A very mixed bag. I have lost my passport and needed an emergency travel document. My fault, pure and simple but needed help beyond what was available online and which I had already read several times, over the weekend. So i telephoned the British Embassy as they opened at 9:30 on Monday but probably spoke with someone in a call-centre in Scotland. Having lived in France for 17-years and survived Brexit, I do have some expertise, which was much greater than the person on the call, she did not seem to understand basic Schengen rights like the 90/180 rule without referring to her supervisor. A simple question like when can I collect my temporary travel document is greeted with a bland “allow at least 2-working days, they are very busy”. This is a 9-hour return journey that I would like to book for Wednesday - no comment, only reiterating that “they are very busy”. The person assured me that I needed to allow a minimum of 2-working days and not to reserve trains for my journey until i received notice. That notice actually arrived in 19-hours and so today I was able to book my train for midday, get a taxi from Montparnasse and still make it before the 4pm witching hour. The service at the Consulate was sublime and at least another 20-people had the same issue as me. I wish I had not tried the telephone helpline. My guess is that in filtering the call, I have seamlessly been switched from the FCO to a Serco call centre run on behalf of the Home Office - passports. My recommendation would be not to try phoning and simply rely on the online ordering channel, which is not onerous. I remain appalled by the knowledge and responses of the call centre - they simply turn a drama into a crisis. The Embassy itself worked very well.

J'ai visité ce lieu lors du samedi (seul jour d'ouverture) des journées du patrimoine. Et cela a été une belle expérience. Le personnel (parlant un français parfait, sans le moindre accent !) est sympathique. Dans l'entrée, il y a le buste de Napoléon juste à côté de celui de Wellington. On peut y voir une touche d'humour taquin bien british (et pourquoi pas celui de Blücher ?). Blagues à part, les deux hommes sont liés à ce lieu magnifique. Cette résidence prestigieuse a appartenu à Pauline, la soeur de l'Empereur, et Wellington a été le premier ambassadeur de son pays à y siéger. Bref, un lieu fortement chargé d'histoire avec ses deux figures. On ne peut pas en oublier une autre, la reine Elizabeth. Il y a eu la possibilité de rédiger un message pour chacun des visiteurs dans le cahier des condoléances. Ce qui est une attention touchante aussi bien d'un côté que de l'autre, un moment fort d'émotion quand on tient le stylo. Ceci dans les très beaux jardins de l'ambassade, dans lesquels on a la possibilité de s'y promener partout, sans restriction, ainsi que de s'y asseoir avec des bancs et des sièges à disposition. En y flânant, on peut y voir les trois arbres que la défunte reine y a plantés. Autrement, le personnel est tellement gentil que les visiteurs ont eu à disposition des bonbonnes d'eau et en cadeau à un livre sur le lieu.

When I went to the British consulate when my passport was stolen in Paris I was told that because my booked flight was in less than a month I didn't have time to apply for a new passport from France (it takes minimum 6 weeks), and that I had to wait until right before travel and apply for Emergency Travel Document (ETD) within 2/3 days before travel. What they failed to mention is that you can't travel to the US on ETD, and that by now it's too late for me to get anything even if I travel to London in person (for which I'd have to pay 100£ for ETD just to be able to get in to the country plus travel fees, plus cost for a new passport). One would think that two countries with such a "historically good relationship" would have worked something out when it came to people who's passports were stolen. I travel on Wednesday and this is going to cost me upwards of 500£ (plus changing my flights) just because the man at the Consulate gave me bad advice, and I really don't have that kind of money to spend. Also the consulate is obviously closed on Sundays so it's impossible to speak to an actual human being.

Bonjour, J'ai déposé une demande de visa sur le site, une fois le visa payé, j'apprends qu'il faut se déplacer jusqu’à Paris pour déposer le dossier, alors que je vis dans le Sud de la France. Puis-je demander un remboursement du visa payé, puisque je ne pourrai me rendre sur Paris ? Impossible de joindre quelqu'un, j'ai appelé l'ambassade de Paris et de Marseille. Hello, I have applied for a visa on the site, once the visa has been paid, I learn that you have to travel to Paris to deposit the file, while I live in the South of France. Can I request a refund of the paid visa, since I will not be able to go to Paris? Unable to reach someone, I called the embassies of Paris and Marseille

Je viens juste d'appelé à l'ambassade, la femme a été super désagréable, j'ai fais simplement quelques petites questions et elle n'a même pas essayé de m'aider. Je lui est parlé en anglais, elle m'a répondu en français, je me demande si elle savais parler anglais. Liguei agora mesmo para a embaixada, a mulher foi super desagradável, só fiz umas pequenas questões e ela nem sequer tentou ajudar. Falei-lhe em inglês, respondeu-me em francês, se calhar nem sabia falar inglês. I called the embassy, the women was super rude, I just asked some questions and she didn't even try to help. I spoke to her in english, she replied in french, I ask myself if she even knew how to speak english.

Nous avons fait une mauvaisz demande la première fois et ils doivent nous rembourser 112€ mais leurs 28 jours ouvrers sont dépasser depuis 3 semaine et aucune remboursement en vue, la ligne téléphonique goute 2€ la minute et c’est même pas avec l’ambassade ou une personne en charge de dossier qui vous à en ligne mais juste un messager qui envoi un message, c’est de voleur, des tortues dans la vitesse de travail il fond tout pour ne pas rentre votre argent, nous n’avons pas eu le visa de ma femme a temps et nous avons annuler le voyage, la deuxième demande je parle pas la premier de 112€ annulé 10minute après ET TOUJOURS PAS REMBOURSÉ VOLEUR VOLEUR VOLEUR

I was in a panic as I lost my passport on route from the South of Spain through France to back home in England. I phoned in the morning and spoke to Sarah who was very helpful and understanding. I explained that I was 350 miles away in the South of France and that I might not make it in time to the Embassy. I arrived at the the Embassy half an hour late but was still delt with and a temporary passport issued. The man behind the counter (I didn't get his name) was extremely helpful. I can't thank them enough for their help. Peter lefebve.

I attended at the British Embassy this morning for the Royal British Legion Paris branch coffee morning which we hold there every year to raise funds for the Royal British Legion. I am Vice Chairman of the Paris branch. The Ambassador is very supportive to us, and the staff are excellent. Anyone who would like to join us at the Paris branch just look us up on Google for instructions on how to join. You don't have to have served in the forces to join.

it is completely incomprehensible why the building of the embassy of one democratic country in the center of the capital of another democratic country is forbidden to photograph! This building is a national treasure of France and the world. when you are just trying to take a picture of a beautiful building on your phone, which is not a private property, a policeman runs up to you and shouts to the whole street in all languages that this is forbidden!

C'est une honte pour une ambassade de ne pas avoir de réponse au téléphone, tout est fait pour bloquer les gens et les faire payer des options sans être sur du choix! Pour info appuyer sur la touche 0 pour tenter d'avoir le standard en ligne qui redispatch en général de nouveau sur un message vocal :-( service information visa : service payant ou on doit incrire son numéro de carte bancaire la blague = 1€ la lminute

Applied for visitor visa in the beginning of May and its mentioned on UKVI website that the process would take 3 weeks, however, its been over 6 weeks now and still no news. I have tried contacting them, No help whatsoever, worst helpline (email and phone) anyone could imagine. I lost the passion to travel to UK. Now I can't get my passport back on time to leave. Thank you very much for ruining my summer vacations.

Impossible de rentrer ou de parler à un conseiller que ce soit au téléphone ou en face à face. Ils vont vous envoyer d une rue à l autres on dirait qu'on cherche volontairement à vous faire perdre votre temps. I wasnt able to speak with someone, neither on the phone nor in person. They send me to another office who also send me elsewhere. It felt like they were trying to waste as much time as possible.

Maravilloso Hôtel particulier en la Rue du Faubourh Saint Honoré, muy cerca del Palais de l'Elysée. Se puede visitar en las jornadas de patrimonio el tercer domingo de Septiembre. La visita es muy recomendable. Fuera de ese tiempo sólo se ve la sobria fachada a la calle de este imponente edificio que da idea de la majestuosidad de su interior.

Heureuse d'avoir retrouvé une bonne et ancienne collègue au sein de "printing section" j'y ai passé 15 ans presque au sein du service commercial. Une joie d'avoir pu parler du passé et présent et se remémorer tous des souvenirs. A l'époque où je m'y trouvais, une bonne ambiance, amitiés sincères, solidarité aussi. Que de bons souvenirs

Lost my passport yesterday, went and did all the online bits last night and received the email telling me that I could collect my emergency one pretty much straight away, all the staff were polite and helpful, the simple process and staff professionalism took all the stress out of what should be a nightmare situation. Thanks guys

Les demandes de renseignements - par mail uniquement - sont payantes. Dans mon cas, j'ai reçu une réponse automatique me disant que je devais m'adresser à un autre service - lequel??? Je cherche donc toujours comment obtenir des renseignements personnalisé alors que je n'habite pas à Paris et ne peux donc me rendre sur place...

La pire agence gouvernementale. J'ai demandé un visa de visite le 15 juillet, mais je l'ai annulé le lendemain. Je remplis pleinement les conditions d'un remboursement . J'ai dépensé 40 euros au téléphone et demandé le remboursement de mes frais de visa, le téléphone m'a dit d'attendre 6 semaines, mais j'attends depuis 3 mois.

Bravo sur vos interventions concernant cette guerre. L'Angleterre est chef de file. Nous n'oublions pas votre rôle durant la seconde guerre. En fait vous êtes toujours notre meilleur ami et aimons vos critiques. Je ne me rejouis surtout pas de la sortie de l'Europe mais souhaite un futur meilleur pour chacun.

Просто уроды и мошенники! Как можно брать 300 евро за приоритетную визу, при этом сделать стандартную? На запрос возврата средств ответили, что они не гарантируют открытие визы за определённое количество дней, а только ставят заявку вперёд очереди. Но даже этого не было сделано, визу делали 21 день.

Interlocutrice hautaine qui ne sert strictement a rien et qui ne veut pas faire son travail j'enverrai un mail à l'ambassade pour régler ceux problème embaucher des personne qu'il veut bien vous répondre étant secrétaire le sourire s'entend au téléphone (1ere base a apprendre dans ceux métiers !!!)

Si vous voulez contacter l’ambassade du Royaume-Uni de Paris, je vous le déconseille fortement pour une simple question ils ne sont pas capables de donner une réponse et nous renvoie toujours sur le site Internet. Expérience décevante, vous devriez vous débrouiller par vous-même

You may be a British citizen (and UK tax payer) living overseas and have an unusual difficulty owing to policies agreed but the Embassy and it's representatives say you get NO help from them regarding being a victim of a crime in the UK and giving evidence from France..

Not visited, Called for Help (re returning to the UK for Family Reasons, Father unwell, hospitalised, perhaps EOLC). Useless... I was told to go look on the gov.uk Web Sites. They could have read the same... be more personal, but no... "Go look on the Web Sites. Sorry."

Attention, Le personnel est fort désagréable. Aucune assistance, attendez vous à être renvoyer directement vers votre compagnie aérienne et sans même vous dire "au revoir" et vous raccroche au nez. Je n'ai jamais vu ça dans un service consulaire. Lamentable!

Un parent est aux urgences à Londres. Il est citoyen britannique. Je vais au consulat et ils m envoient balader sur un centre d'appel où personne ne décroche : 0144513100. Extrêmement inhumain et inefficace de la part des personnes à l'accueil du consulat.

Visite lors des JEP 2021 , il y a un bel effort pour nous expliquer l historique des différents salons. La sortie s acheve sur une ambiance musicale très british et on nous fait découvrir quelques spécialités locales avec un petit sac en goodies. Classy !

Bonjour, cela vous arrive-t-il de repondre au téléphone car quand nous avons besoin d' une demande spécifique sans la possibilité de se rendre a Paris, personne n'est disponible et au vu du nombre incalculable de personnes qui se plaignent … Plus

Je vous met une étoile, mais si j'avais le choix de mettre aucune étoile. Ca serai avec plaisir. Personne qui répond au numéro indiquée, il ne respect jamais les délais pour une demande de visa, votre passeport est dans leur possesion plus … Plus

Je veux mettre 0 étoile sauf qu'il y en a pas. 2 mois et demi d'attente pour un visa de standard pour ma conférence à Londres début septembre. QUE DALLE jusqu'à aujourd'hui, IMPOSSIBLE de les contacter, tjrs la machine qui répond et donne … Plus

I have tried to call their number many times over the past few months but no one is answering the calls. Do you know if there is another contact number? I am trying to chase up my application form for the Certificate of Custom/ Law for PACs.

Je vous déconseille a faire une demande de visa car ils sont pas correcte j’ai eu mon deuxième refus pour la deuxième fois alors que mon dossier était parfait, Donc mauvaise expérience je vais plus jamais postuler pour visiter votre pays.

C'est franchement honteux d'obliger les gens à payer pour avoir une info sur le Brexit... Ma seule question étant : Vais-je avoir besoin d'un visa pour faire un stage de 6 mois a Londres (début mars 2019) ? Bien vous

Called on the phone. Confirming previous reviews that they would only direct you to the website. which is annoying as for not finding it the info on the website that was the reason for me calling in the first place.

Franchement laissez tomber. Ma femme fait une demande de Visa eea, apres quasi 3 semaine apres un mail envoyer de ma part payant evidement. Ils reponde desole nous avons oublier " en gros". En bref 0 et encore 0.

Une honte! Vacances gâchées pour ma fille et moi! Une honte! Je veux récupérer mon passeport ils me donnent pas , raccrochent au nez. Je suis bloquée pour mes vacances. À FUIR l’ambassade de UK !!! UNE HONTE !!!

Moi depuis début 2021 j'ai demandé pour un visa de voir mon frère en plus j'ai demandé le service priorité qui ça m'a coûté 2449 euros mais j'ai rien reçu ni visa ni réponse et je n'ai pas reçu mon argent

Mauvais ambassade , ne respecte pas les critères et ils sont raciste car il n’envoie pas de réponse à l’heure prévue (9 semaine de retard ) alors que j’ai un événement de mariage de mon petit frère.

En France 16% des français ne mangent pas à leur faim ... Mais 160 personnes se " goinfrent " au château de Versailles !!! 150 grammes de bifteck haché m' auraient fait plaisir , mais ... AF

Un immense merci à Madame l' Ambassadrice qui malgré le deuil qui touche son pays à maintenue sa participation aux journées du patrimoine, et m'a permis de signer le livre de condoléances.

Hommage à son altesse royale Elizabeth II, dont le départ nous peine profondément. Nous présentons toutes nos condoléances à sa Famille ainsi qu' au peuple britannique qu'elle a tant aimé.

J'appelle l'ambassade de G.B en FRANCE mais personne ne parle Français!!!! Je reste sans réponse....je trouve cela anormale que personne ne parle Français dans un établissement en France

Beautiful building in lovely area of Paris. This is only the embassy not the consulate, for help with visas passports etc see the consulate staff across and up the opposite road a bit.

Probablement l'accueil téléphonique le plus désagréable qu'il m'ait été donné d'avoir. La personne est antipathique au possible et ne se déménera pas une seule seconde pour vous aider.

Recrutez quelqu'un pour répondre aux appels des clients ! Et apprenez à sourire !! Hire someone to answer on the phone when customers call ! So unpleasant ! AND PLEASE LEARN TO SMILE

Racist service, they demand higher prices for a visum and at the end you get a refuse They don't ask for more information, they only suppose that I want to stay in this country.

Accueil très désagréable, je me suis déplacé pour poser quelques questions, mais ils ouvrent même pas la porte, ensuit il donne un site que j'ai toujours pas mes réponse ...

I called for an information about the social security in UK and the voice lead us to the website but in the website we can’t find the information so this is why I called …

Bon accueil quand on est sur place, pas de réponse par téléphone, et on vous transfère sans vous le demander à un numéro surtaxé,mais le service visa est un peu long

I already have a visit visa to the United Kingdom for 6 months How will I apply for a visit visa for the second time in the United Kingdom for 2 years please?

Can't believe Napoleon's sister used to own this and it was bought by the British government and became the home of the Duke of Wellington! Ahh history!

Quel bel édifice ! A visiter aux journées du patrimoine. De plus le personnel est accueillant et disponible pour répondre aux questions des visiteurs.

Tres compliqué d’avoir des informations claires , on est automatiquement renvoyé sur le site internet où les détails ne sont pas exhaustifs

Trois semaines que ma sœur attend son visa !! On doit partir lundi, elle est obligé de changer son billet franchement honte à vous !!

Appel telephonique (en francais) avec une personne tres aimable au telephone qui a repondu immediatement aux diverses demandes.

i lost my passport in paris and i applay for emergncy travel docoment to retern to uk still im waiting nobody help rubish staff

Dame très charmante et très agréable au standard. A rapidement répondu à mon interrogation (voyage en Ecosse)

Opératrice très très très désagréable, elle devrait prendre des cours de politesse, c'est gratuit en plus.

Excellent experience. The people in this Embassy were polite, respectful and answered all of my questions.

Personnes très désagréables au bout du fil. J'ai appelé 2 fois, on m'a raccroché au nez à chaque fois.

Sincères condoléances oh peuple britannique que dieu vous protège un français qui pense à vous

"Parce que c'est une ambassade, c'est toujours fermée une ambassade..." L'agent de sécurité

Is there any hospital in Paris for UK student visa medical clearance? (For Indian students)

THE door always close. you can't see nobody. And the man who are talking has no patient.

Le centre de service est mal organisé. Malgré les personnelles gentils et accueillants.

Toute notre condoléances pour tout le peuple anglais de la part de toute la France

Un lieu magnifique visité dans le cadre d'une rencontre sur le design anglais.

La personne au téléphone est très désagréable. Vraiment une grande déception.

Un lieu empreint de l'esprit britannique à quelques pas du palais de l'Elysee

Le palais Borghese qui abrite l'ambassade de Grande Bretagne est superbe !

On m’a littéralement raccrocher au nez. Hallucinant c’est du jamais vu.

Un merveilleux endroit , superbe jardin et son terrain de tennis.......

Remembering the Queen Elisabeth II with huge pictures on the wall.

Je n'ai pas vraiment visité mais je suis content qu'il soit là :)

British consulate is just the worse. They don’t know how to work

Very efficient service. Polite staff who is willing to help.

No help what so ever. Just refer you to French authorities.

Très bel édifice, l'intérieur et le jardin sont très beau

Very helpful. I enjoy Victoria Sponge Cake.

N'attendez pas d'aide au téléphone ...

I fine example of why I left the UK.

Très accueillants et sympathiques

Payant pour le service de visa.

その昔、ナポレオンの妹、ポリーヌの館だった。今は英国大使公邸。

Tres Bien enough. Cool Offices

rien à dire rien à dire

Endroit magnifique.

ne répond jamais

Magnifique

Magnifique

Serviable