買取価格は確かに高い。1発出しでネクステージさんとかと比べて段違いに高かった。 ただそのあとの対応は不安しか無かった。契約手続きが簡素すぎる点もあるが、車を持って行った際の対応がヒドい。 振込日や買取額の再確認は無しで、判子3枚押したら置いていってくださいーと。。 ハンコを押した紙と鍵だけ預かってもらい終了。ハンコを押した紙のコピーも貰えなかった。(何の紙だったのか、もはやよく分からない) 車買取の契約書や条件、規約等の紙も自分の手元に貰えないので後日確認する方法が無い。 なんというか、誠意が無いなーという感じ。 買取価格が他と変わらないならネクステージさんとか他を選んだ方が良いです。 買取価格が高くて、その辺の後処理に目をつぶれるならビックモーターさんで良いと思います。その辺のトレードオフで選ぶのがいいかと思います。

数回修理などをしていただいたが毎回手抜きで修理も適当な為、修理不良が多く何度も行くハメになる。 謝る気もなくバカにしたように笑って対応。修理担当者も直ぐ辞め引き継ぎもされてなく前回の事を伝えても「分からない」という始末。修理担当者によって修理箇所も違い言ってる事も全然違うので、本当に不良が出ているのか疑わしいです。 整備工場が出来てまだ新しく、塗装屋板金修理は付き合いのある板金屋でやられてるが修理ミスが多いので修理や車検、定期メンテはオススメはしません 及川って方が高評価を付けてますが、他店舗も同じように高評価つけてるので、どう考えても関係者ですよね。そんなせこい事してまで高評価が欲しいって時点で信用できないです。

車検などメンテナンスで何度か利用しています。 ・営業/窓口/電話について 他の口コミにもあるように雑やぶっきらぼうな方も居ますし、社会人として普通の人もいます。第一印象は、当たり外れ多いです。 電話予約、入店時の受付では、作業時間1時間〜1時間半程度と言われ、実際は多めに2時間以上というようなことが毎度あります。受付と現場の意思疎通の差かと思います。 ・整備士について 整備士の方の説明や対応は、明瞭で丁寧な印象です。短時間で終わらせて雑にするよりはよいと思いますのでこの点は満足しています。 受付/営業の方が時間短めに案内するので丁寧に作業した結果時間超過した際の整備士の方が気の毒になります。

火曜日の夕方に買取査定で来店。 新車に乗り換える旨伝えると、こちらでも新車を取り扱えるとの事。 「見積り依頼する＆今日･明日は責任者(?)がいないので、見積書を今は出せません。遅くても土曜日までには出来ます」と言われたので、「見積もりが出来たら連絡ください。仕事帰りに取りに伺います」と伝え帰宅しましたが… 連絡はありません。 担当した女性が適当なのか、会社全体で適当なのかは分かりませんが、こちらで売買される場合はお気を付けください。(個人情報を渡しただけになりました) 来店前、クチコミ見てましたが…大丈夫だろうと思ったのが間違いでして。 来店時に書いた個人情報…返して欲しい。

まだまだ車に詳しくないので、色々と素人的質問をしてしまいますが、受付の方も整備士の方も、とてもにこやかに対応してくれて、勉強にもなるし、強引なお勧めもないので、安心してお任せできます。待ってる間の店内も明るく綺麗で、待ち時間が苦になりません。 正に『気持ちは持ち主に寄り添いつつも、作業はプロのプライドにかけてきっちりと』です！その空気が伝わってくるので、どの点検でお世話になっても、お店を去る時にはとても和んで帰れます。 父がこちらで買い換えた車を引き継いで乗っていますが、いつか乗り換えの日が来たら、またこちらに足を運んでいるような気がします！

客に不快な思いをさせておきながら、店長クラスが悪気もない。重大なミスによって客が腹を立てている致命的な状況においても自社のルールだけ電話口で説明して、客が店舗まで出向いても一言もない。要求してもすぐそこにいるのに出てこない。指導不足等管理の問題でもあるのに営業マンに謝らせておけばいいという考え方は問題だと思う。会社としての体質の問題だと理解して経営陣・上層部は対応していただきたい。1客を蔑ろにしたところで営業成績に影響は出ないためそんな対応がされるのかと思うが、こういった形で反映させていただく。重大な問題と理解いただきたい。

店長が応対してくれたのですが、初めはすごく愛想良かったです。途中から仕入れ価格はこれで、売値はこれで赤字ですみたいな。でもこれって店側の都合で私には無関係。その上中古車（軽自動車）なのにフロアマットは別売で5万円近く。普通は中古車だったらマットぐらいついているのでは。それにオプションで最高値のマットを何食わぬ顔で押し付けてきて。何だかんだで35万円ほどアップ。帰って相談しますと、少し渋っていたら、最後には買ってもらってもそうじゃなくても、どちらでも良いですと。もうビッグモーターには行きません。

オイル交換時にフィルター交換して頂きましたが、取付が甘く、後日オイルだだ漏れしました。 初歩の軽作業です。 ワイパーゴムの交換もしていただきましたが、私の車はあまり在庫しない型のゴムだったらしくアームごと交換されていました。所有者に断りなく勝手に交換され、後日他店で気付きました。 サービスの方どうなってるんでしょうか。 物物交換だから断りなくても良い？ んなあほな。 受付のみで、サービス側からの謝罪ありません。 二度と行きません。

営業の安原さんの対応が激烈級に素晴らしかったです。正直見た目はヤンキーみたいな感じか出ていて少し怖かったですが、いざ話してみるとアットホームな受け答えとしっかりした礼儀正しい言葉遣いの中にどこか暖かさを感じました。暖かさで言うと冬の肉マン。非常にいい買い物ができたと思っています。やっぱり安原さんが1番っ！京都の鏡、男の鏡。 Uvuvwevwevwe Onyetenvewev Ugwemubwem オサス！

オイル交換でよく行くのですが、店内お子様サービス用にキャラメルポップコーン？甘い匂いが漂っていてとても店内で待ってられません。換気をシテクダサイ。接客の女性はいちど車の鍵を預けて忘れ物をしたので鍵を貰いにいくと、先ほど対応してくれた人にも関わらずまたお名前は？と名前を聞いてきたことに何故かイラダチマシタ。 基本自動ドアがあくと店員全員でいらっしゃいませ！といってくれるので気持ちいいんですが…

予約していたのに２時間も待たされるわ後から来てる客は契約が決まってるからか営業の方がにこにこしながら颯爽と対応してました。ようやく対応してもらい説明したらめんどくさそうな顔してまたもう少々お待ちくださいと言われそこからまた１時間近く待たされました、、なめてるんですか？無理やりレビューも⭐︎5にさせようとしてて気持ち悪いですね店内も男の方の営業の雰囲気も最悪ですし⭐︎1が妥当です。

口コミ1件だけで星5の人多いですね！ あからさまで笑います。 車の購入とその車の買取相談で過去にお世話になりました。買取は価格も対応も噂通りひどいものでした。若い営業さんでそれだったので、会社の方針なのでしょう。 車を買ったお店だったので多少の失礼は目をつむるつもりでしたが、ひどすぎて話に なりませんでした。他で売りました。 会社が儲かっているということは、そういうことです。

今回初めてビックモーターに行きました。 担当してくださった安原さんがとても親切で優しい方でした。 車の事を全然知らなかったのですが、丁寧な説明をして頂いたおかげで自分に合う車を見つけることができました。購入までは難しく、できませんでしたが、安原さんに担当して頂いて良かったと思いました。 次回購入する時は是非もう一度安原さんにお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。

整備士の対応はすごく良かったと思う。 営業と受付のやつは ポンコツ。 従業員同士の連絡が全く上手くいっていない。 営業のやつに 今日の要件は？という内容の事を聞かれ、 車のここが変なんですけど····· って具体的に説明したら 『僕は営業なのでそー言った部分は分からないですね·····』って 誰もお前に聞いてない。分かるやつに繋ぐのがお前の仕事やろ。と思いました。

4月に買取り査定を依頼しました。価格が低かったのは買取り会社の裁量なのでよいのですが、5月以降の自動車税をこちらに負担させてきました。手放す車の税金をこちらが払う理由を訪ねましたが、もちろんイミフメイの回答でした。なお、他の業者さんでは税金負担は4月だけです。担当者の言葉使いも悪く、ここが大手として商売できているのがナゾです。

マツダ　アテンザ　セダン　ディーゼル　2.2L の買取をしてもらいました。乗換用の車が残念ながらタイミング合わずなかったのですが、単独でも一般相場価格より高めで売却できました。一番最初に査定をお願いした担当の女性が都合で退社されたようで、1.5ヶ月後にコンタクトした際は、男性担当者に引継もしっかりしていただいていたようです。

日曜日来店したらオイル交換だけやのに 2時間待ち。 平日の18時入庫を延長したらいいのに 一向に変わらぬ姿勢。 入店しようとしたら大きなコンテナ車が来店を拒む。 事前に整備士が言っていた事と 毎回担当の整備士の言っている事に食い違いがある。 それを言ったら法に従えとの一点張り。 融通が効がなさすぎ。 本当に自動車屋？

流石に客は少ない。女性窓口の女性に色々な質問してると女性後ろのお局がジロジロ見るので気持ち悪かった。あからさまに見てるので文句言うかなと思いましたが、ビッグモーターの中でビッグモーターライクになるのは嫌なので控えた。気持ちの良い接客をこういう時期だから気をつけないと!腐った意識がまだ抜けないのかな～

以前車検のため長く使っていた某業者さん…安くて気に入ってたんですが、ビッグモーターさんの車検費用を知ってからはこちらに乗り換えずっとお世話になっています！ 次回の車検までオイル交換無料!!　凄いです。 サービス(技術・料金)の品質低下の無いようにしていただければ、これからも使い続けたいと思います。

営業の安原さんに対応していただいたのですが、すごく親切に堅苦しい冗談じゃなくアットホームな感じで友達感覚で商談できました！ すごく良い方で気づいたら契約書にサインしてました！ 良い契約になりました！！！！ 皆さんも安原さん訪ねていけば間違いないと思います！！ これからも宜しくお願いします！！！！

7年程前に来店した際、担当した営業から「もう売れてしまうかもしれないから千円払ってもらえれば置いときます！」と一度断っているのに半ば強引に勧められ、仕方なく支払ったが、その後営業連絡も一切なく、無駄に千円ぼったくられました。あれから店の前を通る度に思い出してしまい、非常に不快な気持ちになります。

店の雰囲気、対応ディラーと変わらず良かったです。これまでディーラーでしか車を買ったことなかったですけど、前車の下取りで立ち寄ったビッグモーターでＥさんが親切にしてくれて、しかも新車も販売してるとのことなので購入しました！ビッグモーターで買うほうがメリットしかないと思い即決しました！

山本さんという方に軽自動車の下取りから新しい軽自動車への買い替え、その後のメンテナンスとご対応いただきました。 各段階での説明も明確で分かりやすく安心しております。 また、他のスタッフの方も丁寧に毎度ご対応くださいます。 今後ともお世話になりたいお店です。

初めて車の下取り見積もりに行きました。査定に１時間かかるとのことで予定があって査定を断りましたら相手の50歳くらいの男性営業の方は、じゃ、勝手に帰ったらと言う感じで、感じ悪かったです。こんな社員教育できてない会社で二度と下取りには行きたくありません。

１時間も客をまたした挙げ句、オイル交換を断れました。 断わるなら、直ぐに対応して欲しかった。 久世店は　客にたいして最低な店です。 もう絶対に行きたくないです。 友達に紹介して貰ったのにイチゲン客の対応は　店構えはデカいのに大変失望しました!

営業の方がいつもしっかりと対応してくださりすごく有難いです！一生懸命仕事をしている車屋さんが今は少ないのでここなら信用できます。口コミで色々書いている方もいますがそんなことないです。行ってみたら皆さんわかります！是非行ってみてください！

車を見ていたら店長がお伺いに来てくれて下取りから車の購入まで非常に良くして下さいました。こちらの要望もよく聞いてくださって何度も提案して下さり、納得のいく車を購入出来ました。個人的には非常に満足度は高いです。大変お世話になりました。

断ったが、系列店も多く組織力があるから高く買い取れる可能性が高いという理由で行ってみたが、ここはがっかり。 待ち時間が、長く言葉は下手、態度は上から。時間の無駄だった。 キャッチコピーは上手くても従業員の雇い方、教育は下手なのか。

店内はいつも綺麗で営業の方の対応がとてもいいと思います。 ポップコーンの香りがまたいいです！！ 車検見積を一度お願いしたのですが、丁寧にご説明してくださる整備の方にも感謝でした。 オイル交換を今度お願いしようと思います。

口コミ投稿でオイル交換無料券サービスと聞き、投稿しましたが、もらったのは紹介用の無料券で自分では使えないものでした。セコいやり方ですね。まあ口コミ投稿にお金はかからないからよいですが。営業の方もイマイチ信頼し切れない。

先日、車を購入いたしました。 今回、接客して頂いた小林さんの対応が とても素晴らしかったです。 大切に使用させて頂きます。 ありがとうございます。 機会があれば中久世店さんを使用させていただきます。 桂久方町の者より。

オイル交換で来店しましたが、店の雰囲気が良く、どの営業さんも元気良く気持ちの良い対応でした。 店舗内も清潔で活気があり、展示場に並んでいる車も綺麗に並べられており、大変見やすい印象です。是非また利用したいと思います。

オイル交換にて利用してます。 窓口の接客対応は納得できますが、男性営業の接客に関しては、挨拶、振る舞い、愛想も含め当たり前のことをあまり評価できません。 施設としては1時間ほどの待ち時間も快適に過ごすことができます。

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山本様にご対応頂きました。 こちらの都合で結果的には売却のみとなりましたが、 最後まで親切にご対応頂き気持ちのいい 取り引きでした。 今後も何かあれば相談させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

家族が危ない状況でも帰ってはいけないなど言われるそうです　ほかにも人格否定　教える意味がないなどさまざまなことを言われる模様です。やばすぎますね　就職を考えている人はほんとにやめたほうがいいです …

口コミ見てると営業の方で本当に差が出るんだなと 最悪の営業マンに当たってしまい、 最終的に返品しました。 二度とビッグモーターは利用しません。 売る為の親切だけでなく、お客様の為の営業をしましょうね。

入店した際、要望など 聞いていただき早急に 対応して頂いて 気持ちが良かったです！ 受付の方も愛想が良く、丁寧な 対応をしていただけました！ 店内もきれいで、また 来店させて頂きたいと思いました！

車購入後、オイル交換等でいつも利用させていただいています。今回子連れできたのたですが、車の状態や、他もいろいろとお気遣いいただきありがとうございました。 今後も、利用させてもらいたいと思えました。

いきなり来店したのですが、とてもいい対応でした。担当の安原さんがとても気さくで車のことも詳しく安心して相談出来ました！こちらに来ていい車と出会えました！ぜひアフターフォローもよろしくお願いします。

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初めてビッグモーターを使いましたがとても雰囲気がよく、車も綺麗で購入を決めました！任意保険も扱ってるとのことなので全部任せることができて満足です！ 営業の徳安さんが丁寧な対応でとてもよかった。

対応してくれた営業の人はマシでしたが、修理工場？の方から怒声が聞こえてたのが、恐かったです。 パワハラにしか見えない、指導をされてました。 有名な店なのに、大丈夫なのかと、心配になりました。

2020年9月に車を購入しました。 フラリと立ち寄ったにもかかわらず、最初から絶品の対応に驚きましたが、藤山さんに最初から最後までいい対応をしてくれて感謝しています。ありがとうございました。

オイル交換で来店させて頂き、店舗がすごく綺麗で居心地のいい待ち時間でした。 以前も車を購入させていただき、下取りもどこよりも高く買い取っていただきたいました。 今後とも利用させて頂きます。

買って半年で運転席側のミラーが 閉まらず修理をしてもらうのに 工賃も込みで約60000万。 そのまえから様子がおかしいと 点検の時に話してたのに みてもらえず。 営業のやつも全く愛想ない。

販売だけじゃなく、売った車の点検やら、下取り査定で、いつも混んでます。 査定はかなりしっかりしており良くも悪くも手堅い印象、特徴のある車は独自の査定をしてくれるところの方が良いですね!

車に詳しかないので色々質問しても愛想よく対応してくれ、ちゃんと接客が出来ている。 雑談も交え分かりやすく、雰囲気もよく安心している。 オイル交換、点検が予約でにないのがマイナス評価。

Great service including car inspection, oil changing and maintenance. Strongly recommended.

本日、事前予約をして初訪問致しましたが、満足できる内容の買物をすることができました。 担当頂いた営業の方も、一生懸命な点が伝わり好感が持てました。 本日は、ありがとうございました！

見積もり依頼したら8社すぐに連絡きましたが、一番高い買い取り値段でした。仕事が早いです。 営業担当の山本さんの知識が凄くていろいろ情報いただき、安いけど理想のマイカーになりました。

転勤族の店長がプライドだけ高くて仕事はできない。従業員がガン首揃えて教育不足。というかレベルの低い会社だからこんなものかと。新規で行く人は他の車屋に行ったほうが無難。私は後悔した。

もう行かないけれども、今後のご盛栄を期待して星5です。 話を聞かない営業。コチラの要望を伝えると途端に不機嫌な営業。勝手に話を進めない。 不機嫌になるのはいいが、隠しましょう。

車の事なら全てお任せできる安心したお店です。 その上買取価格も他店より断然高くトータルで中古車の事なら1番ですね。展示車もかなり多くありましたよ。接客も非常によかったです！

いつも利用させて頂いています。担当の藤山さんは顔を出すと必ず声をかけて下さり、車の状態や小ネタ話で気軽に立ち寄り易い雰囲気にして頂いてます！ これからもお世話になります。

購入の時から親切に対応してもらっています。混雑の時に待ち時間があり待ち時間の目安等の説明がなかったことが気になりましたが、そのほかは安心してお任せすることができます。

車の下取りも高評価で、販売する中古車在庫も売れ筋が豊富、メンテナンスや保証が充実してるので…今回は、他店から業販で陸送して貰って、夫婦の車２台共に乗り換えました。

先日、納車からの半年点検で来店させてもらいました。 販売担当の安原さんとも久しぶりに会えて嬉しかったです！ また数年後乗り換えるので、安原さんお願いしますね〜

今回車の売却させて頂きました。 ご対応してくれた小林さんが物凄く交渉してくれたおかげで高くで売ることができました。 ありがとうございました。またお願いします。

ハナテン時代に車を売ったことがありますが、親切丁寧でしたよ。 109万円で買い取ってもらったのですが、店頭プライスは139万円、すぐに売れてしまいました。

何度かお世話になり、無理を聞いていただいてありがとうございます。梅村さんはいつも親身に対応していただいてます。今後も車のことはすべておまかせしたいです。

初めて利用させていただきました。 担当の徳安さんが親切で、思ったより高価買取でした。 今回は、売却のみでしたが、次回は購入も是非検討したいと思いました！

査定のみでしたが、入念に見てざっくりした金額は伝えてくれました。 展示車も色々見せてもらい、ただの冷やかしになりましたが丁寧に対応していただきました。

車を購入後、オイル交換でよく利用させてもらっています。５年間は無料なのかな？今は有料ですが、とても安くて助かっています。フリードリンクも有り難いです。

商談中なのにキャンセル出来ないと言ってきます。 こちらでトラブルにあわれた方はJPUC(ジェイパック)日本自動車購入協会に相談する事をおすすめします。

他店での購入ですが、車検やオイル交換はこちらでお世話になってます。 良心的な価格で店員さんも感じの良い方達なので今後もこちらでおせわになるつもりです。

日曜日に定期点検で来店しましたが、ドリンク・ポップコーン・お菓子の詰め合わせなどを頂けました。スタッフの皆さんハキハキ明るく雰囲気の良いお店でした。

ビックモータートップセールスの山本さんいつもありがとうございます。我が家は、山本さんから３台目の車を購入しました。これからもよろしくお願い致します。

いつも、お安くオイル、エレメント交換させて頂いております‼️親切丁寧、たまに待ちがありますが、たいがいすぐにやってくれて助かっておりますーーー‼️

今回自動車の売却で、小林剛士さんにご担当頂きました。こちらの希望に対し、真摯にご対応頂き、とても気持ち良く売却出来ました。ありがとうございました。

いつも混雑していますが対応が良いので待つのが苦になりません。 トイレなど掃除も行き届いています。 紙タバコが吸えなくなったので星一つマイナスです。

いつも整備などでお世話になっています。 説明なども丁寧にして下さるので、わからないことは何でも聞いて教えて頂いています。 これからも利用します。

三年前ここで、車の購入しました。アフターサービスが充実してます。 又　店員さんの対応もよく何件か廻りましたが、ここに決めて良かったと思います。

雨の日に来店しましたが、スタッフの方が傘をさして出迎えてくれました。 その日は車を即決出来ませんでしたが、非常に感じの良いクルマ屋さんでした。

小林さんに買い取りしてもらいました！ 金額も納得で大満足です！ また知り合いや友人に紹介させていただきます！ 今回はありがとうございました！

担当の方からは普段から親切なご対応をいただき感謝しています。 売ったら終わりではなく、今後のお付き合い含めて親切丁寧な対応を期待しています。

車の品揃えが多くて店員さんも親身になって一緒に車を選んで下さり大変お世話になりました！ そのおかげで素敵な車と契約することになりました！

☆ゼロです。車のセールスマン接客態度悪いというか、お客様選んでいます。購入するお客様には素晴らしい接客、そうではないお客様には愛想もない

9月に購入しました。 買取から購入までスピーディで、営業の方も 元気で明るい子で、とても満足です。 今後もお世話になりたいと思います。

いつも気持ちの良い接客に丁寧な対応、メカニックの技術レベルも高く安心して任せることのできるお店です。 これからも宜しくお願いします！

車の前から異音がすると伝えたらオイル交換が必要と言われやったが、効果がなかった。別の車屋ではきちんと原因究明してなおしてもらえた。

平日10時過ぎにオイル交換に来店。 既に先客がおり90分待ちでしたが、前もって知らされていたので問題なし。 接客は丁寧でしたよ。

とても丁寧に対応していただきまました。査定もかなり無理を聞いていただきまあいた。ありがとうございました。とても満足していまます。

車を購入してから何年か経ちますが、事故をした際も対応してくださりアフターサービスもとてもしっかりしていていつも助かっています。

車を見る前にローンを組ませたいらしく1時間以上粘られました。車屋ではなくローン屋ですね。このチェーンには二度と行かないです。

朝一に車検で訪問。事務スタッフも屋外で朝礼していました。業務処理は標準化されているようで、しっかりした会社の様ですね。

ビックモーターで軽自動車を買わせて頂きました！ 対応して頂いた営業の小林さんがとても明るい方で終始印象が良かったです。

オイル交換で利用させて頂きました。とても丁寧な対応でした。待ち時間も短く、料金も安かったのでまた利用させて頂きます！

よくニュースで問題になってますけど働いてるスタッフを見て察しました。二度と利用しませんし連絡もしてこないでください。

全国チェーンなので命令ひとつで飛ばされる身分(自衛官)には飛ばされたさ先でも勝手が変わらないのは良い…かもしれない

欲しい車を直ぐに探し出し、車の状態も凄くいい物を見つけてきてくれます！！ ここに頼んで心からよかったって思えます！

営業担当の力量の問題かもしれないが、車購入時、本来説明すべき重要事項の説明が諸々足りなかった。注意する必要あり。

アルファードを売却させて頂きました他店より15万円高く最高でした☺️営業の小林君頑張ってください …

売約した車とは違う車を納車されました。 違うやん？ て言うても もうキャンセルできません。との事 すばらしい

ご担当様の対応が大変楽しく また、よそよりも、高価な金額で 車を買い取って頂きました。 有難う御座います。

車検をいつもここでやってます。 従業員さんも大変良い方ばかりですし、整備もきちんとして頂けるので安心です。

普段メンテナンスなどはここでいつもしています！　いつも店員さんの対応良くて、値段も安くとても良いお店です！

いつも丁寧なご対応ありがとうございます。 バンパーが破損してしまった時も緊急対応してくださり助かりました。

車検で初来店でしたが、とても丁寧な気持ちのよい接客対応をして頂きました！次回からも利用したいと思います。

対応して頂いた徳安さん丁寧でわかりやすかったです。 買取もおもってた以上の買取金額で非常に満足しました。