我在108年7月12號下午3點到富邦營業處， 為了辦理機車強制險 到哪裡下面跟我講到二樓去 辦理 我因為車子不好停直接到二樓， 請2樓小姐幫忙， 結果叫我拿號碼牌 三個櫃檯只有兩個小姐在辦理， 最右邊的小姐沒有事他也不辦理， 請他們幫忙 他們各自為政所以也不理我， 營業處也沒有主管 每個人都不管別人， 最後我只好摸摸鼻子沒有辦成就離開了， 希望該公司的高層 注意這個現象， 真是台灣人的悲哀

辦事能力不足，讓不熟悉的人員來服務，應該是要先教會熟悉了再來服務大眾，我是營業車保險要寫什麼資料ㄧ次就拿給我而不是一次拿給我，我就要跑仁武公司一次，總共來回八趟十趟了浪費了我的營業寶貴時間，真的很火大浪費我很多時間辦事能力很不足，我從下午1:30到下午現在5:25有這麼困難嗎？我真的真的連一顆心也不想給，應該不是只有我一個人的想法及認知…...

根本連一顆星都不想給 我的保險員辛苦的跑理賠 富邦毛就最多一個理賠 搞了好幾個月都快半年了還沒理賠結束 不然就每個帳戶都不行 別家都可以就富邦產險不行真的是爛透了 保費還那麼貴到底啥公司 公司回覆只會非常抱歉抱歉的都不會改善 也不會讓公司改變得更好，比蝦子還瞎

把初社會年靑人當乳牛般壓榨其精血人脈，開會時業績不如預期罵的狗頭血淋傷人甚深痛，富邦是保險業壓榨年青人旳血汗公司，經理級吸收人時説旳冠勉唐煌，但説_套做—套，友人犧牲近十年青春換得美夢—塲空，千萬别被上課講師説詞而昏了頭白日夢—塲罷了。

辦理強制險理賠，要填具的資料很多，櫃台人員很專業也頗富耐心，6/27 前往調解委員會，手機半路遺失，無法聯繫上理賠專員，保險人員還能在調解委員會找到我，讓我很點意外，不得不讚賞一下 章正o 保險專員，服務沒話說，五星奉上，感謝有你~

超慢的～～～～～～～～～～～～～～ 全部的人都在等一個理賠窗口，一個理賠案件要辦一個多小時，明明平日下午沒什麼人還等到天荒地老。 然後旁邊兩個綜合業務窗口完全沒人，也不增設理賠窗口，不知道是多不想理賠

今天去幫忙家人送防疫險， 覺得理賠業務的櫃檯姐姐， 人很熱心，怕資料不齊全， 建議打電話詢問清楚， 其實也不會等很久， 我覺得可以主動詢問要如何辦理理賠， 等待過程中，看他們一堆滿滿資料， 真的也很辛苦，將心比心♥️

等了二十分鐘，輪到了才跟你說系統有問題沒法辦保險，尤其是這裡號碼牌是人工發，發的時候還問你辦什麼業務，這時候就可以說系統故障了不是？不然看一堆人在排隊是不會派個人出來說一下，讓大家不想等的先離開嗎？

不知道總公司到底有沒有在看評論？女兒車禍理賠，雙方都是保富邦，最後也達成協議，理賠專員（劉×慶），不但不聯絡，竟然每次打公司專線（分機）沒接，打手機轉語音… 看來只有投訴總公司或者爆料公社看看。

只有一個理賠櫃檯....平日下午人不多，六個人我耗在那一小時40分鐘多才結束，辦理賠真的困難重重，反觀綜合櫃檯反而有兩個，結果幾乎全部人都在門口等理賠一個櫃檯，綜合櫃檯空空都沒人....

去申請強制險理賠拖了快兩個月都沒下文，打電話訊問說會請經辦人電話聯繫，一直等不到電話！再次去櫃檯詢問，又說了一些理由又過兩天會聯繫，只想問申請保險理賠都是這樣的嗎？

我覺得業務非常的不專業....我已表明被保人半身不遂，癌末...無法簽名..她回答沒辦法就是要親自簽名或到現場..…這是什麼跟什麽....我整個傻眼...

公司保費收這麼多，這麼快 不能撥一點經費出來教育訓練嗎？ 手腳慢得要死，每次來一個號碼都要等快一個小時，好不容易輪到你了，櫃檯小姐都是不疾不徐地慢慢來

服務態度良好,比一般保險公司,理賠阿沙力,不會刁難,夠專業值得推薦,車禍後會主動與對方連络,叫人放心,不象別的保險公司不聞不問,要投車險富邦真的好．

親自送件兩個月理賠文件當場都確認完整並收取簽收單,到現在文件不知道下落,客服一問三不知,請人員回電都沒回過,電話打一百通大概只接過一通~真心扯爆

今天過去辦理賠 現場抽了號碼牌 也不會跳號 沒跳號的時候外面一堆人在 等裡面人員在玩手機 還要抽號碼牌的人進去問才有辦理 白白等了40分鐘

出車禍通報要自己去辦，一點義理也沒有，甚至告訴你，別間有專員服務的話可以去保啊?不愧是大公司啦～不差我這個小錢…...

每次來買摩托車險，平均都要排隊40分鐘左右，有的時後，真的很想直接騎到監理站的保險駐點人員那去辦，因為那裏幾乎每次經過都不用排隊。

一顆星也不想給，收了錢不做事，尤其接聽電話姓王的女士☺️ 不幫忙處理車禍理賠，要事主自己找對方保險員，那保你們富邦要幹嘛呀？呵呵

非常難找，因為別人的招牌都很大他們的不醒目，找溫莎堡理容院隔壁比較好找，營業時間至晚間18:00，下班去，時間很趕上最後一位。

協助辦理申請窗口服務一般，但後續接洽理賠事宜的人員不敢恭維爛到一個新高度，說會有人聯絡理賠事宜，等了兩個月都是自己在追蹤進度。

這陣子把他們都累垮了，但是每個人角色不同，雖然我對你們的作法不能感同身受，但是這位先生的回覆，讓我覺得非常專業、態度非常好

只有一個人在處理理賠，每一次都等很久，實在很沒效率，二樓機車保險也一樣，承辦人態度也都冷冷的，私人公司很少這樣的。

足足打了40分鐘沒有人接聽，不是被直接掛斷就是一直聽語音，永遠都得不到問題的回覆。無言……真的是有夠差勁的差勁

今早於貴公司申請理賠收件 在理賠櫃台承辦的小姐特別有耐心 待人客氣，也很用心 本人在此給予十分肯定！感謝您

處理理賠的效率真的有夠好 兩個號碼可以等30幾分鐘 如果真的那麼不想處理理賠的事 那幹嘛還要客戶保保險？

動作超級慢，等排隊20分鐘，辦一個強制險可以辦半小時，浪費一個小時在辦這種簡單的保險，可以改善一下嗎？

非常沒效率的辦理方式，居然只有一個窗口，真心認為此據點呈現不夠大氣....收保費很快速，理賠超級慢

態度ok，現場抽牌馬上輪到，查1件保單，說稍等幫電腦查詢，等很久很久很久....，久到無言

公司到底有沒有人在上班?車禍要辦出險轉接理賠部門沒人接就算了還會被掛電話?爛到有剩!!

服務人員態度不錯，只是領取理賠支票作業時間需要30分鐘，有些..........

口氣差 處理事情效率慢 一問三不知 還掛我電話 這就是台灣最大的保險公司之一?

雖工作量多忙碌.絲毫沒有不耐之顯現.受理理賠人員穩健作業迅速!令人滿意!

買保險很快，客服出險都超慢...Google沒有0.5顆星可以選

申辦理賠 服務蠻親切 需要等待能明確告知需時時間 而且準時達成

服務態度很普通，沒有臭臉，也沒有熱忱，就像面對自動販賣機!

車禍找不到人服務，你要自己去公司辦理喔?…...

服務人員親切有耐心 就是窗口數少 要等久點 但無傷大雅

這樣效率奇差公司怎麼會存在，建議另選其他公司，共同抵制

客服口氣不知道在爛什麼問保險的事情感覺好像我欠她一樣

理賠櫃台只有一個，要等好久。不過態度還好，給個三顆星

太誇張本人辦理居然事隔一週他們說沒收到資料？！？

一個車禍理賠，愛理不理，事故車已放半個多月?

辦車險現在移到二樓了，速度變得比較快了。

富邦一樓理賠小姐，人好，禮貌，好員工

一樓的理賠員，服務真好，耐心講解

便利…...

櫃台服務員服務超親切很棒

乾淨。男女厕分開。便利。

友善，耐心。。^.^

這種效率只能給一顆星

態度爛，問問題不會回

白跑ㄧ趟

等等等

非常久

很棒

慢

好

糟

美