Une déferlante d'avis 5 étoiles en quelques semaines démontre le stratège... Même moi, j'ai reçu l'encouragement à rédiger pour remonter la note catastrophique d'il y a 4 mois. BNP Victor Hugo (et non BNP la marque) est méprisante et à la limite de l'inacceptable. Elle ne reflète pas les valeurs BNP. Un jeu bizarre où on vous répond qu'on n'a pas pu vous identifier mais où on vous parle de votre avis lors d'un appel téléphonique particulièrement agressif. Restez honnête, simple et efficace, on ne vous en demande pas plus. Cet avis est rédigé pour renseigner le lecteur des "5 étoiles des collaborateurs' Grand art. Mon nom est clair pour éviter la petite réponse usuelle. Signez donc avec un nom et un prénom vous aussi (l'équipe BNP Paribas n'a pas permis de vous identifier... hihihi) Nous gardons heureusement le crédit de la marque BNP que nous apprécions. Dommage qu'on nous déteste à Nice Victor Hugo... Dommage pour eux ! Le grand jeu du moment est de ne plus traiter nos demandes bancaires.... Je lis que je ne suis pas le seul. Ouf, on m'affirme le contraire, méchant client !

Ce lieu ne mérite même pas une étoile, l’attention est déplorable et il n’y aucun livre dé réclamation ni personne fait respecter les clients, personnes âgées et femmes enceintes sont debout et aucune personne ne fait rien pour faire respecter les droits de ces gens, les mêmes employés font semblant de pas voir la situation mais en plus il dissent je sais elle vous as pas respecté la ligne, bref je déconseille fortement aux femmes enceinte (comme moi) vous allez passer un sale quart d’heure et même à toute autre personne, attention horrible. En réponse à votre réponse croyez moi que si j’avais besoin de prendre rdv je le ferais mais je pense qu’il y a bien dès question ou on as pas besoin de prendre rdv juste s’approcher à votre cher service au client qui est dans la banque disponible mais disons que c’est peut-être trop demander Merci quand même

La plus mauvaise expérience en agence de toute ma vie. Je suis sans carte bleue depuis plus de 15 jours car celle que j’ai reçu ne fonctionnait pas (en plein mois de décembre) je n’ai eu droit à aucune empathie de la part de la conseillère en face de moi j’ai dû appeler mon agence Nice barla (incompétent eux aussi) pour demander un accord de retrait ce que je trouve ridicule étant que c’est la même banque mais bref. J’ai été transféré à Cimiez et une dame très gentille (merci à elle) a contacté mon agence ce que l’antipathique en face de moi n’avait pas envie de faire. Elle a « résolu » mon problème à distance et l’autre n’a rien voulu entendre. Si vous avez le moindre soucis fuyez le plus loin possible de cette agence. Pour ma part, ça m’aura convaincue de changer de banque. Au plaisir de ne jamais vous revoir

Relation bancaire basée sur le mépris. Seule banque des Particuliers qui facture la relation bancaire en plus de la convention de compte. On est donc en droit d'attendre mieux qu'ailleurs. Incompétence constatée due à l'organisation presque pyramidale. Nice Victor Hugo est très défaillante mais ce constat est propre à cette agence. Fuir cette agence sans valeurs humaines paraît raisonnable. Inutile d'essayer le dialogue, la stratégie est de vous fatiguer. Si vous n'avez besoin de rien en revanche ils seront heureux d'encaisser 144€ de service affinité et vous serez ce qu'ils appellent un client satisfait. On a oublié à Victor Hugo les 4 valeurs qui ont créé le groupe... On a oublié l'essentiel ici.

Bonjour, je vous mets une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre 0 À ce jour, c’est la pire des agences bancaires que j’ai jamais eu. Aucune réactivité ni professionnalisme, je reste dans l’attente d’un simple document à télécharger, depuis plusieurs semaines. Le manque de considération de la clientèle va jusqu’à changer de conseiller (parfois 2 fois par an) sans en être averti. Comment faire confiance à une conseillère qui n’est pas capable de calculer 10% d’une sommes. Je terminerai par son manque de savoir être. Un conseil: passez votre chemin

Expérience très désagréable, la dame aux lunettes rouges, au pull gris et au costume m'a fait sentir discriminée. Elle n'a pas prêté attention à mes questions et n'a même pas levé les yeux. Si vous n'aimez pas le travail, vous pouvez aller faire du nettoyage , vous n'êtes pas fait pour être à la réception pour être dégoûtant. Cependant, la réponse officielle sur Google Maps sera seulement :bonjour, nous sommes navré de votre avis négative.......... C'est pourquoi cette dame est si arrogante.

J'aimerais exprimer ma profonde gratitude envers Mme Affef Ben Sahra, ma conseillère bancaire à BNP Paribas. Sa capacité à résoudre rapidement les problèmes et sa disponibilité pour répondre à toutes mes questions ainsi que son sens de l'écoute m'ont toujours rassurée. Elle a veillé à ce que mes préoccupations soient prises en charge de manière efficace. Sa gentillesse et son accueil chaleureux ont contribué à établir une relation de confiance. Je recommande vivement ses services!!!

Très satisfaite de la façon dont ma conseillère, madame Véronique Marinho, gère ma situation financière. Toujours à l'écoute et d'un professionnalisme évident, elle a su me conseiller et trouver les meilleures solutions adaptées à mes besoins et demandes. En plus de sa compétence professionnelle, son amabilité rend nos entretiens très agréables. Je recommande donc vivement cette personne auprès des clients de la BNP Paribas Victor Hugo.

BNP Paribas, La banque qui m'accompagne depuis plus de 30 ans. BNP Victor Hugo, L'Agence à laquelle je suis fidèle depuis l'ouverture. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme MARINHO, ma conseillère bancaire. Merci Mme MARINHO pour votre professionnalisme, la qualité de vos services et conseils votre écoute et votre accompagnement qui m'ont été d'une aide si précieuse. Qualité de service 5 étoiles ! Très cordialement Mr RUEZ

Agence internationale : les services ne sont pas du tout à la hauteur, très mauvaise communication avec le conseiller. Le conseiller qui laisse entendre que le problème peut être résolu et ne donne pas suite... pour apprendre quelque mois après que finalement il n'était pas du tout résolu et que le compte sera fermé ! Autant d'utiliser une banque en ligne où on suit soit-même ses compte et on ne paie pas de frais exagérés !

Je donne tout de même 3 étoiles car malgré quelques petits problèmes et erreurs, ils ont toujours était très réactif et répondent dans la journée ou le lendemain aux messages. J’ai souvent été désagréable avec eux par téléphone ou par mail, eux m’ont toujours répondu de façon courtoise et on réglé les problèmes très rapidement. j’habite à Paris ils gèrent mes comptes à distance donc bon ils tiennent la route quand même.

Qualité de service déplorable en tous points. Personnel incompétent, communication inexistente. Les courriers recommandés envoyés à la direction restent sans réponse. Difficile d'imaginer pire. A fuir, quoiqu'il en coûte. Il ne faut pourtant pas croire à la fatalité affectant toutes les banques: ma nouvelle agence (d'une banque "traditionelle" concurrente) est infiniment supérieure.

Une banque qui ne vous offre aucun soutien, rien, impossible de contacter l'agence, la seule solution qui existe c'est un numéro qui vous renvoie sur une centrale téléphonique, au bout de ce numéro on vous garantit qu'un responsable va vous appeler... mais personne ne vous rappelle. Votre conseiller est en vacance... donc vous restez planté là, sans aucun, mais aucun soutien, rien.

Mon expérience au sein de cette banque a été toujours des plus agréables. En effet, à aucun moment j'ai reçu un mauvais traitement. J'ai toujours été traité avec beaucoup d'attention, sans oublier la conseillère Mme FOUASS, qui est toujours prompte à chaque fois qu'elle me reçoit et toujours avec le sourire. Par conséquent, et pour moi, le service est impeccable.

Bonjour Madame Levy Je suis très heureuse d'avoir une conseillère très professionnelle et compétente comme Madame Levy Laetitia a l'écoute aimable et très compréhensives je changerai jamais d'agence car je ne pense pas retrouver une personne compétente comme vous Et je vous conseille tous a la consulter vous serez jamais déçu Merci Mme Levy

Client de la Bnp Victor Hugo Nice depuis 1987 , Je suis suivi depuis de nombreuses années par Madame Véronique Marinho . Ses bons conseils m’ont permis de faire de très bons choix. Je reste Fidèle à la Bnp Victor Hugo Nice Et au professionnalisme de Madame Marinho. L’application Bnp est pour moi tres performante et tres facile à utiliser.

Je suis client à bnp depuis 8 ans et à l’agence H Victor de Nice. C’est toujours un plaisir pour moi de m’y rendre. Merci pour le professionnalisme, toujours à l’écoute et prompte à répondre aux attentes Mme Marinho grâce à vous je ne connais pas les mêmes déboires que les autres dans les banques. Merci à toute l’équipe ne change rien

Je suis passé aujourd’hui à la banque Victor Hugo BNP. Je suis tombé sur une petite jeune fille prénommée Jessica très sympathique. Elle a pris le temps de m’expliquer comment faire un virement de mon compte à un autre et mensuel. Je suis très contente. J’ai enfin compris elle a eu beaucoup de patience. Merci

AGENGE DE NICE LIBERATION NE REPONDANT A MES DEMANDES, AUCUN CONSEILLER QUI REPOND PAR TELEPHONE 0 SERVICE VIREMENT INTERNE IMPOSSIBLE JE NE PEUX MEME PAS UTILISER MON PROPRE ARGENT ET MON ASSURANCE VIE A DISPARU DE MON APPLICATION LE MEDIATEUR A ÉTÉ SAISIE , ON NE JOUE PAS AVEC L ARGENT DES GENS.

Pour ma part je pense que j’ai la meilleure conseillère que BNP Paribas puisse avoir embauché. Elle a toujours su être là au bon moment, même dans les période difficile, mme Ben Sahra Afef, a toujours répondu présente à mes besoins. En plus j’adore l’agence qui est vraiment magnifique.

J'y suis depuis plus de 23 ans. Pendant plusieurs années j'ai eu la chance d'avoir le même conseillé, MR Mathieu, ensuite une vraie traversée du désert pour au final trouver une formidable conseillère et surtout l'écoute. Merci Afef Ben Sahra pour son professionnalisme.

Bonjour, Toujours très satisfait de tout mes contacts, que cela soit par voie téléphonique et rendez-vous physique avec Me Veronique MARINHO très professionnelle et surtout très à l’ écoute, toujours à vos côtés pour débloquer les situations. Bonne continuation à elle.

Bonjour, Ce matin, nous avons ( mon épouse et moi-même)un rendez-vous avec Madame Ben Sahra. Nous étions très bien accueillis. Madame Ben Sahra a répondu clairement et avec efficacité à toutes nos questions ainsi qu’à nos demandes. Merci pour son professionnalisme.

J'ai été reçu par madame Levy car je voulais des renseignements sur plusieurs produits de la BNP je me suis trouvé en face d'une personne très professionnelle à l'écoute du client donnant toutes les informations nécessaires aux questions posées.Tres consciencieuse.

BNP Victor Hugo à Nice. C'est rare que je laisse des avis positifs mais je tiens particulièrement à féliciter ma conseillère Mme BEN SAHRA pour sa réactivité que ce soit par tél ou par mail, sa disponibilité même sans prise de rendez-vous, … Plus

Nice Victor Hugo se démarque du réseau par son incompétence, sa fuite du problème et surtout un mépris certain de ceux qui sont ses clients. Aucune attente à avoir, l'aide n'est pas le maitre mot de cette agence visiblement mal orientée. … Plus

Ne répondent jamais au téléphone, à croire que les standardistes sont très occupées, service plus que minable et les virements se font en plus de 3 jours, à l'heure où on peut envoyer de l'information à n'importe quel point de la planète … Plus

Agence à fuir . Ne pensez pas que sa localisation en plein centre ville de Nice soit de bon augure . A l'inverse, on ne peut que constater un accueil déplorable et des machines en panne. N'imaginez meme pas être renseigné on vous répond … Plus

Je suis plutôt surprise des avis négatifs !! Toujours satisfaite de notre conseillère Mme Marinho qui a toujours répondu à nos demandes et qui sait se rendre disponible lorsque l'on en a besoin. Je recommande l'agence BNP Nice Victor Hugo..

Tous les mauvais avis sont réel. Cliente à la bnp depuis ma naissance j’ai était dans d’autre agence n’étant pas de Nice à la base Nice Victor Hugo est devenu mon enfer, je suis tous les jours ou à l’agence ou au téléphone avec un … Plus

Mme Véronique Marhino est la meilleure conseillère ! Mes rdv avec elle se passent toujours très, très, très bien, elle est toujours à mon écoute et trouve les meilleurs solutions à mes demandes. Mille mercis à vous, Mme Marinho !

Après plusieurs mésaventures il me fait plaisir de finalement laisser un avis positif. Le traitement que m'a réservé Mme Baunaud, son écoute, sa réactivité et son efficacité, redore le blason de cette agence. Merci encore à vous

Client depuis..1986, dans cette agence qui, auparavant, était Place Masséna. Toujours satisfait, l'accueil et le personnel sont très agréables, professionnels et à l'écoute du client. Je recommande cette agence sans hésitation !

Je suis client chez bnp depuis quelques années déjà et sincèrement c’est une très bonne banque le personnel très accueillant et professionnel. Mme Marinho une excellente conseillère très disponible. Je recommande vivement

J’ai mme Ben Sahra Afef comme conseillère et je suis très satisfait. Elle est très professionnelle et sait parfaitement être à l’écoute de nos besoins. Je recommande fortement l’agence de Victor Hugo

Mon rendez-vous avec Madame Lucie Baunaud était agréable, professionnel, empreint de bonne humeur et de serviabilité. De plus, mon entretien téléphonique s'est bien déroulé avec Madame Véronique MARINHO.

Excellente expérience depuis plusieurs années avec l'agence BNP Paribas de Nice et remerciement à Mme Marinho pour son efficacité & professionnalisme. Je recommande sincèrement cette agence. A bientôt.

Un remerciement de tout cœr à Laetitia L. ! Elle a su répondre rapidement à mes demandes. Elle a fait preuve d'une grande gentillesse et d'empathie, ainsi que d'un grand professionnalisme.Compliments!

Une demande rapidement prise en compte . Un rendez vous le lendemain , et une disponibilité et une efficacité notable par rapport aux autres banques que j’avais démarchées. Je suis très satisfait.

Très contente de cette banque et surtout de ma conseillère MARINHO VERONIQUE qui m'a toujours accompagnée dans mes projets et aléas au quotidien Toujours disponible et réactive - Très appréciable

The women at the bureau d’accueil are so rude, so unhelpful, very passive aggressive. What’s the need really? Also do not join this bank !! I sent money to my account on Thursday and it’s … Plus

J'apprécie vraiment l'attention et le temps que Mme Marinho Véronique accorde à la situation de mon compte bancaire et je tiens à la remercier pour son accompagnement et son professionnalisme.

Merci à Mme Marinho Veronique pour sa qualité d’écoute et son expertise dans toutes situations. C’est ma conseillère depuis des années je n’en changerai pas ! Je la recommande vivement.

Très grande réactivité , conseillère très agréable, et compétente . De très bons conseils et à l’écoute de vos besoins. Je recommande l’espace pro de BNP Paribas Nice Victor hugo.

Commerçante, le service est minable ! Les machines de retrait/dépôt ne marchent jamais, celle pour faire la monnaie est plus souvent HS que ce qu'elle ne fonctionne !! … Plus

J’ai ouvri mon compte comme étudiant international et tout s’est très bien passé. Excellent assistance de Madame Véronique Marinho et agents très gentils, je le recommend!

Bonjour Mon conseiller madame Véronique marions Elle est très très gentille,elle nous aide beaucoup, Je suis très contente pour avoir un conseiller Superbe madame

Si je devais recommander la BNP ce serait extrêmement positif, ma conseillère Mme Marinho Véronique sait me conseiller efficacement. rstVéronique à mo e ouverte

Très bel acceuil à BNP Paribas. Je vous recommande fortement cette banque. MME Afef BEN SAHRA elle est très professionnelle et à l’écoute de ses clients.Une 10

Agence très accueillante et a l’écoute. Les conseillers sont très réactifs et savent répondre aux demandes. Très bonne expérience pour moi en tant que client.

Très satisfaite de mon Rdv avec Mme Bensahra qui a fait preuve de professionnalisme et à répondu à toutes mes questions avec clarté et gentillesse.

Bravo pour votre réactivité! Particulièrement Merci à Mme Veronique Marinho pour sa promptitude et sa disponibilité constante. . B. Florence …

Romain Courgenay est un conseillé disponible, réactif, bienveillant et efficace. Je ne peux que recommander BNP Paribas et ses collaborateurs.

Conseillère très professionnelle. Enthousiasme et opérationnelle . Je recommande cette banque qui est très réactive (Mme BEN SAHRA Afef )

Échange en agence avec Mme BEN SAHRA qui a totalement répondu à mes attentes. Très professionnelle et réactive, un grand merci à elle.

Client de longue date. Satisfait des interventions opportunes ce jour de Me PLACIER et M. FERRARA dans le cadre du suivi des comptes.

Conseillère au top !!! A l’écoute, toujours disponible, des solutions adapter à chaque personne ☺️☺️☺️☺️ …

Personnel très aidant et souriant. Laëtitia m a accompagné dans chaque étape de mon projet avec un grand professionnalisme Merci.

Personnel très accueillant, super service grâce à des jeunes hommes calmes, patients et souriants, je recommande cette banque !

Banque très efficace ! Mention spéciale à Madame Marinho qui est toujours disponible et très attentionné envers ses clients !

Merci Mme Ben Sahra pour votre professionnalisme et réactivité, vous êtes au top, toujours à l'écoute de vos clients. Bravo

Satisfaite de cette agence, je remercie particulièrement Mme Ben Sahra qui se montre réactive et compétente au quotidien.

Grâce à Mme Ben Sahra je suis satisfaite de la BNP elle disponible réactive et à l’écoute de ses clients. Merci à elle.

Hautement recommandé. Le conseiller financier a été très utile et j'ai réussi à ouvrir mon compte en un rien de temps.

Je tiens à remercier Mme Sahra afef pour son professionnalisme et son aide . Merci beaucoup pour vos réponses. Cdlt

Très bon suivi de la part de la conseillère Mme Marinho. Disponible, agréable, claire dans ses explications.

J'ai été très satisfait du service offert par la banque, Mme lucie Baunaud était professionnel et efficace."

Ma conseillère Afef Ben Sarah est toujours disponible et a l'écoute du client ,je la remercie grandement

Véronique Marino est de très bon conseiller, cela fait plaisir d’être bien suivi. Je vous la recommande

J’ai eu Madame Maurin Laurence, qui a était efficace et gentille dans ses conseils. Je recommande !

Très bonne agence, qui sait répondre aux questions. Et très réactif concernant les demandes faites.

Mme baunaud est au top Conseil très bien Merci pour votre professionnalisme et votre patience

Mon conseiller monsieur Brault est formidable: à l'écoute, patient et toujours disponible

Service « impeccable » de la part de monsieur « Bertrand » très sympathique je recommande

J’ai un suivi par Mme Ben Sahra rigoureux. Elle répond avec diligence et est à l’écoute.

Service excellent. Mais il y a trop d’enquêtes Merci Marilena pour le service en sourire

Mme marinho Véronique est toujours disponible pour les clients conseillère formidable

Merci Mme ben sahra, vous êtes au top, toujours a l'écoute, et très réactive. Merci

Formidable accueil de toute l'équipe mais particulièrement die Mme Afef Ben Sahra

Mon rendez vous pour l'ouverture de mon compte s'est bien passé avec Mme marinho

Mme marinho m'a très bien conseillé et m'a dirigé vers une conseillère affinite

OUVERTURE DE COMPTE AUJOURD'HUI POUR mon fils super conseillère Mme BEN SAHRA

Mme Ben Sahra au top comme d'habitude, merci beaucoup pour tous vos conseils.

Excellent rendez vous avec ma conseillère Mme Ben sahra toujours aussi sympa

L'attention de madame Marinho à été très efficace, elle est trop gentille !!

J apprecie toujours la compétence et la gentillesse de Mme marinho veronique

Je suis tout à fait satisfait de mes rendez vous avec Me marinho mmarinho

Très satisfaite des services de mme MARINHO qui a répondu à mes attentes

Mes rendez vous se sont toujours bien passés avec Mme Marinho Véronique

Satisfaite de mes rendez-vous et rencontre avec Mme Marinho Véronique.

Super accueil, je remercie l'équipe d'avoir répondu à mes questions.

Mon ouverture de compte s’est bien passé avec Mme marinho veronique

Super conseillère ! Très réactive et sympa ! Merci Madame Seret !

Conseillers disponibles et aimables, rien à dire c’est parfait !

Notre conseillère Mme MARINHO , toujours disponible et réactive

Très bons conseil de Madame Véronique Marinho sur la prévoyance

Notre conseillère Mme MARINHO, toujours disponible et réactive

Excellent service. Conseillers très compétents et attentifs

Ma conseillère est au top ! Natacha seret Je la recommande

Un très bon accueil et de un professionnalisme impeccable.