вчера заехали в семейный номер, пока приняли душ, пока разместились, разложили вещи, заказали еду в каком-то заведении и заметили, что один из стульев сломан. Я, как человек приличный, тут же сообщил о поломанном стуле на ресепшн и попросил его заменить, так как мы собирались ужинать. Все сделали, впечатление об отеле было великолепным. Но при выезде на ресепшене "чудо-администратор", внимание, попросила меня заплатить хотя бы 5000 тенге за этот стул. Мол, он, дорогой, вы хотя бы 5000 заплатите. Я вновь рассказываю о том, как мы заметили поломку, и что мы его не ломали, а если бы и сломали, я бы заплатил полную стоимость стула, так как я человек воспитанный и адекватный. Именно поэтому, увидев, что стул сломан, я не, промолчал и не спрятал его дальше, а сразу же сообщил об этом на ресепшн. Но, видимо, зря. Уровень сервиса в этом отеле, во главе с таким-то администратором, оказался полной жестью. С меня вымогали "ХОТЯ БЫ 5000 ТЕНГЕ" за сломанный кем-то стул. Я пытался донести до админа суть сначала адекватно, но её желание получить с меня зовут я бы 5000 тенге было намного выше желания услышать меня. Поэтому после моего разговора на повышенных тонах с нецензурной бранью с моей стороны она сказала "Хорошо, пусть это останется на вашей совести". Что останется? Мое желание сообщить о поломанном стуле? Или что? Короче, регионы они такие, нет слов. О сервисе тут мало чего слышали . Хотя бы 5000 тенге я не заплатил из-за принципа. Почему я должен платить за кого-то? Почему я должен платить за то, что нерадивый администратор достойно не принимает номера? Стул был максимально задвинут под стол, именно поэтому и мы не сразу обнаружили поломку. Почему я должен платить за то, что администратор не качественно выполняет свою работу? Жесть какая-то) все были посланы далеко и надолго. Отзывы оставлю об этом отеле на каждом сайте, везде, где только можно) всем добра
Бөлмелер: 3
Қызмет: 1
Локация: 2

Делал бронь через booking, пришло подтверждение о брони и спокойно выехал из Астаны в Кустанай, чтобы там провести встречу и выехать на Актобе , в итоге увидел, что администрация отеля умудрилась отменить бронь, позвонил , забронировал снова - предупредил, что будет ранний заезд. Приезжаем 11.06 около часа ночи, вроде, от меня требуют оплату за 10.06 :))) Такой невоспитанной хостесс/администратора я не видел никогда, в итоге увидев, как эта мадам бесцеремонно отшила 6 гостей, представитель которых утверждала, что ей обещали ранний завтрак, я понял, что отсюда надо валить :) Никому не советую эту гостиницу, пока тут работают такие люди. А визуально очень классно выглядит и рядом с центром этого прекрасного города.

Жить можно. Плюсы : Все новое, чисто, обслуживание норм. Персонал не опытный, но очень внимательный. Минусы: Район так себе, очень грязный район, повсюду стройки и трасса, по которой ездят очень много автомобилей. Нет фитнесзала - САМЫЙ БОЛЬШОЙ И ЖИРНЫЙ МИНУС!!!!! Завтраки так себе были, но они исправляются. Шумоизоляция отсутствует, в соседнем номере извините за выражение пукнут, у вас номере слышно. Резюме - самый лучший выбор в Актобе по цене и качеству. P.S. Приеду сюда и на следующий год, если не изменятся в худшую сторону))).

Rather expensive hotel but hey lets review what comes with that price. First no remote to AC. Then after asking for it at the reception desk it turns out the AC is not working at all. Three people only two bathrobes and two towels... I assumed that by paying more I’d get better quality of service but... Also when you shower and someone else flushes toilet suddenly water in shower gets crazy hot.

Абсолютно некомпетентная регистратура !Хотела забронировать 2 номера, звонила несколько раз ,отправила запрос на электронку, мне обещали скоро ответить, сотруднику гостиницы потребовалось почти 4 часа, чтобы сообщить мне что на эти даты номера заняты (рука лицо). Впервые встречаю настолько непрофессиональное отношение к клиентам. Очень НЕ советую пользоваться услугами данной гостиницы!

Отель относительно новый. Плюсы белье чистое, уборка хорошая. Персонал вежливый. Большой номер, но мебели минимум. Наконец то появились холодильники. Минусы, нет кондиционера, нет ресторана, стены тонкие если смыли в сверху все слышишь внизу. Персонал очень неопытен. Официант на завтраке постоянно отсутствует на кухне изредка появляется в зале. Завтрак скуден, но свеж.

Somebody called from reception phone 01:00 my room who is drunk , I could not sleep and morning 09:00 I went to take breakfast but personal who is working in restaurant said we have no any more breakfast like a scary movie but it's true.

Номера отличные,есть лифт.Туалетнные комнаты просторные. Персонал вежливый. Отель находится далеко от магазинов,аптек,торговых центров. Цена за номер демократическая.
Бөлмелер: 5
Қызмет: 5
Локация: 4

Уютный отель, ни без минусов, но не плохо. Просторные номера, из мебели не хватает кресла или диванчика. Завтрак на все вкусы, каши, мюсли, йогурты, творог, свежая выпечка, орешки, мед, омлет, сосиски, колбасы и сыры.

Тәуліктің не екенін білмейді. Екі тәулік 24 сағат екен, бірінші рет естідім. Үш оқитын қызымнан бір тәулікте неше сағат десем, 24 дейді. Ал бұлардың бір тәулігінде 12 сағат бар екен. Ужаааас …

Хороший отель, новый, красивый. Большие номера. Завтрак включен в стоимость, но очень скудный (десертов и фруктов нет вообще ) Проживали 2 суток, номер убирали. Советую

Это ужасный отель, не рекомендую. Документы делают неверно, персонал неграмотный и грубый, завтраки однообразные. Вечером в ресторане нечего есть.

Hotel stile europeo con grandi camere pulite ordinate e nuove. Colazione ok a buffet . E in buona posizione fuori dal centro di pochi km.

Все хорошо, большой номер, завтраки супер, но не нужно просить гостя ждать пока уборщица примет номер, доверять нужно гостям!!!

Совсем недавно открывшийся отель, очень уютно и комфортабельно. Номера просторные, не чувствуешь себя как заяц в клетке.

Огромный номер. Огромная постель. Wifi за прелелами отеля ловит
Бөлмелер: 5
Қызмет: 5
Локация: 5

Нормальная гостиница, в следующий раз постараюсь заселиться в другую, не соответствует соотношению цена/качество

Отель супер! Персонал, кухня, номера на высшем уровне! Единственное стул сломан был, чуть хребет себе не сломал

Хорошее место, более-менее чисто, но завтрак был отвратительный.
Сапар түрі
Іссапар
Серік
Жалғыз

Неплохой отель. Большие, очень, номера, убранные. Все плохо с завтраком уже на протяжении года как миримум.

Гостиница чистая и ютная. Здесь есть все от бара до ресторана. Насчёт цен скажу что не каждому по карману.

По фоткам можно сказать просто вау) но по отзывам, кажется надо немножко исправить минусы...

Все отлично , только завтраки не разнообразные, но основные каша и яичница есть) …

Номера большие и уютные, мебель новая. Завтрак очень скудный, обслуживание на 4-ку.

Номера просторные, очень тепло, чисто, все новое. Завтрак тоже приличный.

баланс цена и качество оптимален, правда стены тонкие соседей слышно

Стены такие тонкие, всю ночь сосед храпел, не могла уснуть …

Отличный отель только парковка проблема в будние дни.

Чистота, порядок, вкусная кухня, цена соответствует

Все в предалх нормы, соответсвует своему статусу.

Новый хороший отель с большими окнами и номерами

Потому что обслуживание официантов супер …

Завтраки совсем скудные. Мы расторгли договор.

Все отлично,отличные номера,отличный ресторан

Отлично!на рецепшене сиськи хорошые стоят!

Отличная гостиница...отличный сервис

Парковка большая
Локация: 5

Завтраки отстой. Номера не уютные

Красивый современный интерьер

Цена не соответствуют номеру

Лучшая гостиница в актобе

Хорошая, свежая гостиница

Свежая теплая гостиница

Ақшаң болса бәрі болады

Супер.особенно номера.

Очень комфортной отдых

Новый, чистый и уютный

Шикарно! На уровне!

Находится на отшибе

Отличный отель !!!

Жайлы, тыныш жер.

Девочки красивый

Супер апартамен

я проезжал мимо

Отличный отель

…

Чисто и уютно

Восхитительно

Крутой отель

Все хорошо

Отлично

Хороший

Не был

Хорршо

…

Ottimo