good facility some staff are nice but the housekeeper on the 18th floor was very rude. she needs more training. I never heard in a Marriott hotel i need to exchange the dirty towels for the clean ones. Please dont tell me this is your managers requirement. I am not your staff or colleague. I am a customer.thanx

从入住礼宾到前台入住，再到酒廊入住体验非常差。住过最烂的酒店没有之一。办理入住我在一楼绕了半天礼宾才过来告诉我三楼办入住。也没给我拉行李。到了电梯得知有行政酒廊，但是不能直达要刷卡？去了三楼再去酒廊？那我想知道我来了三楼我再去酒廊办入住有什么意义？在酒廊值班经理告诉我不能多送一份早餐，多送需要他贴钱？呵呵这种话也说的出口。身份证落在酒店，礼宾部上去十分钟没有找到，我去前台找服务员吵了半天。前厅部经理站那盯我看了半天，也不说话。我想知道你们前厅部经理是刚做酒店么？这种人也能做前厅经理？处理门题不说自己的职位，一直盯我看。到最后我问他是是谁才说自己是前厅部经理。这种人在万豪旗下真是万豪的悲哀。

The best Courtyard I have been to. Hardware is fantastic and above the normal Courtyard grade. Great breakfast with Xi'an local flavors. Nice staff. Although location is a bit far out, but subway is 10 mins walk away and the nice room and friendly staff more than make up for it. Highly recommend.

上个周末特地来西安游玩，跟前几年只有一家万豪行政公寓相比，去年今年万豪系酒店在西安遍地开花，新开业的蓝海风万怡地理位置和价位都很适合预算中等的周末休闲旅行，距离西安北站很近，专车20元打车费，不远处就是大明宫遗址公园，稍有不便的是周边商业稀少，距离地铁站有1公里要多走几步；酒店是今年春天开业的，现在入住已经没有任何气味了，设施齐备、干净整洁、浴室宽敞，保持了万怡周到的商务服务水准；到店前一天有专员联系确认行程，到店后升级到行政楼层。惊喜的是丰富的早餐（很少能看到这个级别的酒店…... 前往 Courtyard by Marriott Xi'an North 查看更多评价

The highlight of my experience and probably a reason to come back specifically was excellent Executive Lounge treatment.The ladies at the Executive Lounge, Lisa, Tina,Yao greet everyone with genuine smiles.…... 前往 Courtyard by Marriott Xi'an North 查看更多评价

Pretty happy experience. Very new and modern facilities(1 year old), but their employees are well trained and professional like being in a very mature hotel. Also it's very nice to have a nice executive lounge onsite open till 10pm. Breakfeast is awsome!

此行入住万怡，是因为之前在万怡住过两次，感觉还蛮不错，很喜欢的酒店.固带家人体验酒店的首站就是万怡.此次入住，非常满意，家里人也都很开心.小孩们也都很喜欢.前台小姐姐服务热情好客，主动为我们介绍酒店餐厅，当知道我们是回族时，又转而为我们介绍附近以及市区的清真美食.非常感谢.而且因为小孩人数多，很吵闹，前台小姐姐没有表现出不耐烦的样子，非常感谢他们. 另外当晚的清洁工阿姨，主动询问夜床，看到我们小孩多，主动拿水，怕我们不够喝，十分体贴细心.为前台小姐姐，清洁工阿姨点赞！为万怡疯狂打电话

非常满意。首先非常感谢我入住的时候酒店给我升级到了套房，房间很满意。虽然地理位置略微有点偏，但是总体性价比很好。预订部的亲们辛苦了，麻烦你们了。谢谢。其次，我这次基本来玩都是白天都出去玩，晚上回来的时候房间都是很干净的，谢谢阿姨的认真负责打扫。虽然有一天卫生间出现了点小虫子也及时的打扫干净了。最后，房间设施我很喜欢那个化妆灯，一般酒店都没有带发光的灯，但是酒店电视节目偏少。其他各方面都挺好的。会推荐朋友来住，谢谢你们，新年快乐。

距离地铁二号线不是特别近但也能在能走到的范围内，大概需要20分钟左右的步行时间，距离西安北站六站地铁，打车25分钟以内，高铁出行较为便利，酒店周边目前来说暂时没有啥商业配套，便利店都木有一个那种… 需要走到地铁站附近才有一些餐饮之类。估计隔壁的蓝海风中心开业后会方便许多。房间各方面都比较满意，基础房型也确实挺基础的但是该有的都有了，除了co的时候发现下水没处理好有反味的现象其他都挺好，可以考虑再次入住

前台表现高傲，走到她面前了爱答不理。入住前一天已经告知酒店我分开预定了两晚，入住时还是告知我住一晚，后面告知值班经理，值班经理来房间给了我一盘水果，没有任何一句关于我提出问题相关的话语，我缺你这点水果？？退房当天去前台做房卡，前台也是爱答不理，做了房卡回到房间后，前台让人莫名其妙又送了一套房卡给我？还忽悠我什么系统有问题，总之没有感受到尊重。客房服务员刘艳好评，西安天气太热，她贴心的多准备了矿泉水

这家万怡服务一直都是那么好，从开业一直选择住这里，去行政酒廊Tina anny一直服务都是很热情积极主动。前台Susan和Dexer也帮忙办了很多次入住，每次都很为我考虑，帮我提前安排好房间，房间有精心准备好的水果，卫生也是很干净。大堂遇到龚经理也是人超级的好，很有耐心帮我解答我的问题，帮我叫了出租车去要去的地方。早餐也是非常的丰盛，想吃的都有，服务员素质很高，以后都会经常来这边

The staff is very friendly, the hotel hardware is very good, and there is a unique sense of design. The staff are very attentive and serve the guests, and will continue to choose next time.

硬件设施对得起价位，性价比比较高。只是酒店人员的服务有待提升。一个月前刚住过同属万豪旗下的万丽酒店，不仅给我升级行政房和行政待遇，酒店前台人员得知我是第一次入住还送了双早。此次万怡酒店虽然说可以升级为行政房，但是没有行政待遇，但是作为消费者，我们想升级为行政房的目的不就是为了行政待遇吗？金卡和白金卡都拥有升房的权利，可为什么白金能升级为行政房并拥有行政待遇，金卡却不可以呢？

酒店的行政酒廊还没有开，入住都安排在了三层大堂，帮我们拿行李的是保安大哥一路带我们到三层，大堂设计很好这点得到了老婆的夸奖，也没有什么味道，入住办理很快前台很热情帮忙升级了房间一间套房一间大床房，没回房间直接在大堂吧享用HH，东西是配好的很精致味道也不错。…... 前往 Courtyard by Marriott Xi'an North 查看更多评价

New hotel with nice amenities. The staffs are very welcome but still have room to improve their service as one…... 前往 Courtyard by Marriott Xi'an North 查看更多评价

从门口的行李生，到三楼前台接待，Amy，经理Francis，再到酒廊的lisa小姐姐，perfect！！！服务没得说，五星级酒店的标准。和同事评论时感觉酒店服务人员数量很少，很多都是一人多用，从前台很多人排队到餐厅一个小妹跑来跑去，节约成本节约的有点过了。其他无可挑剔，房间也是五星标准虽然小但是干净卫生，很舒适

入住时，没有任何欢迎的感觉，也没有告诉我酒店早餐地方，健身房，行政酒廊位置，电梯间位置，后来我还走去商场，才回头问是不是我上楼这部电梯。（入住万豪旗下酒店，第一次给我感觉那么不好）都是我需要问。也不会说欢迎我入住，也是我问问的欢迎礼应该选什么。房间给我是楼层最后的房间，也没有和我提前说，后来我要求更换房间。

整体入住体验非常好。房间硬件和酒店设施很新，服务上细节非常到位，尤其是HSKP、FO和礼宾部。抵店时，一楼的礼宾主动帮忙拿行李并引导至3楼办理入住。1月19日上午退房的时候，因为我本人有收藏房卡的习惯，前厅部的Lisa以及当时同时当班的同事（没有记住名字）找了一张全新的房卡递给我，特此感谢。

入住之前，有打电话确认入住时候和房间喜好，贴心的加了乳胶枕。虽未入住，好感由此产生了。入住中，行政酒廊的 Tina Lisa Anny服务热情大方 值得表扬。详细的介绍了酒店设施和当地的景点。打电话要易耗品，每次都能快速的接听，并称呼姓氏，很亲切。旅行因有你们更精彩。

总体体验很好，作为万怡品牌个人感觉超出预期，入住前会有工作人员提前电话沟通有无需求，离店后也会有电话回访询问意见或建议。唯一槽点是酒店近期入住率较高，导致酒廊HH体验不是很好，但在行政酒廊超负荷的情况下，Jasmine 程璐依旧提供了很好的服务，在此表示感谢。

本人同样是I和H酒店集团的高端会员，接触Marriott 时间比较晚，不过在美国及中国大陆也住过几次Marriott旗下酒店，总体来说本酒店在courtyard 这个等级里面来说还是挺不错的。会和朋友推荐，以后也会考虑再次入住。谢谢你们的服务！

酒店处于北郊，周边配套并不完善，楼下的maxone比较冷清，看着赏心悦目；大堂在3楼，往上是客房，整体设计简洁明了，不夸张，房间给了全景，但外面着实也没啥好看的，都是工地。 酒店的早餐非常不错，面条好评，稀饭熬的比较融，符合个人喜好。

非常满意的一次入住体验，从进入酒店开始就感受到了酒店员工的素质。礼宾的员工非常专业的帮我介绍了周边的环境，前台员工非常礼貌的帮我介绍了房间，每一处的细节都恰到好处。客房也很干净服务很好，员工手写的卡片非常温馨。下次还会选择这家酒店！

房间很舒适，客房人员特别贴心，赠送了晚安眼罩。前台服务态度很好，办入住时是前台经理Francis 和Emily 帮忙办的入住并热情的介绍酒店设施，有种宾至如归的感觉。旁边直通漫巷书城，去看书喝咖啡很惬意！下次到西安是首选……

回顾五天四晚的行程，选择西安蓝海风万怡酒店还是非常满意，不仅仅是性价比超高，从到店迎接，房间布置，早餐，游乐设施等都精心准备；最意外的是NBA著名球星乔治·希尔也下榻此酒店，宝宝们玩得都不想回家，真正的是有宾至如归的感觉！

前台服务没有话说allen,francis 两位经理临走时把我们送到楼下，还将行李装上车，非常感谢！入住期间客房部帮我们收拾房间还留下了卡片，很温馨！感谢你们的付出，我会记住这家酒店，下次还会推荐朋友一起来，满意，满意

第二次入住西安万怡了，安静、方便停车、旁边就有一个超大的书城可以看书，周边配套有待完善，服务上唯一的不满是入住三天每天都有服务人员上午主动询问是否需要打扫卫生及洗衣，对于晚睡的客人，会打扰到第二天休息

总体客房环境及设施良好，服务好，酒店地段良好，但周边步行范围内商业配套较少，出行需要打车或单车至图书馆。客房空调希望可以选择可调节状态，冬季避免室内过热过干燥，早餐水平中等。总体评价良好，性价比高

对于在西安万怡酒店的入住体验，我觉得很满意。酒店的硬件设施崭新，地理位置不错，从西安北站打车过去很快。全景房和套房的落地窗设置的不错。酒店的员工贴心、热情，很好地满足了我在入住期间的所有要求。

从门童到前台，餐厅和酒廊，包括健身房，服务人员都十分热情主动提供服务，态度极好，这一点是值得表扬的。房间比较小一些，毕竟是定位的商务，但是舒适度并不差，尤其是床铺十分舒服，卫生间干净整洁，很好

因为行政酒廊没有开，酒店赠送了自助晚餐，无论是硬件还是相关服务人员的态度，丝毫不输国内其他万怡酒店，同时，酒店积极的服务态度让烦躁的旅途没有太多疲惫。尤其大堂的Tina ，专业不失水准。

房间下水有严重问题；对于入住要求核酸检测的告示不够醒目；地理位置略偏僻，周围商业餐饮配套欠佳；对于App中提前填写的入住要求未满足。前台以及大门的工作人员友善；环境干净整洁，打扫及时。

作为新开业酒店来说，员工培训的还是很好了。酒店位置还是很适合去机场或者高铁站了，不过离高新区远了点。楼下路边的导视做的有欠缺，好几次司机找不到入口只有停在路上，然后下雨天就很麻烦。

酒店很新，距离地铁大概十五分钟，房间很好，早餐的食物也很新鲜，有陕西特色的面食和小吃。酒店的设施也不错，尤其挨着的网红书店非常好，让人耳目一新。 整体非常值得入住，推荐体验。

酒店地处经开区，靠近客户所在的国金中心，交通便利。酒店装修时尚，房间较为宽敞，服务一流，从门口迎宾、前台办理、客房服务，彰显细致。对Christine的尽心服务表示感谢！

蓝海风万怡酒店离北站不远，交通方便，旁边是个网红书店，逛书店和吃饭都很方便。酒店的硬件设施和服务都很完美，价格不贵，是西安性价比最高的酒店，也是我在西安的首选酒店。

酒店很不错，负责任，前台服务非常好，上次入住酒店将行李遗忘在出租上前台经理师经理和小龚也是急客人之所急帮我找回。万分感谢酒店认真的态度。房间很舒适，卫生做的很仔细。

出差去杨凌和秦汉新城，住在万怡租车往返很方便，节约时间。酒店本身的硬件和服务都很不错，值得推荐。只是周边比较工业区，晚上附近没有什么地方可去，需要走远一些。

性价比不高。行政酒廊没开，每人60元餐券，可是食品贵的离谱，只能点一份水饺或炒饭。minibar也是空的。和万豪系其他酒店没法比。早餐仅提供打包，也很一般。

酒店有设计感的，硬件、餐饮和酒廊很不错，在住过的万怡系里非常出色。 工作人员也很敬业，能感觉出前台的师姓小哥对会籍客人的礼遇，酒廊小姐姐们待人也很亲切。

自助餐超级好吃，但是每天夜间办理入住人员太少了。然后重点表扬一下allen，办理入住效率飞快，态度很好。而且主动问询我入住欢迎礼，并亲自送至房间。

到了酒店后，门口服务员热情开门迎接，主动提行礼，服务非常周到；早餐的质量也非常高，种类齐全，印象最深的是有当地特色肉夹馍和甑糕，味道很赞！

房间干净整洁舒适，工作人员热情周到！地下车库很棒，算是西安五星酒店里面很宽敞的了！一楼迎宾的礼宾部员工，总是很友善，很乐意帮忙。大大的赞

虽然处于一个市区交通不太便利的位置，但是到达重要交通枢纽的时间相对可控，新的酒店带来的设计感和舒适度尚可，整体服务不能说亲切倒也比较到位

酒店的硬件条件和软件条件都很好。房间很干净。床睡得很舒服。酒店工作人员的服务态度和素质无可挑剔。周边比较安静。到机场和高铁站都很方便。

客房人员贴心地准备了加湿器，退房后寄存行李时服务人员的态度很好。到店时我的身体状况不佳，在酒店的良好服务下，我的精神很好得恢复了。

每次去西安都会入住这间酒店，距离机场交通方便，酒店周边也很便利，环境不错，最重要是这间酒店很新，设施和设计都比较现代，感觉很舒服。

服务热情响应快，能主动为客户提供个性化需求。房间宽敞明亮舒适整洁安静，让人轻松。各种设施很新实用齐全。总之，是让人回味的酒店。

服务人员非常专业 从预定到办理入住 到餐厅电梯口的服务人员都为居住体验加分；自助早餐真的很丰盛 应有尽有 地道美味!十分推荐

酒店地理位置挺好的，离地铁站比较近，也比较安静。前台人员很温柔。房间也得到了提前升级。happy hour丰富。性价比极高。

预定套房，到店告知无房，酒店实际房态与App房态不一致；服务很好，很体贴，但管理需要加强；餐饮服务也很细致，但菜品质量一般。

新开业不久的酒店，硬件配套设施非常完美。服务人员热情，有亲和力。希望早上8~9点钟办理退房高峰，前台能多配备工作人员。

整体还是非常不错的，特别是行政酒廊的服务。床如果能更软一点就好了。希望11月还是能提供下冷气，因为有时真的还是会热。

前台的服务超出期望，非常好，龚经理还送我们到房间。整个房间布局合理卫生干净整洁，以后再西安就这家了，物超所值。推荐

1、行政酒廊办理入住用了20多分钟； 2、行政酒廊欢乐时光菜品很一般，无主食； 3、强调入住率高，无法安排高楼层。

房间内的清洁很好，同时保洁阿姨服务贴心周到。前台也不错，礼宾不会主动服务。周围不太方便，需要走一段距离才会有商场。

酒店设施齐全，房间干净整洁，住的很舒服。前台人员服务都很好，很主动，热情。早餐不错，品种多，个人觉得性价比蛮高。

前台接待人员细心专业，帮我升级房型，还送了自助晚餐，但我因流连在西安美景而未在餐厅享用，整体体验还是非常棒的！

酒店很新，硬件配套都挺好。装修是简约风。距离酒店不远就有公车站，走路大概15分钟有地铁站，出行还是比较方便的。

符合这个价位的产品，服务体验西北首家觉得不错。房间干净整洁，行政酒廊不错。就是增加门禁，不要让无关人员进入。

非常好，提前联系完升级了行政全景房。服务一如既往的到位，助眠喷雾也让睡眠更加轻松，就是19楼傍晚有好一阵噪音

第一次入驻西安蓝海风万怡酒店，就感受到了西安的热情。感谢酒店提供了舒适的服务和美味的菜品。下次还会入住。

酒店环境不错，服务也还行，交通方面距离地铁站有点远，走着要15分钟，打车又不划算，不过总体来说还可以。

很新，服务也很好。晚上过去也给会员升级了房间，早餐的豆腐脑和煎饼果子非常有特色！希望酒廊的品种再多些！

对于酒店服务还是比较满意！人员配合度很高！希望下次再入住的时候可以详细说明房型！已经会员应享有的待遇！

酒店服务好，员工热情很健谈，客房卫生干净整洁。下次义无反顾的选者贵酒店，性价比也不错，在北郊就他了

除离店后万豪积分还迟迟未到账之外，入住体验很好。房型好，通风采光度很优，房间清洁度很好，早饭不错。

一次很好的入住体验，酒店较新设施齐全。交通便利，服务人员素质很好，并有延时到4点退房，很人性化。

酒廊质量很好，服务在线，欢迎水果很及时，无奈酒店角房套房太少，三年住了三次，还没有住过其他房型。

是我住过最多次数的万豪酒店，前台接待的服务很好，安排了满意的房间。感觉酒店各方面都做的越来越好。