Edit n° 1001: mal cine, cero recomendado. Cada vez va peor, lo recuerdo hace algunos años cuando era Showcase Cinemas y era excelente, no sólo por su atención y servicios, si no el cuidado del cine, películas y productos. Al día de hoy deja muchísimo que desear tanto su versión normal como su gama "premium" que por cierto de premium solo el nombre... Las salas premium son más cómodas por su distribución, sin embargo, en general son sillones estilo cuero, pero en mal estado, muchos rotos y pelados por todas partes, las mesas muy descuidadas, todo sucio, raspado y con falta de pintura, el servicio también en general no es bueno, y no son excepciones a la norma, he ido varias veces y aparentemente es la constante. Por parte del cine normal, aún peor, tienen un solo sector de confitería abierto, donde además venden las entradas para "optimizar personal" por lo que la experiencia es mala, nada que ver con este cine antes, sin duda ha bajado mucho su servicio y calidad. En conclusión si vas al cine normal la experiencia es muy mala, si tienes que ir aquí es un poco mejor la premium, ahí solo es mala. En general un cine muy descuidado, con mala atención, se le nota el paso de los años y en mal estado, no han hecho nada por mantenerlo, lo único bueno es la ubicación y seguridad del estacionamiento pero eso no es mérito del cine. Mal, ojalá se peguen la "despavilá" y mejoren un poquito este cine, aunque a juzgar por Hoyts/Cinépolis, todos sus cines andan en la misma tónica de malitos, una lata.

Debo decir que la sala Premium fué una grata experiencia, ya que encuentras gran comodidad desde que entras al la recepción, cuenta con cafetería y sofás bastante cómodos, te olvidas de las filas y solo accedes a ver la película, la verdad habían pocas personas, tal vez por aforo covid, la sala debe haber estado al 40% de su capacidad, una vez dentro de la sala no es muy grande y aunque las butacas se notaba que habían sido usaba miles de veces, no dejaban de cómodas, con una excelente reclinación y con una bandeja para la comida, con respecto a eso, debo decir que cuentan con una carta bastante variada y con comida de excelente calidad al igual que los jugos naturales, todo esto servido a la comodidad de tu asiento por un grupo de garzones que toman además tú pedido.

Lamentablemente, sucio, algo que no me esperaba de este cine. Las escaleras mecánicas no estaban funcionando hasta el tercer piso. La persona que revisa los pase de movilidad, me dio mal las instrucciones apesar de indicarle 3 veces que película iba a ver. Fui a ver rápido y furioso 9 a premium y fue un desagrado. La película se veía en calidad media, no alta como uno se espera. Las sillas solo se podían reclinar en la espalda. Había menú "premium" que solo incluía de comida 2 tipos de pizza, apesar que indicaban que tenían un exclusivo menú. Cerca de la pantalla se sentía un ventilador que sono toda la película por lo que en momentos de más silencio se escuchaba y era muy molesto.

Para ser un cine en la zona High de la cuidad esperaba un poco más. Los precios de los productos son más elevados que en otros cines. Los asientos no son del todo cómodo y no se inclinan. Las salas del cine son muyyy amplias por lo que hay mucho público y como no hay buena calidad de sonido uno no se concentra bien en la peli por escuchar el murmullo de todo y al comer. Sorry, con esto me dincuenta que me gustan los cines más pequeños o que no vaya tanta gente jejeje. Pero es cuestión de gustos. De resto. Si es bonito! Se puede aprovechar ir después a caminar por el mall, ver las tiendas o comer en los restaurantes.

Un desastre de sala (sala 12 premium). De “premium” no tiene nada. La pantalla tiene como un desgaste en todo el centro que hace que la imagen sea vea opaca y poco nítida, al iniciar la peli se lo reporte al personal y me dijeron “que raro en la función anterior no estaba asi” y ahora al llegar veo comentarios similares de más de dos meses. Y para colmo el audio extremadamente bajo, apenas si se oian los dialogos. Butacas super antiguas, u la mesita donde va el snack estaba suelta, imposible colocar las palomitas alli. No volveré. Mucho dinero entre la entrada y los snacks para una experiencia tan incomoda.

Hoy fui a sala "Premium" De partida, la pantalla tiene unas manchas que molestan al ver la película ya que esta presente en todo momento. Segundo, los asientos son pequeños y más encima, cuando una persona se acomoda y tira hacia atrás su asiento le pega en los pies a la persona de arriba, sin considerar que estos asientos no tienen el accesorio de acomodar tus piernas como en los bergeres. Tercero, la sala a la que fui tenía un ruido en el aire o no se que era pero el ruido fue bien molesto. Hubiera preferido pagar la entrada en otro cine considerando los puntos anteriores indicados.

Sala premium no tenía para reclinar los pies hacia adelante y la pantalla (sala 11) tenía una mancha blanca o desgaste en el centro que hacía que se viera más brillante y de peor calidad, sobretodo con las imágenes claras y brillantes (ver foto). La sala estaba sucia, con cabritas visibles al entrar a la sala y entre los asientos, y además los asientos estaban pegajosos en algunos lugares. Por último, el separador de asiento entre el G3 y el G4 estaba suelto, lo que hacía un ruido muy molesto al mover el brazo. La verdad que de experiencia premium, muy poco.

Opinión sobre la experiencia especifica de mi ultima visita. La sala 10 es pésima, faltaba aire, la pantalla chica, los asientos incomodos, el asiento no se puede acomodar el respaldo y quedas medio jorobado; si bien he ido a otras salas creo que es la peor que me ha tocado..la confitería atiende rápido y se agradece. No hubo caos al entrar y el personal en general es muy amable. Deben renovar la sala 10 urgente. Si la pelicula que quieres ver esta en la sala 10, mejor revisar si también esta en premium( el dia que fuimos no habian en premium)

Definitivamente un caos, para todo había file de 30 personas mínimo, lugar cero inclusivo ya que no cuenta con la opción de cajas para discapacidad o no están indicadas, el personal se ve trabajando baja alta presión. Tuvimos problemas con los juegos de afuera y se lavaron las manos indicando que no eran del cine, el jefe dejó mucho que desear en términos de soluciones y tiempo de reacción. Sin duda es un lugar donde el personal tiene más tareas de las que pueden abarcar.

Fui a sala premium. Mala experiencia. La pantalla tiene ahora una lámina para "supuestamente" ver mejor, pero en verdad se ve mal: un brillo extraño, como si estuviera mojada, me molestó mucho durante toda la película. 2. Supuestamente la comida es una de las gracias de esta sala, pero nunca nos atendieron! Tocamos durante toda la película el botoncito, pero nadie vino. Le preguntamos a un chico, y nos dijo "enseguida los atiendo", y tampoco, nunca. Un desastre.

De Premium creó que solo tiene el salón de espera y los garzones que toman el pedido, los asientos no están en buen estado, los que se logran reclinar es mínimo, no se pueden poner los pies en alto, lejos en eso mucho mejor el cinemark del alto las condes que las butacas son eléctricas y se reclinan quedando casi acostado, baños comunes con el resto de las salas y la fila era eterna. Menos mal la pelicula era buena, pero de Premiun solo la espera.

He tenido malas experiencias con este cine, la mayor fuente de problemas es que NO TIENEN TELEFONO por esta razón he tenido muchos problemas.Ademas no me contestan los gmails .Hace un par de días tube un problema con las entradas y envíe un gmail hace 3 DÍAS y no me han respondido todabía...por favor pongan un telefono y todo los problemas que se me cruzan con este cine probablemente se resuelban.

Buenas salas, si bien no era tan grande igual se sentía amplia. Todo estaba limpio y la proyección se veía bien. El único problema es el calor. Al entrar a la sala estaba prendido el aire acondicionado pero al ratito lo apagaron. Hacia demasiado calor, estábamos todos sudados en los asientos tratando de disfrutar la película. No me quiero imaginar el calor que hace cuando la sala esté llena.

Excelente cine en todos los sentidos. Hay gran diferencia entre una sala tradicional 2d de una sala Imax por ejemplo. Para comprar entradas 0 problemas pero para comprar comestibles hay que armarse de una gran cuota de PACIENCIA porque CineHoyts al parecer no ha reparado en ubicar mas gente atendiendo los comestibles que vendiendo entradas, ya que la primera toma mucho mas tiempo.

Tengo una experiencia mixta en este lugar, por un lado el servicio y calidad de sonido e imagen son muy buenas. El problema fue la manutención y limpieza del lugar. Las butacas estaban muy sucias, manchadas y varias estaban rotas, hasta en las murallas podías encontrar manchas. Claramente se necesita una limpieza en profundidad, y reparar o simplemente cambiar las butacas.

Sala premium pesima. No entiendo como no existe una entidad o algo que vigile la calidad de los servicios que se entregan. Las butacas no son reclinable, todos achoclonados en una sala enana. La pantalla con una mancha en medio, el brillo de la proyección mal calibrado, pésimo al televisión de mi casa tiene mejor calidad. Háganse un favor y busquen otro premium.

Muy buen cine, muchas salas con variedad de películas, pantallas amplias, buen sonido. Además al estar ubicado en el mall se tiene fácil acceso a todas las instalaciones, patio de comida por ejemplo. El único punto en contra es que a veces es difícil llegar del estacionamiento al cine y viceversa, porque lo comparte con el mall, es un detalle nada más.

Después de tanto tiempo cerrado, esperaba que las medidas de retorno seguro proyectadas en la pantalla, se cumplieran.... Por ejemplo Toda la fila cercana llena... Cuando te anuncian en la compra que no se te permitirá comprar sin los espacios entre sillas... Adicionalmente, Sillas sucias en exceso... Local desprolijo en su totalidad

Me atendía una supervisora y con muy mal humor y diciéndome que no entendía de qué película le hablaba y además que me vaya a otra caja siendo que me habían enviado con ella por que se podía pagar con efectivo y además de todo no dejo comprar palomitas para luego retirar y para finalizar la trabajadora se llama KATHERINE NIETO .

La pandemia a causado tantos estragos que los cines no escapan de esta realidad ... Mi experiencia fue agradable a pesar de que las butacas están deterioradas, el espacio entre ellas es pequeño. Aún se están levantando de las dificultades por las q pasaron con los meses q estuvieron cerrados. La pasamos genial

De premium no tiene nada. La comida malísima, la pantalla con un serio problema técnico que dejaba permanentemente una luz en la mitad de la pantalla....y para más remate, sucio pero.sucio.con ganas el piso y las butacas. Una vergüenza y definitivamente no estaremos volviendo (si pudiera darle 0 estrellas lo haría)

Horrible el servicio de cine premium! Butacas rotas, poco espacio para las piernas en comparación con otros cines premium, pantalla era chica y sucia, la numeración no correspondía de lo que se vendía por internet a como era en la realidad, personas que atendían a la butaca muy pesadas. Mejor el cine del costanera

@cinehoyts muy bonito tu cine pero no puedo creer que tu aire acondicionado no funcione y que tengas a tus empleados con este calor constante, como cliente solo pasare calor hasta pasar a la sala... O eso espero pero tus empleados se notan sofocados, en verano y con 36 grados prácticamente, que pena por uds!!

El cine por fuera bien. Baños limpios y buen servicio. Pero las salas "Premium" no tienen nada de Premium, los asientos no se reclinan, no puedes estirar las piernas, no puedes llamar al servicio de comida. Los asientos con el cuero roto o a mal traer.. caro para el mal estado que está

En la sala premium Las cabritas viejas y mojadas, solicite por favor cambio y lo que hicieron fue colocar un poquito recien hechas al principio y el resto era lo mismo, viejas y mojadas… los asientos no sirven la pantalla se ve mal para lo costoso que es, no se lo recomiendo a nadie

Pésimo cine, fui el sábado pasado (06 de mayo) y el personal era tan escaso que el ingreso a sala se atrasó. Los baños estaban sucios y sin papel higiénico, las salas y butacas sucias, las palomitas estaban añejas y blandas. Pésima experiencia, cero higiene ni comodidad.

No se les ocurra ir a premium class es malísimo. Desde la textura de la pantalla (brillosa y demasiado texturizada) hasta lo asientos ya que no son completamente reclinables, no tiene para reclinar y apoyar los pies. Además estaba asqueroso había comida por toda lados.

La salas Premium son muy cómodas. Buen tamaño de pantalla, sonido espectacular. La atención de la zona de snacks también se destaca. Te llevan lo que elegiste a tu propio asiento, y la variedad de cosas para comer es amplia: PopCorn, Hamburguesas, Pizzas, Donuts, etc.

El cine está bueno. Hace falta mejorar la organización, señalética, control dentro del mismo cine, volumen de las peliculas (Muy bajo y nadie verifica si está bien), entre otros. En si el cine tiene muy buenas instalaciones. Recomendado pero si hay opciones mejores.

Malo Atención cuando vas a mostrar la emt4da casi ni la ven no se para que están esas perdonas en la entrada Ñas butacas sin número No se ve nada La gente de tercera edad si va sola no podría saber donde le toca porque no están todos los números Un desastre

Buen lugar y experiencia, el único pero es que estaban usadas nuestras butacas, no se respeta lo de las locaciones, buen servicio, totalmente recomendable, y un poco elevado el valor de la comida y refrescos, aunque en el cine eso es algo conocido.

La pantalla se veía mal, como si estuviera el lente sucio o algo. Parecía calidad de película grabada, ojalá no haber gastado plata en esa calidad, esto fue en la sala 5. La gente y todos lo que atienden son un amor y hacen excelente su servicio.

Compramos equivocadamente las entradas para el cine Los Dominicos … pensamos que habíamos perdido de ver la película, pero hablamos con Erwin y nos solucionó amablemente la situación. No sé si es el encargado del cine pero es muy atento y amable.

Siempre repleto, pero la experiencia en el cine es muy buena. Buena variedad de películas para todos los gustos. Los asientos 2D un poco incómodos, pero la sala 4DX muy entretenida, cómoda. Un poco cochino si, pero nada que no se pueda mejorar.

Me gusta bastante el tamaño de las salas, sin embargo en el último tiempo (varios meses y sobre todo después de pandemia) que las salas siempre están sucias, algunas incluso tienen mal olor, deberían contratar empresas de limpieza para las… Más

Es un buen ambiente, como cualquier cine con su aroma a palomitas y las ansias de descubrir una nueva historia con la película que uno está a punto de ver, el día que fui los boletos se compraban en confitería, me pregunto si seguirá así,… Más

Les dejo solo 4 estrellas, ya que, las sillas de la sala donde estuve viendo la película (sala 9) dejan mucho que desear, estan bastabte desgastadas. No tenía luz las escaleras y fue difícil encontrar los asientos , por que están borradas… Más

Me gustó el lugar, fue bueno en general, si tuviera que dar una sugerencia, es mejor llegar con poco tiempo de antelación a la función, ya que no hay ninguna silla o banqueta, donde puedas esperar unos minutos. El personal es muy agradable.

Mala experiencia en la sala "premium". Los asientos de la última fila no se reclinan y nadie te avisa eso. La sala es antigua, tanto los asientos como la pantalla. El pollo eran nuggets. Vayan al de Cinemark o a otra sucursal de Cinépolis.

Pesima experiencia, fui al premium y la pantalla reflejaba el brillo del proyector, toda la pelicula tuvo un glitter en el centro de la imagen, HORRIBLE, estar pagando por el premium y tener la peor proyeccion que he visto. No volvere mas

Fuimos a ver across the spider-verse. En efecto, hoy gano el cine. No sabiamos que habian 3 pisos en el cinepolis, 10 salas en total! Guau, buen mantenimiento despues de cada funcion. Todo bien rico. Una vez mas, Gracias Cinepolis!

Un cine extremadamente completo. Con ambientación y películas para todo gusto y público. Dispone de pequeños juegos arcade, y fútbol de mesa a parte de máquinas de peluches. Recomendadisimo incluso para ir en cualquier momento.

Pésimo el premium parque arauco!!! las butacas viejas y sueltas, la pantalla parece de la época de los 80, la sala con goteras. De premium no tiene nada para el costo de las entradas. No vengan a estas salas no vale la pena!!!

A mi lo que me encanta es su sala XD, asientos reclinables no es premiun pero es suficiente cómodo. Y lo otro EXCELENTE POP CORN . ECHAS EN EL DIA, A DIFERENCIA DEL CINE DEL PARQUE ARAUCO QUE SON MALICIMAS. mi humilde opinión.

Se nota el descuido o mal trato en los sillones, quisimos llamar a la sala Prime para pedir snack pero nos informaron que ya no tienen personal y habia que ir a caja... otras salas prime de la cadena..mucho mejores

Fui a una función tarde, poquísima gente, excelente atención, buenísima la película (Nop). Los baños un poco sucios, pero imagino que los limpian al cerrar. La entrada la encuentro cara, como todo ‍♀️…

Una Estafa el premium. Nada de premium. Asientos rotos que no se pueden reclinar, tiesos. Sucio, lleno de cabritas y mugre por detrás de los asientos. La pantalla se ve brillante y mal. …

Fui a la sala 4DX y bastante entretenida. Solo falta agregar un poco más variedad de olores (si te enganchan con que un olor es serpiente, no deberían también utilizarlo en campo/coliseo/pradera, etc)

El cine muy bueno.. pero para tener una mejor experiencia, hay que escoger de la fila " I " hacia atrás. Todas las filas que están adelantes se hace incómodo, la pantalla queda muy arriba.

Amplios espacios, limpio, buen acceso, múltiples descuentos en compra de entradas y horarios de películas. Y se puede combinar con todos los servicios asociados al Parque Arauco. …

La escalera mecánica no funcionaba y mi mamáadulto mayor tuvo que ir un piso arriba para subir al ascensor, en la recepción no me respetaban el descuento de cencosud para las entradas.

Oppenhaimer: larga, excesiva. Me dormí, pero el Dolby Atmos me despertó varias veces con sus explosiones. Parece que Christofer Nolan sabía que bodrio de película estaba haciendo.

Por mucho que me fascine el cine, no puedo dejar pasar el descuido de estas salas. Sonido bajo y pantalla en mal estado en mis experiencias más recientes. Ya pues, más mantención!

Muchos Asientos dañados y cuando vas a comprar ticket nunca hay asientos pero es porq no hay buenos asientos así que no se pueden ocupar todos, tampoco tiene reposa pies :(

Lo peor el baño del tercer piso un asco, puede estar viejo pero de ahi a que este sucio...a parte las llaves del lavamanos están malas fuera de su base falta mantencion.

Pésimo el sonido, nadie controla la entrada, después de 10 minutos de película recién apagan las luces de la sala. No fue una experiencia tan grata como en otros cines.

la sala premium poco agradable, los asientos no se reclinan y no tiene posa pies, la pantalla se veía granulada .. Lo único bueno es la comida, la hamburguesa deliciosa

Hubo hasta un temblor durante la película y el personal muy atento y dispuestos todos a ayudar a los asistentes y a sus compañeros de trabajo. Buenos estrenos siempre

La comida es rica, pero cuando pedimos para comer en la sala no llegó nunca :/ Así que vimos la peli sin cabritas, lo bueno es que nos dieron una solución al tiro :)

Fui al crossroads fan event. Solo que faltó más sorpresas y publicidad para el evento. No volaba ni una mosca! Ponerse las pilas con los eventos a nivel mundial

El cine premium podría ser mejor, la pantalla o la parte en dónde se proyecta la película se nota un tanto extraña, a los asientos les hace falta mantención

buen lugar donde ir a por un estreno, aunque podrian mejorar la calidad de los asientos, precios un tanto elevados en lo que a SNACK o refrescos se refiere

Buen lugar, pocos autoservicios, mucha gente se recomienda comprar con anticipación o comprar las entradas en los pisos superiores en las cajas de comidas

Buena atención por parte de los empleados y trabajadores, variedad y promociones en sus productos para ver una buena película, recomendado 100%

Me gusta este cine porque no se llena tanto como otros, como por ejemplo el del plaza egaña. La sala donde entramos era súper chica y antigua.

La sala premium deja mucho que desear, ya que no son reclinables, es como un bergere pero sin la reclinada. El servicio eso si es muy bueno.

Sala premium, no tan premium. Si bien puedes pedir a la mesa, empieza la pelicula y siguen llegando pedidos, con cero tino de silencio.

Buen cine y no hay tanta gente en la semana. Cerca que entrada del estacionamiento. El premium no es tan lujo pero me gusta es cómodo

Me gustó mucho el cine y la sala, lo malo es que se pusieron a limpiar los baños justo cuando salí de ver una película de tres horas.

Come pequeño pero con butacas cómodas. Solo no entiendo cómo pueden pasar casi 20 minutos de publicidad, parece canal nacional

Cómodo, limpio. Pero fui justo después del almuerzo en un día laboral. Tenía el cine para mí solita casi. Pero todo puntual.

Excelente, lugar muy amplio, cabritas deliciosas con azúcar a tu gusto y demás (Maquinas de juegos y más). Muy recomendado.

Fui a la sala premium y en verdad no es como las salas de la reina, no soy de la misma comodidad, no son full reclinables.

No muy cómodas las butacas, ni buen sonido baños no muy limpios. No me gusta, pero no encontré entradas en otro cine ☹️

Super buena la película. El justiciero 3, y como siempre la atención excelente y de calidad. Muy recomendado el cine

Muy cómodo, con una atención rápida y solucionaron de inmediato el que veníamos apurados por comprar las entradas

Pésimo servicio, las butacas que se supone son premiun no son reclinables, la acústica de la sala era pésima.

Horrible experiencia, cine premium con asientos malos, rajados, no se reclinan y no dan ninguna explicación.

esta viejito , asientos poco cómodos incluso los las caros , las películas se ven normal ni más ni menos

Mas de 12 minutos de publicidad antes de la película, increíble que estemos pagando para ver publicidad.

Me encantó, es más tranquilo y exclusivo. Puedes solicitar que el garzon lleve tu pedido a tu puesto

Buena atención y salas cómodas, los baños del segundo piso son más modernos que los del primer piso

Los asientos no están bien cuidados y la gente no es muy agradable. Buena atención al cliente

Demasiado calor, no encendieron el aire en toda la función y la película duró casi 3 horas.

Buen sonido, butacas cómodas, excelente visual y gran experiencia. Recomendado 100%!

La sala 4DX esta bien ambientada y es una gran experiencia para todas las edades.

Muy buen servicio grandes salas y limpias, las cabritas/palomitas son muy ricas

Es un lugar agradable y tranquilo para ver pelis ...lo recomiendo

Buena atención, rapidez y amabilidad del personal. Todo limpio.

Un lugar para salir de la rutina diaria