Bonjour Vous commandez une marchandise pour une valeur de 900 € sur le site internet de boulanger. Le produit est noté comme disponible et en stock sur le site et livrable une heure après en magasin. Deux heures après on essaye de vous expliquer que le produit n'est en fait pas disponible. Ils n'en n'ont rien à faire ils ont encaissé l'argent. Si on essaye de rappeler le numéro on tombe sur un numéro surtaxé qui vous met en attente. Impossible d'acheter ailleurs par manque d'argent. 900 € ca se trouve pas facilement. Apres contact avec un vendeur sur internet depuis Lilletrès poli mais menteur et voleur comme c'est pas permis j'ai peut être une chance d'avoir l'appareil mercredi. Beaucoup trop tard. Cela va me coûter 180 € en déplacement supplémentaires et encore si la météo est favorable. A la réception j'ai rencontrer Johan. Enfin un contact normal. Je pense qu'il est chef de rayon. Un petit geste commercial qui reconnait un défaut de communication. Merci à lui

Ce jour je devais recevoir une machine à laver. Commande faite le 30/09 , nous avons appeler le service client 2 fois ce même jour car les adresses étaient erronés sur le site et le numéro également. La 3 fois le même jour le changement est effectif me dit on. Livraison prévu le 3. Hors ce jour rien chez moi alors que j'avais mis ma journée en télétravail. J'appelle et j'ai en ligne une opératrice des plus désagrément (meriah me disant qu'il y a la preuve que je n'étais pas à mon domicile ! Forcément le domicile n'étais pas le bon...donc erreur à 100% de boulanger et personne ne fait rien. Cette demoiselle que j'ai en ligne son comportement était inadmissible. Désobligeante, n'a trouvée aucune solutions et surtout n'a pas vu d'où venait le problème. Je suis très insatisfaite et vais le faire savoir

Très très déçu de boulanger ! Je ne recommande pas du tout d'acheter vos produits ici ! Aller chez Darty c'est mieux. Le SAV fait payer les réparations alors que la machine est encore sous garantie ! C'est inadmissible ! Avec comme raison le détartrage a été fait avec du vinaigre alors que c'est une pièce qui est défaillante et non pas un problème de détartrage. Et je passe bien des détails car c'est le magasin lui même qui à détartrer la machine à café avant de l'envoyer en réparation. Franchement honteux comme SAV pour des produits encore sous garantie. Et surtout après avoir mis 150 euros dans une machine à café. Je n'achèterai plus jamais chez BOULANGER !

Je suis allée chez boulanger steel afin d’acheter un ordinateur portable pour la rentrée. J’ai été reçue par Alexandre qui m a bien conseillée dans mon choix de produit, et m a dit qu’un paiement en 4 fois sans frais était tout à fait possible. Juste avant suis allée chez boulanger à Villars étant donné qu’il est plus proche de mon domicile. J’ai été reçue par un monsieur qui m a dit que le 4 fois sans frais n existait pas en magasin, uniquement sur le site. Je ne comprends pas pourquoi les sons de cloche sont différents alors que c’est la même enseigne.

J'ai acheté une télévision d'une valeur de 800 €, la boîte d'emballage présentait un petit trou du côté fragile (comme indiqué par la flèche) que je n'avais pas remarqué initialement, et étant le dernier téléviseur en stock, je l'ai acheté. L'installateur l'a livré à la maison et lorsque je l'ai allumé, j'ai constaté que l'écran était cassé. Je suis retourné au magasin avec la télévision après 3 heures depuis l'achat et on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire. Faites attention, ils vendent des articles endommagés et non fonctionnels !

Aucun prix n’est bon et le pire c’est que les vendeurs sont au courant et n’en ont absolument rien à faire ! On demande conseil à une conseillère qui nous a vendu le mauvais produit, on voulait un disque dur externe et elle nous a vendu une barrette à installer dans un ordinateur. On a voulu des renseignements sur un autre produit et elle nous a lu le descriptif qui était sur internet … bref

Période de black friday Période très charnière et pourtant oh combien contente et satisfaite de l'accompagnement et de la patience dont j'ai bénéficié grâce au responsable du rayon multimedia et au responsable du rayon informatique Véritablement Merci . Ce n'était pas juste de la vente!!! merci à l'ensemble de l'équipe Boulanger Steel globalement

Très satisfait de mon achat chez Boulanger. De très bons conseils je ne savais pas sur quel modèle de téléphone me tourner. Vendeur patient très à l'écoute de la clientèle . Finalement je repars très content de mon achat . Merci à Kévin pour vos conseils et aux autres vendeurs qui ont toujours le sourire malgré la chaleur dans la boutique.

Service après vente sous garantie , on me promène chaque fois, service nul, tablette ipad déposée le 17/11/2023 , toujours pas réparée , je téléphoné plusieurs fois au SAV où même téléphoner et après de nombreuses minutes eu le magasin en ligne, mais rien, et même déplacé sans plus de résultats , on est en retard , voila la réponse

Un magasin très bien achalandé, même si le produit recherché n'est pas en stock vous pouvez tout de même essayer un modèle en expo. Les vendeurs sont aimables et à l'écoute, le personnel est en nombre pour éviter l'attente du client. 2 produits totalement différents acheté et toujours très bien reçu. Je conseille donc ce magasin.

Très bon accueil dans ce magasin. Achat d’un four et d’un lave-vaisselle, n’hésitez pas à demander Richard : aimable, dynamique, professionnel. Richard se décarcasse pour trouver une offre adéquate à vos besoins. Je recommande Richard en particulier et le service Boulanger en général !

Un bon magasin, avec des prix abordables par rapport à certains concurrents. Le personnel est compétent et à l'écoute, y compris le service après vente. Un merci particulier à Richard qui a su donner de bons conseils. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande le magasin.

We just had the best customer service experience at Boulanger. A young store agent named Ilias took the time to answer all the questions we had about our purchase. He went above and beyond with his service. We are very happy that he assisted us. We highly recommend this store.

Le SAV est médiocre. Suite à l'achat d'un four au mois de juin 2023 avec un dysfonctionnement qui est apparu au bout de quelques jours. Nous sommes au mois de Septembre 2023 et le produit n'est toujours pas réparé. Personne n me recontacte suite à mes réclamations ...

Le magasin est très sympa et bien achalandé, certains vendeurs par contre vous prennent de haut avec leur petit costard bobo et leur façon de parler à d'autres collègues fait pitié, ils oublient qu'ils vendent des aspirateurs et pas des voitures de luxe.

Autant en magasin les vendeurs sont très bien autant le service livraison est pitoyable. Pour vendre une TV tour va bien mais pour la livraison les créneaux horaires sont hors sol. Bref j'ai payé pas TV mais je ne l'ai pas. Dernier achat chez Boulanger

Super magasin , pour tout achat je vous recommande un excellent vendeur qui se nomme Jérome il est super compétent très a l'écoute et super sympa. D'ailleurs je tiens à le remercier pour son geste commercial, il fait son travail a la perfection.

Tu cherches un vendeur ? Bin non il n'y en a pas .... Tu demandes un a parler à un vendeur ? Bin non toujours pas , on te répond : " je vais voir si j'en trouve un ..." Résultat : toujours pas de vendeur .... Merci au revoir

Quand vous arrivez dans ce magasin on vous saute dessus. Les renseignements laisse à désirer parfois. Mais le plus embêtant c'est le parking qui est très souvent impossible à circuler pour se trouver une place.

Nous sommes venus avec mon oncle il y a une semaine remplir nos cartouches d'encre au sein du magasin. Il s'est retrouvé avec une cartouche couleur qui n'imprime même pas le rouge. Nous sommes vraiment déçus.

Plusieurs vendeurs mais qui ne viennent surtout pas au contact du client il faut aller les chercher... Et interrompre leur discussion perso. Beaucoup de pub sur les offres spéciales mais rien en stock ...

Je remercie le vendeur Toufik pour son professionnalisme et son sourire, il nous a donné bcp de conseils concernant les aspirateurs, je reviendrai en acheter avec plaisir !

Je suis venu retirer une commande internet et le vendeur était au top. Accueillant, souriant et rapide. C'est tout ce que je demande. Donc merci a ce vendeur.

Très bon accueil. Richard a été très compétent pour nous renseigner sur l'achat d'un machine à café avec broyeur, ainsi que pour l'achat d'une tondeuse.

Parfait accueil hôtesse sympathique polie et courtoise. Prise en compte rapide de la réparation de la protection de la vitre de mon téléphone.

Peu fréquenté samedi midi, vendeurs disponibles et à l'écoute. Très large choix d'articles. Magasin agréable bien organisé et éclairage top.

Magasin très bien achalandé,très bien tenu, personnel agréable et compétent, direction à l'écoute des clients et très commerciale, bravo!

Une vendeuse au top ! J’ai été accueilli par Emma, accueil très sympathique et chaleureux. Je recommande vivement la boutique !

J'adore ce magasin toujours bien reçu et le personnel est vraiment à l'écoute je recommande

Très bon magasin avec du choix, des vendeurs sympa, des prix corrects