2023/6/5 更新:業主回應的檢討流程，就是檢討不舒服的病人，就算準時到也未必可以看診，而是要自己判斷要提前幾號到，就算到了也要用快速地的速度奔向診間以免馬上被跳號，在疫情期間可能有群聚交叉感染的風險也無妨，建議APP直接顯示未來的燈號以免「準時到」的人撲空，如此回應只讓人覺得聽不進患者的意見，也沒有反省之意。 再者；貴診所在假日期間維持看診，賺得盆滿砵滿，卻將用辛勞情勒病患，說是盡力而為，為何不量力而為呢? 假日開的店家何其多，一一都要出來說自己很辛苦，所以一時疏忽都沒關係? 重點還是在我已反應的情況下，直接無視連跳3號。 請針對問題回答即可，就您的回答，完全沒有為了無視患者而感到抱歉，另外；不需要強調在假日看診是一種恩惠，您並非免費義診。 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 在自己的號碼時已經抵達診所，但卻在進診間門前硬生生被下一號插隊，一直用App注意號碼不想群聚感染而在診所附近等待將近快1個半小時，當下馬上反應診間護理師，卻被當成過號的人，給下一號先還覺得ok，但是連叫3號都置之不理，反應櫃檯也只是說號碼不代表就是看到你，你要在現場唱名時有點到名，問題是看App怎麼會知道現場的狀況？我們就是看到我們號碼然後才走進來啊！ 櫃檯人員也只回應：「我們會再檢討一下流程」，看到以往的一些負評，也都是差不多的官方回應，令人感到失望。 今天已經是感冒以來看的第四次了⋯⋯⋯如果醫術高明也就算了，以往從來沒有留過負評，一向都是給五顆星鼓勵店家，第一次就獻給你們了。

感謝診所重視和改進 咳嗽也有好轉 感恩感謝 ～～～～～～～～～～～ 這篇只客訴 2023/3/28晚上櫃檯小姐（年輕瘦的） 醫生護士人很好 下午，打電話預約晚上門診 電話中只告知 要排到很晚， 我說沒有問題，便安排到65號。 從18:00看診開始 便一直留意線上門診號碼 到門診報到，是60號。 一到櫃檯告知我有預約， 櫃檯小姐馬上臉臭的說 「你怎麼沒有21:00前來報到？ 21:00後沒有報到視同取消！ 今天不要看了！ 明天早上這個醫生也在，妳在來預約！ 我說：我不知道這個規矩！ 您們也沒有電話中提醒； 官網上也沒有註明。 再者，也沒有在21:00前先做電話確認，是否會報到。 我咳嗽超過一個月 下午預約晚上排到這麼晚， 我也是等很久。 一進來就要被妳指責+取消 雖然最後還是心不甘情不願 幫我掛號看診，但還是一肚子氣 妳們晚診到21:00 當時已經22:30 我知道妳們很辛苦！ 開診不是1.2天， 明明知道會看到很晚， 就不要開放預約到這麼多人數。 看到40號就好了。 妳可以準時下班 臉也不會這麼臭。 我也不會掃到妳的颱風尾！ 今天我就算取消， 妳一樣是這麼晚下班。 不要把氣和過錯出在我身上， 我做過櫃檯， 客人在營業結束前走進來， 我也不敢對客人態度這樣！ 我之前來看過幾次， 都沒有遇過這樣的情況！ 真的很衰！

醫生護士都很有耐心很和藹。 小寶在6個多月大時發現腫瘤，醫院化療完回家後，有不舒服都會先到佑心診所檢查，當時還是疫情期間，去到醫院風險更大，而且回家住一週又準備要在進醫院準備化療，一住院就要3個禮拜多，真的很煎熬，所以好不容易出院只要問題不嚴重診所能解決就先就近，疫情期間跑醫院掛急診真的很危險，那時小寶身體比較虛弱，不能在人多的地方，告知護士緣由，號碼快到時，我們一進診所內，護士立馬安排讓我們待在打針的那間等看醫生。 很感謝佑心診所的所有醫生護士這麼用心，讓我們在著急、擔心、害怕的情緒下多了一份溫暖與安心。更感謝沈院長的細心與用心，小寶固定給院長看，但有時身體不舒服沒有院長的診時，只能先看其他位醫生，院長都有交接告知其他位醫生小寶的狀況，讓原本擔心的心情瞬間安心很多。

My son has been seeing the doctors in this clinic for many years since he was a baby.The doctors are professional and they would only prescribe the right amount of medication for the child according to the illness (對症下藥） unlike many other…...

推薦佑心診所給各位媽咪們～院長沈醫師對小朋友有耐心之外，對新手爸媽的大小問題都會一一解答。除了沈醫師之外另外兩位陳醫師跟林醫師也都很溫柔唷～ 佑心除了耐心之外，開的處方籤藥效不會太強 開給小孩子的用藥都很好的，相同的廠牌的藥換到大醫院就要改成自費藥 除了醫師很溫柔之外，前台的護理師也都很有耐心。就連這一次預約殘劑，護士也都很有耐心的幫忙解答問題跟協助預約！

說真的，在這家診所看了很多次，還沒碰到很蝦的醫生，陳夢蝶醫生，我明明看診說我喉嚨痛咳嗽，全身酸痛，淩晨有發燒，明明我的體溫在37.7度到37.8度(為了這次的發燒我看完醫生還去買了一個耳溫槍)開的藥只有喉嚨的消炎止痛藥，止咳藥沒有開個發燒被用藥，還是打算早上讓我看一次，下午在去掛一次發燒診，下午我就開始發燒了，我認真的看了藥包我都傻眼了，真的是一個好字

櫃台及醫生都非常和善有耐心，是我去過算態度很好的診所。雖然離家遠，但覺得很值得，看診人數非常的多，名符其實。親子診所用藥真的很人性化，至少聞及嚐起來是甜的，終於解決了小孩生病怕吃藥的大問題，而且女醫師非常有耐心，肯花時間跟媽媽談談，非常棒的看診經驗。推～怕苦藥味孩子，至少加在養樂多不成問題！如釋重負，謝謝…...

評論是加入官方line之後，會詢問滿意度調查，完全不怕給別人評分，光這點就很讚了！ 今天帶女兒去初診看感冒，醫生除了看感冒還提醒女兒的語言發展，要多跟她說話哦。讓緊張的媽媽感到安心櫃檯的兩位小姐態度也很棒，很親切的告知等候時間及內容，這是專業的服務態度，不厭其煩的面對第101組病人…...

本次看診醫師：沈長青 看診時我和醫師說明我的症狀後,醫師主動發現我的眼睛有紅腫,關心我眼睛狀況並且開眼藥水要讓我點,醫師看診很用心,還主動詳細解說開的每一種藥物,還要我注意吃藥之後的狀況,是個暖心的醫師,真的很棒很推薦給他看診…...

非常棒的醫生團隊，打電話進去櫃台小姐解說的很詳細，也請我先加line等候醫生看診，雖然很多人排隊線上看診，不過都有先告知大約會多久，而且醫生解說的非常清楚 也很貼心的關心病情不會敷言兩語想快快結束。醫師與所有服務人員都能讓病人感到非常有愛心有安全感。大推~

下午打電話預約，櫃檯回覆要現場掛號，到了現場又說止掛，當下才下午4點，如果不能掛號應該就要在電話裡面說明已經額滿不能掛，並且要說明是幾位就額滿，不是這麼模糊的答案。櫃台不僅沒有體恤媽媽帶孩子的辛勞，還一副我們沒聽清楚的樣子，感覺非常的差勁，不會再過去了！

醫師看診仔細，開藥也滿有效的，在家裡附近看的小兒科看了3此看不好沒有對症下藥也找不出原因，後來找到這間祐心評價不錯就帶來看看，第一次給沈院長看，問診很仔細，結論是黴漿菌感染，開了黴漿菌的抗生素，小孩吃了2包馬上改善很多，加上回診感覺都滿好的，給個推薦。

聽別人推薦來這裡打寶寶兩個月預防針，林欣曄醫師非常有耐心的回答了我們100個問題 回想起我第一個月時的實在慘不忍睹（別間） 護理師都很有愛心耐心的感覺，打電話及現場掛號時態度都很好，常常都在期待下一次預防針要再去跟林醫師問問題了…...

非常非常推薦佑心！我是第一次看到服務超好的親子診所，櫃檯護理人員及醫生都非常有耐心與親切，新手爸媽很多不懂的地方向診所詢問也能馬上得到回應，專業又讓人放心！ 小朋友打的預防針也很充足，流程順暢又快速，是一間讓人放心安心的親子診所

醫生很雷 嬰兒的兩個月疫苗兩針竟讓我們分開施打 搞得四個月、六個月疫苗整個大亂 也就是是說兩個月的時候一個月跑兩次 四個月也要分開跑兩次 疫情期間帶著嬰兒每兩週跑診所 想賺掛號費也不是這樣 超後悔帶孩子到這邊打疫苗！

給陳夢蝶醫生看兩次都很隨便 第一次小孩被蟲咬帶去醫生反問我被什麼咬如果知道還會帶去給你們看嗎？第二次帶來打疫苗看診輪到下一位換我們時候等了15幾分鐘結果是過號的先看還是男醫生檢查講解的比較詳細

兩個小孩正值常感冒的階段，這裡的醫生護理人員真的非常有有耐心，因為看了滿多醫生終於有固定的診所，小孩生病真的很不喜歡看醫生，看完醫生也要面臨吃藥問題，來這裏看小孩不會怕看醫生，也不排斥吃藥。

我們一家四口人，三個感冒，只剩我岌岌可危，在家也必須戴口罩以免被傳染，幸好同事介紹這間診所，院長醫術精湛，看一次就好轉許多，診所內小姐們親切熱心，相信孩子們藥吃完我就可以恢復自由了！耶~

4:45去，明明前一個還可以掛號， 到我們之後說太多人不能掛了， 詢問小朋友發燒中能不能通融一下？ 護士幫小朋量確認發燒中去後去詢問還是不願意！請我們去別間看！ 真的沒愛心的診所

昨晚因孩子感冒給陳信仁醫生看診，孩子因害怕看醫生大哭，醫生跟護理師對於孩子都非常有一套！很有耐心的安撫、陪玩，讓孩子瞬間安靜下來，下次若要看診佑心已列入我的首選…...

今天第一次帶女兒來打兩個月的預防針+口服輪狀疫苗。平日上午等待時間不會很久，且櫃檯人員、護理師、醫師都非常專業又親切。決定以後固定在這裡打預防針了！…...

醫生 耐心傾聽 關心 叮囑，櫃檯護士及服務人員 態度親切。 感恩感恩 不舒服的時候還有您們體貼的服務。…...

一家五口（2大3小）皆在這裡看診，醫師及護理師都很親切且有同理心。老三頭皮血管瘤也是沈院長看診後協助開立轉診單轉診台大醫院就診，現已治癒，非常感謝。

我6/15下午去打BNT追加劑，打疫苗的護士很親切，有種倍受禮遇的感覺。所以我給她五顆星，我等了好久BNT,終於打了第三劑，我也有無敵星星了。☺☺☺

佑心是搬來南崁之後，托嬰同學家長推薦的，院長、各專科醫師、護理師都很親切，照顧了我們全家。 尤其是幾乎無休的門診時間真的很佛心，感謝及推薦

上周五下大雨，感謝週五下午晚診的護士和藥師的貼心幫助❤️❤️❤️ 首推陳信仁醫師，看診細心，我們家小朋友都說要看信仁醫生喔…...

沈院長還有佑心診所團隊 診療用心有耐心 家醫常見問題都能對症下藥 專業以外醫學也總能提供諮詢或協助轉診 是南崁區值得真心推薦的家庭醫師

南崁附近其他家診所打covid-19疫苗掛號費是100元 佑心收費200元 而且，打給我的收據是150元 不知道是甚麼狀況?!

晚上7點半 想掛號 得到的回應是：晚上排滿診要排明天早上，小朋友就已經發燒不舒服了！ 真的第一次遇到這樣的狀況 真的很誇張..

佑心診所醫師團隊很優秀 細心看診 回應病症狀況 有耐心 但~ 每每到診所 都等候許久 ~ 謝謝佑心團體的用心…...

林維瑄醫師看診很細心、用心，檢查仔細外，也能對症下藥，還會提醒我們沒注意到的事情，非常親切，是值得推薦的好醫師，謝謝林醫師！

小朋友感冒都會來這間看，醫生檢查非常仔細 如果有什麼症狀還是說有什麼問題 醫生也會很細心的跟你解釋非常清楚 …...

護士和醫生都很溫柔、親切 讓有點抗拒看醫生的小朋友都可以不用媽媽抱自己很配合的給醫生看 小朋友都指定以後感冒都要去這裡看醫生

今天去很幸運的碰到戴醫師第一天看診，醫師相當的溫柔有耐心，有問必答！看診時也檢查的相當細心，小朋友及家長都感到相當安心！

醫生看診很有耐心而且非常親切！對孩子很有包容心以及耐心也會安撫孩子看診不安的心情真的很讚…...

只能用莫名其妙形容，於自己掛到的號碼到診所，活生生多在現場等半個多小時，因為一直被過號的插隊！！！ 看不懂的看診邏輯

醫生護士都非常有耐心講解小朋友的身體狀況☺️還會給小朋友貼紙和小軟糖鼓勵是一間很貼心的診所喔…...

這裡的醫師跟護士及櫃檯人員都非常親切有耐心，安撫小孩也非常有一套，也有提供玩具給幼兒玩耍，真的非常棒…...

櫃檯的服務人員態度很親切，接聽電話也服務體貼又細心，看診的醫生、護士對小朋友很溫柔 真是感謝家附近有這麼方便的診所

一直都很喜歡佑心的醫師和護理人員，看診環境非常親子友善，醫護人員對小孩非常有耐心也很會逗小孩，南崁看診唯一選擇～

醫生與護理人員專業又親切，在孩子看診時會給予鼓勵和安撫，很棒的親子診所，謝謝醫生和護理人員。…...

醫生和護士都很親切，醫生會很仔細的詢問小朋友狀況，護士很耐心很詳細回覆詢問的問題，小朋友也很喜歡

櫃檯姊姊很親切，醫生看診很仔細認真，有雲端叫號給推，只是去藥局領藥會多花錢(;´༎ຶД༎ຶ`)

醫師跟護士都很專業，也很有耐心地説明打疫苗的流程，且會安撫小朋友，以抒緩對打針害怕而緊張的心情

醫生問診很詳細!! 也很親切~不會讓孩子怕!! 有line看候診號碼跟掛號服務 真的超方便

醫生親切！有耐心！ 扣一顆星是因為隔壁領藥的藥局，態度不是很好！可惜了佑心的醫護這麼用心⋯

第一次去佑心，櫃檯護士很輕切，醫生問診也非常仔細…...

很謝謝佑心診所內每位醫護人員提供這麼完善的醫療專業，讓我們全家都能在佑心獲得最安心的照顧

行政、護士們忙碌中都很親切，醫師問診仔細親和。候診區有些小，患者多時只能在戶外等候看診

無論大人或小孩看診，醫護人員都很親切，提出疑問時也很有耐心且詳細的解說…...

從電話預約一直到門診結束，護士醫生都很親切，讓人感受很好很推薦…...

第一次初診，整體掛號、看診、注射及領藥的醫生及護理人員都是輕聲柔語，耐心答覆病患。

醫生和護士還有櫃檯姊姊服務都超好很親切、很有耐心，回娘家都只來這家…...

沈醫師總是很有耐心的說明病況，小孩遇到他就安心多了；護士小姐們人也都很NICE喔！

護理師、醫師親切， 星期日也有看診， 線上查看診號碼即時， 蠻值得推薦的兒科診所。

掛號櫃台 護士小姐非常親切 看診時 醫師也很仔細 護士也很客氣 整體感覺都很好

醫生耐心說明 護理人員服務親切 讓孩子不再害怕看醫生 推推 不過要先預約就是

護理師都很nice 而且很有禮貌 喜歡沈院長和陳醫師的細心 親子診所的首選！

趕在結束前掛號，醫生、護理人員都很好很有耐心，希望能早日康復 辛苦醫護人員了

護士跟醫生都很細心，還有Line線上掛號跟看診進度方便使用…...

醫生與護理師們都非常親切又專業！一家大小的身體都教給佑心診所準沒錯！！！

不管醫生護士都很親切的對待小朋友，醫生講解的也很細心，打針技術也很好。

醫護都相當和藹，看診也非常仔細，小孩到貴院都願意乖乖看診，非常值得推薦

推推來這邊打HPV疫苗，不管是櫃檯、醫生還是護理師都超級親切超棒～～！

診所裡的所有人員都非常親切友善，都帶小朋友來這裡打預防針很安心！！！

醫生護士都很親切 問診看診都很細心用心回答 也會協助哄小孩轉移注意力

醫生都很有耐心、態度溫和，護理師也很親切，我們小朋友一直在這裡看診

每位醫師都很有耐心，仔細診查，讓家長很安心。護理人員人都很nice

診所的醫生們都很耐心及細心，護理人員也很友善很客氣…...

院長非常細心專業 對小朋友也很耐心！ 用藥治療非常快速有效～

醫生看診很細心，護理人員很親切，是值得大力推薦的親子診所.

剛搬來桃園，小孩看第二次，醫生護士都非常溫暖，醫生很專業

陳信仁醫師看診細心，護士小姐溫和有耐心…...

醫生跟護士人都很好很有nice…...

醫師都非常有耐心跟細心…...

院長很客氣，用藥很厲害，我小孫子吃兩包效果就很好了！

醫生都很有耐心看診～小孩有任何不舒服一直都是在祐心看

沈院長非常棒講解的也很細 櫃檯人員態度很差也很輕浮

櫃檯親切 醫師專業 看診仔細 解說詳盡 真心推薦！

醫生護士都很親切 說明也很清楚讚…...

小朋友很習慣來這了 會配合小孩用藥調整 醫生親切

醫生跟護理師都很親切，可以讓小小放鬆緊張的心情

醫生及護士都很有耐心，真心推薦…...

護士跟醫生都很親切，而且假日也有看診，非常便民

醫生親切有耐心，醫術對症下藥，是非常難得的醫生

佑心是個很棒的一個診所，環境佳和護理師都很親切

醫師專業、護士親切，是個讓人感覺溫暖的地方！

醫生護士很親切熱看診服務態度很好。很值得推薦

細心問診，對小朋友也很有耐心，真的很棒!!

醫生護理師都很親切，而且幾乎沒有休息，大推

看診人很多，工作人員很親切很辛苦，加油!!

醫生看診仔細，解說也很有耐心，對症下藥。

醫師看診用心，醫護人員態度親切，很棒喔！

診所護士醫生極細心耐心又和善，好感恩❤️

醫師耐心，細心，診所護理師態度超佳，超棒

看診細心。看診真的很多人，需要耐心等待。

沈醫師看診態度親切細心…...

醫師專業，有耐心，任何問題都可詢問。

看診醫師親切仔細，護理人員專業溫柔。

護士很貼心 醫生講的很明白 環境很棒