Seit Monaten sind sämtliche Filialen der BW-Bank im Umkreis von Stuttgart-Mitte geschlossen (z.B. Stgt.-Münster, Bad Cannstatt Römerkastell, Stgt.-Mühlhausen etc.), sodass ich wegen einer Serviceleistung extra zur Filiale nach Bad Cannstatt, Marktstraße fahren musste. Dort erwartete mich dann der Schock: Eine Schlange von geduldig warteten Menschen, ca. 15-20 an der Zahl, die alle zwei Minuten auf grob unhöfliche Art von einem Mitarbeiter an der Tür wie lästiges Treibgut darauf hingewiesen wurden, dass sie Abstand zu halten haben und ja nicht mehr als vier Kunden gleichzeitig an den Schaltern stehen dürfen. Ständig die Nachfrage, wer an die Kasse und wer an den Serviceschalter möchte. Der Witz: Von 4 Schaltern waren nur zwei besetzt, da die eine Mitarbeiterin genüsslich einen Kaffee schlürfte und der andere sich offenbar gerade ausruhen musste. Geht's noch, liebe BW-Bank? Ich bin eine langjährige, sehr gute Kundin von Ihnen und erwarte - trotz CORONA !!! - , dass Sie im Zuge Ihrer ständigen Gebührenerhöhungen auch bitte einen angemessenen Service bieten! Ich kam mir heute morgen vor wie ein Schulkind, das andauernd zurechtgewiesen werden muss. Sollte sich dieser Kundenumgang zeitnah nicht merklich bessern, werde ich persönlich die Bank wechseln. So geht's nicht, liebe BW-Bank!!!!

Schlecht schlecht und wieder nur schlecht... Will keine Bewertung hinterlassen da ich auch diesen 1 Stern geben MUSS am liebsten NICHTSSSS.... 2 mal war ich bei der Filiale.... Beide male sehr unfreundlicher Service... Erstmal würde ich abgefragt ob ich das neue pushtan Verfahren gemacht habe, habe ja gesagt aber funktioniert nicht dann kam schon die eine richtig blöd WAS GEHT NICHT..?... War kein einziges Mal da begeistert... Einmal wollte ich dann Geld von mein Girokonto auf meine Visa Karte überweisen und eine andere unfreundliche Kollegin hat es geschafft sie hat mir wirklich von mein Girokonto auf das selbe Girokonto das Geld überwiesen..... Dann konnte ich 3 Tagen warten bis ich mein Geld wieder zurück bekam.... Ein Tag bevor ich im Urlaub fliegte fand ich Gott sei dank eine im Kartenservice die eine Ahnung davon hatte und hat alles innerhalb 3 Stunden geschafft.. Aber diese Filiale ist schrecklich.... Will jetzt auch kein Namen nennen von den Kollegen aber die Filial Leitung sollte sich mal darum kümmern...

Leider habe ich bis jetzt ein paar schlechte Erfahrungen mit manchen Mitarbeitern am Schalter gemacht, obwohl ich erst seit ein paar Tagen Kunde bei der BW Bank bin. Heute hat mich ein Mitarbeiter durch seine Unzuverlässigkeit und Unfreundlichkeit total aufgeregt. Wenn ich ein Kunde bei BW Bank bin, dann wurde schon mein Aufenthaltstitel geprüft. Warum soll ein Mitarbeiter minutenlang meinen Aufenthaltstitel ständig prüfen, als ob ich ein Verbrechen begangen hätte. Sogar die Polizisten würden nicht so eine komische Haltung haben. Was soll das sein. So wird Ihr Personal im Umgang mit Kunden ausgebildet?? Total unprofessionell und unfreundlich. Ein Blick in den Aufenthaltstitel reicht schon und nicht überall im Pass suchen, ob ich das XY Land besucht habe oder nicht. Total enttäuscht. Eine andere Mitarbeiterin war auch leider ein paar Mal so unfreundlich. Manche sind nett, muss man ehrlich sein. Die Erfahrung heute hat mich richtig genervt.

Rationalisierungsmaßnahmen werden unter dem Deckmantel der "aktuellen Situation" verargumentiert. In der Vergangenheit gab es meines Wissens nach keine "Corona-Mittagspause", oder etwa doch? Durch die Mittagspause und die fehlende Erreichbarkeit am Mittwoch ergeben sich in meinen Augen Einbußen beim Service. Darf ich denn "situationsbedingt" meine Kontoführungsgebühren analog zu Ihrer Service-Reduktion kürzen? Und bitte: Setzt keinen Azubi auf die Bewertungen an, der mit inhaltlich leeren Phrasen die Kunden besänftigen soll! Sehr gerne können wir die Situation auch persönlich bei Ihnen vor Ort "ausfechten". Ich freue mich auf Ihr Feedback und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Ein SFG-Verbundpartner

Unter aller Sau, am liebsten gar kein Stern!!! Ich bin schon fast mein ganzes Leben Kunde bei der BW Bank und noch nie habe ich eine schlimmere Filiale mit schlimmeren Mitarbeitern erlebt! Ich wollte Münzrollen, da ich diese für meinen Nebenjob brauche was ich mit meiner EC Karte auch belegt habe und nirgends war das bis jetzt ein Problem, nur eben heute da. Von wegen nur für Geschäftskunden, bei der Hotline weiß auch niemand was von dieser Regelung und an den anderen Standorten ist das wie gesagt auch kein Problem! Und dann auch noch sehr, sehr unfreundlich! Nie wieder geh ich da rein!

Ich habe vor ein paar Wochen ein Kommentar hinterlassen nicht besonders gut... Ich würde von der Filial Leitung angerufen.. Sehr freundlich und mir wurde gesagt dass die Probleme die ich beim Service hatte bei der nächste Besprechung mit einbezogen werden damit sowas nicht nochmal vorkommt. Hat mich gefreut dass mein Kommentar gesehen wurde und der Filial Leiter mich angerufen hat um ein bisschen drüber zu reden. Ich hoffe beim nächsten Besuch wird es besser.

Schlechter Service! Telefonisch kann so gut wie nichts geklärt werden. Ich war jahrelang zufriedener Kunde aber mittlerweile ist sowohl die Beratung als auch der Servicegedanke bei Hilfeleistungen so unterirdisch, das ich jedem abraten kann!

Die Kundenservice ist sehr sehr schlecht, total unfreundlich und unprofessionell, ich glaube, BW Bank hier in Bad Cannstatt braucht mehr professionelle Team, oder Weiterbildung zu führen. Danke

Congratulations for the extraordinary service and kindness of the BW Bank (Marktstraße 3) staff, especially to Ms. Simone Maier who served me excellent! Continue on this way!!!

Sehr schlechter Service und sehr unfreundlich. Bin schon sehr lange bei der BW Bank und wollte dieser treu bleiben, doch irgendwann ist der Bogen überspannt...

Eine Frechheit 2 Mitarbeiter an den Schalter zu stellen. Es staut sich ständig in corona Zeiten. Unfreundlich und nicht kompetent.

Unfreundlicher und unkompetenter Service. Nur am quatschen und Null Beachtung der Kunden gegenüber.

Die kompetente und freundliche Beratung von Fr.Zeiß hat mich sehr positiv beeindruckt

Sehr schlecht Das Personal ist nicht nett …

Ein erbetener Vordruck wurde aus nicht nachvollziehbaren Gründen verweigert.

Diese 5 Sterne gehen an Herr Camurbüken für seine tolle Beratung …

Schlechte service und unhoflich Unfreundlich

Öffnungszeiten in Google sind falsch!

Unfreundlicher Service am Schalter!

Alles sicher und Super!!!