1 stella solo perché non se ne possono dare meno. Pessimo servizio. Per 6 mesi, dopo innumerevoli telefonate e solleciti non sono riusciti a cambiare l'Iban di addebito. Poi a causa del loro errore ci è stato fatto pagare tramite società di recupero crediti (con tanto di interessi e spese di recupero credito). Ora dopo aver richiesto, e aver avuto conferma, di un salto rata, questa ci viene comunque addebitata. Dopo 11 giorni e 4 telefonate (+ altre 3 dove cadeva la linea) ancora non ci viene data alcuna comunicazione in merito. State lontani da questa società. EDIT del 15/06/2023: per questa società sembrano contare più le recensioni su Google che i solleciti e le diffide via mail e PEC, quindi scrivo qui. Come richiesto da loro, in risposta alla mia recensione qui sotto, li ho contattati via mail e dopo 3 giorni ancora non ho ricevuto un riscontro. Oltre a questo, sono passati 28 giorni e la rata che mi è stata addebitata non mi è ancora stata restituita. A questo punto mi rivolgerò all'Arbitro Bancario. EDIT del 21/06/2023: ad oggi ancora nessuna comunicazione da parte della società riguardo il rimborso della prima rata, e come se non bastasse hanno addebitato anche la seconda rata di cui avevo chiesto la sospensione. Sono allibito dall’incompetenza e dalla mancanza di serietà dimostrata. Evitateli come la peste! EDIT del 11/07/2023: rispettivamente in data 27/06 e 30/06 mi sono state restituite le due rate di cui avevo chiesto la sospensione ma comunque addebitate. Questo dopo varie telefonate, mail e PEC inviate. Meglio tardi che mai. Non è finita qui però! In data 07/07 mi sono visto consegnare addirittura un avviso di imminente iscrizione al CRIF come cattivo pagatore, a causa di una rata di Ottobre 2022 che secondo loro non è stata pagata. Il tempismo è strano, qualcuno potrebbe pensare che sia quasi una rappresaglia nei miei confronti... Inutile dire che ho inviato via PEC la ricevuta del bonifico regolarmente effettuato. Perché c'è anche da dire che nel periodo in cui non riuscivano ad agganciare il RID (era un loro problema, dalla mia banca la domiciliazione risultava attiva), mi hanno chiesto di pagare le rate tramite bonifico, operazione che a me è costata tempo e ulteriore denaro. Inutile ripetere che sconsiglio nuovamente a tutti di affidarsi a questa società.

Esperienza mai vista prima!!! ho fatto diverse email e segnalazioni, non rispondono mai!!! in più ti addebitano la rata errata ed ho versato una cospiqua somma di denaro. tutto questo non è giusto!!! Questa la mia mail: Gentile Servizio Clienti di FCA Bank, Sono il sig. Vito C., titolare del contratto di finanziamento numero *********, e scrivo per richiedere una risposta tempestiva e soddisfacente alla mia richiesta di estinzione parziale del finanziamento. Nonostante abbia inviato diverse PEC e segnalazioni, ed effettuato il bonifico richiesto, non ho ancora ricevuto il nuovo piano di ammortamento aggiornato e mi è stata addebitata sul conto corrente la vecchia rata non aggiornata di 274€, quando invece nella lettera che avete inviato la nuova rata era di 198€ a partire dal 25 aprile 2023. In seguito alle telefonate con il vostro servizio clienti, ho scoperto che si tratta di un vostro grave errore in quanto il mio bonifico è in "eccedenza" e richiede una sistemazione contabile. Vi richiamo al vostro obbligo, ai sensi del Codice del Consumo, di fornire al consumatore una risposta tempestiva e soddisfacente sulla sua richiesta. Non posso più tollerare ritardi o inefficienze da parte vostra. noltre, vi informo che, in caso di mancata risposta soddisfacente entro il termine ultimo di 24/05/2023, agirò in difesa dei miei diritti e procederò al blocco dell'addebito sul mio conto corrente e aprirò un ricorso presso l'Arbitro Bancario Finanziario. Chiedo pertanto di procedere immediatamente alla creazione del nuovo piano di ammortamento del finanziamento. Vi ringrazio per la vostra attenzione e attendo un rapido e soddisfacente riscontro alla presente richiesta. Distinti saluti, Vito Castelletti

metto una Stella perché non si può mettere 0 stelle. finanziamento auto fiat 48 rate e poi maxi rata o possibilità di sostituire l auto. scadono le 48 rate, voglio cambiare l'auto addirittura sotto chilometraggio, vado al concessionario ma ahimé non avevanonessuna dell'auto che volevo causa covid e guerra !!! tempo di attesa indefinito nel frattempo proponevanofinanziamento ponte in attesa dell'auto. finale: ho dovuto tenermi l auto aprire altro finanziamento, sbagliato 3 volte....ho dovuto fare intervenire un legale per dirimere la questione... per una bolletta non pagata utilizzano recuperi credito che ti minacciano "visite domiciliari", ti stolkerizzano per mesi con minacce di carica natura, ho dovuto sempre tramite un legal effettuare diffida. state lontani dai finanziamenti auto Fca bank. il personale è incompetente, rissoso e maleducato. Solo poi con il legale si risolve. ps:utilizzano recuperi credito.che ti chiamano sul avoro.effettuata diffida con legale. State lontani!!!! i metodi di riscossione sono da denuncia! mi hanno rovinato l esistenza, ho dovuto cambiare telefono.... ti fanno chiamare da presunti uomiji di malaffare che ti minacciano....parliamo di importi di 300euri, scusate mi sono dimenticata, per i loro errori pure ti segnalano come cattivo pagatore, non comprate auto con questa finanziaria.... non fate nulla, credetemi, scappate. non ho mai fatto recensioni in vita mia, ma per questo ne vale la pena! ah si mi ero dimenticata pure ti segnalano alla banca centrale dei rischi dopo aver cannato tutto!!!!!

STATE ALLA LARGA IL PIÙ POSSIBILE!!! l’esperienza più brutta della mia vita. Ho chiesto un consolidamento in data 13/07/23 dove poi mi è stata data approvazione in data 17/07. Da quel momento in poi sono spariti tutti. Nel consolidamento erano inclusi 2 prestiti con altre finanziarie con conteggi estintivi che ovviamente avevano una data di scadenza. Ma loro da incompetenti i quali sono hanno portato ad oltre la scadenza i 2 conteggi facendomi andare in insoluto e facendomi prendere una segnalazione per il mancato pagamento delle 2 rate che dovevano estinguere loro visto che erano incluse nei conteggi che avevo inviato in data 13/07. Ma la cosa che fa ridere di più? Uno dei due prestiti da estinguere era già loro che non solo non hanno estinto ma mi hanno fatto contattare dal recupero crediti nonostante dovevano estinguerlo loro!!! Io adesso mi ritrovo con un insoluto sul pagamento delle rate dovuto alla loro incompetenza nel settore e sono bloccato su tutti i fronti perché ormai a terminale risulterà il ritardo! Dopo tutto questo casino, dopo l’approvazione, dopo aver firmato il contratto ed averlo ricevuto contro firmato, alla fine se ne sono usciti che hanno un anomalia di sistema e non possono erogare il prestito e se ne sono lavati le mani! Procederó per vie legali! INCOMPETENTI!!!

Vedere il proprio libretto per l’immatricolazione della tua nuova auto sequestrato da questa finanziaria fino a quando la vettura non viene pagata in altro modo ritardando così di ben una settimana l’immatricolazione (perché una volta pagata l’auto il rilascio è stato comodamente fatto in 7 ulteriori giorni di nulla) fa decisamente arrabbiare. Il fatto che il tutto venga fatto per i propri scopi di indirizzo della clientela verso i loro prodotti fa arrabbiare ancora di più visto che maggiori saranno i danneggiati rispetto ai favoriti. Nessuno nega la possibilità di inviare una segnalazione all’antitrust, tempo perso per tempo fatto perdere magari invece potrebbe sfociare in una multa… ATTENZIONE: dopo aver risposto a una loro mail indicando che non ero loro cliente, ma che mi lamentavo della loro pratica da me ritenuta scorretta, hanno avuto l’incredibile abilità intellettuale di scrivermi chiedendo il perché non mi trovassero come cliente. Pertanto valutate bene, perché state dando il futuro di una probabile segnalazione alla Centrale Rischi Sun sistema automatico lesivo della dignità che dovrebbe rappresentare l’intelletto umano, così come a versare un euro nel loro conto deposito, ci penserei più e più volte, magari vi potrebbe sparire

Servizio clienti pessimo, incompetenza totale e nessuna cura del cliente; oltre a non essere per niente utili nel rispondere alle esigenze dei clienti gli operatori telefonici sono molto arroganti e spesso usano dei giri di parole per far desistere il cliente. Invio di conteggi estintivi perennemente errati e mancanza di spiegazioni fornite. Il servizio clienti per togliersi di mezzo il cliente apre delle segnalazioni, che un forse inesistente ufficio amministrativo si limita a chiudere come risolte senza fornire alcun riscontro. Da più di un mese li sto contattando quasi quotidianamente, più volte al giorno e ad ogni chiamata ricevo risposte discordanti l’una dall’altra. Ho inviato delle mail a cui non ho mai ricevuto risposta, inviato un reclamo che nessuno ha ancora considerato. Al pessimo servizio clienti telefonico, aggiungiamo il fatto che non sia disponibile un ufficio per potersi interfacciare di persona e che è IMPOSSIBILE ottenere delle condizioni contrattuali, anche se la legge lo prevede. Prima e unica volta con FCA Bank diventata poi CA Auto Bank senza nessuna comunicazione inviata ai clienti. Se il concessionario dove volete comprare auto si appoggia a loro, scappate via.

1 stella??? Se ci fosse la possibilità di metterne zero, sarebbe già troppo!!! Ho richiesto conteggio di estinzione per il secondo veicolo, dopo una 20ina di chiamate TUTTE inutili, mi mandano questo benedetto conteggio che risale al 2024(manco loro sanno perché)richiamo ben 5 volte in una sola giornata per chiedere spiegazioni e continuano a dirmi che la data POTREBBE essere sbagliata, poi però è giusta per cui devo dare ancora altri soldi oltre i 22.000€ già bonificati regolarmente, poi mi dicono che sollecitano, poi mi dicono che riceverò una loro mail……. Morale? - MAI RICEVUTO RISPOSTE - MAI RICEVUTO RISPOSTE ALLE MIE EMAIL - IL SITO NON FUNZIONA E L’APP NEMMENO (secondo l’app devo ancora pagare tutte le rate) - LA MIA FIDANZATA HA PAGATO IL CONTO E SI È TOLTA IL PESO PER NON SENTIRLI PIÙ NOMINARE!! - IO DEI MIEI SOLDI NON SO PIÙ NIENTE E MI CONTINUANO A RISPONDERE CHE DEVO DARNE ANCORA NONOSTANTE IL CONTEGGIO DI ESTINZIONE DA LORO INVIATO SIA STATO SALDATO Diffidate gente!!! Lasciate perdere questa finanziaria!! Non pensateci 2 volte!!!! Vi mandano alla rovina! Segnalateli!!!! NON FIDATEVI DI QUESTA GENTE!!!

Pessimi. Avevo già inserito un commento e non posso fare altro che confermare. Ci sono state altre due telefonate ma nessuno si è degnato di contattarmi. Mi chiedo che tipo di pubblicità pensano potrei fare una volta che questa faccenda si sarà conclusa (perché si concluderà). Seguiranno aggiornamenti. ..... Per correttezza: ho continuato a rispondere a una loro mail inviando il numero di contatto (telefono) mentre loro chiedevano il numero di contRatto (che è un'altra cosa). Quindi sbagliavo io. Certo sorvoliamo sul fatto che in alternativa chiedevano il codice fiscale e quello lo avevo dato giusto. Vediamo che succede. ....... Aggiornamento del 18-07-2023: è vero che hanno preso in carico la segnalazione, peccato che da dieci giorni siano di nuovo scomparsi. Ho fatto una domanda che, per loro, dovrebbe essere semplice, non ho chiesto di programmare lo Shuttle per arrivare su Marte..... E siamo oramai a due mesi per avere un'informazione. E io, intanto, pago. Ma forse è proprio questo che vogliono....

Non ho fatto alcuna richiesta di finanziamento, ma me ne ritrovo ben due a mio nome che mi bloccano l'acquisto dell'auto presso la concessionaria. Ho chiamato il servizio clienti, e alla fine ha mandato la mia richiesta ad un altro ufficio senza dirmi nemmeno i tempi di risposta. A questo punto gli ho chiesto "Entro quando mi risponderanno", a questa mia domanda mi ha risposto che non conosce nemmeno la faccia di chi si occupa di queste cose e ,mi ha staccato il telefono in faccia. Ho mandato due PEC e due e-mail all'ufficio reclami e ovviamente chissà quando e se risponderanno. Io devo comprare un auto presso un concessionario e loro non mi permettono l'acquisto e non gli ho mai nemmeno contattati ne sentiti ma si sono inventati addirittura due richieste ufficiali a mio nome. Veramente pessimi personaggi. Attendo le mie due lettere liberatorie e chissà fino a quando aspetterò, nel frattempo vado a lavoro in bici, 30 Km ad andare e 30 a tornare.

Ho già un finanziamento con loro e devo dire che non ho avuto nessun problema con il primo, sono dipendente del gruppo Fiat avevo bisogno di ulteriore liquidità ed ho chiesto il giorno 28/03/2023 un altro prestito, dopo tre settimane svariate telefonate e 4 mail non avendo ricevuto risposte scrivo la quinta mail dove chiedevo l'annullamento della pratica e che avrei dato una recensione negativa. Magicamente dopo 2 ore ricevo una chiamata ma non per chiarirsi e magari trovare una soluzione ma per dirmi che a prescindere il prestito sarebbe stato rifiutato. Chiedo motivazioni (preciso che non ho alcun debito o pendenze varie) ma mi ripetono che a prescindere sarebbe stato rifiutato. Io questo rifiuto l'ho inteso come una ripicca ed una mancanza totale di serietà in quanto non mi sono state date congrue motivazioni, anzi mi è stato detto che chiudevano la pratica in privato per non sporcare la banca dati

Vergogna! Vergogna! Vergogna! Sono due mesi che aspetto una risposta riguardo a un prestito. Ho richiesto la liberatoria e nonostante le svariate mail di sollecito e ore di attesa al telefono non arrivano risposte. Oggi ho chiamato il call center per l ennesima volta e mi hanno detto che la pratica è stata esitata il 5 Maggio. Ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione né mail!!! Aspetto un altro giorno dopodiché procedo per vie legali e mi rivolgerò all associazione dei consumatori per denunciare l accaduto! Siete pessimi! Ma dalle altre recensioni vedo che questo è il vostro modo di lavorare. Mi domando solo come può la Fiat appoggiarsi a voi! Mai più! Vi sto pagando già il finanziamento della macchina... Mi siete costati più voi di interessi che la macchina! Vergogna!!! Se dovete chiedere soldi per 2 giorni di ritardo subito chiamate!!!! Cortesemente fatemi sapere qualcosa!!!!

INCOMPETENZA O SLEALTA'? Questo è un dubbio a cui non riesco a dare una risposta.. o forse si?! Dopo aver chiesto un preventivo per l'estinzione del finanziamento dell'auto, prima di estinguerlo chiedo all'operatrice telefonica di mantenere una specifica assicurazione. L'operatrice risponde positivamente alla mia richiesta e mi dice che mi avrebbe mandato un nuovo preventivo. Arriva il nuovo preventivo ed è purtroppo medesimo al precedente (quindi senza assicurazione), con unica differenza: 60 euro da pagare in più. A questo punto richiamo e scrivo il reclamo, ma soluzione non c'è, il vecchio preventivo è stato ormai annullato e, in aggiunta ai 60 euro, dovrò pagare 5 euro per la cancellazione del vecchio preventivo. Vi sembra normale tutto ciò?? Tornando indietro, non fermerei nulla con voi e, sicuramente, non vi consiglierei a nessuno.

Contratto di finanziamento effettuato a settembre 2022 con inserimento data di scadenza rata errata (richiesta il 10 del mese, inserita il 25). Accedo al portale per modificare la data a settembre 2022 e il portale da una notifica che sarei stata ricontattata. Non ricevo nulla e ri-accedo al portale ad aprile 2023 per modificare nuovamente la data di scadenza e il portale da la stessa notifica co indicato che sarei stata ricontattata. Non sono MAI stata contattata. Chiamo oggi il servizio clienti al telefono ed una signorina alquanto maleducata si mette a GRIDARE al telefono che se da aprile non ho modificato la rata adesso non si può più fare niente. La invito gentilmente a non alzare la voce (telefonata registrata) e la gentile signorina SBATTE GIU' IL TELEFONO. Complimenti per il servizio clienti IMBARAZZANTE.

Quattro mesi fa ho iniziate una richiesta per un prestito di consolidamento . Ogni mese mi mandavano un email chiedendomi qualcosa , poi un mese fa mi mandano un link per fare la firma digitale . Con tanto di codice pratica etc etc , poi niente , chiamo 3,4 volte a settiamna ma il servizio clienti non sanno niente , li do numero pratica il mio codice fiscale ma sul sistema non li risulta niente , l’ufficio prestiti non ha un numero di telefono , il servizio clienti sa solo dirmi rimanda email , che in totale avrei mandato piu di 25 email di sollecito telefonate tutto . Ma ancora oggi niente nessuno sa darmi una risposta o una soluzione o almeno una delibera . E l’esperienza piu surreale che non mai avuto con una banca . Ah dimenticavo di precisare che sono un loro cliente da anni .

Una stella è anche troppo. Pratica del finanziamento per l’acquisto di un’auto usata da concessionario, avviata il 23/02, dopo quasi tre settimane ancora nessuna notizia se verrà approvato o meno, veramente pessimi. Contattati due volte telefonicamente, in entrambi i casi ho perso 15 minuti per parlare con un operatore, con il secondo che ha giustificato il ritardo dicendo che siamo entro i 9 giorni entro cui verrà comunicata la risposta, peccato che sul loro sito questi fantomatici 9 giorni non vengano menzionati. Immagino però che un eventuale mio ritardo nel pagamento, verrà tempestivamente sanzionato, così come sono sempre tempestivi le loro email con le quali mi inviano sempre la solita documentazione: credo di averne già ricevute quattro in queste settimane. Vergognosi.

Ho fatto un finanziamento per un furgone ed mi serviva subito i moduli di ammortamento dell finanziamento pero , per avere questi moduli serve andare al sito , pero per usare il sito serve prima registrarsi che non sono mai riuscito perché all fine dice sempre errore (di continuo ed non ti fa accedere al passo successivo, sito scadente ) allora mi rivolgo chiamando il numero verde ed non mi risponde nessuno dopo 30 minuti facendoti restare in attesa . Una società nn affidabile e competente , se una persona ha bisogno ed non sa neanche come fare ad contattare un operatore mi ditte come si fa? Non so come fa questa azienda ad andare avanti bho…….. . Quando io chiamo la mia banca mi risponde subito qualcuno qua bisogna andare alla ricerca con gli occhi bendati . Sconsigliato

Davvero pessimi e incopetenti. Ho estinto il mio fininaziamento anticipatamente. Il bonifico è stato eseguito il 19 giugno 2023 e ad oggi non hanno ancora chiuso il mio finanziamento! Mi risulta che devo pagare la prossima rata ad agosto! Ho parlato con almeno 5 operatori diversi, ognuno dice una cosa diversa dall'altro e nessuno è in grado di risolvere questa cosa! Zero professionalità! Siete davvero terribili, attenzione per i clienti meno di zero!! L'operatrice con cui ho parlato oggi mi ha gentilmente riattaccato il telefono in faccia, che sappia che lo faró presente. E quella con cui ho parlato dopo mi ha detto che ancora non vede il mio bonifico, dopo 1 mese è inaccettabile!!!!!!

NON ANDATE MAI DA LORO! Metto una stella perché 0 non si può, servizio pessimo! Per richiedere un’estinzione anticipata ho dovuto aspettare 2 mesi perché mi continuavano a mandare fogli sbagliati, e quando finalmente mi arriva quello giusto eseguo tutto alla lettere per fare il bonifico e a distanza di più di un mese la praticata risulta ancora aperta, quando loro stessi mi dicono che ci vogliono 3/4 giorni dal bonifico e ad ogni chiamata mi dicono che fanno un sollecito e di richiamare tra una settimana perché loro “sono tenuti a dire quello” anche se a quanto pare l’attesa è tutt’altra e non mi riescono a dare una motivazione del perché non riescono a chiudere il mio contratto

ho richiesto la carta di credito drivalia per attivare la promozione e-GO! Drivalia Prepagato con attivazione gratuita, 150 minuti mese al canone di 14,99 €. sono andato nello shop on line della carta dove è presente questo pacchetto è l'ho acquistato (sarebbe dovuto essere gratis, mi hanno scalato 19 punti eco). non ho mai ricevuto il codice promozionale da inserire e la fattura, dal sito, in pdf, non è scaricabile, va in errore. ho contattato tutti i numeri che mi hanno fornito dopo interminabili attese, cadute di linee etc.. mi rimbalzavano ad un altro numero. ho inviato email a cui non rispondono. a fine mese restituisco la carta se non risolvono il problema

Ci fosse stato il meno davanti alle stelle sarebbe stato perfetto. Mi tocca mettere 1 anche se è fin troppo. SCANDALOSI. La signora Anna al telefono una gran maleducata (almeno per rispondere al telefono prendete gente più educata). Per cambio vostro gestionale non avete prelevato due rate, me ne sono accorta (perché voi a detta della signora Anna non comunicate nulla anche se non prelevate le rate)ho dovuto fare adesso un bonifico di due rate insieme, perché qui una le rate le fa per divertimento non per necessità;ma come ha ribadito la.signora al telefono non è un problema vostro questo. NON FARO'MAI PIÙ UN FINANZIAMENTO CON VOI. Penosi

Peccato non poter dare 0 stelle. Sono assolutamente penosi. A parte altissimi i tassi, poi quando fai il riscatto anticipato come nel mio caso, dopo aver pagato da ormai più di 60 giorni quanto dovuto, non riesco ancora ad avere l'avvenuta estinzione del debito. Dopo una moltitudine di telefonate e segnalazioni tutti se ne fregano alla grande. Penosi e a dir poco scandalosi. Mai più Aggiornamento: naturalmente mandato la mail con i recapiti, ma neanche ti contattano. Continuo a pensare che si farebbe meglio ad evitare di aver a che fare con una finanziaria così poco affidabile. Veramente senza senso tanto sono incapaci e incompetenti

Una banca inesistente! Ho chiesto il finanziamento 2 mesi fa. Inizialmente mi è stato chiesto l’invio di documentazione e conteggio estintivo con altra società, dopodiché spariti! Il servizio clienti, quando risponde, non è in grado di dirmi assolutamente nulla, tranne che la pratica è ancora in fase di valutazione, ma intanto il conteggio estintivo è scaduto per ben 2 volte, così come la busta paga. La pratica risulterebbe in valutazione (illudendo così i clienti di ricevere un minimo di assistenza e interesse) ma come è possibile se la documentazione praticamente non è più valida? Profondamente deluso da questa esperienza.

Una stella ma in realtà sarebbero zero! Ho acquistato un'auto con finanziamento ...in data 05/03/23 dopo aver constatato un piano di ammortamento errato,rate pagate che non corrispondono a quelle registrate,estratto conto errato ho richiesto il conteggio di estinzione anticipata .In data odierna non ho ancora ricevuto nulla....ho già chiamato diverse volte il call center per sollecitare ma ogni volta una scusa diversa....problema tecnico,tipologia particolare di finanziamento ecc...ho inviato una mail all'ufficio reclami e customer care ..neanche ricevuto una risposta...stufo mi rivolgerò a un legale.Una vergogna!.

STATENE ALLA LARGA IL PIU’ POSSIBILE!! Dopo aver effettuato l’estinzione anticipata, mi ritrovo con pratica ancora aperta, dopo 3 mesi e loro cosa fanno? Mi inviano i bollettini postali ( ribadisco estinzione avvenuta 3 mesi prima) per i restanti pagamenti. Decine di pec e telefonate e mai nessuno in grado di chiarire il motivo. Risposta? Inoltriamo subito la pratica all’ufficio competente ( forse meglio chiamarlo ufficio incompetente). MAI PIÙ!!!! A questo punto ho affidato il tutto ad un avvocato. Aggiornamento 12/52023 Dopo l’ennesima pagliacciata del ti ricontatteremo quanto prima dato mandato a legale.

Credo di non aver mai trovato di peggio. Impossibile contattarli! Il sito non funzione da mesi e va sempre in errore. Impossibile ricevere risposte! Alle mail non rispondono mai, nemmeno alle PEC inviate all'ufficio reclami! Al telefono, dopo attese infinite, rispondono che passano la pratica all'ufficio preposto che risponderà entro qualche settimana!?!?!? Una situazione assurda, ho semplicemente necessità di ottenere un conteggio di estinzione anticipata. Qualsiasi altra banca risponde al massimo in un giorno o due... Dovrei cambiare i furgoni aziendali ma sarà meglio mi rivolga a qualche altra marca.

Metto una stella perché non posso mettere zero stelle. Un mese fa, circa, ho chiesto un'informazione relativamente all'estinzione anticipata di un finanziamento (c'è un calcolo che proprio non mi torna). Da allora sono seguite altre tre telefonate, due richieste tramite portale che hanno avuto due risposte (identiche, e quindi preconfezionate), peccato che rispondessero ad una domanda diversa da quella che ho fatto io, e due email al servizio clienti senza risposta. In tutto 8 tentativi di contatto andati a vuoto e la sensazione di essere presa in giro. Oggi partirà un'altra mail. Vi terrò informati.

Siete pessimi!!!! Non mi è stata addebitata correttamente la rata sul conto corrente nella giornata di ieri, vi chiamò per poterla pagare con bonifico per un errore VOSTRO, e cominciate a chiedere ricevute di pagamento di una rata di un mese fa, correttamente pagata con addebito e in toni scortesi e arroganti. Ho mandato la ricevuta di pagamento dello scorso mese, e ho eseguito bonifico ISTANTANEO per il vostro errore! Chiamo e cosa mi dite? Di mandare anche la ricevuta del bonifico perché il sistema non lo vede!!! Siete vergognosi! Se non ricevo risposta entro 24 h procederò per vie legali

Scandalosi ...sono mesi che li rincorro per un problema creato da loro per il pagamento della rata mensile , che pago regolarmente da tre anni . Hanno variato la denominazione e non so per quale motivo perche' non me lo spiegano non si aggancia il mio iban, non mi avvisano e mi fanno contattare dal call center di persone maleducate per il recupero credito !!!!! Sono a 4 solleciti tramite email e non so quante chiamate , mi ritrovo ogni mesa da quasi 4 a dover effettuare un bonifico .Se avessi voluto questa modalita' di pagamento l'avrei richiesta! ad oggi nessuna risoluzione!

Tasso di acquisto fatto da venditore nel 2020 con taeg al 14% per 96 rate dei quali 36 con un importo più basso e 80 con maxirate senza che mi fosse detto !!!! Chiedo adesso chiusura estinzione anticipata e mi confermano la cifra folle chiesta a gennaio con una piccola riduzione avendo pagato altre 5 rate di cui 2 maxi;chiamo il call center più volte per fare una verifica del finanziamento e aprono una segnalazione.Dopo quasi un mese sto ancora attendendo risposta.Ho chiuso tutto NON VOGLIO PIU' pagare rate alte. Non fate finanziamenti con i venditori (collaboratori ) di FCA

DESIDERO ESSERE CONTATTATA IMMEDIATAMENTE. Dopo aver estinto il finanziamento e dopo aver ricevuto la lettera da parte loro dove dicevano che era tutto a posto e che non avevo debiti, ho ricevuto un SMS da parte di una società di recupero crediti per 70 euro per non si sa che cosa. Nessuno sa dirmi perché devo pagare sta somma, la società di recupero quasi ti ride in faccia e loro alzano le spalle e dicono di avere passato la pratica ad un qualche ufficio che dovrebbe occuparsi di contabilizzare le somme. Vergognosi. Mai più. Alla prossima vado diretta dai cc e alla GdF.

Una vergogna!!!! Ho chiesto un piccolo prestito quasi due mesi fa, ad oggi ancora non mi hanno fatto sapere niente, nonostante le svariate mail di sollecito e le numerose ore di attesa al telefono per parlare con qualcuno. Ma nessuno sa dire niente. Mi ero rivolta a loro in quanto già cliente, € 4000 di interessi per una macchina che ne costava € 8000!!!! Ho chiesto la liberatoria per annullare la richiesta ma non arriva neanche quella e adesso sono bloccata, non mi posso rivolgere a nessun altra finanziaria. Sono da denuncia..... VERGOGNA!!!!!!

Do una stella perché 0 stelle non si possono dare, banca inaffidabile mai trovato di peggio....da 2 mesi in attesa di una risposta per un finanziamento per l'acquisto di una Tesla. Dopo aver contattato in modo assiduo il call-center di FCA Bank, l'unica risposta che mi sanno dare è che la pratica è in elaborazione, e in oltre gli operatori del call-center non ha nemmeno contatti diretti con gli uffici della banca. Si può comunicare con la banca solo attraverso email, ma sono solo tentativi inutili perché non ho mai ricevuto una risposta da loro.

Disonestà e incompetenza al servizio di consumatori praticamente truffati da concessionarie rinomate come ad esempio Spazio a Torino .Abbiamo richiesto estinzione anticipata del finanziamento e ad oggi continuano ad arrivare conteggi anomali e nonostante chiamate e mail di reclamo , richiesta spiegazioni e conteggi dettagliati otteniamo solo risposte contrastanti , non riusciamo ad avere risposte coerenti se non risposte automatiche dal sistema . L' unica soluzione è rivolgersi all' associazione consumatori o ad un avvocato . Pessima esperienza

Dopo aver estinto il finanziamento a settembre 2022, e pagato la relativa rata a fine settembre, ad oggi non ho ricevuto nessuna documentazione che attesti la chiusura del finanziamento. Anzi ho ricevuto comunicazioni di un preavviso di imminente registrazione dei ritardi di pagamento nei sistemi di informazione creditizia. Ho già provveduto a segnalare con vari reclami di voler il documento di chiusura del finanziamento. Quanto dovrò aspettare ancora? Pessimo Servizio Poi non parliamone del call center… Sconsiglio vivamente la Fca Bank

Esperienza da dimenticare...per un conteggio di estinzione anticipata si deve aspettare 3 ore se non più...e in più per effettuare l'estinzione anticipata si deve attendere un mese a valle della scadenza della rata successiva da pagare impedendomi nel frattempo di eliminare il vincolo presente sul finanziamento...in poche parole per rivendere l'auto ci vogliono 2 mesi di attesa per espletare tutte le pratiche di chiusura del finanziamento in corso...una vergogna...mai vista una cosa simile con qualunque finanziare usata in precedenza.

Se potessi inserire MENO una STELLA lo farei volentieri. Servizio inesistente, inefficiente e assolutamente lento. SCONSIGLIATISSIMO! Ho ricevuto per 1 mese e mezzo solo richieste d'integrazione documenti che avevo inviato più volte. Per non parlare dell'operatore che non faceva altro che aprire segnalazioni al disservizio. Nonostante avessi chiesto chiarimenti e possibilità di parlare con qualcuno ho ricevuto solo email automatiche e ripetute per oltre 1 mese e mezzo. Ci sono moltissimi altre banche affidatevi a loro!

Davvero gentili , cordiali e disponibili per qualsiasi informazione, grazie per avermi dato fiducia e la possibilità finalmente di guidare un auto semi nuova, sto mantenendo i miei impegni, rispettandone le scadenze! Per questo meritate 5 stelle! Spero che in futuro si possa possa parlare di rifinanziare la stessa, ho un altro veicolo! Da quando leggo nelle altre recensioni alcuni anno avuto dei problemi! Grazie ha Dio sin ora ho trovato gente davvero molto disponibile! Quindi la mia recensione rimane ottima!

Dopo aver acquistato 2 jeep renegade sono riusciti a far scrivere mia moglie nel registro dei cattivi pagatori per aver pagato in ritardo dei rid che loro stesssi hanno sganciato, attivando società di recupero crediti con richiesta di relative spese. Nonostante il pagamento di tutte le rate sia stato puntualmente pagato con bonifico bancario(ovviamente con annesse spese della banca) la gentilissima fca bank ha fatto in automatico la segnalazione alla centrale rischi. Mai più finanziamenti con questa società

PESSIMO SERVIZIO, HANNO APERTO UNA PRAtica di RECUPERO CREDITO QUANTO HO CHIUSO ANTICIPATAMENTE UN FINANZIAMENTO, seguendo le loro indicazioni. DOPO QUASI DUE MESI NON HANNO ANCORA RISOLTO IL PROBLEMA! Il danno che ho subito è enorme e continuano a darmi risposte errate. HO CHIESTO DI PARLARE CON UN RESPONSABILE CHE NON ESISTE… assurdo.. e ho pagato tutto regolarmente… farò segnalazione alla banca d’ITALIA.L e agli istituti di sorveglianza bancaria affinché tutelino i clienti da queste assurde situazioni.

state lontani da questa banca, hanno un sito che non funziona, mi hanno rapito i soldi e non è bossibile fare bonifici per toglierli. Sono 2 giorni che corro dietro a call center dalla moldavia all'italia e nessuno è in grado di farmi fare un semplice bonifico che, in teroria, sarebbe possibile fare sull'home banking se mai funzionasse. Poi è impossibile parlare con un responsabile, solo con call center. La peggiore esperiza con le banche è stata porpio questa .....farò una denuncia nelle sedi opportune!

Per colpa loro mi hanno rifiutato il mutuo Pagato la macchina il mese de marzo (Stinzione anticipata) Faccio la richiesta del mutuo i primi di maggio La mia banca sanpaolo mi dice che risulto ancora debitore di quella macchina...dopo ben 2 mesi sono ancora debitore... CHIAMATO 18 VOLTE Chiamo (sperando che rispondano) ma dopo 20/30 minuti di attesa rispondono e non sanno dirmi il motivo del problema quindi mi chiudono il telefono per aggiungere che non mi hanno dato nemmeno la ricevuta del pagamento

pessima esperienza. Ho voluto risolvere anticipatamente il finanziamento, chiedendo il relativo conteggio, che è arrivato senza spiegazioni del capitale ancora dovuto (quindi non erano indicate le mensilità ancora dovute). Io pago nel termine indicato e poi mi fanno contattare da una società di incasso perché sostengono che manchi una mensilità (che per un loro sbaglio non hanno inserito nel conteggio ma che io non posso verificare dal momento che il conteggio non la riporta). Sconsigliatissimo

Voglio precisare persone nn educate quando ti rispondono al telefono...gli esponi il problema e si arrabbiano dando la colpa a te .sono 2 mesi che pago sempre di più della rata normale perché quando ho fatto il contratto ho dato tutti i dati corretti e mi hanno detto che ho dato l iban sbagliato nn e veritiero xchè mi hanno accreditato la somma richiesta quindi l iban e corretto e mi hanno dato la colpa a me medesimo....il problema poi me lo devo risolvere io personalmente senza nessun aiuto

Do una stella perché non è possibile mettere 0 assurdo non poter parlare con un operatore nonostante le ore di attesa al telefono ho mandato diverse email alla quale non ho mai ricevuto una risposta!! Vergognoso. Spero di concludere al più presto il contratto con voi. Dopo aver ricevuto risposta alla recensione chiedono di contattarli via email mando tutti i miei dati per essere contattata alla quale ancora non ho ricevuto risposta ne via email ne telefonicamente vergognosi!

Pessimo servizio, da gennaio che cerco di variare l'intestazione di una finanziaria per decesso dell'intestatario. Dopo vari solleciti mi è arrivata una mail il 22 aprile dove veniva comunicato l'avvenuta variazione. Ad oggi però l'addebito in conto corrente non è stato ancora effettuato, la rata è scaduta il 22 maggio. Tra qualche giorno verrò contattata dall'agenzia di recupero crediti e dovrò pagare gli interessi per ritardo del pagamento. Tutto ciò è scandaloso

Provo a chiamare, ma non risponde mai nessuno, sono iscritto all'area clienti da dove ho modificato le coordinate bancarie per il bonifico SEPA con la quale pago il finanziamento della mia macchina, ma nonostante nelle informazioni risulti modificato, continuano a prendere io soldi dal vecchio conto corrente ormai prossimo alla chiusura! Pessima assistenza! Dimostratemi il contrario e mi rimangio tutto e vi faccio una nuova recensione...ma per il momento ZERO!!!

E' assolutamente impossibile parlare con qualcuno. Ieri ho provato 4 volte, in fasce orarie differenti. Sono rimasto in attesa con la voce guida che mi diceva che tutti gli operatori erano impegnati. Mediamente sempre più di 10 minuti ogni volta ed il risultato è stato sempre lo stesso. Nessuna risposta. Lo ritengo inconcepibile, visto che avevo bisogno di chiarimenti per un riscatto leasing in scadenza. Incrementate il numero degli operatori a questo punto....

Ho avuto un problema con la rata che la banca non ha presso la rata problemi tecnici il 25 ottobre ricevo una telefonata dall'ufficio recupero credito parliamo dall'altra parte una persona insistente gli spigavo che non è colpa mia che è stato errore loro no mio non ha voluto sentire ragioni poi toni minacciosi devi fare subito il bonifico taglio a corto mi manda gli estremi per fare il bonifico ti do 10 giorni di tempo Ê

Una vergogna sto richiedendo l estinzione di finanziamento da una settimana ma ogni centralinista che risponde dice una cosa diversa alcune gentili altre maleducate che chiudono il telefono in faccia gli strozzini sono meglio di voi non esiste un direttore e neanche un responsabile parlando con le centraliniste io vi giro che non so che fare ora mi appellerò a un avvocato sperando che mi risolva il problema

Il mio compagno ha acquistato un auto con questa finanziaria dovevano contattarci per il pagamento della rata finale ci arriva direttamente il rid da pagare quando invece ci avrebbero dovuto contattare per un ulteriore finanziamento della rata rimasta. Adesso voglio vedere come va a finire.Spero che la pratica sua snella e senza complicazioni perché le recensioni viste non lasciano presagire nulla di buono

Quando i miei contratti erano con FCA Bank, almeno il servizio clienti esisteva. Adesso non riesco a parlare con nessuno, non risponde mai nessuno al telefono, nemmeno dopo 15 minuti di attesa. Gli indirizzi email che trovi sono errati o i messaggi tornano indietro. Ho un problema con pagamenti del finanziamento non registrati da CA Autobank, e non si riesce a comunicare con la banca in alcun modo.

da febbraio che aspetto il rimborso di due rate e dopo tante risposte da parte di ca auto bank dove stanno provvedendo al pagamento ancora a ottobre dopo un infinita di solleciti e reclami nulla di fatto pertanto mi costringono a fare causa veramente pessimo servizio. una vergogna perchè se paghi una rata in ritardo esiste una quantità di persone che chiamano per recuperare le loro somme

Se dovete fare un finanziamento MAI con loro! Sono 2 anni circa che abbiamo spostato il conto da una banca all’altra, abbiamo regolarmente fornito il nuovo IBAN ma sono 2 anni che per “loro problemi interni” (così ci hanno detto) che non possono cambiarlo! Ad oggi mi trovo costretto a pagare sempre con un bollettino senza sapere ne quante rate mancano ne quanto mi resta da pagare!

Sebbene ogni mese pago la rata due tre giorni prima dalla scadenza, vengo contattato ogni mese da più persone con numeri di cell.diversi per l'invio della copia del pagamento. Una volta inviato la copia del pagamento, a distanza di qualche giorno sono di nuovo contattato da una persona diversa per ulteriore invio di copia del pagamento. Per me punteggio 00000000 pessimo.

Pessima finanziaria. Ho fatto estinzione anticipata del finanziamento. Tutto regolarmente pagato. Senza nessun avviso da parte loro mi ritrovo segnalato al Crif. Dopo varie chiamate al servizio clienti, secondo le quali ero matto e non mi avevano segnalato, sono stato costretto a far intervenire un legale chiedendo immediata cancellazione ed anche un rimborso economico.

ho estinto anticipatamente a settembre 2022 il mio finanziamento, non hanno abbinato il bonifico, hanno continuato a prendermi le rate dal conto, finché non ho bloccato tutto, mi continuano a chiedere le rate e non mi hanno rimborsato . ho intrapreso vie legali per risarcimento danni. Call center con operatori non qualificati e inesistenti. PESSIMA ESPERIENZA

Assumete dei programmatori competenti e non degli stagisti. È assurdo che l'applicazione e il sito abbiano problemi di login ogni giorno, a volte anche per più giorni di fila. Come potete pretendere che la gente affidi a voi i propri risparmi se non siete nemmeno in grado voi stessi di investire in personale qualificato e infrastrutture informatiche decenti??

La cosa buffa è che alle recensioni negative rispondono più velocemente rispetto che alle richiesti formali tramite email. Tre mesi per richiedere un finanziamento, ogni tanto non andava bene qualcosa o mancava qualche documento. Non dite che fate i finanziamenti se non volete farli, o per lo meno date una risposta celere, non esistete solo voi al mondo.

Ho fatto una richiesta di finanziamento, il giorno 1 mi viene inviato una mail che dice che è stato accettato e nei prossimi giorni mi sarebbe arrivata una mail per la firma digitale… ma a oggi ancora nulla li ho provati a contattare telefonicamente, ma non rispondono, una decina di mail e nulla nessuna risposta . Una cosa veramente vergognosa

Non fate finanziamenti con FCA Bank, è impossibile contattarli, continuano a sostenere che io sia debitrice nei loro confronti (facendomi chiamare venti volte a giorno da diverse società di recupero crediti) nonostante le decine di email in cui mando copia di bonifici. Da mesi mi minacciano di inserirmi nei sistemi di informazione creditizia.

È dal 24 marzo 2023 che attendo un rimborso e ancora non ho ricevuto nemmeno informazioni precise di quando verrà effettuato suddetto rimborso. fossi stato io in ritardo di una rata si sarebbero già formate pile di messa in mora. assurdo! mesi di chiamate ed email e mai una risposta esplicativa, sempre e solo "attenda".

Servizio pessimo. Per un solo giorno di ritardo nei pagamenti ti fanno chiamare da 300 operatori diversi... sono esasperati. A fronte di pagamenti effettuati chiedono sempre di inviare copia del bonifico. Io ho inviato più volte foto a numeri diversi. La gentilezza e la disponibilità sono requisiti che non conoscono.

Il sistema non permette di non segnare la stella ma meriterebbero meno zero. Ad oggi, dopo 20 giorni, sono in attesa di una loro chiamata per corretta chiusura. Nonostante pec, chiamate loro dicono sempre che manca una rata. Inviate copie bonifici ma nulla. Call center più volte contattato e non sa che risposte dare

Sono cliente da un paio d’anni e non posso che ritenermi soddisfatto della scelta. I finanziamenti sono ottimi e per qualsiasi problema il personale è gentile e preparato. Mi è capitato di chiamare il centro assistenza e in pochissimo tempo mi hanno saputo rispondere a tutti i dubbi che avevo.

Esperienza pessima, non si riesce a parlare al telefono e alla richiesta di liquidazione semplicemente non rispondono. E' evidente che ci sono gli estremi per avvisare le autorità competenti per gravissime negligenze. Scrivete all'autority compente, esposto è gratuito a Banca d'Italia.

Servizio al cliente pari a zero...tempi di attesa infiniti,per qualsiasi problema sono bravi solo a fare la segnalazione e non aiutarti in qualsiasi caso a risolverlo (anche solo per l'assistenza all'accesso alla propria area personale). Che vergogna nel 2023 essere a questo livello...

State alla larga da questo istituto di credito ! Non solo c'è incompetenza nei centralinisti ma anche l'etica è molto discutibile : sono disposti a dichiarare il falso per mezzo PEC pur di coprire le loro pecche ! Mai avuto i problemi avuti con loro per un finanziamento per automobile

Esperienza molto negativa, mi si chiede nel mese di aprile 2023, doppio pagamento rata, dopo numerosi solleciti con email, estratti conto, varie chiamate al customer care, oggi 14/07/2023 controllo su My F.C.A bank sulla gestione rate, e ancora non mi hanno risolto il problema. Deluso

1 stella perchè 0 non si può, 1 mese per ricevere un conteggio di estinzione che ad oggi ancora non arriva. Tremendi, call center inefficacie ed incompetente, sito pessimo e mal funzionate. Solo con la Fiat possono lavorare servizio scadente come le auto che finanziano.

Ho aperto a MARZO una pratica. Mandata tutta la documentazione e da allora tante mail , ore perse per parlare con qualcuno che ti dice che è in lavorazione. Mi sembra una presa in giro. Tutto questo dopo che Fca bank è diventata CA bank. Senza parole. Molto deluso.

Una stella è troppa. Sono un vostro cliente e sono mesi che aspetto di essere ricontattato per un problema rispetto al mio finanziamento (problema causato da voi tra l'altro). Imbarazzanti. Edit: Dopo sette mesi dall'inizio della pratica ancora nessuna risoluzione.

Ho chiesto un estinzione di un finanziamento ancora da iniziare a pagare le rate al servizio clienti continuano a dire che in un paio d’ore ricevo l’email con il conteggio da lunedì 7 ad oggi dopo una settimana non ho ricevuto nulla.avete un servizio pessimo

Estinto il prestito circa un mese fa, e ad oggi devono ancora mandare una ricevuta che dichiara che il finanziamento è stato estinto. Quando e se rispondono al telefono il personale è al quanto maleducato e strafottente. Mai più un esperienza simile.

Buongiorno non saprei cosa dire sto aspettando la cancellazione della ipoteca che la macchina ho già pagato sensa andare in vacanza per questo motivo e nessuno me da una risposta per farti firmare e veloce per cancellare continuo aspettare.

Esperienza indiretta di pessima gestione di un sinistro. Un vero e proprio calvario, cliente abbandonato a se stesso e disservizi con conseguenti esborsi di denaro per cattiva risoluzione di un sinistro. Mi sento vivamente di sconsigliare.

Pessima gestione del cliente. Lentezza cronica per rispondere ad ogni richiesta, continui aggiornamenti del sito che è quindi spesso off line, anche i compiti più facili come la spedizione di documenti diventa un compito insormontabile....

Pessima finanziaria. Professionalità zero. Nonostante l'estinzione anticipata per furto totale dell'auto , continuano a mandarti mail con calcoli di estinzione del finanziamento. Mail senza senso e incomprensibili. La sconsiglio a tutti

Esperienza pessima. Auto mai consegnata e finanziamento che prosegue nonostante le innumerevoli sollecitazioni per la chiusura del contratto. Il servizio clienti è inqualificabile e di nessun aiuto. Serietà e trasparenza inesistenti.

Mi infastidisce dare anche solo una stella. Sono 4 mesi che aspetto un rimborso di una rata di un finaziamento che era stato chiuso il mese prima. Servizio Clienti PESSIMO,POCO PROFESSIONALE ED ANCHE MALEDUCATO IN ALCUNI CASI.

Mi sono davvero trovata molto, ho avuto assistenza in tutti i momenti. Da quando ho esposto la mia necessità fino al momento di erogazione del finanziamento. Sono molto soddisfatta e contenta di aver scelto questa banca

prendo autocarro in formula leasing che mi viene rubato dopo 4 anni; nella rata mensile è compreso il furto ma a 4 mesi di distanza nulla circa il risarcimento... serietà cercansi... GENTE POCO AFFIDABILE

Con la presente volevo complimentarmi x il servizio telefonico, gentilezza e professionalità della signora Anna che mi ha assistito in modo eccellente!! Il tutto in data 6/7/2023 alle ore 11.30 Grazie!!!

Avevo un problema con la visualizzazione del saldo su App ed home banking ma sono stato subito contattato dal Sig. Marco ed in poche ore il problema è stato risolto Molto bene,continuate cosi!!

Bruttissima esperienza, rata aumentata da un mese all'altro senza preavviso, aperta la segnalazione e...voi li avete sentiti??? speriamo bene fino alla fine del finanziamento. MAI PIU'!!!

Peccato nn si possa dare 0! Estinto finanziamenti auto in data 6 marzo scorso e continuano a richiedere copia bonifico già inviata numerose volte! Semplicemente degli incompetenti!

Operatori non preparati, problema non risolto ma passato ad altro ufficio che avrebbe dovuto comunicarmi la soluzione ma dopo più di una settimana ancora niente.

Pagliacci a dismisura. chiamati 5 volte per chiarimenti riguardo una pratica e telefonate sempre finite nello stesso modo... NULLE. Incompetenti !

Ad un mese dalla estinzione anticipata non ho ancora ricevuto nulla , anzi il mio contratto risulta ancora aperto ! Siete vergognosi !

Più volte che invio mail per il cambio data del prelievo rata, non ti rispondono neanche morto! Pessimo servizio

Mi hanno consigliato un loro prodotto e sono davvero felice prechè era proprio quello che faceva al caso mio