以前、ホテルを利用して、一番安いコースでお願いしたところ、帰ってきたらおしっこの臭いが酷かった。原因は下に敷いている毛布がおしっこで濡れてた為。 システムの説明があまりなく、後から分かったのだが、一番安いコースは日中フリースペースで遊ばせていないらしい。（遊ばせるコースは高額） 散歩、食事以外は檻の中だったのかと思うと可愛そうなことをしたなぁと反省してます。 今の場所に移転した当時はトリミング、販売しているグッズも良心的な価格だったが、幼稚園、ホテルをリニューアルした頃から高くなり、それ以降は爪切り以外利用してません。（爪切りも他店より高い） 最近生体販売を中止した点は評価しますが、価格の見直し、それに見合ったサービスを提供してもらいたい。

初めてホテルに預けましたが、ブログなどでも様子が伺えるので安心と思い、信頼して預けたのに、お迎え当日の朝ごはんをあげてくれていませんでした。お迎えが終わってからの帰り道、ほとんど鳴かないのにずっとずっと鳴いてるからどうしてだろうと思って、帰ってから荷物確認したらごはんが余ってました。予めお迎えの時間も決まってたし、ごはんあげてくれるって話だったのに。可哀想に、10時過ぎまでずっとお腹空かせて鳴いてたんですよ。ペットに何度も謝りました。荷物の確認もして頂けなかったんですね。宿泊中の様子を書いたお手紙や写真など用意して頂けたりと、お気持ちはとても嬉しかっただけに、大変残念です。

愛犬の誕生月には必ずシャンプーして頂きます。 写真を撮ってくれるので成長の記録としてアルバムにしています。 スタッフの皆さんとても愛想が良くて親切です。 最近、愛犬が急死しました。 誕生月だったのでシャンプーの予約を入れていました。理由を伝えてキャンセルしましたが、愛犬にお花を頂いてとても嬉しかったです。 ペットを一人の人（犬）格として見てくれているんだなぁと感慨深く、飼い主とペットの事を考えてくれるショップだと思います。

初めてシャンプーで利用しました。何時でも予約できると言っていたので、14時にお願いしますと言ってその時間に行ったら、先着順にやるので終わるのは3時間後と言われました…ハテ？？それまで愛犬が狭いケージに入れられっぱなしは嫌だと思い、始まる時間になったら連れてきますと言ったら、すぐやってくれることになりました。なんのための予約なのでしょうか？予約取るならその時間に開始してほしいです。 … もっと見る

初めてペットホテルを利用するので、わからないこと不安なことだらけでしたが、スタッフの皆さんが細かい疑問にも丁寧に答えてくれました。また、爪切りや動画についてもうちの猫の良いようにと提案してくださって、最終的には安心して全てお任せして出かけることが出来ました。助かりました。

店員さんはほぼみんな愛想ういいです。たまに、きつい方いますがo:-)ここは、二階なので犬が逃げたりが無いので新潟市では、ここ以外で宿泊はさせれません。他のペットショップで宿泊させたら最悪なことばっかりでしたが、ここは新潟市で一番安心して預けられます！

家の老犬トイプードル、(15歳 この店で購入していませんが) シャンプーカットでお世話になっております 、スタッフは優しく対応も親切です。フリーでのシャンプーカットの予約が混んでいる、又予約専用の電話があると良いと思います。

2019年3月31日をもって生体販売は終わるそうです。この日行きましたが今までの賑やかさは全然なくなっていました。２匹くらいの家族待ちのワンコだけで物品販売のお店になっていました。生体お探しの方は注意が必要です。

他のペットショップに比べて、アットホーム過ぎて利用しにくいです。 あのさ～みたいな感じで、デカイ声で話してる店員。家じゃないんだから、気にしてほしいです。それを聞いてから、いく気がせず行ってませんけど。

東京から一泊するので愛犬を連れてこちらのホテルにお願いしました。 慣れないホテルだったのでとっても不安でしたが大満足です ビデオのオプションがオススメです！ … もっと見る

店舗は明るく、スタッフさんも丁寧です。ペットホテル単独でも送迎サービスがあると嬉しいですが。 ※シャンプーやトリミングサービスと併用すれば送迎サービスがあります。

ワンコとお泊りした旅先で、クチコミ評価が高いので予定して立ち寄りました。 生体販売はありませんが、ペット用品がかゆいところに手が届く品揃えです。 … もっと見る

生体販売をしないというコンセプトは素晴らしいと思う。こういう企業がどんどん躍進して行けば少しはペット業界も変わるのではないだろうか。本間釣具には頑張って欲しい。

生体販売をしていないペットショップだそうです。これからこういったお店が当たり前になりますように。 ペット用品はなるべくこういったお店で購入したいと思います。

今回の旅行で犬を4日間預けました。スタッフの皆さんの対応も良く清潔で安心して預けられました。毎日blogで自分のペットが見れるのでとても良かったです。

店内は清潔、綺麗で臭いも全くしません。 店員さんもとても親切で良かったです。 時間がない時に行ったので今度は時間のある時にゆっくり行きたいです✨

生体販売をやめられた事は、経営的には大変勇気のいる行動だったと思います。 みんなの意識が変わるよう願っています。 ぜひ頑張って頂きたいです。

新潟ではいち早く生体販売止めた意識の高いお店です。ペットグッズはそこまで豊富ではないが、店員さんも話やすい方ばかりだし、保育園もある！

さいしょわ、トリミングとか、してくれたりしてくらたのに、いきなりことわれました。ホテルもことわれました。ひょうか。ゼロです。

家のリンちゃん、いつもありがとうございます。シャンプーの後は、艶やかでとても満足しています。これからもよろしくお願いします✨

犬の幼稚園はおすすめです。 我が家のワンも通園を始めました。 内弁慶でしたが、お友達も出来て 犬同士仲良く遊んでいます。

愛犬のお気に入るグッズがあるのと　たまに割引セールをやっているので使います 店員さんも優しくて　好印象です。

ペット用品が、豊富で買い物が楽しいですよね ショップのスタッフさんも親切で感じ良いお店です❣️ …

ペット・ショップ、トリミング、ホテル完備 トリミングは高めだが周辺の中で一番信頼でき 仕上がりに満足！

にゃんこのカットをしてもらっています。いつも、サマーカットですが、家のにゃんこは、満足している様です。

何年か前から店長さんが代わってからすごく雰囲気が良い！自然と買い物やトリミングに行きたくなります。

新潟へ帰った際にホテルを利用しました。 対応も良くて、また帰った際には利用させていただきます。

ドッグバギーを購入するのに行きましたが対応が凄く丁寧でした。又相談に行きたいと思います。

初めて利用しましたが、スタッフの方々が親切に対応してくださいました。お世話になりました！

ホテルを利用しました。 店員さんの対応も丁寧で、安心して預けることが出来ました。

商品は多く揃ってます。 以前は生体の販売機もしてましたが今はいないみたいです。

いつも利用させていただいてます スタッフさんも明るく、とても楽しいお店でした

店の対応も良く、しつけ教室や犬の幼稚園もあり、何かと相談も乗ってくれます。

生体をおかない素晴らしい！ご飯や、砂などは、こちらで買わせていただきます。

始めてわんちゃん一目惚れして家族になり、アフターサービスも良いですね！

猫譲渡会で伺いました。 ペット用品店とペットホテルな感じでしたね。

無料で、送迎有りで皆様大変親切我が子を託しても安心 …

新潟にスマイルワンがあってくれて本当に感謝しかありません！！！

大変良いペットショップです。 （今日はトリミングでしたが）

爪切りだけでもオッケ〜なお店です。これが意外と助かります。

セットなどはしっかりしてくれて良いのですがチョット高いかな

親切丁寧に相談にのってくれます犬思いの優しい店員さんです

定員さんのたいようがよく、知識も有るのでよかったです。

オシャレなペットショップ、犬の幼稚園があり預けている。

これは。というものが無かった…。おやつも高い気が…

生体販売を止めたお店。 幼稚園やっています。

色々なフードが揃っていていつも助かってます

スタッフの方が親切でとても良かったです。

普通のペットショップさんです。

無添加のおやつが沢山です！

色々と良くして頂きました。

いつも利用することです

オシャレなお店です。

店員さんが皆さん親切

感じの良い店です。

かわいい子がいます

犬いなかった

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