодно еды и алкоголя. Так мы и сидели. Кальян стоил всего 350 руб. Мы заняли летнюю веранду, курили очень хороший, довольно крепкий кальян. Кальян здесь отличный. Вернулись во 2 раз. Днём. Заказали пиццу, кофе и кальян. Так же 350 руб в час. Знаете, сколько мы ждали пиццу? 45 минут. На вопрос, а почему так долго, ответили, мол её с другого этажа несут, из ресторана Йоко моко. Да, там такая практика. Пицца была холодной и ужасной. Поэтому, честно, мнение не однозначное, поскольку место действительно заслуживает внимание и летом, вечером там просто замечательно на летней веранде. Но лучше приходите со своей едой, а там заказывайте напитки. Кофе и Мохито были замечательными.

Не первый раз приходим в это заведение, но видимо в последний. Забронировав стол заранее, по телефону и придя к назначенному времени оказалось что мест нет! На вопрос почему, ответил администратор, мол недоглядел. Просто супер! В итоге ждали около 20 минут, что бы сесть за столик. В итоге, чек на 4500 карту нам не дают ( хотя карта от 3000 рублей выдаётся) Аргументируя тем, что они закончились. Позвав администратора ничего не решилось, нам сказали сохраните чек и придите в следующий раз, карту мы вам дадим, но она будет действовать ещё через посещение! То есть, мы сейчас посидели, должны прийти в следующий раз и опять остаться без скидки! И только потом она подействует, что же... Супер. Администратор решить ничего не может. На наш вопрос, сказали - Ну извините И все!!! Супер, клиентоориентированность просто ноль! Админ похоже просто для красоты ходит.

Приятная обстановка, хорошее обслуживание. Кальяны просто супер. - это было первое посещение. Ходила ещё пару раз (отводила знакомых в хорошую кальянную, как думала), сложилось впечатление, что обслуживают только своих друзей и знакомых. Официанта ждали около 40 минут, если не больше (благо кальянщик молодец). Пытались дать понять, что готовы сделать заказ, но на нас не обращали внимания. Пришлось ловить официанта. (кроме нас было 3 стола). Раф кофе ужасен, обычное латте, так ещё и объёмом как оно(в барной карте прописано 300мл). Печалит, что кухня по ночам не работает...кальян в этот раз взяли дорогой, но качество от этого не улучшилось. Сколько работала в ресторанах не помню, чтобы наши администраторы сидели с гостями, вместо того, чтобы руководить персоналом.

Были в балконе 9 октября, отвратительное впечатление, во-первых, нужно оч долго ждать еду, заказали десерт, ждали 20 минут, потому что несли его из другого кафе... Брали вип-комнату, ужасно сделана система вентиляции, вечно либо жарко, либо надо открыть окно и из-за сквозника холодно. Ужасно не приветливые официанты, только бармен саша и кальянщик никита(вроде) отличные ребята. Добило то, что роллы ждали больше часа, хотя обещали за 40 минут, но самое стремное, что в роллах у нас попался длинный женский волос, когжа позвали админа, сказала, что они не несут ответственность за их еду... Сложилось впечатление, что данное заведение создано просто для отмывания денег...

Ужасное заведение, пришли с подругами отдохнуть, заранее заказав столик. В результате, пришли, мест не было, пришлось ждать пока уберут наш столик. Но это не самое грандиозное, что могло испортить этот вечер. Мало того, что обслуживание очень долгое, так еще нам отказались готовить, объяснив это тем, что большой завал. Я все понимаю, но предупредить можно было заранее? Не советую ходить в это заведение, официанты вообще не обучены общение с клиентами, администратор даже не соизволили подойти, чтобы разъяснить ситуацию, послала вместо себя другого официанта. Итог, настроение испорчено, как и впечатление о данном месте. Больше не ногой)

Побывал сегодня в данном месте. Достаточно стильный, сдержанный и достойный стиль заведения на 6 этаже, имеется небольшая и уютная терраса. Блюда кухни на уровне выше среднего, и всё-таки было бы великолепно иметь более тонкий вкус как у блюда ю, так у подачи. Порций чтобы сытно перекусить хватит. Цены демократичные. Кальяны как задача на достаточно хорошем уровне. Обслуживание официантами приемлемо, пожелание к более нежному и радушно у приему, т.к. несколько холодно встречают. Напитки бара достойны и элегантны. Проведен вполне неплохой вечер. Если попробовать это место, то будет своя аура и изюминка

Ужасный админимтратор, не приветливая, отношение к поситителям максимально ужасное, посидели 1,5 часа заказывали кальян и чай, администратор подошла и попрлсила покинуть заведение или пересесть за бар, уточню что зал был пустой мы были только своей компанией, наптсали жалобу в книгу жалоб но администратор ее вырвал, поэтому пишу сюда чтобы вы знали какие администраторы тут работают и какое будет к вам отношение. За кальян ставлю 5 звезд, кальянщик был отзывчивый, подсказывал, очень приветливый и общительный)

Заведение упало в моих глазах дважды. В первый раз была полная посадка, поэтому скинули всё на запару. Второй раз мы поняли что это не запара и само по себе заведение днище. Обслуживания нету, сами признались что бьют 15 грамм, что по факту 30-40 мин и всё (я 6 лет в кальянной индустрии). Молочный коктейль выносили почти ЧАС. Официантам приходится реально ОРАТЬ что бы обратили внимание на стол. Принесли 2 порции роллов и сами не в курсе где какие. В общем я в это заведение больше не пойду и вам не советую.

Балкон прямой наследник,некогда существовавшей кальянной Hubble bubble.Он унаследовал такие плюсы,как круглосуточный режим работы,приятный персонал,хорошие калильщики,вежливые хостес.Так и свои минусы,например сложности с паркингом.Но спустя время,унаследованные плюсы стали сходить на нет.Большая текучка персонала,в калильщики берут абы кого,что не могло не сказаться на качестве кальянов,хостес и официантки не приветливые.Отличная задумка спустя определенное время превратилась в нечто посредственное.

17.09.2021 были в данном заведении. С момента последнего посещения заведение испортилось. Нас было 8 человек, персонал просто замучил постоянными требованиями заказать второй кальян, заказать что-то из меню. Крайне странным были требования оплаты десертов сразу же после того как принесли. Завершением было требование заказать кальян или покинуть заведение. Ребята, если хотели отвадить нас от посещения заведения - получилось, молодцы.

Сидели в вип комнате. Кальянщик постоянно хамил(Паша Королев). Требуют заказывать ещё кальян, хотя предыдущий ещё не закончился. Литр сока стоит 450р(безумие) - его руками при нас должны выжимать. Пробковый сбор с человека, а не с бутылки и не важно сколько человек пьют. купили одну бутылку, принесли, надо ещё заплатить больше тысячи чтобы её выпить. Игр на PS нет, все на дисках, дисков мало. Еда только до 12. Вечер был испорчен.

Ехали проездом, решили сходить в кальянную, где официант не мог принести стакан воды 15 минут, донес уже после всех вынесенных заказов. Попросили зарядить электронное устройство, дали свой провод, администратор соизволила сделать вид, что поставила. Спасибо больше, передали всем своим друзьям, знакомым, их знакомым и их знакомым, чтобы не посещали ваше заведение. Без негатива!

Ужасный не приятный администратор, который хамит, и выгоняет клиентов при пустом зале!!! Написали в книгу жалоб и она вырвала лист при нас!!! Отвратительно.... но при всем этом большое спасибо кальянщику Никите за доброту, понимание и шикарное обслуживание!!!!

Офигели совсем. Забронировали столик заранее, пришли столы все заняты, ждали 20 минут пока что-то освободится. Оплатили счёт на 4600р карту не дали, скидку не сделали, просто извинились. Очень печально. Больше не придём.

Отвратительное место с невоспитанным и низко-квалифицированными специалистами и обслуживающим персоналом . Быдло охрана которая работает без лицензии и каких либо понятий о существовании правовых норм и конституции РФ

Хорошие кальяны, вкусные коктейли, но отвратительный персонал, особенно администратор Алина: ужасно грубая девушка, которая делает одолжение, подходя ко столу. Сервис перебивает все плюсы заведения.

Был приятно удивлён, что в Воронеже есть круглосуточная кальянная. Захотел покурить кальян в 7 утра в субботу (ну а вдруг)? Не проблема. Хороший табак, обслуживание. Приятная цена.

Приятный интерьер. Красивый вид. Наверное летом особенно прикольно. НО! я продолжаю поиск заведений Воронежа с нормальной музыкой, а не вот эта попса, которую невозможно слушать))

Приятные лимонады, неплохие кальяны, уютная обстановка, для сигаретников есть балкон с пепельницами, в зале мест много, народу не набито, можно спокойно общаться..

Ужасное место ,обслуживая ноль, кальян курится минут 10-15, угли приходят стряхивать только после вызова кальянщика, ужасное место ,цены ужасно завышены!

Расстраивает, что нету своего меню с едой и ассортимент по алкоголю довольно скудный, а так не плохой бар и кальяны у них тоже хорошие.

Много чего можно доработать, интерьер с намеком на лофт, но не дотягивает, вкусные чаи, обслуживинаие на тройку,кальян постоянно горчил

Из трёх раз, что тут были - в доступности только 2-4 позиции вкуса кальяна. А также забыть принести заказ - просто традиция заведения.

Обслуживание, сервис показали себя именно с той стороны, о которой пишут в комментариях. Больше не приду в данное заведение ⚰️

Приятный бар. Кальянчик Павел бесподобен. Грамотно выясняет что клиент хочет и максимально выполняет просьбу)

головокружительно отлично и атмосфера хорошая , спасибо за качественное обслуживание …

Выгоняют , ибо якобы истекает время курения кальяна, даже если нет людей ( Нет своего меню с едой..

Отвратительные кальяны, прогорают очень быстро, кальянщики не следят за ними вообще, не меняют угли

Плюс - в режиме работы. Минус - в обязательном депозите и громкой музыки, поговорить не получится.

Лучшая кальянная. В будни по карте клиента кальян за 280р. Дымно, вкусно. Так же можно перекусить

Очень атмосферное место, есть настольные игры. Вкусные кальяны. Вкусные коктейли. Приятная музыка

Последнее посещение не очень, официант вонял как немытый пес, кольян отвал бошки. 2 тяги и пока

Хорошее место,на 6 этаже открытая терраса, вид оболденный, хороший кальян, быстрое обслуживание

Отличное место, можно классно отдохнуть, есть PS, кальян отличный, интерьер тоже. Рекомендую)

В коктелях больше половины льда. Платить 200 рублей за стакан льда такое себе удовольствие.

Приятное место для отдыха. Всегда хорошие скидки. Так же есть скидки в день Рождения

Хорошее место, вкусные кальяны, отличное обслуживание. Шикарный вид с балкона

Не плохое местечко , кальян хороший, маленькое меню покушать, одно спиртное

Приятный кальян, можно взять выпить и еду. Цены оптимальные. Шикарный вид

Отличное место! Все понравилось. Кальяны безупречны. Не горчат. Советую!

Лучшее, что есть в городе! Прекрасная обстановка. Еще и круглосуточно❗❤

Cool hookah bar with open lounge zone on fresh air and picturesque view

Отличное место! Пиво Отличное! За Звездные войны на экране респект!)

Ужасно плохое обслуживание,персонала,худший кальян в городе Воронеж

Дымные кальяны, вкусные шоты, отличный персонал, особенно Танюшка))

Дорого-богато. Для тех, кто хочет отдохнуть не мелочась. Рекомендую

Нереально крутое заведение, место для хорошего проведения времени!!

Очень красивый интерьер, уютно, спокойно, мне понравилось …

Кальян никакой, коктейли ужасные, обслуживание отвратительное.

Приятное место, хорошая атмосфера, подходит чтоб расслабиться

Хороший кальянщик, цены адекватные для такого кальяна

Оригинальный кальян. Быстрое и любезное обслуживание

Ужасное обслуживание, администратор хамит при входе

Хороший кальян, но нет еды и очень мал выбор пива.

Хорошее место для покупок в железнодорожном районе

Отвратительное место, еда ужасная, кальяны тоже..

Уютное заведение, с очень демократичными ценами.

Вкусный и недорогой кальян малина-лёд, ммм...

Отличный не дорогой кальян. Вкусные коктейли

Совершенно обычное место, а цены кусаются

Хорошие кальяны. Красивые виды из окна

Часто сюда ходим, хорошая кальянная!

Всё супер. Ребята - персонал, класс

Отличное место с адекватными ценами

Отличные кальяны, шикарные коктели

Отличный кальян и неплохое меню)

Адекватные цены, хороший кальян

Для отдыха в самый раз ☝ …

Хорошие кальяны, классный бар

Офигенно атмосферное место

Классное атмосферное место

Хорошие,вкусные кальяны!

Хорошее недорогое место

Мало табака и закусок.

Лучше примы потянуть

Замечательное место!

Нет парковки +1500

отли4ное заведение

Такое себе,ребят

Отличное место!

Отличное место

Хорошое место

Достойно

Спасибо

Огонт

Найз