Accompagnement des clients lamentables. Suite à l’ouverture d’un compte commun et un problème pour accéder à notre compte par l’application, le conseiller a mis 6 mois pour finalement répondre « désolé je ne peux rien faire pour vous ». Il a ensuite désactivé par erreur la carte bancaire de mon autre compte courant, au bout de 3 semaines c’est en le relançant qu’il répond sans la moindre gêne ou excuse «ça n’a pas marché, je vais essayer de vous recommander une nouvelle carte ». Laisser un client 3 semaines sans CB, ça ne pose aucun problème à une banque comme BNP. Au lieu de s’occuper du monde qui change, vous devriez commencer par changer votre conseiller, qui a besoin de regarder sur Google quand je lui demande quel est le taux actuel du Livret A, Félicitations !

Office grants you a warm welcome. I've been received twice in this office, and you will be received on time accordinh to your appointment. Ms Benkhettab took great care of my file and my case. She is professional, listening, and very experienced in her day-to-day activity. I recommend this agency. Le Bureau vous réserve un accueil chaleureux. J'ai été reçu deux fois dans ce bureau, et vous serez reçu à temps selon votre rendez-vous. Mme Benkhettab a pris grand soin de mon dossier et de mon affaire. Elle est professionnelle, à l'écoute et très expérimentée dans son activité quotidienne. Je vous recommande cette agence.

Un appel de ma conseillère pour me dire que mon compte va être supprimé sans m’en indiquer la raison puis impossible de les joindre, ne répond pas à mes mails ne répond pas aux appels, n’honore pas les rendez-vous que je réserve dans l’appli BNP. J’ai eu toutes les agences de Lyon qui me disent que celle de Lafayette va me rappeler dans la journée mais voilà 3 semaines que ça dure… incroyable

Problème sur ma carte, panique totale. Je ne suis pas cliente sur la région De Lyon, je suis de Bretagne. Je viens donc dans l’agence la plus proche du logement où je suis pour régler ce problème Les dames de l’agence sont juste top top Merci m’avoir accompagné et merci d’avoir été très gentille et souriante.

Mon conseiller est d'une grande aide pour mes placements . C'est une chance d'avoir une personne experte à la BNP pour nous aider à gerer notre épargne . Mon conseiller est enfin très sympathique .

Accueil digne d'une morgue. Si vous voulez perdre une demi-journée dans cette ambiance à attendre un rdv, c'est votre choix. Personnellement je préfère rester vivant que de finir momifié.

Ma conseillère est toujours disponible, agréable et à l'écoute. Elle est un élément essentiel et primordial de cette agence. Je suis ravi de l'avoir à ma disposition …

Ne vous rendez pas dans cette agence si vous souhaitez utiliser le distributeur 4 fois sur 5 il est vide ou indisponible Peut être faudra-t-il penser à le supprimer ???

Encore un gros probléme solutionné par Mme BENKHETTA qui m'a permis de réaliser dans les délais, l'achat d'un V.L.Félicitations pour son professionnalisme.F.BEL

Très bon service, une réponse rapide pour toutes demandes et des conseillers toujours à la recherche de solutions efficaces ! Je recommande cette agence.

Une très bonne banque, et une très bonne conseillère qui sait vous accompagner lors de vos projet, et vous trouve les solutions qu’il faut.

Très satisfait de mon conseiller ainsi que de l'offre service affinité. Disponible et à l'écoute et pédagogique dans ses explications.

Le monsieur est bien gentil et patient, il m’a aidé beaucoup! C’était le meilleure expérience que j’ai eu dans la banque!

Très bon accueil et gestion, personnel agréable et souriant. Contact facile et ouvert le samedi matin.

Très bonne agence très sympathique et très commerciaux tout le quartier est d accord avec moi .

Très bon rdv, Anissa est de très bons conseils. Je vais commencer l’année avec sérénité. Merci.

Excellente agence. De très bons conseils bancaires et financiers.

accueil - disponibilité de mon conseillé et conseils favorables

Ce conseiller et très bien et très professionnelle

N'existe plus au point indiqué

Excellent service!

à éviter!