Около года назад стал клиентом Тойота Центр Ульяновск. Покупал машину Hilux в максимальной комплектации. Обманывать меня начали ещё по телефону. Я звонил в разные дилерские центры и интересовался конкретной моделью. В Самаре и Тольятти мне честно сказали что машины нет, но без проблем привезут за неделю. А ещё предложили скидку в 250 тысяч. И кучу ещё всего сверху бесплатно. В Ульяновском же центре сказали что именно та машина что я хочу, есть прямо сейчас у них в центре. На мой вопрос - могут ли они её мне показать прямо и сейчас (и по сути прямо сейчас отдать) - сказали что не могут, т.к. она находиться в каком то там техническом цехе, и чтоб эта машина была моей, мне необходимо сделать предоплату. Предоплату в этот же день я внес. Далее, мне сказали сидеть и ждать у телефона. Далее меня тупо динамили. Сначала менеджеры говорили, что машина в цехах. Затем менеджеры говорили что то совсем невнятное. Потом менеджер сказал что машина выехала из Нижнего Новгорода и приедет через 10 дней (10, Карл!!!). Далее машина пришла. Спустя практически месяц. Я полностью оплатил всю сумму (наличными!), оплатил дополнительно кучу всего сверху. Но приключения не кончились. Часть дополнительного оборудования мне так поставили, что машину потом не регистрировали в ГАИ... Вспоминать в общем то неприятно... Часть оборудования они не смогли установить в принципе. Потому что у них оказались "не те детали". Принять деньги с пластиковой карты (Чтоб у меня был бонус от банка) они не смогли. На этом я тоже потерял ощутимую часть денег. В общем, машина замечательная. Просто супер. Я машиной доволен безумно. А вот центр этот у меня вызывает только грустные воспоминания... Хотите Toyota? Возьмите в соседних городах. Там и скидку могут дать и подарки дадут. P.S. Кроме Toyota у меня были Лада, Renault, Citroen... И везде было понимание и уважение к клиенту... А тут - даже спустя год обидно...

Салон хороший в принципе, по работам замечаний нет, у мастеров руки из нужного места растут, но менеджеры косяки порят регулярно. Последний: за неделю записываюсь на сервис на плановое то машины жены сичиар. Причём, после соединения с сервисом девушка менеджер сама называет модель, госномер машины, год выпуска, спрашивает только пробег, подтверждает, что ТО предоплачено при покупке машины, я только со всем соглашаюсь. Записывает на конкретное время. Приезжаю. Сервисменеджер говорит, что так как ТО предоплачено в Тольятти, то в Ульяновске оно будет платно. Говорю им, что при покупке машины нам сказали, что в Ульяновске ТО тоже будет бесплатно. Менеджер возражает, что нас ложно информировали. Хорошо говорю, почему нас об этом не предупредил ваш менеджер, который записывал на сервис к вам в Ульяновск? Сервис менеджер: она (девушка менеджер) не видит эту информацию, когда записывает. Я ему: ну вы же видите. Сервисменеджер: у нас разные программы...... И так постоянно. Салон не клиентоориентированный. На все замечание - один техничный ответ, смысл которого - "сам дурак". В итоге день потерян - зря приехал из Димитровграда. Вот так постоянно. Забудется, приеду в Ульяновск, где мне напомнят, что сам дурак и опять год-полтора езжу в Тольятти, пока не забудется. Это не только с машиной жены, и с тойотой селика тоже самое было, и с др.

Надеюсь что по сервису к этому дилеру больше никогда не придется обратится. Обратился с диагностикой и адаптацией коробки робот, попросил чтобы пустили в сервисную зону в итоге машину приняли в 10.30 в сервисную зону пустили в 12.15, что делали это время не понятно, дальше в сервисной зоне машину подняли на подъёмнике стали снимать актуатор сцепления т.к. не реагировал на адаптацию, разобрали его руками, а вот собирали молотком в прямом смысле. После моего возмущения молоток отложили и о чудо все получилось. Вообщем было много ещё замечаний сказано с моей стороны, но они были все проигнорированы, "мастер виднее". Сразу скажу машина была не на ходу и я так понял что даже если бы они что то сломали к ним нет вопросов "она и так не едет". С машиной закончили работы примерно в 14.15. "супер скоростной сервис"! Позже обратился в гаражный сервис где нашли причину в блоке ЭБУ (о возможной проблеме с блоком я говорил мастерам, но они утверждали что нужно выкинуть актуатор и все) и вот машина на ходу, да актуатор после автосалона ТОЙОТА пришлось снова перебирать и рекомендовали заменить, но пока все работает.

Corolla. Продажа - как на базаре в Ташкенте, все цены на доп. оборудование в секрете, объявляется только конечная сумма.. Пытались впарить текстильные коврики, хотя они описаны в комплектации.. Упирались до тех пор, пока пройдя на склад под другим предлогом, я их не ткнул в лежащие в машине коврики. Через две недели обнаружил коррозию на крышке багажника, думал после патриота мерещится, но нет. Решил понаблюдать. Прошел год - краска вспучилась в двух местах, несколько рыжих точек. Немного пободавшись с сервисменами, пытавшимися убедить что это сколы (в таком количестве и на багажнике, это ж по какой крученой траектории надо летать), отдал на прошлой неделе в перекраску крышки багажника по гарантии. Лучше бы я в Самару или Казань поехал... В цвет не попали совершенно... Пыль под краской, пыль под лаком... В гараже наверно лучше краску подбирают... Бредовые затеи из серии давайте перекрасим вместе с крыльями пришлось отклонить...Придется на экспертизу и в суд, я чувствую.. Зато по утрам у них тимбилдинг и все в галстуках...

Добрый день. Начну с того, что позвонив в дилерский центр полторы недели назад с вопросом по обслуживанию авто (система кондиционирования), последовал ответ, что перезвонят. Перезванивают до сих пор. Далее самостоятельно приехали и записались на осмотр ТС. Хочу отметить, что мы гости города, приехали из другого региона. Если бы не возникла острая необходимость, то решили бы вопрос у себя. Приехали на осмотр, мастер потрогал руками трубки, начал рассказывать какие-то байки про машины, по существу НИЧЕГО. В итоге, машину даже не загнали на осмотр, сказали обслуживать нет смысла. Комментариев просто нет по качеству сервиса, отношения к клиенту и обслуживанию. В завершении хочу сказать: Ребят, Ау... Вы в каком вообще веке живёте? Что с сервисом то…? Как вы вообще так работаете, это просто дно. Руководство видимо такое же как и персонал. И это официалы, позор и стыд. "Успехов и процветания" Вам.

Обслуживание отвратительное, обычная замена масла - машину предлагают забрать на сутки и менеджер рассказывает, что это нормально, что там очень сложно и долго все. К машине в сервис зоне никто не подходил 1.5часа, по камере все видно, пока не устроили им скандал никто не зашевелился. Сломали пластиковую декоративную крышку на моторе (рукожопы), повезло, что на следующий день надо было долить омывайку и мы заметели, приехали к ним - они руками разводят - говорят мы не могли это, точно не мы - итог: опять скандал, предложили посмотреть записи с камер в сервисе - сразу включили обратку и согласились поменять за счет сервиса на новую, даже смотреть не стали видео(значит и так знали, что сами сломали). Когда выбирали новую машину условия у них были одни из самых плохих (звонили Москва, Казань - везеде на новую делали предложения лучше - в итоге купили в Казани ~250т.р. дешевле)

Я Вас приветствую!) Приобретали в этом салоне (за 10 лет) 4 авто. Вот, их и приходится далее обслуживать, проводить ТО. Обслуживание хорошее, на твердую 4. Нареканий нет, машины работают, как часики. Но ваши менеджеры могут двигаться порасторопнее? Как вы сами считаете: забрать машину ПОСЛЕ проведенного ТО, через 1,5 часа это НОРМАЛЬНО? Менеджер занят с другим клиентом... Менеджер говорит по телефону... Менеджер пошел в кассу с клиентом... У менеджера технический перерыв, он сейчас подойдет... Долго готовятся документы в кассу... Очередь в кассу... Опять к менеджеру за документами... Уважаемые, надо идти в ногу со временем! Заволокители до "нельзя"! Оптимизируйте процесс выдачи автомобиля, сократив время ожидания с 1,5 часа до 15 мин, и будет нам счастье! Из плюсов: ваши тематические экибаны - выше всех похвал!) Озеленяется и всё вокруг автосалона, огромная чистая парковка.

АФЕРИСТЫ! В январе 2021 года заказали машину в данном салоне Ждали машину 3.5 месяца. Как дошло дело до купли продажи зам начальника отдела продаж Виктория ( могу ошибаться с должностью) с улыбочкой заявила, что без кредита в 3 млн рублей, каско плюс страхование жизни 170 тыс и дом оборудования на 200+ тыс рублей машину нам не продадут. В кредите я не нуждаюсь, в такой дорогой страховке да и допах на такую сумму тоже. Просят приобрести авто с использованием банка. После покупки на 3 сутки гасишь свой кредит без уплаты процентов по нему и ездишь спокойно ( схема Тойота Ульяновск) . Уверяют, что кредитная история не испортится, что проценты платить не нужно и тд. На мои вопросы переговорить с начальником отдела продаж или с директором автосалона звучит ответ на выезде, не на месте. АФЕРИСТЫ. Зря потраченные 4 месяца времени.

забронировал тайоту камри 2.5. черный цвет , согласовали дату приезда авто 17 ноября, заказал ее через вэб лизинг, сотрудница связалсь с дилером согласовала коммерческое предложение и оплату машины, дилер заверил , что машина не уйдет на сторону. в итоге перезваниваю им через 4 дня они сказали , что якобы авто продали по решению директора. Я говорю им мол авто покупалось через лизинг и я внес на счет предоплату в размере 529000 рублей, что если я щас буду возвращать деньги то мне придется за снятие оплачивать проценты банка, на что сотрудник зовут его Андрей сказал , что ни чего не может сделать. Сказал , что перезвонит в течении дня попробует что-нибудь решить в итоге ни кто не набрал меня. Короче не ведитесь на бронь развод это все кому надо продадут за наличку либо своим да нашим.

Мы остались в таком приятном впечатлении от работы Вашего центра! Чувствуется индивидуальный подход к клиентам. Марат Тазетдинов - это невероятно приятный молодой человек, работает быстро, отношение обходительное. Особая благодарность молодому человеку на деске с такими голубыми глазами... Я просто влюблена (женщина лет 65-ти в присутствии супруга) , (про Константина) сделал нам скидку, так приятно с нами пообщался. Вы работаете на высочайшем уровне! У вас чистый, красивый, уютный центр. Спасибо вам всем большое! Марату просьба выдать премию в денежном эквиваленте. Мы меняем машины каждые три-пять лет, но такого не чувствовали нигде! Ах, и да, Константин... Константин… (сердечки до сих пор в глазах у клиентки).

Авто салон изумительный! В день поисков где приобрести новый автомобиль,обзвонил Нижний,Пензу...Проживаем в Саранске здесь авто вообще нет..А где были в наличии,менеджер навязывает кридит.Зачем человеку кредит,если есть вся сумма на приобретение авто. Позвонил в Ульяновск и при общение с менеджером Наилем Садыковым сразу осознал для себя что это тот авто салон который нам нужен! Приобретали автомобиль родителям,никто не навязывал кредитов с касками и помощью на обочинах Сделка прошла в течение 2х часов и все отлично!!! Наиль спасибо Вам огромное! Хороших продаж,будь здоров!!!

Всё в этом автоцентре на высоком уровне соответствует бренду Тойота! И сам салон, и сервис, и внимание, и удобство, и комфорт! Сотрудники корректны, внимательны, уважительны и профессионально подготовлены! Все службы, включая руководителя, доступны, все отлажено, каждый занят своими обязанностями, всё и все работают словно АКПП. Ничего и никто не напрягает, для любого вопроса и ситуации находится соответсвующий ситуации сотрудник, готовый и желающий оказать помощь или услугу. Ребята, у вас всё хорошо! Спасибо!

Удобный подъезд к салону с удобной парковкой. Просторный моторхоум. Персонал клиентоориентирован. Со мной сделку проводила менеджер по продажам Руфия. Очень положительный человек, как впрочем и другие работники салона. Понравилось, что работают как одна большая команда. Приятным завершением была выдача нового авто. Хочется пожелать ребятам удачи и всегда оставаться такими же ориентированными на клиента.

Добрый день! Хотела преобрести автомобиль в салоне, но очень вежливые менеджеры сообщили мне о том, что без дополнительных услуг и оборудования, минимум на сто тысяч рублей, они мне не смогут продать автомобиль. Как такое может быть в 21 веке? Хотелось бы узнать у руководителя, на каком основании Вы навязываете эти услуги? P.S. В салоне за последние десять лет планировала покупать третий автомобиль.

Странное дело эта гарантия .) В гарантийной книге на Lexus купленный в Казани одна дата продажи а в системе (ну со слов работников Тойота центр) дата на два месяца ранее отображается. Результат: гарантийный ремонт за свой счёт но за ТО более 30000 готовы взять. При записи по телефону тойотовцы как то подзабыли меня об этом уведомить, узнал об этом только приехав на сервис. Настроение упало.

Мы преобрели RAV4! В автосалоне ТОЙОТА Центр в Ульяновске. Нам помог менеджер отдела продаж Рамис, хотим отметить его как высококлассного специалиста!! Автосалон очень понравился, действительно знают и умеют общаться с клиентами. Мы были с ребёнком замечательный подход к ребёнку, ему было комфортно находиться там. Автосалон на высшем уровне! Ждите нас ещё с уважением Рахымовы!!

При покупке автомобиля, произошёл обман и велли в заблуждения. При 1 ТО попросили оценить работу сервиса, Я отказаться ко мне вышли 2 человека и настаивали чтобы я поставил оценку. При разговоре с руководством салона , мне руководитель рассказывал про мороженое и улучшения сервиса. ...................... И уходил от разговора по моему вопросу.

За показным радушием и улыбкой скрывается отчетливое желание по максимуму поиметь клиента начиная от кредитного специалиста и менеджера по продажам, который по умолчанию врёт в лицо не краснея , заканчивая трейдинщиками и "бизнес -директором", дополняющие общую картину вранья и обещаний с целью заманить клиента по московской схеме.

Прошёл тест драйв, на тойота прадо. Менеджер Станислав все доходчиво объяснил, ответил на все вопросы, заинтересовал. Был очень вежлив и обходителен. Знал ответы на все вопросы по автомобилю. Рекомендую данный салон. Так же отличная парковка, кафе. Покупал тут аатомобиль ранее, проходил ТО. ВСЕ НА должном уровне.

15.10.18 купил тойота Rav 4 , вместо автомата продали Вариатор, и обязали сделать каско именно через салон а это на 25 Тыс стало дороже , их каждое слова это обман , прежде чем что-то у них купить поинтересуйтесь у людей которые разбераються, не верьте пожалуйста ихним словам!!!

Спасибо менеджеру Русинову Андрею! Приезжал на очередное ТО, он записал, напомнил, вежливо встретил и предложил бесплатное такси до дома на время ремонта! Приятно) плюс цены ниже, а качество на высоте. в соседней республике был в ТТС обплевался от их "качества"

По записи оформили, приняли быстро, по времени. Была замена масла и фильтра. Попутно подкачали и подтянули колёса. На мониторе рассмотрел. Цены умеренные. Только вместо обещанных полутора часов, провёл там 2,5. В целом хорошо. Персонал приветливый. Спасибо

Отличный автосалон, особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру по продажам Фомину Станиславу за его профессионализм в подборе авто, всё очень подробно и грамотно рассказал,а также Татузову Владиславу за подбор удобной кредитной программы!!!

Лучший салон из всех посещённых мной. Менеджеру Юлии Алексановой особое огромное спасибо. Провела покупку машины просто идеально. Всё о чём говорили по телефону получили в реалии. Никаких навязанных допов. Сервисники ответили на все … Ещё

Сортир просто чудо.Напичкан сенсорами дальше некуда.На удивление,только слив механический.Урна открывается по сенсору,диспенсер для мыла выдаёт порцию мыла по сенсору,салфетки так же.Однозначно,лучше чем в макдаке!Рекомендую.5 из 5!

Хотел купить Тойоту по трейд ин. Машину оценили на 50% ниже чем в других салонах. Менеджер при разговоре был совершенно не заинтересован. Я понимаю что Тойота продает сама себя, но не менеджеры этого салона. Взял в другом городе.

Хороший автосалон, работают для удобства клиентов. Большая парковка. В наличии новые автомобили и с пробегом (большой выбор). Вежливый и обходительные персонал. Информативный подход к клиентам. Очень приятное впечатление.

При покупуе автомобиля вынуждают покупать каско и допы, иначе отказывают в продаже авто. За наличку на минуточку. Причем лучше чтобы улиент вщял кредит... Навязывание услуг. А не нравится -не бери, продадим другим.

Обязательно фиксируйте всё повреждения авто после мойки!!!! Настаивайте на этом. А когда будете получать после ремонта ищите внимательно заретушированые(подкрашенные,подмазанные) новые повреждения.

Красивый салон,понравился автомобиль тайота chr,но к сожалению она была в резерве,и мы купили офигенный автомобиль Хавл в другом салоне,эх...потеряли вы выгодных покупателей в нашем лице …

Руфия самый лучший сотрудник. Знает про машины марки Тойота всё, даже какой привод в вариаторе)). 5 баллов за ценного специалиста. Все чисто и прозрачно в данном салоне. Рекомендую

Всё как и должно быть в тойота квалифицированно аккуратно без очередей провел очередную замену масла на своём автомобиле , если ещё и прайс подешевле бы тогда Всё просто супер.

Очень вежливо относятся к людям. Приехал на сервис, встретили в дверях, проводили и показали сервисного менеджера. Отличный бар, выбор стал ещё больше, все свежее и вкусное.

Удобная парковка. Вежливый персонал. Выставка моделей и тест-драйв - хороши. Попробовал Прадик покатать - противоречиво, но не нашел к чему придраться как посетитель :)

Отлично обслужили, страховка на авто каско и осаго заняла 5минут.Заранее согласовали суммы страховок и они уже были готовы.Осталось расписаться и оплатить! Молодцы!!!

Хороший центр, хорошие цены не успеваю копить из-за их рост и новые модели это радует. Позже купишь, новее авто, на дольше хватит. Вот такой принцип.

Одним словом - когда нужны твои деньги все перед тобой будут плясать и водить хороводы. Как деньги получения - Ты и твои проблемы никому не нужны.

Отвратительное обслуживание по обмену машины, сервис на 2 с минусом, на основной номер звоню: отключён! Тойота - хорошая машина, но не автосалон!

Один из не многих автосалонов к где есть покупатели а в наше время это очень серьезный показатель. Все продумано все удобно все на своих местах.

Все грамотно, красивые девчонки, в автоцентре чисто и симпатично! Менеджеры вежливые но пытаются впарить не нужные товары! Бесплатное такси!

Слишком хитрецы. Нельзя так безчеловечно с людьми. Идешь в Тоету а общаться приходится со скрягами из суровой Российской действительности

Пытались продать битую машину, под видом целой. Спасибо отчету из автотеки, за то что не купил этот хлам. Не рекомендую данный центр

Работают хорошо по замене запчастей. А вот как спциалисты по определению неисправностей.......Да где ж их найти, специалистов.....

Отличный автосалон качественное обслуживание. Доброжелательный персонал во время ожидания документов бесплатно предложили чай.

Отличный сервис, прекрасная команда. Очень много высоких и реально красивых парней, что нонсенс для Ульяновска! …

Последние два года обслуживаю автомобиль только тут. Очень нравится соотошение цены и качества. Хорошие и дружелюбные ребята.

Все плохо одни продавцы их надо содержать, а товар отсутствует машины продают только в кредит или с доп оборудование

Чтсты , шикарный салон. Все машины в наличии и на тест драйве. Есть одна проблемка- в салоне очень воняет туалетом

Некомпетентнвй сотрудник по продажам, в салоне очень здоово, торжественная часть покупки авто очень порадовала

Хороший персонал, грамотный приятно общаться технические вопросы обсуждаются, навязывания лишних услуг нет.

Официальный дилер Тойоты. Сервис на очень высоком уровне. Персонал корректен и квалифицирован. Отлично!

Персонал молодцы!особенно в отделе Трейд-ин Алексей . Очень грамотный и вежливый специалист. Молодец!

Супер менеджеры по подбору авто с пробегом. Отдельную благодарность Эдуарду, толерантный и вежливый.

Вежливый и дружелюбный персонал. Удобные Часы работы и такси до дома бесплатно. Цены средние. … Ещё

Менеджер Илона Заяц - супер профессионал. Компетентность и лояльность к клиентам - выделяю особо.

Единственный, по этому сравнить не с чем. Но работают очень не плохо. Твердая четверка с плюсом.

Очень хороший автосалон!!! Приятные и общительные менеджеры!!! Google помоги купить Прадо :))))

Около этого центра красивый парк-японский.Летом стриженый газон и цветут розочки.Молодцы!!!

Тойота хороший и достойный бренд. А вот персонал ??? Уж лучше ничего ни скажу, чем плохо.

Очень хорошие ребята,отзывчивые,быстро помогли с ремонтом машины. Большое им спасибо.

Последние два года обслуживаю автомобиль тут. Соотношение цены и качества устраивает.

Удобное расположение салона,большая парковка. Внимательные и вежливые сотрудники.

I will buy a car. cash in bank. Who sells a car with credits Only ?

Большой салон, хорошее кафе. Менеджеров много, но они неуловимые

Хороший большой автосалон. Но находится он, не очень удобно.

Персонал адекватный. Выбор авто есть. Большая парковка.

Нравится мне у них обслуживвться и всё!))

Всё отлично Сервис авто без проблем..

Только положительные эмоции)))

Тойота всегда только хорошее