I hope my experience could help other people to make an informed decision about this firm. This firm is not honest. I would not use them again. I went to them to get my 54m2 flat cleaned. The sales person sent me a DV of 492 euros (HT) with a list of items included in the DV. I wrote back telling the man that I confirm I want them to come the next day. But the DV didn’t list everything in the flat. This is because they made the DV without seeing the flat, without asking what I have in the flat and without seeing photos. I asked if they could be seasonable and cover the differences between the DV and the flat’s furnitures. I also sent photos of the flat saying that ‘as you can see, the apartment is furnished in a easy to clean manner’. To this, the sales man answered, ‘After seeing the pictures we keep the price who has been planify. If you want something extra to be done, please let us know.’ I also paid 50% of the deposit as requested my them in order for them to come. When they finally came next morning, I was told that certain things are not listed in the DV, so they will need to charge extra. For example, there is a mirror on the wall in the entrance hall, inside of wardrobes(empty wardrobe just need dusting!), the door of the bathroom (who the hell doesn’t have a door in the bathroom???), etc. We called the sales man, he said that I should have asked him to add everything in the DV, otherwise, it is considered that the DV is accepted. But I’ve never said the DV was ok, neither signed the DV!! When he said if you need anything to be added, please ask. He didn’t say that this will be paid in addition! I was told that either they keep the 50% deposit I’ve made and the cleaning can be cancelled. Or I accept the cleaning with only the listed items included in the price. At the end, I have to accept the cleaning. The cleaning people were efficient/polite and did a good job when they were there. They were three and the total active cleaning time was 11 hours for the three. So 48 euro per hour at the end after tax… Since they did what was written in the DV communicated to them, they asked me to sign the list to confirm their work was done. I did. Although I was angry with their employer. They left with the flat partly cleaned around noon, so I spent the afternoon to catch up what they didn’t do. I have to dust on top and inside the wardrobes, so had to vacuum the floor again just because I refuse to pay extra!

J’utilise les services d’Adomus depuis quelque temps. N’ayant pas de temps de chercher une personne pour faire le ménage chez moi et de m’occuper de l’administratif je trouvai cela bien. Au début, j’avais une même femme de ménage qui travaillait très bien. Mais après quelques mois, de nombreux changements de femmes de ménage et d’horaires ont eu lieux sans que je sois informé. Des tâches de produits ménagés sont apparus sur le plan de travail de ma cuisine qui a été réparé, puis sur le sol de ma salle de bain. Pour la salle de bain j’attends depuis plusieurs mois que quelqu’un me recontacte. Et enfin, lors de la dernière intervention, les salariés d’Adomus ont laissé mon chien s’enfuir de la maison et son partis sans même me prévenir! J’ai retrouvé mon chien dans la rue seul. Depuis, j’ai annulé les interventions et demandé à ce qu’on me rende mes clés. Je n’ai aucune réponse depuis plusieurs semaines. Cela est très inquiétant sur le niveau de sérieux et de sécurité de cette entreprise. Je ne sais plus quoi faire pour récupérer au moins mes clés… Je déconseille fortement de faire appel à leurs services. Leur suivi commercial est catastrophique.

Smart Cube S.à.r.l, utilise les services d'Adomus Luxembourg depuis plus de 3 ans maintenant, et nous en sommes satisfait. Voici pourquoi je recommande Adomus Luxembourg à tous ceux qui recherchent un service de ménage fiable et professionnel. 1. Personnel compétent et amical : L'équipe d'Adomus Luxembourg est composée de professionnels compétents et sympathiques. Ils sont ponctuels et font preuve d'un grand professionnalisme à chaque visite. 2. Qualité de nettoyage exceptionnelle : La qualité du nettoyage. Ils ne laissent rien au hasard et ne négligent aucun détail. 3. Flexibilité et fiabilité : Adomus Luxembourg est extrêmement flexible en ce qui concerne les horaires. Ils ont toujours pu s'adapter à mes besoins, que ce soit pour des nettoyages hebdomadaires, mensuels ou même occasionnels. Leur fiabilité est également remarquable. 4. Rapport qualité-prix : Enfin, le rapport qualité-prix est excellent. Les tarifs sont compétitifs par rapport à d'autres services de ménage et la qualité est bien présente. En conclusion, je recommande Adomus Luxembourg.

I had an unsatisfactory experience and would not recommend their services to anyone. We had a move-in cleaning and it was just a bad cleaning. - The coffee table in the living room was not cleaned. I sent a video to the company, showing that the dust was coming off easily when I touched with my fingers. The response was that since the cleaners are instructed to not use aggressive cleaning materials, the table was cleaned with water and cloth. This cannot be true, as the dust was coming off with gentle touches and indeed it completely went away when I cleaned it with a damp cleaning cloth. - Some sections of the cupboards were not cleaned and when I shared the photos the response was that “the cleaners were supervised yet unfortunately some parts can escape their vigilance”. This was not a good enough response, as what escaped their vigilance was not just one or two cupboards. - The floor was totally not well cleaned, look at the photos to see what our socks/sweeping cloth looked like after their cleaning.

Concernant le nettoyage de notre résidence,mauvaise expérience. Malgrè plusieurs réclamations, les prestations étaient souvent insuffisantes, manipluations sur les listes de présences où des horaires ont été notés qui ne correspondent pas à la réalité. Personnel pas vraiment motivé à part deux exceptions. Ce n'est pas sérieux et professionel de me répondre au téléphone que vous connaissez le problème avec les firmes de nettoyage car vous habitez également dans une résidence!!! Après +- 2 ans on a changé de firme. La goutte qui débordait était que suite aux réclamations où une femme de ménage a carrément nettoyé que la moitié de la résidence( ceci s'est produit plusieurs fois, pourtant c'est bien visible que le bâtiment a deux entrées et deux parties communes)et encore triché sur les heures (noté des horaires où la personne était déjà partie) la firme a mis une autre fiche de présence où ne se trouve plus d'espace pour noter les horaires. Cela dit tout sur la sériosité de cette entreprise.

Overall, the structure and professionalism of this organization is really weak: (1) We have had many cleaners that came who delivered the cleaning services below our expectations (2) When there is a change in the schedule and there was a need for a replacement, there was no information, just a new face in front of the door, who we had to introduce to our house (3) damages have been made (which can happen), but the resolution and fixing was very poor, because no structured approach, and lack of communication (4) overall, the communication with the responsible people was always difficult, as either they were not reachable, did not know what happened, or changed their way of processing... Overall, I cannot recommend the services of Adomus (or Immaculate - who knows why they have 2 company names)... FYI - This is my very first review on Google, but I thought it was definitely required.

J'ai décidé de recourir aux services d'Adomus lors de la naissance de ma fille. Au départ j'ai changé de femme de ménage à quelques reprises afin de pouvoir trouver la personne qui correspondait à mes attentes. C'est alors qu'Adomus m'a proposé les services de Lucia. Les premières semaines je lui faisais part de quelques commentaires pour qu'elle comprenne mes attentes. Très à l'écoute et consciencieuse, Lucia a pris en compte mes remarques au fur et à mesure des semaines et maintenant elle connait très bien mes attentes et je lui fais confiance. Nous avons trouvé un très bon équilibre. Je ne regrette vraiment pas d'avoir opté pour Adomus. Certes ce service à un coût (comme tout service d'ailleurs), mais celui-ci est déductible des impôts, et surtout cela me permet de me dégager du temps pour le mettre à profit de ma fille.

J'ai la chance de pouvoir travailler ensemble avec Madame Laure Lorentz depuis septembre 2018. Toujours très ponctuelle, aimable, honnête, de bonne humeur, capable et consciencieuse pour le travail à faire. J'ai fort apprécié votre service "nettoyage des tapis". Cependant, je suis moins satisfaite du service "nettoyage de vitres". Intervenant moins consciencieux, travaille trop "à la va-vite". Une fenêtre a été légèrement abîmée. Le nettoyage de toutes les fenêtres de la maison se fait, par exemple, avec "un seul et même sceau d'eau" !!!!, des gouttes d'eau un peu partout. Les différents intervenants étaient cependant aimables. Merci pour vos services depuis octobre 2017. Andrée MAQUIL

Il s agit du fait que j ai laisser un avis sur cette entreprise par erreur sur google pour a la fin me retrouver avec quelqu'un de l entreprise me contacter par email et téléphone afin que je puisse changer mon évaluation de 1 étoile par 5 ou directement l éliminer. Moi qui ne fessait aucune idée de ce qui ce passait j'étais surpris par le fait qu'on m'exige tel chose. Pour a la fin de l 'appel encore une fois me laisser un message pour me rappeler de enlever l'évaluation Un peu triste. J'étais moi même salarié dans cette entreprise et je peux dire que c était une de mes pires expériences qu'ai vécu ici au Luxembourg dans une entreprise de nettoyage.

On a fait appel a cette société pour un service et ont c’est rendu compte que l’honnêteté est très loin d’eux... On nous dit un prix pour X heures de service, lesquelles not jamais été effectués dans la totalité...très loin de là -60% des heures calculées, on nous vole 1 ipad pro et 3 montres de luxe(plainte déposée bien évidemment) et a la fin on ose nous demander encore 30% de plus du prix annoncé au départ... Et le pire, ils osent venir dans notre page google mettre des faux avis(le Seul avis négatif dans nôtre page) A fuir de toute vitesse comme société.

ADOMUS est une firme que j'ai connu come très sérieuse et ceci depuis des années. Mais les derniers temps le service aux clients dégringole à vue d'oeil. Ainsi on ne reçoit plus de confirmation par mail si on demande une intervention, le personnel intervenant ne parle et ne comprend aucune des trois langues officielles du pays et ne respecte pas les horaires convenus. En plus les personnes ANONYMES qui décrochent le téléphone, sont d'une MALPOLITESSE ET MALHONNÊTETE INCROYABLES.... A déconseiller absolument !!!!!!!

Après lecture de tous les avis publiés (certains négatifs qui surtout influencent et risquent de dissuader un nouveau client), je suis curieuse de découvrir leurs services et de me faire mon propre idée. Première démarche très positive. J’ai demandé un devis en ligne pour le nettoyage de l’extérieur d’une véranda. Réponse ultra-rapide. Appel téléphonique pour demander qques précisions : accueil téléphonique irréprochable. Réponses précises à mes questions. Feedback de ma part après leur visite

J'ai fait appel au services de Adomus car après des années, notre femme de ménage nous avait quitté. Ce n'est pas facile de trouver une autre personne de confiance après tant d'années avec la même personne. Mais nous avons tenté l'expérience avec Adomus. En plus de ne pas avoir à s'occuper de la partie administrative, j'avoue que Adomus est très à l'écoute de nos besoins et ils disposent de personnel très compétents et sérieux. Je ne peux que recommander leurs services.

J'ai bien aimer cette entreprise tout comme une équipe extrêmement sympathique et compréhensible. Si vous voulez demander un devis avec un bon prix demander de parler avec Fanny, elle nous a fait un excellent rapport qualité-prix et quand il y a des retards ou vous voulez annuler la prestation Emily ou bien Carla s'en chargèrent. J'ai eu la bonne occasion de tout les rencontrer au bureau, en personne et c'était un accueil très chaleureux.

WARNING! Like other customers also say, Adodus are unprofessional and do not follow-up with customer complaints after they cleaners have caused damage to customers property. The commercial / customer service side is disorganised and has poor communication, escalating a matter that could have been easily resolved quickly. We strongly recommend to never use Adomus, and read the other negative reviews carefully - customers beware.

Generally very poor service. Really difficult to communicate after a big furniture damage caused by the person who was cleaning my flat. Eventually no refund of the broken furniture. The window cleaning service was porely prepared as they forgot to bring a lader. So the cleaner put himself in dangerous positions to reach the windows and it was obvious he couldn`t properly clean them. They still have send the full invoice.

Une société qui répond à la demande de clients. Notre femme de ménage, Madame Manuela, est professionnelle et souriante. Elle est sérieuse au travail: toujours à l’heure et efficace. Comme maintenant on a un garde d’enfant qui peut aider le ménage à la maison, donc on suspends le contrat. Quand on recommencera, on travaillera avec Adomus sans aucun doute. On espère que Madame Manuela pourra travailler pour nous.

Incroyable : Adomus a décidé d'arrêter notre contrat pour cause de "pénurie" dans notre secteur ! On habite quand même dans une grande commune du sud du pays... Et évidemment, ils prennent cette décision unilatérale en nous prévenant seulement 2 jours avant la prestation prévue. Je passerai sous silence les différentes mauvaises expériences que nous avons eues avec eux mais là c'est la cerise sur le gâteau !

After quite a few disappointing experiences we chose Adomus to clean the house, declutter and professionally clean the utility room. We also had them do some gardening work and they were always punctual (except one cleaning lady) , efficient and very polite. We have just decided to have a cleaning lady on a regular basis. The only drawback is that the best cleaning lady is almost never available.

Il est tres compliqué de travailler avec une entreprise qui a un grand turnover du personnel. Il est nécessaire de tout expliquer à chaque fois et vous ne pouvez pas faire confiance à certains employés qui savent qu'ils ne resteront pas dans l'entreprise pendant longtemps au moins si vous avez des cameras de securité. Il n'est pas recommandé pour s'occuper des travaux avec des objets de valeur.

We have had a some good and some not so good cleaners. It’s too bad they aren’t all up to the same standard. I am quite disappointed since they have been slowly raising the hourly price without informing me. Poor communication about changing of times etc. always say they will send me an email with the details and never do. Better to look for another service or a private cleaner.

Si je pourrais donner 0 étoiles, je donnerais la note 0! Service clientèle qui est lamentable, une dame qui répond au téléphone qui est malpolie et avec une attitude envers des clients dont je suis choquée! Nous étions clients depuis 2018 avec une femme de ménage qui était super, mais avec un tel comportement des responsables nous avons dû donner fin à notre relation clientèle.

J'ai eu la chance de travailler dans cette entreprise en tant que stagiaire et je souhaiterais la recommander fortement. En effet l'ensemble du personnel du bureau donne son maximum pour satisfaire les besoins des clients en trouvant rapidement des solutions et en embauchant un personnel de qualité. Si vous souhaitez une entreprise de qualité, c'est celle-si qui vous convient

Very satisfied by the service, as they try their best to accommodate to the needs of the client, like sending the same cleaner so that not all needs to be reexplained, or moving or cancelling sessions. We are of course also satisfied with the quality of the cleaning done. Additionally, Emilie is always super friendly and nice on the phone! Well done team Adomus.

Entreprise incroyable, avec un personnel organiser ! Ma maison de 280m2 a été nettoyer impeccablement. Même si le prix est un peu plus élevé que la concurrence, en terme de qualité je peux vous dire que cette entreprise est la meilleure. Je remercie à tout le personnel d'Adomus, j'espère continuer avec vos services ainsi.

Souvent ils nous envoient une autre personne. Il faut alors de nouveau expliquer ce qu‘il faut faire (c‘est ennuyant surtout si personne n’est à la maison) La dernière est venue sans rien! Si son téléphone mobile mais pas de produits ni accessoire.. incroyable… on va essayer de trouver vite une nouvelle Entreprise!

Je suis très satisfaite des prestations de l‘entreprise Adomus. Dès qu‘il y a des changements, je les mets au courant et l‘entreprise essaie d‘adapter le planning. Même si j‘ai „une réclammation“, l‘entreprise met zout en place pour régler le problème en question. Merci beaucoup pour votre disponibilité.

Une entreprise de nettoyage sérieuse et réactive que j'utilise depuis 4 ans pour le nettoyage. J'ai toujours eu des réponses rapides et des femmes de ménage compétentes. De plus, pas la peine de se casser la tête à s'assurer qu'il y ait du stock chez soit: ils viennent avec leurs produits!

Chers tous, Malheureusement , je n’arrive pas à me connecter à Google afin de pouvoir donner mon avis sur votre travail. Mais comme je vous l’avais déjà dit au téléphone, j’étais très satisfaite de votre travail . Amicalement Malou WERSANDT-BOFFERDING

J'ai recours à Adomus depuis des années pour le ménage et le repassage et je suis toujours aussi heureux de leur réactivité (réponse le jour même en règle générale), de la confiance que je peux placer en leur personnel (discret, efficace) et du prix.

J’ai fait appel à Adomus pour un nettoyage de fond de mon appartement. L’équipe d’intervention était très performante et professionnelle. Rien a dire. Les équipements ménagers semblaient neufs après leur intervention. Je conseille cette entreprise.

Très mauvaise expérience. Le commercial nous a vendu un nettoyage qui n’a pas pu être effectué correctement car impossible selon les intervenantes envoyées. Adomus nous a fait payer quand même plus de la moitié du prix convenu !!!! A déconseiller…

Je suis cliente Adomus depuis plus de 5 ans. Le bilan que je tire de cette expérience est entièrement positif. L’entreprise est sérieuse et réactive, le travail des intervenantes à qui j’ai eu affaire jusqu’à présent a toujours été irréprochable.

Tout est mis en œuvre pour garantir les meilleures prestations. Non seulement Adomus préconise une très bonne qualité client mais aussi les employés sont très bien accompagnés pour la plus grande satisfaction de tous. Je recommande vivement.

Fidèle à cette entreprise depuis des années pour leur flexibilité et la qualité générale du service. Les intervenantes sont pour la plupart efficaces, aimables et bien organisées. Les réclamations sont écoutées et prises en compte.

Satisfait de Adomus que nous utilisons depuis plusieurs années désormais. Habitués à l'une de leur collaboratrice, très appréciée et efficace. En cas d'absence, remplacement proposé. Donc, satisfait de la prestation. Merci.

Very bad service. The cleaning lady was inexperienced and broke the vacuum cleaner. When we told the company, they only send us the bill several times. They also do not bring their own cleaning tools and products. Cheaters

Société malhonnête ! Soyez vigilants ! Réponse du 06/12/2021 Votre réponse prouve exactement ce que nous avançons. En effet, vous savez très bien que vous avez été condamné par un juge luxembourgeois suite à notre litige.

Be very careful with them! They are not honest! Reply on 06/12/2021 Your reply demonstrates exactly what we have been commenting ! You are perfectly aware that your claim has been dismissed by a Court in Luxembourg !!!

We have used Adomus for two years now and our regular cleaner, Paula, is wonderful - couteous and professional. Alexandra has also cleaned at our house and she is very friendly and detail-oriented. I recommend Adomus.

Fist time using their services and all I can say is that I'm very pleased with the results. David is very professional and very responsive and Madame Jessica was very thorough. I'll be using their services again.

Un an que j’utilise les services de la société, les prestataires sont toujours efficaces, ponctuels et s’adaptent à nos attentes. Le maximum est toujours fait afin d’avoir une continuité de service irréprochable.

Tres bonne communication et une accessibilité impeccable via téléphone et email. Service rendu très bien. Grande flexibilité pendant vacances et jours feries. Bon accounting pour la declaration d'impôt annuelle.

Very bad company, awfully expensive for bad work! They charge you for every little thing , badly done, and this comes up to a extremely high amount. They are thieves. No positive thing to say about them.

J'ai fait appel à Adomus dans le cadre de mon déménagement afin de rendre un appartement propre. Au final, l'appartement a été pafaitement bien nettoyé et en un temps record! Je recommande vivement!

The girls are very good and professional, although their work is physically hard they are smiling, positive, gentle, and love their job and thats the secret to success! Thank you for helping us !

I have nothing to say, perfect organisation, perfect cleaners, even the window cleaning was well done. The cleaners are brillant and everytime smiling even when their work is very hard

Very bad experience with a rude cleaning lady who does not do what is asked, impolite and leaves before the four-hour cleaning time. It is way too expensive for the service.

Having a great experience with our regular cleaner. She is very thorough and reliable. Regular cleaners are a bit less reliable but still good, and we always have somebody.

Une technicienne qui sent le paquet de cigarette. Absence de gants pour le nettoyage. Nettoyage incomplet.(surface des armoires en cuisine, canapés, glaces, table de nuit.)

I have only good things to say about this company; the cleaners do a pristine job, the sales manager responds quickly to my messages and I am overall completely satisfied.

Adomus did moving-out cleaning in the appartment. The staff were punctual, friendly, helpful and efficient. Everything was perfectly clean. I recommend Adomus services.

I'm really happy about the work this company does. My cleaning lady Lucia is the best I ever had, very professional, polite and she really makes the house shine.

Happy with the service from the cleaning ladies of Adomus - they are on time, friendly and do a good job at cleaning our home within the agreed time.

Sempre perfetti! In particolare la ragazza che parla anche italiano, riesce sempre a trovare una soluzione per me è per le mie varie attività!

Damaged property, failed to do an adequate clean and customer service (like others report) is terrible on following up. Would never use again.

I am very satisfied with the quality of the work. The staff is reactive, polite, friendly, and highly professional.

Très satisfaite du travail effectué par l'équipe. Merci à Victor pour sa réactivité et son grand professionnalisme

Empresa 5* recomendo E o pessoas do escritório o melhor do luxembourg …

Entreprise très accueillante et à l'écoute de ses clients , tarifs en accord avec leur professionnalisme !

Bonne expérience avec Adomus qui s'occupent des vitres intérieures et extérieure de notre business center.

Ma récente expérience d'Adomus fut excellente. L'employée était très courtoise et très efficace. Merci!

Très bonne société dans le domaine du nettoyage, précis, ponctuelle. Je recommande à tout le monde!

Je suis très satisfait des services de nettoyage de vitres, sympathiques et professionnels …

Par expérience nous recommandons votre firme et nous vous remercions pour les bons services.

Bonjour Nous étions très satisfait de vos services. Je recommande Bonne continuation JW

Dirigeants et employés très sympathique et très professionnels. Je recommande vivement.

Société de très bonne qualité, personnel très sympa et les prix sont accessibles....

Du grand n’importe quoi. Pas professionnel. Surtout tout ce qui est administratif

makes promises they can't keep ( timing ) and they don't even bother to tell you-

Uses and abuse of the employes atention!!! Dont pick an firm like this Please!!!

Experience totally bad: no clean, but a mess or something broken! Stay away.

Não fui lá, apenas enviei um e-mail a procura de emprego, eles responderam.

Una de las tantas empresas de servicios (limpieza) presentes en Luxemburgo.

Service d’une qualité irréprochable avec le sourire en plus ! Merci Adomus

Enterprise très sérieuse, avec beaucoup de volonté et très compétent !

Very polite and professional. Flexible on type of work you need doing

Buen servicio, ademas las empleadas Latinas son dedicadas y eficaces

Très bonne société merci pour tout ce que vous faites pour moi

Excelente empresa,bom ambiente de trabalho,tipo familiar

Très bonne entreprise avec laquelle je suis satisfait !

Excellent: customer service is the main goal of Adomus.

La meilleure société de nettoyage au luxembourg …

Service parfait! Équipe super sympa! A recommander.

So professinal as usual...Thank you very much!!!

Equipe très efficace, merci pour le bon travail!

Super service efficace et ponctuel. Merci Adomus

Personnel sérieux et fiable. Sens commercial.

Une bonne entreprise, très professionnelle.

Du super travail, je recommende vivement!

Fantastique service et très sympathiques

Je suis content de travail chez adomus

Excellent and cost effective service.

Ce' tait super plein de bon service

Très bonne entreprise bien gérée ,

Entreprise très bien a recommander

Professional and quality service!

Je suis três contente de Adomus

Une entrepise tres serieuse

très bien travaillé propre