Premetto che ho prenotato l'automobile attraverso un broker e nella mia prenotazione l'orario di consegna era stipulato alle ore 10:00 del mattino. mi sono presentato il giorno del ritiro con un'ora e un quarto di anticipo e il contratto è stato stampato e sottoscritto alle ore 8:46 . PURTROPPO PERÒ DOPO LA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO HO DOVUTO ATTENDERE PARECCHI MINUTI PER LA MATERIALE CONSEGNA DELL'AUTO IN QUANTO IL PARCHEGGIO DELLE FLOTTE ERA DISTANTE DALL'UFFICIO. l'ultimo giorno di noleggio ero convinto di poterla riconsegnare entro le ore 10:00 invece al mio arrivo presso l'ufficio alle ore 9:48 mi è stata addebitata la penale di un giorno intero visto il mio sforamento di una manciata di minuti da quanto contrattualmente stabilito. HO DOMANDATO UN PIZZICO DI ELASTICITÀ MA MI È STATA CATEGORICAMENTE NEGATA. OH ALLORA DOMANDATO DI INTERPELLARE IL TITOLARE DELL'AGENZIA PER OTTENERE UNO SCONTO SULLA PENALE MA ANCHE IN QUESTO CASO NESSUNA INDULGENZA. Ho quindi pagato il totale richiesto con la promessa di divulgare questa mia pessima esperienza con questa compagnia in tutti i canali possibili. In ultimo scriverò una lettera di reclamo attraverso gli avvocati della associazione consumatori visto che il sottoscritto ha subito un ritardo nella consegna dell'auto ma non ha ottenuto alcuna agevolazione al momento della riconsegna. SONO CERTO CHE CIAO RENT SIA LA COMPAGNIA DI NOLEGGIO CON CUI NON LAVORERÒ MAI PIÙ E NON LA CONSIGLIERÒ A NESSUNO. Iniziamo col dire che la risposta è sgrammaticata, inesatta e incompleta. SGRAMMATICATA: Sorvoliamo su punteggiatura e errori ortografici ma, visto che non ho il piacere di conoscerla, non Le permetto di usare la seconda persona singolare. INESATTA: se nel contratto è stabilito che ci siano 59 minuti di tolleranza dalle 24h didnoleggio della giornata, allora è indiscutibile che il mio ritardo si limita a SOLI 3 MINUTI DA QUANTO CONTRATTUALMENTE STABILITO e su questo non ci sono altre interpretazioni. INCOMPLETA: ho sottolineato che DOPO LA FIRMA DEL CONTRATTO (DA CUI SONO DECORSE LE 24H e 59 Min che mi avrebbero permesso di non pagare alcuna penalità) il sottoscritto ha dovuto attendere per la consegna dell'auto, ben di più dei 3 Min di cui sopra e quindi ho chiesto di ottenere la stessa elasticità che ho dimostrato io per primo di applicare. Ciliegina sulla torta sono stato obbligato a pagare le catene quando il broker che ha effettuato la mia prenotazione mi ha garantito che è un accessorio opzionale cancellabile con una semplice manleva. Concludo confermando il mio pessimo giudizio sulla compagnia Ciao Rent e sulla assoluta mancanza di disponibilità ad un accordo. Pier Calá

Long, unbiased review. Summary: do not do business with them unless you live in Milan (for at least 3 months after you return the car), or have literally no other option. Also, if you do go with them, take the package which covers everything (damages, etc). The issues highlighted by me are the same as other issues faced by customers. For anyone who has been scammed by them, block your card immediately. The pros: they are almost always available (long open hours) even on holidays, and they have a wide selection of cars. The cons: they will charge you for random things even though it’s not true such as damages and fuel level. For us, they charged us for not returning the car with the same level of fuel even though we had hard proof that we did. Yes, we made a mistake by signing the document which stated the car was full of fuel without checking it - however, they don’t let you check the car before you sign any documents. So make sure to check the car before you take it, if they don’t let you - just go somewhere else. Even though the man at the counter acknowledged it was their mistake to charge us from our deposit, they still didn’t return the money in time. In the end, we had to get our money back through our bank (it was almost twice the initial cost). The customer service is atrocious, if you don’t speak Italian or/and do not live in Milan, expect them to be soulless even if they are in the wrong. They even charged us for a “fine” and when we asked them to send the actual police report, they never replied. However, I was sick and tired of dealing with them so I let it be. Ciao Car Rentals, I’m talking to you now, I know you guys read these reviews. I don’t expect you to acknowledge your mistakes and respond in a courteous way (based on how you treat your customers). But I truly hope that you change your ways of doing business for the betterment of your community. You should be behind bars for business malpractices. EDIT: It’s also quite funny how you guys would rather pay for fake positive reviews instead of actually providing better services.

Ciao Car Rent in Milan has genuinely impressed me with its outstanding service, economical prices, and well-maintained fleet of cars. For anyone in need of a vehicle in the Milan area, I would highly recommend considering Ciao Car Rent. From the moment I first contacted them, their service was top-notch. The rental process was smooth and hassle-free, and they were able to accommodate my specific needs without any issue. Their staff are not just professional, but also genuinely helpful and friendly, which made the experience even more pleasant. One of the most commendable aspects of Ciao Car Rent is their competitive pricing. They truly offer the best prices in the area, making them an excellent choice for budget-conscious travelers. But don't let their low prices fool you into thinking they compromise on quality. The value for money you get from this rental company is truly exceptional. The cars themselves are in superb condition. It's clear they take great care in maintaining their fleet. The car I rented was clean, comfortable, and ran smoothly throughout my rental period, ensuring I could focus on my travel plans without any car-related worries. In conclusion, Ciao Car Rent Milan offers a wonderful combination of good service, value for money, and quality vehicles. It's a reliable choice that goes above and beyond to meet their customers' car rental needs. I will definitely be using their service again in the future.

warning تم سرقه ٣٠٠ يورو مني I was scammed 300 euros I rented a scooter and upon delivery noticed a small old scratch not because of me Then he set a price of 300 euros for repairing the scratch without clarifying the details (the prices of the parts and the labor wages). And when asked him to explain the situation He said to me (You are in Italy!) He told me sarcastically if you don’t like you can call the police Then he waited until I left the store heading to the airport, and after an hour he tried to withdraw an additional 70 euros, but fortunately the bank stopped the process I am very sad and upset about this situation Since I don't have enough money for the end of this month avvertimento Sono stato truffato 300 euro Ho noleggiato uno scooter e alla consegna ho notato un piccolo graffio vecchio non per colpa mia Poi ha fissato un prezzo di 300 euro per riparare il graffio senza chiarire i dettagli (i prezzi dei pezzi e la manodopera). E quando gli è stato chiesto di spiegare la situazione Mi ha detto (Sei in Italia!) Mi ha detto sarcasticamente che se non ti piace puoi chiamare la polizia Poi ha aspettato che uscissi dal negozio diretto all'aeroporto, e dopo un'ora ha provato a prelevare altri 70 euro, ma fortunatamente la banca ha bloccato la pratica Sono molto triste e arrabbiato per questa situazione Dal momento che non ho abbastanza soldi per la fine di questo mese

I rented a car for one day when it was made clear to me that I was paying for that day an extra payment for comprehensive insurance that includes everything. I actually paid 380 euros for renting the car for one rental day. I received a used car that traveled 6500 km. When it came loose for some reason, a spring came off the key. To this day, the company has refused to send me a signed agreement. In addition, they charged me 340 euros for a new key without giving me advance notice. I see this company as a dishonest company and I advise readers not to rent a car in this company because it is a dishonest and dishonest company. It should be noted that I also do not believe that they changed the key since the key was It was fine and only a spring was needed and even when I asked for the key they refused to give it to me which proves that this was all a pretext for the charge. It should be noted that the company took 380 euros from me in cash and did not issue me a receipt as promised and as required by law

Das Auto war eigentlich sauber, bis auf ein paar kleine Beulen ui m Blech ok, Personal total unfreundlich, ich hatte echt schlechtes Gewissen bekommen das ich ein Auto am Sonntag gemietet habe weil die beiden dann extra für mich aufschließen müssten. Der anwesende Herr hätte überhaupt keine Interesse an seinem Job, die Frau war total unfreundlich, hat mich 5 mal darauf hingewiesen dass trotz der Platinum Versicherung ich erstmal für die Schäden aufkommen muss. Die Erklärung wo ich das Auto abgeben muss war auch sehr unpräzise. Nachdem ich das Auto abgeholt habe, und die Schäden mit eigenem Handy dokumentiert habe, wurde ich von den Mitarbeitern nur müde belächelt. Obwohl mehrere Kunden vor der Tür gewartet haben sind die beiden einfach Frühstücken gegangen. ......Vorsicht bei Benutzung der Kreditkarte, mir ist aufgefallen dass die CCTV Kamera genau auf das Pin Nummer Pad drauf fixiert ist. Vielleicht nur ein Zufall. ........

Péssima empresa! Não recomendo. Aluguei um veículo por quarto dias. Me cobraram 12 euros por uma corrente de neve que não solicitei, inclusive exclui a corrente do cadastro na hora da efetivação da reserva. Me entregaram o carro sujo e me cobraram 25 euros pela lavagem. Sendo que devolvi o carro do mesmo jeito que aluguei. Profissionais que não tem educação e não sabem falar outro idioma se não o italiano. Recomendo a Hertz. Lá eu aluguei sem problemas em Mônaco. Já que você falou que é obrigatório correntes no período de inverno, porque os pneus do carro era de verão? Outro detalhe, não entreguei o carro sujo de lama, até porque em Milão pelo centro não tem estrada de terra. Vocês além de serem desonestos são mentirosos. O carro foi entregue igual o dia que peguei!

Супер прокат!!! Рекомендую всем. Здесь работают русскоговорящие сотрудники (парни, вам респект!!!). Терпеливо ответят на любые (даже самые странные) вопросы. Офис реально в паре шагов от центрального вокзала. Нам предложили Lancia Ypsilon (если честно это моя давняя мечта, прокатиться на лянче :-))) ). И когда наш багаж без проблем поместился в багажник, я понял что это судьба :-) Автокресло и навигатор у нас были свои, но вы можете взять все это напрокат. 10 дней пролетели незаметно. Машина, несмотря на двигатель 1.2 шустро перемещала нас по прекрасным автобанам, в том числе и на легурийском направлении ( кто в теме, тот поймет). Расход был на уровне 7/100 при постоянном активном кондиционере. Выдача автомобиля и его возврат заняли примерно 15-20 минут

Furbi!! ( secondo loro) Avevo chiesto, se potessi consegnare la macchina al deposito di Milano stazione centrale, mi hanno risposto che non c’era nessun problema. Poi alla consegna ho scoperto che per lasciare l’auto in un’altra sede si paga una penale di 50€. Lavoro col pubblico e la chiarezza e la trasparenza sono le basi. Mi hanno fregato 50€ ma loro hanno perso la possibilità di un cliente fisso. Peccato!! Vi consiglio di andare ad autonoleggi fidati, queste a conduzione familiare sono pessime, e resteranno sempre piccole, perché il successo non si trasforma fregando la gente.

Fraud. Avoid that rental. A month later after returning car I was charged 50 euros. Ciao rent stated that it's for traffic violation. I asked for details and photo of the car but they didn't provide neither photo proof, nor specified what rule exactly was violated, nor place where it happened. The only thing I received invoice stating that I was charged without any details Edit for rental: not sure whom and what you sent, but there is no: - info what type of traffic rule was violated - exact place where it was - photo of the car that should be taken when it's violated

Nella giornata di ieri ho noleggiato una vettura e devo dire che ho trovato un servizio ottimo è una gentilezza mai trovata prima. Per iniziare ho contattato l'auto noleggio via mail in quanto vivo all'estero e non posseggo una carta di credito . Ho parlato col sig.Andrei che è stato favoloso spiegandomi nel dettaglio cosa fare per poter noleggiare la vettura. Ieri al mio arrivo sono stato accolto in modo molto professionale e gentile. Come da accordi in pochi minuti ho ritirato la vettura e sono partito. Complimenti e grazie per tutto.

Esperienza negativa: mi danno una clio con batteria scarica e da sostituire. Dopo tre ore dal Nolleggio la lascio parcheggiata in hotel due ore sicuramente avevo lasciato le luci accese. Quindi l’auto non parte . Chiamo il responsabile al cellure e mi risponde che è normale. Devo occuparmene personalmente con un meccanico e non chiamare l’assistenza perché sarebbe stata a mio carico €150. Agenzia improvvisata e incompetente . Rivedere il rapporto con i clienti e chiedere Scusa!!!! Vi costa??? Povera Italia

Uso sempre CIAO RENT come noleggio veicoli. Vicinissimo alla stazione Centrale di Milano. Oltre alle auto mi è capitato anche di noleggiare furgoni (ne hanno di varie dimensioni) e scooter.. in più sono molto simpatici e disponibili... Lo consiglio vivamente! I always use CIAO RENT as vehicle rental. Very close to Milan Central Station. In addition to cars I also have to rent vans (they have various sizes) and scooters .. in addition they are very nice and helpful ... I highly recommend it!

Super-consigliata!! Le "migliori agenzie di noleggio" presenti dentro la stazione di Milano ci avevano lasciato a piedi a causa di cavilli burocratici ,con questa agenzia (a due passi dalla stazione) dove troviamo personale gentile e preparato, ottima scelta di auto e disponibilità a prezzi contenuti abbiamo risolto ogni problema e continuato un viaggio che poteva trasformarsi in un'odissea. Se avete bisogno di un'auto a Milano Ciao Rent Car è la soluzione.

Ma voi siete pazzi! Mi sono affidato tempo addietro a questa agenzia di noleggio. Si son inventati una tariffa di 300 euro al momento della riconsegna per un graffio inesistente sulla portiera! Pazzi! Non mi sono potuto opporre, avevano la mia preautorizzazione. Cose da pazzi. Mai piu mi affiderò a queste piccole società di autonoleggio. Ho la sensazione che questo cerchino

Prenotata auto economica ( tipo fiat panda) telefonicamente. Prezzo stabilito circa 40 euro. Al ritiro l auto richiesta non è disponibile e te ne propongono un altra a loro scelta .... MA pagando una differenza che fa lievitare molto il prezzo... fino a pagarla di piu rispetto alle agenzie piu famose. Insomma ti fregano.... posto assolutamente da evitare!!!!

Noleggio le Auto di Ciao Rent da anni e mi sono sempre e dico sempre trovato benissimo. Abitando a Milano non ha senso comprare un auto e quando mi serve passo da loro. Conduzione familiare e attenzione verso il cliente fanno di Ciao Rent il vero punto di forze per quanto rigurda i prezzi sfido chiunque a trovare di meno. Consigliero'sempre chi lavora bene

Ho noleggiato un’auto per andare da Milano a Leolandia, sono stati molto gentili e mi hanno assistito anche per l’uso della carta di credito di mio marito anche se non presente al ritiro. Ho riconsegnato l’auto al garage di domenica e il giorno dopo ho avuto l’immediato riaccreditò della caparra. Costi nella norma, consigliati siamo.

Provato una volta e mi sono trovato benissimo. Massima disponibilità e gentilezza. macchina pulita e prezzo ottimo!!! Super consigliato! Aggiornamento: ritorno sempre volentieri da loro...rinnovo il mio giudizio super positivo. Macchine nuove e pulite, gentili e sempre cordiali ormai mi hanno fidelizzato!!!

Bloqué votre carte directement après que vous rendez la voiture car ils m’ont retiré de l’argent sur mon compte à plusieurs reprises, alors que j’avais payé toute les factures qu’il m’ont envoyé. Surtout ils ne répondent plus qu’on vous demander de remboursé votre argent. Des vrais voleurs.

ALLA LARGA! auto lasciata il venerdì alle ore 12:00. La riconsegno dopo 2 giorni alle 11:30 e mi viene addebitato un giorno in più perché sul contratto non era stato scritto 12:00, ma 11:00. Che maestri nell'aggiungere costi nascosti. Da quello che leggo lo sanno fare bene.

Furgone tutto rotto, stop e faro fulminati, porta con chiusura difettosa, consegnato con un ora di ritardo. Hanno successivamente usato i dati della mia cdc per pagare una multa - già pagata da me - con un extra per il disturbo, senza nemmeno contattarmi. Sconsigliatissimo.

Al desk una ragazza abbastanza scostante ha rifiutato la mia carta dicendo che non era di credito - peccato che la mia banca attesti il contrario. Per accettare una carta di debito il noleggio costa 30-40% di più, cosa che emerge solo al pagamento. Non li consiglio.

Queste persone sono estremamente scorrette, ho siglato un contratto dove si evince un danno al parabrezza nel momento del ritiro. Riconsegnata l’auto non mi contestano nulla, ma il giorno dopo dichiarano di voler procedere al prelievo della … Altro

Ottimo servizio e ottimo prezzo: dovevamo noleggiare un furgone per una settimana, li abbiamo chiamati il venerdì sera alle 17:45 e, senza aver mai noleggiato prima con loro, lunedì mattina abbiamo ritirato il furgone senza intoppi!!! Grazie

Ho prenotato questa auto tramite un sito che gestisce varie società di autonoleggio. Questa dava per 4 giorni il minimo costo, circa 33 euro... Mi sembrava da subito troppo strano, ma essendo il sito abbastanza affidabile mi … Altro

Sono stato lasciato a piedi a Milano da una delle"" Maggiori aziende di autonoleggio nazionale, fortunantamente mi è stata segnalata la Ciao Rent Car in via Roberto Lepetit . CORTESIA e GENTILEZZA ASSOLUTA....La consiglio vivamente

Cortesi, professionali fornendo le varie informazioni e mettendo in macchina le catene da neve come avevo richiesto. (Mi è capitato diverse volte di dover richiamare l'attenzione su questo particolare in altre agenzie).

Servizio noleggio auto e furgoni a pochi passi dalla stazione centrale di Milano. Prezzi medio bassi, servizio veloce e cortesia del personale. Consegna e ritiro auto allo stesso indirizzo di via lepetit. Consigliato.

Sono loro cliente da anni e lo utilizzo più volte al mese, le auto sono sempre nuove e pulite. Posizionati a ridosso della stazione centrale di milano, gentilissimi e sempre pronti a venire incontro le mie esigenze.

Buon servizio a prezzi di mercato. Macchine sempre pulite. Possibile il parcheggio dopo l'orario di chiusura in un garage convenzionato. Hanno alcune auto con gomme termiche ma vanno prenotate con largo anticipo.

Personale scorteso, non fanno nulla per aiutare il cliente. Ti danno una macchina sporca e al ritorno ti chiedono 25euro per il lavaggio. Fortunatamente ci sono altre compagnie molto migliori di questa. Mai più!

Macchine nuove e pulite con prezzi concorrenziali. Ho trovato persone molto disponibili anzi mi hanno risolto un problema che le altre compagnie non sono state capaci a farlo. Grazie alla prossima! Consigliato

Per chi avesse bisogno di noleggiare, questo è il posto giusto! Staff molto professionale e gentile Auto nuove, pulite e curate nei minimi dettagli Ci ritornerò sicuramente! Grazie dell' ottimo servizio!

Una sincero ringraziamento per la disponibilità e la professionalità dimostrata per risolvere un mio problema (non da poco) e permettermi così di continua il weekend così come previsto. Grazie ancora

Decisamente il migliore!!! Ogni volta che mi sono affidata a loro sono rimasta soddisfatta. Macchine belle e pulite. Personale sempre disponibile cordiale ed efficiente. Lo consiglio vivamente :)

Buongiorno! Da tanto tempo sono cliente di CIAO RENT CAR-solo qualita,prendo sempre audi a4 bianca. Qualita e professionalita,loro sono sempre pronti a soddisfare qualsiasi esigenza del cliente!

Ottimo servizio. Professionali, gentili e disponibili, per un prezzo molto competitivo. Unica pecca la chiusura a metà giornata sia il sabato che la domenica, ma consigliatissimi.

Service was great, the car was Clean and in a good condition, but the price was little high, overall I’m Satisfied, and thank you Adriana for your service, wish you all the best.

Assolutamente il miglior service per veicoli! Estremamente pratici e senza millemila moduli da compilare. Auto nuove, pulite e in ottime condizioni. Consigliatissimo.

Sono loro Cliente da un paio di anni, e mi trovo veramente bene, il Personale sempre cortese e disponibile, le auto pulite ed efficienti. Lo raccomando a tutti.

Professionalità e pulizia al primo posto. Mi sono trovato benissimo, hanno soddisfatto le mie esigenze. Lo consiglio a tutti! Rapporto qualità prezzo ottimo.

We rent a Fiat for 2 days. The car was clean. We didn’t have any problem with the car. The deposit 800 eur returned to the card instantly at return.

Servizio orribile, staff non professionale, zero cortesia, ti fanno proprio sentire che vogliono solo incassare i tuoi soldi. Insomma da evitare!

Ottima agenzia di noleggio auto. Mi sono trovato benissimo e il servizio è giovane e dinamico. Ho noleggiato una C3 per un weekend.

Personale simpatico , prezzi alti , macchine abbastanza nuove. Si puo pagare con carta debit nn e necessario una credit card .

Personale gentile e cortese. I ragazzi sono stati molto chiari durante la fasi del noleggio. Auto pulita e perfetta. Ritornerò

Personale grandioso; mi hanno dato i consigli giusti per raggiungere il mio obiettivo, persone oneste, consigliato.

Tutto perfetto auto nuova e pulita! Personale gentile, prezzi bassi e non lontano dalla stazione.. Alla prossima

Non lontani dalla stazione centrale e personale molto disponibile, prezzi abbordabili vista la zona, consigliato

Molto gentili, l'unico che è riuscito a noleggiare una macchina senza prenotazione e ad un prezzo non eccessivo

Eficenti e chiari. Parco auto ampio. Non do l'eccellenza per problemi avuti nel prenotare online..

I migliori in assoluto, tutto perfetto, macchina pulitissima, gentilissimi e super disponibili!!!!

Servizio perfetto. I ragazzi sono stati simpaticissimi e disponibili. Grazie e alla prossima...

Uno dei pochissimi posti a Milano dove si può affittare lo scooter. Aperti anche la domenica!

Il miglior car rental di Milano. Veloci, disponibili, economici e onesti. Consigliatissimi

Noleggio sempre da loro, ottima professionalità e cortesia, auto sempre pulite e perfette.

Accoglienza disponibilità.... insomma un' eccellenza per il noleggio auto... grazie mille

Ho noleggiato una machina con loro e mi sono trovata benissimo! Consiglio a tutti …

Gentilezza e professionalità assoluta...consiglio questo autonoleggio a tutti!!!!

Ragazzi disponibili, possibilità di noleggio anche senza carta di credito …

Servizio pessimo da parte del personale che sembra un burocrate russo asburgico

Il personale è gentilissimo! Ho noleggiato il furgone senza nessun problema!

Gentilissimi e disponibili per risolvere piccoli imprevisti. Molto bene

Personale cordiale avevo urgenza e ho risolto velocemente prezzi ottimo

Personale fantastico Il miglior autonoleggio di Milano !

Prenotato una clio, era tutto perfetto! Grazie a presto

Noleggiato una bella macchina e stato tutto perfetto)!

Ottimo partner Pratica noleggio semplice e veloce

Posizione strategica stazione centrale di Milano

Professionali e disponibili. Ottima agenzia!

Great experience. Love the customer service.

Ottima professionalità e disponibilità.

Buoni prezzi e auto in perfetto stato

Ottima esperienza! Twingo gialla!

belle macchine - a buon mercato

Da vero gentleman non approvo

Ci sono costi poco chiari.

Ottimo prezzo è cordialità

Posto adatto raccomandato

Disponibili tanti modelli

Professionali e gentili

Ragazzi professionisti

Prezzi un po eccessivi

Umani e professionali

Perfetti e simpatici!

serietà e gentilezza

Pessima esperienza

Consigliatissimo.

Veloci e precisi

Ottimo servizio

Tutto perfetto

che mafioso ！

Molto gentili

Poco limpidi

Disponibili

Bravissimi!

Efficienti!

Mai più

Bello