Уважаемые представители ООО «Русский букет», Мой муж Макеев Вячеслав Николаевич оформил заказ с номером 3868724 на вашем веб-сайте https://rus-buket.ru/. Заказ включал в себя букет "Сияние гирлянд" с шоколадом "Мерси", топлёр для бабушки и открытку. По условиям доставки, товар должен был быть доставлен 5 декабря с 9:00 до 9:30. Хочу обратить ваше внимание на несколько негативных моментов, которые произошли в ходе этой транзакции: 1. Замена продукта без согласования - Без моего согласования шоколад был заменен на "Раффаэлло", что не соответствовало предпочтениям получателя. И могло вызвать анафилактический шок. 2. Опоздание и неполная информация: - Доставка не была выполнена в заявленное время, и я не получил подтверждения доставки. 3. Дезинформация о согласовании с получателем: - Когда я обратился в офис, мне сказали, что доставка согласована с получателем до 23:00, что оказалось неправдой. 4. Несвоевременный звонок получателю: - Получатель, 73-летняя моя мама, получила звонок о доставке в 2 часа ночи, что вызвало у нее стресс и недоумение. 5. Неисполнение обещанного времени: - Обещанное курьером время доставки в 11:00 не было соблюдено, и получатель не был уведомлен. Я требую возврата денежных средств за данный заказ согласно правам потребителя, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Прошу рассмотреть это заявление с учетом всех вышеупомянутых негативных моментов и обеспечить возврат средств на мою банковскую карту в течение 1 дня

все замечательно!на опыте заказов что делал в других службах доставок,могу сказать,что эта лучшая!от удобства сайта до выполнения доставки!за все 5 из 5 и 10 из 10.если однажды появится возможность дополнить подарок подарочными картами магазинов ставил бы 20 из 5)) доставка осуществлялась в спб. фото перед отправкой получателю соответствует картинке сайта.я доволен!был еще торт,но жаль,что,дополняя букет тортом,о нем ничего не известно и на фото перед отправкой его тоже нет.пришлось просто довериться,что тортик будет неплохой.во всяком случае,эмоции превосходные!

Сегодня я получила самый ужасный букет в своей жизни. Собрали какой-то веник, перевязанный бантиком, без упаковки, с поломанными стеблями и листьями. Не стоит и половины своей стоимости. Раньше заказывали у них и привозили сносные букеты, но это просто плевок в лицо покупателю. Позвонила им и написала в службу поддержки, но вообще от них ничего не жду, судя по отзывам им всё равно. Больше никогда не свяжусь с этой компанией.

Вы обманщики! Два дня доставляли букет, заказчику вообще сказали, что я не беру трубку, вы издеваетесь что ли??? В 21:00 вообще сказали, что цветы нужного цвета закончились.. видимо, чтобы подсунуть то, что уже не свежее, ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНЫ Доставили в 23:00 под конец 8 марта, цветы на сегодняшнее утро уже превратились в веник, зря потраченные деньги, время и нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ

Мошенники! Вы только почитайте отзывы тех, кого они кинули на их странице Вконтакте. В моем случае, по заказу 2371749 в спб, доставили тонкие, мелкие, худые тюльпаны, без листьев, с поломанными стеблями. Были упакованы в бумагу и при открытии полное разочарование, испорченный праздник 8 марта, слезы и обида. Деньги на ветер! Никогда не заказывайте в этой конторе! Обманщики!

Заказываю уже 4 года цветы к одному празднику. В этом году Русский букет порадовал тем, что можно заранее согласовать с получателем время и адрес доставки. Это очень удобно. Возможно, мне кажется, но ранее такой услуги не было. Букет потрясающий! Спасибо за действительно приятные эмоции. На фото цветы, доставленные сегодня, 04 июня 2020 года (заказ 2337032)

Ужасная, грубая, некомпетентная служба поддержки. Доставка 10 часов одного букета, странная как минимум. Все (служба поддержки) сваливают на то, что доставляют букеты по всему миру)) причем я предупреждал оператора, что записываю наш разговор, посмеялся. Деньги сразу возвращать отказались, сказали в течении 1-3 дней. Больше тут цветы заказывать не будем.

Подарили огромный букет из микса роз, в миксе часть свежие и хорошие, а часть стала сыпаться сразу после доставки, через 2 дня - треть букета в мусорку. Написала им вотсап, а они отвечают, а что вы хотели, у нас гарантия 24 часа. Серьезно??? Срок жизни букета сутки?? Искренне не рекомендую, что качество, что сервис - ниже плинтуса.

Доставили вовремя. Букет свежий. Немного отличается от оригинала, но мне позвонили и предупредили. Не критично. Созвонились с получателем - уточнили удобное время доставки. Привезли, сделали фото получателя и прислали мне, что очень приятно Все довольны. заказывала в Петербурге, доставляли в Ярославле.

Отличный сервис, если надо поздравить кого-то удалённо. Цветы привозят хорошего качества и вовремя. Букеты стоят долго.