契約に関して訪問した所、予約じゃないと対応できないとの事だったので、別日で予約を取りました。 予約日当日に伺うと店前にいたスタッフに予約はないと断られました。あのスタッフさんが予約対応してくれましたと伝えて確認してもらうと、こちらを見向きもせずに「俺じゃない」と言ってましたと戻ってきました。 わざわざ予約取って予定も空けて来たのに帰れと？と聞くと30分程待たされてから上司っぽい人が対応してくれました。その人の対応は良かったです。 そして別件で電話対応してもらった所、最初から悪態が酷く雑な返事をしてきたのでイラッとはしましたが、別件に関しては納得できたので「すみません、ありがとうございました。」と伝えると、そのまま何も言われずブチッと先に電話を切られました。 普通客側が切るまで待ちますよね？ この店ビジネスマナーもなってません。 対応も悪ければ電話対応ももちろん悪い。 星1個も付けたくない店です。 docomoの面汚しの店です。

来店予約で、行きました。 最初の受付でも内容を把握せず❕説明しても思い込みで話す年配の女性 何度となく話やっと内容を理解された様で、 少ししてからカウンター席に通され、又1からの説明、受付であんなに説明したのに、何もカウンターの男性には、話が通ってない様で、少しうんざりしました。 来客も少なく私を含めて、4カウンターしか、使っもてないのに、荷物を入れて置くBOX地べたに起きたくないので、BOX欲しいですが、と言うと(あ〜誰か使ってるんでしょうね )と辺りを見渡しても来客も少ないので、BOXを使ってる方もも居てないですよと伝えると (数に限りが、有るからね)探しもせず淡々と作業されてました。 このコロナ渦の中人が土足て歩いてるところに鞄を置かすのは、如何なものでしょうか❓ 店内に入る前には、検温消毒徹底してるのに、来客の荷物等には、地面に直接置いてる状態等全く無視状態です。 コロナ渦の中客の事も考えて欲しいです。

近いので以前利用していましたが、店員のミスのせいで手続きできておらず、数ヶ月通信費が高くなっていました。 その旨を店長の代理という人に伝えたところ、私1人(女性)の時はまともに対応してくれず、のらりくらりとかわすのみ。 夫が現れた途端、原因究明等の対応をはじめました。 その時点でとても不快な思いをしましたが、結局手違いにも関わらず返金どころかきちんとした謝罪も無し。 ミスをした店員は、最後まで出てきもしませんでした。 かなり家から近いしショッピングモール内なので利用し安いショップだったのに。。 店員さんは変わっているかもしれませんが、二度と行きたくないと思っております。

最悪以前ゴールドカード持っていて機種をなくした。保険でアイホン6を購入したいと言ったがうちにはない❗️だったら6sで言ったらダメ 他の店で自分で探せと言うのです❗️何でや‼️店の態度悪すぎる‼️そして深井店にしたら早く言ってくれたら6sでもなければ7でもお渡しできたのにと言われてがっかりどうもアリオ店はこの辺のドコモショップではかなり評判悪い見たい❗️定員は誰ですかとアリオの社員と聞くぐらいだからわかっていたみたい。直接は言わないけどそう感じた‼️それに客に説教するやつもいるし最悪な店‼️土日でも空いてるはずや‼️こんな店やめといた方が絶対いいです❗️

スマホの故障で朝一駆け込んだが、対応可能になれば連絡しますといわれたので待ちました。お昼過ぎに再度対応可能になったか確認したところ予約の方がキャンセルしないと本日対応不可能とのこと。 他店舗へ連絡したら営業時間外になるかもしれないが対応しますと気持ちいい答えがありました。 その他店舗へうかがったところものの数分で対応していただき故障の原因の説明も受けとても気持ちいい対応でした。 他店舗へ確認しなければ丸々１日スマホが使用不可能な状態になるところでした。

店員が店内の商品をチェックしておらず、間違った値段を商品に貼ってある。1000円と書いてあるDVDをレジに持って行くと1200円取られます。以前にも同様のことがあり、その時は「この割引はもう期間が終了しています」と言って割引シールは無効だと。こんな店聞いたことないですよ。店頭で割引と思ったからわざわざレジまで持って行ってるのに高い請求をされるのは詐欺行為だと思う。二度と買わない。

先日店に伺って、契約見直しをして貰いに行ったら、5人位の待ち客がおりまして、今からだと3時間待ちに、成ると言われ、未だ、10時からのお客様の対応出来て居ませんと、私しが伺ったのは13時15分でした！余りにも、効率の悪い店だなっと思います❗如何ですか⁉️ショップへ何時でもお待ちしておりますって言わない方が良いで❗対応した女も高飛車に物を言う人でした‼️対応に一考を‼️

何かあると、客の携帯やタブレットを すぐに店の裏に持っていくし 電源が入らなくなって持って行ったら 「やってみますね～」って裏に持って行って 出てきた時には液晶が液漏れ状態になってて 結局保険使って替える事になりました 母は、クラウドに保存してなかったため 裏で初期化されてたようで iPhoneの中の電話帳やメモを全部無くしました この店舗はオススメできません

何で低評価が多いのか分らない。 契約の名義変更、引落口座の変更手続のために行き ましたが、若い女性の方、長時間にもかかわらず、 終始、親切、丁寧な対応でしたよ。予約が必要と 言われていたので予約時間に行きました。 いきなり行っても手続き等は無理ですが、立ち話で 必要書類とか簡単な説明程度はしてくれましたよ。

事前予約して行けば、待ち時間が軽減出来たし大型ショッピングモール内にある為、ジーッと待ってなくてもメールで順番を教えてくれるのでありがたい。 テキパキした説明やショップ全体の雰囲気が活気があって良かったです。他のショップと比較してもココはスタッフ全員が常にお客様を意識出来ている所が評価すべきだと思いました。

予約しないとダメです。急には対応してくれません。なので予約して行くと、比較的空いていているので確かリます。ただ説明に詳しい店員に当たればラッキー。先日はイマイチの新人？にあたり、少し不安感がありました。待合の椅子等、丸い小屋のような椅子は座りにくいです。説明も毎回長いけど仕方がないのかな？

おばちゃんに防水の携帯買った時に防水やから濡れても大丈夫だよって言ったら店員さんがあくまで防ぐ水ですからねって被せる用に言われたのが残念でしたね。色んなキャリア店舗回ってきましたけど。ドコモマイスターバッチついててもこんなもんかと。

親切丁寧は、有り難いですが…時間がかかりすぎて長い長い❗️ １１時過ぎに行ってすぐに受付して３時までかかる。 もぉ～えー加減に嫌になるよね。 機種変更は地獄だ❗️ スタッフの人は、良いんだけど… システムなのか？手間が多い❗️

いつもは違う店舗に行っているのですが、買い物ついでに携帯の気になっていることを聞こうと行ったら入り口の受付対応の若い女性の方...笑顔のひとつもなく怒ってるのかな？と思うような対応でとても不愉快で入るのをやめました。

受付なのか？若い女性の対応が威圧的で非常に不快です。店舗はキレイになったのに、店内の雰囲気はとてもいいものとは思えません。特に接客対応は、以前とは大違い。 バイトや派遣であってもドコモとしての教育はするべき。

購入するために行ったのではなかったんですが、11:00～16:00迄、昼食もお手洗いも行かしてもらえず、端末を強引に購入させようとされたのです。断ってもダメで体が非常に痛くなってます。 … もっと見る

大体の店員さんの対応は、良い印象。たまに、対応悪い店員もいてる。 他の店舗に比べると良い印象しかない。 親切丁寧です。 予約していくと待ち時間ない。 近くの店舗よりここを選んで行ってます。

端末を売る時だけ親切丁寧です‼️アハモなどは門前払い扱いですので、行かない方が良いです‼️( ;ﾟ皿ﾟ)ﾉｼもう使い物にならない店です‼️❎❎❎この店と高石店はもう店閉めるべきです‼️❎

ショップドコモの中でも親切な店舗だと思います。どの店舗も予約して来店するのが手間です。 オンラインが楽ですが、分からない事はやはり店舗訪問しなければならないので、何とかならないものかと。

相変わらずの対応。融通が効かないのは大手キャリアでは仕方がないか。予約してても待たされる。出来る人は、ドコモオンラインショップを利用する方がストレスがない。

久しぶりに予約入れ行ってきました相変わらず忙しそうで満員状態今回は何も買わない思って行ったのに又買わされた …

別の店舗で 困ったことがありましたが こちらでお世話になるように なってから 何度うかがっても丁寧に対応頂いてます。 きょうも分かりやすい説明でした。

男性スタッフさんは感じ良かったけど、最初に対応にでてきた女性スタッフで感じ悪い人がいた。担当してくれた方が男性スタッフさんで良かった。

店内は綺麗で広く、最新機種や付属品などたくさん展示されています。新規契約や修理依頼には予約が必要で、かなりの時間がかかります。

店員さんの対応は丁寧で良かった。 ただ待ち時間が長かった～、携帯が壊れていて連絡が取れない状態だったので仕方なかったけど､､､

女性スタッフの対応が上から目線で気分が悪い❗ 2時間ぐらい対応してもらったけど、笑顔一切なし！ もうここには行きません。

サービスはいまいちでした。ドコモユーザーですが、他のドコモショップで用事を済ませました。次利用するかは微妙です。

店舗は小ぶり。 のわりに商業施設のお客さんは多いので、手続きには時間を要することも。 無料の充電コーナーあり。

女性スタッフの対応が上から目線でイラついた。近くに別のドコモショップができたら間違えなく生き残れないと思う。

やはりドコモのスタッフの方は、 説明が凄く分かり易くって業界の中 では、優秀で一番ですね 大ファンです

対応が丁寧すぎずに迅速に対応してくれるのでとても良いです。 ただ、混んでいるときが多いと思います。

親族のスマートホン新規で手続きに時間を取りました二時間に､初期設定が多く大変でした …

駐車場無料解放してくれてるし、ゆっくりと遊びに行くのにいいところです。

いつも混んでます！ 年配者にも丁寧に対応しているように思います。

高圧的な接客。 接客業に向いていない。 見直していただきたい。

アリオ鳳内に有るので沢山の人だかりにこられると思います‼️

口臭がキツイ女性スタッフ エチケットに気を付けて 下さい。

親切丁寧、わかりやすい、うまくせつめいしてくれた。感謝。

星ひとつも付けたくない程スタッフさんの対応が悪いです。

わからないことがあれば、親切、丁寧に対応してくれます。

明るくて綺麗で、スマートな対応をしていただきました。

アリオ鳳の中にあって便利なせいかいつも混んでます。

対応は良くなったが、待ち時間が相変わらず長い‼️

店員の接客も最悪だが、ドコモ自体サービスが悪い

可愛い写真を焼いてもらい、嬉しかったです。

予約が要るので、合わすのが大変でした。

スマホ教室を利用している。 親切丁寧。

待ち時間でショッピング出来ます。

待ちは長いが、親切に教えてくれた

対応がスピーディーで良い！

予約してから寄らないと？❗

充電快くやってもらいました

店員さんの態度がわるい毎回

人員不足？待たされます。

おせわになってます。

愛想悪い、スタッフ

通りがかっただけ。

忙しいだろ‼️ねぇ

対応が早かった。

予約していくべき

予約がベストです

普通の、お店です

いつも混んでる

全ての店がある

対応悪すぎ。

サイテー