Отдавала в чистку платье из микровельвета темно-зеленого цвета с пятнами на подоле, которые отстирать сама не могла. Мало того, что мне его там испортили: вернули в дырах, так еще и покрасили зачем-то в черный цвет, не спросив моего согласия. Не можете - не беритесь! Я не могла 2 месяца допроситься вернуть мне платье назад уже хоть в каком-нибудь виде. Приемщица постоянно отговаривалась тем, что над моей одеждой усиленно колдует какой-то технолог, либо этой волшебницы нет сейчас на месте, а без нее платье мне даже показать не могут! Еще и деньги за работу в сумме 1 700 рублей кое-как получила обратно, приходя 2 раза за ними, ожидая каждый раз больше часа около их прилавка. Хочу заметить еще, что живу в другом городе, и несколько раз посещать эту химчистку, приезжая в Тюмень, мне было вообще не очень удобно. С руководителем данного заведения связаться было невозможно. Она, когда считала нужным, отвечала при мне на смс-сообщения своего работника, которая тщетно пыталась вернуть мне заплаченные за "очень качественную" услугу деньги. Телефон руководителя, я так понимаю, работник мог выдать разве только под пытками. Видимо, сильно ее уважают и берегут ее нервную систему, а ей, этому небожителю, на клиентов, которые сдают не очень дешевые вещи, наплевать Абсолютно не клиентоориентированная компания. Не рекомендую!!!

Отвратительное отношение к клиентам, испортили вещь, вернули испачканной, при сухой чистке Краска на новых ещё зашитых замках практически отсутствовала, предложили перекрасить, после чего стало ещё хуже, некачественная краска нанесена толстым слоем, и облезла ещё до того как мне вернули вещь! Также повредили ткань вдоль этих замков, которую уже не восстановить ! При обращении возмещения затрат за замену фурнитуры, сказали что такие расходы не заложены в бюджете данной компании! Видимо пойти на встречу клиенту и предложить какое либо решение, чтобы сохранить клиента не интересует вправляющую химчистки «Фрау Марта»! В момент забора вещи, была сделана фотофиксация сотрудником химчистки, т.е. сотрудник согласен что вещь испорчена. Фотографии и данная ситуация были переданы управляющей. Управляющая так и не перезвонила сама, как мне было передано собственник химчистки решает все обращения через суд ! Данную химчистку считала одной из лучших в Тюмени! После данного случая поняла что ошибалась. Разочарована отношением управляющей к данной ситуации! Ни извинений ни решений !

Квитанция договор 004865 от 11.06.2021. дата выдачи вещи должна была быть 17.06.2021г. смс поступило только 25.06. когда подошла за вещью, мне указали задолженность по договору, который полностью оплачен. И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И СОГЛАСОВАНИЯ СУММЫ , НА МЕСТЕ ПЯТНА (КОТОРОЕ НЕ СМОГЛИ ВЫВЕСТИ) СДЕЛАЛИ НАШИВКУ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ СО МНОЙ СОГЛАСОВАННЫ НЕ БЫЛИ!!!! вещи до сих пор мне не отдали. Со мной не кто не связывается и не заинтересован в решении ситуации. С руководителем так меня и не связывают. Говорят постоянно ее сейчас нет и мы нечего не знаем. 01.07.2021 принесла Претензию, так они ее принимать сначало нехотели, на почту отсылали! Вы серьезно сфера услуг!

Я отдала сумку из светлого текстиля с чёрными кожаными ручками. Меня заверили что без проблем ее почистят. В итоге сумка вся в разводах, стала выглядеть хуже чем раньше. Просто разочарование. И персонал на приёмке хамски разговаривал когда я сказала чтобы переделали. Отправили меня писать претензию и отсылать им почтой. Зачем вы берётесь, если понимаете что могут быть разводы. Я сама виновата не прочитала в квитанции, они написали износ 75% (сумке 2 месяца, какие 75) если почитать закон 75 - это когда вещь в непригодном для использования состоянии. В общем они себя умеют обезопасить. Мошенники. Читайте что пишут в квитанции. Не будьте как я.

Доброго времени суток, хочу сказать что у этих ребят в первую очередь хорошо с чувством юмора) но сейчас не об этом, делают они все реально быстро и качественно , поэтому я часто туда обращаюсь, ну как часто, по мере поступления старых вещей или загрязненных. Еще у них хороший сервис, поэтому советую вам их не пожалеете:))

Могу дать только исключительно позитивную оценку качества предоставляемых услуг химчистки Фрау Марта. Во-первых, мне нравится ее расположение. Во-вторых, они используют современные экологически чистые средства. В-третьих, очень вежливый и дружелюбный персонал. Одно удовольствие! Оставайтесь такими же идеальными!

Испортили вещи! Испортили перчатки после покраски. Стали жуткого цвета, жесткие, и почему-то стали маленького размера, не налазят на руки. И шелковую блузку отдали всю в пятнах, которых не было до так называемой «чистки». Исправлять свою «работу» отказались. Придётся решать в судебном порядке

Испортили очень дорогую вещь. Десять раз предупредили, чтобы не делали ничего, если не уверены. Нас заверили, что справятся, но когда пришли забирать, нам выдали такое, что уже нельзя носить. Отказались возмещать ущерб. Даже деньги за свою «работу» отказались вернуть. Не ходите сюда!

Один пуховик почистили нормально, а второй похоже испорчен(( Растянули трикотажный воротник у зимнего пуховика. Был гофре, а теперь лежит как тряпочка, боюсь, что обратно они его не соберут. Завтра привезу пуховик в химчистку обратно, пусть что- то делают с воротником.

Заказывал чистку дублёнки жены. Быстро приехал курьер, забрал. Почистили идеально, без нареканий. Также курьером привезли обратно. Сервис хороший. На все мои вопросы по телефону ответили. А курьер был с хорошим чувством юмора, позитивный человек. Спасибо Вам.

Заказывал чистку пуховика. Приехал курьер, забрал, после чистки привёз. Всё идеально, пуховик как новый. Буду пользоваться и всем рекомендую, цены не выше чем у других, но сервис несравним!

Спасибо ,Фрау Марта,за школьную одежду моих детей .Привели их в порядок это ничего не сказать . Сорочки белоснежные , пиджак с иголочки .Я вами восхищаюсь !!!Вы лучшие !!!

Не рекомендую данную химчистку. Намучилась и вымотали все нервы, деньги не вернули.

Отдала замшевые ботинки,поитоги краска стирается,работать с замшей не могут!

Хожу сюда в салон красоты Миледи, рекомендую-мастера своего дела, супер!!!!

Ужасная химчистка. Не рекомендую.Даже 1 звезду не заслуживают

Красивый интерьер. Быстрое обслуживание, вежливый персонал

Отличная химчистка! Буду теперь всегда ей пользоваться!

Качество ок. Сервис плохо. Анастасия на стойке- плохо.

Качественно и быстро чистят одежду.

Ужас