PIOR LOJA ONLINE POSSÍVEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! No dia 26/11/21 fiz uma compra no site da Baw, compra essa com vários itens da marca. No site me fora informado que o prazo de entrega era de 4 dias úteis, que daria no dia 02/12/21. Inclusive, no meu pedido, consta até hoje a entrega neste dia. Adivinha? Nada foi entregue. Fui ler o regulamento de frete e vi que são 7 dias úteis após o faturamento (daí começa a duplicidade de informações ao cliente, o que é errado!). O pedido foi faturado no mesmo dia da compra, portando, o prazo de entrega máximo era até dia 07/12/2021. Não recebi nenhuma encomenda, muito menos um código de rastreio da mercadoria. Fiz planos contando com a entrega da compra no dia 02/12/21, que foi o prazo informado e o que está aparecendo na aba da minha compra. Parte da compra seria para presentes, em uma viagem que fiz. Graças a Baw, estou tendo que me virar para entregar essas peças às pessoas, que estavam presentes no lugar que fui. Acho uma grande falta de comprometimento com o cliente. A desculpa de que está tudo bagunçado por conta da Black Friday não é válida; se uma empresa não consegue cumprir alguma coisa, essa empresa NÃO PROMETE/VENDE tal coisa! Amigos meus compraram peças no mesmo dia que eu e receberam no primeiro dia útil após (no caso, 29/12/21). Exijo que essa situação seja resolvida e minha entrega seja feita! Essa foi minha primeira compra na marca e cogito ser a última, dado este descaso! A compra já foi até paga e nada de eu receber minhas roupas. Encontro-me completamente insatisfeito!

Roupas de qualidade. Bem quentinhas. Pela marca ter a proposta de ser roupas compartilhaveis (unissex) são bem grandes. Tenho 1,67cm/70kg e o P ficou grande, mas a calça P ficou boa. Sugiro que vocês façam mais moletons PP , pois no site quase não há opção. As roupas são boas, consegui contato fácil pelo Instagram, porém.. a logística e péssima. Inicialmente comprei 1 moletom e 1 calça, não tinha a calça e eles só avisaram quando o pacote chegou. Rapidamente me enviaram o vale pra comprar outra coisa no site com o mesmo valor. Precisei trocar uma blusa e optei por devolver a blusa e pegar um vale pra trocar no site por outro produto, foi bem rápido e bem eficiente. Não tenho experiência por devolver e pegar o dinheiro de volta, mas devolver e trocar por outro produto foi bem rápido e bem eficaz. Enfim, dois pedidos. Um chegou antes do prazo e o outro atrasou demais. A Uello que é quem faz a entrega dos produtos é bem fraca. A Baw por ser uma empresa nova, acredito, ainda deve estar alinhando pontos. Mas na logística vocês precisam muito ter controle.. pra não perder cliente, porque as roupas de vocês são ótimas.. só bem grandes os tamanhos. Mas de modo geral curti. Em breve quero conhecer a loja física.

Comprei online achando que ia ser tranquilo realizar a troca. Que tristeza ler esses comentários. Te deixam no vácuo por dias, e quando você manda e-mail pro SAC ainda te pedem mais 72 horas. Me arrependi de comprar! RESPOSTA AO COMENTÁRIO DO PROPRIETÁRIO: Isso não é verdade. A troca não chegou no dia 04 e sim no 02/08, conforme o rastreamento de correios, e até o momento não recebi nenhum retorno. Nem aviso se o objeto foi trocado, ou se não há em estoque. A política de trocas é bem clara no email que vocês enviaram: "Quando a peça em questão chegar em nosso Centro de Distribuição, passará por nossa análise de qualidade que pode levar até 10 dias úteis e após sua aprovação, daremos continuidade ao processo". Portanto, o prazo de retorno já venceu! Uma vez que se passaram 11 DIAS ÚTEIS. Aguardo a liberação imediata do processo de liberação de trocas para que esse transtorno todo tenha fim. Grata,

As peças são lindas. Mas comprei uma peça para dar de presente de aniversário com 14 dias de antecedência; o prazo de entrega era 2 dias úteis. Após mais de 5 dias do prazo máximo de entrega eu falei com a loja (tarefa difícil, a propósito) pois não tinha recebido ainda meu produto. E eles não tinham nem visão disso. Me pediram 2 dias pra descobrir o que houve; 2 dias depois entrei em contato e me disseram que o prazo mesmo é de 5 dias úteis pra eles entenderem o que aconteceu. E que eu teria que aguardar, pois, conforme a atendente me disse “não tem nada mesmo que eles podem fazer”. Resumindo: comprei uma peça da Baw para dar de presente de aniversário, com quase 15 dias de antecedência, e acabei ficando com as mãos abanando.

No dia 04/08 realizei uma compra de 3 moletons, 1 camiseta e 1 boné, no dia 07/08 chegou apenas o Boné com o restante do pedido previsto para os dias 10/08 e 11/08. Tentei entrar em contato via telefone, whattsapp, e-mail, site, aplicativo e todas as tentativas foram em vão pois infelizmente a empresa não tem suporte nenhum em atendimento ao cliente. No dia 15/08 registrei uma reclamação aqui com a promessa de que até 5 dias uteis iriam entrar em contato para resolver minha situação, hoje dia 22/08 coleciono várias solicitações inclusive no PROCON, e até agora nenhuma resposta. Solicitações em aberto BAW: N 464121 / N 458634 / N 461210. Fundação Procon-SP - 0451913/2023 INCRIVEL O DESCASO E A FALTA DE COMUNICAÇÃO.

Muito insatisfeita, imprevistos acontecem, mas vocês estão muito mal preparados, o que adianta fazer promoções e não entregar os produtos? Não dão suporte ao cliente em nenhum canal de atendimento, no Instagram para ficar bonito respondem por comentário que vão responder pela DM. MENTIRA, não respondem email, whats, não atendem. Nadaaa. Ta certo que estão com grande volume de pedidos, mas nada justifica a irresponsabilidade de não dar um suporte para seu clientes. Tenho certeza que os famosos que não tem esse problema. Quero meu pedido logo, no mínimo uma justificativa pela demora, e desculpas da parte vocês

Péssima! Entrei em contato com um dos funcionários! Que já algumas vezes me enviou mensagens o mesmo a principio deu atenção depois abandonou o atendimento! E depois de muitas insistências me respondeu que não tinha a peça! Sendo que no começo do atendimento mandei as fotos o mesmo falou de entrega e depois explicou que não faziam link de pagamento enfim perguntei o telefone da loja pois não queria mais ser atendida por ele ! O mesmo Se negou a me passar o telefone e foi solicitado 2 vezes!!! Nunca imaginei que seria tão mal atendida em um lugar que adoro !!! Triste com essa situação.

Realizei uma compra no dia 21/11/21 e o prazo de entrega seria até o dia 29/11/2021 e não chegou e também não sei qual é a localização do meu pedido. O código de rastreio, que deveria ter sido enviado logo após o faturamento do meu pedido, não foi enviado. Entrei em contato com o suporte da Baw e foi a mesma coisa que nada: respostas genéricas, vários pedidos de desculpas e nenhuma solução. Eles disponibilizam número de telefone que sequer funciona. A falta de profissionalismo é perceptível pela quantidade de reclamações dessa empresa. Quero informações concretas sobre o meu pedido.

Fui informada somente na troca de que uma peça que levei estava com 50% de desconto, mas que não tinha mais direito porque o vendedor deveria ter me dito no momento da venda e não disse Sem contar que vocês não têm ar-condicionado nesse galpão enquanto vendem roupas quentes, então é humanamente impossível experimentar qualquer roupa. Horrível, galera! O que vocês investem em divulgação, deveriam direcionar também para o atendimento, porque o valor absurdo que cobram nas peças não paga a péssima experiência que temos enquanto cliente. Melhorem.

Estou há dias tentando fazer com que a BAW cumpra seu dever com o consumidor, segundo a lei n° 8078/90, que me ampara quando um produto é ofertado erroneamente. Eu tenho o DIREITO de escolher o envio de uma peça semelhante nas mesmas condições de pagamento que foi me ofertado. Vocês estão descomprimido a lei e me ignorando. E o pior: estão me obrigando a aceitar a única opção de devolverem meu dinheiro. Eu não aceito essa opção, não aceito mais respostas vagas. EXIJO O CUMPRIMENTO DA LEI.

Fiz minha primeira compra na loja dia 1/12 para dar de presente. O prazo de entrega prometido era de até 6 dias úteis, até hoje (14/10) não recebi sequer o email confirmando o faturamento, apenas pagamento aprovado... Não atendem o telefone e nem respondem o email, que também prometem responder em até 72 horas e também não fizeram. É uma pena porque com toda certeza eu compraria novamente, as roupas são lindas. Mas infelizmente gastei mais de 300 reais e até hoje nada. Completo descaso.

Minha experiência com a Baw foi péssima, comprei dois moletons P, demorou 1 semana pra chegar, isso pq era pra entregar no centro de SP, acabou vindo muito grande e solicitei a troca por PP, mas eles não realizaram a troca e me deram um vale presente! Solicitei o estorno e to até hoje esperando esse procedimento! A qualidade das roupas são ótimas, mas o atendimento e logística de entrega são péssimos! Deixa a desejar demais.

Péssima empresa eu fiz uma compra online mas decidi cancelar para mudar o endereço e eles cancelaram o envio porém ainda estão cobrando no meu cartão o número não funciona e o email só fica com uma mensagem automática, sinceramente a empresa está me roubando e isso é um absurdo já tentei de tudo e nada simplesmente uma péssima empresa online agora não sei oq fazer eles nunca me retornam e já se passaram mais de dez dias .

Fiz compra a 3 semanas e ainda não saiu para entrega, Não dão suporte ao cliente em nenhum canal de atendimento, Péssimo atendimento a única coisa que funciona nesta empresa é equipe de marketing que só vejo propagando e artista usando agora os clientes que paga e sustenta a empresa não recebe, A pagina das rede social só se vê pessoas reclamando que não recebeu pedido.

péssima experiência. Fico impressionada com tanta desordem mentira, descaso com o consumidor. Essa empresa precisa ser banida. Não cumprem o que prometem. Precisamos além de acionar o PROCON,ir para a mídia televisiva, rádios, redes sociais e principalmente esses influencer digitais que ganham para fazer propaganda de uma loja que nem deveria estar atuando no mercado.

Eu não consigo falar com eles. Fiz uma compra online, solicitei a troca, me enviaram o codigo para devolver o produto. Isso foi feito e concluido, porém tem mais de um mês e eu não recebi o meu novo ainda e não tenho nenhum lugar indicando que vão enviar, além de não me responderem por email, telefone, whats app, intagram... nada!!!!

Péssima!!! Fiz uma compra super antecipada de uma camisa Do bob esponja para o aniversário temático da minha filha de 10 anos . Chegou uma bermuda masculina no lugar e faz 5 dias que tento falar com esse lugar e ninguém responde e-mail, não entendem telefone. Não respondem o Instagram . Ou seja ? Péssimo em todos os quesitos !!!!

Compro com frequência e só tive problema uma única vez! Meu pedido não chegou, eu entrei em contato e eles reenviaram meu pedido. Fora essa situação pontual, não tive mais problemas. Acho que possui uma qualidade boa, e um bom serviço de entrega. Fora as promoções, especialmente da Black Friday, são muito boas. SEMPRE compro

péssima experiência!!! recebi o produto errado e a calça que eu havia pedido não está mais disponível. Me senti enganada porque parece que já não tinham meu produto no estoque e enviaram qualquer coisa pra gerar esse transtorno todo. Vender um produto que não está disponível em estoque configura publicidade enganosa!!!

Roupas legais, mas loja falta muita coisa( grade picotada) muitos produtos não tinham tamanhos, tanto masculinos quanto feminino. Se for pra conhecer o corte das roupas legal. Se for comprar se contentar com que tem. Mas muito bem atendido.

Produto entregue com alça faltando. A orientação foi para devolver tudo e mandariam novamente completo. Devolvemos e ficamos sem nada. Sem o produto, sem o dinheiro e sem ninguém para dar alguma satisfação. Péssima empresa.

Quem curte a marca com certeza deve conhecer a loja. Possuem modelo novos e exclusivos, alguns são modelos de teste e possuem preço bom. Além disso sempre costuma ter algum rolê em frente a loja

Fiz a compra de alguns moletons em outra unidade, precisei trocar e essa era a baw mais próxima de minha residência, fui super bem recebido por toda a equipe e sanaram todas as minhas questões.

Péssima qualidade! Comprei dois moletons, um por 299,00 e outro por 300 e alguma coisa e a qualidade do tecido é muito ruim! Não recomento a compra de moletons, muito caro e PÉSSIMA qualidade.

Roupas de moleton com ótima qualidade, entrega antes do prazo quando pedido oline, e troca de forma rápida e prática. Atendimento na loja física e por telefone excelentes!!! Parabéns!!!!

Amei o atendimento desde o telefonema até a finalização do pedido pelo WhatsApp, muito atencioso o vendedor Douglas (Doug), amei cada detalhe , com certeza farei mais compras assim ☺️

Fiz uma compra, colocaram que a mesma foi entregue as 23:49, para uma pessoa que eu desconheço, e o suporto depois se torna horrível, quando tem um problema não ajudam para resolver.

Ótimo atendimento. Amo ser atendido pelo Igor. Super consultor e manda as novidades sempre, não tem como perder uma. Loja ampla organizada e linda <3

Maravilhoso!! A coleção com Rick & Morty está perfeita e o atendimento nota mil, voltarei mais vezes. Satisfação!! Igor maravilhoso, super atencioso.

Loja beeem grande. Muita variedade de produtos, diversos itens em promoção. Muito bacana ir para a experiência de descobrir a primeira loja da Baw.

Ótima Loja, sou cliente há muito tempo e sempre fiquei satisfeito. Sem contar agora que a galera está em um espaço maior, a loja tá top. …

Péssimo, não comprem! Se vc faz uma compra com mais de um item, eles entregam pela metade. Não te dão nenhum suporte e vc perde seu dinheiro!!!!

Os preços são fiéis aos da loja online, além de ter provador. A Baw em si tem ótimas roupas, de qualidade e estilo IMPECÁVEIS!

Compras on-line simplesmente não chegam e é impossível entrar em contato. Não percam seu dinheiro, comprem de outro lugar!

Loja maravilhosa, os preços são bem caros mas é da marca, tem alguns dias que tem promoções ótimas aí vale.muito a pena.

Sensacional, principalmente o vendedor, Tiago que me atendeu na rua dos italianos 998… recomendadíssimo.

Amo as roupas dela , porém o contato para resolução de problemas para troca ou devolução é complicada

Ótimo atendimento, os vendedores muito simpáticos e prestativos, as roupas são realmente muito boas

Loja super moderna e atendentes super atenciosos, fui com minha filha e nos trataram muito bem.

Espetacular a loja da Baw produtos incríveis e time de vendas maravilhoso!!!! Voltarei muitoo

atendimento otimo, banheiro cheiroso, loja muito legal & ampla. bonus: tem estacionamento

Atendimento sensacional da Ester e Ricardo . Excelente opção pra comprar um pano novo!

Amei muito!! A vendedora Mauva ajudou muito e tô mega feliz com a minha compra ❤️❤️

Loja linda, muita variedade de peças. Vendedores super atenciosos. Super recomendo.

Atendimento e variedade são o ponto mais interessante para conhecer essa loja.

Loja top demais, e realmente com bom desconto e estacionamento no local

Loja muito bonita e com bastante opções! Vendedores muito atenciosos!

Péssimo atendimento, não compre nessa loja para não ter dor de cabeça

Melhor loja, atendimento incrível. Vale a pena conhecer.

Ótimo atendimento, loja diversificada, muitas opções!

Espaçoso e super instagramavel! Amei o atendimento:)

Sempre como pelo site e vem rapidão!! Adoro a marca.

Very new stylist place with middle price range

Loja bem espaçosa, fui muito bem atendida.

Local tranquilo e com ótimo atendimento

Best place ever :)

Maravigold!

Show!!

Show!

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