Магазин не заинтересован в продажах. Сервис удивляет своей абсурдностью. 31 августа купила стиральную машину, оплатила доставку, подключение и даже дополнительную страховку. Машинку до сих пор, сегодня 12 октября!!!!, мне не привезли. Доставка стояла в плане на вчера, 11 октября, однако что-то пошло не так, моя доставка "не прогрузилась", и уже никак не могла быть доставлена в установленое время. Магазин предложил привезти товар сегодня. Но, я, вообще-то работаю! Почему я должна подстраиваться под " человеческий фактор" работающих в магазине безответственных сотрудиков, которым реально все-равно? Где гарантия, что спустя неделю моя доставка "прогрузится"?! Я дозвонилась в воскресенье с 20!!! попытки. Получается, я должна перенести доставку, снова дозвонившись в магазин, потом за сутки снова вызвонить и проконтролировать внесение моей покупки в лист доставки? Может, магазин " Эльдорадо" по пр. Советскому мне еще и зарплату платить начнет?! Вместо персонала? Раз я и оплатить покупку должна, и контроль обеспечить полный! Безобразие!!!! Сервис - это его полное отсуствие!

Кто у вас людей на работу набирает? Приехал вечером забрать свой заказ после работы. Из свободных консультантов вижу только одного у стеллажей в конце зала, остальные на кассе с покупателями. Иду к нему. Подхожу говорю "здравствуйте, мне смс пришла, что могу забрать заказ..." на что с ходу слышу раздраженное "рад за вас! Не видите я занят?" и показывает на стоящую в двух метрах пару выбирающую чайник без какого либо участия этого консультанта, пока я шел к нему за стеллажами техники их не было видно, как и того, что он занят, просто стоит и смотрит в никуда. "Найдите свободного консультанта!" интересный конечно подход. Выяснять каким образом я должен был через весь зал догадаться, что этот молча стоящий консультант - занят с покупателями, не было ни настроения ни времени. Просто научите вашего Головина Михаила хотя бы элемнтарному. здороваться с людьми для начала

Выбрав товар, ждали около 20 минут, чтобы подошёл продавец и выписал его. Затем мы ждали кассира минут 10-15. В торговом сами искали сотрудников, один из которых вообще сказал, что занят, а когда освободился (мы видели), спокойно прошёл мимо нас и стал общаться с коллегой, рассматривая ноутбук. Я в шоке от такого обслуживания! Разве не в их ли интересах увеличение объёма личных продаж?!?! Ни разу не было такого, чтобы покупатель бегал по магазину за продавцом! Отличную работу видела только двух сотрудников клининга, которые тщательно протирали пыль на полках. Кстати, выписавший парень тоже класс, решил вопрос с товаром, быстро принеся со склада, и, между прочим, он сразу же подошёл к нам, отпустив клиента, с которым работал. До этого всем было пофиг.

Для этого магазина, даже одной звёзды многовато будет, так называемые специалисты низкого уровня, лиж бы продать, не внимательные, по доставке вообще приходится по пять дней ждать, это не серьёзно так относиться к клиенку, кто оформляет заказ при покупке товара говорит одно, а в документах пишет совершенно другую информацию. ПЕРСОНАЛ В ЭТОМ МЕСТЕ ОЧЕНЬ НИЗКОГО УРОВНЯ !!!! Звонишь в тех поддержку по горячей линии, там вам ни чем полезным не могут помочь, с магазином где брал соединить по телефону не могут, не значительная эффективность горячей линии. Короче бордак конкретный. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН !!!! ОЧЕНЬ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА !!!!

Ох ребята разочаровали впервые....22 часе с момента оплаты до моего приезда а магазин, хронология: После оплаты смс о готовности пришла через 2 часа, хотя перед оплатой на сайте, писали что забрать можно через 15 минут. Ок. Почти через сутки приехали, заказ не готов. Идём искать все вместе по магазину. Нашли вперёд менеджеров, там написано что отправь на такси. Куда вы его собрались отправить? Ни кто не знает. Ок. Начинаем осмотр, прибежал охранник начал грубо пояснять что надо показать чек, пытаюсь показать чек с почты, отворачивается и убегает не глядя. Снова рассматриваем покупку и снова грубиян охранник. Аааааа. Эльдорадо! Вы чего?

Подруга сделала заказ по интернету с оплатой онлайн, попросила забрать товар по адресу: г.Кемерово, пр.Советский, 25А. Приехала в магазин, оформила получение товара самовывозом, направили в объезд здания к месту выдачи товара, звоню в звоночек, жду 40 минут, никто не открывает, позвонила по телефону оператору общей линии Эльдорадо, оператор не смог дозвониться до сотрудников магазина! Попросила оператора уже написать им письмо на эл.почту. Чтобы вернуться в магазин, нужно объехать кучу торговых комплексов! До сих пор ожидаю! Не могу получить оплаченный товар! Просто безобразие какое-то! Сотрудники магазина уснули что-ли

Отдала в данный сервисный центр вещь в ремонт по гарантии. Спустя месяц пришло сообщение о том, что вещь прибыла из ремонта в сервисный центр. Сотрудник не смог ее найти на протяжении 25 минут. Как такое может быть? Мне некогда было дольше ждать и мне предложили придти в удобное для меня время и видимо еще подождать минут так 25 может час. Сотрудник с издевкой спросил : « вам когда удобно?» перезвонить не предложили.... и не понятно найдут ли мою вещь вообще. Конечно никто не извинился. Контора та еще.

Всегда получаю здесь заказы из интернет-магазина и каждый раз одна и та же история: один специалист на стойке выдачи и к нему уже есть люди, а остальные сотрудники стоят где-то группками в пустом магазине и общаются и их приходится искать. Из-за этого выдача заказа затягивается, да и заказ подготовленный к выдаче никогда сразу найти не могут, отработайте систему выдачи, пожалуйста. D8PN #МВМ

Всегда заказываю товары в интернет-магазине Эльдорадо с вывозом с данного магазина на пр. Советский. Оперативно подтверждают наличие товара, оформляют интернет-покупку буквально в течение часа, иногда быстрее. Иногда возникают проблемы при получении, по разным причинам: нет сотрудников, не вынесли товар, или не могут его найти на полке. Но, в целом, магазин устраивает. #MBM PR19

На советском ещё куда ни шло, раньше можно было бонусами оплатить до 100% сейчас 30%,ну конечно система не очень.так бы больше люди брали.в целом ожидание в 30мин фигня.хочется ,чтобы консультант подходил когда позавешь,а не как коров на лугу пас,ходит за тобой как пастух,да так навязчиво,что хочется повернутся и сказать,,,,че надо,,,прям вот не вежливо,а именно так.

Заказал приемник через интернет, пришло сообщение ножно уточнить по заказу, номера телефона куда звонить нет. Приехал в магазин по пр Советский,25 менеджер говорит, что радио ге исправно продать не можем возмите другое. Выбрали другое , говорю менеджеру оформите заказ, пришел через 5 минут и говорит комплект не полный продать не можем. Купите в другом магазине.

Приобрели недавно телевизор, персонал вежливый, ответил на все вопросы, порекомендовал лучшие модели, кстати и выбор был сделан именно из рекомендаций. Также присмотрела печь с духовым шкафом, все рассказали -показали) Всегда отдавала предпочтение больше эльдорадо, и в этот раз тоже остались довольны с мужем и покупкой, и общением в магазине.

Отвратительная работа продавцов консультантов. Заходили в субботу, в 11 часов персонал магазина ещё не включился в работу. Покупатели самостоятельно изучали товары, в то время как консультанты разминали свои языки. Больше всего поразило наплевательское отношение на просьбу подойти, такого давно не наблюдал.

Хороший магазин бытовой техники, грамотные консультанты. Внимательный персонал, большой ассортимент товаров, хорошие скидки и бонусы. Удобно делать заказ - можно выбрать и заказать товар на сайте, учитывая акции, скидки и пользуясь бонусами для дополнительной скидки. Мой персональный код AWP8 хештег #МВМ.

Здравствуйте!! Хороший магазин с большим выбором товаров.. НО!! Я здесь столкнулся с плохим обслуживанием одного продавца - Михаил Головин.. В ходе общения мы перешли на крик, и я услышал от него мат!! Другие продавцы как-то решили вопрос, но этот М.. Головин - что за продавец?! Ужасное обслуживание..

Купили телевизор,страховку.Вышло в приличную сумму 50т.На третьем включении левая сторона пробивала током, Телевизор грелся.По экрану паутина.Принесли в магазин,отправили на экспертизу,сказали наша вина,отказали в ремонте написали заявление еще раз,и опять отказ.Больше в этот магазин не ногой!!!!

В магазине интересный порядок: вы что то купили, а потом как в концлагере вас досматривают и проверяют. Такого в других магазинах нет. Это явно не для удобства и почему то отказаться от этого унизительного порядка нельзя….. для удобства он мог бы до машины товар доносить а не в пакете шарится.

Бонусная система, хороший интернет магазин, в т.ч с доставкой с удаленных складов до 14 дней. Пользуюсь его услугами постоянно. К сожалению, нет перемещения товара между магазинами: то есть если нужный товар есть только в Прокопьевске - в Кемерово его не доставят

Магазин отличный, ассортимент богатый. Сотрудники не компетентны, еще и придется потрудиться их найти. Товар просто не знают, еще и коробку от товара искали 3,5 часа и в итоге предложили купить без нее. Это просто неуважение к покупателям. Печальное впечатление.

При покупке товара 15-20 мин ждал менеджера который ходил по залу и разговаривал по телефону. Так и не подошол. Когда приобрёл товар ,плпросил что бы с продовцом осмотреть товар на наличие комплектности. Вообще не кто не подошол. Одни словом эльдорадо.

Очень хороший консультант Ян, к сожалению фамилии его не помню. Всегда помогает выбрать технику. Хорошо консультирует. Попадаем на него третий раз и не жалеем что он нас консультирует. Если ещё понадобится техника пойдем именно к этому консультанту.

Внимательный персонал,большой ассортимент товаров, хорошие скидки и бонусы. Минус в том что от астановки далековато. Большой плюс - можно выбрать и заказать товар на сайте,учитывая акции,скидки и пользуясь бонусами для дополнительной скидки.

Отличный магазин. В Эльдорадо уже не первая покупка. Хорошая система накопления баллов. Консультанты хорошо помогают при необходимости. Раньше покупки совершал только в ДНС. Сейчас только Эльдорадо. Холодильник, утюг, смартфон... Приду еще!

Бред заказал телевизор по интернету, на сайте было указано, что в наличии один, приехал забирать сказали ваш заказ в пути будет через неделю, тот который в магазине стоит он один и его забрать нельзя ждите свой... Вобщем не советую

Неоднозначный магазин бытовой техники и электроники! Выбор глаза разбегаются! Скидки аппетитные, на мой взгляд лучшие в городе! Если Вам нужны "помощники" по дому и гаджеты для комфортной жизни, однозначно посетите, не пожалеете!

Хороший магазин. Есть карточки на которые иногда приходят бонусы которыми можно оплатить всю покупку или часть. Радует система рассрочки которую можно оформить в интернете. Чисто и уютно. Вежливые продавцы помогут с выбором.

Магазин "Эльдорадо" очень нравится своим разнообразием и большим выбором товаров электробытовой, аудио, видео и компьютерной техники. Всегда внимательные и компетентные продавцы консультанты подскажут и подбирают товар!

Долгое ожидание выдачи, оформления, а если с подарочными сертификатами, то половина кассиров не знает что с ними делать, одни плюсуют бонусы, вторые говорят нельзя, необходимо обучить персонал... Но Менеджеры молодцы!

Отвратительный сервис, сидит всего один консультант, очень долгое обслуживание, полтора часа понадобилось чтобы сдать телефон в сервис, консультанты не компетентны абсолютно. Если бы было можно поставила бы 0

Эльдорадо магазин отличный, очень изменился с тех пор когда торговал разным неликвидом, единственная проблема это скорость обслуживания даже в пустом магазине, пинать надо всех никто двиигаться не желает.

Купил чайник Скарлет за 1990 руб. Включил, а он не работает. Через 45 минут снова был в магазине с этим чайником. Заменили на другой без проблем. Единственное - время жалко. Но это не вина магазина.

Отличный магазин! Была первый раз. Большой ассортимент, замечательный консультант, подобрали то, что меня устроило. Линейка цен очень демократичная, от самых низких, до достаточно эксклюзивных.

Быстро нашли для меня хороший товар, который я искал. Была хорошая скидка + оплата баллами сделали покупку очень выгодной. Народа в магазине немного, консультанта искать не надо - сам подойдёт.

Вчера приходил покупать микроволновку, не было предпочтений, но благодаря продавцу, мы подобрали под мой интерьер хорошую и симпатичную микроволновку, до сих пор рад покупке, еще не подвела..

Три года назад купила стиральную машину и страховку. Сначала неверила что можно просто поменять в случае поломки а когда машинка сломалась обменяли в течении трех дней без всяких проблем.

Отлично) порадовала бонусная система. Пришлись к стати баллы. Отличное качество. Купил теще мулинекс миксер. Гарантия 2 года. Классный магазин. Отличное обслуживание. Большой выбор

Покупки делаю только через интернет магазин. Здесь лишь забираю товар. И то что бы забрать, необходимо потратить 40 минут. Тут ни когда нет продавцов в торговом зале.

По-моему мнению во всех магазинах данной сети не самым быстрым образом можно оплатить товар, но ценник и различные акционные предложения приятно могут удивить

В бытовой технике я не очень разбираюсь, но сам магазин желает лучшего, помещение требует ремонта или реконструкции и внутри и снаружи. Специалисты разные.

Отвратительно. Смс о готовности заказа пришла 11 мая. Я Пришла в магазин 13 мая. 30 минут искали заказ. Все ходили в развалочку. Никто никуда не торопился

Магазин как магазин. Вечером ни одного консультанта не найти. Спрашиваешь у других сотрудников, где консультанты - ответ шикарный - где то в зале, ищите!

В час пик 2 сотрудника стойки информации не справляются с объемами, не их вина, просто их мало, а так сотрудники вежливые, клиентоориентированные

Вчера грузчики которые доставили холодильник по ул 50 лет Октября, обманули одинокую старушку и увезли ее старый холодильник. Куда мы катимся?

Эльдорадо он и в Африке Эльдорадо. Выгодно покупать по скидкам, акциям. Иногда грубоват персонал, можно списать на усталость сотрудников.

Никто не шевелится, ждал минут 20 оплаченный заказ, пока его "искали". В современном мире 20 минут ожидания - это уже перебор.

Нормальный магазин, за полчаса купили телефон, аксессуары к нему, мышь игровую, фильтр для пылесоса, пока претензий нет

Почему-то когда нужен консультант-его не найти!Но если не нужен-то прям один за одним подходят)Их учат этому что ли?

Большой магазин, огромный выбор бытовой техники, доброжелательные консультанты, рекомендую для посещения. DLX0 MBM#

Хороший, большой магазин. Из бытовой техники, техники для дома, комплектующие и тд есть все! Ну или почти все!

Найти что-то для себя конечно можно, но часто попадаются не очень качественные товары, но и цены есть низкие.

Хотели приобрести электропечь, но так и не дождались продавца, который бы смог проконсультировать о товаре

Отвратительный магазин! Ценники не соответствуют цене на кассе((( какое "руководство" такой и персонал(((

Постоянный покупатель. Часто бываю там. Техника хорошего качества, меня все устраивает в этом магазине.

Все что заказывал получал в срок и без проблем, у людей судя по комментариям проблемы бывают. 3LGO#MBM

Классный магазин, купила себе и мужу телефоны предложили пленку бронированую презентация пленки крутая

Магазин нравится бывают разные акции но желательно побольше бы ассортимент иногда не всё можно найти.

Приобретал клавиатуру, хотел выбрать хорошую механику, помогли с выбором, покупкой остался доволен!

Хорошо, вежливо, жаль что всё медленно, слишком много процессов, надо упрощать жизнь себе и людям.

Очень хороший магазин. Толковый персонал. Неудобно расположен в отношении общественного транспорта

Быстро, без проволочек. Но перед покупками лучше заранее зайти на сайт убедиться в наличии товара.

Отличный ассортимент и качество представленоой техники. Приятные цены и скидки по акциям. 4WBD

Не очень впечатление от вашего магазина. Сходу ваш консультант отбил всю охоту что то покупать

Решилась преобрести плиту пожалела , товар потерялся, хоть деньги вернули без проблем.

Хороший магазин продавцы внимательные и всегда посоветуют что лучше всего купить

Очень хороший магазин, большой ассортимент, а консультанты отзывчивые) 3YJ6 #МВМ

Учтивый персонал спокойно дал выбрать а потом терпиливо ответил на наши вопросы

Хороший магазин бытовой техники, грамотные консультанты, маленькая парковка.

Нормальный магазин, цены разные. От дорогих брендов до неизвестных. Советую.

Хороший магазин заказывал через интернет доставили быстро Всем советую.UK5J

Хороший магазин, лояльные сотрудники. Разрядился телефо, угостили зарядкой)

Хороший магазин, широкий ассортимент товара, профессиональное обслуживание.

Ходил, отстой продавцам вообще пофиг. Был 20 минут, ни кто не подошёл.

Хороший магазин, хорошие консультанты, Отличный сервис, код H4R9 #МВМ

Товару много, напоминает склад...ненужных вещей Раньше лучше было

Отличный магазин огромный выбор бытовой техники, вскм рекомендую

Парковка фиг найдешь! Ждали пока вынесут микроволновку 20 мин...

Хороший сервис. Пришёл забрать товар. Никаких нареканий нет.

Все отлично.продавцам желаю изучать технику которую продают

Брэнд скатился до низов. Практически даже не захожу в него.

Находится не в очень удобном месте, хороший ассортимент

Выдача предоплаченного простого товара заняла 30 минут.

Неплохой магазин, но персонал не всегда компетентный.

Отличный магазин, отзывчивые продавцы. Всем советую.

Отличный магазин техники, очень вежливый персонал.

Магазин хорош, только имей большой кошелёк сразу.

Радует ассортимент. Бонусы скидки. Всем советую.

Часто там совершаем покупки.многое устраивает.

Хороший магазин. Часто покупаем здесь технику

Хороший магазин отзывчивые и опытные продавцы

Хороши магазин