Après m’avoir vendu des draps blancs pour notre lit à l’achat d’une couvre couette, je reviens chercher le couvre couette qui avait été placé en commande il y a environ un mois, le temps d’attente a été beaucoup plus long que ce qui m’avait initialement été dit. Donc puisque j’habite à plus de 30 km du magasin, je profite de l’occasion pour venir chercher mon article qui est finalement arrivé 3 semaines plus tard que prévu et retourner les draps dont je n’ai pas besoin ( ma conjointe m’a rappelé qu’on avait déjà 4 sets de draps similaires pour notre lit). Mon erreur j’en convient. Bien qu’il y ait une petite mention sur la facture à cet effet, personne ne m’avait avisé à l’achat que les draps n’étaient pas retournables, ni échangeable pour un crédit en magasin. Vente finale! Malheureusement aucune exception ne peut être faite, on s’en tient à me répéter que c’est la politique de la maison et qu’on ne fait pas d’exception bien que les draps sont clairement dans leur emballage original et qu’ils n’en sont jamais sortis…. On me croit mais ça ne change rien, même s’ils ont en effet l’air neufs, aucune solution n’est offerte. Je vais donc tenter de les vendre à perte sur marketplace! Des draps qui m’ont coûté 270$$$ Dernière expérience a cet endroit malheureusement. C’est une question de principe.

Deception totale pour un achat suggèrė par catalogue et réception de tables de salon de conception inconcevable! Veritables gongs ultra bruyants. Aucun retour ou échange! Attention, pas de recours possible et aucune responsabilité assumée par le propriétaire ! 06-12-2021 Suite à votre réponse , j'aimerais corriger que l'on ne m'a, en aucun moment , mentionné que ce n'était ni échangeable, ni remboursable. Votre jeune employé peut vous le confirmer. J'ai bien reçu un appel téléphonique du jeune en question, pour me dire que vous ne pouviez rien faire pour moi et me suggérer de modifier les tables en question en ajoutant des surfaces de matériaux différents par dessus . Un autre investissement de ma part pour un produit dispendieux , mal conçu qi ne convient pas du toutaux besoins exprimés et ne correspond pas à l'image de la page web du manufacturier. Un échange avec retenue aurait été beaucoup plus responsable de votre part.

I have found my store for quality, lasting household items and more. I got awesome linen towels that I even take on vacation with me because I like them so much. …great for the beach. I also bought beautiful dish cloths that make great presents, and amazing sheets that I will be keeping for the rest of my life. Such great stuff there. I’ll be going back for the most comfortable recliner I’ve ever sat in and probably just to browse regularly. Mostly impressed with the knowledge and helpfulness of the staff. I knew everything was high quality in the store and that I needed some linens in general, but Mathilde was able to find me the appropriate style and material for my needs. Merci beaucoup. A bientôt.

Je me suis seulement assis sur le lit pour voir s’il était confortable et je me fait ramasser par l’employé qui me dit de pas m’asseoir que j’ai pas à faire ça. J’étais choqué, faire des magasins avec des exemples c’est pas le but de pouvoir les essayer? J’étais pas couché dessus ou a mettre mes pieds et je me suis assis 30 seconde!!! Vraiment à éviter comme endroit déjà il vende plus chère ailleurs sans raison c’est pas plus de qualité à voir le tissus… Pour répondre à votre commentaire NON ELLE A PAS DU TOUT ÉTÉ POLI ET CES POUR LA RAISON J’AI FAIT CETTE AVIS….

Au Loft est une superbe boutique, où tout donne envie. Produits locaux, de qualité supérieure, originaux, innovateurs et j’en passe. Les conseillers et conseillères sont d’une amabilité sans précédent, tous souriants et très gentils, ils connaissent leurs produits et semblent vraiment apprécier leur travail. Mention spéciale à Mathilde, qui est une grande passionnée - cela transparait dans ses échanges avec la clientèle! Merci Au Loft, vous êtes une boutique d’exception!

La propriétaire offrait le remplacement de mon produit DÉFECTUEUX sous conditions de ne pas exprimer mon insatisfaction sous cette page. En plus de brimer notre libre expression, cette “nouvelle politique” vient un peu biaisée la représentation de là satisfaction de sa clientèle… Et je passe la façon dont elle parle à ses clients… sommes toute, la qualité de mon produit remplacer est excellente !

La plus belle boutique en ville de décoration intérieure. Serviettes, couettes, housses de très belle qualité. Le prix est conséquent cependant des produits distinctifs offerts. Chandelles et parfums d’intérieur disponibles sur place. Service clientèle distinctif et attentionné.

Super service, le personnel est toujours souriant et prêt à nous aider dans nos recherches et nous donner de bons conseils sur leurs produits. Nous avons acheté de la literie de grande qualité, nous sommes très satisfaits de notre achat.

J'adore cette boutique de literies et de meubles et accessoires un peu dispendieux mais des meubles et des accessoires qu'ont ne voit pas partout et le personnel très acceuillant …

Nous avons trouvé le plus beau et confortable canapé au Loft. Un service exceptionnel, monsieur Pierre a pris le temps de répondre à toutes nos questions. J’y retournerai certainement!

Je suis plus que satisfaite d’avoir fait affaire avec eux. Les produits offerts sont de qualité et toute l’équipe à été très professionnelle. Je recommande sans hésiter!!!!

La boutique la plus ''class'' de Québec! Un personnel courtois et professionnel, une destination pour les amateurs de meubles haut-de-gamme et de produits exclusifs!

Toujours à la fine pointe , très bonne écoute , je suis enthousiasmé par l’équipe jeune et dynamique . Vraiment satisfaite de ma nouvelle chambre à coucher .

Excellent service ! Personnel attentionné et à l’écoute des nos besoins. Des produits de hautes qualités pour les vrais connaisseurs. Je recommande.

Produits de qualité supérieure. Équipe professionnelle et service personnalisé. Je recommande fortement!

Literie, meubles, luminaires et articles pour la maison qui se démarquent de la concurrence.

Vaste gamme de produits d’excellente qualité, visite en magasin fortement recommandée!

Magnifique boutique et service exceptionnel!! J’ai déjà hâte d’y retourner!

Achat d un canapé d excellente qualité, service commercial très efficace.

Personnel avenant et sympathique. Belle qualité de mobilier.

Des produits splendides et un service irréprochable !

Équipe professionnelle, service impeccable !

Beautiful but expensive for what it is

Les meilleurs pour le service !!!

Ma boutique préférée …

Service exceptionnel!