Reclamación cine yelmo 08/01.2023 EN REALIDAD LO QUE PASO EN LA SALA FUE - UNA MISION IMPOSIBLE Acabo de venir del cine y leyendo previamente las opiniones de la gente veo que todos coincidimos. Fui a ver misión imposible en la sesión de las nueve cuarenta salas 13 ¡¡un desastre¡¡ - Me encuentro faltando unos seis minutos para empezar la película tiempo de sobra para que me den una entrada y poder ir a la sala, me encuentro que no puedo pagar con VISA que tiene que ser efectivo, si quiero pagar con tarjeta tengo que ir a dos maquinitas de sacar las entradas ocupadas, yo apurado porque faltaban 4 minutos para empezar la película, pregunto y me voy al mostrador… craso error me encuentro que solamente hay dos personas, es la primera vez que me encuentro unas taquillas de un cine donde dos jóvenes tienen que atender a una cola de gente por lo menos éramos unos 12, atendiendo y vendiéndote junto a las entradas palomitas, nachos, bocadillos de salchicha, “y ahora póngame un poco más de Coca-Cola de esta” y me quita la espumita,- ay¡¡ póngame caramelos de fresa etc. y la peli empezada. - Un desastre, pero yo digo una cosa, ¿que no puede haber una persona atendiendo a las entradas y otra vendiendo palomitas? es tanta la avaricia de querer meterte las palomitas hasta por cierta parte de abajo, y ganar unos míseros o no tan míseros € a costa del MAL servicio Y hacer de un cine un baratillo ¡ llegué con la sala oscuras lógicamente después de haberme quejado a la señorita que me vendía las entradas y decirle ¿qué es esto de estar aquí vendiendo comida al mismo tiempo que las entradas? siendo que hay películas que estaban empezadas por la inmensa cola que había. pues aquí no acaba toda la historia, entré a las 21,46h. Empieza la película y a las 23h en punto, dan las luces de la sala, la verdad es que éramos siete personas en la sala alguien se debió levantar a dar aviso 17 minutos de película que no se veía nada en pantalla porque eran escenas oscuras y con las luces la mala calidad de la película te hace sentir engañado y con ganas de irte, no solamente eso sino que en esos 17 minutos en un momento concreto la película se queda colgada ¡¡bien ¡¡Mi intención era salir pedir el libro de reclamaciones, imposible no había nadie y yo pregunto si sucede algo si hay una pelea si hay algo o un incendio en la sala quien dirige al personal?? quién está allí para poner orden o poder echarte una mano si te pasa algo la desolación en aquel edificio es total me da vergüenza de que este sea el cine que me toca aguantar de barrio, porque es el más cercano a mi casa pero a la mínima que tenga ocasión publicaré esto si esta gente no cambia en su actitud de andar con la tacañería y no colocar una persona concreta para que esté pendiente de vender entradas y, no una tienda de chuches una vergüenza que Yelmo parece ser que lo lleva puesto EL YELMO Y BAJADA LA CELADA, y no ve más allá que le permite ver lo que es un negocio y lo que es una tienda de chuches MAL SERVICIO

No se puede poner 0 estrellas. Anulan película 20 minutos antes de su emisión, por "problemas técnicos". Es la primera vez en 55 años que escucho esa escusa en un cine. Es más, es la primera vez que me anulan la emisión de una película. Ni en los cines de mi barrio donde hacían películas de Bruce Lee y ahora son Mercadonas. El problema técnico debió ser gordo, porque si como leí en las reseñas son capaces de abrir una sala sin el aire acondicionado, el problema para anular una peli, debió de ser en el reactor nuclear central. Además, la película sólo se emitía el Lunes 3 de Julio ¿? y ya no está en cartelera, así que toca ir a "la mula" y verla en casa. No hay personal que atienda la venta de entradas (sólo venta automática cómo si fuese una burguer) y las pobres chicas que atienden muy amablemente vendiendo palomitas y chuches, son las que te informan con la poca información que ellas mismas tienen. El cc siempre me ha parecido un poco *******, pero eso es valoración mía. Sólo existen cajeros de parking en el primer sótano. El parking al menos fué gratuito pq te dan descuento hasta tres horas si vas al cine, pero cómo te pases de ese tiempo la máquina te va ha obligar a pedir una hipoteca. En menos de 15 minutos que me costo subir al cine, decepcionarme con la anulación y bajar al parking, el costo ya subía a 0,80€. Cómo te pases una hora del descuento, la hora te sale a precio de amarre en Montecarlo. Al final además cuando sales del parking, la barrera está abierta y el ticket o lo que hayas pagado no vale de nada, pq sales como si fuese tu casa (eso me ha pasado las dos únicas veces que he ido a este cc, que no es problema de cine, o también). En resumen, no suelo hacer muchas reseñas negativas, ni hacer demasiado caso de las que leí antes de ir, pero en este caso la publico. Debería hacer más caso de las reseñas; pero en este caso, Bowie bien merecía el riesgo de ahogamiento, porque ayer en Valencia cayó la mundial con granizo incluido (tampoco es culpa del cine por supuesto). En resumen, no vuelvo más ni a ese cine, ni a ese cc aunque sea grátis.

Acabo de venir del cine. He entrado en la sala 5 minutos antes de que empezara la película. Muy poco después de sentarme me he dado cuenta de que hacía un calor importante. Al rato ya estaba sudando. Nunca antes he experimentado calor en una sala de cine. Si bien es cierto que lo más común es que se pasen con el aire, algo que nunca me ha gustado por encontrarlo exagerado, hoy directamente el aire acondicionado brillaba por su ausencia. Os puedo decir que las butacas del cine, sin aire en la sala, dan un calor bestial. Sí, durante la película, me han dado ganas de salir y pedir explicaciones pero estaba en el centro de mi fila y no me apetecía nada molestar a los demás clientes. La temperatura era tal que del sopor que llevaba me he dormido unos minutos. Nunca antes me he dormido en el cine. Al terminar he ido a los trabajadores a preguntarles y me han dicho que alguien les había avisado, que parece que no estaba conectado el aire. La explicación que me han dado, es que la máquina a veces se calienta con el sol y salta el automático si llega a cierta temperatura. Mientras me marchaba hacia el coche, y antes de salir del edificio, me he dado cuenta de que hoy estaba nublado y que el sol ha brillado más bien poco. He vuelto a decirles esto a las empleadas que me habían dado tal explicación y sólo me han dicho, -es lo que nos han dicho a nosotras". La verdad, me siento engañado y si hubiese sabido que no iba a haber aire acondicionado, no habría ido al cine. Quiero una devolución total de la entrada que he pagado. 9,20€ por una entrada es un precio totalmente desorbitado aunque funcione el aire acondicionado, sin aire es inaceptable.

Hemos ido esta tarde a ver Barbie a la sesión de las 19.20h ... y no ha podido ser. Un poco antes de las 20h se ha ido la luz en todas las salas (quedaban encendidas las luces de emergencia). Luego hemos visto que la luz se había ido en varias calles también fuera. Nuestra crítica es que no puede ser que tengan tan poco personal que no pueden gestionar el caos que se ha formado. Nadie informando ni en salas, ni los pasillos fuera del cine. Había que bajar a la cola (monumental) para averiguar qué ocurría y nos dieran la opción de reembolso o un papel para volver otro día. Por cierto, menos mal que hemos vuelto al rato con menos gente, porque resulta que dicho papel lo tenían que sellar y poner por cuántas entradas valía (hemos visto a muchísima gente como nosotros salir con el papel sin sellar). Al preguntarles, ni ellos sabían cómo iban a gestionar todo eso. Por otro lado está la seguridad del edificio en si, que entiendo que no depende de Yelmo, pero no había nadie informando a la gente para que no usara los ascensores, por ejemplo. En general, ninguna información de lo que ocurría. Hemos ido muchas veces a este cine y no solo es la primera vez que ocurre si no que entiendo que el apagón en si no depende de los cines. Pero sí pienso que deberían replantearse tener tan poco personal para atender a la gente. PD: y no hemos mencionado el caos de la cola de entrada a las salas previo a todo esto. Como antes, 0 indicaciones respecto por dónde situarse.

Horrible experiencia. He sido cliente de estas salas durante años, ya que me viene bien por cercanía a mi domicilio. A parte de que suscribo las críticas de otr@s clientes sobre el estado de las instalaciones y la dejadez por parte del personal, quería contar mi experiencia: El pasado miércoles acudimos un amigo y yo a estas salas a ver la película de "Barbie". Como se habían agotado las entradas y la cola para sacar entradas era interminable, decidimos comprar on-line la entrada para "Indiana Jones" para la cual faltaba media hora. Hasta ahí todo normal hasta que hubo un apagón momentáneo que duro unos diez minutos mientras hacíamos la cola. Una vez dentro de la sala y después de la publicidad y empezar la proyección con 15 minutos de retraso, al cabo de una media hora de la proyección vuelve a haber otro apagón, y la película se paró. Al final salió todo el mundo de las salas para poner una reclamación (te daban la opción de la devolución del importe o de un vale para ir otro día) Todo esto fue debido a que ese día hubo una serie de apagones en la zona de Campanar por alguna avería (entiendo que los cines no tienen la culpa de esto). Sabiendo que esto era así, y que podía volver a suceder, no se como vendieron entradas para ese día. Por cierto, rellené mi formulario, y todavía estoy esperando a que me reintegren el abono de la compra a mi tarjeta. Aunque supongo que eso llevará un tiempo.....

Con la experiencia de hoy , descarto volver a ir , después de 2 30 esperando para ver una película , con unas colas interminables ( puede ser entendible dado que es día del espectador ) , entro para poder ver la película a las 19 55 , y mi sorpresa es que al entrar a la sala hacían más de 30 grados y la peli no empezaba , después de 30 min sin noticias de absolutamente ningún trabajador del cine , bajo y el cine estaba incluso hasta peligroso por el aforo y la alta temperatura , se escudan en un fallo eléctrico ( que si lo hubo ) pero con el que metiéndome en las noticias , se ha informado de él desde las 1130 e la mañana , como es posible q vendáis entradas sabiendo lo que está pasando , como es posible que nadie del cine informe de ninguna manera , que luego todo los trabajadores se escondían y lo único que te den sea una hoja para la devolución del dinero en aproximadamente 2 o 3 semanas , entiendo que fallos eléctricos y humanos , pero lo q es inadmisible es sabiéndolo vender entradas no informar tener a la gente más de 3 horas así , por ello de ser un cine tranquilo q siempre me ha gustado ir , lo descarto para siempre ,nunca he puesto una reclamacion ni mala reseña , para todo hay una primera vez

Fuimos a ver la última de Nolan, con la sala casi llena y el aire acondicionado no funcionaba. La gerente y su compañero nos dijeron que era la primera vez que pasaba pero acabo de descubrir en las reseñas que llevan semanas teniendo problemas. Hacia lo menos 35 grados en esa sala. Su intención era poner la película pero se convencieron (o más bien les convencimos) de no empezar hasta que funcionara el aire. Nosotros y algunas personas más no esperamos y nos fuimos. No sabemos si más tarde pusieron la película o no. Nos devolvieron el dinero de las palomitas y entregamos una hoja sin acuse de recibo porque no ponen ni un mísero cuño, para que nos devuelvan 39.10e de las 5 entradas compradas online. Veo que hay gente esperando la devolución después de bastantes días así que si la semana que viene no lo devuelven iré a pedir la hoja de reclamaciones. Los chavales explotados, la verdad. Se comen los marrones por falta de personal seguramente, e imagino que tendrán órdenes de que aunque el aire acondicionado no funcione las películas deben empezar a su hora. Pero la verdad, en esas condiciones sería para llamar a sanidad y que les cerraran los cines hasta que solucionen el problema.

Un desastre, mejor acudir a otras salas de cine. Ayer día 3 agosto acudimos y La sala sucia, butacas rotas viejas y sucias ( sala 2). Se colaron unos niños preadolescentes en el cine sin asiento y entraron a la sala a molestar. Durante la proyección estaba la sala llena y hacía calor. A mitad de proyección se apagó la película y encendieron las luces, al rato encendieron sólo el audio con las luces y a los 10 minutos apagaron luces y continuaron con la proyección sin poner lo que nos habíamos perdido. Nadie explicó ni se hizo cargo de lo sucedido. Un auténtico desastre todo. Soy asidua a cines y esta experiencia es un horror. Colas eternas, instalaciones viejas y dañadas, proyección con problemas y sin responsables, servicios a precio de oro ( palomitas y bebida 14 €) y entradas carísimas para el pésimo estado en el que se encuentra el cine y encima sin casi trabajadores que se hagan cargo de la afluencia de gente. No volveremos y no vayáis!

Te venden sillas aptas para personas con movilidad reducida pero, una vez allí nos tocó la sala 15 a la cual no hay ascensor. Una experiencia muy desagradable a la que decidimos quedarnos ya que íbamos en plan familiar y los niños estaban ilusionados por ver la peli. Pero luego toda una logística entre todos para lograr subir a mi pareja. A la cual le tocó dejar su andador y subir con la asistencia de toda la familia. Luego en la sala NO pudimos acceder a la silla que habíamos elegido por que justo la adaptada quedaba en medio y solo podíamos acceder bajando escaleras. Muy mala experiencia aunque debo decir que la chica que se encontraban en la recepción estaba muy incómoda y trato de defender lo indefendible. No tiene presentación vender entradas aptas para personas con movilidad reducida cuando no se cuenta con la logística suficiente para prestar este servicio.

Cansado de llegar siempre a cualquier hora y que no queden palomitas de queso con mantequilla. Empezamos a dejar de ir a la última sesión del día a ver si así teníamos la fortuna de tener el producto estrella, pero NO. Pero lo de ayer fue el colmo, se quedaron sin gas en las máquinas de refrescos a media tarde... Dejando como única opción la compra de productos a parte, que por supuesto eran mucho más caros que cualquier pack palomitas + refresco o ya te podías tragar tus palomitas con tu propia saliva. Para colmo nos cobraron dos veces un agua. En cuánto a las salas, claustrofóbicas, una persona un poco larga tendrá problemas para no tocar el asiento de la persona de delante y luego no hablemos de la higiene de las salas, si eres alérgico al polvo espero que te pienses mejor dónde ver tu película. Para mí, la peor sala de toda Valencia (y de España).

Semana pasada, a ver Oppenheimer. Nos pararon la película 3 veces, en las dos primeras no venía nadie y tuvo que salir la gente a decirles que la pusieran de nuevo. La primera vez que se paró fue la mejor, ya que el sonido estaba pero la imagen no, y nos comimos 10 min de película con solo sonido, los cuales no llegamos a ver. La segunda y la tercera vinieron y rebobinaron hasta justo después del primer parón. La gente se sabía de memoria ya las frases de ese fragmento y las decía en voz alta, ya que llegamos a ver 3 veces los mismos 15 minutos. Cabe destacar que la parte que pusieron que sólo había audio y no imagen (primer parón) nunca la llegamos a ver. Bueno y todo esto sin contar los precios de las palomitas, que debían estar bañadas en oro invisible, porque si no, no me lo explico. No me vuelven a ver por ahí ni aunque regalen las entradas.

Los mismos que venden palomitas venden las entradas lo cual hace un cuello de botella tonto ya que estos negocios viven del consumo de productos para ver las pelis. Mucha gente desiste de comprar. O tenés que ir mucho tiempo antes. Y la atención es regulera por qué claro se le juntan 90 personas en 10 minutos . También una máquina tiraba humo negro y suspendieron por una media hora una función y no frenaron la película. Cuando volvimos la película continuo. Nadie explico nada. No había nadie del lugar asegurándose de nada mientras sonaba una alarma. El curso de seguridad lo deben Hacer mientras venden palomitas y las entradas todo al mismo tiempo .así es como muere el cine queridos....ah y el aire acondicionado a veces no lo ponen o estaba al mínimo y la gente cagada de calor.pero películas en idioma original... Por lo menos una a favor.

Me parecen las peores salas de cine de Valencia con mucha diferencia, no tanto por la infraestructura (que está bien) sino por el mantenimiento y la organización. - El cine está muy sucio, mantenimiento de salas mínimo. - Abren el pase a sala con el tiempo muy justo. cuando vas al cine, vas a disfrutar de la película y del hecho de estar en el cine. - Al validar la entrada antes de pasar a las salas solo hay un scaner de código de barras para todo el mundo y todas las sesiones, se hacen unas colas impresionantes en las que tienes que estar esperando con la bebida y las palomitas mirando el reloj preocupado por la hora a la que empieza la película. Organización nefasta. El único punto a favor que le encuentro a este cine es que tienen V.O. Me parece que hay opciones mucho mejores en Valencia.

Yelmo cines campanar. Guardianes de la galaxia 3, 3D. Sala 16. Sesion de 16:00. Hasta las 16:30 luces encendidas, sin aire acondicionado (ni ventilación) y película pausada en fotograma del comienzo. 16:30. Quitan pausa. Continúa la pelicula a mitad escena de introducción. Luces encendidas, sin aire acondicionado. 16:32. Quitan la película. Apagan luces. Comienzan anuncios. Anuncios, no trailers. Sin aire acondicionado. 16.34. Comienzo reseña para no aburrirme. 16:40. Anuncio de Prime video 2 dudas y una reflexión: - Duda. ¿Conectarán el aire acondicionado? - Duda. ¿Comenzará la película de las 16:00 antes de las 17:00? - Reflexión. Teniendo Prime video, pudiendo piratear o ver una pelicula en la tv de un bar de pueblo en mejores condiciones... ¿vale la pena pagar para esto?

Porque no se puede poner peor nota. Un día nos tuvimos q cambiar de película porque se estropeó el aire acondicionado, y hoy día 2 de Agosto lo nunca visto. Hora de empezar la película y la pantalla con ESPERE.. decimos q es la hora y nos dicen q si pone espere esperemos. Al final nos dicen q subamos, corriendo porque va a empezar y a falta de 29 minutos , cuando esta lo mejor de la película t se acerca el desenlace. Se corta la película y no la van a poner donde se qued9 ..Solicion: reclamación para devolución del señero. Y la indemnización por fastidiarte la película, el tiempo q has estado dentro de la sala sin película y tener q llamar para q nos retrasen una reserva para cenar .. eso a cargo de quien

Ayer hacía tanto calor que pensamos ir al cine a pasar un buen rato y refrescarnos con el aire acondicionado..... Pero la verdad.... nos arrepentimos!! Apenas había aire acondicionado, pasamos mucho calor y nos estropeó el momento... Todos los veranos vamos con mi hija a este cine por cercanía pero este año creo que no iremos más, pasar tanto calor no es nada agradable. Tampoco me gustó el NO poder pagar las entradas en efectivo, no hay nadie para atenderte... Qué mal....!! Les doy 5 estrellas y las gracias a las chicas que limpian la sala después de la función.... No entiendo que haya gente que dejé el suelo tan sucio en 1h30....harán lo mismo en sus casas?!! Butacas cómodas. Sonido excelente.

Antes le daría 5 estrellas pero ahora que han puesto las maquinas para pagar solo com tarjeta y no hay gente atendiendo es super incómodo y puedes ir solo con efectivo y llevarte una mala sorpresa. Yo voy con mi abuela, y a ella no le gusta pagar con tarjeta (a parte que no se aclararia con la maquina si fuese sola ) y no le queda otra opción, además antes si no llevabas la tarjeta socio con el DNI bastaba, ahora como hay que pasarla por la máquina hay que llevarla si o si. Creo que se puede pagar en efectivo donde las palomitas pero para nada está señalizado. Precio elevado para el dia del espectador (6 con algo) pero supongo que ya es así ya en todos los cines por la subida de precios

Hola, hoy he ido con mi hermana al cine a ver la película vacaciones de verano de las 20:05, un desastre la verdad y no por la película en sí. A mitad de la función sonó una alarma en las puertas o algo así de la sala (número 15) ahí fue cuando las luces se encendieron durante más de 10 minutos y solo la apagaron cuando por segunda vez fuimos a avisar. No nos han dado ninguna explicación y la verdad es que lo encuentro fatal. Mínimo decirnos que había pasado. La verdad es que nos corto totalmente la película. Es la segunda vez que tenemos problemas durante o con la proyección en este cine. Y encima de todo esto sin aire acondicionado o buena ventilación... hacia un calor en la sala...

Fuimos ayer, día del espectador y lo primero que nos encontramos es una cola kilométrica para comprar bebida y palomitas. Finalmente decidimos subir a la sala sin comprar y bajar luego. Seguía habiendo cola tremendamente larga, se cortaba la luz, dejaba de ir el sistema, solo se podía pagar con tarjeta. Solo pude comprar 2 aguas y unas chuches, porque para palomitas y otras bebidas era imposible. Cuando salimos de la peli, la cola para comprar era aún más larga. Caótico! En la sala hacía bastante calor. Un desastre y algo que me lleva a preferir ir a otros cines aunque tenga que pagar más. Sin duda alguna, no vuelvo donde no me dan un buen servicio y lo de ayer no lo fue en absoluto.

Hola buenas fui el martes 17 a las 21:00 y me encantó el cine y la atención del chico de la entrada fue excepcional porque tenía dudas de una cuestión de mi entrada y me la resolvió al instante, pero al ir al bar a comprar mis consumiciones una de las chicas no fue nada atenciosa se ponía a hablar con su compañera y nos dejaba esperando y cuando nos fue atender súper grosera y mal educada solo se centraba en hablar con su compañera yo como si no estuviera allí, era una chica rubia, pero todo lo demás perfecto las butacas en perfectas condiciones y el proyector centrado, al entrar hacía un poquito de frío se lo comenté al chico de la entrada y me lo arregló al instante.

Escribo esta reseña bastante molesto con este cine en particular: - hace una semana me dispongo a las 16h a ver Misión imposible que tiene una duración de casi 3h, tras "primero" comprar mi entrada en uno de los ordenadores y proceder a mi acceso a la sala, el acomodador me indica amablemente que la sala tiene el aire acondicionado estropeado, que les avise si no estoy comodo,y pienso ...Hola?? En plena ola de calor!!! Al acercarme a la sala veo q va a ser como "el título de la película" aguantar ahí 3h , una semana despues sigo sin tener mi dinero de vuelta y ningún correo por parte de la empresa con alguna disculpa o tratando de compensarme de alguna forma.

Hemos comprado las entradas para ver la película de Barbie a las 18:40. La compra la realizamos la noche anterior a las 22:30/23:00. Hemos llegado y al ver que no abrían la sala 5 minutos antes, nos han informado que la sesión se había suspendido debido a apagones que había sufrido el cine el día anterior, y que tuvieron que cerrarlo a las 20:00. Entonces, digo yo, si no sabes si vas a poder proyectar la película o que la sesión se va a cancelar, por lo menos no permitas la compra de entradas por la web, o manda un aviso de que la sesión se ha cancelado, porque literalmente no se nos ha informado de nada y hemos venido a perder el tiempo, pésimo servicio

Los únicos cines en esta zona de Valencia. Las salas son medianas pero la proyección y el sonido son de calidad. Programa matinales y películas en Versión Original subtitulada, de vez en cuando algún maratón temático. Siempre hemos ido a los estrenos de Star Wars: en el episodio VII había gente disfrazada, photocall y ambientazo en la sala. Con Rogue One sala a tope pero nadie disfrazado. Veremos en episodio VIII que tal. Hoy he adquirido las entradas y el empleado me ha recomendado buena zona entre las disponibles, incluso me ha recordado que por ir con menor la entrada es reducida. Muy atento por su parte. Siempre voy a estos cines, me gustan.

Hemos ido mis dos hijas y yo el día 2 de Agosto con las entradas compradas para ver la película Barbie, estuvimos esperando 25 minutos para comprar palomitas y 10 minutos más en cola para entrar a la Sala. Todo eso sin aire acondicionado, con un calor extremo. Y cual es mi sorpresa que ya en la Sala y después de 20 minutos esperando , no empieza la película. Nadie nos informa de nada. La gente corriendo, saliendo haciendo cola para que le explicaran que pasaba. Un desastre !!Parece que fue un apagón, no se. Espero que me devuelvan el dinero por lo menos pues hice una hoja con mis datos. Hay que ser mas profesionales!!.

Es la primera vez que hago una reseña mala. He hecho una compra de 2 entradas, carísimas por cierto, teniendo el carnet joven. Con prisas no me he fijado del cine en el que estaba comprando las entradas, un error muy tonto, pues he contactado con atención al cliente y me dicen que en su política no incluyen cambios o devoluciones. He tardado en reportar el error, lo que me ha costado buscar el correo del yelmo y luego lo he vuelto a preguntar por un chat que tienen. Pues lo único que me ha dicho la que me ha contestado es que en su política no cuentan con devoluciones. Pues muchas gracias por nada. Para que lo sepáis.

Pues solíamos ir a esta sala de cine y un día con los niños decidimos ir...un pensar y hecho que se suele decir, la cosa es que intentamos sacar las entradas previas por internet y la página falló...como se nos echaba el tiempo encima, decidimos hacerlo por Bizum. Bien! Habíamos conseguido las entradas, en concreto , 4. Nuestra sorpresa fue al mirar el banco y resulta que aquella página que había fallado si habia pagado. Con lo cual nos encontramos con entradas duplicadas que nunca nos devolvieron a pesar de poner varias reclamaciones y dar todas las explicaciones oportunas. Han perdido 4 clientes

SOS. Aquí me encuentro en la sala 5, supuestamente todo debería ser de color rosa Barbie. --Aclaro que porque evidentemente venía a ver esa película-- Sin embargo, aquí estamos , luces apagadas, 144 personas hacinadas y un olor nauseabundo. Ningún fotograma en la pantalla desde hace 20 minutos y un calor asfixiante en pleno agosto en Valencia. No se si van a volver a poner la película, ni siquiera se si voy a poder salir de esta sala; igual se trata de un secuestro masivo y este es un mensaje de socorro. En definitiva, si consigo escapar de esta pesadilla nunca jamás volveré a pisar un Yelmo cines.

El cine pusieron al empezar la película el aire acondicionado así que el cine para ver pelis bien . Lo que no me gustó que me tube que entrar sin poder comprar palomitas ni nada de comer porque la cola era interminable ya que se ve que venden entradas también. Mala organización no repetiré ,esa cola no lo había visto en ningún otro cine . Me da mucha pena ya que queríamos bebida y palomitas gigantes y me quede con las ganas de tener un día de cine ideal .Porcierto alfinal en el apartado de chuches ahí no había cola y podías comprar bebida agua fresca pero la cerveza me la dieron Natural flipante.

Terrible política y servicio de atención al cliente. Falta de empatía y gestión deficientes. Cine que no voy a volver a pisar por los siguientes motivos: -Precio (entre un 7% y un 11% superior al de cines más céntricos) -Entorno, no tiene prácticamente restaurantes cerca -Cines no renovados, butacas incómodas e injustificablemente sucio para el volumen de visitantes que tiene. En resumen... un cine en un centro comercial fantasma encima de un Decatlon, sin renovar, caro, con mal servicio de atención al cliente y sin ningún atractivo ni competitividad. Hay infinidad de alternativas mucho mejores.

Fuimos a ver megalodon en 3D audio perfecto... Però la imagen...he visto muchas películas en 3D y en 4D y megalodon es pésima... Los y las empleadas/os del bar son muy rápidos y atentos...muy bien chicos sigues así, para entrar a la sala el señor ( estábamos yo mi novia y su hijo) no ha controlado si los 3 teníamos el billete para acceder a la sala y está desde mi punto de vista es un falta muy grave, porqué así pueden acceder también personas que no pagan. Los precios del menú con palomitas grandes y 2 Pepsi un poco alto, yo lo bajaría de €1 o 1,50. Óptimo para aparcar y muy económico.

El cine está bien, es cómodo y tranquilo. Además, ponen algunas películas en versión original. Desgraciadamente, en el kiosco de palomitas no son muy razonables: para 2 adultos y 2 niños pedimos un menú duo (2 palomitas medianas y 2 botellas de agua de litro), dos perritos calientes y un agua de 1L extra así que pensamos que pedir un vaso no sería nada descabellado. Nos dijeron que no tenían, aunque estaban sirviendo toda clase de refrescos en nuestras narices en vasos de cartón. Vamos, que querían que consumiésemos 1litro de agua por persona. Me pareció un detalle muy feo.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Vimos una película de tres horas a unos 35-40 grados de temperatura ya que no había aire acondicionado. Esto por un precio de 9 euros la entrada. Los asientos son muy estrechos e incómodos y el interior del edificio es lúgubre y horroroso. Dentro del edificio no hay atención humana, sólo unas máquinas para comprar entradas que nadie luego comprueba ni valida. La película comenzaba a las ocho, en principio, pero a esa hora pusieron la publicidad y sólo después de un cuarto de hora (!) comenzó la película.

Que lastima! Con lo buena experiencia que tenía con alguna que otra película y resulta que en el concierto M72 de Metallica,que esperas ese maravilloso sonido envolvente ideal para un evento como este....y te encuentras con que solo funcionaban los altavoces frontales y para colmo se interrumpe la reproducción dos veces sin que nadie haga nada. Si en el segundo concierto (que es esta noche) falla el sonido otra vez sería de delito. Si lo vuelven a poner en estos cines me lo pensaré. Eso sí,el concierto bueeernisimo!

Buen cine, gran pantalla, buen sonido y los asientos muy cómodos. Tiene parking subterráneo, pero cuidado porque con la entrada del cine son 3h gratis, por lo que si la peli es muy larga puede que te toque pagar algo. La verdad que es algo que podrían cambiar teniendo en cuenta que hoy en día muchas películas tienen esas duraciones. Aunque está situado en un antiguo centro comercial, no hay más comercios, solo el cine, el Decathlon y un gimnasio. Por lo que para cenar o tomar algo hay que salir fuera.

Si bien lo anuncian en su web, no aceptan cambios ni devoluciones de las entradas. Aceptaría estas condiciones si la página de compra de entradas no tuviera errores. 3 veces intenté comprar para la sesión correcta infructuosamente y a la cuarte me equivoqué yo. No me aceptan el cambio de sesión. Bastante insatisfecho en este sentido. Creo que podrían ofrecer un poco más de flexibilidad. Los cines TOP aceptan cambios y devoluciones en forma de vales. Yelmocine podría tomar nota de ellos.

Pésima experiencia en este cine. Voy poco, pero esta vez seguro que será la ultima. En plena ola de calor con 37°c en la calle, y el aire acondicionado no funcionaba. En lugar de comentarlo antes de vender las entradas no dicen nada y una vez con la película empezada te dan la opción de volver otro día o quedarte viéndola achicharrado. Lo mejor de todo es que para la sesión siguiente también seguían vendiendo entradas. Buena opción sólo para los que quieren sauna y cine a la vez

Organización nefasta. Pésima atención en la venta de palomitas/gominolas. Por parte de un trabajador llamado Miguel. Seco, antipático y con pocas ganas de trabajar. Después de esperar un rato largo para que nos cobrara unas gominolas y un refresco, nos ha dicho que teníamos que volver a hacer la cola para pagar el refresco, que "esa cola" solo era para las gominolas. Repito: hemos tenido que hacer dos colas de 15 minutos para comprar cuatro gominolas y un refresco. Inadmisible.

Muchísima dejadez. Abren la entrada 15 minutos antes de que empiecen las películas, aún sabiendo que la mayoría de las entradas estaban vendidas y que por lo tanto iba a haber mucha gente. Al principio había una sola persona en el puesto de las palomitas/bebidas. Y en vez de vender comida estaba vendiendo entradas porque no hay una cola separada para entradas. Cola interminable, gente llegando tarde a la película... En fin, un servicio más que lamentable a precio de oro

Lamentable experiencia, día de estrenos , mucha alegría en el ambiente, salas a tope... Servicio de a&b sucio, lento, dos cajas cerradas en hora punta, carísimoooo (13.90€ dos y ) y rematas haciendo una fila donde te leen el QR en el móvil para darte acceso a las salas. Resultado: entramos tarde a la función *Con la venta de entradas ️ online* mejorar la experiencia del cliente en a&b es indispensable!. Gerencia/Administración, pónganse las pilas.

Llevo años viniendo a este cine, pero desde la pandemia solo he vuelto tres veces. Es un cine que está bien de precio pero las películas se ven algo oscuras. Pero lo que más tira para atrás ahora es la manera de comprar las entradas. Si se paga con tarjeta hay máquinas pero si se quiere pagar en efectivo, hay que hacerlo donde venden la bebida y las palomitas, haciéndose con esto una cola importante, deberían poner una taquilla con empleados para solo las taquillas.

Es la 3° vez que tengo problemas en este cine... Es la última vez que vengo... No sé de qué sirve que haya gerentes si no tienen el poder de solucionar los problemas del sistema... De qué sirve tener la tarjeta de fidelidad de Telmo si nunca puedo usar las ofertas porque nunca funcionan. Luego se dice por qué las personas no visitan este cine o por qué esta vacío y si todos sabemos que las plataformas de películas y series, funcionan mejor mejor.

Fuimos el miércoles pasado, dia del espectador. Hubo problemas con el sistema y después de una hora esperando en la sala para ver la película, nos dijeron que no se reproducía. En las cola para que nos devolvieran el dinero no había trabajadores dando la cara. Después de otro tanto esperando, rellenamos una hoja para que nos devolvieran el dinero (de la que no nos dieron resguardo ni nada) y todavía no nos lo han ingresado y ya no creo que pase.

El cine está bien y hacen pelis en versión original, el problema es que hay varias sesiones a la misma hora, se junta mucha gente y tienes que hacer dos colas, una para las palomitas y entradas con descuento (si no tienes ninguna promoción puedes sacarla en las máquinas) y otra para entrar al cine. Hay pocos empleados para atender a tanta gente en momentos así. Es una pena y deberían prever este tipo de cosas.

Un cine algo cutre, los vasos grandes de Coca-Cola no caben en su hueco de la silla... Hace que si está llana tu bebida se te caiga. Una pantalla lamentable... Todos los anuncios los vimos con una calidad bajísima y en un tono rojo. Con lo buen cine que podría ser y que mal llevado está. La web no nos dejó comprar las entradas online. (Seguiré yendo por comodidad... Vivo en el portal de al lado)

Mi esperienza horrorosa. No hay taquillas, tienes que comprar en una máquina que además no entiendes y vi la película en versión original, no tienes a nadie que te ayude para comprar las entradas. Cola enorme para comprar palomitas. Empieza la primera sesión a las 15' 45 y habren a las 15'30. En la zona de chucherías no puedes comprar Fanta y el agua estaba caliente. Vamos un verdadero desastre

La verdad estamos acostumbrados a esperar mientras vemos trailers de otras películas del mismo género que uno va a ver. Acá nos tuvieron en un silencio total, con el A/A apagado hasta el minuto exacto que comenzó la hora de la película, pues a esa hora es que comenzaron los trailer. La verdad bastante dejado aunque limpio y ordenado se nota que no hay mucho entusiasmo en esta sala de cine.

Cola larguísima para comprar palomitas, mínimo media hora, otra cola larguísima para poder entrar a la sala, solo te dejan entran pocos minutos antes de la hora y están todos esperando, los asientos son pequeños y poco espacio con el asiento de delante, si te toca la sala en la tercera planta tienes que ir a la segunda planta para ir al servicio. No lo recomiendo.

Ah el cine, la magia no se pierde! Un cine para ver a lo grande, con excelente sonido, butacas confortables y muy buenas ofertas de espectáculos especiales de música y eventos especiales! Con estacionamiento! Merecen todo mi reconocimiento el personal del cine, atentos, simpáticos y muy profesionales, las chicas que mantienen este cine limpio y acogedor. GRACIAS!

Lamentablemente este cine deja mucho que desear, vuelven a subir el precio de las entradas pero el cine está igual de descuidado, asientos sucios y en mal estado y que en pleno verano el aire acondicionado no funcione...eso se avisa antes de comprar la entrada, dos personas atendiendo a 70 personas pues normal que los chavales no podían dar más de si

Fuimos el día dos mi prima y yo Hubo un apagón y no pudimos ver la película y los que estaban en el cine viendo películas no pudieron terminar. Ahora bien nos dieron un papel para rellenarlo y nos dijeron que nos devolvieran el dinero y aún estoy esperando el abono Y estando en el cine ninguna explicación por parte de ellos solo rellena esta papel

Ya teníamos las entradas compradas, llegamos 10 minutos antes, hicimos fila para comprar algo saludable para comer y no habia nada. Deberían tener opciones saludables. Luego debíamos hacer otra fila para subir las escaleras donde se encuentran las salas y sólo habia una persona para todo el cine guiando a la gente. Pongan más empleados por favor.

Ineptitud en la máxima expresión. Imposible adquirir comida o bebida antes de acceder a la película por falta de gestion en la zona de venta. También haces cola para ingresar a la sala, una sola persona en el control de acceso dado el sistema de control que han seleccionado. En la sala, calor y olor a humedad. Sinceramente, para no volver.

Es la primera vez que voy y la experiencia ni tan mal, volveré seguramente. La única pega es que la sala en la que estábamos tenía unos pasillos estrechísimos y pasar entre el resto de espectadores era una odisea. Sin embargo, una vez sentada estuve comoda durante toda la película. Las palomitas y refrescos me parecieron caros.

Qué asco, el asiento número 6 de la primera sala estaba meado. Me he manchado y he tenido que pedir pantalones de algún trabajador. Espero que lo limpien y estén más atentos a estas cosas. Ha sido realmente asqueroso y desagradable. Estaba recién hecho porque me he mojado a los dos minutos de sentarme. Muy mala experiencia

Somos fieles de este cine por la posibilidad de poder ver todas las películas en versión original. Pero últimamente no hay manera de que pongan el aire, salas abarrotadas, la gente sale sudando, no sé muy bien qué está pasando, pero van a tener un disgusto algún día porque, hoy en la sala 3 estábamos a punto de lipotimia.

Compramos las entradas on line y queremos un refresco. Pues hay una cola de mas de media hora porque la misma persona vende palomitas y entradas y se tarda en elegir butacas. Debe haber dos colas, palomitas y entradas y otra cola solo palomitas y refrescos que es mas rápido. Llegamos tarde y con la pelicula empezada.

Un buen cine de gran estructura y bien distribuida haciendo que las salas sean espaciosas con muy buen audio y múltiples funciones al mismo tiempo, tiene en diferentes idiomas excelente para los que visitan la ciudad y quieren ver su estreno favorito en la gran pantalla!!! Y ubicado en un muy buen lugar de valencia.

Yelmo cines, he venido hace 20 minutos, habiendo comprado las entradas para un estreno y por la cola de 80 personas para las palomitas y refrescos. No podré disfrutar de la película completa. Trabajadores exhaustos por que no dan más de sí, por una mala gestión! Mala planificación y dirección del negocio.

Llegamos a comprar las entradas para ver patrulla canina y el chico nos vende sin decir nada versión original y nos damos cuenta al empezar la película, lo decimos y nos dicen uy no es problema vais a otra sala y os sentáis donde podáis!!! Entre eso y lo incómodas que son las butacas , no volvemos !!!

Le dan mucha importancia al VOS, que al inglés u otro idioma conocido (francés, italiano,...) bien, pero en japonés pues cuesta un poco más. Menus prohibitivos, las entradas por groupon son bien (creo que 6 euros). Salas mayormente pequeñas con pantalla pequeña. Asientos no muy comodos.

Hemos estado esta noche en la sala 2, la cual tiene un aspecto muy mugriento y dejado. Además, hemos estado muy incómodos en los asientos y hemos terminado con dolor de cuello. En nuestra opinión deberían de invertir en renovar la sala para que sea más cómoda para el usuario.

Normalmente no suelo hacer una mala reseña negativa, pero si estoy sirve para cambiar me gustaría que se mantuvieran bien ventiladas las salas de cine , ya que al entrar a la sóla tenía un fuerte olor a pies ,y no fui el único que lo noto.asi que espero que se tome nota.…

Mi cine de confianza, buen servicio, limpio, calidad en la imagen de la sala, salas pequeñitas donde hay un aforo adecuado. Me encanta este cine, además tienen parking gratuito (3 horas). Siempre que deseo ir al cine, acudo a este. A veces en la simpleza está la mayor calidad

Cine de terror. Dejadez absoluta. La sala huele a cigarro rancio, se te pegan los pies al suelo, las butacas sucias y rotas, relación calidad precio mala… súper desagradable. Cuando vas al cine es para disfrutar de una experiencia igual o mejor que en tu casa. No volveremos

VOLUMEN del sonido ALTÍSIMO , acabo con dolor de cabeza. Y la película comienza tras 20 minutos de anuncios, con lo que hay que contar con ello para calcular la hora de salida. Esto es lo habitual, nada puntual. Por lo demás, instalaciones y personal, todo bien, son queja

Es una pena, era un buen cine pero ahora está muy descuidado. Poca limpieza. A mi marido le tocó una butaca que estaba rota. Poco personal trabajando, apenas había una chica para el acceso. Ya no hay taquillas normales, sólo para sacar entradas on line.

Siempre vamos a este cine, por cercanía y porque siempre nos tratan muy bien. Pero la última vez , vimos el sábado pasado Indiana Jones, y salimos de allí con picotazos en las piernas de no se que insectos. Por favor, pongan remedio a la sala 13.

Lamentable. Los mismos que venden entradas hacen de servicio técnico y de chicos de las palomitas y refrescos. Han recortado tanto en personal que los pobres empleados no dan abasto. Ellos son amables y no tienen la culpa. Los propietarios, sí

Esta bien los empleados son majos aunque casi siempre que voy suele a ver algún problema. Como que suena la alarma y se paran las pelis o que seamos los últimos viendo una película y no la apaguen a mitad pero supongo que son casos muy raros

La chica Colombiana de pelo largo y negro de uniforme azul de la limpieza, es muy maleducada, no deja usar los baños a lo clientes, pero hablando de mala manera, muy mala experiencia estábamos en la segunda planta y no nos dejó usar el baño.

La película fue a las 16h, abren 15 min antes. Colas interminables para entrar, imposible comprar palomitas porque no da tiempo a entrar a ver la peli, a pesar de haber llegado 1h antes. Los niños decepcionados.. Creo que no volveremos.

La sala 4 huele de polvo y muebles viejos . Los sillones son sucios . No se puede mover el sillón desde 1 min empeza doler la espalda. Poco despacio… No hemos podido ni quedarnos para ver la película… No recomiendo! Bonaire mejor .

La verdad que el cine está bastante descuidado. Acceso sin señalizar, todas las moquetas muy sucias. Y demasiado olor a comida. El tamaño de las salas bien, asientos medianamente cómodos. Pero le hace falta una puesta a punto.

La sala dónde estuvimos viendo la película era de tamaño mediano, la temperatura es la adecuada, los sillones son cómodos. No había acomodadores para sentarte y los menús de palomitas me parecen caros, el menú clásico son 12€.

Cine Yelmo te permite tener parking privado gratuito para 3 horas canjeando un ticket en la máquina de pago que te dan al comprobar tu entrada. Hacen conciertos de artistas de la talla deTake That o Coldplay. Recomendable

Butacas grandes y cómodas. Las salas son enormes y por la inclinación no te estorba la gente que está en frente. Los baños están normalitos. Las salas muy limpias. Las palomitas de queso son un acierto!! Recomendadas!!

Las salas del cine están muy bien y son cómodas, tienen ofertas muy interesantes en los precios, lo que no me termina de convencer es el poco personal que tienen, todo por máquina y han destruido puestos de trabajo.

Buen cine de sesiones en versión original tienes 3h de parking gratis, los empleados son muy simpáticos y profesionales, los aseos suelen estar limpios (al menos siempre que he ido), muy recomendado …

Un horror. No funcionaba el aire acondicionado. He visto muchisimas pelis allí pero no volveré. Gestión horrible y el personal no da a basto. Por ahorrarse unos euros van a perder muchos clientes si siguen asi.

Un desastre!! No funcionaban las taquillas , ha habido un problema con la luz y no hemos visto la peli. Desastre total, los empleados hacían lo que podían. Título de la película: misión imposible

Muy mala experiencia en este cine. Estábamos viendo la película de Oppenheimer y se cortó cuando quedaban 20 minutos. Al rato comenzó la voz, pero no se veía nada en la pantalla. Muy penoso.

Las salas muy bien organizadas, lo único, me parece muy cara la entrada y las palomitas ya que si no tienes carnet jove, te sacan un riñón entero y ni siquiera sirve ya la familia numerosa.

Buena calidad de sonido y salas no tan llenas, por lo que la probabilidad de que te tapen la pantalla en menor de lo habitual, no tiene las mejores pantallas pero aun asi es un cine bueno.

Vas simplemente a ver una película y hay que hacer una buena cola tanto para comprar algo como entrar a ver la película. La experiencia del cliente no es muy buena. El resto genial!

Me gusta este cine, me gusta la posibilidad de ver las películas en v.o y que puedas optar por parking gratuito durante tres horas. Suficiente para ver una peli. Muy contenta

Es cómodo. Se puede dejar el coche en el parking que se incluye en la entrada. No suele haber mucha gente. Películas de estreno. Butacas, sonido, pantalla,...todo correcto.

Las butacas son muy incómodas. Pequeñas y poco espacio con la fila delantera, lo que agrava la incomodidad y conforme va transcurriendo la película no sabes cómo colocarte.

Tremendo aspecto de abandono, el suelo y las mesas llenas de restos de comida y papeles. La única empleada de la limpieza no daba abasto. Deberían cuidarlo un poco más

Versión original subtitulada, algo que estos cines fomentan. Críticas a que hayas sustituido las taquillas por máquinas y que se programe demasiado cine comercial.

Todo lo relacionado con las salas,las pelis,la forma super fácil de comprar las entradas excelente, solo una pequeña crítica, mucha cola para las palomitas

Vaya tela!!! Que desastre Voy a ver 2 películas y solo tienes parking para 2 h. No vuelvo más horas..cobrado como el precio de otra entrada ️9…

La peor calidad de imagen que vi en un cine, le faltaba muchísima nitidez. Sonido bien. Día de estreno para comprar comida presentarte media hora antes

Muchisimo calor en la sala. No estan preparados para abarcar a tanta gente. A los 15 min de la pelicula se ha parado y nadie nos daba una explicacion.

Una experiencia divertida y extraordinaria... Cómodas instalaciones, un servicio impecable y los chuches increíbles... ‼️ % RECOMENDADO‼️…

Este cine mola mucho es súper grande y la calidad de sonido está muy guay, siempre volvemos no está tan lleno como otros y vas más cómodo

Hay alguna sala que no se ve muy bien la pantalla, da igual el asiento que tengas. Las palomitas las mejores y las bebidas son grandes.

Un trato muy bueno. Preparamos un evento de Fundacion con cine. El gerente Francisco muy atento. Asientos súper. Volveré.

El cine está bien. Pero los asientos no son muy cómodos porque son duros y el final del respaldo se queda en el cuello.

Un kaos. Ha tenido una averia y no han sido capaces de mantener un mínimo control de acceso. No vuelvo

Personal atento . Parking gratuito dos horas . Buenas instalaciones. Tarjeta de socio con ventajas.