Katastrophe‍ Glaub mir wenn ihr dir sage „GEH NICHT HIN“ es gibt so viele Kinos die deutlich besser sind. Und wo sich das Geld auch wirklich lohnt. Teilweise darf man da echt verdammt lange warten bis man dran kommt da sie dort unterbesetzt sind und einfach nicht genug Personal haben. Bitte gebt aber den Mitarbeitern nicht die Schuld. Die machen auch nur ihre Arbeit und finden das sicherlich auch nicht sonderlich toll dort von Kunden angemeckert zu werden und mehr Arbeit zu haben weil die Hälfte der Kollegen krank ist oder eben allgemein einfach zu wenig Leute eingeteilt sind. Wenn ihr euch beschweren wollt hinterlasst besser eine schlechte Bewertung, schreibt eine Email ans Kino und oder fragt dort einen Mitarbeiter ob ich Kurz mit der Leitung sprechen könnt. (Wobei das letztere nicht sonderlich viel bringt) In dem Moment beruhigt es euch vielleicht ein wenig da ihr euch jetzt beschweren konntet und alles rauslassen konntet. Aber nach dem Film denk ich vielleicht garnicht mehr dran. Am besten direkt Handy raus während die Werbung im Kino läuft oder ihr an der Schlange ansteht und schreibt eine Bewertung. Naja jedenfalls läuft vieles in dem Kino falsch. Bei den Toiletten fehlt oft das Papier um sich die Hände abtrocknen zu können. Popcorn ist oft schon Tage alt oder kalt, dips für nachos haben keinen Deckel. Stilles Wasser gibt es nur 0,5Liter und auch nur in der Glas Flasche. Auf welcher kein Fand ist und ihr bekommt nichtmal einen Becher dazu. Guacamole gibts nicht und die Preise sind allgemein mehr als unverschämt. Die Auswahl der Snacks und Getränke ist allgemein sehr mickrig dafür dass das der Hauptsitz von Cinestar (einer Riesen Kette) sein soll. Tee und Kaffee gibts auch nicht. Bitte beschwert euch nicht wenn die Mitarbeiter die Popcorn Tüten nicht ganz voll machen oder auch die Nacho dips. Das müssen sie so machenalso im großen und ganz katastrophal. Hab sicherlich noch vieles vergessen zu erwähnen aber weiß gerade auch nicht mehr alles. Großer Tipp!: schaut euch die Menüs auf der Karte an die auf der Theke liegen. Die ersten paar Menüs direkt oben links sind die die am günstigsten sind und wo ihr am meisten für euer Geld bekommt. Vertraut mir. Holt euch keinen 1.5Liter Becher. Die passen nicht in die Getränkhälter bei den Sesseln.

Sonntag Abend - Vorstellung 19:00 Oppenheimer gebucht. (Tolles Movie!) Aber das Kino selbst? Unterirdisch!!!! Bedienung an der Kasse im Foodbereich sehr unfreundlich, unmotiviert und fast schon schnippisch. „Wir haben kein salziges Popcorn! Es ist im ganzen Kino alle.“ (in einem völlig genervten, selbstverständlich Ton als ob ich Hellseher bin). (Der kleine DIN A4 Zettel mit dem Hinweis dazu haben wir erst beim Verlassen des Kinos gesehen, weil vor Beginn des Films zu viele Menschen vor dem Eingang standen und es so nicht sichtbar war.) Wasser gab es nur in der großen Glasflasche. Und das zum Wochenende??? Knapp 25€ gezahlt für süßes Popcorn, kleine Packung Nachos und 2 Getränke. Nachos & Sauce waren kalt. Nachos waren bereits vorverpackt und auch nicht mehr so frisch.. aber ok. Kino Food. Weiter geht es im Saal. Es war insgesamt sauber dort. Aber die Sitze müssen mal dringend richtig entstaubt werden. Während des Films ist keine gut sichtbare Beschreibung für die Ausgänge zu den Toiletten zu finden. Die Wahrscheinlichkeit das man im Saal einer der vielen Türen die zum Seitenausgang erwischt ist enorm hoch. Das führt dazu dass das Publikum während des Films ständig im Saal hin und her irrt. Der große Showdown war das Damen WC. Keine einzige Kabine hatte Toilettenpapier!!! 3 von 4 Papierspendern waren leer oder funktionierten nicht. Und alle freien Toiletten waren in katastrophalen Zuständen. Von bepinkelten Brillen, über ungesäuberten Klos bis zu einer Kabine die komplett unter Wasser stand. Cinestar muss da ganz dringend etwas tun. Dieser Post dient nicht zur Warnung an andere oder um das Kino schlecht zu reden. Wir kommen gerne zu euch ins Kino. Seit Jahren! Und wir geben auch gerne eine neue Chance. Und ja - die Pandemie war schlimm und hart - für uns alle. Um so wichtiger ist es es Stadtleben weiterhin am Leben zu halten mit allen Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten, die dazugehören. Cinestar hat in der Innenstadt leider zu viel Konkurrenz. Ihr müsst da was machen. Ganz dringend. Für einen Stammkunden war das gestrige Erlebnis sehr enttäuschend.

An sich besuche ich immer gerne das Cinestar am Eschenheimer Tor. Das Kino hat reichlich Säle und bietet bequeme Sitze wie Loveseats (für Paare oder Freunde) wo man drauf liegt wie als wäre es die eigene Coach zu Hause & Premium Sitze für einen Aufpreis von 3€ die man verschieben kann wie man am liebsten liegt. Das Kino bietet auch gute Snacks & verschiedene Menüs (auch Menüs passend zum Film mit Merch). Heute (26.07.2023) war ich seit langem mal wieder dort in dem Barbie Film und muss leider sagen das mich das Kinoerlebnis dieses Mal sehr enttäuscht hat. Die Lobby war 20 min nach Film Einlass immer noch randvoll weshalb wir uns entschieden haben unsere Snacks während des Filmes zu holen in der Hoffnung das weniger am „Kiosk“ los ist aber dem war nicht so. 30 min später waren zwar weniger Menschen da aber dennoch mussten wir 10-20 min anstehen da nur noch ein Kiosk auf hatte. Ich finde es eine Frechheit das nur die unteren beiden „Kioske“ geöffnet waren bei so viel Kundschaft obwohl das Kino noch zwei weitere Kioske in der oberen Etage hat. Das Personal kam nicht hinterher. Da gerade Sommerferien sind und viele Familien & Jugendliche das Kino besuchen sieht die Toilette dementsprechend aus und die Hygiene lässt zu wünschen übrig. Die Frauen Toiletten waren größtenteils verstopft und es lagen benutze Binden auf dem Boden rum anstatt in die dafür vorhergesehen Mülleimern. Das Kino sollte sich darum kümmern das regelmäßig bei so viel Menschen Anlauf die Toiletten gereinigt sind und alle Kioske geöffnet haben damit keiner die Hälfte des Films verpasst. Man zahlt ja schließlich dafür um sich einen Film anzugucken und nicht um den ganzen Film lang anzustehen. Der einzige Trost an diesem Tag trotzt den ganzen Mängeln war das der Film gut war und unser Sitze/Loveseat wie immer mega bequem waren.

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern war ich mit meiner Familie und Freunden in der 19:00 Uhr Vorstellung von Mission Impossible. Wir hatten insgesamt 7 Plätze in der letzten und vorletzten Reihe. 7xParket Erwachsener 12,90 Euro Reihe B Platz 12-15 und Reihe A Platz 14-16. Fangen wir mal damit an, dass das Kino unglaublich dreckig und versiff wart. Mein Platz A 15, war kaputt und glich einem Liegestuhl, in dem es eigentlich unmöglich war, den Film zu schauen. Dann haben wir geschlagen 40 Minuten angestanden Um Getränke bzw. Popcorn zu kaufen. Den Anfang des Filmes haben wir natürlich verpasst. Popcorn gab es auch nicht. Hinter der Theke hat sich eine Dame bemüht die wünsche zu erfüllen. Leider war es nicht das erste Mal, dass ich bei Ihne eine solche Erfahrung gemacht habe. Ich kann beim besten Willen nicht verstehen wie Service und Leistung so schlecht sein kann. 13 Euro für ein Kinoticket sind ja nicht wenig und die 46 Euro, die wir für Getränke ausgegeben haben, auch nicht. Wie kann es sein, dass einem Kino das Popcorn ausgeht? Wieso, ist immer zu wenig Personal vorhanden? Das ist nur unterirdisch. Für weiter Fragen, stehe ich dem Management gerne zur Verfügung Automatische Antwort vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an CineStar. Ihr Schreiben ist bei uns mit der Vorgangsnummer 10593164 eingegangen. Nie wieder etwas gehört. Unverschämtheit

Wir waren über die Woche in Frankfurt, und obwohl wir am Freitag Abend eine Menge an Aktivitäten zur Verfügung hatten, haben wir uns fürs Kino entschieden. Tadaa größter Fehler. Zunächst die teuren Preise ( was man dafür bekommt ist die eigentliche Frechheit). Danach die Sauberkeit… egal ob im Flur, im Saal oder auf dem WC. Da fragt man sich was die Reinigungskräfte hauptberuflich machen??? Kommen wir zu den Servicekräften für die Snacks. Also entweder war das Ziel einen neuen Weltrekord im langsamsten Service zu brechen oder die Jungs haben leider das höchste Level an Konzentrationsschwäche. Also nicht böse gemeint aber wenn ich bei 8 Kundschaften vor mir, ca 30 min warte (Film hat schon nach 20 min begonnen), dann läuft da definitiv was falsch. Dazu haben die Popcorn geschmeckt wie das Hintergestell eines Esels. Den Film selber haben wir in einem kleinen Saal geguckt. Das ist jetzt nicht so dramatisch. Aber wenn an der Leinwand Flecken sind wodurch die Bildqualität deutlich leidet, dann sollte man sich Gedanken machen ob das Heimkino nicht doch besser wäre. Also alles in einem. Eventuell habe ich die harten Worte ausgewählt aber die Message ist deutlich. In Frankfurt soll es viele Kinos geben. Probiert definitiv die anderes aus, und meidet diesen Laden.

CineStar Metropolis - heute habe ich leider nur zwei ⭐️ für dich! Und die gibt‘s auch eigentlich nur, weil wir den Film „Raus aus dem Teich“ in der Preview sehen konnten und sehr gut fanden. Früher mochte ich das Metropolis sehr! Seit gestern, 17.12.2023 nicht mehr! Knapp 45€ Eintritt für einen, zugegeben guten und lustigen Trickfilm, für zwei Erwachsene und zwei Kinder (ab 13 ist man im CineStar kein Kind mehr) plus die üblichen Kosten für Verpflegung, nochmal ca. 31€ (1 Liter Wasser, 2x 0,5 Liter Softdrink, 2x kleines Popcorn und 1 Packung M&Ms), insgesamt ca. 75€!! Da hätte ich mir früher ein Daumenkino malen dürfen. Mit all dem hätte ich leben können, wenn nicht noch 4€ für die 3-D Brillen dazu gekommen wären. Und der Oberhammer: der Vordermann in der Schlange bekam auf dem so super gereinigten Mehrzweckbecher, den man schön dalassen soll, einen schön eingekauten Gratis-Kaugummi oben drauf - Ihhhgitt! Ne Entschuldigung gab‘s nicht für meinen Vordermann! Das Kino selbst ist inzwischen auch in die Jahre gekommen und das Personal ist zwar meistens freundlich, aber auch überfordert, s.o.! Dann doch lieber in den Kinopalast mit Loungefeeling auf der Zeil!

Puh. Ultra lange Schlange am Snack-Counter. Endlich vorne angekommen war die Hälfte der Getränke, welche auf der Karte stehen, gar nicht vorhanden. Prosecco gabs zwar, aber keine Gläser dazu (soll man den aus der Flasche trinken? ). Essen: 1980 hat angerufen und will seine matschigen Taccos oder die Popcorn zurück . Die Mitarbeiter an der Theke wirkten eher unkoordiniert und haben sicher nicht zu einer schnelleren Bedienung der Gäste beigetragen. Während nur eine von zwei Snacktheken überhaupt geöffnet hatte, haben sich die Mitarbeiter am Ticketcounter übrigens gelangweilt. Toiletten/ Pissoirs waren okish aber die Räumlichkeiten haben gestunken als wäre vorher ne Fußballmannschaft mit Magenproblemen auf Sitzung gewesen. Kino selbst: geht, sitze sind bequem und die Leinwand groß. Dafür sogar eher preiswert. Also wenn man einmal drin ist und der rum dann los geht: . Unterm Strich gebe ich trotzdem lieber 2 Euro mehr pro Film aus und habe dafür einen rundum gelungenen Abend. Der Kinomanager sollte sich hier ganz dringend mal andere Läden anschauen und wie man denken Job richtig macht, den Potential hat dieses Kino eigentlich…

Es waren- wie schon so oft- nur drei Kassen offen für Popcorn& Co Da wir aber bereits mit den Karten Popcorn& Getränk gekauft hatten, mussten wir uns notgedrungen anstellen. Nach fast 40min in der Schlange (der Film hatte bereits begonnen) kamen wir endlich dran. Leider konnte mir mein bereits bezahltes Getränk nicht ausgehändigt werden, weil die Zapfanlage kaputt war Man könnte mir etwas aus dem Kühlschrank anbieten, das war aber weder wie ich bereits bezahlt hatte, 1 Liter noch war es das gewünschte Getränk. Als Alternative gab es nur alles zu stornieren- und noch länger zu warten, weil die Mitarbeiterin das nicht selbst konnte sondern extra jemanden rufen müsse. Das hätte bedeutet, wir hätten noch mehr von dem Film verpasst Die Organisation ist einfach eine Frechheit und absolut ineffizient Die Wartezeiten und auch dass man nicht bekommt für was man bezahlt hat ist einfach eine Zumutung Kein Wunder dass kaum noch jemand ins Kino geht unter diesen Bedingungen Außerdem hat der Kinosaal 11 nach Urin gerochen Ekelhaft

Zwei Sterne gebe ich ausschließlich für die doch sehr gemütlichen Sitze. Doch leider ist die Liste der zu beanstanden Dinge länger, als die der Dinge, die uns positiv bei unserem Kinobesuch aufgefallen sind. Die Toiletten haben nicht nur sehr unschön gerochen, sondern erinnerten mit ihrer Optik auch etwas an eine Rasthoftoilette. Hätte es nur in den Toiletten so gerochen, dann wäre es noch aushaltbar gewesen. Doch bedauerlicherweise roch es auch im Kinosaal sehr unangenehm. Ebenso war es sehr kalt in dem Kino, da wir noch Sommer haben sollte man davon ausgehen, dass die Menschen leichter gekleidet sind. Dies wurde aber komplett ignoriert und so mussten meine Begleitungen sowie ich frieren. Ebenso waren die Erfrischungsgetränke ungenießbar, um sich zu beschweren hat uns bedauerlicherweise die Lust und die Zeit gefehlt, nachdem wir schon sehr lange an der Snackbar anstehen mussten. Wir zahlen lieber etwas mehr und erfreuen uns an einem schöneren Ambiente einige Meter entfernt auf der Zeil. Schade

Wir waren gestern im Kino und haben Oppenheimer geschaut. Leider wurde das Kino Erlebnis massiv getrübt. Zur 19 Uhr Vorstellung am Sonntag gab es kein Popcorn mehr. Die Essensausgaben waren ultra schlecht besetzt, obwohl man dank Barbie und Oppenheimer ja mit einem großen Andrang rechnen durfte. Es lag auch nicht an zu wenig Personal. Dieses hat aber anstatt zu bedienen Strohhalme aufgefüllt, die noch reichlich vorhanden waren. Meiner Meinung nach hätte dies ja auch vor dem Andrang geschehen können.. es ist ja keine Überraschung wann die Leute kommen... Zumal 95 Prozent der Karten ja bereits online verkauft werden. Durch die mangelhafte Bedienung sind sehr viele Leute erst nach Start des Films in den Saal gekommen, sodass die ersten 20 Minuten ein ruhiges Kinoerlebnis quasi unmöglich war. Wenn man dann was zu trinken hatte war es auch sehr spannend das die großen Becher nicht in die Getränkehalterungen passten. Wir werden wohl in Zukunft ein anderes Kino aufsuchen.

Werde hier nicht mehr hingehen. Extrem enttäuscht. Online-Tickets kosten extra? Ich erspare euch hiermit Arbeit und garantiere euch Einnahmen! Dafür sollte man Rabatt kriegen. Und hätte ich dafür wenigstens online schon erfahren dass es kein salziges Popcorn mehr gibt und nur 2 von mind. 5 Theken offen sind beim vollsten Wochenende des Jahres, mit enstsprechenden Schlangen quer durchs Kino, wäre ich gar nicht erst gekommen. Das Popcorn dass es gab war dann auch noch von der Qualität her vergleichbar mit Mikrowellen-Popcorn. Kino-Popcorn war mal was besonderes, jetzt ist anscheinend eher was für das man sich schämen sollte. Ich bezweifle dass es vor Ort hergestellt wird. Und oben drauf kommt dann noch dass man vor Ort nur Bar oder mit EC zahlen kann. Im Jahre 2023. Wirklich einfach nur peinlich für ein großes Kino inmitten der fünftgrößten Stadt Deutschlands. Jedes Kleinstadt-Kino kriegt das besser hin.

Keine Rückgabe von Tickets im Krankheitsfall. Auch keine Kulanz und nicht mal ein Gutscheinangebot. Zwar wird man bei der Buchung darauf hingewiesen, dass man bei diesem Kino auf das Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzrecht verzichtet. Formal und rechtlich ist das absolut korrekt. Für mich und meine Familie war das trotzdem viel Geld für nichts. Mit diesen AGB ist Metropolis heute nicht mehr im Mainstream. Andere große Kinos bieten die Rückerstattung 24 Stunden vorher oder sogar 1 Stunde vor der Vorstellung ohne Angabe von Gründen an oder zeigen sich wenigstens kulant. Angesichts dieser strengen AGB und ihrer rigorosen Anwendung werden wir in Zukunft lieber zu anderen großen Kinos außerhalb Frankfurts fahren, die im Falle einer Erkrankung nach dem Kartenkauf dem Kunden mehr Sicherheit bieten.

Ich wollte einen coolen Kinobesuch machen, dann hat es erstmal damit angefangen, dass an der Kasse alles schief gelaufen ist, besser gesagt sehr unfair. Leute vor mir die Studenten waren mussten kein Studentenausweis zeigen und haben bezahlt. Bei mir wollte man einen sehen und anscheinend geht es nicht, obwohl es bei den davor geklappt hat und die ihren Ausweis auch nicht gezeigt haben. Zudem ist das Kino überfüllt und es gibt nicht genügend Mitarbeiter bei der Popcorn Ausgabe. Zwei Mitarbeiter für 300 Menschen die was zu essen haben möchten. Quatsch! Man verpasst die Hälfte vom Film, wenn man auf die Idee kommt sich Popcorn holen zu wollen. Kompletter Salat hier und schade für die Mitarbeiter bei der Popcorn Ausgabe. Der Kassierer ist frech und unfair.

Ein gutes Kino. Eine große und bekannte Kette. In der Bar gibt es Popcorn, Nachos, Eis, Getränke. Viele Kinosäle und viele Termine für populäre Filme. Es gibt auch in manchen Sälen diese Premiumsitze mit viel mehr Platz als üblich, NFC-Ladegeräten, viel Platz für Essen und Getränke und einstellbarem Sessel (Kopf, Beine). Das einzige, wofür ich ein Stern abgezogen habe ist die "Vorverkaufgebühr". Wenn ich ein Ticket online kaufe, erwarte ich, dass das Ticket eigentlich günstiger sein soll, weil ich die Zeit von Mitarbeiter an der Kasse nicht verschwende und das Kino auch an Papier für Tickets spart. Oder es könnte zumindest gleich teuer sein. Aber es gibt keinen Zweck, online zu kaufen, da es einen Aufschlag gibt und auch keinen Studentenrabatt.

Ich bin nicht mehr so oft im Kino wie früher, und ich wähle Tage und Zeiten, an denen ich nicht zu viel Ansturm erwarte...deswegen hatte ich nie lange Wartezeiten. 3D Brille bekam ich an der Kasse und nicht an der Snack Theke . Die Toiletten waren sauber, sollte das mal nicht der Fall sein, sollten so manche sich mal selbst an die Nase fassen, die irgendwie nicht mehr so genau zielen können... Das Kino hat jedemenge Kinosäle, die Zwei großen mit 650 Sitzplätzen, und somit immer ein vielseitiges Programm. Das ein Kinobesuch mittlerweile sehr teuer ist, liegt nicht an den Kinos, die meisten müssen selbst ums Überleben kämpfen. Ich habe mich im Metropolis immer wohl gefühlt und deshalb gebe ich 5 Sterne...

Die zwei Sterne bekommt dieses Kino für das schöne Gebäude in dem es sich befindet. Es war früher mal wirklich ein gutes Kino. Ich bin gestern dort gewesen und war entsetzt. Die Toiletten sind das Allerletzte... da werden Dixis zur Alternative. Schmutzig, kein Papier, stinkend,... Das Popcorn vom Einzelhändler ist definitiv besser. Im Saal erwartet einen eine nicht spürbare Klimatisierung, was bei über zwei Stunden langen Film für Kopfschmerzen sorgt. Und dabei wird die stickige Luft auch von dem Soundsystem unterstützt. Es fühlte sich, als würde der Film einen anschreien. Natürlich alles zu den üblichen Kinopreisen, die ja ohnehin nicht gerade günstig sind. Leider keine Empfehlung (mehr).

Wir sind nur hingegangen, da es das einzige Kino war, wo der Film mit OV vorgestellt wurde. Jedoch hat es sich (wie erwartet) nicht gelohnt. Man zahlt fast 5 Euro für Vorreservierung online, ist reine Abzocke. Toilette war unfassbar schmutzig, noch nie so was gesehen. Kinosaal selbst war so klein, dass die Zuschauer vor mir ganze Zeit im Bild waren. Die Leinwand war auch super klein, fleckig, Soundsystem auch schlecht. Das geht nicht. Daheim Filme auf eigenem Sofa anzuschauen ist besser als in diesem Kino. Dafür war der Preis überteuert. Bei Snacks auch dasselbe, überteuert für minimale Qualität. Wirklich nicht zu empfehlen.

Ich bin eigentlich echt nicht pingelig, aber der Kinosaal stinkt, man muss ewig warten, um an Popcorn zu kommen (45 min mindestens, da nur eine Kasse besetzt ist und das Personal langsam ist - und das war unter der Woche!) und die Preise sind viel höher als bei der Konkurrenz. Tickets online zu kaufen kostet außerdem extra und ermäßigte Tickets gibts online auch nicht. Verstehe nicht, wieso die Preise so hoch sind, wenn man viel schlechtere Leistung bekommt. Werbung läuft übrigens auch länger als in anderen Kinos. Bisschen ist ja okay, aber muss echt nicht sein, dass der Film 30 min später losgeht.

Grundsätzlich ein solides Kino / es laufen die aktuelles Film / Mitarbeiter sind nett / ab und an verklebt Böden und Müllreste der Vorbesucher unter den Sitzen Aber samstags nur eine oder zwei Kassen zum Kartenverkauf besetzt zu haben, ist mehr als unverständlich - man muss unnötig viel Zeit einplanen / die Schlangen sind lang, um noch etwas Süßes und zu trinken zu bekommen - auch hier bedarf es wieder mehr Zeit einzuplanen / kurz um, es dauert einfach zeitlich viel zu lange bis man auf seinem Platz sitzt - dass bekommen andere Kinos (in der gleichen Größenordnung) besser hin

Gehe nicht mehr hin. Seit einiger Zeit immer nur 2 Popcorn Kassen auf. Wartezeit 45 Minuten. Vorher an der Kasse 30 Minuten. War jetzt das 4. mal. Ich habe aber keine Zeit und Lust in ein Kino zu gehen wo ich 75 Minuten mit warten verbringen muss. Sorry dann muss man mal Mehr Kassen aufmachen. Auf Nachfrage warum die anderen Kassen und Popcornstände nicht zumindest bei so einer Warteseit aufgemacht wurde richtigerweise entgegnet, dass er selber die Entscheidung hier nicht macht. Arbeiten würde ich da auch nicht wollen weil hinter mir andere die gleiche Frage gestellt haben.

Macht einen großen Bogen um diesen Laden!!!!! Kino völlig verdreckt! Über die Toiletten rede ich erst gar nicht! Tickets völlig überteuert! Wenn ihr was zu Trinken oder Essen wollt, dann müsst ihr mindestens eine Stunde vorher vor Ort sein. Es sind nur zwei Theken mit jeweils eine Person besetzten! Wohlgemerkt an einem Samstag!! Wir verpassen gerade seit 1 Stunde unser Film, weil wir in diesem stickigen Räumen was trinken müssen, damit wir nicht um fallen! Geht lieber in eines der anderen Kinos in der Stadt! Preis Leistung absolut hier nicht gegeben

Katastrophe. Schlangen bis sonstwohin, Popcorn und Getränke haben wir also vernünftigerweise sein lassen. Die Toiletten so schlecht ausgeschildert, dass wir mehrfach hoch und runter gelaufen sind. Diese dann dreckig und stinkend, als sei man an der Autobahn. Klopapier bis oben hin in den Kloschüsseln, aber keines um sich zu säubern. Kaum ein Wasserhahn funktioniert. Im Kino der Boden feucht und siffig, der Boden im Foyer klebrig. Was ist da schiefgelaufen? An einem einmalig hohen Krankenstand kann es nicht liegen, das ist eher Misswirtschaft.

Enttäuschendste Kinoerfahrung seit langer Zeit. Gänge voll mit Müll, Popcorn auf den nicht laufenden Rolltreppen, Kino 5 extrem schlecht klimatisiert (insbesondere die oberen Ränge). Der Counter vor dem Saal will einem nichtmal mehr Wasser geben und der einzig offene Counter (Stock tiefer) hat eine endlos lange Schlange. Getränkeautomaten für Wasser oder freie Wasserspender wären extrem hilfreich. Unter den Umständen ist es kaum möglich einen Film zu geniessen. Bei dem Preis eine absolute Frechheit! Dann doch lieber daheim online streamen.

Wir kamen and die Kasse, wurden gefragt auf welcher Sprache wir denn gerne den Film schauen würden und haben uns für Deutsch entschieden. Als der Mitarbeiter aber zu uns sagte, dass der Film um 15 Uhr beginnt meinten wir, dass wir den späteren nehmen auch wenn er auf englisch ist. Somit sollten wir um 15:45 den Film auf englisch schauen. Als wir zum Saal kamen waren wir enttäuscht, dass der Film schon angefangen hat und haben somit 1/3 verpasst.(Er hatte doch früher angefangen) Ansonsten war der Saal groß und die Lautstärke angemessen.

Das Kino an sich ist nicht schlecht. Das Problem is nur das alles wirklich schlecht vorbereitet wird auf den Tag. Was ich damit meine, 2 neue Filme sind im Kino was es offensichtlich machen sollte das es randvoll sein wird. Und ganze 2 Kassen für Popcorn sind offen eine auf der einen Seite und eine auf der anderen Seite. Es gab nur noch Salsa für die nachos und wir haben 45 Minuten an der Schlange umsonst angestanden (wir standen für nachos mit käsesoße) und waren am Ende eine gute halbe Stunde zu spät im film.

Das salzige Popcorn ist übermäßig gesalzen, mein Freund und ich konnten die Portion nicht fertig aufessen. Die Nachos sind genauso schlecht. Als hätte man eine Nachotüte einige Tage offen gelassen. Ich weiß nicht, wie andere Kinosäle gerade im Sommer riechen (im August Oppenheimer geschaut), hier hat es schon unangenehm gerochen. Das Personal ist hier wohl deutlich unterbesetzt, lange Wartezeiten bei der Snackbar, kann auch ich betonen. Holt euch am besten nur was zu trinken, das Essen hier lohnt sich nicht.

Nie wieder in dieses Kino. Wir waren 15 Minuten vor Filmbeginn da (Filmbeginn 20:30). Die Schlange für die Karten war sehr lang, sodass wir unsere Karten erst um 20:53 in der Hand hielten. Zeit für Snacks war somit nicht mehr da (hier war ebenfalls eine sehr große Schlange). Davon abgesehen, als wir den Saal betraten ist uns die Lust an Snacks eh vergangen. Es kam uns ein beißender Geruch von Urin entgegen. Auch die Toiletten waren sehr unhygienisch und verschmutzt. Der komplette Boden im Kino war verklebt.

Die film Auswahl und der Raum des Kinos ist ziemlich normal aber wenn man ein Ticket stornieren möchte ist es ein Riesen Prozess und so nehmen die Stornierung so oder so 2 Wochen vor dem Datum nicht mehr an. Dies ist bei Kinopolis zum Beispiel sehr einfach und vor allem möglich. Der ganze online-buchungs Prozess ist extrem kompliziert und außerdem sagen sie das die Tickets dann eine Stunde vor film Beginn nicht zählen. Somit war es im Vergleich zu anderen eine sehr schlechte Erfahrung

War immer mein absolutes Lieblingskino. Hat jetzt seit einigen Jahren seine beste Zeit hinter sich. War dieses Jahr 2x dort im Kino und nicht nur die Toiletten sind eine Zumutung, sondern auch die von Mäusen besiedelten Kinos. Man riecht es deutlich und die Sitze (bis auf die neuen teuren) sind durchgesessen. Müsste dringend mal wieder renoviert werden. Kinopolis ist da ne ganz andere Liga und zeigt das es auch neulich anders geht! Schade, aber werde erstmal nicht mehr hierher gehen.

War gestern zu einer Nachmittagsvorstellung dort. Ich habe noch nie so ein dreckiges Kino gesehen. Im Kinosaal selbst hing ein sehr unangenehmer Uringeruch (Saal 5). Es gab Probleme mit dem Licht. Zu Beginn der Vorstellung war es anscheinend nicht möglich das Licht auszuschalten. Der Film lief schon ungefähr 10 Minuten, alses dann endlich soweit war. Mit Eintritt und Snacks haben wir für 2 Personen 40 Euro bezahlt. Für den Preis hätte ich eindeutig ein anderes Filmerlebnis erwartet.

Kasse mega nett, aber ganz ehrlich. Ich warte nun seit 55 Min an der Kasse für Popcorn und noch wichtiger Getränke An einem Samstag nur eine Kasse aufzuhaben mit einer einzigen Person, ist eine Frechheit! Insbesondere bei diesen Ticket Preisen. Ich verpasse jetzt gerade den Film, wofür ich viel Geld bezahlt habe, um mir in diesen unklimatisierten Gebäude was zu Trinken zu holen! Absolutes No Go! Geht lieber woanders hin! Das ist das zweite Mal, dass mir das hier passiert!

Das Management macht die Kinobesuch wirklich einzigartig! Die Belegschaft müsste mindestens verdoppelt werden um den Menschenandrang irgendwie zu bekämpfen! Dann gibt es, natürlich 1,5h nach Filmstart, weil man sonst den halben Film in der Schlange gestanden hätte, nurnoch Salsa Soße für Nachos also nichtmal richtig kalkuliert wird hier, nur kosten gespart. Feuert den Kinoleiter am besten sofort CineStar, sonst stellt ihr hier bald keine Konkurrenz mehr da!

Tolles Kino mit mehren Vorführungssälen und sehr guter Filmauswahl. Für Eltern mit Kindern gibt es faire Deals. Popcorn ist lecker, Eis, Nachos, Getränke, Combos wie üblich. Die Mitarbeiter:innen waren sehr nett, trotz manch nerviger Familie und Danke an den Herrn an der Kasse für die guten Vorschläge zur richtigen Platzauswahl. Die Toiletten sind nicht ganz so nett. Aber das liegt wohl leider im Wesentlichen an den Verhaltensweisen der Besucher:innen ...

Ein richtig tolles Kino, das größte das ich bisher besucht habe. Es hat insgesamt 12 Säle. Die Preise sind in Ordnung. Die Öffnungszeiten finde ich ziemlich gut, man kann bereits ab 11:00 Filme gucken. Es gibt durch die vielen Säle auch eine gute Auswahl an Programm. Die Mitarbeiter waren freundlich. Die Wege zu den jeweiligen Sälen sind auch gut ausgeschildert. Das Kino macht von außen und innen auch eine gute Figur, sieht sehr ansprechend aus.

Nicht mehr empfehlenswert. Am Samstag Abend total verdreckte Toiletten, schlimmer als auf dem Bahnhof. Gestank und Dreck. Pfui! Sehr lange Schlangen am Snackverkauf, kein Eisverkäufer mehr im Kinosaal. Sitze (Kino 11, Reihe D, 10/11) durchgesessen. Überall Popcorn auf dem Boden und niemand, der mal einen Besen benutzt um sauber zu machen. Hier werden wir nicht mehr ins Kino gehen. Schade, dass man überhaupt einen Stern vergeben muss.

Technik der Kinos ist in Ordnung, aber organisatorisch und die Sauberkeit lassen stark zu wünschen übrig. In dem Kinosaal hat es wie auf einem Bahnhofsklo gerochen. Penetranter Uringeruch! Das trübt den Kinobesuch doch sehr stark. Sie Mitarbeiter an den Snackverkaufsstellen sind überfordert, nicht richtig eingewiesen. Überall liegen Popcorn und andere Dinge auf dem Boden rum, obwohl dies eine der ersten Vorstellungen des Tages war.

Eines der größten Kinos die ich kenne. Bestimmt geh ich schon seit 20 Jahren in das Kino und ich bezweifle das der Teppich je gereinigt wurde so wie er klebt. Die Sanitätern Einrichtungen haben wie am HBF gestunken der Boden vor den Urinalen war zu gepinkelt. Die Snackes waren schon immer überteuert „ is nix neues“ aber die warte Zeiten sind wie bei der Post obwohl andere Mitarbeiter an der Theke standen war nur ein Schalter offen.

Das Kino hat von außen so ein „wow“ Effekt, aber leider auch nur von außen. Kino komplett dreckig, in den Ferien auf keinen Fall besuchen! Das Kino nicht für ein großen Andrang ausgelegt! Wir haben 30 Minuten an der Snack Kasse angestanden, die Mitarbeiter haben in aller Seelenruhe rumgetrödelt. Kein richtiger Aushang der Angebote. Die Säle sind klein und der Ton ist auch nicht gerade der Beste. Hier muss echt was passieren!

Wenn man in Frankfurt ein Kino betreibt, sollte man doch in der Lage sein Kartenzahlungen, inkl. Master Card und Visa für seine teilweise auch internationalen Kunden zu akzeptieren. Habe für 2 Personen fast 60 Euro ausgegeben. Für ein Kinobesuch. Rolltreppen haben nicht funktioniert, es gab kaum Personal, um den Ansturm im Kino zu managen. Und der Fußboden hat geklebt, wie eine Klebefalle. Schade, hätte mehr erwartet.

Würde am liebsten null Sterne geben. Das Personal war unfreundlich, die Säle dreckig und von den Toiletten möchte ich erst gar nicht sprechen, unterirdisch! Der Urin Geruch zog sich von den Toiletten bis hin zu den Kinosälen. Zudem war der Boden klebrig. Alles in allem wurde den Hygienestandards nicht nachgegangen. Ich hoffe sehr, dass das nicht der Standard ist, sondern ein einmaliger Ausrutscher.

Kino war ok. Im Saal 7 war der Ton irgendwie nicht optimal zum Film hatte ich das Gefühl.. Preise sind dafür jedenfalls zu hoch.. Für 3x 1L (Mittlere Größe) Getränk auch knapp 20€ gezahlt, wohlgemerkt nur Getränke. Ich hatte jedenfalls das Gefühl dass man für sein Geld nicht genug bekommt. Die Sitze waren jedoch absolut top. Ich saß sehr gemütlich was meine Bewertung von 3 auf 4 steigern lässt.

Die Wartezeiten an der Popcorn-Theke sind unfassbar lang. Wir mussten die Kino Tickets wechseln, um in die nächste Vorstellung des Filmes zu sehen, da wir nach 1 Stunde Filmbeginn immer noch an der Theke standen. Es arbeitet 1 einziger Mitarbeiter, an der Popcorn-Theke, der alles alleine machen muss. Dadurch dauert es viel zu lange, so dass man am Ende mehr als die Hälfte des Filmes verpasst.

Wir mussten ohne Übertreibung 25 Minuten an der Kasse für Popcorn anstehen. Sind dann letztendlich nicht drangekommen und mussten aufgeben um nicht den Film zu verpassen. Das Kinoerlebnis war befriedigend. Der Kinosaal sauber und der Sound sehr gut. Aber an der Leinwand waren immer wieder kleine Pixel zu sehen, die das Bild gestört haben - so was habe ich zuvor in keinem anderen Kino gesehen.

Es ist nicht das erste mal das wir hier waren. Die neuen sitze sind ein Genuss da man sie verstellen kann und man so den Film nahezu im Liegen gucken kann. Leider sind die Wartezeiten beim Bestellen von Popcorn immer extrem hoch und die Toiletten sind wirklich nicht angenehm. Hier gibt es eindeutig noch verbesserungsbedarf. Ansonsten kann man sich hier gut die Zeit vertreiben!

Ansich ein super gutes, großes und gemütliches Kino. ABER das Kinopersonal war gestern (ein Montag) total überfordert. Mit online gekauften Karten stand man ewig in der Schlange. Es gab nur eine Dame zum Kartenscannen und diese war mit der Situation überfordert. Sie ließ Kundinnen vordrängeln und arbeitete sehr langsam. Wer Karten online kauft, sollte sehr früh vor Ort sein.

Leider kein Vergleich zu vor-Corona Zeiten. Zu wenig Mitarbeiter für zu viele Gäste. Nachdem wir beim letzten Besuch 50 Minuten nur für die Ticketkontrolle angestanden haben, stehen wir diesmal seit 20 Minuten in der Popcornschlange. Dazu dann noch komplett überzogene Preise: 11,50€ für ein Softdrink und 1x Popcorn, die Marge muss hier weit über 100% betragen…

Wir waren heute mit 3 Kindern im Film Wish und mussten uns wegen der Lautstärke die Ohren zuhalten müssen. Wir haben die Dezibel Höhe gemessen und sie lag oftmals bei 88. Das ist auf jeden Fall viel zu hoch. Beschwerden vor Ort haben nichts gebracht. Für Kinder meiner Meinung nach gesundheitsgefährdend. Bisher dort und in anderen Kinos war es nie so extrem.

Schlechteste Erfahrung seit es Kinos gibt. Keine Klima; extrem heiß. Lange Schlangen an der Snack-Ausgabe. Nehmen keine Kreditkarte… 15 Minuten Pause bei 2h Filmlänge um den Eisverkauf anzukurbeln, aber es dauert 20 Minuten um eins zu bekommen. Toiletten stinken. Macht es für mich leider kaputt. Den ein Stern gib es nur, weil die Mitarbeiter sehr nett sind!

Wir haben für Popcorn 50 (!) Minuten angestanden. Zwei Kassen waren besetzt, was viel zu wenig ist. Hinzu kam, dass an beiden im Schneckentempo gearbeitet wurde. Und dann 17€ pP für Premiumsitze bezahlen. Preis-Leistung ist bei euch unterirdisch. Vielleicht verkauft ihr deshalb so wenige Kinokarten, weil euer Kino bzw. der Service einfach katastrophal ist.

Besuchen Sie einfach dieses Kino in Frankfurt und es ist ein Volltreffer. Superfreundliches Personal, erstklassige audiovisuelle Ausstattung und bequeme Sitze für den Sieg. Die Filmauswahl ist auf den Punkt gebracht, und die Snacks? Sagen wir einfach, sie legen noch einen drauf. Totales Kinoparadies – mein neuer Lieblingsort in Frankfurt!

Der Film war spannend, einziger Nachteil. Es ist zu voll am Freitag Abend gewesen, dementsprechend, besetzte die Schlange der Kundschaft, im EG zu 90% der Bar fast die ganzen Q M. Man sollte vielleicht doch eine kleine Flasche zu Trinken dabei haben, der Film ging 3 h ,bei der Hitze ohne zu Zu tinken ist nicht gerade Gesundheitsfördernt.

Ich weis nicht ob ich lachen oder weinen soll wir (2 Personen) habe je 17 € Eintritt gezahlt und nach ca 15 min warten an der snack bar haben wir es auch mal geschafft in den Saal zu kommen um zu erfahren das es der komplett falsche Film ist .... das ist mir so noch nie pasirt und weiß nicht wie so ein Fehler passieren konnte …

So, wir sind mit Metropolis durch. Die letzten 10 Mal 20-40 min anstehen für ein Getränk/Popcorn, 3 von 4 Schaltern zu (jedesmal spontan Leute krank - siehe Bild) und dann das Drama mit keine Kreditkarte. Wir haben 2023. 1% sparen und genervte Kunden die bestellen und dann diskutieren weil Kreditkarten Regel vom Dorf. Lächerlich.

Eigentlich ein nettes Kino in einem schönen Gebäude und Filmen mit OV. Leider war die Erfahrung dennoch nicht so schön, denn die Toiletten waren sehr dreckig und haben gestunken. Die Luft war richtig schlecht und die Schlangen an der Kasse und Snack Theke viel zu lang. Ich werde das nächste Mal in ein anderes Kino gehen.

Leider eine große Enttäuschung für mich. Die Preise für die Snacks sind völlig überzogen, darüber hinaus kann man NICHT mit Kreditkarte zahlen, nur EC Karte oder Bar. Außerdem sind die Toiletten sehr dreckig und ungepflegt, was aber auch an der Größe des Kinos liegt und sich viele Menschen einfach wie Schweine benehmen.

Kino 1 riecht nach Bahnhofsviertel (frischer Uringeruch im Kinosaal!) und das gesamte Gebäude ist von oben bis unten voller Müll und Gestank. Es ist wirklich traurig, wie sich dieses Kino immer weiter ins Negative entwickelt hat. Das Kino im MTZ ist viel viel besser, werde das CineStar Metropolis nicht mehr besuchen.

Bezahlter Gutschein, den wir wegen Corona nicht einlösen konnten wird ohne Berücksichtigung auf Kulanz und mit Hinweis auf das BGB Recht abgelehnt (Gutschein seit 3 Monaten abgelaufen). Geht bei so einer „Kleinigkeit“ bestimmt kulanter, ist immerhin bezahlt. Gut, dass es nicht das einzigste Kino in der Umgebung ist.

Die neuen Premium sitze sind schon ein Erlebnis wert :) Leider ist der Rest des Kinos schon gut in die Jahre gekommen. Weder IMAX noch Dolby Atmos. Die Preise sind genauso wie überall sonst auch. Günstiger kann sich wahrscheinlich eh kein Kino halten und da ich Kino Liebe bin ich auch gerne bereit das zu bezahlen.

Leider war nur eine Snackbar mit 2 Personen geöffnet, was zu extrem langen Wartezeiten Bein Snackkauf geführt hat > 40 Minuten. Geht gar nicht. Zumal ich beim Onlinekartenkauf bereits für Popcorn und Co bezahlt hatte. Dafür sollte man vielleicht eine extra Abholschlange einrichten, denn sonst bringt das gar nix.

Kino ist super, und die Premiumsitze echt der Hammer. Leider die Theken immer unterbesetzt und extrem überteuert, bin jetzt schon wieder dabei den Anfang eines Films zu verpassen, und dies ist mir schon öfters passiert. Verstehe nicht warum man bei so lange schlangen nicht mehr Theken oder Kassen öffnet.

Kino ist halt wie jedes Kino, kann man nicht schlecht finden, aber es riecht zu unangenehm und der Service ist leider echt lächerlich. Sogar am Kinotag ist nur eine Theke für hunderte Leute offen.. Nicht mal eine Stunde nach Filmbeginn kann man ohne 45min zu stehen was zu essen oder trinken bekommen!

Das schlechteste Kino, in dem ich jemals war: Toiletten ekelhaft dreckig, auch das restliche Kino auch wirklich nicht gerade sauber. Jedes Mal fast 45 Minuten für Popcorn gewartet und fast zu spät zum Film gewesen, obwohl wir mehr als pünktlich da waren. Am liebsten würde ich gar keine Sterne geben.

Ein großes Kino, hat alles was ein Kino braucht, aber immer sehr voll, Kassen erfahrungsgemäß immer voll (online reservieren hat nicht geklappt). Das letzte mal als ich da war könnte man mit der debit Karte nicht zahlen, nur ec und Bargeld; Schlange für Popcorn und Getränke ging extrem langsam voran

Mir gefällt, dass man Filme nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Originalsprache ansehen kann. Hier gibt es viel Platz, die Stühle sind bequem. Ich ziehe einen Stern ab, weil es ziemlich lange dauert, bis man kann Popcorn, Getränke oder einfach nur 3D Brille zu kaufen‍♀️. …

Mann muss mit mehr als 40 Minuten in der Schlange rechnen, damit man die vorbestellte Snacks abholen kann. In den Ferien sind nur 3 Mitarbeiter vor Ort und auch die, die „leider nichts dafür können“. Wir haben leider die Hälfte von dem Film verpasst und der Preis wird natürlich nicht erstattet.

Hallo liebes Cinestar team ich wollte normal ein Film schauen es wurden für 2 personen 2 gleiche sitze gebucht ich war sehr genervt da ich ein ticket hole und eine person genau das selbe hat was is mit euch? Bitte macht eure Arbeit Normal solche fehler machen keinen Guten Eindruck auf das Kino.

Kino dreckig, kein Popcorn mehr gehabt, eine (1!) Möglichkeit Nachos zu kaufen für alle Kinos bei einer Wartezeit von über einer Stunde. Im Saal etwas zu laut aber das nimmt ja jeder anders wahr. Aber dafür waren die Mitarbeiter auch noch unfreundlich. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.

1 Kasse für Getränke und Popcorn. Ellenlange Schlange, so dass man locker min. 30 min warten kann, obwohl es unter der Woche um die Mittagszeit war. Unmöglich. Im Kinosaal roch es nach altem Teppich. Innerhalb der ersten 30 min kommen ständig neue Besucher rein, was vom Film stark ablenkt.

Früher ein tolles Kino, inzwischen leider sehr schmutzig, die Toiletten z.T. richtig eklig. Aber was mich am meisten von einem Besuch abhält ist, dass man keine Karten mehr reservieren kann und beim online-Kauf eine saftige Vorverkaufsgebühr aufgeschlagen wird. 2 Punkte für bequeme Sitze.

Zur Zeit leider ewige Warteschlange, wenn man etwas Trinken/Essen möchte. Mein Sitz in Kino 8 war kaputt, zum Glück waren genug andere frei zum Umsetzen. In der Reihe hinter den Premiumsitzen sieht man schlechter, da die Sitze sehr hoch sind. Die Premiumsitze an sich sind super bequem.

Schlechteste Kinoerfahrung seit Ewigkeiten. Chaos im Eingangsbereich und der Kauf von Getränken und Snacks war schlichtweg ein Ding der Unmöglichkeit. Am Schlimmsten war aber die Luftqualität - mega stickig mit einer deftigen Note "Käsefüße". Wir kommen so schnell nicht wieder... …

Kino zwar iO und gut erreichbar, jedoch muss man fast immer über 30-40 Minuten anstehen, um Snacks oder Popcorn zu kaufen. Über die Website vorher kaufen bringt auch nichts, da man so oder so anstehen muss. Die Mitarbeiter können dafür nichts, es ist das miese Management.

Was ist da los? Erst wird der falsche Film verkauft, dann ewig lange Warteschlangen an der Snacktheke…50 min! Warum kann man in der Ferienzeit nicht mehr Kassen/Theken öffnen? Macht keinen Spaß. Viel Geld für wenig Film, da man zu spät kommt, weil man ewig anstehen muss.

Ich war bisher 2 Mal dort in verschiedenen Kinos und war von den Räumlichkeiten nicht so überzeugt. Es riecht teilweise ein kleines bisschen muffig und gestern wurde ein Sessel von einer Maus besetzt.. Ansonsten aber in Ordnung, wenn man da nicht so kleinlich ist :D

Das Personal ist nett aber aufgrund der Unterbesetzung schon um 14Uhr deutlich überfordert. Man wartet über 20 Minuten an der Kasse und dann mindestens genauso lang um Snacks zu kaufen. Man sollte also mindestens 50 Minuten vor Filmbeginn vor Ort sein.

Man verpasst den halben Film während man locker 20 Minuten sich für Getränke und Snacks anstellen muss. Was ist das für ein Management !? Toiletten sind extrem verdreckt, nirgends Papier zum abtrocknen, und das bei dieser Preisklasse. Nie wieder…!

Schönes großes Kino mit toller Filmauswahl und seit kurzem auch mit bequemen VIP-Stühlen die besonders bei langen Filmen empfehlenswert sind. Die Snacks sind lecker, aber hier dauert es teilweise sehr lange wenn ein paar Filme gleichzeitig starten.

Es scheint zur Regel zu werden das sie es nicht hinbekommen das Licht aus zu machen wenn der Film beginnt. Jetzt schon min. das dritte Mal in den letzten zwei Monaten. Es nervt einfach, dass immer jemand rausgehen muss um einen Mitarbeiter … Mehr

Wir gehen gerne hin, leider wird es von Mal zu Mal schlechter. Die Mitarbeiter sind ganz nett und insgesamt ist alles sauber. Es ist aber leider fast unmöglich einen Film in Ruhe zu schauen. Die jüngere Zuschauer (12/13 jährige) sind … Mehr

Großes Kino Bild und Ton sind sehr gut. Die Sitze sind bequem. Leider war das Kino ziemlich schmutzig. In der Herrentoilette war die Seife leer. Bei den Ticketpreisen und den Preisen für Popcorn und Getränken erwarten man was anderes.

Nettes Kino in zentraler Lage. Leider ist das Personal an der Snack-Theke hoffnungslos überfordert. Rund 45 Minuten Anstehen für Popcorn und Drinks ist vollkommen inakzeptabel. Vor allem, wenn man bedenkt, wie extrem teuer die Preise sind.

Eine Stunde im Voraus am besten ankommen falls man noch Popcorn und was zum Trinken haben möchte, da die Schlange zu lang ist und es nicht genügend Personal gibt. Die Hälfte vom Movie war schon vorbei bis man an der Reihe war... Schade!

Ein großes und schönes Kino nur kann ich leider nicht mit Menschenmengen auf Dauer und mir geht es dort am Ende jedes Filmes so dreckig das ich nie wieder hin möchte. Trotzdem ein toller Ort zu dem ich mich in Zukunft hinbegeben werde.

Nicht einmal die Hälfte der Getränkestände offen, dort dafür 30min Schlange - und das bei einer Vorstellung um 14:30 Uhr. So muss ich durstig in einen 3h Film. Ich will gar nicht wissen, wie das abends und am Wochenende aussehen muss.

Ellenlangen Schlange vor Popkorn & Co. Geht garnicht. Insbesondere da es mehrere Stände gäbe, aber nur einer ist in Betrieb. Wer rechtzeitig in den Film MIT Popkorn will, sollte eine halbe Stunde vorher in der Schlange stehen.

Um 20:15 begann der Film. Ich war um 20:00 Uhr vor Ort, um erstmal bis 20:30 in der Schlange zu stehen, keine Nachos/Popcorn mehr zu bekommen und hätte fast noch die Hälfte vom Film verpasst. Sehr schlechte Organisation!

Zu langes Anstehen bei den Snacks und bei über 35 Grad wird im Saal, der vollbesetzt war, keine Klimaanlage eingeschaltet. Geht es noch??? Um die 17€ fürs Ticket einkassieren und dann so eine miese Aktion!! Schämt euch!

Das Kino ist in Ordnung. Aber die Getränke und Snacks sind massiv überteuert. Dazu kommt noch dass die Schlange extrem lang ist und man entscheiden muss wer den ganzen Film schaut und wer für die Kinder das Zeug besorgt

Insgesamt machen die Räumlichkeiten einen guten Eindruck. Leider lief unser Film in der untersten Etage und dort stank es extrem nach Urin. Selbst im Vorstellungsraum, nicht nur in den Fluren vor den Toiletten.

Katastrophe!!! In den Ferien , 45 min vor Filmstart wurde das Kino erst geöffnet . Dann 2 Kassen die dem Ansturm nicht Ansatzweise gewachsen sind und dann 2 Kassen beim Popcorn . „Ganz Ganz schlechtes Kino“!!!!

Seit über 20 Jahren gehe ich ab und zu mal dorthin. Der Laden ist mittlerweile total abgerockt, wird immer schlechter, Personalsituation aktuell katastrophal. Im Kino 7 riecht es in der letzten Reihe nach Urin.

Unheimlich lange Wartezeiten am Verkauf von Essen und Getränken. Man muss mindestens 30-40 Minuten einplanen. Ist mir unerklärlich, wie das regelmäßig an einem Wochenende zu solchen Unterbesetzungen kommt.

Heiligabend. So gut wie nichts los. Aber an der Snackbar muss sich eine von zwei anwesenden Mitarbeitern mit der Sortierung der Getränke und Popcornbehälter befassen anstatt erstmal die Leute zu … Mehr

Unser Lieblingskino bisher! Saubere Einrichtung, die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Einzige Manko, das oft an der Snackbar vor dem Einlass mit Wartezeiten gerechnet werden sollte

Kino mit sehr guter Bild und Tonqualität, bequeme (Premium-)Sitze. Gute Auswahl an Snacks. Leider ab und zu störende Besucher, insbesondere im jüngeren Bereich, Gott sei Dank nicht so häufig.

Krasses Popcorn und gemütliche Stühle . Nette Bedienung und coole Filme . Ich mag dieses Kino sehr .Es ist sehr groß und sauber . Es ist ein schönes cooles und großes Treppenhaus. …

Nettes Personal modernes Kino mit sehr komfortablen Sitzen. Preise sind entsprechend nicht sehr preiswert aber für den Komfort angemessen. Snacks dem Standard eines Kinos entsprechend.

Super teuer (>15€) und dann wartet man ewig in der Schlange für Snacks. Die Preise sind viel zu hoch und der Service unterirdisch. Datu ist es auch noch dreckig.

- Vorstellungsbeginn 19:00 Uhr, Werbung bis 19:40(!) - 5 Personen hinter der Theke, 1 Kasse offen - Kleine Nachos + Wasser 12,40€ - Toiletten komplett verdreckt

Lange Schlange von 20min trotz vorbestellter und bezahlter Snacks. Keiner der im Kino das Licht aus macht. Schmuddelige Toiletten. So macht Kino keinen Spaß.