The address of ミルフローラ イオンモール札幌発寒店: Japan, 〒063-0828 Hokkaido, Sapporo, Nishi Ward, Hassamu 8 Jo, 12 Chome−1 イオンモール札幌発寒店 １F

ミルフローラ イオンモール札幌発寒店 has 3.5 stars from 17 reviews

Jewelry store

"9月下旬に彼女にプレゼントした婚約指輪のサイズ調整の依頼をしました。 1か月程待ち、店舗から連絡があり、伺いました。 その場で彼女が刻印が消えていることに気付き、店員さんに伝えると、「刻印ありましたか？こちらでは確認してないので。」と完全に他人事な対応。 彼女もハッキリと刻印があったのかは覚えておらず、私に連絡がありましたが、仕事中で出られず、とりあえず施工代金を支払い帰宅しました。 私が帰宅して、彼女と店舗のやりとりを聞きました。 まず確実に刻印があり、消えておりました。 指輪を預けた際に確認はありませんでした。 指輪を購入した店舗では無かったので、その部分ではこちらに落ち度があったかと思いますが、それにしても施工の時に消えてします場所に刻印があるのなら、確認くらいはするだろう？と思いました。 こちらは婚約指輪を何度も購入しているわけではないので、どのように施工をしてサイズ調整をするのかは知りません。 刻印は聞かれなくても、店舗で確認をして、刻印が無い場所から施工をして、小さくするのかな？プロだから大丈夫でしょう。と完全に信用したのがバカでした。 次の日にとりあえず刻印はありました。と店舗の方に連絡して、仕事が終わってから、伺うと伝えました。 そして彼女と店舗に伺うと、簡単に謝罪され、再刻印いつにしますか？と話を進めてきます。 待って。そうじゃない。刻印が消えるなんて聞いてない。まずそこをしっかりと謝らないの？ と名札を見ると、研修中の文字。 なんとまだ働きはじめて1か月程の新人さんが対応していて、他には誰もいない、全員帰ってました。 え、どうゆうこと？この対応に彼女と大変驚いてしまいました。 店舗に連絡したときには、指輪を預けた時に対応した店員さんが電話対応しており、来るのが分かっているんだから、誰かいるだろうと思ったら、研修生のみ。 とりあえず研修生の方に謝り、店長に連絡してもらいましたが繋がらず、北海道のマネージャーが繋がり、店舗に伺ったのに、なぜか電話で話をするよく分からない状況。 聞くと、指輪預かりの時、工場で施工する前に2度確認をするルールを守らず、施工して、刻印が消えたとの事。 そこまでわかっていて、なぜこちらからわざわざ店舗に伺い、研修生だけを残し、大した謝罪もなく、再刻印の日程を決めようとするのか。 全ての対応が本当に残念でした。 後日、店長、北海道のマネージャーさんが謝罪に来てくれましたが、時すでに遅し。 色々調べると、指輪のサイズを小さくするときに、刻印がなくなるのはよくあること。 でもそれはプロの当たり前で、お客さんの当たり前ではない。 少なくとも僕たちは知りませんでした。 大事な指輪、最初に刻印が消えますがよろしいですか？と言われていれば、一度彼女と相談をして、色々考えることが出来たのに、知らないうちに、なにもなくなってました。 ここの店舗にお願いするのはやめた方が良いのではないかと思います。 ここに口コミを書いても、変わらないだろうなぁ。と思います。 たぶん面倒な客だなぁ。と思われただけ。 謝罪もして、やっと面倒な客の対応が終わったと思っているだけだと思います。 工場でも確認を怠る、たぶん会社がそういう体質なのかなと感じざるを得ません。 大事な指輪を預けるときにはしっかりと考えてから、預けましょう。 少なくともここの店舗はおすすめしません。 口コミを書くことは店舗の方にも了承いただいております。 ひとりでも私たちのような方が生まれませんように。"

"星０です。みなさんここへは絶対に大切な指輪などは預けない方がいいです！私達はまさかこんなことになるとは思わず、大切な婚約指輪をサイズ変更に出してしまいました。全国展開してる店舗のようですが、店でも工場でも刻印を見落とされて消されてしまいました。プロとは思えないずさんな所です。本来なら店と工場どちらでも刻印を確認し、消える場合があることをお客に伝えてから行うそうですが、今回はどちらもされず、「写真もとっていないので再刻印の場合は料金が発生する場合があります。」とあたかもこちらが悪いような言い方をされました。「話をしに行く」と伝えたのに担当者は帰っていて、研修生のみの状況もふざけてるとしか思えない。さらに上司に報告もろくにせず、こちらから状況を説明しないといけないとゆうありえない状況。謝りにもこちらから言わないと来ないとゆうもはや社会人としてもおかしな会社です。なのでみなさん、絶対絶対、大切な指輪はここに預けたりしない方がいいです！！！！ここで買ってもこうなるかもしれません！私達みたいな被害者を出さないために書きました。どうかどうか預ける前に是非よーく考えてください！！！！(このような書き込みをすることを店にも伝えて了承を得ています。)"

"前に指輪を買ってもらい、こちらでずっとクリーニングをしてもらっています！親切な店員さんばかりでとても良いところです( ˆ꒳ˆ )いつもありがとうございます!!"

"なかなか実現できなかった、指輪を初めてこのお店で買ってもらえました いろいろ相談にのってくれました …"

"時々やっているセールが狙い目かもしれません。"