Prendre une assurance, c’est un risque en soit ! Nous avions acheté une assurance de la Capitale en février 2020 d'environ 400$ pour un voyage en mars 2020. Le gouvernement du Canada a interdit les vols à l’étranger en mars, et le voyage n'a pas eu lieu. Sécuriglobe est un courtier de la Capitale compagnie d’assurances qui traite des réclamations. Sécuriglobe affirme qu’il a fourni 100% du service et refuse de réassurer ses clients même si le voyage n’a pas eu lieu! Aucune accommodation, aucun report, aucune compensation car la Capitale refuse de rembourser ou de fournir une protection équivalente reportée à plus tard. Donc Sécuriglobe dit non à toute demande de ses pauvres clients floués. Peu importe ce que les autres assureurs ont fait, je vais tout faire pour : soit ne plus prendre d’assurance (car on n’est pas réellement assuré); soit prendre une compagnie en dehors du groupe de la Capitale ou son courtier. Malgré des réponses polies de la préposée de Securiglobe, elle répète la doctrine enseignée par SECURIGLOBE : L’assuré de la Capitale a reçu son service, l'assuré de la Capitale n'a pas subit de perte, mais la Capitale ne rembourse pas et ne reporte pas la protection en assurances. Pour le courtier de la Capitale: Sécuriglobe, l’assuré qui a déboursé 400$ n’a pas subi de perte et n’a pas à l’assurer à nouveau. (Ils sont incapables de dire c'est quoi le montant de perte de 400$...) Amertume totale, bafoué à 100%, jamais, plus jamais, au grand jamais une assurance de la Capitale! à vie + l'éternité

Très mauvais service. J'ai fait deux réclamations avec eux, et c'était cauchemardesque. La première fois, suite à une perte totale, on m'a donné un montant inférieur de plusieurs milliers de dollars à comparé aux autres véhicules comparables sur le marché. En demandant le document auxquels ils ont fait référence pour établir leur prix, ils ont comparé mon véhicule avec d'autres véhicules qui ne faisaient absolument aucun sens. Certains de leurs experts en sinistre sont clairement incompétents. Dans le cas de ma deuxième réclamation, on m'a offert un montant honnête pour mon véhicule. J'ai acheté un autre véhicule, je les ai appelé pour obtenir une soumission. Leur soumission s'élevait à 60$ de plus par mois pour le même véhicule comparativement à Industriel Alliance (113$ IA vs 158$ Capitale). Naturellement j'ai choisit IA. On m'a chargé 150$ pour un bris de contrat (alors que mon véhicule était perte totale, ce qui veut aussi dire que je n'ai pas annulé mon contrat, mais le véhicule apparaissant sur le contrat n'existe plus). Cet assureur est barré pour moi, et si je peux éviter à certaines personnes de leur faire confiance, j'aurai le sentiment du devoir accompli.

Pire service ! Extrêmement lent! Gestion de l’assurance dentaire ridiculement complexe... tu dois te battre avec une bureaucratie lourde à presque chacune des réclamations. Un vrai cirque pour réussir à obtenir les remboursements promis. Je me fais dire par les dentistes qu’ils ne se font jamais demander autant de paperasse par aucune autre assurance. Je croyais me simplifier la vie en adhérant à cette assurance ...c’est tout le contraire. Je dois également ajouter que l’espace client est absolument (useless). On n’y retrouve aucun bilan détaillé ou ensemble des documents émis en version électronique...une inutilité totale. Finalement tu finis toujours par être obligé d’appeler pour régler des problèmes avec tes dossiers et c’est une perte de temps et une source de stress incroyable.Franchement insultant de devoir attendre une heure avant que quelqu’un te réponde. Une belle bâtisse ... vos clients s’en foutent de l’esthétique de votre lieu de travail! Vous avez des efforts à faire pour améliorer votre service! Je suis vraiment insatisfait!

Très décevant comme compagnie d'assurance. Avec la nouvelle réalité des pièces automobiles, j'ai deux pièces qui sont toujours BO après le fameux 30 jours de location de voiture. J'en ai encore pour un minimum 1 mois d'attente sinon plus et ils ne veulent rien savoir de prolonger la location de voiture de location pour m'accomoder. En plus, ils ont pris 12 jours à prendre une décision, donc le garage a perdu 12 jours pour faire ses commandes de pièces. Je laisse pleins de messages à ma reponsable de dossier et je n'ai JAMAIS de retour, je dois raconter mon histoire une fois de plus à un autre agent qui me dit qui ne peut rien faire. Je renouvelle mes assurances voitures, habitation et bateau en mai 2023, soyez certain que je ne renouvellerai pas du tout avec eux. Aucunement axé sur le service à la clientèle et aucune motivation de faire un client satisfait. Ils se prennent au dessus des clients, aucune valeur humaine... On prend des assurances pour avoir l'esprit tranquille lors d'accident et eux rendent ça encore pire.

Malheureusement, mauvaise expérience à 1 - Essayer de comprendre une augmentation significative du prix de mes polices auto et habitation pour un renouvellement et 2 - De parler à un agent pour m'aider à comprendre l'augmentation et rectifier, le cas échéant. Des trois tentatives au total de parler à un agent, les deux premières m'indiquent que le délais d'attente prévu était de moins de 3 mins. Résultat: 27 mins d'attente pour le premier appel, 5 mins pour le deuxième. Appelé une troisième fois en m'identifiant comme nouveau client et surprise ! Réponse en moins de 2 d'un agent qui m'indique qu'on ne pourra me répondre car ils sont maintenant en fermeture et ce, alors qu'il reste 19 minutes avant l'heure de fermeture annoncée (20h). Avec l'expérience et le temps restant (et c'est bien dommage car le feedback reçu de mon entourage était bon), j'ai pu faire une soumission pour un meilleur prix avec un autre assureur. Mon prochain appel sera malheureusement pour ne pas reconduire ma police actuelle.

La plus mauvaise compagnie d assurance, au Qc. Après un accident elle ne m'a pas remboursée les montants du. Leur partenaire carstar m a remis l auto avec les pneus à plat, lumière arrière brisée et autre... J étais obligée d aller a canadian tire pour résoudre les problèmes j ai payé avec mon argent de poche, la compagnie ne veut pas me rembourser. La courtoisie m a chargée des montants complètement ridicules. Agents au service a la clientèle confus frustres, médiocre, arrogants, ne donnent pas de bonnes informations Pis la compagnie passe sur mes payes directement., quand il y a un pépin pas pas présente. Je Ne vous conseille pas cette compagnie y fait de l arnaques.

On est vendredi de Pâques. J'ai pris une vis dans mon pneu. Impossible de trouver un garage pour prendre ma voiture pour faire la réparation. Alors j'ai appelé Bénéva, anciennement La Capitale pour me faire dire qu'on ne répare pas les crevaisons. Deux options seulement. Le pneu de secours ou le remorquage. J'ai pris la roue de secours et par miracle j'ai réussi à faire réparer le pneu entre deux rendez-vous au garage samedi, mais Bénéva refuse de réinstaller mon pneu pour que je puisse aller travailler mardi!! Alors pour ce qui de relaxer, merci à Bénéva j'ai rushé toute la fin de semaine!!!! Je vais m'en souvenir de celle là !

ÉTANT ASSURÉS DEPUIS 25 ANS AVEC LA CAPITALE, NOUS SOMMES ENTIÈREMENT SATISFAITS DE LEURS SERVICES. VOUS Y RETROUVEREZ COMPÉTENCE, ÉCOUTE, EMPATHIE, EFFICACITÉ, RAPIDITÉ À COUVRIR LES SINISTRES, COÛT DES PRIMES AVEC FRANCHISES RAISONNABLES ET DES SUGGESTIONS ET/OU CONSEILS D’AGENTS COURTOIS. DE PLUS LA CAPITALE OFFRE LE PROGRAMME «MERCI » POUR RÉCOMPENSER LA FIDÉLITÉ DE SES CLIENTS. À NOTER QUE VOUS AVEZ DES AVANTAGES TRÈS GRATIFIANT QUI OFFRE CERTAINS CHOIX OU ÉCONOMIES POUR VOS POLICES D’ASSURANCES. DEPUIS 25 ANS, GRÂCE À LA CAPITALE NOUS N’AVONS AUCUN COMMENTAIRES NÉGATIFS. PAS DE CASSE-TÊTES ET LA TRANQUILLITÉ ASSURÉE.

"À La Capitale, nous nous préoccupons d'abord et avant tout de nos assurés. Nous offrons un service attentionné, caractérisé par un souci constant de répondre à vos besoins". Très mauvais service à la clientèle. L'attente est beaucoup trop longue au téléphone avant de parler à une personne. Le pire c'est que des réponses claires à des questions simples ne viennent pas. Malheureusement c'est l'Assurance que mon employeur offre à ses employés. Quand on veut un excellent produit et service il faut mettre le prix. Là ça coûte moins cher et c'est le service qu'on a. Pour ma part vous ne méritez aucune étoile.

Délais d’attente anormalement longs (plus d’1 heure pour un appel et dans d’autres moments, mise en attente de plus de 35 minutes). Primes élevées malgré que j’y sois cliente depuis des années. Initialement, l’employée ne m’informe pas des frais de service en raison de l’annulation de mon assurance auto et l’autre employée qui tente de répondre à mes questions reconnaît l’erreur de sa collègue, mais m’informe que je dois malgré tout payer les frais, même si ce n’est pas mon erreur. Dommage d’avoir perdu en qualité du service à la clientèle.

Ça fait plus de 20 ans que je suis assuré avec la Capitale et ce que j'aime, c'est lorsque tu viens pour réclamer, c'est très rapide, pas 20000 questions et ils paient bien. De plus même apres quelques réclamations, j'ai eu une année pas chanceuse il y a 4 ans et j'ai eu 3 bonnes réclamations et mes assurances n'ont pratiquement pas augmenté ou très peu...( en bas de 100$ /année) et aujourd'hui je bénéficie d'un prix plus bas qu'il y a 4 ans. Club automobile (CAP) quand même super et inclus dans le prix . QUE DU POSITIF !! MERCI LA CAPITALE

Réclamation simple et efficace par Internet fait le dimanche soir. Le lendemain matin, La Capitale m'appelle pour terminer l'ouverture du dossier. La Capitale a pris mon rendez-vous pour l'estimation pendant notre conversation téléphonique le lundi après-midi sans que j'ai le moindre effort à faire (durée de notre conversation téléphonique : moins de 15 minutes). Le vendredi je prenais possession de mon véhicule. J'ai suivi chaque étape de la réclamation via l'Espace Client sur Internet. Service très courtois, très simple et très rapide.

Suite à un début d'incendie chez moi, j'ai été pris en charge par l'assureur et ça a été très rassurant! Le service est rapide et professionnel. C'est assez impressionnant de voir aller tous les experts concernés une fois l'appel fait à la Capitale pour les informer de notre malheur. Nous sommes avec eux depuis très longtemps pour nos assurances auto et habitation et je ne compte pas changer. De plus, pour avoir comparé les prix des primes d'assurance, la Capitale est vraiment au top! Merci pour votre excellent soutien!

Service épouvantablement lent. Juste à cause du temps d'attente, j'ai envie de ne plus jamais faire avec eux. En plus, on me réponds, et me transfert alors que clairement, j'avais suivi la piste la plus logique dans mon choix de numéro selon ma situation. Je suis obligé d'être avec eux à cause d'où je travaille. Franchement, faite de quoi. Appelez vous même et voyez ce par quoi vos clients passent ! SVP, ne commencez pas à me dire que vous êtes désolés et que vous travaillez à corriger la situation CORRIGEZ LA

Très mauvaise expérience! Si jamais vous faite une demande sur clic assure et que vous n’avez pas donné votre consentement pour la vérification de crédit. S’il vous revienne avec un prix, ignorez les car il ne vous accepterons pas! Ils vont vous dire que leur prix n’étais pas bon et que vous devez donner votre consentement...! En plus il vous trouve 36 000 millions de raisons pour augmenter le prix juste au moment de conclure le contrat...! Bref belle façon de fonctionner et belle perte de temps...!

Je suis satisfait du règlement obtenu. Il m’a fallu cependant présenter mes propres recherches pour déterminer la valeur d’un véhicule comparable à l’achat sur le Web, alors que l’assureur m’offrait le prix de l’échange à l’achat d’un autre véhicule! Dans ce dernier cas, le concessionnaire doit comptabiliser ses coûts d’inspection, de remise en parfait état, de garanti et autres frais divers; l’assureur doit couvrir ces frais et évaluer à partir de comparables en vente. Il le sait! Globalement satisfait.

Tellement plus facile de faire affaires avec la Capitale. Service rapide de réponse à mes appels comparé à toutes les autres cies. Au plus 5-10 min d'attente pour être répondu. Prix abordables pour le marché et très bien servi lors de ma demande de dédommagement pour mon vol de véhicule. Tellement que j'ai référé ma copine à changer de fournisseur d'assurances lorsque la TD-Meloche lui a augmenté ses prix. Ma copine a été séduite du changement dès le 1er appel à leur service clients

J’ai téléphoné chez Béneva-La Capitale concernant le renouvellement de mon assurance automobile. Je veux souligner leur excellent service à la clientèle et plus spécifiquement le travail de la personne qui m’a répondu, madame Jill Chamberland. Elle a rapidement réglé la problématique concernant ma nouvelle prime avec des explications très claires, mais en plus elle m’a fait faire des économies auxquelles je ne m’attendais pas en révisant mon kilométrage annuel. Merci beaucoup!

excellent service à la clientèle! tout a été réglé en deux semaines seulement malgré des dommages assez importants ($$$) le seul hic est la compagnie de location de voitures Entreprise, qui a refusé de prendre ma carte CAA Qc qui permettait une réduction de 10% sur la facture. Ils m'ont dit qu'ils n'acceptaient pas cette carte quand c'était la compagnie d'assurances qui payait la location! Et Entreprises est une des compagnies partenaires de Bénéva!! allo le partenariat!!

Assuré chez La Capitale depuis plusieurs années, j'en suis pleinement satisfait. Les conseillers offrent de bonnes explications et propositions, et chaque communication avec eux est agréable. Au niveau des indemnisations, je ne pourrais me prononcer, n'ayant (heureusement) jamais eu de dégats ou situations problématiques demandant l'intervention de mon assurance. Ceci dit, je me suis rendu chez eux car plusieurs amis me les avaient conseillés (et étaient très satisfaits).

Excellent service! J'étais déjà client dans le passé mais j'ai fini par changer en raison d'un meilleur prix ailleurs. Après quelques années, j'y reviens, l'agent a été "un amour", bien prit le temps de répondre à mes questions que je posais plusieurs fois, très aimable, très disponible et facile à rejoindre. Vraiment une belle expérience! Une belle économie aussi puisqu'il n'y a pas de maximum en terme de réclamations pour plusieurs catégories d'objets.

Suite à un accident dont j'étais responsable à 100% j'ai fait appel à La Capitale Assurance et je dois dire que j'ai été entièrement satisfait des services qu'ils m'ont donné ainsi que ceux de l'expert en sinistre. Les communications ont rapides, courtoises, respectueuses et , si je peux dire, pleines de compassion. L'avis de réclamation était juste et respectait parfaitement les clauses de mon contrat. Merci pour tout.

Une vraie bande de voleurs, si tu vends ta voiture après la date de ton renouvellement ils t'imposent des frais allant jusqu'à 500$ si tu va avec une autre compagnie. Ce qui fût mon cas car ils me sortaient des prix exorbitants pour mon autre voiture. Une vraie forme de chantage et de vol. Ne leur faites jamais confiance avec vos bien/argent. P.S je n'ai pas besoin d'un message copié collé mais de mon argent, voleurs.

Depuis la fusion c'est pitoyable à plusieurs égards. Pourtant, tout était parfait avec SSQ auparavant. Hausse des tarifs vertigineuses et accès aux services à la clientèle abobinable. Des délais d'attente interminables avant de pouvoir parler à quelqu'un. Sans compter, la difficulté de mettre fin au contrat. Car, désolé, une compagnie qui nous traités de cette façon après tant d'années de collaboration, non merci.

Toujours un excellent service avec des explications claires. Ils sont disponible rapidement pour répondre à nos questions. Ils vont au delà de ce l'on demande. Je suis avec eux pour assurances habitation et auto et les deux sont les moins cher sur le marché. Quand on parle avec les conseillers on se sent compris. Je recommande fortement. Ça parait que ça vient d'ici et que le service n'est pas en Inde..!

Depuis que c'est Beneva, je ne sais pas quel clown est à la tête de cette entreprise mais aucun professionnalisme seulement les $$$. Une gang vorace qui veulent toute suite vos $$$, n'offre aucune entente de paiement et lorsque l'on résilie la police d'assurance avec eux, ils vous envoie en recouvrement. Une vraie gang de bandits. En espérant qu'ils ne fassent pas long feu sous le règne '' Beneva ''

Je 5 étoiles à La Capitale Assurance pour la rapidité avec laquelle ,ils ont réglé ma réclamation . Un téléphone pour obtenir le formulaire pour faire ma réclamation et un2e appel pour lui fournie quelques détails additionnels et le tout réglé dans 4 jours ouvrables. Avant de joindre La Capital j,avais été ré ferré par mon beau-frère. Aujourd'hui je suis fier d'être un client de la Capitale

Nous avons endommagé notre fifthwheel au départ pour nos vacances. Une réparation sommaire a été faite pour nous permettre de partir en vacances. À notre retour, l'expert en sinistre est venu évaluer les dommages, nous avons pu choisir notre réparateur et le chèque nous est parvenu avant même que les réparations soient finalisées. Nous sommes très satisfaits du règlement de notre sinistre.

Absence de service, ca fait 4 ans je suis avec La Capitale, ajd plus de 3h d'attente pour une soumission alors que je suis déjà client, ca n'a jamais été comme ca. Je l'aurais bien fait en ligne mais impossible d'ajouter une maison dans mon espace en ligne, et le site ... erreur 404 lors d'une soumission nouveau client. Par contre j'adore l'image de Benava, très belle palette... :)

On m'a rentré dans le véhicule côté chauffeur alors que j'étais immobilisé dans un espace de stationnement. J'ai communiqué avec La Capitale via mon site sécurisé. On m'a rappelé et le reste s'est fait tout seul, dans un délai très court et de manière courtoise. J'ai eu un véhicule de courtoisie en attendant la réparation. Pas d'hésitation, pas de problème avec La Capitale.

J'ai découvert la capitale assurance sur lieu de travail au nouveau CHUM , quand j'ai reçu l'appel de l'agent de la capitale , j'ai compris qu'il y a une convention qui lie mon employeur avec l'assurance la capitale , je suis heureux de choisir la capitale assurance , ils offrent des avantages intéressants avec des prix raisonnables et le personnel sont professionnels.

Après une mauvaise nouvelle ce matin concernant une réclamation, quelqu'un a communiquer avec moi pour tenter de trouver une solution à mon problème. J'attends de ses nouvelles, je porterai un commentaire par la suite. En affaire aujourd'hui, on se doit de s'occuper de ses bons clients pour qu'il soit heureux, même si toutes les planètes ne sont pas alignée.

Je fais affaire avec La Capitale depuis quelques années (habitation et auto) et je suis satisfait de leurs services. Leurs agents sont à l'écoute et réussissent toujours à me satisfaire. De plus, La Capitale offre à ses clients des avantages au fil des ans. Espérons que leur fusion avec la SSQ assurances, aidera à maintenir leurs primes aussi intéressantes.

Extrêmement déçus du service. Après plus de 10 ans de bon services avec la capitale. J’ai du vendre mon véhicule et par le fait je n’ai pas été en mesure de garder mes assurances pour mes remorques. Tout cela sans accommodation de leur part en attendant que je reçoive mon prochain véhicule que j’aurai assuré avec eux. Je ne recommande pas du tout .

Bon services..il travaille bcps pour nous obtenirs les meilleurs assurances adaptapte a nos besoins, les agents sont sympatic et pourvus declaration pour un accidents automobile...etand cliente qui as une assurance voiture avec vous depuis pres de 15ans...ses Bravo!! BON SERVICE ET RAPIDE ET SURTOUT TRES COUTOIS ET SYMPATIC....MERCI...BENEVA....

À la suite d'une réclamation pour un bris de mon véhicule qui était stationné et qui fut endommagé sur le devant par un inconnu, j'ai été surpris et très satisfait de la rapidité avec laquelle les Assurances Beneva ont réglé ma réclamation. Rapidité pour l'évaluation des dommages et rapidité dans le règlement de la réclamation. Merci Beneva.

La prise en charge fut très rapide et les renseignements pour les prochaines étapes sont claires, LaCapitale donne des bons conseils pour un centre de réparation et d'estimation. Cependant, l'agent pour la réparation a été non professionnel et a pris énormément de temps pour faire avancer le dossier. Manque d'empathie a ma situation.

Faire des phrases de 3-4 pages avec des "ou" pis des "si" et des "exclus" ça facilite les choses quand vient le temps de dire à son client qu'il n'est pas assuré pour ça! "Ben non Monsieur, lisez votre contrat pas comprenable comme il faut...!" Dommage qu'il faille mettre une étoile parce que pour moi ils n'en méritent aucune.

Pire expérience avec un assureur. Très gentils quand vient le temps de signer un contrat, mais c’est un autre histoire quand c’est le temps de faire une réclamation. Des gens qui veillent les uns sur les autres qui disent …. Ils veillent juste à prendre leur paiement, mais pas à retourner les appels ou répondre au courriel !

La réclamation pour ma piscine écrasé a été rapide. Je n'ai eu qu'à envoyé quelques photos des dommages et l'évaluateur a immediatement communiqué avec moi pour m"expliquer clairement la dépréciation et le montant qui me serait remboursé. J'ai reçu mon chèque dans les jours suivants et j'ai pu commander ma nouvelle piscine.

NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC LA CAPITALE. Impossible de se faire rembourser notre vol annulé à cause de la covid 19 même avec une assurance annulation. On ne peut pas nourrir une famille avec un crédit voyage que nous ne pourrons pas utiliser avant plusieurs années. J'ai l'impression d'avoir été volé par une compagnie riche.

Le pire service à la clientèle jamais vue. Aille, 2 heures 14 minutes avant d'avoir quelqu'un au bout de la ligne. Ben ordinaire!!! Pas fort. Ils veulent ton fric vite mais sont pas pressé de te parlé. T'appelle ça bon service Penses tu que le monde ont juste ça à faire attendre au téléphone? Ça fais dure en maudit.

Mme Pépin est la meilleure !!!!! J'ai été très surpris de la facilité avec laquelle elle a réussi à régler mon dossiers... pas de joke ... les annonces Beneva a la radio sont vrai !!!! Elle a été en communications constante avec nous et a régler notre dossier comme une amie. Merci Mme Pépin vous êtes notre ange gardien.

Ma réclamation s'est déroulée à merveille. L'équipe d'assèchement est arrivée en moins d'une heure, je n'ai fourni pratiquement aucun effort tout au long de la démarche, au final ma franchise a été diminuée, les démarches ont été effectuées dans un temps record, j'ai obtenu mon montant très rapidement. Merci pour tout.

Je suis entierement satisfaite de mes nouvelles assurance Beneva, un service No.1 qui nous donne toutes les réponses a nos questions avec tant de gentillesse amabilité avec qui j ai eu de super bons services Mme Bunya , les services et les prix sont merveilleux. J ai changé d assurance pour Beneva et j en suis fiere.

Je recommande fortement La Capitale comme assurance auto et habitation. Cette compagnie d'assurance offre de très bons produits, service professionnel et le personnel est accueillant et à l'écoute de nos besoins. J'ai récemment eu recours à eux pour une réclamation et je suis très satisfaite de leur service.

Pire service!! Cela fait 2 mois que je leur demande une simple lettre de confirmation de couverture d'assurance et ils m'ont envoyé 2 lettres avec les dates erronées malgré que je les ai rappelé à plusieurs reprises!! Très lent au téléphone et non fiable par courriel! Mon problème n'est toujours pas réglé!!

Un service hors pair, une approche humaine et personnalisée, une agente qui a pris le temps de m'écouter, de m'expliquer les démarches. Totalement disponible par téléphone et /ou courriel. Un règlement à la hauteur de mes attentes. Tout a été réglé a l'intérieur de 16 jours. Bravo ..je recommande a tous...

Je suis agréablement surprise de constater la rapidité avec laquelle la Capitale traite nos demandes de réclamation et les services offerts sont courtois,et répondent bien à nos besoins Assurance auto et maison. Je la recommande à tous pour une tranquillité d'esprit digne d'une grande confiance.

Je ne recommande pas cette cie d`assurance, service client vraiment médiocre. Pour être bref, j'ai seulement voulu ajouter mon père comme 2e conducteur et ce fut si compliqué et désagréable. J`ai résilié mon contrat et suis allé voir chez bélair direct, avec eux ce fut simple et agréable.

Client de La Capitale depuis plus de 20 ans, tous les sinistres vécus tant pour ma voiture que pour ma demeure ont connu un règlement toujours juste et très rapide. Jamais je ne changerai de compagnie d'assurance même en présence d'une offre financière alléchante par une autre compagnie.

Super épaté et plus que satisfait des services et de l'efficacité de La Capitale tant pour l'assurance auto et habitation que pour l'assurance santé collective. Expériences heureuses et rassurantes, efficacité de l'agente de réclamation. Bien au-delà des attentes à tous points de vue.

L'agent à répondu à toutes mes questions et même plus. Pas de mise en attente même si je lui posait d'autres questions, j'ai vu qu'elle continuait à remplir mon dossier sans problème. Même dans d'autres cas plus problématique, les agents m'ont toujours dépanné avec professionnalisme.

Je suis extrêmement satisfaite des services reçus de la Capitale. L'agente était très empathique, serviable et elle a répondu à toutes mes questions. Le processus a été très facile, sans effort de ma part. Un service rapide, courtoie et très professionnelle. No. 1 - merci La Capitale

Au contraire des publicités, le service ne prend pas en compte la valeur humaine. Tout ce qui est possible d'avoir comme réponse c'est: "je ne peux rien faire, c'est le système/ordinateur qui ne nous permet pas de changer les options". Je ne recommande pas du tout cette entreprise

Après plusieurs années avec un assureur, j'ai du le changer à cause de l'augmentation de prime insignifiante! La capitale m'a permis d'avoir un juste prix surtout pour l'automobile, un peu moins pour l'habitation, en raison de l'augmentation de la valeur des maison en 2021. Merci

un service exceptionnel tout a fait exemplaire ,a rendre jaloux ses concurrents .merci beneva pour votre intervention rapide et votre compréhension professionnelle a mon égard dans la situation d,urgence dont je fus impliquée .je vous attribue une note parfaite fort bien méritée

J'ai toujours eu les meilleurs prix comparé aux autres compagnies pour mon assurance auto ET habitation. C'est la première compagnie d'assurance que j'ai eu et je suis avec eux depuis. J'ai même convaicu plusieurs amis de faire affaire avec La Capitale et personne n'a été déçué.

Service A1 de la part de La Capitale suite à une bosse dans la porte avant côté conducteur faite par la porte d'une auto dans un stationnement. Réparation impeccable par Carstar de Cap-Rouge. De la réclamation à la reprise de possession : 5 jours. Quoi demander de mieux.

Aucune attente J ai recu un service tres professionnel et tout les intervenants ont été courtois et m ont tres bien renseigné a toutes les étapes. Tres important lorsqu un sinistre nous arrive Je ne peux que les recommander au plus haut point. Merci mme Audette

Nous avons eu un dégât d’eau au sous-sol pendant la crise du covid ou tout était fermé, la capitale nous a envoyé une compagnie de nettoyage rapidement et la Capitale a été très présent et efficace tout au long de la réclamation! Super service 5 étoiles

Le service est rapide et simple, les prix sont très compétitif ! Il y a même des primes fidélité client qui nous rembourse un montant, c'est vraiment intéressant. Pendant le covid-19, pas besoin d'appeler, ils ont baissé nos assurances d'eux-mêmes !

Merci beaucoup pour le service reçu dès mon appel lors de mon accident ainsi que la rapidité pour envoyer les informations chez FIX AUTO de Mascouche. Mon dossier y était déjà lors de mon rendez-vous et une voiture de courtoisie m'y attendait déjà.

Très déçu je vais partir pour cette raison sa fait 4 ans que je suis chez vous et je vais payer 150$ de résiliation de contras des voleur je m’en cache pas de vous ke dire après sa meme plus de sense vous avez changer de bannière vous êtes … Plus

Incroyablement long à pour parler à un agent. J'ai patienter 52 min avant que la ligne coupe. De plus je suis un client de Ledor qui s'est fait acheté la Capital. J'aimais Ledor car il y avait plus de proximité qu'une grosse boite comme La … Plus

Bien satisfaite de la compréhension, cordialité et efficacité du service dans le cadre d'une réclamation pour le phare de mon JEEP malgré le ''ralentissement'' des activités du à la période des fêtes ainsi que de la situation relative au covid.

Pour ceux qui ont un vélo haut de gamme, c'est l'assureur a privilégier car ils n'ont pas de limite sur la valeur du vélo comme tous les autres assureurs qui mettent une limite entre 1000-3000$ par vélo à moins de prendre une assurance … Plus

Faite attention ils peuvent prendre un payement sans avertissement. Sa vien de m'arriver et ses très désagréable les problèmes que sa fait. J'ai arrêté mes assurances il y a presque 2 mois ils continuent à prendre de l'argent dans mon compte

Très bon service d'assistance routière gratuit si nous détenons tous nos produits avec la Capitale. Excellente valeur ajouté qui fait en sorte que je n'ai plus besoin d'avoir ma carte CAA. Plus d'argent dans mes poches :-) Merci la Capitale

Oui pour une première fois je suis très satisfait de réclamation pour un vol de catalyseur service a été impeccable. D’attente pas d’attente Tout s’est bien passée mais je souhaite ne pas être obligé de recommencer merci au plaisir Maurice

La rapidité de l'expert en sinistre a été exceptionnelle et digne de mention. Toujours disponible et empathique, ce que je m'attendais de LA CAPITALE ASSURANCES GÉNÉRALES dont je suis membre depuis 26 ans. Je les recommande naturellement.

7 jours depuis que j’ai rapporté ma réclamation et on ne m’a toujours pas contacté! Merci de nous laisser tomber quand on en a besoin! On n’a pas retourné mes courriels et on a répondu à mon appel et disant qu’ils étaient fermés! WoW!!!!

Service a la clientele efficace et amiable. MAIS il n est plus permis de communiquer directement avec un agent avec qui on a deja fait affaire. Le lien de confiance a long terme avec notre agent ne fait plus parti du modele d affaire...

Suite a une réclamation du a un accrochage automobile, j'avais le choix, du carossier...Si On M'avait Dis, que, si je ne choissait pas un carossier qui faisait parti de leur bannière , je n'avais pas la garantie a vie sur cette … Plus

Nouveau nom mais surtout une panoplie de services et les prix sont très très bons. On peut s'assurer pour 2 ans avec les mêmes tarifs ce qui n'est pas négligeable et rassurant. Vous pouvez faire confiance â cet ASSUREUR. Merci !

Réalisé un bon contrat sur tous les plans pour auto et habitation. La personne qui m'a conseillé s'est montré disponible, expliquant point par point avec patience et gentillesse et en plus j'ai économisé. Expérience agréable.

Vraiment une bonne cie d'assurance L'experte en sinistre madame Stéphanie Bedard est une perle pour les clients. Mon dossier de sinistre a été traité avec soin dans un délai rapide. Je recommande la capitale très satisfait.

Nous sommes très bien conseillé en matière d'assurance auto-habitation. Les réclamations sont prises en charge rapidement et bien évaluées par des professionnels, le règlement s'effectue dans des délais raisonnables.

J’ai eu un très bon service avec le personnel de la capitale assurance les contacts avec le personnel à été fait avec respect et j’avoue qu’il sont vraiment à notre écoute. Salutations et merci Paul-Émile Chagnon

La préposée qui m’a répondu était très gentille et compétente et m’a offert le meilleur service possible! Je suis très heureuse du service que j’ai reçu et du montant total que je dois payer pour mes assurances.

Très bon service, ce n’est pas évident de tout comprendre lors d’un accident... mais lors de ma réclamations j’ai eu des explications claires, précise sur les étapes à venir. Service professionnel et rapides.

Je suis entièrement satisfaite de mon appel pour faire un changement d'adresse et autres concernant mon futur déménagement au mois d'avril et j'attends mon nouveau contrat par la poste pour confirmer le tout.

Écoute exceptionnelle. Le préposé est clair dans ses explications. Excellente connaissance du dossier et des produits. Facilité d'accès. Bon prix. Bon service en réclamation. Excellent français des préposés.

Bonne compagnie d’assurance, très satisfaite de nos entretiens et de nos nouveaux tarifs de renouvellement pour 2022, tant pour véhicules et habitation! Je vous recommande fortement .. et merci à Maureen!

C'etais beaucoup bien mieux avant quand SSQ et La Capitale existait. Les prix etaient bien meilleurs et compétitifs. Maintenant les prix ont juste doublé et le service à la clientèle est devenu horrible.

Malgré la mauvaise surprise d'augmentation de ma prime d'assurance, ils ont su réajuster le tir afin de me conserver comme client. De plus, l'associer m'ayant servi était très professionnel et courtois !

Merci pour votre réponse a notre avis. Il est intéressant de voir comment un avis de 1 étoile obtient une réponse plus rapide qu’un dossier dans lequel votre client a réellement besoin de vous. … Plus

J'ai toujours eu un prix juste avec La Capitale. Le nouveau portail web est aussi d'une très grande aide. Plus besoin de chercher les papiers lorsqu'on en a besoin. Le service est rapide et excellent

Je suis client depuis 20 ans. J’ai toujours été traité comme une personne et non pas comme un numéro. Aucun tracas lors des réclamations suite à un sinistre. Tarifs abordables et compétitifs.

Service hors pair et tous les intervenants ont été d’une grande gentillesse comprenant tout à fait le choc subit suite à notre accident. Règlement rapide. Je les recommande sans hésiter.

Beneva, est une compagnie de confiance. Je la réfère à tous ceux qui veulent leur paix d esprit en ce qui concerne leurs assurances et autres. Bravo à l agent Dadley ( wow wow wow....)

Service rapide et impeccable. J'ai vraiment apprécié. J'ai utilisé une voiture de location 2 jours seulement et c'était fini la réparation de la mienne. Vive la capitale assurance.

Réclamation et réparation du véhicule ont été traité rapidement et professionnellement. L'agent a su me guider et me conseiller tout au long de ma réclamation de façon courtoise.

L'agent a été courtois et professionnel tout en demeurant accessible et humain. Il a bien cerné mes besoins et le meilleur prix m'a été offert dès le départ! Je recommande!!

Très mauvais service à la clientèle. Le personnel fait des erreurs, ne comprennent pas nos messages et sont arrogants. Je suis très déçue de ne plus être avec La Capitale.

Cela fait plus de 25 ans que je suis avec La Capitale et mon conjoint aussi. Nous avons toujours été très satisfait. La satisfaction du client passe en premier. Merci

J ai faite affaire avec vous deux fois. Prise en charge rapide, traitement et remboursement efficace. Rien à dire vous êtes exemplaire. Merci pour tout votre support.

Aujourd’hui j’ai parlé à une agence pour des assurances auto et l’agente a été EXTRAORDINAIRE! Comme c’est agréable de parler avec un être humain et non une machine.

Je n' aurais jamais pensé dire que le système téléphonique automatisé est intuitif mais cette approche est gagnante pour moi...votre appel est important pour nous!!

depuis la fusion entre SSQ et La Capitale le service s’est vraiment détérioré!! Il est très difficile d’avoir la ligne avec un agent, et ils font des erreurs.