Ne recommende pas Manque absolu de professionnalisme. Les dossiers confiés n'avancent pas si on ne fait pas des rappels hebdomadaires. Les délais de traitement des dossier sont à ralonge. Les engagements pris en termes de délai de traitement ne sont pas tenus. Malheureusement on ne peut pas mettre 0/5. En réponse au commentaire laissé par AXA sur mon avis : Cette réponse automatique témoigne absolument du manque de professionnalisme d'AXA. Mes plaintes et remarques ont déjà été émises mais n'ont pas été prises en compte. Les promesses qui m'ont été faites suite à mes remarques n'ont pas été tenues. AXA oublie profondément que son cœur de métier est le service et non la vente de marchandises. Je n'ai aucune confiance en cette société. Du jamais vu dans le monde assurentiel, à fuir.

Miserabler gehts nicht! Seit 4 Tagen versuche ich jemanden zu erreichen ,der zuständig für mein Anliegen ist. Zuerst hänge ich ewig (ich meine Stunden) in der Hotline, dann hebt endlich jemand ab , und verbindet mich von einem zum Anderen um schlussendlich wieder in der Hotline zu landen. Das geht jetzt seit Tagen so. Es wird einem gesagt: " wir sind auch gerne , ausserhalb der Dienstzeiten, für sie da"; das ist alles nur blaba. Diese Versicherung ist für diejenigen die zahlen möchten ,um sich im Anschluss zu ärgern. Wählt eine andere Versicherung, denn schlechter kann sie bestimmt nicht sein.

Connaissant bien le marché des assurances au Luxembourg, je peux seulement dire que Axa est top au niveau du Service mais également au niveau des tarifs. Pour les avis négatifs disant qu'ils n'ont su joindre personne au siège, je ne peux qu'ajouter que c'est normal que les lignes téléphoniques sont débordées si tous les clients essaient de téléphoner au Siège au lieu de s'adresser à leur agent. Ceci est le même cas pour toutes les compagnies d'assurance. En cas de besoin, contactez votre agent et si vous n'en avez pas, il est grand temps d'en choisir un.... voir liste sur le site de Axa.lu

J'ai envoyé une première fois des fiches de la cns par la poste il y a plusieurs mois pas de remboursement elles ont disparu et une autre fois en les déposant directement au siège il y a un mois a peux près et encore rien malheureusement pour moi je n'ai pas penser a les photocopier, je n'ai plus confiance du tout en vous je paie une mutuelle santé chez vous pour rien que je vais résilier dès que possible.

Very poor services once they need to pay something. The consultants are not professionals and do not know what they are talking about. Many emails and calls required in order to get some decent information. The official complain email stating that answer will be in 1 month, but already 2 month and 3 reminders nobody came back to me. Stay away from this company especially for the car insurance.

Pourquoi passer par un courtier luxembourgeois (qui essaie de vous vendre les assurances AXA les plus chères pour empocher sa commission) alors que prendre directement contact avec le siège central d'AXA Luxembourg vous permet de bénéficier d'un accueil chaleureux, de bons conseils et surtout d'avoir LA bonne assurance qui vous convient ???!!! Merci AXA Luxembourg !

Really poor quality of services. I never received the reimbursment of medical services without calling them after 1 or 2 months of waiting. For some of reimbursement the amounts are not correct and you need to call at least 5 times on call center in order for someone to take your request. I really do not recomand. I also want to change the insurance company.

KEIN Stern! Vor Monaten bereits schickten wir sämtliche verlangten Belege und ausgefüllten Formulare an AXA. Sie sind IGNORANT - verlangen mit Mail von heute alle diese ihnen bereits seit langem vorliegenden Unterlagen, als ob sie diese nicht hätten. Man wird offenbar für dumm verkauft. Jetzt bleibt nur noch RECHTSANWALT. S Heute kommt eine ignorante

Melhor de Luxembourg. Minha experiência com esta agência foi magnífica, falei com eles por e-mail para saber se alguém poderia vir me atender em casa e que falasse meu idioma, para eu entender melhor as propostas, obtive a resposta imediatamente. A visita do representante foi ótimo. Recomendo!

Toujours dispo et réactifs. Joignables par email, arrangeants aussi. Vrais contrats, pas comme leurs homologues Français qui remboursent tant de couronnes/implants par an et limitent les remboursements ici et là. Quand on a des dépenses de santé, elles sont bien couvertes. Rien à redire.

Si la maison est endommagée, ils peuvent passer beaucoup de temps à chercher des raisons de refuser une indemnisation, et ils ne passeront pas de temps à aider à résoudre le problème.C'est la pire compagnie d'assurance au Luxembourg, et n'essayez jamais de travailler avec eux.

No den Aarbechten vun der Firma Wickler krut ech meng Bréifkëscht beschiedegt. Firma huet et hirer Assurance weider ginn, déi awer net fir de Schued opkomme wëllen. All Respekt un d'AXA Assurance. Dowéinst huet een Assurancen.... Kann nëmmen de Kapp rësselen

Pire assurance au Luxembourg. Il n'y a pas une fois où j'ai sollicité pour un sinistre ou ils m'ont vraiment accompagné et dédommagé. A chaque fois ils trouvent une excuse pour pas couvrir mes dommages alors que j'ai l'assurance habitation … Plus

service client execrable sur l'assurance multirisques pro: pas de reactivite alors que de notre cote les factures ont toujours ete payees. Rapide pour envoyer des factures mais pitoyable pour toute autre demande. Eviter absolement cette societe!

I have been waiting for my new car insurance contract for 2 months and still have not received it. The agent has not been reactive either. If this is their time of reaction...i do not want to imagine what happens in case of a car accident...

Axa luxembourg la plus pire des assurances un accident et il trouve n'importe quoi pour vous mettre a la porte et en plus ils ne versent rien mais vous réclame des remboursements par huissier bandes de fainéants escrocs

Une marque internationale de haut niveau, l'écoute des besoins des clients est une priorité pour cette compagnie d'assurances et ses Agents . Produits très performants, et un savoir faire irréprochable.

La pire assurance de tout le pays, c’est du jamais vu, ça fait un an que j’attends qu’il me paye quelques choses que j’ai droit selon le contrat. Quand on les appelle très désagréable. … Plus

Très mauvaise expérience vécue avec AXA Lux et son service Assistance.... encore choqué du manque d'assistance et la façon comment les responsables communiquent avec leurs clients...

Bonjour. Je viens de recevoir un courrier pour me dire que mon contrat est supprimé alors que je n'ai rien demandé. Bien sûr en période de fête. Pas très content.

Avec mon expérience depuis des décennies , je ne peux que féliciter AXA au plus haut niveau, par ses compétences et son engagement envers ses Clients ..

C'est l'horreur cette compagnie. Impossible de les toucher par téléphone le service comptabilité par exemple. Service clientèle avoisine le zéro pointé.

Schlechter Servise,Kontakte nur in französischer oder englischer Sprache Kontinuierlich läuft der Anrufbeantworter. Das ist absolut kein Kundenservice.

The employee benefit team of axa assurance vie is unreachable. As I’m leaving lux, no idea if I can get the my personal contribution reimbursed.

Worse Insurance company, bad technics by scaring counterparts with incredible bad scenarios to make them say yes to disreputable comparison.

You can’t get through the answering system until you leave a message and they call you back. Once you pass that hurdle the service is good.

Un accueil personnalisé et un service client à l'écoute. Mon dossier a été traité rapidement. Je recommande vivement AXA Luxembourg.

Un accueil chaleureux et une disponibilité sans faille des conseillers. Merci pour votre écoute et votre accompagnement !

Aucun interlocuteur compétent ils laissent leurs clients se débrouiller sans aucun conseils avec un agent véreux

Des agents et des équipes engagées, cherchant toujours une solution pour les clients. Très appréciable, merci !

Toutes les 5 étoiles accordées par des employés de chez AXA… tiens donc! Vous êtes tombés bien bas!

Très bon accueil Réceptif Réponse rapide Je ne changerai pour rien au monde Continuez ainsi

Rapides et aimables, mais pas du tout à jour sur les données clients, notamment adresses

Client depuis des années auprès de AXA; je ne peux que recommander cette compagnie.

impossible de contacter l'assurance par téléphone !!!!!! 20min pour rien !!!!

Useless, refuse claim on idiotic grounds, do not even bother to let you know.

Beim Anrufen mit einer Maschine sprechen müssen. Nein danke!!!!

Une équipe professionnelle et à l’écoute de ses clients.

rien à signaler, tout fonctionne à 100%, je recommande

Schnelle Hilfe nach meinem Verkehrsunfall! Danke!

Хотите страховаться у мошенников - вам сюда!

Une équipe à l'écoute et professionnelle

Pire assurance au LUXEMBOURG. A fuire

20 joer client.kent reaktioun! Meiden

Helpdesk pas très accueillant …

Service clientèle est exceptionnel.

Very friendly and efficient service

Un service de qualité, merci !!!

Les courtiers sont très réactif

Top produits, top service !!!!

Performant et très,accueillant

Très belle qualité de service

Service rapide et efficace :)

Absolut nicht empfehlenswert!

Boa seguradora mas muito cara

rapides prontidão e gentileza

Très bons service au client

Miserabeler Kundendienst!!!

Good life insurance agency

Assurance très agréable

No son bueno para nada

Très satisfait de AXA

Excelente seguradora

Superfast service!

A déconseiller !!

Assureur corrects

Très satisfait!

Nao gostei nada

Good experience

Ótimo …

Très chère

Was okay

Pas vu

Bone