Pésimo servicio, hice una reserva con buen tiempo por Rent Car y pagué el total por adelantado y fue asignada para Alamos, al llegar a Cartagena, no me quisieron aceptar la reserva porque la tarjeta de crédito que llevaba en ese momento no la aceptaban ellos, fue la única que lleve para ese viaje, tuve que ir a buscar otra empresa sería que me rentara el carro y tras del hecho son Ustedes tan Conchudos que no me devuelven el dinero completo si el problema fue de ustedes esa empresa de renta en Cartagena. No me devolvieron el dinero ni me brindaron el servicio. Pésimo servicio.

They charged me $30 to return the car since they had a third Monday in a row as a national holiday and no one could process the car. So I decided I would return it early that Tuesday before my flight. Well come 6:00AM and no one showed up I started getting concerned since my flight was a little after 7. I waited at the rental car place for 30 minutes until I had to just cut my losses and leave to make it to my flight. They can’t charge you for an early return and then not show up when you have a flight to catch. So many hidden fees and customer service not at all helpful.

La tienda ubicada en el aeropuerto por esta dirección: Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, Crespo Calle 70, Local 01-08Provincia de Cartagena, Bolívar, Colombia. Tiene un servicio y atención al cliente muy mala, intentan estafarte, la comunicación es extremadamente confusa, te hacen perder el tiempo, te ven cara de extranjero e intentan sacarte plata por donde pueden. SON POCO PROFESIONALES. Les recomiendo no ir a este lugar y si visitar Localiza que se encuentra ahí cerca. Donde ofrecer un excelente servicio, mejores tratos y precios.

Todos los empleados de Alamo en la sucursal del aeropuerto de Cartagena, son amables y muy profesionales, especialmente Miguel López quien siempre estuvo pendiente de que yo tuviera el automóvil propicio para lo que yo necesitaba.. Todos los empleados están siempre dispuestos a ayudar y complacer al cliente con el auto que necesita. Definitivamente, cada vez que vaya a Cartagena usaré sus servicios. Excelente servicio y buenos precios. Recomendado 100%.

Fueron muy amables, tenía reserva para retirar el vehiculo a las 7.30am pero mi vuelo llegó antes y desde las 7.00am pude recibirlo, el alquiler fue por dos días y poco antes de la hora en que debía regresarlo me comuniqué con ellos para poder tener el carro un día más a lo que dijeron que si, sin problema y la tarifa fue igual a la pactada inicialmente. El carro tenía varios rayones pero mecánicamente funcionaba perfecto y me lo entregaron impecable

I reserved a car and it was confirmed. I did the check-in as well the day before. Unfortunately, upon my arrival, I was informed that there were no more cars available. Something about a flaw in their software. I would have appreciated a message or call warning me, instead I went to the pickup for nothing. Thankfully, their competitor had a car available. I would advise calling beforehand to make sure or simply avoiding this company altogether.

We had a reservation for a car. They asked us a bunch of information like arrival time and flight. When we got there, it was midnight, and it was closed. I called the "after hours" phone number 13 times, and they never answered. We asked around, and they told us that after 10 PM, they would never be there. We had to change all our vacation plans because of this. All around lazy people.

My family and I had a wonderful experience dealing with Johanna and Silverman for our Alamo rental car at the Cartagena airport. Johanna was so friendly and went above and beyond to make our experience a pleasant one. She made sure our vehicle was reliable and safe and the pick up and drop off was very smooth. I will definitely be back to rent my car from Massy Motors because of her.

Silverman Venegas was an excellent representation of what customer service and hospitality is all about. He made sure that we had everything we needed and even offered local suggestions. Please note this office is located in the airport on the opposite side of arrivals. Where the other car rental companies offices are. Do not go to the old location as pictured. It is in the airport.

Muy bueno el servicio de renta de vehículos yo les recomido cuando vayan a cartagena Colombia el personal que nos atendió durante los 21 días de renta del vehículo fue muy amable y profesional aunque cartagena es una locura con las motos que son los dueños de la vía Att Dammy Wood…

Great location, walking distance to airport. Super easy and smooth process and the best part was the staff, especially Karina. She was extremely helpful, even helped us call to confirm our hotel reservation :) will definitely rent here again! Thank you, Karina!!

EVERYONE at this place was very welcoming and super helpful. They had our car ready and it met all the specifications we asked for. AFTER dropping it off they offered and gave us a short lift to the airport. SPECIAL THANK YOU TO MIGUEL AND SIVERMANN!

han pasado 27 días y no han devuelto el depósito y cargado a mi cuenta dos veces más. y ahora tampoco contestan mi teléfono. el peor personal y cuando devolví el auto dijeron que todo estaba bien y hoy me han cargado dos veces a mi cuenta

Quien contrala está estafa??? una estafa, anuncian sus carros a un precio y en la recogida le suman seguros carísimos y le retienen de la tarjeta de crédito 10 veces el valor de lo que se pagó por el alquiler. Rufianes!!!!!

La peor experiencia, lastima cuando una CIA le da prioridad al dinero que a sus clientes! No son Claros con sus políticas y lo más ridículo es que no se puede alquilar si no tienes tarjeta de credito…

Friendly staff. There was a surprise $700 hold for the car on top of the $350 cost. Also the process of getting the car was slow but it is Colombia. FYI this location is a long walk from the airport.

Pésimo!!!! No tienen palabra y seriedad en el servicio. Habíamos reservado con anticipación y Cuando llegamos allá nos dijeron que ya no tenían carro, inserios!!!!!

Un poco lento para hacer los trámites para retirar el coche,(más de 1h) pero el resto todo bien, me dieron un coche prácticamente a estrenar (250km tenía solamente)

They sold my car reservation to someone else and inform me 40 minutes before it started, no ethics, no customer care, worst rental in Cartagena. Be careful!!

everything went very smooth. They upgraded us to bigger car, which was good since we were not going into downtown Cartagena. Staffs are helpful and nice.

Excelente servicio. Personal muy amable. Trámites sencillos para el alquiler del automóvil, hasta nos hicieron un descuento sin haberlo solicitado.

Charged extra cleaning fee at the end, even though I followed all their rules. Better to smoke inside they're going to charge a fee anyways.

Ojo no reciben tarjetas de crédito del banco davivienda.. no dan alternativas de pago.. mal servicio .. si pueden vayan a otro lugar..

No cuentan con disponibilidad de vehículos para alquiler, la atención y disposición del sr José, fue muy agradable.

Excelente la atención, bonitos los autos y una gran experiencia y acogedora atención de todos en la oficina...

No tenía vehículos disponibles aun cuando teníamos reserva ya pagada. Nos reenviaron a Turoll Rent a Car.

Pésimo servicio , nunca nos entregaron el auto que alquilamos. Y tampoco devolvieron el dinero.

Excellent service, le majeur de Carthage je suis très contente avec le service et le rapides

Muy buen servicio, vehículo casi nuevo y el soporte de los funcionarios muy bien.

Excelenteeee todo, las personas tienen atencion maravillosa, excelentes vehiculos

Foi o lugar mais barato que encontramos para alugar em Cartagena. Carro ok.

Excelente atencion sonre todo del Sr. Siverman. Muchas gracuas por todo.

Excelente servicio, el mejor sitio donde se puede rentar un auto...

no aceptan efectivo y no hay forma de pagar con tarjeta en el lugar

El servicio es pésimo. Le ponen cargas carísimas al alquiler

Nos atendió Samuel. Excelente servicio! Lo recomiendo 100%

Me encanta todo, cumplen lo establecido…

Todo estuvo genial aquí, solo podemos recomendarlo.

Buen servicio personal dispuesto a ayudar

Muy bien, el vehículo rindió lo esperado.

Muy buena atención, excelente personal

Excelente servicio, vehículos limpios

Simplemente maravillosa experiencia

Excelente servicio! Recomendado

Excelente servicio

Excelente atención

muy buen servicio

Buen servicio

Excelente

Pésimo