Ну, что сказать) из достоинств этого отеля-красивые номера. На этом достоинства заканчиваются и начинаются минусы. 1. Ресторан. Абсолютно не клиентоориентированные официанты(кроме одной девушки, которая работала 24 июля утром на завтраках). Обслуживают с такими недовольными лицами, как будто их разбудили в 3 ночи и попросили занять денег в долг до зарплаты. Подача блюд на 4, а вот вкус еды на 2+. Поужинали в ресторане и тк надоело ждать горячее( очень долго) попросила принести еду в номер. Принесли в пластиковом контейнере (?!!?) и без приборов. Вы серьезно? Попросила девушку принести приборы и опять с недовольным видом мне их принесли. И это большой косяк отеля. Когда платишь за 2 суток 13.000 в рублей в Кирове как-то не хочется кушать из пластикового контейнера руками. 2. Спа. В спа так попасть и неудалось, тк никаких привилегий при записи для проживающей в отеле нет. Мест нет ну и все, #досвидания. Вы тогда уж уберите скидки для проживающих, но сделайте приоритетную запись, а то как-то странно выходит, приезжайте к нам в отель у нас шикарное спа, но записать мы вас не можем, все занято. 3. Ну и мое любимое)) Отель. Точнее обслуживание в отеле. При заезде все ок, заселили нормально. А вот при выезде началось веселье. Во -первых, попросили разбудить нас в 3:30 ночи, 2 раза напомнили девушке на ресепшене про это она сказала да, я все помню. Конечно же, никто не позвонил и не разбудил. При сдаче номера нам сказали " ПОДОЖДИТЕ, СЕЙЧАС МЫ ПРОВЕРИМ НОМЕР". Что, простите?))) Это просто позор отелю))) Понятно, что везде проверяют номера, но везде делают это тихо и незаметно и уж тем более, не оповещают вас об этом)) Тихий ужас) И тут в добавок ко всему нам еще заявляют, что мы должны за виски в мини-баре 500 рублей, хотя виски конечно же никто не брал. После было долгое разбиралество, администратор с ресепшена бегала в номер проверять действительно ли его никто не брал)) но разобрались) Отель после себя оставил гаденькое впечатление. На ум приходят только одна пословица, "можно вывезти девушку из деревни, но деревню из девушки вывести нельзя". Никакого желания повторно посетить этот отель не возникает. Не рекомендую.

Первое знакомство с отелем состоялось 01.09.2018. Мы с будущей женой заселились в номер для молодоженов, всё было на высшем уровне: обслуживание, сам номер, завтрак, спа-зона. Мы были в восторге и счастливы, что выбрали этот отель. Поэтому в этом году у нас не было сомнений в том, где отметить нашу первую годовщину. На этот раз номер был снят более скромный: стандарт с двуспальной кроватью. Всё началось со знакомства с Дарьей, которая встретила нас на ресепшене, и с первой секунды мы ощутили хамоватые нотки в её общении с нами. Дарья выдала ключ от номера и мы направились к нему. У двери нашего номера стояла тележка горничной, номер был не прибран. Дарья извинилась и дала нам ключ от "точно такого же" номера на другом этаже. Этот номер "поразил" нас своим убранством: несколько лампочек не горело, в ванной лампочка мерцала с такой частотой, что могла вызвать приступ эпилепсии. Также в ванной пахло затхлостью, а на потолке виднелись следы потопа. Мы сообщили об этом Дарье, которая необычайно сильно закатила свои глаза, проверять ничего не стала, и, после нашей просьбы, дала нам ключ от номера, в который мы пытались заселиться изначально. Он, к счастью, был уже прибран! В основном, негативные эмоции от посещения отеля связаны с общением с Дарьей и неудовлетворительным состоянием номеров. В номере, где в итоге мы нашли своё пристанище, не работала подсветка у зеркала, кондиционер не работал на обогрев (температура на улице +6), половина ТВ каналов отсутствовала (не была продлена подписка), лампочки мерцали, но не так раздражающе как в предыдущем номере. Завтраки и спа-зона остались на том же высоком уровне! Как итог: маловероятно, что мы посетим ваш отель в следующем году и уж точно никому его не посоветуем. Спасибо за внимание!
С группой
Со своей парой
Номера: 2
Сервис: 2
Местоположение: 5

Отель BLISS HOTEL достаточно красивый , но администраторы настолько некомпетентны и грубые, что эту красоту всю перекрывают , был возврат суммы 8000 от 28 декабря , прошло уже больше 10 дней ( а именно 11 января ) сумма с возрастом до сих пор не поступила , на что они нам отвечают мы отдыхаем ждите понедельника , тк телефон руководителя администраторы не дают, пишем свой отзыв здесь , администратор Александра не компетентна и грубая , решить вопрос абсолютно не помогла , делать возврат через терминал не умеет , пришли лично написать заявление , что нужны реквизиты тоже не предупредила , кроме как говорить что все отдыхают ничего не услышали , абсолютное нарушение закона Советую почитать часть 1 ст 32 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред 08.12.2020) о защите прав потребителей Полное не выполнение требований клиентов задержка возврата более чем на две недели , несёт собой неустойку 3 % от суммы задолженности за каждый день, но к сожалению администраторы этого не знают отвечают только мы не работаем компетентность 0 , грубость на высшем уровне
Тип поездки
Отпуск
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1

Отель с претензией на высокий уровень, но персонал все портит. 1. Забронировал по телефону полулюкс уточнив при этом возможность посещения СПА. Ресепшн подтвердил работу СПА. Однако при посещении выяснилось что нужно заранее резервировать лежаки и на данный момент свободных нет. При этом выяснил что присутствующие люди не являются постояльцами отеля. Пришлось " расслабляться" на стульчике. 2. Ужин. Принесли первое блюдо через 50 минут после заказа. Причина была видимо в том что была свадьба и кухня была перегружена. Такое бывает, но официант должен предупредить о длительном ожидании. Меня не предупредили об этом и в довершении всего забыли принести хлеб, который был заказан. 3. Завтрак. По информации от ресепшен - начало в 7 утра. В 6-59 зашел в ресторан никого и свет выключен. Выхожу и в дверях сталкиваюсь с официанткой которая только зашла с улицы в верхней одежде. На мой вопрос " а где завтрак?" , она ответила что сегодня завтраки начинаются в 7-15. Так как повар еще не пришел. Пришлось уехать без завтрака. Т.к. не распологал лишними 15-тью минутами. Вот как то так.

16 мая проводили в номере "белый люкс" фотосессию, стоимость номера за ночь составляет 8000 + еще взяли залог 8000 рублей на случай порчи имущества. На следующий день нам объявили, что с нас взымают 1500 рублей за конфетти, и 450 рублей за напиток из мини-бара, который никто из нас не видел и, естественно, не употреблял! Когда я позвонила администратору на ресепшен и попыталась объяснить, что, возможно, это ошибка, может быть его вообще не было в мини-баре, то никакого диалога не получилось. С такой логикой с нас могли списать и большую сумму, мы же не вели учет их напитков, я считаю, что можно было войти в положение, тк мы были согласны с суммой за конфетти, хотя это не порча имущества, и 1500 - за "пыль" неоправданно дорого! Поэтому будьте внимательны при заезде, а лучше выбирайте другой отель, тк здесь завышенные цены и посредственный сервис! О клиентоориентированности вообще молчу! Не советую
Номера: 4
Сервис: 1
Местоположение: 2

Отличный массаж, мастер Сергей это профессионал 10/10. Ходил первый раз с женой, понравилось обоим. Все отлично кроме сервиса. Нет сахара к чаю, так заявила нам работница которая делает чай, нет никакой даже закуски к нему, когда находишься там 4 часа и возможности где то поесть нет. Был заявлен чай до и после массажа, когда попросили второй чай, через 3 часа, женщина начала звонить администратору и громко говорить ЧТО ТЫ ТАМ ВТОРОЙ ЧАЙ ОБЕЩАЛА. Вам дают одно полотенце и тапочки. С этим полотенцем и тапочками вы будете 4 часа, в бассейне, в сауне, в душе, при том когда пойдете обратно вам придется одеть мокрые тапочки на носки/колготки, это все противно и глупо. Жена жаловалась, что персонал постоянно ходит через женскую раздевалку открывая дверь на полную. Место, обстановка и мастера отличные, а персонал и обслуживание в общем - никакое.

Отель очень понравился! Обязательно остановимся в нем еще раз. Большие, светлые, просторные, красивые, чистые номера. Чистые и стильные ванные комнаты. Гардеробная в номере. Отличное обслуживание на ресепшен и в ресторане. Спа замечательное: достаточно большой бассейн, сауна, уютная атмосфера. В ресторане очень вкусные завтраки. Парковка без проблем. Удачное расположение отеля в городе, до набережной рукой подать.

Отель классный. Нет слов. Нам достался просторный номер (тропики) 38кв.м. Чисто, уютно, постель и полотенца пахнут парфюмом. Кровать огромная, удобная. И плюс к этому всему в стоимость проживания входит сауна и бассейн. Спускаешься в халате в спа-зону, а там просто сказка. Завтраки на выбор русский или американский, вкусно и сытно. В общем мы просто в восторге. Постараемся на обратном пути заехать именно сюда.

Место уютное. Обслуживание на 4+, еда не тянет на 5. Скорее 4-. Заказал рыбу ласось. Принесли фарель. У тех кто не разбирается прокатит. Разница по цене данных рыб очевидная. Я высказал свое недовольство. Отрицать они не стали. Извинение не принесли. Анимация для детей отличная на 5+. Обычное кафе-ресторан.

Это аферисты, у них типичный развод на деньги. Принимают клиентов с улыбкой на лице, а потом при выезде за малейший запах сигареты в туалете, вас заставят платить за суточное проживание. Не надо сюда ехать, сегодня мою семью вынудили, а вчера ВИП клиента. Это отстой, мафиозники так не делали.

Spa-зона в Bliss hotel - сказочное место с очень уютной атмосферой, потрясающим дизайном и приятной расслабляющей музыкой. После первого раза здесь захотелось прийти ещё раз - мы здесь уже третий раз. На мой взгляд, лучший способ отметить праздник, день рождения или романтическую дату

Очень шумные кондиционеры (по крайней мере, в двух номерах), а без них никак - остекление глухое, пусть и надёжное, отлично защищает от шума оживлённой улицы, на которой стоит отель. Показалось спорным дизайнерское решение сделать одну стенку ванной комнаты из матового стекла.

Очень шумные кондиционеры (по крайней мере, в двух номерах), а без них никак - остекление глухое, пусть и надёжное, отлично защищает от шума оживлённой улицы, на которой стоит отель. Показалось спорным дизайнерское решение сделать одну стенку ванной комнаты из матового стекла.

Чисто, завтрак нормально для одного дня Душно в номерах, что бы заработал кондер надо часа 2 ждать, окна не открываются совсем, замок в люксе срабатывает только с надцатого раза, обслуживание хромает очень, не знают на скольких человек забронирован номер.

Чисто, завтрак нормально для одного дня Душно в номерах, что бы заработал кондер надо часа 2 ждать, окна не открываются совсем, замок в люксе срабатывает только с надцатого раза, обслуживание хромает очень, не знают на скольких человек забронирован номер.

Приличные номера, но... Отвратительное отношение к постояльцам со стороны администрации (Не касается обслуживающего персонала), нет лифта, соответственно нет условий для людей с ограниченными возможностями, 2 дня не могли навести порядок с кафе.

Отзывчивый персонал, неплохой завтрак. В номерах очень душно! кондиционеры работают слабо ... и нет... форточек нет, окна не открываются. Для одного-двух может быть терпимо, но если вас больше, дышать становится просто нечем

Отзывчивый персонал, неплохой завтрак. В номерах очень душно! кондиционеры работают слабо ... и нет... форточек нет, окна не открываются. Для одного-двух может быть терпимо, но если вас больше, дышать становится просто нечем

Отель удобно расположен: рядом набережная и выезд из города. Заврак был включён. Завтрак по меню: вкусно, красиво сервировано, но дороговато. Пришлось доплатить. Заказывали в номер. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель удобно расположен: рядом набережная и выезд из города. Заврак был включён. Завтрак по меню: вкусно, красиво сервировано, но дороговато. Пришлось доплатить. Заказывали в номер. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Никому не советую!!! Сервис не соответствует заявленному. Услуги предоставляются не вполной мере, а по желанию или нежеланию администраторов. Кухня отвратительная. Семейный праздник был испорчен.

Еда отличная. Брали овсянку и драники. Драники - шедевр! Спасибо шеф-повару и его помощникам! Номер оч.хороший, просторный! Всё работало исправно. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Еда отличная. Брали овсянку и драники. Драники - шедевр! Спасибо шеф-повару и его помощникам! Номер оч.хороший, просторный! Всё работало исправно. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Это была не забываемая командировка, а отель добавил романтики и не забываемых воспоминаний. Если буду в Кирове то обязательно буду останавливаться только там.

Оригинальный дизайн, супер чисто!. Работа персонала на 5. Шумоизоляция на 3. Ресторан до 2х развлекал басами. Еда на 4-. Долго обслуживали и маленький выбор.

Сам отель норм, но вот еда там оставляет желать лучшего. Красивым интерьером не купить сервис для клиента и хорошую еду. Нужно над этим им работать.

Понравилось все. Чистота. Обслуживание. Атмосфера. Супер отдых! Боюсь, как бы с течением времени не испортилось.....

Большой номер, прекрасная ванна, спа ( бассейн + сауна + гидромассаж) Ресторан, парковка, все для путешественников!

Великолепный СПА, массажисты и весь персонал на высшем уровне! И цена приятная. Атмосфера- Высший уровень релакса!

Были в кафе, интерьер интересный.но!!!! Нарезку ждали больше часа!!!!!! Про горячие даже говорить не буду.

Кайфовый отель. Стильные просторные дизайнерские номера. Тишина и кровать хороший Spa и массаж …

Приятная атмосфера, хорошее место. Уютно, спокойно и по-доброму. Уголок спокойствия. Рекомендую Спа.

Волшебно! Супер номера! Чисто, современно. Спа зона очень понравилась. Персоналу отдельное спасибо!

Невероятный спа отель с новыми стильными номерами, спа с огромным бассейном, отличными сервисом

Доброделюьный персонал, быстрое решение проблем Долго ждать пока победит теплая/горячая вода

Доброделюьный персонал, быстрое решение проблем Долго ждать пока победит теплая/горячая вода

Провели отдых в номере для новобрачных, спа, массаж для двоих вообще нереальное впечатление

Были в воскресенье, скидка на всё меню и бар 50%. Меню не обычное, но все очень вкусно!

Сервис отличный. Меню ресторана разнообразное. Спа понравилось. Рекомендую, однозначно

интерьер номера и завтрак в спа можно спускаться гостям отеля только после 21-00

Шикарное, уютное, атмосферное место. Всё очень профессионально и доброжелательно

интерьер номера и завтрак в спа можно спускаться гостям отеля только после 21-00

Ресторан The Terrace: дорого и невкусно, но красиво. В общем, не рекомендую

Классное место, уютное, дорогое, хорошо что такое место появилось в кирове

Хорошие номера, отличный ресторан, неплохой бассейн и замечательная сауна.

Хотел спланировать отдых на двоих не смогли ничего нормально предложить

Очень классное место. Очень вкусно кормят и замечательный персонал.

Еда в ресторане не впечатлила, в остальном заведение как заведение

СПА-день для двоих «Инь-Янь» просто улёт!!! Спасибо любимой!!!

Стильно, приятная атмосфера.. но нет никакой кухни, только спа

Отель отличный. Новый. Еда единственное подкачал. Повару 2-

Очень понравилось. Ходили с мужем отдохнуть. Шикарно

Все на высшем уровне. Рекомендую. Персонал молодцы.

Очень хорошо. Гостиница. Ресторан. Спа. Все супер.

Шикарный отель! Шикарный ресторан! Шикарный СПА!

Всё очень гостеприимно, красиво и качественно!

Релакс и комфорт в одном месте для души и тела

Приветливый персонал, приятная атмосфера!!!

Супер. Обслуживание на высоком уровне)

Отличное место для проведения банкета

Уютный отель и изысканный ресторан!)

Шикарная гостиница по умеренной цене

Не удалось оценить качество услуг.

Кормят вкусно, развлечения супер.

Мило, приятно. Хочется вернуться.

Отличное место семейного отдыха

Духовное место и хороший отдых

Офигенное место, всем советую!

Прекрасный и раскошный отель!

Уютно, хорошее обслуживание.

Чисто, красиво, комфортно

Красота, но очень дорого

Отличное качество услуг.

Лучший отель в Кирове

Уютно и очень вкусно

Очень чисто и уютно.

Рекамендую Супер,

Рекамендую Супер,

Все понравилось

Просто супер!

Приду еще

Отлично!

Супер!

Класс!