Кошмар и ужас. Куча некомпетентного тупо неграмотного народа. Машину, которая была в наличии, не могли выдать нам 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) дня. в каждом документе, кроме кредитного договора, который, присылают из банка, была куча ошибок. От орфографических до фактических. Перечислю фамилии сотрудников, с которыми КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую иметь дело: - Татьяна Матвиенко (страховой и кредитный отдел) не смогла с трёх раз правильно записать мой телефон в договор, не включила в договор КАСКО простивоугонную систему (-20% при выплате) неверно занесла мои паспортные данные, имея копию всех страниц паспорта на руках. из-за этого пришлось два раза направлять договор на согласование. Не выдала нам исправленные договоры, из-за чего мы не смоли нормально поставить машину на учёт. Непроходимая хамка. Даже не извинилась. - Марина Андреева - якобы специалист по продажам. Не читала ни один из документов, которые подсовывает покупателям на подпись. Не знает ничего о функционале машин. которые продает, не уважает своих клиентов, опаздывает на полтора-два часа. Не сделала для покупателя НИЧЕГО, только устроила кучу проблем. В итоге ещё и украла (или потеряла) держатель для телефона из нашей трейд-иновской машины. Отношение к покупателям совершенно наплевательское. - Сергей Плигин - старший продавец, который якобы отвечает там за что-то. После того, как мы просидели в салоне 5 часов просто так из-за ошибок, допущенных его сотрудниками, он чуть ли не послал нас, под предлогом того, что мы якобы сами виноваты. Потеряли целый день в их гадюшнике. - Роман Дидикин (могу ошибаться) обещал нам проверить все документы при нашем третьем визите в "салон". На поверку не смог с трёх попыток распечатать правильно акт приёма-передачи машины. Договор купли-продажи не читал. Суммы и расчёты ставят "старшего продавца" в тупик. Если Вас всё же занесёт в это гиблое место, держитесь от вышеперечисленных персонажей как можно дальше. До добра они Вас не доведут. и читайте ВСЕ документы, которые Вам подсовывают. Кроме вас их не читает никто!

Особо сравнить не с чем, но мои права как потребителя в соответствии с законом там ущемляют довольно сильно. Не выдают заказ-наряды на работы с авто под различными предлогами (последний предлог заключался в том, что "Мы же вам ремонт сделали, вы всё видели сами, бесплатно, хотите заказ наряд - оплатите работы" - машина гарантийная, ремонт должны были и так сделать бесплатно, до этого был случай заказ наряд просто типо забыли отдать..). Катализатор накрылся на 7000км пробега. Попросили предоплату для того чтобы заказать катализатор с Москвы, хотя, повторюсь, машина гарантийная. Кто виноват можно сказать только при демонтаже, который они произведут только тогда, когда к ним приедет сам катализатор, по моей частичной предоплате. О том что я могу не хотеть чинить у них, в случае если виноват окажусь я, они видимо даже не подозревают. Пилить без денег тоже не хотят, видимо боятся попасть на ожидание катализатора (30 дней в первый год, все дела).. Короче ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, при совершенно обычных ценах на сами машины, и взвинченных до небес ценах на работы (поменять лампочку в фаре 1400, сама лампочка в би-би стоит 200 рублей и меняется одной рукой за минуту)

Забирал сегодня машину , отдавал на ремонт замка задней двери. Стоимость назвали 3500 руб . Попутно заказал у них другие услуги, так как Приемщик доброжелательный. Выдавал машину на следующий день другой мастер . Выдавал на улице, Машина стояла у входа рядом плотно стояли другие автомобили. Мастер показал что хорошо помыли Авто, долили масло , дверь сделали. Но дверь не открыл, да и места там было очень мало . Забрал машину, доехал 5 км до дома , решил открыть посмотреть как сзади почистили салон, открыл но закрыть уже не смог - замок двери снова не работает . Позвонил в сервис, сказали надо ехать в смену мастера который делал, то есть через 3 дня , замечательно в кавычках . Причём цена 3500 это не хило так нормо часов . Я после этого уточнил у дилера Ниссан, стоимость ремонта 0.6 часов (3200 час ) то есть около 2000 руб . Вот так , приемщики хорошие . А мастера оставляют желать лучшего.

Купили там б/у машину, очень хорошую и выгодно. Дружелюбное общение с менеджером закончилось как только мы не согласились на "кредит" и решили оплатить машину своими средствами, как и собирались изначально. Дилер готов был сделать "скидку" на дорогую страховку каско и даже подарить б/у резину (хоть и не совсем подходящую для нашей машины), но мы не хотели рисковать и брать "кредит" лишний раз. После нашего отказа от авантюры договор мы подписывали "на иголках" и машину пришлось забрать сразу же (хотя в договоре стоит срок 10 дней). Мы просто испугались оставлять её у дилера, так как если бы с ней что-нибудь случилось, то вся ответственность на покупателе (а страховки ещё не было на тот момент). Поэтому осадок от покупки остался...

Истинная цель этого салона - продать как можно больше тачек испытательного-beta образца - не готовых для комфортного использования, и в последствии без желания устранить недостатки клиенту. Опасайтесь андрея "лысого", как его называют сотрудники, менеджера по доп. оборудованию, после того как вы купите машину, пройдёт чуть больше года - все ваши проблемы с сигнализацией и другим доп. оборудованием будут успешно продинамлены. Вас пригласят в кабинет, спустя час ожиданий, покивают вам, в итоге вы уйдёте оттуда с не решенным вопросом, который растянится на много визитов, и при последнем - с выставления вас из салона "охраной"! Согласен во всём с: Антоном Трофимовым, Dim Onом, Сергеем Матвеевым, Dmitryем Toptyginым, Игорем Ш.

Был бы отличный сервис, НО... Приобрела авто, с гарантией. После первого ТО, мастер Тарасенко, сказал надо по гарантии поменять карданный вал. Надо ждать запчасть месяц. Подождала. . через полтора месяца начала звонить. Звонки отдельная тема. Перезвоним, через 10 минут, завтра, в итоге никогда. В очередной раз сказали, 25 июня приедет. Подождала снова, и сегодня уже 8 июля, а воз и ныне там. "Тарасенко завтра будет работать перезвонит, я ему обязательно напомню", очень вежливо, но безрезультатно. "Он утром с клиентами, через минут 15 перезвонит". Начинаю подозревать, что гарантия это слова? Прошу официальный ответ. Спасибо. Продублировала. Появились новые вопросы.

Покупали с женой новый Логан. Остались исключительно положительные эмоции! Очень грамотный, приветливый, терпеливый и спокойный персонал. Наш продавец-консультант Никита Повзун заслуживает высшей оценки, как честный и неравнодушный специалист. Также хотелось бы поблагодарить его начальника за неожиданный сюрприз! Спасибо! Еще хотим отметить специалиста по доп. опциям (к сожалению не запомнили имя) за профессионализм и умение общаться с клиентами. И вообще спасибо всем, с кем мы общались! Обратились в салон 13.06.17 днем, а уехали на новом авто днем 16.06.17. Никаких проволочек и долгих часов ожидания. Всем рекомендуем этот салон!

Октябрь 2014. В первый и единственный раз повез на ТО служебный рено дастер. Машинке на тот момент был 1,5 года и 40 000 пробега. Ровно через неделю угнали от дома ночное время. Естественно, дело не раскрыли, хотя в протоколе указывал фамилию менеджера, принимавшего у меня авто. Налицо явно прослеживается взаимосвязь между силовыми структурами и угонщиком(ми), который (е) работают в данном автосалоне. Люди, ставьте индивидуальные системы защиты на авто, обязательно с возможностью отключения, когда передаешь авто в руки таких людей. p.s. на машину было каско. Деньги страховая выплатила в феврале 2015, но это совсем другая история.

Персонал салона (не сектора техобслуживания!) определенно нуждается в обучении продажам и адекватному отношению к клиентам. Возможно, и руководству стоит выстроить в коллективе эффективное управление и нормальную мотивацию персонала Причины: - нужно ждать реакции по 30-40 минут (советский стиль: ждите, щас подойду - и так раз по 5) - на нестандартные вопросы реакция, как на идиота (причем вопросы отнюдь не глупые: предложения сотрудничества и гарантированного расширения клиентской базы салона) - все говорят шаблонами. Чего на самом деле хочет клиент, никого не волнует Я бы не пошел покупать автомобиль в таком месте

С семьёй по глупости заехали на своем Гольфе на станцию рядом с домом, решили время и деньги сэкономить. В итоге не правильно запрессованы задние сайлен блоки передних рычагов, недолив масла, не увидели и не смогли продиагностировать стойки стабилизатора и опорные подшипники. Переделывать свои косяки отказались. Пришлось по знакомым искать толковый сервис. По совету поехал в дисконт на Савушкина. Все осмотрели, оставили машину на выходные. В понедельник забрали машину в отличном состоянии, со всеми исправленными косяками. Теперь будем точно знать, куда вести машину в следующий раз и не бояться.

Выполнял гарантийный работы у данного доллара. Отношение к клиенту откровенно похабные. На обещали золотые горы: сделаю быстро и качественно, а по факту делала безумно долго и по факту с огрехами. Когда начинаем им высказывать претензии, то скрываются в сервисной зоне и надеются, что машину все равно заберут и так. Рекомендую очень тщательно проверять выполненные ими работы, так как они работают по принципу: забрали машину, значит нет претензий

Ох... Сам сервис хороший, но вот клиентоориентированность нулевая. Я два дня звонил им чтобы записаться на то. Девушка по телефону перенаправляла на сервис, где не брали трубку, после чего было обещание, что мне они сами перезвонят и что думаете? Конечно же нет, никто не перезвонил. Будьте готовы, что вам ещё потрепят нервы, если вы хотите у них потратить деньги. Самое обидное, что буквально полгода назад все было отлично

Осмотр вместе с мастером, действительно разумные советы а не навязывание доп. Работ. Перед приездом диагностировал свой пежо у диллера, цена на сервис и запчасти адекватная. Работу делали большую(снимали акпп и перебирали ходовую), заранее позвонили и извинившись, попросили отсрочку выдачи, удивил фотоотчет )). Мастер на приемке Сергей, как и сдававший авто, имя к сожалению не запомнил...долго слово подбирал - МАСТЕРА..

Удобный под'езд к салону. Вежливый персонал. Удобный и продолжительный тестдрайв. Не гуманные противозаконные условия кредитования покупателей. На 5лет с 50% предоплатой переплата по кредиту составила более 200 процентов. Берешь 700 отдаешь 1300 за 5 лет. С ума сошли с такими процентами! Кто у них купит авто в кредит? На 13.9 процентов кредита еще накручивают 4.7 за пользование кредитом, это уже статья!

Машины в минимальных комплектациях продаются совершенно голые, без жизненно необходимых для их НОРМАЛЬНОГО использования запчастей и деталей. Менеджеры по продажам не спешат об этом упомянуть. После покупки ты сталкиваешься с тем, что тебе еще необходимо докупить множество запчастей и деталей и заплатить дополнительно денег например за то, чтоб работала как положено приборная панель.

5 лет назад,покупал Дастер,5 дней назад,покупал Каптур,до этого был Симбол,о солоне могу сказать только хорошее.Последнюю покупку сопровождал Эдуард Джиоев.Молодой,но на удивление грамотный специалист.С великолепной выдержкой,уж поверьте,я так покупал,что сам от себя иногда уставал,ноЭдуард,сделал все,что бы я уехал из солона счастливый и на новой машине.СПАСИБО！

Только не сюда, здесь скручивают пробег и ремонтируют разбитые ам которые потом продают как неучавствовшие в ДТП, мне в рольфе пытались скинуть перевертыш, почти доки подписал друг пробил через страховую весь авто переварен ягуар калькуляцию на 1200000 примерно продавали как только бампер красили, а в багажнике 3 номера

Лучший клиентоориентированный сервис Мазда в городе. Всегда готовы предложить индивидуальные условия. Работа с претензиями на высшем уровне. Желаю отделу продаж Рольф дотянуть до уровня отдела сервиса, тогда и продажи пойдут активнее. Отдельное Спасибо мастеру Павлу Садило за внимательность к людям.

Всё хорошо вот только возникла проблема с датчиком топлива сначала не могли меня записать неделю, а когда нашлось время приехав туда диагност не вышел на работу, а добрый обслуживающий персонал дал подсказал что эта беда у всего модельного ряда и зап.части отсутствуют да и ждать их долго, короче …

Очень странная контора...обещают перезвонить..не перезванивают. В зону не пускают ,даже в маске...хотя в зале где машины у них толпы людей!!! Историю своей же машины не предоставляют,куча отмазок: типа не открыть ,программа висит или пишите заявление на имя директора,а он сегодня выходной...

Рольф мазда.Бывают неплохие акции, но!! Будьте готовы к длительным задержкам по приемке и выдаче аато с сервиса. Персонала катастрафически не хватает. Прямо очереди стоят к одной девушке в сервисе. Например с химчистки получал авто в течении часа только изза бумажек))) Некому выписывать.

Мастер при мне произвел первичный осмотр ходовой, проверил работоспособность освещения авто и технологических жидкостей. Сообщил точное время проведения работ. Работы закончили на 1 час раньше. Я очень доволен!!! Гораздо лучше, чем в другом известном автоцентре renault

Если вместо удовольствия от покупки нового авто вы хотите получить кучу негатива, потерять кучу времени и нервов - обращайтесь сюда. Машину вам так и не привезут, зато такое отвратительно приключение длинной в несколько месяцев вы за свои деньги больше нигде не купите

Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Венгер Мирославу за квалифицированную консультацию и помощь в приобретении автомобиля Hyundai Creta.С пониманием отнесся к нашей просьбе,сделал хорошие скидки и мы смогли приобрести автомобиль,который хотели.

Потрясающий сервис! Провели работы по замене масла, тормозных колодок, вдобавок помогли с настройкой фар, плюс помыли машину=) Все открыто, показали , рассказали, можно даже присутствовать! Сделали качественно и быстро! Огромная моя благодарность!=)

Только первое знакомство. Услуги в полном объеме еще оказаны не были. Персонал вежливый, на вопросы отвечает охотно, но вместе с тем оказывает давление на клиента (в рамках менеджмента). Первое впечатление скорее положительное, чем отрицательное.

ТО 0 профанация, попытка втюхать доп.опции которые не купили при покупке авто. Подвеску смотрят глазами, а не проверяют как положено. В двигательном отсеке посмотрели только уровень масла. Всё то 5 заняло 5 минут. Потраченное впустую время.

Позвонили в сервис, уточнить стоимость конкретной работы (надо отремонтировать педальный узел), девушка оператор предложила приехать на диагностику, стоимость нужной работы так и не озвучила. В конце разговора, вообще трубку бросила.

Почитала отзывы!странно! Хожу в Renault уже 4 года, всегда вежливые и компетентные, чувство, что отзывы оставляют конкуренты :(хотите сказать, они так ,только со мной? Ничего плохого не могу сказать, ставлю 5 +

Отвратительное обслуживание. Не компетентные мастера и слесаря которым на все плевать. На ТО провел ровно 6 часов. Только 1.5 часа загоняли машину на подъемник с момента передачи ключей мастеру

Отличный сервис, грамотные сотрудники, индивидуальный подход к каждому клиенту! Только с таким подходом к своему делу перспективное развитие автосервиса!!! Спасибо большое, желаю успехов!!!

Сограждане! Не верьте негативным отзывам и не сидите в холле ожидания лакая литрами халявный кофе и жуя печеньки , а находитесь рядом с авто. Кофе можно спокойно выпить и дома. Всем удачи!

Мы за несколько часов до закрытия смогли оформить автомобиль, сдать свой старый, получить честную отличную скидку и уехать на новом автомобиле. Огромное спасибо менеджеру Сергею!

Не очень честные менеджеры, по телефону сказали машина в идеале(не бит -не крашен), в реале машина была завязана в узел- после чего восстановлена и при чем не очень качественно

Салон как салон. Осадок остался после попытки приобретения у них автомобиля: взяли аванс, пообещали авто через месяц, в итоге авто не было и через полгода. Забрали аванс

обычный рольф, машин много профессионалов мало, если на сервис не сильно расчитывать, то можно и прикупить чего нибудь, если на менеджера особо не расчитывать

Встретили очень дружелюбно! На сервисе работают квалифицированные специалисты, дружелюбные. Сделали очень качественно и быстро, всем советую этот сервис!!

внимательное отношение, можно присутствовать в ремзоне. делают хорошо. налюбить не путаются, поясняют по дефектам в машине, но ничего не навязывают.

замена передних амортах на аутлендере прошла успешно. управляемость стала плавнее, что почувствовал сразу. ценник невысок, качество работ радует

Спасибо большое специалисту по работе с клиентами Елене и мастеру Евгению за качественный сервис , остался очень доволен качеством обслуживания.

очень плохой сервис!жду обратный звонок от мастера уже два часа!!!!!все очень медленно в самом автоцентре.документы и машины принимают долго.

Покупал Дастер. Отлично всё рассказали и показали, оформили все документы, поставили доп. опции. Менеджеры салона грамотные и приветливые.

Очень хороший автоцентр. Приятные сотрудники. Если решу приобретать еще рено обязательно обращусь в этот диллерский центр. И всем советую

Отличный сервис, приятные в общении менеджеры. Действуют скидки для постоянных клиентов. Звонят самостоятельно для записи на сервис.

Менял стекло боковое на машину по КАСКО.Сделали быстро ,качественно .4 звезды из-за долгого ожидания запчасти,почти месяц с Кореи.

Хорошая станция, персонал очень внимательный, заботливый! Рекомендую, кто хочет испытать положительные эмоции, то Вам сюда

Развели на деньги, наговорили с три короба а все оказалось просто. Нужно было просто купить батарейку для имобелайзера!

Хороший сервис от профи. Нет очередей, все душевно и по хорошей цене!. Мне нравится очень, замечаний нет! Рекомендую

Отличное место! Прекрасный сервис! Посещаю его уже не первый год! Благодарю за приятное общение и профессионализм!

Сервис лучший из лучших) Спасибо огромное за оказанную профессиональную услугу, обязательно будем обращаться ещё )

Заботливы к клиентам. Показывают высокий профессионализм. Работу выполняют качественно и в срок. Всем рекомендую.

Хороший автосалон. Грамотные, приветливые менеджеры которые ответят на любой ваш вопрос касающийся автомобиля.

Будь осторожней кто берет кредит,менеджер путает по полной есть скрытые пункты о которых так и не сказали

Понравилось отношение сотрудников при небольшом кузовном ремонте по КАСКО, однако, в цвет чуть не попали

Хороший честный диллер, отличные менеджеры, классные авто, гарантия. Что тут ещё сказать. Всем советую.

Профессионально и очень быстро сделали техосмотр и оформили карту ГТО. Техник Валентин - молодец!

Мы с мужем остались очень довольны!!! Спасибо! Персонал очень хорошо относится к своим клиентам.

Очень впечатляют девушки менеджеры. Все из модельного агентства. Некоторые в обтягивающих брюках

Все на высшем уровне!Грамотно и ответственно подходят к каждому клиенту!Все быстро и комфортно!

После дтп делал тут кузовной ремонт своего Рено. Очень понравилось качество выполненных работ.

Недалеко от дома и у меня Рено Логан, хорошая служба сервиса, без обмана и накруток доп. работ

Хороший автосервис. Запись только на пару дней вперёд, поэтому записываться лучше заранее.

Конфетки это хорошо но вот продавец по запчастям слабенький. Денис учись и еще раз учись.

Внимательный и добросовестный персонал. Светлая и уютная зона ожидания + бесплатный кофе

Самый ужасный автоцентр Рено в СПб. Не обращайтесь сюда за услугами ремонта авто!

Все супер!!! Отличный сервис, для ожидающих-даже массажное кресло бесплатно)))

Не как! Обещали позвонить и тишина, уже 5 дней. На ремонт не записаться...

Все противо-ковидные меры соблюдаются. Работают быстро и слажено. Молодцы

Отличный сервис! Очень вежливый менеджер! По любому поводу только сюда!

Это просто клоуны. По телефону одно, приезжаешь совсем другое - бардак.

Привет ! Обслуживание хорошее здесь я не в первый раз кофе бесплатно

Почему 4 а не 5 жду звонка неделю обманывают в чём суть Не понятно ?

Быстрый и качественный сервис, удобный и комфортный шоу рум с кафе!

Удобно, доброжелательный персонал, широкий спектр услуг, есть кофе.

Комфортное обслуживание, минус бывают задержки по исполнению работы

Персонал конечно на высоте, собственно как и цены, держат марку ОД.

Самый лучший салон,грамотные мастера,красивые девушки на ресепшене

Назначили встречу на определённое время. Прождали безрезультатно.

Ребята работают очень аккуратно, цены в пределах разумного …

Продают подержанные машины востановленные после ДТП и аукциона.

Отличное обслуживание! Очень приветливый и отзывчивый персонал!

Сервис очень хороший. Замечаний нет. И скидки всегда делают

Вечером удобно парковаться. Удобный маршрут для тест-драйв.

По ценам даже выйграл , не ожидал от официального дилера.

Офф. Сервис рено,быстрое обслуживание,адекватные мастера

Я не знаю, кто учил этих менагеров, но учили их плохо.

Качественный сервис. Грамотный и отзывчивый персонал.

Отличный диллер,все сделали как обещали всем советую

Очень качественное обслуживание! Всем рекомендую!!!

Приятный коллектив, всегда есть где припарковаться.

Хорошее обслуживание, ненавязчивое и информативное.

Доброжелательная обстановка,внимательные сотрудники

Вежливый менеджер, все быстро оформили, все круто.

Все очень быстро, персонал вежлив и доброжелателен

Обычный официальный сервис и продажа автомобилей.

Гламурный курятник. Работает куча ненужных людей.

Хороший коллектив, вежливые все. Мне понравилось

Вежливые продавцы, всё довольно быстро и просто.

Отличный салон, отличные предложения по машинам

Все хорошо. И обслуживание,и качество,и сроки.