Здравствуйте!! Делал заказ через приложение примерно в 20:00 27.11.21. В заказе четко указал к какому времени доставить - 22:35. Создал заказ, затем мне пришла смс, что «ваш заказ принят и будет доставлен в 21:10». Я, естественно, сразу же позвонил на горячую линию и попросил оператора, чтоб изменили в моем заказе время доставки на 22:25. Девушка попросила подождать какое-то время, на удержании я висел минут 3-5, после чего она сказала, что время доставки моего заказа успешно изменено на 22:25. В итоге, примерно в 21:35 мне звонит курьер и сообщает, что он уже находится у моей двери!!! То есть, никакого изменения времени доставки не было произведено!! Как это понимать?? А, если бы меня дома не было?? Да и вообще какая разница, ведь я не просто так заказываю к определённому времени, не думаете?? Мало того, что привезли на час раньше того времени, которое мне было необходимо, так ещё и, если исходить о том времени, которое вы пишите в смс, а это 21:35 - это уже опоздание на целых 25 минут!! Мне пришлось забрать этот заказ, и только потому, что я был уже дома. Затем, в чеке не было никакой пометки об изменении времени доставки. Четко было указано, что «доставить к 21:10»!! Это просто безобразие какие-то!!! После этого я позвонил на горячую линию снова, недоумевающая оператор промямлила какие-то извинения, отговорки про курьера и то, что якобы, возможно, ему не была передана информация. Это смешно просто!! Я заказываю доставку в вашей конторе уже 3ий раз, потому что еда, действительно, вкусная. Но!! Но каждый раз происходит что-то. В первый раз доставка задержалась на час примерно, во-второй раз, не поверьте, но доставка снова задержалась почти на час и отговорка была одна и та же: «у нас сейчас мало курьеров и поэтому вот так». А третий раз вообще просто убил… такое ощущение, что вы вообще напрочь не слышите клиентов!! Прошу разобраться с этим моментом!!

мы заказывали сет, в приложении указали определённое время (17:45-18:00), сам заказ был сделан в 16:30. В результате, приехав к 18 00, нам сказали "ой", попросили подождать ещё 15 минут и при нас начали готовить этот сет, хотя заказ был осуществлен полтора часа назад. Прождали не 15 минут, а полчаса, потому что в 18:15 нам сказали, что ещё не готово и они постараются побыстрее. На самом деле сами роллы вкусные, но со временем нас очень сильно подставили, так как мы указали его заранее не для того, чтобы его начали готовить только когда мы должны были уже забрать готовую еду. Ну и так, на заметку, приблизительное время ожидания на всю продукцию в приложении стояло 30 минут все это время :). Никаких извинений тоже не получили. Но зато вкусно, тут уж признаюсь честно
Сервис
Еда навынос
Еда: 5
Сервис: 3
Атмосфера: 4

это просто **********. мне очень не понравилось. заказали сет запечённый килограмм. это какой-то ужас, волосы встают дыбом!!!! вместо приятного вкуса запеченных ролл чувствуется вкус не свежей рыбы и сыра. очень жалко, что потратили на это 1399 рублей... роллы просто невозможно взять, они разваливается. скорее всего не так сварили рис. я надеюсь, что завтра со мной все будет хорошо..... моей подруге стало плохо, у меня начал болеть живот. слава богу деньги вернули без вопросов, за это плюс!
Еда: 1
Сервис: 5
Атмосфера: 3

Добрый вечер, заказали семьёй роллы. 20.10., время ожидания было около двух часов. Привезли в 22.35.никто не извенился.Роллы распадаются сет отвратительный. Не заказывайте друзья .Сет назывался любимый Курск. Курьер нахамил и сказал не хотите не берите! С таким отношением, у вас не будет клиентов. Просьба отреагировать на мой отзыв и ответить мне почему у вас такое отношение к клиентам!!!!!

Заказывал доставку на вокзал, за час до прибытия, ( была долгая стоянка поезда ) указывал диапазон времени и еще дополнительно в поддержку писал о том, что бы положили вилку. Справились во время, оплата была картой при получении. Ролы неплохие, я ожидал хуже. Рекомендую. В будущем определенно воспользуюсь еще раз.
Сервис
Доставка
Время посещения
Ужин

Сегодня в День Рождения заказал несколько наборов роллов почти на 8 тысяч. Статус заказа был "начали готовить". Ждали, зашли в приложение посмотреть статус доставки, а там "заказ отменён". Если не можете справиться с заказом, сделайте ограничение на заказ. Или предупредите сразу. Не рекомендую контору однозначно
Сервис: 1

Заказала роллы на вечер и очень довольна! Цены очень низкие, роллы вкусные и большие! Теперь буду здесь покупать себе роллы на вечер! Очень довольно. Быстро и качественно сделали ✨
Время посещения
Ужин
Еда: 5
Сервис: 5
Атмосфера: 5

Ужасное место! Роллы маленькие, а такие дорогие… полно риса. Заказывали лапшу, приехала сухая, переваренная, одни макароны… Это кошмар. Увольте повара. Отвратительно. Готова поставить минус 10… Вы не заслуживаете такой рейтинг.

К вчерашнему празднику, заказывали сет Джек пот. Ох и вкуснятина, такого мы ещё не пробовали. Привезли без задержки, такие аппетитные и вкусные роллы. Действительно получили удовольствие. Спасибо)

Очень вкусные роллы, заказываю второй раз и мне они очень понравились. Большой выбор на любой вкус! Всем советую данную доставку!!!!!!!!

заказал сет,на определённое время опоздал курьер на 50мин привез все холодное !!! ***не рекомендую ***
Сервис: 1

Рис переварен,рыба не свежая и нори липнет к зубам. Роллы не возможно есть,сразу хочется выплюнуть
Еда: 1

Заказывали суши, привезли быстрее, чем обещали, очень вкусно! Спасибо!

Всё очень вкусно! Доставка точно по времени без задержек.

Неплохо, но в Kitchen lab рис вкуснее, там нежнейший.

Все очень очень вкусно Заказываю только здесь!

Все вкусно