Сложилось двоякое впечатление. Был в магазине пару раз. Первый раз позвонил туда и мне сказали что если ваш вопрос займёт около 15 минут, то можно приезжать и мне всё сделают. Если времени понадобиться больше, то нужно оставлять велосипед и дальше ждать в порядке очереди (около недели). Ничего не имею против, я так и поступил. Приехал сразу после звонка и мне сделали минут за 20 всё что я хотел. Второй раз я решил поступить так же и приехать чтобы мне помогли поставить шип на велотуфли. Приехав на место мне сказал что нужно ждать около часа потому что в данный момент "Bikefitting". Я предложил оставить обувь и потом заехать за ней позже, но мне объяснили что нужна моя нога чтобы правильно всё выставить. Супер, если такой серьёзный подход, то я только за. Решил уточнить через сколько подъехать, но уже оказалось нужно ждать не час, а полторы недели потому что всё расписано. Хотя в последующем диалоге парень сказал что на всё это потребуется всего минут 15. Сделал как и предложил мне парень-консультант, купил шип и прикручу дома посмотрев ролик на youtube. Получается если я пробью камеру, то я не могу заехать к вам чтобы мне её заменили? Мне нужно полторы недели ждать и приезжать в порядке очереди? Такое себе, консультант по телефону говорит одно, а на деле другое. Но не буду отрицать, механик который помогал мне первый раз, всё сделал хорошо и быстро. Уверен что там работают профессионалы своего дела. Вывод такой, хотел кроме настройки велотуфлей купить сумку и насос, но после возмущённого тона парня с которым я общался, типа - что ты пристал, я же говорю, сейчас нету никого чтобы тебе помочь. - Пропало желание спрашивать за насос и сумку. Не знаю вернусь ли я туда третий раз. Попал сюда по рекомендациям друзей. И всё бы супер, но можно быть немного больше клиентоориентированным.

Несколько недель назад приобрели в магазине велосипеды. Честно говоря, это наши первые байки, поэтому во многих вопросах еще чайники. Консультант любезно помог с выбором,  подобрал кое-какие начальные аксессуары (подножка, насос). Доставка состоялась в назначенное время,  парень, который доставлял,  провел небольшой вступительный инструктаж правильной посадки и даже транспортировки велосипеда в лифте.  В общем остались лишь положительные эмоции. После 50 км пробега  нужно было приехать на первый гарантийный осмотр. В некоторых узлах был скрип/треск , но опытный механик из мастерской все исправил,  вопросов вообще нет.  Но в этот раз консультантом-продавцом был человек,  который, видимо, ничего не хотел продавать.  По факту,  мы приехали на "голых" велосипедах, на которые хороший трудолюбивый консультант предложил бы много чего навесить, начиная от фонариков, фляг,  заканчивая велокомпьютерами и т.д. Мы были и не против покупки аксессуаров, но разговор с консультантом как-то не сложился, никакого желания помочь, рассказать,  что лучше, какие отличия от аналогов,  инициативы вообще не наблюдалось. Сложилось такое ощущение, мол , чего вы сюда пришли. В итоге - ассортимент в магазине хороший, на разные бюджеты, большой выбор одежды/обуви, разных аксессуаров.  Но также есть вероятность попасть на консультантов , которые не хотят ничего продавать,  что очень странно. Поэтому теперь какое-то смешанное впечатление.

Очень интересный Веломагазин Bike-Family. Сегодня мы зашли в него первый раз, хотя не первый раз мы приезжаем сюда. Магазин достаточно большой и просторный с большим выбором велосипедов как для взрослых, так и для детей. Кроме велосипедов много дополнительных аксессуаров к велосипедам. Большой выбор одежды для катания на велосипеде, шлемы, бутылки для воды и много всего другого. Но меня больше интересовали детские велосипеды и беговелы. Ребёнок сразу же подтянулся к беговелу. Они в меру яркие, но привлекательные. С покупкой сегодня не вышло, не совсем подошло моему сыну. Думаю, в следующий раз зайдём ещё раз и более тщательнее осмотрим весь ассортимент. Просто сегодня не так много времени было для знакомства с товаром предложенным в Веломагазине Bike-Family. Я так же видел, что в магазине не только продают велосипеды, но и обслуживают их. Что очень хорошо. В целом мне понравился магазин, кроме цен. Если брать более менее нормальный велосипед, то цена на велосипед начнется с отметки в 14 000 гривен и до 70 000 гривен. На мой взгляд дороговато, но надо учитывать, что последний мой велосипед был ещё времён Советского Союза по брендом Украина

Отличный веломагазин, очень понравился и на то есть ряд причин. Хороший и разнообразный ассортимент в разных ценовых категориях. Можно найти и бюджетные аксессуары приличного качества и топ от брендов с мировым именем и все это на месте в наличии. Хороший выбор велосипедной одежды и защиты. А еще и обувь есть, много моделей и в размерах. Запчасти есть все необходимые, в мастерской опытные механики и профессиональный инструмент. Велосипеды есть на любой вкус и под разные задачи. Есть и бюджетные модели для новичков и техника для спортсменов-можно как в музей приходить. Большой выбор детских великов. Площадь магазина позволяет нормально проехаться на велосипеде, протестировать. Ну а самое главное-персонал. Сотрудники опытные со знанием велосипедной тематики, сами катают и это большой плюс. А еще у них есть профессиональное оборудование и мастер по выставлению посадки на велосипеде.Для активно катающихся любителей и спортсменов это очень полезная услуга, помогает решить многие проблемы с дискомфортом при езде. Достойный магазин высокого уровня. Успехов ему!

Непоганий інтерьєр, великий вибір велосипедів, але але але) це смішно віддавати 30тис гривень за велесипед із заднім перемикачем Альтус, це просто занадто, за що? За наклейку ТРЄК? Продавець дуже далекий від велоспорту і це смішно для магазину такого рівня, адміністрація підкажіть він їздити на ньому вміє, ну і друге цей же продавець дуже далекий від продажів, коли я захотів запитати про велосипед і пальцем йому показати на деталь на мене із повишеною інтонацією майже закричали(так саме майже накричали) не чіпайте його руками, це смішно, сказали він висить на соплях, а я запитав якщо на соплях чому таблички не має не чіпати, у відповідь : до вас не встигли, при цьому менеджер продовжував займатись своїми ділами у компьютері, так що всіх запрошую подивитись на велосипеди за 30тис із найдешевим обладнанням, і поспілкуватись із гуру продажів

Вперше заїхав сюди на ТО і можу сказати що сервіс топ Тільки зайшов сказав на ТО - зразу ж забрали вел, 2хв оформляли і вже механік підійшов , сказав що під заміну і як все робити ?! Потім через тиждень на БайкФіт заїхав Налаштували, все не звично але на якість їзди значно краще та комфортніше стало, а розказали що як наче я вже в тур де франц готовий покорить Гарна консультація Не встигаєш задати питання з пів слова вже підхватують і дають відповідь Через 2тижні був на корекції байк фіту, все підправили +долаштували налаштунки трансмісії(бо все нове, притерається) Раніше обслуговувався в ВП та VG Не задовільний Якщо ви зайшли щось купити на 300грн то в консультанти вам допоможуть і розкажуть а не будуть дивитись на вас як на …. Дадуть поміряти, посидіти Тому рекомендую даний сервіс !! Дякую вам

Поинтересовавшись в чате о наличии конкретных конусов для дешевой шимановской втулки мой вопрос проигнорировали и кинули ссылки на другой товар, который в 7 раз дороже. и подсчитали стоимость. Что вижу я - интересы клиента не учитываются. И политика магазина "втюхать" именно то, что хотят они, и что нужно именно продавцу. Не рекомендую. ___________________ А теперь в ответ на отзыв, который магазин оставил. Мой интерес, ПОВТОРЮСЬ, к другому товару был проигнорирован. Вы сами тут же в комментариях рассказываете, что ремонт не может стоить дороже, чем стоимость компонента, и сейчас вешаете лапшу про "правильную" запчасть, которая стоит так же как и целый вилсет на барахолке. Серьезно? Определитесь уже с тем, что и кому отвечать.

Обращались в магазин для замены тормозов и комплектующих на сумму 10000 грн. Пришли со списком желаемых комплектующих. Менеджер посчитал стоимость работы, сказал оплатить все детали и оценил сам ремонт в 1000 грн. Через неделю пришли забрать велосипед. Стоимость работ была выше в 1,5 раза от заявленной, поставили доп детали, тормоза поставили дешевле, чем мы хотели. Каждая мелкая работа на 2 минуты стоит от 100 грн и работа на 10 минут-до 500. Очень дорого, долго, и завышают цены, когда работы сделаны. Называется сервис, у нас высокий сезон, а значит можно обманывать клиентов и выставлять им счет с потолка, и не важно что мы все обсудили и оговорили стоимость работ! Не рекомендую

Двояке враження. Дяка хлопцям-технікам - приїхав, оперативно відрегулювали новий ровер, а на наступний день підрегулювали вже безкоштовно. Тепер їду у своє задоволення! Але... розчарував продавець. Ніякої зацікавленності до мене як до покупця. На питання вибору багажника ткнув рукою, мовляв, іди туди і дивися собі... На любі запитання враження що від мене відмахнулися... сидить собі на своєму місці і байдуже йому... Рік тому хлопець-продавець по всьому магазину провів, все розповів... Красота, консультація - на висоті... А тут - шопопало... Підсумую - технікам 5, продавцю - тверда 2

Великолепный сервис. Отличное качество выполнения работ, забота о клиентах и их велосипедах, доступные цены. Отдельное спасибо сотруднику Алексею, за то что вежливо и терпеливо разложил мне по полочкам что стоит заменить, какие работы были проведены в итоге и перезванивал, когда спицы для велосипеда задерживались. Сразу же решил сделать пробную обкатку своего велосипеда который отслужил уже немало лет - и был доволен как ребёнок. Это СОВЕРШЕННО другой велосипед. Несомненно, если вы ищете достойное место обслуживания велосипеда - этот магазин вам подойдёт. Рекомендую!

Отличный сервис, шикарный Bike-fit! Спасибо большое Жене и Артёму за посадку и счастливое вело-настоящее. Ехала на фит из Днепра, ребята встретили чуть ли не с поезда. Настроили вел, подобрали правильные комплектующие (без наглого впаривания, а по существу). В этом году вернулись «садить» мужа: сервис все так же хорош, магазин все также с огромным выбором велосипедов и всего, что к ним может понадобиться. Отдельное спасибо за всегда отличную музыку в торговом зале :) Приезжаешь вроде бы за сотни километров, а чувствуешь себя как дома! Так держать! ❤️

Делал тут байкфит. Понравился подход, видно что парни разбираются в вопросе и им самим интересно сделать удобный и правильный фит. Круто что педали показывают распределение давления по траэктории кручения, и куда давишь на них(лево - право) - за счет этого удалось четко поставить шипы на велоботинках. Если хотите оптимизировать позицию и передачу мощности - очень советую байкфит тут

Отличный магазин со всем необходимым! Отзывчивые сотрудники! По нелепой случайности потерял купленный товар прямо у входа, обнаружил пропажу только на следующий день. Спросил у сотрудников в режиме онлайн, не находили ли они товар возле магазина - ребята нашли, так еще и отправили почтой. Если захотите воспользоваться услугами данного магазина - рекомендую, не пожалеете.

Неплохо!!! Приехал подобрать зимнюю велообувь. Есть размеры, поэтому без проблем нашли идеальный вариант от бренда Shimano. Спасибо продавцу. Впечатление о магазине положительное, большой выбор велосипедов и аксессуаров и сервис. Кроме того, есть много дополнительных услуг (аренда велостанка, занятия на велостанка в зимнее время и многое другое).

Магазин супер! Великий вибір велосипедів, самокатів, беговелів. Багато аксесуарів та захисту (для тих хто хоче себе поберегти))). Персонал ввічливий, професійний. Підбирали велосипед для дитини, все підібрали правильно. Також прямо на місці СТО))). Ремонт та ТО роблять швидко та якісно. 100% рекомендую.

Большой ассортимент велосипедов и комплектующих, адекватные цены и отличный сервис! Ребята знают толк в своём деле, не напаривают лишнего, делают скидки! Отдельное спасибо Артёму и Жене за фит! Обязательная штука для любого уважающего себя велоэнтузиаста! Все понравилось, все круто!

Место вело-силы,для людей живуших велосипедом. Сотрудники всегда радушны и готовы помочь в самых каверзных вопросах. То чего нет - можно заказать или вернуть,если не подошло. И главное,только здесь в наличии датчики Magene и лучшие крепления RockBros! 6 звезд из 5!

Класні спеціалісти і просто приємні співбесідники. Купляв комплект велоекіпу Assos і ще купу всілякого дріб‘язку накшталт балонів СО2 і тому подібне. Провів надприємні півгодини в магазині за спілкуванням з Женєю і іншими хлопцями. Всім рекомендую однозначно.

Если вы решили заняться велоспортом и для вас это что-то новое, советую обратиться именно в Bike-family. Женя, Артём, Денис и другие ребята профессионалы в своём деле!!! Большой выбор велосипедов и аксессуаров к ним + правильный подход…

В номинации худшее обслуживание выигривает магазин bike family. 0 информации для потенциального покупателя велосипеда. Вам нужно провести профилактическую беседу с персоналом или сменить его, на более компетентных людей. А пока, кол.

Покупал станок перед осенним сезоном. помогли с выбором, пошли на встречу с предложением. спасибо. Все собираюсь на клубные заезды, но увы "не дорос", но факт их наличия, организации и уровня выше всяких похвал.

Купував тут велосипед, а також різні аксесуари. Дуже задоволений сервісом, все швидко і чітко. Видно що хлопці "горять" своєю справою, і знаються на найменших дрібничках. Сам магазин друже просторий і стильний.

Магазин Bike Family,Фiлiн Евген,Орлов Артём хочу вам дуже подякувати за супер подарунок велоформа.Якiсть на вищому рiвнi. Син в захватi.Також хочу висловити вдячнiсть спорт комплексу Арена и всiм тренерам.

Хороший ассортимент. Все очень оперативно. Очень внимательно делают bike fit. Отличная мастерская. Персонал занимается велоспортом и имеет огромный опыт, поэтому есть что подсказать и посоветовать

Заказывала в этом магазине велосипедную экипировку не единожды, каждый раз сервис на уровне - очень оперативно реагируют, отвечают на все вопросы, делают отправку в день заказа. 100% рекомменд ❤️

Great team ! Good service and guys are always ready to do extra mile ! Dynamic team rides and amazing bike fitting service, helped me to be more confident on a bike . Highly recommend this shop !

Найкращий магазин в місті) консультанти досвідчені, асортимент топових моделей шоссе в наявності, а не як ми звикли дивитись на сайті. Ну і родзинка це Bike Fit Shimano. Рекомендую …

Великий та стильно оформлений веломагазин. Кваліфикований та ввічливий персонал. Дитина тепер щаслива з новим велосипедом та шоломом + декілька дрібниць для мене. Завітаю ще.

Магазин з великим асортиментом та шикарним інтер'єром. На полиці знайшли дві пари педалей ultegra. І ніяких вам передзамовлень. Рєбята, ну це ж круто!

Улюблена в нашій сімʼї веломайстерня і магазин, тут топовий сервіс, люди люблять свою справу і знають все про велосипеди і велоспорт. Раджу…

Зручне розташування магазину, широкий асортимент товарів в наявності, ввічливий персонал, швидко працюють, є веломайстерня, рекомендую!

Робив Bike Fit, залишився дуже задоволеним. Працівники - професіонали свого діла. Асортимент чудовий, вибір великий! Рекомендую всім.

Та кайфовые ребята и магаз. Могут выехать в другой город и собрать тебе станок или настроить вел, мало кто так умеет!

Крутий магазин! Великий вибір правильного обладнання! А найголовніше, тут роблять байк-фіт!!! Рекомендую

Прекрасний веломагазин з широким вибором товару і компетентними власниками та продаацями. Рекомендую)

Дуже атмосферне місце. Приємні хлопці. Є студія. Є душ. Поряд з парком партизанської слави.

Гарний велосервіс, привітний та професійний персонал. Великий вибір аксесуарів.

Чудові Майстри, все на вищому рівні Дякую вам велике за допомогу!

Супер! Помогли, спасли, водой напоили. Вообще супер кайф!

Просторий магазин, великий вибір, чудовий сервіс. Супер!

Якісний сервіс, привітний персонал. Рекомендую!

Все добре, сервіс провели вчасно і без затримки

Відмінний сервіс. Але ціни трохи кусаються.

Bought new pair of shoes and made a Bikefit

great team, regular rides around city, thx

Розклад роботи магазину актуальний ?

Фіт чи шосейний вел? Вам сюди!

Great experience, swift reply

Супер сервіс!

Молодці !!!