J’adore leur meuble, mais le service à la clientèle est médiocre. J’ai acheté un ensemble table, banc et chaise en janvier. On m’a indiqué que je devais payer l’entièreté de la commande si je voulais recevoir tout de suite la table et le banc qui était en stock à Montréal. En février, rien reçu j’appelle on me dit que comme les chaise arrive bientot, tout sera livré ensemble début mars. En mars rien, j’appelle problème de conteneur, sera livré en mai, je dis mais ma table qui devait être livré tout de suite. Si je la veux je dois aller la chercher moi-même en boutique maintenant, car ça se fait pas deux livraisons curieux que le vendeur ne l’a pas dit depuis le début et que j’ai payé la totalité justement pour l’avoir en 2 livraisons. En mai toujours rien les chaises sont prises à la douane et quel suprise d’apprendre que ma table n’est plus en stock, livraison repoussé en juillet, car ils n’ont pas la table. Le vendeur a même le culot de me dire qu’elle n’a jamais été en stock. Pourquoi j’ai tout payé depuis le début et qu’on a même écrit sur la facture livré table et banc ASAP. Il propose 150dollars de réduction. Juillet après des numéros de tacking incorrect qui sont confié a un autre sous-traitant la table, le banc et les chaises sont déposés devant la maison sans télephone, e-mail ou textos pour qu’on prévoit une personne qui les réceptionne. Je n’ai toujours pas reçu mon 150$ de rabais et la table a des défauts de vernis.

This is the one and only time we have or ever will order anything from this company. Our initial impression of Bois & Cuir was very good. We ordered a dining table and bench (both were in stock, this is important) in mid-August 2022 to be delivered to our new home in Nova Scotia. The company was able to work with our request to delay shipping until we had completed the move, so that our order wouldn't arrive before we did. We moved in, and then the company told us that the table was now out of stock and wasn't expected back until the end of November. We had set up a payment plan with Affirm, who are expecting their first payment in mid-September 2022 and have told us that we are responsible for any amount charged, but B&C told us it will take 1-2 weeks just to cancel the order, which in my opinion is completely ridiculous and could mean that we start paying for furniture we don't even want any more. Their email responses have become very short and the initial helpfulness has gone. We feel cheated and like we've been lied to. It is an absolutely appalling business practice to agree to a sale while deceiving your customer as to the availability of your goods. What happened to the table that we ordered? Did they sell it to somebody else who wanted it sooner? Who knows. Avoid this company. The furniture sure looks nice, but the business practices and customer service leave something to be desired.

20h, commerce fermé. Ce serait le fun que les heures d'ouverture soient modifiées, on s'est déplacés pour rien! Suite à la livraison... Le meuble est vraiment très beau. Cependant, le service de livraison...Ayoye. Aucune date précise, on nous avise la veille de la livraison. Ça prend au moins deux personnes sur place car le livreur, employé seul mais très gentil d'une compagnie, ne peut pas transporter des boîtes de 150 livres de son camion à la porte. Il faut donc l'aider. Pour l'installation, mode d'emploi incomplet. Vraiment pas clair. Plusieurs morceaux s'emboîtent difficilement. Montage très ordinaire de la part de la compagnie. Le.meuble est beau , le prix était bien , mais ce n'est pas une compagnie complète. Ils ne soucient aucunement de l'installation ni de la livraison. Ce n'est même pas offert lors de l'achat. Pour quelq'un qui a l'habitude du service Tanguay ou du magasin l'usine c'est décevant. Quand j'entre dans un magasin de meubles, je m'attends à ce que ce soit plus qu'un présentoir qui fait le lien entre le port de Montréal et ma résidence.

Service après vente très désagréable. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter, par chat, email et téléphone et jamais eu de retour. Ça fait maintenant une semaine que j'attends une réponse à mon dernier courriel et toujours rien. Si ça continue , je serais obligé de dénoncer l'entreprise à ma compagnie de carte de crédit vu qu'ils ont pris le paiement, mais ne rendent aucun service en échange! Dommage. De 1 étoile à 3. Finalement, j'ai réussi à les rejoindre et ils ont pu répondre à mes besoins. La table que j'ai commandé sera livré 2 mois en retard, mais cela est comprenable considérant tous les évènements entourant la pandémie. Hâte en février pour la livraison finale.

Très mauvaise expérience! Payé en entier quelques mois avant avec livraison incluse. Rendu a la date de livraison les meubles ne sont jamais arrivés et ils m’ont dit que la livraison n’était plus possible. Ils ont refusé de me remboursé ma transaction…Il a fallu que j’aille chercher tout mon set de chambre et mon set de salle a manger… une chance que j’ai un pick up! Il a même fallu que j’embarque tout ca moi meme dans ma boîte… La gérante était ultra désagréable et irrespectueuse… la pire expérience que j’ai eu dans un magasin! De plus ils nous ont vendu des meubles demo sans nous avoir avertis…

I was hoping for a positive experience. I haven't received a shipping date after waiting over a week after my order was confirmed. Usually furniture stores can tell you what's in stock, where it is and how long it will ship. The items at the time of order said it was in stock. I now canceled my order and the entire process unfolding before me is a hassle. The customer service line has been unresponsive. Email responses haven't resolved my issue. It's a shame I was hoping to place another order had my first experience been better. It seems like a good deal but it's too good to be true.

Si vous désirez ne jamais savoir quand vous allez recevoir vos meubles, achetez à cet endroit. Ils vont vous dire un date, quand la date est passée et que vous n'avez toujours pas vos meubles, ils vont vous donner une nouvelle date (si vous appelez). Ça se répète jusqu'à ce que vous soyez tannés d'attendre et que vous annuler la commande. En plus lors de l'annulation, ils vont vous dire que c'est dommage qu'on ne soit pas capable d'attendre. Voici nos dates qu'on était sensé avoir nos meubles: Mi-février, 1 mars, 15 mars, début avril, fin avril, 5 mai. À vos risques et périls!

Service après vente très très décevant (voir insultant). J’ai appelé pour faire état de la situation et faire un commentaire constructif afin d’avertir les futurs acheteurs ou ne pas racheter de ce produit par le magasin. Sans demander d’être dédommagée. La dame m’a répondu bêtement qu’elle n’avait aucune obligation légale (alors que je n’ai rien demandé ?) et sans « balançait ». En gros il souhaite vendre leur produit à la maison et le service après-vente et la fidélisation de la clientèle ne sont pas dans leur valeur.

Je commencerai par on ne sais jamais qui rentre dans votre boutique ! Moi même commerçant ! Je suis rentré dans cette boutique avec un achalandages incroyable de meubles prêt à dépenser $10000.00+ Mais vu le peu d’aide des personnes sur le sol qui préférerait regarder leur I phone que de se préoccuper du client ! Incroyable je n’ai jamais vue cela de ma vie un manque complet de professionnalisme ! Mais virez moi ces incapables ! Vous rendrez service aux clients et à vous même

Attention d'avoir une confirmation écrite de tous les détails convenus. Lors de l'appel pour confirmer l'achat, on acceptait de payer légèrement plus cher, mais les meubles étaient neufs. Les prix sur la facture était plus élevés, mais on avait convenu par téléphone que la livraison est incluse avec les nouveaux prix. Or, la veille de la livraison, il semble que la livraison n'était plus incluses, du moins ce n'est pas inscrit sur la facture... mauvaise surprise!

Plus jamais!!! 1. Livraison horrible; aucun suivi malgré mes efforts (pendant 1 mois) et le livreur a eu besoin de mon aide... Une chance que j'étais là, sinon il m'a affirmé qu'il aurait laissé les boîtes dans le banc de neige. 2. Les mauvaises vis ont étés livrés, j'ai dû aller chez Rona pour m'acheter les bonnes vis. 3. Chip dans le bois en plein milieu de la porte de mon buffet. Je vous épargne la suite... Achetez québécois ailleurs.

They took a deposit from my girlfriend and I for a sectional couch. We ordered almost a year ago. 4 or 5 times now they have just kept extending the arrival of the couch. When we call the staff they say it’ll be in soon and you’ll get it. Yet no couch has come. We just were told it would be here in mid September and they just pushed it back until November. I have now cancelled our order. Don’t waste your time or money.

Arrogance et incompétence du service à la clientèle 10 sur 10. À tous les fois que je rentre dans le magasin il est sur son cellulaire, ne te regarde même pas et surtout ne vient pas te voir. Lorsque que vient le temps de lui parler il te dévisage en portant à croire qu'il à d'autres choses à faire. Pour terminer il te fait des simagrées si tu sors du magasin sans rien acheter. Je n'y retournerai plus.

AVOID! They will happily take your money and tell you your items are in stock but then they will not ship them or refund you! If you are unlucky enough like me to have given away your other furniture due to moving, you will be stuck without your furniture and without your money. Don't use the financing option because you will be stuck paying for something you NEVER get!

En boutique tout s'est bien passé. Ils m'ont pas contre assurés que le delai d'attente pour mon fauteuil ne dépasserait pas 6 mois. Aujourd'hui, ça fait 6 et là ils ne savent plus quand ils le recevront, peut etre dans 3 - 4 autres mois c'est pas clair. Alors armez-vous de patience.

Do not buy anything from this company. They are thieves, the lead times for a simple chair doubled for no reason, then they wanted an additional fee for shipping, they agreed to cancel my order and now it’s been 3 months and I can’t get a refund. Worst customer service ever.

Délai de livraison très long (6 mois). Aucun suivi si nous n'avions pas appelé a plusieurs reprises... Veillez à vous assurer qu'ils ont votre meuble en stock, et que toutes les parties de celui-ci soient dans le truck de livraison, sinon, have fun...!

Très mauvaise expérience chez Bois & Cuir. Avions fait faire une table sur mesure en novembre (payée en entier) et devions la recevoir fin janvier. En février, on nous a dit qu'elle n'avait jamais été commandée et que cela n'irait pas avant mai!

Service à la clientèle extrêmement faible et décevant… la date de retour en stock est repoussé constamment, de plus de 5 mois. Aucun suivi, c’est moi qui doit envoyer des demandes de mise à jour sinon le consommateur est tenu dans le néant.

na jamais recu le meuble. au depart ils ont dis entre 4 et 6 mois pour la livraison. ensuite toujours reporter de 1 mois. jamais de suivi il faut toujours apeller. apres 9 mois jai demander un remboursement. tres mauvais service tres …

Commande en ligne inexistante plusieurs mois d'attentes plus tard toujours pas de date de livraison et remboursement très compliqué de leur part! Avait presque l'air frauduleux, et très mauvais service a la clientèle, à éviter

Après quelques années, nous avons finalement décidé d’acheter nos meubles ici et nous sommes vraiment satisfaits de la qualité. Un merci spécial à Martin qui a pris le temps de nous conseiller et de faire le suivi!

Merci au gérant Martin et collègue pour leur excellent services reçu. Beau meubles et excellent qualité prix.!!! Je recommande se beau magasin. Je suis tellement content de mes beau meubles. Un client content.

Mauvais expérience avec eux. Table acheté et payé en novembre , toujours rien reçu. Me dise toujours que la commande est arrivé au port et que la date de livraison est reportée. Me dise d’ être patiente.

Quel beau magasin!!! Avec le service d'un designer hors du commun. Bravo à vous et félicitations. On a besoin de gens comme vous, Monsieur Keven. Au plaisir de magasiner à nouveau chez vous.

Quel beau magasin, il y a du choix, des décors inspirant et du personnel exceptionnel. Un merci spécial au designer Keven pour son excellent service !! Je recommande l’endroit.

Super endroit à Quebec.À voir absolument! Service excellent avec le meilleur Designer. Boutique accueillante et inspirante avec un décor parfait! Miles fois bravo!

Ho mon dieu je trouve tellement qu'il y a du beau je capote j ai achetée un buffet en bois il est tellement beau des meuble spécial et j en passe mon coup cœur ❤️

Propriétaire super sympathique et leurs soldes fréquents font en sorte qu'il est possible d'obtenir du mobilier de très haute qualité pour moins cher!

Super satisfaite du service à la clientèle, le gérant était très accommodant. J'adore mon nouveau sofa ! Et leurs articles sont très jolis.

Super service de la part du gérant. Efficace et accommodant avec une livraison rapide. Très satisfait de mes achats.

Tres beaux meubles/tables etc. Je suis quand il y avait des spéciaux et les prix étaient très raisonnable.

Amazing service and deals! definitly recommend to anyone who is looking for helpful and friendly service.

Super service, bel endroit et du beau stock. Merci Kevin pour ton excellent service et ta créativité !

De belle trouvailles à découvrir il y a de très belles choses à voir cartier st Roch

Ils ont de belles choses. Par contre, il est certain que c'est très dispendieux.

Tres beau meubles haut de gamme, a des prix de liquidation! …

Beautiful store for home decor. Lots of wood and leather. Recommended!

Belle boutique beau stock et tres bon service avec le vendeur keven !

Livraison perdu!! Le vendeur spa mon problème Service 0 …

J’adore ce magasin j’y trouve toujours mon bonheur.

Cela fait une énorme différence dans ma maison....

Love that store. Amazing furniture and home decor!

Beau choix de meubles et d'éléments de décoration.

… no service at all! no effort to provide such!

Beaux produits, surveillez les ventes!

Beaux meubles et objets de décoration

Je ne conseille pas cette place

Beau choix de luminaires.

Trop dispendieux.

Wow juste Wow!