Покупали с отцом машину сестре в ноябре 2019го. Я живу в Петербурге, и меня попросили помочь в выборе. Я работаю, и в Тулу ездить сложно. Ночь в поезде в пятницу вечером после рабочей недели. Я так и не смог уснуть. Я поводил своих по разным автосалонам, Ладу рассматривали сразу, потому, что бюджет. Что понравилось: 1) просторный автосалон с кучей красивых русских машин. Всё выглядит не хуже, чем у моего официального дилера VW в Петербурге. 2) батину убитую в хлам пятёру (но на ходу) оценили позитивно и приняли в трейд ин за 1 рубль, но со скидкой к цене новой машины. Что не понравилось: 1) каждое действие, например, назначение машины на тест драйв, рассчёт кредита, занимало до трёх часов. То есть, пока ты стоишь, ты реально замечаешь, как ноябрьское солнышко перемещается по полу. Мы пришли к открытию, ушли вечером. После бессонной ночи это работало для меня как "ну пофиг, давайте быстрей уже". Это выводит из строя бдительность. 2) мы остановились на x-ray, хотя я был за машину другой марки в другом салоне. Решили взять машину с вариатором (покупается для девочки), но без уродливого чёрного заднего бампера (покупается, опять же, для девочки). При оформлении заказа я, с выведенной из строя бдительностью, спросил почему написано АМТ в документах? Консультант сказала, что это вариатор. Никогда не ждите дольше 15 минут! Вы устанете, и тогда вам впарят. В тот год таких сочетаний бамперов и вариаторов не было. Вообще. В итоге у сестры машина на роботе. Сначала он дёргался, но для обкатки это нормально, наверное. Теперь у неё периодически случается следующее: включаем передачу, нажимаем на газ, машина стоит на месте и через некоторое время выключает передачу сама. Это и побудило меня написать этот отзыв. Дилер на диагностике ничего не нашёл. Теперь мне придётся потратить часть отпуска, чтобы помочь сестре и отцу решить проблему. Не рекомендую это место.

Обходите стороной. Хотелось бы отметить хабальство, непрофессионализм, лживость и вообще отвратительное отношение сотрудников. Решила купить новый автомобиль и сдать свой. Новый Ларгус сейчас в наличии это редкость. Чаще, заказывая данный автомобиль, нужно ждать месяц-два. По телефону менеджер Дмитрий уверил меня в том, что нужный мне восьмиклапанный, комплектации комфорт, ещё успеваем заменить цвет на необходимый, прибудет в течение 10-ти дней. В салоне оказалось, что комплектация иная, шестнадцатиклапанный и цвет уже не выберем..... Лааадно, очень уж сроки у меня поджимают. Оцениваем мой. "На глазок")))) Профессионализма ноль. К тому же такая оплошность - контакт отошёл, авто, на котором приехала, не завелась(((. Упс. Бывает. Но ведь и менять то я его решила от того, что все чаще 8-летний автомобиль подводит. Видели бы вы этих специалистов. Спасибо в лицо не заржали. Ок. И это проехали. Идём к кредитному специалисту. И о ужас. Расчет дикий. Вам для сравнения: разница в 2300 руб. в месяц на 60 месяцев по сравнению с тем, что мне оформили в Корс Групп. Там и авто нужный нашли, страховки по минимуму оформили, по человечески оценили мой автомобиль, оформили все в один день. Очень ответственные и главное небезразличные и честные специалисты.

Это ужас, а не сервис. Некомпетентное отношение, лживость, и самое забавное - воровство. Приобрели новую Весту, естественно свой автомобиль слали в Трейд-Ин. Мало того что сдали мы его бесплатно, так еще и напихали нам огромных сумм за услуги которые нам не требуются (сумма оценки автомобиля практически в три раза ниже, чем общая стоимость дополнений о которых никто не предупредил, а менеджер был обязан*). Ну хорошо, это даже можно простить, но на этом моё удивление не окончено. За трейд-ин были доп.оборудование в виде постановки сигнализации и автозапуска (Старлайн). Блок запуска отсутствует как в машине, так и в коробке сигнализации, из чего мы делаем вывод что его просто вытащили и положили в свой карман. Не учли что работоспособность машины от этого изменится) провода так же всунули еще тоньше, чем идут на антенну. Как минимум данная ситуация привела к неисправности работы автомобиля, а могло закончиться все намного плачевнее. Вплоть до возгорания. И это еще не всё, с чем пришлось столкнуться связавшись с данным салоном лады. Надеюсь руки у воришек отсохнут, и в один прекрасный момент их уволят как минимум)

Был на диагностике электрики, на телефоне девушка умница, вежливая, сходу поняла что нужно, мастер консультант, сразу загнал машину в ремонт, без проволочек, инженер по гарантии тоже притензий нет, нооо диагност Дмитрий П. всё отличное впечатление подпортил... слабое звено в этой цепочке, пришлось эвакуироваться в проверенный сервис, не повезло... мне с диагностом (( может Вам повезёт, удачи! p.s. да чуть не забыл, уточняйте конкретно сколько будет стоить ,это важно! Деньги заплатите за почасовую 1.5 тыс. ₽ час и не факт что за это время поломку найдут, за всех не говорю., только за диагноста Дмитрия П.

Приехал на проверку по 25 пунктам в итоге не выявили ни одной неисправности ( сказали только салонный фильтр поменять , который я месяц назад менял), хотя на другом СТО 2 недели назад я лично с мастером лазил под свой автомобиль и выявили что сайлент блоки переднего рычага уже подходят и крестовина под рулём стучит. Но в Лауре на такое внимание не обращают. Вердикт если хотите выявить неисправность своего авто поищите более проверенное СТО. А поехал я туда потому что они предложили бесплатную проверку авто , ну я так подумал почему бы и нет , ведь впереди зима

Список выполняемых работ по ТО сильно разнится с сервисной книжкой, половину не делают, нужно проверять при выдаче автомобиля какие работы на самом деле выполнили, меняют расходники и всё, могут и свечи зажигания не заменить, особенно если катушку нужно снимать и выкручивать свечу, чтобы убедиться что стоят новые свечи. Положенные регулировочные работы практически не делают совсем, ответ простой, у нас нет оборудования для этого. Если решитесь здесь делать ТО, то лучше присутствуйте в ремзоне и сверяйте выполняемые работы с нарядом и сервисной книжкой.

Искал ладу весту св в люксе без допов(сам с Мурманской обл) позвонил сказали что есть.Дистанционно заключили договор я скинул предоплату 40 тыс и они заказали ПТС.Попросил скинуть цены на допы(приятно удивили по сравнению с Питером и Москвой) заказал на 23 тр и скинули ещё 5 тр.Через два дня с утра был в салоне все уже было установлено и готово к осмотру.Через 2 часа оформления уже был в пути.Большое спасибо менеджеру Сергею за терпеливость и вежливость все рассказал,показал и посоветовал.Машиной доволен,очень нравиться!

Если просматривали где что купить, то тут, как по мне. Скидка норм,( можно хорошо поговорить с манагерами продаж) и я купил себе ладу. Правда.... Развод по полной, не ведитесь.бл.ть с наличкой.. посоветовал взять кред с досрочным погашением( суть креда- минус 40т.р., а получилось тож на тож и гемора больше) . Только сейчас понял, как они круто выпаривают бабло,, сук.))). ГЛАВНОЕ ВЗЯТЬ СКИДОС, А ПОТОМ... ШЛИБ ОНИ ЛЕСОМ.. Опыт приходит с покупкой( следите что сделали при допах... Косяк на косяке) а так всё норм...))(

Машина на супругу оформленна была ездил сам все ТО не кто слова не говорил машина то была купленна у них в лауре После купил на рязанке калину тоже на жену оформил там тоже проблем хватает!!!.Обратился в лауру сделать сход развал говорят доверенность нужна от собственника может с точки закона и правильно но где логика если вы её предлогаете без собственника оформить на ресепшене. слишком вы страхуетесь от потребителей . На лицо вы все красавцы а попадёш в сервис у вас темный лес

Нам повезло с менеджером Михаилом и мы купили автомобиль по семейной гос.программе и по трейд- ин. Сервис не навязчивый, но спокойный и доброжелательный подход к клиенту. Сотрудники банка и страхования вполне приличные, ответили на все вопросы. Есть буфет и игровая детская зона. На обед был комплекс: перловый суп, рис с куриной отбивной, салат и компот, хлеб 3 кусочка. Очень вкусно! Также выпечка в ассортименте и чай. В туалетах чисто, есть всё необходимое.

Покупали машину и ставили противоугонную сигнализацию. Машину покупали новую в прошлом году, а сигнализацию поставили Шархан 14 годы и без пин кода, якобы они все такие, пробуйте заводской. Пока не коснулось ситуации, когда был заглушен сигнал, сутки не могли воспользоваться машиной, снять с сигнализации, так как пин кода не дали, а заводской якобы, не подходит. В салоне ничего не знают, проходит год. Вот такой развод на сигналке за 20 к.

Оказался проездом в Туле и обратился в "Ладу-Автокласс", чтобы заменить стеклоочистители. В процессе выяснилось, что мой автомобиль попал в отзывную кампанию по замене одного из узлов. Даже тени сомнения не возникло в том, что всё будет сделано в лучшем виде. Так и оказалось: без предварительной записи, просто по факту обращения, качественно выполнили все необходимые сервисные работы.

Хочу выразить благодарность автоэлектрику к сожелению инициалы я не запомнила . Сегодня 2.09.23 приехала с проблемой не работал поворотник . На Ваз 2107 . Проблема была легко решаема меня удивило честность , денег не взяли вообще . а могли бы содрать по полной катушке ! Тем более как с девушке навешать лапшу . Спасибо ещё раз !!! Удачи Вам в работе Успехов во всех делах!

Позвонил узнать цену на заправку кондея - т.е. интересовала именно ЦИФРА - вместо ответа: здрааааа...вствуйте...а...кааак..я...могу...к...вааам...обращаааться...(с) Как? НИКАК. Я к неадекватам, отвечающими вопросом на вопрос, не поеду. При старом Директоре такого безобразно хамского отношения не было. Видимо "эффективные" пришли.....

Записались на 27 января на установку камеры заднего вида на 15.30 заполнили заказ наряд загнали машину в бокс. Зашёл в бокс с мастером приемщиком рассказать электрику про фронт работ, но электрик сказал что у него рабочий день до 18.30 и ничего он ставить не будет. Машина была записана за неделю до визита.

Натурально разводят на деньги, с моей машиной работали минут 20 (комп. диагностика), а денег просят за полтора часа. Администрация, обратите внимание! По телевизору в зоне ожидания все время за чем то крутят рекламу УАЗов, хотя там в основном сидят люди, приехавшие ремонтировать опели и шевроле. ДИЗЛАЙК!

Отличный дилерский центр. Большое спасибо менеджеру Федотенкову Александру. С даты заказа помог подобрать, посоветовать отличный вариант машины, без обмана, накруток и "втюхиваний" различных "подарков". Спасибо за честность, компетенцию и грамотность, за добросовестный подход к клиентам и своему делу.

Отвратительное техническое обслуживание авто. Два автомобиля пригнал на очередное то(астра gtc и corsa), по факту в один авто забыли или специально не стали масло доливать по уровню, во второй и во все не поменяли, а мне сказали что всё сделали. Ублюдки одним словом...туда больше не ногой...

Ужасная работа по гарантии и при ТО. Сначала говорят приезжайте по гарантии поменяем, в итоге после второго визита говорят не гарантийный случай. Отказываются от своих слов при обсуждении причины поломки. Течь масла у них это везде сплошное запотевание. Не ходите туда. Ужасный сервис.

Честные цены, в отличие от московских дилеров с навязыванием доп.оборудования. Специально приехали сюда за машиной из Москвы. Хорошее отношение, подарки, всё быстро и качественно. Менеджеру Чепуренкову Никите премного благодарны за приятную продажу и доброе отношение! Спасибо!

Ещё год назад это был "Белый сервис", а теперь после смены хозяина все изменилось. Теперь там не компетентные мастера, у которых все из рук валится. Например, наш мастер пролил 500 г масла, за которое нам выставили счёт. У менеджеров наблюдается попытка обмануть клиента.

Спасибо огромное Архипову Дмитрию и Зайцеву Максиму! Покупали лада гранта 12 сентября. Машиной очень довольны. Отношение супер. Все рассказали и объяснили. Для нас это был первый опыт в покупке автомобиля, проявили колоссальное терпение. Спасибо!!!

Хотим выразить свою благодарность,Федотенкову Александру! Большое Вам спасибо за помощь в преобретении автомобиля 23.09.2023.За Вашу честность, внимательность и терпение. Мы остались очень довольны. За подарки отдельное спасибо, было приятно!!! 5+

Пока терпимо, но пропала вышколенность персонала отдела продаж. На сервисе тоже все меньше тех, кому доверяешь.... В сервисе при сдаче машины Vectra C на диагностику вопрос приемника: " она у Вас инжекторная?" - Отвечаю в шутку: "а бывают … Ещё

Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Такое ощущение что в этом месте собрались все самые худшие люди со всего мира!простая замена муфты ркп занимает здесь 8!!!!!!!часовЦелый день провел здесь в ожидании,лучше бы сам все сделал

Отличный диллерский центр. Приобретал Весту кросс enjoy. .Отдельная благодарность менеджеру Артёму Талбузину за профессианализм и обратную связь.Адекватные цены , не навязывают кредиты и доп.услуги. Однозначно рекомендую.

Ну что сказать... Наверное так везде и всюду. Основная задача всех менеджеров и прочих сотрудников впарить авто в кредит. При упоминании покупки за наличные все грустнеют и перестают улыбаться. Не профессионально.

Отличный сервис, видно что когда то был GM. Клиентское обслуживание на высоте. По автосервису нареканий нет. Проблема с парковкой для клиентов, ее считай нет, заставлена автомобилями на продажу.

Долгое ожидание, приехал отдать ключи от машины так как не мог приехать к записанному времени. В итоге просидел 30 минут ключи не кто не забрал у меня от машины, пришлось уехать без ремонта.

Ребята превратились шарашкину контору, стыдно управляющие раньше народ с соседних регионов к вам приезжал. Ну если пацарапали авто признайтесь и не берите денег за проделанную работу.

Отвратительный дилер! С подачи их гарантийщика АвтоВАЗ признал не гарантийным случаем ржавчину на 4-х месячной машине... Больше никогда не свяжусь ни с Автовазом, ни с Автокласом!

Ну красиво только нет машин которую я хотел сказали ждать пол года ну и не понравилось что по трейд и ну не смогли примерно оценить мою машину вообще дич но выбора у нас нет!

Отличный дилерский центр. Персонал обходительный, ответит на все вопросы. Я только из-за этого и покупал там автомобиль. Сервис тоже отличный, на лишние работы не разводят.

Сделали все не плохо, но выбесило обслуживание, миллион окон, сначала идите туда, потом оттуда туда, и вот бегаешь с бумажками как идиот. И навязывание услуг просто капец!

Белый Сервис - обслуживание отличное, некоторые консультанты доброжелательные, а вот некоторые что называется "Слова не спроси", не могут толком ничего объяснить.

Отлично . Менеджер Эдуард. Всё грамотно , умно рассказал , подготовил машину , забрали с салона . Все, что сказал сделал .. Эдуард . Хороший менеджер . Советую .

Очень нравится, 12 лет ездим только к официалам, качественно выполняют работу. Приятная зона ожидания. Чай, кофе, пироженки. Огромное спасибо Павлову Вадиму.

Менеджер который занимается продажей и подбором запчастей, просто супер! инициативный. Вежливый. Достал нужные запчасти быстро и вполне по доступной цене!

Если их контролировать, то очень классно все делают! Рекомендую всем своим знакомым! Тваже можно присутствовать при работе, что очень успокаивает!

Быстро и по гарантии отремонтировали катушку зажигания на моей Весте, купил её и прохожу ТО здесь же, всё устраивает, хороший добротный автосалон.

Очень хороший салон и менеджеры, красивые девчонки на ресепшен и особая благодарность менеджеру Сергею М. За достойное предложение автомобилей.

Был в ремзоне Chery. Менял масло в МКПП. Отмечаю в лучшую сторону Серёгина Александра и механика Николая, которые занимались моим автомобилем.

Хороший дилер, приятные менеджеры, удобная зона ожидания. Механики, иногда, забывают надеть перчатки (отпечатки по салону), с парковкой беда.

Отличный персонал, но сам сервис так себе, нет кузовного цеха, малярки, аппарата для замены масла в коробке, диагност не клиентооринтирован.

Нормально. Если думать и работать. Но, увы у всех есть свой потолок. У меня во всяком случае проблем не было. На все нужно время, старание.

На протяжении 10 лет пользуюсь услугами этого сервиса. Претензий не было. Жаль, что новое руководство отменило все клубные скидки для Opel.

Всё очень быстро, комфортно и профессионально. Масло и фильтр поменяли на первом ТО. Проконсультировали. Всем рекомендую. …

Хорошо заменили расходники в сервисе нормальное отношение приемщика и слесаря цены адекватные поеду ещё буду у них обслуживатся

Проходил ТО-3. Все сделали достаточно быстро и качественно, напоили кофе , накормили обедом.правда это в первый раз. Супер!

Преобретала авто здесь , а так же посещаю сервисный центр. Всеми очень довольна, все расскажут и покажут. Всем рекоменую.

Лучший автосервис! Обслуживаем автомобиль здесь более 6 лет. Никогда не раскручивают на деньги. Работают на совесть!

Спасибо руководителю отдела продаж. Согласовал мне скидку и допов надарили. Рекомендую обращаться к этим официалам.

Автосалон понравился купили именно ту машину которую хотели. Единственный минус ждали на одну неделю дольше.

Отличный автосервис! Владельцам Опель оригинальные запасные части реализуются с хорошими скидками.

Завышен ценник, сервис на нуле. Парковки просто нет. Придется долго искать где встать

Покупали у них автомобииииль! Советую. Могут накидать плюшек, если даже не их косяк.

Хороший сервис. Отношение к клиентам. Более 2х лет обслуживаю свой авто.

Отличный сервис, будем и дальше ремонтировать свой драндулет здесь.

Мастера супер ! Детям дают бесплатно чай/кофе на выбор

Обслуживание клиентов на высоком уровне