En général, l'endroit est bien confortable, les massages et les soins sont agréable et l'accès au spa et piscine est bien cependant j'ai dû quitter avec un goût amer en bouche et frustré dû à la facturation que l'on m'a chargé à la fin. Soyez vigilant et posez des questions sur ce qu'il vous sera chargée car vous risquerez d'avoir des surprises à la fin surtout concernant les forfaits, etc... Par example, j'avais demandé un fortait détante avec un massage de 80min, pause jambe et accès au bain. J'ai ajouté à cela un massage de pied de 25min. Pour une raison que j'ignore j'ai été facturé un massage de 80 min + massage de 25min + un pose jambe, le tout séparé et sans prix forfait tel que je mis attendais au départ... On m'explique que le forfait est soit disant unmassage de 50min normalement et qu'il m'on chargé à la place un autre forfait de 80min avec un soin autre de jambe que je n'avais pas demandé à la base + massage de pied + pause jambe. Donc en résumé soyez vigilant sur votre demande et assurez-vous au départ de bien vous êtes fait comprendre et valider votre prix avant d'obtenir les soins afin d'éviter toute confusion. C'est vraiment décevant d'avoir ce genre de frustration juste après avoir obtenus des soins. Je ne penses pas retourner à cette endroit.

Récemment, j'ai acheté un forfait de 75$ chez Costco pour un accès spa. Lorsque je me suis présenté sur place, la personne à l'accueil m'a mentionné qu'il fallait appeler pour réserver l'accès au spa. De plus, elle m'a mentionné que je devais réserver un massage ou un soins de pieds afin d'avoir accès au spa. Pourtant, sur le forfait que j'ai acheté chez Costco, il n'était pas indiqué que je devais réserver un massage ou un soins de pieds afin d'avoir accès au spa. J'ai discuté de la situation avec une responsable du spa et elle trouve ça tout à fait normal de réserver un massage ou un soins de pieds afin d'avoir accès au spa puisqu'Amerispa n'est pas un spa nordique. Je lui ai pourtant mentionné que ce n'est nullement inscrit sur les forfaits qui sont vendus chez Costco. De plus, lorsque nous achetons un forfait pour aller au Sibéria spa au Lac-Beauport, il n'est pas nécessaire de réserver ou d'acheter un soin corporel afin d'avoir accès au spa. Je trouve cette situation fâcheuse et je considère qu'il s'agit d'une pratique commerciale plus que douteuse. Je voulais essayer Amerispa pour la première, mais avec cette expérience, je ne recommande pas ce genre d'endroit et je ne compte pas y retourner. À éviter !!!!!

many of the amenities weren't working, and the hotel staff gave us contradictory and confusing instructions regarding the covid regulations and regarding what amenities were open and when. although we paid the 'residence fees' the pool was closed earlier than we were told, and the Jacuzzi jets weren't working. We were also told that the Sauna is working but when we got there, we saw a sign saying it's closed. the robs in our room were stained, and we were NOT told that there is no daily cleaning service due to covid, so we ended up having to go to the reception for every little thing. Overall, we paid way to much for a mediocre experience and partially operational amenities.

Tout pour la détente ,nous étions du côté urbanisme très bien, il as des 5 à 7.Et vers 8h30 un verre de champagne et des petites sucreries. de compris. La chambre pour personne mobilité réduite il avait un petit bémol qui a été rectifiées le lit était trop haut. Et pour l extérieur disons il a devant l hôtel un beau bassin d eau aménagée qui est accessible. Sinon tout est trop loin un grand détour pour aller vers la piscine. Il as une possibilité du côté de la terrasse de faire mettre u n monte charge qui pourrait servir autant les personnes en chaise roulante que leur employé de mieux deservire ceux qui sont à piscine et pour les personnes à mobilité réduite.

Con: Beds are hard as a rock. I could not sleep more than 2-3 hours without waking in pain. 7 nights of no sleep. Also, all the lights work on one switch at the door. So, its all on or all off, even the bedside lights. ridiculous. Pro: Nice place. spacious rooms. Interesting showers once you get the hang of it; you need to read instructions. You will get cold splash and flood the floor the first time you use it regardless of reading instructions or not (I'd bet). Food is very good from the main restaurant, it seems to be the only one open in winter, maybe more in summer. BIG TV. Staff is friendly enough.

Réservation plus tôt avec frais, une fois sur place la chambre pas prêt à temps , réponse niaiseuse de la gouvernante! Elle nous a pris pour des épais!!! Je comprend le manque de personnel mais il y a toujours moyen de bien faire les choses ! Néanmoins après 2 hrs d’attente et preuve que notre arrivée devait être tôt, ils nous ont offert une consommation au bar (nous étions deux) et nous ont surclassés vers une suite. La suite était ok mais globe de lumière cassé dans la salle d’eau mais le tout semblait propre. Disons que la pandémie n’allas du aidé!

Massage détente ressemblant à l'application d'un lait pour le corps. Il y a une différence de pression entre un thérapeutique et un détente mais tout de même ! Certes cela est massotherapeute dépendant. Donc pas de bienfait ressenti. Pour le spa extérieur soit disant chauffé l'eau était à peine tiède, avec 0 degré c'est insuffisant. Je ne conseille pas ce spa et n'y retournerai pas.

J'y suis allée avec mon chien pour un séjour de 2 nuités et 1- Cet endroit est magnifique surtout pour un établissement qui accepte nos amis à 4 pattes. 2- Le personnel de l'hôtel et du spa sont telllllllement gentil accommodant, souriant, polis... 3- On y mange vraiment bien! Merci pour ce beau séjour et soyez assuré que le message s'est fait dans mon entourage!

Un bel hôtel de la région de Québec, les chambres sont un peu défraîchies et nécessitent des rénovations. Notre chambre n’a pas été nettoyée entre les deux nuits, il semblerait que c’est la nouvelle norme depuis la Covid. Cela est inacceptable pour un établissement de cette qualité. Aucun changement de serviettes etc.

Sans avoir pu bénéficier des soins prodigués par ce spa, le service à la clientèle y a été des plus désagréable. Aucun entregens ni volonté de vouloir répondre à nos questions. A l'avenir nous chercherons des spas ailleurs en ville plutôt que de nous donner la peine de nous présenter dans cet établissement.

Experienced the escape package. The service and services were beyond my expectations. All staff members were professional and spoke English. I felt great afterwards and to be honest, I easily would have paid double for that level of service. This spa is now a destination for me.

Erika est une excellente débutante. Je retournerai la voir et la recommanderai avec plaisir. Nous étions 3 collègues et amies et avons été bien reçues et traitées aux petits soins par Erika, Pamella et Vicky. Au plaisir Amerispa !

Party de Noël à cet endroit. Plusieurs choix de whisky au bar central. Le repas était bien mais sans plus. Je me serais attendu à plus de cet endroit. Prix sont assez élevés. Le personnel est très gentil et souriant.

Not worth the money at all. The personnel did not provide the pricing throughout the booking process. The pricing is not on their website. Furthermore, they charge $150 for a sub par massage. Save your money.

Je suis allée pour un forfait massage détente. Belle endroit raffiné et peut achalandé alors on peut se détendre facilement. Dispendieux, mais les massothérapeutes sont extrêmement compétents.

Super service, ambiance calme et reposante, belle piscine et très grand jaccuzi. Très bons massages thérapeutiques. J'ai vraiment apprécié mon après-midi.

Très bel endroit, les chambres sont très belles, la cuisine est excellente et le service est exceptionnel! Merci beaucoup! Très satisfaite de mon séjour.

Accueil chaleureux et professionnel! J'ai beaucoup apprécié mon soin visage! Les produits Sothys sentent tellement bon, c'était très agréable! …

Great facial, they really took time to go over what was best for my skin. Friendly, and they accommodated us with little notice. Pretty little spot.

Nice hotel. Rooms vary from newly renovated to old and outdated. Their restaurant is way over priced with tiny portions. The food is good however.

Déception, mal aise … j’aimerais être contacté pour vous expliquez la situation puisque je ne crois pas que cela s’écrive ici malheureusement.

J'y ai reçu un massage de qualité et le coin repos, avec breuvage et collation, est parfait pour prolonger l'effet du massage. Je recommande.

Really liked that it was small and quiet. Not a million persons like other places. Massage was awesome and the staff was very friendly.

Une très belle hôtel. Un service agréable et que dire de la chambre. Un confort assuré. Une place ou je vais y retourner dans le futur.

Beautifully simple space! Best manicures I've ever had! Highly recommend you schedule an appointment while visiting Le Bonne Entente.

J'ai vraiment adorée le massage thérapeutique avec Karine elle est trop EFFICACE Je ne payerai plus jamais pour un massage ailleurs

Great place asked what type of messages we want and spa was good as well clean place good think is that there is a hotel as well!

Ne vaut définitivement pas le coût. Le service était okay, mais environ 50% plus cher que leurs compétiteurs dans la même gamme.

Le personnel est tres professionnel lendroit est magnifique..tres propre...cetait ma premiere visite er ca sera pas ma derniere

Très bien, bel endroit, bien accueilli, bon massage, mais peut facilement coûter plus de 200$ pour un massage de 80 minutes.

Le staff est top notch. Pas donné mais de l excellent service. Pour se gâter de temps en temps très belle expérience

Accueil impeccable, décoration magnifique, service très attentionné et chambre Urbania chic, propre et magestueuse.

Les soins sont de grandes qualités. Amerispa à une belle et bonne équipe. Bravo! Un client très satisfait. Jacques

Super emplacement. Les soins ont été super ainsi que le personnel. Merci pour cette merveilleuse expérience.

Propre et relaxant. Le facial était délicat et appliqué. Le massage était inégal mais tout de même agréable.

Surprised at lack of interest in according a 4 massage forfeit because 1 massage was part of a promotion...

Vestiaire petit. Casiers petits. Personnel accueillant. Massothérapeute très professionnelle et compétente.

accueil très froid a la réception et massage de 80 min très superficiel mollesse, sans aucun bien être

Bon service chambre confortable restaurant peu de choix endroit dispendieux chambre disponible 17:30

Bon service. Je suis satisfaite de mon massage, mais beaucoup trop cher. Je n'y retournerai pas.

Accueil chaleureux, personnel disponible et discret, table d' exception. Quoi demander de plus?

Bon service bons traitements équipe chaleureuse belle environnement je le recommande pour tous

Pédicure impécable par contre mon massage laissait à désirer. Belle accueille à la réception.

Jordan à été un amour, un service impeccable et très à l'écoute de mes besoins. Merci encore!

Beautifully appointed rooms, super soft bedsheets, very clean and excellent room service!

Super!!! Très propre, très relaxant. Le personnel est très professionnel. Merci à Laury!

Superbe endroit, esthéticiennes géniales! Je recommande! Excellent rapport qualité-prix

Loved the services. Access to pool and service from the hotel. Really love this place

Ne jamais y aller en décembre avec les party de Noël, impossible de dormir.

Nice resort with excellent service. A little on the periphery of Quebec.

Apres un bon massage on repars avec un grand sourire coller dans face.

Chambre propre service impeccable, personnel courtois et attentionné

Excellent hotel. Very chic $$$. Swimming pool and jacuzzi-spa.

Belle chambre, bon service, mais le spa extérieur très petit

Excellent pour massage adapté au fauteuil roulant autonome

Très bel hôtel, très confortable et accueil impeccable

Very nice spa ! Great atmosphere close to Quebec City

Belle place pour relaxer. Les massages sont excellent

Professionnalisme du personnel de l'accueil aux soins

Bon service Prix dans la moyenne Service attentionne

Très bonne information concernant les forfaits

Bon service très belle vue. Bonne hospitalité

beau, propre, bien tenu et service impeccable

Soins attentifs. Ambiance calme et apaisante.

nice, but far away from anything interesting

Beau jardin pour relaxé tres bonne nouriture

Nous sommes très heureux de notre séjours !

Confort de qualité, très bon déjeuner merci

Dispendieux, mais service de haute qualité.

Good experience but basic. Nothing fancy

Very clean rooms, the hotel is beautiful

Delicious crêpres brunch! Lovely place.

Très belle accueille et excellent soins

Food was excellent so was the service

Beautiful hotel with amazing gardens

Suis allé pour le brunch; excellent!

Très bon accueil. Très bon massages.

Tres bonne hotel, excellent service

Superbe endroit, excellent service!

Nice place for professional events

Super service, bouffe excellente !

Les chambres sont superbes, merci

Always and enjoyable experience

Très bon service, hôtel de luxe

Je recommande a tout mes amis!!

Toujours une belle expérience.

Massage et relaxation au rdv !

Very nice, excellent service

Great place for job cocktail

Fantastic room and staff

Nice hotel and amenities

Que dire de plus? 10/10

Très bien bon service

great resort . …

Vraiment bon service

Very luxury hotel

Highly recommend

Chaleur parfaite

Ferme trop tôt

Bien sans plus