Für mich definitiv 5 von 5 Sternen. Ich habe kaum warten müssen und wurde freundlich beraten. Der von mir ausgesuchte Ring war vorrätig und passte auf Anhieb. Sowohl die nette Verkäuferin als auch der neue Verkäufer, der seinen 2. Tag hatte, waren absolut freundlich und bemüht, meine Wünsche zu erfüllen. Trotz der Tatsache, dass die Boutique voller Kunden war hat man mir das Gefühl gegeben, der einzige Kunde des heutigen Tages zu sein. Ganz großes Lob hierfür und meinen herzlichsten Dank. Später wurde der Ring wundervoll verpackt und bis zur Türe getragen. Ich wurde freundlich verabschiedet und werde sicher meine Santos zur gegebener Zeit auch in Düsseldorf kaufen. Der einzige Kritikpunkt ist der Herr an der Türe. Als ich im 4. OG das Cartier Stockwerk betreten habe, öffnete mir ein Mitarbeiter (ich nehme an , hier ist ein externes Sicherheitsunternehmen beschäftigt) die Tür und scannte mich von oben bis unten. Mit einem relativ saloppen „Bittschön?“ wurde ich um 10:45 begrüßt und habe mitgeteilt, dass ich mir sowohl einen Ring als auch die Santos ansehen möchte. „Okay, setzen sie sich „da“ hin - dauert noch was“. Als dann jedoch das liebe und nette Beraterteam zu mir kam, war alles vergessen. Ich würde mir nur wünschen, dass auch die Mitarbeiter an der Türe etwas freundlicher zu Kunden sind, das würde das Erlebnis definitiv abrunden. Man hätte einem vielleicht mitteilen können, wo man für die Wartezeit seine Jacke aufhängen kann. Da mein Erlebnis bei Cartier, mit Ausnahme des Empfanges durch den Sicherheitsmitarbeiter, absolut zu meiner vollsten Zufriedenheit beitrug, vergebe ich von Herzen 5 von 5 Sternen und freue mich auf den nächste Besuch in Düsseldorf. Vielleicht dann endlich wieder in der neu gestalteten Boutique! VG A.K.

Schlechter Service - gebuchte Termine werden nicht eigehalten: Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Wir haben schon bei Cartier in Zürich und Rom eingekauft aber einen so schlechten Service wie in Düsseldorf haben wir dort nicht erlebt. Wir haben für einen Donnerstag um die Mittagszeit einen Termin gebucht (hierzu gab es auch eine Bestätigung von Cartier), um uns Eheringe anzusehen. Als wir im Geschäft ankamen, hat sich allerdings niemand für den Termin interessiert. Stattdessen wurden wir zum Warten in die obere Etage (und deutlich kleinere) Etage geschickt (wo wir uns umsehen sollten), bis ein Berater frei wird. Während andere Kunden an der Bar warten durften, wurde uns noch nicht einmal etwas zu trinken angeboten. Sitzplätze gab es im oberen Bereich auch kaum (zwei freie Hocker in der letzten Ecke). Die wenigen Vitrinen waren zT leer, so dass kaum Produkte zur Ansicht verfügbar waren. Nachdem wir 20 Minuten gewartet haben (in dieser Zeit hat uns keiner der Mitarbeiter auch nur angeschaut geschweige denn etwas zu trinken angeboten) haben wir den Mitarbeiter unten erneut auf unseren Termin angesprochen. Dieser hat aber nur mantraartig erwidert, wir müssten warten, bis ein Mitarbeiter frei sei - keine Entschuldigung oder ein Versuch, das "Serviceerlebnis" noch zu retten. Offensichtlich kommt es Cartier in Düsseldorf auf einen Kunden mehr oder weniger nicht an. Nachdem unsere Frage, warum man denn Termine anbiete, wenn man sie nicht einhalten könne (oder wolle), nicht beantwortet wurde, haben wir das Geschäft verlassen. Offenbar hat man bei Cartier in Düsseldorf vergessen, dass man nicht nur ein Produkt verkauft, sondern auch ein Erlebnis und den dazugehörenden Service.

Ich möchte mit großer Freude eine außerordentlich positive Bewertung über einen Ihrer Verkäufer, Herrn Lorenzo, abgeben. Mein Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft war dank seiner herausragenden Dienstleistung und beeindruckenden Produktkenntnisse äußerst zufriedenstellend. Von dem Moment an, als ich das Geschäft betrat, fühlte ich mich herzlich willkommen und gut aufgehoben. Herr Lorenzo war äußerst aufmerksam, geduldig und professionell. Er nahm sich die Zeit, um meine Bedürfnisse und Anforderungen vollständig zu verstehen und mir dann die besten Optionen aufzuzeigen. Was mich besonders beeindruckt hat, war die umfangreiche Fachkenntnis von Herrn Lorenzo. Er konnte jede Frage, die ich hatte, detailliert beantworten und gab mir wertvolle Ratschläge, um sicherzustellen, dass ich die richtige Kaufentscheidung traf. Die Freundlichkeit und das Engagement, die er zeigte, haben mir das Vertrauen gegeben, dass ich in guten Händen bin. Darüber hinaus war Herr Lorenzo äußerst geduldig und respektierte meine Entscheidungsprozesse. Er übte keinen Druck auf mich aus und ließ mir ausreichend Zeit, um meine Wahl zu treffen. Diese Art von Kundenbetreuung ist heutzutage selten!!! Abschließend möchte ich Ihnen noch einmal meinen herzlichen Dank und meine Anerkennung für den ausgezeichneten Service von Herrn Lorenzo aussprechen. Mit solch engagierten und fachkundigen Mitarbeitern sind Sie zweifellos ein Vorreiter in der Branche. Ich werde Ihr Geschäft sicherlich weiterempfehlen und selbst in Zukunft wieder dort einkaufen.

Die Absolute Katastrophe angefangen vom Sicherheitspersonal, die meint vor Arroganz dich im Regen vor der Tür stehen zu lassen, obwohl man einen Termin hat und der Warte Bereich leer ist. Hinzukommt noch der schreckliche Service, ich besuchte die Boutique um mein Armreifen zu Reklamieren der Verbogen war, der abwertende und eingebildete Mitarbeiter meinte mein Armreifen mit seiner Hand hin und her zurecht zu biegen. Ich bin es natürlich selber schuld, ich besuche die Boutique schon zum dritten mal und jedes mal habe ich etwas eingekauft habe, trotz des Schlechten Service. Es sollte dringend eine Qualitätsprüfung des Service durchgeführt werden.

Cartier ist und bleibt etwas besonderes. Haben dort unsere Eheringe (Love Collection) bei Herrn Lorenzo gekauft. Der ganze Ablauf war tadellos und man fühlte sich sichtlich gut aufgehoben. Beim zweiten Besuch erwarb ich das role Love Bracelet, welches umgehend per Express in die Filiale gesendet wurde. Mein Verlobter bekam das Trinity Armband. Auch hierbei war der gesamte Ablauf sehr angenehm. Eventuelle Wartezeiten wurden mit exquisitem Champagner „versüßt“ & dee angenehmen, einladenden Atmosphäre. Vielen Dank für das tolle Kauf Feeling an Herrn Lorenzo. Wir bleiben Kunden und freuen uns auf weitere Besuche.

Wir waren ohne Termin an einem Samstagvormittag vor Ort, um unsere im Oktober gekauften Eheringe gravieren zu lassen. Nach höflicher Begrüßung wurden wir ohne Wartezeit direkt in ein geschmackvolles Séparée gelotst und sehr persönlich und freundlich beraten. Der Umtausch eines Ringes in eine kleinere Größe wurde problemlos abgewickelt und die Gravur letztendlich innerhalb 15 Minuten fertiggestellt - etwas das sonst mehrere Werktage dauert und an einem hochfrequentierten Samstag nicht selbstverständlich ist. Ein Shopping-Erlebnis, das in allen Kategorien seinesgleichen sucht und Maßstäbe gesetzt hat!

Ich wusste genau, welches Armband ich kaufen möchte und hatte vor gezielt zu kaufen, um keine Zeit zu verlieren. Zunächst wartete ich 20 Minuten bis ich an der Reihe war und bis das Armband verpackt und bezahlt war, waren weitere 50 Minuten vergangen - Katastrophe! Kein Wunder, dass die Kunden lieber im Internet bestellen, traurig aber wahr. Größte Zeitverschwendung überhaupt! Das Personal war zum größten Teil jedoch sehr freundlich, aber leider auch tiefenentspannt. Zügigeres arbeiten wäre wünschenswert, dann wird auch mehr verkauft ;-). Intensive Beratung und Betreuung nur wenn wünschenswert.

Wir waren am Samstag bei Cartier gewesen. Wir haben nicht solange gewartet, obwohl wir keinen Termin hatten. Wir sind sehr herzlich an der Eingangstür empfangen worden. Sofort kam zu uns ein sehr freundlicher Verkäufer. Der hat uns sehr gut beraten, und hatte sich für uns Zeit genommen. Später würde die Armband sehr gut eingepackt. Professionelle Beratung und exzellenter Service. Die Frau Aura von der Duft-Abteilung war sehr nett und freundlich. Hier ein großes Lob an alle nette Mitarbeiter der Cartier. Wir sind sehr zufrieden, und gebe deswegen alle fünf Sterne.

Ich war heute das erste Mal in diesem Store. Nach einer etwas längeren Wartezeit - die man eben einpreisen muss an einem Samstag - wurden meine Freundin und ich hereingebeten und freundlichst mit Getränken versorgt. Die Beratung führte schließlich Frau Engels durch, die mir mit ihrer angenehmen und unaufdringlichen Art zu der Entscheidung für zwei wunderschöne Schmuckstücke verholfen hat. Ich kann nur betonen und mich herzlich dafür bedanken, dass mein erster Einkauf bei Cartier durch Frau Engels zu einem wirklich schönen Erlebnis wurde. Ich komme gerne wieder!

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von dem Cartier Geschäft in Düsseldorf. Wir sind extra auf Nachfrage aus Köln angereist. Wir haben 1,5 Stunden in der Schlange angestanden. Das Personal draußen hat einige Leute vorgelassen und waren sehr unfreundlich. Und wurde kein Zeitrahmen mitgeteilt und nicht mal ein Getränk in der Kälte angeboten. Nicht empfehlenswert!

Wunderschöne Schmuckstücke und der gewohnte Cartier Flair erwarten jeden Kunden, der sich oder seinen lieben etwas leisten möchte. Der Laden erstreckt sich über zwei Etagen und bietet neben Schmuck und Uhren auch Handtaschen, Sonnenbrillen und viele weitere Produkte aus dem Hause Cartier. Der Service und die Freundlichkeit sind wie immer hervorragend.

Viel zu lange Wartezeit! Zuerst vor der Tür; dann -nachdem einem endlich Einlass gewährt wird- steht man wieder ewig im Laden herum und wartet. Anscheinend hat man nicht genug Personal. Das vorhandene Personal ist überfordert und eher unfreundlich. Den Laden kann man getrost schließen. Ein Armutszeugnis für eine sogenannte Luxusmarke.

Der Service ist leider nicht wie man erwarten würde gut oder sogar besser. Eine versprochene Reparatur sollte 6-8 Wochen dauern und ständig wird man nur hingehalten. Versprochene Rückmeldungen erfolgen auch nicht und die Reparatur ist bis dato 6 Monate in Bearbeitung. Sehr enttäuschend kann ich nur sagen.

Vom Empfang bis zum Abschied wie immer alles sehr professionell & das gesamte Team super nett! Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Man fühlt sich immer wohl! Besonders möchte ich nochmal ein großes Dankeschön an Frau Meisehen ausrichten, die uns sehr gut beraten hat. Immer wieder gerne.

Ich bin super unzufrieden mit dem Service in dem Haus! Ich habe Anfang August 2022 meine Uhr in den Service gegeben und habe bis heute (November 2022) immer noch kein Feedback zum Reparaturstand erhalten. Es heißt nur, dass sich ein Kollege bei mir meldet. Dies ist leider auch nicht erfolgt !

Meiner Meinung und Erfahrung nach der beste Cartier Store in Deutschland.. komplett neu designt und dazu noch sehr freundliche und zurückhaltende Kundenberater. Es ist sehr viel los, weshalb sich eine Termin Reservierung empfiehlt. Besonders die Cartier Santos stößt auf viel Interesse.

Wir standen mehr als 15 Minuten vorne vor der Tür. Obwohl in der Zeit 5x Personen rausgegangen sind, hielt man es nicht für nötig uns als Nächstes reinzulassen. Wir sind dann 300m weiter zu Bucherer gegangen, dort rasch und sehr freundlich bedient worden und wurden auch fündig.

Sehr schöne Sachen, leider hat es nichts mit Luxus zu tuen 1,5 Stunden in der Schlange zuwarten und nach eine Stunde Wartezeit im Store immer noch nicht bedient zu werden… nach fast 3 Stunden Wartezeit werde ich es wohl heute noch mitmachen… das war’s dann mit dem Store…

Wir hatten eine unsägliche Wartezeit von 2 Stunden. Das Beratungspersonal kennt sich leider mit den eigenen Uhren nicht aus. Uhren und Bänder von Interesse waren nicht mal zur Ansicht verfügbar. Meine Frau wollte eigentlich noch einen Ring … Mehr

Ich habe heute einen Cartier Ring gekauft und meine Erfahrungen waren na ja... Ich hätte wenigstens eine vernünftige Begrüßung erwartet, stattdessen habe ich 10 min mitten im Laden Däumchen drehen dürfen. Bis ich dann endlich angesprochen … Mehr

Heute gegen Mittag hier vor Ort gewesen, da man für Freitag & Samstag keine Termine Online setzen kann sind wir auf "gut Glück" dort hin. An der Eingangstür sind wir freundlich empfangen worden. In den Räumlichkeiten kam auch nach wenigen … Mehr

Unfassbare Wartezeiten! Mit Termin über eine Stunde gewartet! Eine Verkäuferin hat bestimmt über 20 Minuten mit der Kundschaft gequatscht. Es ging dabei nicht um Beratung. In der gleichen Zeit haben 6 Menschen auf eine Beratung gewartet! … Mehr

Cartier in Düsseldorf ist ein ausgezeichneter Juwelier mit einer breiten Palette an hochwertigen Produkten. Das Personal ist kompetent, freundlich und immer bereit, Kunden bei ihren Bedürfnissen zu unterstützen. Das Geschäft ist gut … Mehr

Man kann sich den vorherigen Bewertungen leider nur anschließen: Besonders schlechter Service. Man wird nicht benachrichtigt, wenn die Uhr fertig ist. Die Abholung dauerte über eine Stunde. Bloß keine Reparatur hier in Auftrag geben.

Ich habe lange in der allgemeinen Schlange gewartet, um Schmuck auszutauschen...und am Ende war ich mit dem Service und der Arbeit des Personals unzufrieden...das Personal sagte es, ein Kunde weniger, einer mehr, kein Unterschied...

Elegant, wie erwartet. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind höflich und kümmern sich um alle Bedürfnisse. Der Standort in Düsseldorf ist sehr schön. Parkmöglichkeiten unmittelbar in der Nähe sind im Parkhaus nebenan vorhanden.

Wir mussten überhaupt nicht lange warten, wurden sehr freundlich empfangen und bedient. Auch für die Begleitung wurde kostenlos ein Schmuck-Reinigungsset mitgegeben. Sehr freundlich, in diesen Store kommen wir gerne wieder.

Am Wochenende muss man mit längeren Wartezeiten rechnen. Wir waren unter der Woche mit einen Termin im Store, hätten Dieb aber nicht gebraucht, da es wirklich sehr leer war. Wir wurden sehr nett empfangen und beraten.

Wir haben einen Ring gekauft Als wir es zwei Wochen später abholten, mussten wir 1 Stunde und 15 Minuten warten, das ist lächerlich. Ich gebe dir Geld, das du bestmöglich bedienen musst mein erstes und letztes Mal

Toller Laden, zentral! Sehr kompetente Mitarbeiter, diese tun mir einwenig leid - da manche Kunden sehr überheblich waren. Ich wurde von Anfang bis Ende super behandelt. Liebe Grüße an Herr Da Du

Sehr freundliches Personal. Angenehme Atmosphäre. Im Geschäft ruhig da immer nur einige Kunden eingelassen werden. Armband der Uhr würde sofort angepasst. Unkomplizierter Service. Empfehlenswert.

Wir haben eine sehr angenehme und professionelle Beratung seitens Frau Balllout erhalten. Sehr freundlich empfangen. Unsere Eheringe sehen wunderschön aus. Immer wieder gerne. Liebe Grüße

Unglaublich lange Wartezeit, bevor man das Geschäft betreten kann. Jetzt 45 min und es sind noch Kunden vor und. Ich kann es nicht empfehlen hier einzukaufen. Zum Ende waren 1Std 30

Das ist ein ganz schlimmer Ort. Die türkische Frau ist ein ganz schlimmer Mensch!!!! Gott sei Dank ist man durch das Internet nicht angewiesen an solche lg

Mehr als 1 Stern ist diesem Store leider nicht zu geben. Und der Stern auch nur für den netten Herren, der uns zu Beginn an die Theke führte. … Mehr

Habe einen 5* Service und Beratung bei Frau Gashi bekommen. Sie war sehr Geduldig und tat alles, damit ich zufrieden bin. Vielen Dank! ❤️

Herr Bektas hat uns top betreut. Er ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. So stellt man sich den Cartier Service vor.

Ich wurde super beraten, der Verkäufer war sehr freundlich und hat sich wirklich viel Zeit für mich genommen.

Mit abstand der schlechteste Cartier Service den ich je gesehen habe. Nie wieder.

Cartier eben. Top Beratung und man nimmt sich Zeit für den Kunden. Top!