Совершенно хамское, презрительное и уничижительное отношение со стороны одной из сотрудниц (не знаем как зовут - обмен валюты, 29 июня около 14:00, левое окошко). Отказалась провести две отдельные операции по обмену и не принимала загранпаспорт в качестве документа. Все это сопровождалось насмешками, поучениями, выраженными в снисходительной манере и язвительным тоном. Мы приехали из Италии и Германии и просто были в шоке от такого отношения к клиентам. Не понимаем как это возможно, что подобный "персонаж" работает с людьми в банке. Вы что, совсем о своей репутации не заботитесь? У нас, как у людей, проживающих (слава богу) в цивилизованном обществе, уже почти что сформировалось хорошее отношение о России и Калининграде, но оно было полностью разрушено после такого вот "опыта" с вашим сотрудником. Отвратительно.

заказчик по бухгалтерии открыл счет в этом банке, так при закрытии и переводе средств сняли 15% от остатка на счете-750тыс. рублей! якобы за не предоставленные документы. а документы были все предоставлены своевременно-по банк-клиенту видно. "не понравились" документы и всё. без объяснений и дополнительных вопросов просто тупо списали себе в карман 750тыс. типа всё равно вы в сбер уходите, так мы с вас хоть деньги сдерем. клиент будет судиться. но понятно, что когда он еще эти деньги вернет, может уже и у банка лицензию отзовут. Р.S. клиент выиграл суд и апелляцию. банк должен вернуть 800тыс уже. но репутацию не вернешь!

Нормальный банк. Девушки конечно там угрюмые, но работают быстро. Учитывая что я была новым клиентом то я там пробыла не более получаса. Для сравнения в другом банке я потратила почти два часа ,хоть делали тоже самое. И по сравнению с другими банками у них телефон как раз в самом отделении ,где не надо ждать долгую историю как в других банках, что если то ,то нажмите один , а если другое то два и т .д. и т. п. И по делу отвечают. Услуги не навязывают. Вот еще бы девушки переодически улыбались вообще замечательно бы было. Надеюсь что хорошее впечатление останется и через год.

Однозначно отвратительный банк с ужаснейшим сервисом, не дай вам бог сюда попасть, особенно в кассу (30 минут на человека в обменнике) , оно того не стоило... тем более что в интернете и фактически курс биться не будет, товарищи эти его искусственно завышают и занижают (не в вашу пользу естественно)

Ужасный банк! Пришли поменять валюту, не приняли, даже не положив в машину для проверки купюр! Обычные купюры, не мятые, не рваные, которые мы сняли в банкомате в Голландии. В другом банке обменяли без вопросов. Никогда больше не придем.

чаще всего работает только одно кассовое окно,поэтому если вам нужно очень быстро провести валютообменную операцию ,скорее всего придется ждать не менее получаса. в остальном всё прекрасно,квалифицированные вежливые сотрудники которых

Банк отстойный. Несмотря на то, что нормальный курс валют, попасть в кассу практически невозможно. С 13.00 до 13.45 касса вообще не работает. В остальное время без очереди идут вкладчики, причем на каждого клиента уходит по полчаса.

Работает только одна касса и очень медленно идёт процесс обслуживания клиентов! Собираются большие очереди ожидании клиентов,в не лёгкой эпидемической обстановкой в мире! Очередь с 10 человек

Днище, а не банк, не могу даже снять теперь стипендию с карты, а банкоматы находятся очень далеко, плюс деньги снимают за поход в отделение банка

На сайте написано,что отделение работает с 9-00,приехал издалека и стоял 30 минут под дверью

Вк работает быстро.