Отвратительное хамское отношение сотрудников автовокзала "Северный" города Тамбова. В связи с короновирусом рейсы часто меняются и необходимо точно знать едет тот или иной автобус на нужное время или нет. Какое решение примет нормальный человек? Конечно позвонит и узнает. Но... Дозвониться на вокзал невозможно, всё время занята линия, будто они специально снимают трубку, чтобы не мешали их особо тяжкому труду. В итоге приехала на вокзал, рейс идёт на данное время, но билетов уже нет. Спросила в кассе, почему не отвечают на телефон, отправили в спровочную. Из интереса встала перед справочной (прямо за стеклом) и позвонила. Трубку взяли неохотно. Решила узнать насчёт мест (хотя я уже знала, что их нет), сотрудница сказала, что такую информацию она давать не обязана. Это цитата, её слова. Далее идёт не очень приятный разговор, в котором мне неоднократно хамят и говорят, что надо лично приходить и узнавать, а не названивать. После вопроса, куда можно подать жалобу, сотрудница попыталась что-то промямлить, в стиле "извините, давайте забудем этот инцидент". Но я уже стояла на своём. А, если у человека пересадка в другом городе или ещё что-то, ведь ситуации разные бывают. Это не разовая грубость, а постоянное их отношение, сталкивалась неоднократно, просто 18. 08.20 я достигла точки кипения. В итоге сотрудница спровочной сказала обратиться к диспетчеру, та сказала идти в спровочную. Никто не хотел отвечать за свои действия. Книгу жалоб в итоге дали. Но... Пока писала нагрубили ещё двум мужчинам. А самое интересное то, что в книге жалоб есть жалобы только за последнее время, летнее (если не ошибаюсь, то там вообще только за август было) . Вырывают они листы что ли? В общем выхода конечно нет, приходится волей неволей обращаться в данную организацию, но такого отношения я не видела пока нигде, даже на автовокзале "Тамбов" такого не было.

Хочу обратиться к руководству автовокзала . 02.05.2020 в 8:20 была свидетелем не приятной ситуации. Женщина 60 лет обратилась в кассу 1, чтобы приобрести билет. Кассир сказала:"Что билеты без надетых масок не продаем". Отойдя в сторону, вижу картину, сами сотрудники сидят на рабочих местах абсолютно не защищённые, без масок и перчаток, а именно начальник смены, касса 1 и только касса 3 обслуживала со спущенной маской. Одев маску женщина подошла в тоже окно, касса 1, сотрудница улыбчиво ухмыльнулась на исполнение её замечания и продала билет. Далее ещё 30 минут ожидая автобуса наблюдала за действиями ваших работников. В кассы 1, 3 подходили покупатели за билетами более молодая категория граждан без масок и ниодному покупателю не было сделано замечания про маску и не продажу билетов. Считаю действие вашего работника в кассе 1 хамским и крайне не корректным. Дисциплина по защите должна начинаться с самих сотрудников, на которых должны быть одеты маски и перчатки и только потом строит такую же дисциплину среди покупателей. Прошу принять меры.

Ставлю одну звезду, потому что ниже нечего поставить. Ездию часто по направлению Липецк, т.к учусь в Тамбове и живу на два города, но в последнее время накопилось, это ужасно, что последний автобус на Липецк уходит в 13:00, а на данный момент в 9:00, раньше автобусы регулярно ходили в 6:50, 7:15, 9:00, 11:00, 13:00,15:00, 16:20, 17:00. Сейчас на данный момент времени автобус ходит только в 6:50 и 9:00.Я, конечно, извиняюсь, но встаёт вопрос, как людям добираться до дома, в другой город, есть люди, которые живут в сёлах, а работают в Тамбове и каждый день ездят вопрос, только на чём теперь ездить, если ходят два всего лишь автобуса, мы будем наверное теперь ездить по принципу,"кто не успел, тот опаздал". Скоро вообще не начнём будет уехать из этого города, если его итак ещё можно так назвать, потому что даже в сёлах автобусы ходят чаще. Если в ближайшее время проблема не разрешится, я буду жаловаться в вышестоящии инстанции.

Огромная очередь работает одна касса, остальные сотрудницы стоят у стенки в ряд и наблюдают улыбаясь. Приехала на 40мин раньше выезда автобуса. Отстояла в очереди мин 20 чтобы купить билет(объясняю кассиру время, путь, остановку) она ищет через компьютер и не может найти, советуется со стоящими дамами, ищет дальше и не находит, на это мне ответ нет такого автобуса, всё.Никакого объяснения, я начинаю вытягивать из нее как мне быть, что делать, отправляет в справочную. Подхожу, там говорят есть такой автобус иди обратно, возвращаюсь, неудобно так как люди так же стоят ждут, а мне приходится нагло влезать и разбираться. Объясню, что автобус через 10мин поедет, я могу опоздать, а мне ответ "НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ!" кассир Балабанова Е.В.. В итоге указав другую остановку удалось купить билет.Это просто ужас. Жаль что я опаздывала, так бы нашла начальство и написала бы жалобу на нее.

Сотрудник, который выпускает на перрон, кошмарный хам, также как и кассиры, это вообще отдельная история. К кому, если не к ним, обращаться по поводу билета? При мне эта же барышня сцепилась с другим пассажиром, хотя женщина просто подошла, чтобы спросить по поводу своего билета. Меня отправили в справочную, там вместо ответа, человек просто встал к стеночке и начал качать головой, тем самым протянув время до отправки автобуса, который мне был нужен, домой я пораньше попасть не смогла. Отношение к людям ужасное. Уважаемая администрация автовокзала, с такой просьбой уже обращались в комментариях, но явно же нужно закрепить вопрос - хамство и повышение голоса на пассажиров - не повод для гордости и не прямая обязанность. Проведите беседу со своими подчинёнными.

Отвратительное отношение к пассажирам. На выходе к платформам оповестили о том, что провожающим на платформу нельзя. На замечание о том, что нужно помочь донести тяжёлые сумки. Начала кричать о том, что ничего тяжёлого там нет и вообще, если сумок больше, чем рук, то можно все собрать в кучу и дотащить. На предложение взять второй билет, сказала, что не пропустит "теперь уже из принципа". Не стала бы писать этот отзыв, если бы ситуация была единичным случаем, но такое уже не впервые. И ладно бы сотрудник спокойно объяснил, по какой причине это запрещено, но ведь отношение абсолютно хамское, начиная от переборов чужих вещей и заканчивая "принципами".

Ужасное обслуживание персонала, наглые, постоянно хомят. Очереди до дверей, работает всего два окна. Контролёр на посадке не посадила без билета, на данный рейс билеты спрашивают через раз, пошла в кассу, билет не продали так как уже время и пробить его не могут. Пришлось ехать на следующем автобусе. Купила билет на следующий рейс, у меня его никто не проверил. Контролёр просто отдала бумажки, а в автобус спокойно села женщина без билета, знакомая ее. У кого-то билеты спрашивают, а по знакомству можно и без билета. Уважаемая администрация автовокзала, проведите беседу со своими подчинёнными. Не думаю что хамство входит в их обязанности.

Вокзвл, как здание хороший,вот и на этом все заканчивается.Почему у них платный ТУАЛЕТ?!??(пускай копейки,а вот пенсионерам,бабулькам даже и эти копейки по корману бьют,я купил билет почему я должен еще и на вокзале за туалет платить?Давайте будем за сиденья платить,и за воздух на вокзале.Очень плохо.Про подход к вокзалу я промолчу,надо идти по дороге вдоль забора,делать круги,ждать пока машина собьет,не говоря о пожилых людях,как им трудно добраться.Прикрепляю фото для наглядности,а то некоторые спорят.))

Здание построили новое,а внутри,как был бардак,так и остался!!! Кассиры злые телефон справочной 8(4752)53-50-03,вечно занят,просто трубку сняли и положили рядом,чтоб никто не дозвонился, а рейсы многие отменены, вот и ехай на угад .на сайте инфо неверная по расписанию,купить онлайн,у меня уже дважды не получилось.Ужасно!!! Нельзя было всё-таки объединять два вокзала,не справляются сотрудники.

Огородили весь вокзал. 10 минут потрачено на то, чтоб найти вход. На дверях везде понавешали таблички, что прохода нет или лентой красной залепили и закрыли на замок. В итоге все ради того, чтобы все заходили через один вход сзади сдания, где стоит рамка сама по себе и на всех пищит, но никто не смотрит за тем, кто проходит и что проносит. Тогда на кой черт весь этот маскарад с одним входом?

ужасно!! в билете было написано "БИЛЕТ НА АВТОБУС" ,а приехал МИКРОАВТОБУС ,я думаю что разница чувствуется, когда рассчитываешь что поместятся все вещи и не предоставят никому неудобств, а в итоге приезжает маршрутка и помещайся там как хочешь))) разве сложно указать что билет на микроавтобус? думаю,что нет. моя оценка очевидна.

Здравствуйте!какое же хамское отношение.хотела узнать какие рейсы на знаменку,подошла к окошку информации.ответила с неохотой,что только с утра.и в 17:45.попросила есть еще рейсы она начала кричать.ужас.позвонила на вокзал знаменка.все обьяснили,сто есть рейсы на10:30 и другие есть.в тамбове все настроение испортили.

На 2 из 3 касс висит табличка о безналичной оплате "Сбербанк". Думал что во всех кассах есть этот вид оплаты но нет только в первых двух а в 3 нету, и как на зло работала только 3 касса. Спросил когда они откроются, сказали завтра, а наличных небыло. Пришлось идти на остановку снимать наличные.

Диспетчеры совершенно не знают что такое вежливое и профессиональное общение. Даже стыдно за них. Могут и нахамить еще, на элементарный вопрос о рейсах отвечают с надрывом и повышенным голосом, как-то раз даже трубку бросили. Либо переобучайте персонал, либо нанимайте новых людей. Это позор!

КАФЕ СУПЕР !!!! ТАКСИ УДОБНО ПОДВОЗИТ ПРЯМО КО ВХОДУ ! Только жаль дозвониться невозможно чтобы уточнить про автобус , так как расписание зачастую не соответствует рейсу...так как рейса просто нет........В целом вокзал неплохой , во всяком случае лучше чем был до этого...сарай сараем !!!!!!

Вокзал чистый отличный, но нету продажи цветов, приехал взял билет а цветы покупать идти искать нужно. Вот цветочный магазин нужен обезательно или рядом с вокзалом или на вокзале открыть маленький киоск, я всегда буду покупать цветы например для любимой жены, приезжая с Москвы.

Что за бордак на автовокзале вечно не дозвониться хотела узнать есть ли билеты на 18.00 так и не дозвонившись я поехала с ребенком в дождь на вокзал а белетов нет посадите туда определенного человека и пусть сидит и отвечает. Ставлю одну звезду хотя ни сколько не поставила бы.

В 19:28 опустили жалюзи перед лицом со словами " вокзал работает до 20:00 а кассы до 19:30" я приезжал из другова города в тамбов купить билет потратил пол дня, совершенно нигде не указанно что кассы работают до 19:30, обязательно оставлю жалобу везде где смогу

Оплатить социальной картой мне не дали. Когда приложил ее к терминалу, мне с восклицанием начинает утверждать работник, что "вы своими соц картами нам все ломаете". Пришлось за полную цену ехать. Клоунада и все в нашем стиле )

Вся вокзальнальная площать огоророжена. Вход в автовокзал расположен крайне не удобно. Его ещё нужно постараться найти. Очень непонятная система турникетов. Отказ покупки места в полупустой экспресс.

За хамло водителя по имени Гамлет, автобус Тамбов староюрьево, хамит, маты, угрозы, возит коробки которые запрещено возить в автобусах, а только грузоперевозки можно такие, надеюсь примите меры ))

Отвратительное обслуживание, до справочной не дозвонится. Диспетчер бросает трубку, не в состоянии дать информацию по рейсам. Сотрудники огрызаются. Просьба руководству принять меры!°

Взяли билеты на 6:50 с Тамбова до Воронежа. На сайте и в каждом из билетов указано прибытие в 10:10. В итоге в это время мы были только в Липецкой области с. Хлевное!!!! Дурдом!

Вокзал хороший. Вежливые сотрудники, но некоторые водители высаживают пассажиров раньше остановок по выбору, одного высадят, а другого везут дальше. Говорят здесь нет остановки.

Первый автовокзал где платишь деньги за туалет даже если у тебя есть билет на автобус. Ты можешь ходить бесплатно только когда тебе останется 2часа до отправления. Полный бред.

Если вам по нраву опаздывать, выслушивать оскорбления от диспетчеров, ждать лишнее время автобус и не быть уверенным в своей безопасности по пути человеком, то вам сюда.

Отмена рейса Тамбов - Моршанск вр 8,50 12.02.2020. Хамство диспетчера, полуаварийное состояние автобусов, не соблюдение расписания движения транспорта.

Сотрудники, которые выпускают на Перон хамы. Охрана хамы. У всех короны до небес. Хамят. Обращение с людьми ужасное. Со всеми причём. Сколько наблюдпла

Чисто, ходит женщина протирает хлоркой все ручки, двери, сиденье. А кафешка там вообще бомба такие девчонки приветливые все вкусно и не дорого

Самый ужасный вокзал из всех такие хамы , кассиры нагло врут и негодуют деньги на жалобы не реагируют и не дают писать жалобы руководству

Галимое днище, эти два слова очень хорошо характеризуют состояние данного автовокзала, по моему сугубо оценочному мнению.

Ждала автобус 506 Тамбов - Липецк Стояла на остановке Он просто проехал мимо, хотя по правилам он должен остановится!

Я думала,что одна дозвонится не могу, а почитала комментарии и поняла,что до вокзала вообще дозвониться не реально.

Самая отвратительная автостанция где я видел)))) сотрудники хамски себя ведут и посылают матом. Просто ужассс!!!!!

Туалет на автовокзале платный - 15 р. Платный туалет на вокзале - харам, на жд вокзалах такого уже даавно нет.

Халатное отношение сотрудников автовокзала и не умение корректно разговаривать по телефону с клиентами.

Заплатил за провоз багажа, а в автобусе даже не оказалось места для него специального

Ужасное качество обслуживания, водители хамят, переходят на ты и отвешивают пошлости.

Автобус ушел из Тамбова в Черняное раньше графика. Чё за самостоятельность!?!?

Здание новое ,а разеток мало ,3 штуки на весь зал и все на одном столбе .

Живу в центре. Очень удобное расположение автовокзала. Рядом, удобно.

Хуже некуда очень плохое отношение со стороны сотрудников и водителей

Ужасные сотрудники, которые не выполняют свою работу

Номер вобще рабочий? Пол дня уже занята линия

Рейсы задерживают, диспансера хотят.

В справочную дозвониться невозможно

хорошее кафе на территории вокзала

Невозможно дозвониться до вас!

Районной сообщение. Пригород.

…

Красиво

Черти