He tenido que llevar mi auto en 3 ocasiones por el tema del seguro y en cada una de ellas me han asignado al mismo encargado de taller. El tipo es amable y trata de ayudar lo que más puede al cliente, pero el taller en sí deja mucho que desear en cuanto a los tiempos de reparación, pulcritud del trabajo y entrega del auto. Los tiempos de reparación no han sido menos de 60 hasta más de 100 días, siendo que en las 3 ocasiones el trabajo fue instalar y pintar parachoques trasero. El trabajo realizado siempre presenta "detalles" (pintura mal pulida, piquetes en la pintura, luces que no encienden, etc.) como "ellos" le llaman, lo que no debería ser porque hacen un check list antes de entregar y no debería ser el cliente quien les diga estos "detalles", lo que significa dejar el auto nuevamente y volver a esperar 1 o 2 semanas más. La entrega del auto debiera ser en óptimas condiciones, donde cada punto del check list fuera revisado por 2 personas al menos y finalmente entregar un auto limpio por dentro y por fuera, lo que demostraría el buen servicio y el interés del taller por sus clientes, fidelizándolos.

Impuntuales, cobran el doble de lo que cobran los competidores. Me cobraron 150 mil pesos por una revisión que como se explicará mas adelante, hicieron mal (el presupuesto de la mantención eran 400, otro taller con repuestos originales me cobro 195) y querian abrir el motor (1 millon en mano de obra, sin contar los repuestos) porque el check engine estaba prendido. Llevé el auto a otro taller y el problema era tan solo el sensor de eje de levas, no el eje de levas mismo (en achondo interpretaron pésimamente el error que arrojaba la computadora) Por otra parte, tuve que cambiar el servofreno ya que estaba roto, esta concesionaria pensaba cargarme 30 horas de mano de obra + el repuesto que costaba 675.000. Les compré el repuesto a ellos porque son los concesionarios oficiales de la firma (es prácticamente imposible encontrar este repuesto original) y lo llevé a otro taller en que se demoraron media tarde en hacerlo. En conclusión, se aprovechan de la ignorancia de los consumidores que no son capos en la materia. Agradezco profundamente haber sacado el auto a tiempo de este taller.

Mal servicio, desde llegar , no poder estacionarse, esperary esperar para que alguien te atienda, todos los tecnicos apurados con un ambiente de estres inecesario y desagradable. Lo peor que me ocurrio es notar despues de meses de su servicio de chequeo de horas en un dia con un cobro superior a los $400.000 y luego de haber realizado el pago de una vez mi esposo se dio cuenta que no le habian puesto la tapa al motor y el jefe de taller por supuesto no estaba al tanto del servicio, y luego de saberlo y de quedar en llamarme y no llamo luego de llamarlo yo quedo en llamar de vuelta en 5 minutos y lo hizo al dia siguiente, no me dio ninguna solucion. Yo pague para que hicieran la mantencion y ellos no pusieron la tapa de vuelta y no respondieron, no ofrecieron ninguna solucion . Consejo no usar este servicio es caro y no es serio. Hasta el dia de hoy no me respondieron, Compre el auto ahi. Es decir garantia, seriedad Cero. O hay que ir con un mecanico de verdad que se asegure de que hagan su trabajo lo que es absurdo NO

Llevé mi auto a taller luego de una falla para que le hicieran un diagnóstico y un presupuesto por el arreglo. Una vez hecho el diagnóstico me llama un ejecutivo por teléfono para indicarme que no se pudo detectar el problema del auto, pero que lo más probable era que tuviera un problema en el sistema de inyección y que el arreglo costaba más o menos 9 millones de pesos. Nunca hubo un correo de por medio, solo llamados y nunca nada formal. Yo no estuve dispuesto a pagar ese precio sin siquiera un diagnóstico real de por medio. Fui a retirar el auto del taller para llevarlo a otro más honesto y no me lo querían pasar sin cancelar el supuesto diagnóstico que le habían realizado ni las pruebas que habían hecho. Era una suma de $750.000 por hacer NADA. Les dije que no pagaría por algo que no tenía ninguna prueba de que se había realizado. No fueron capaces ni siquiera de entregar un informe con los resultados de sus pruebas. PÉSIMA EXPERIENCIA, PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE, HORRIBLE ATENCIÓN. NUNCA MÁS VUELVO A ESTE LUGAR.

Presten mucha atención a las mantenciones si no quieren ser estafados. Cuando llevé mi auto pregunté antes de ir qué se incluìa en la mantención, pues costaba 760.000 y se me indica por el canal de whatsapp "todo o que dice el libro de mantenimiento", el cual señalaba cambio de aceite de transmisión, lo que se que es caro. Para mi sorpresa cuando lo voy a retirar -después de pagar- me dicen que no se lo cambiaron porque según el sistema de ellos no corresponde... pero cobraron el alto precio de la mantención igual. Y aún más desagradable mi sorpresa al comenzar a inspeccionar y darme cuenta que tampoco cambiaron el filtro de polen del habitáculo, el cual fue cobrado. En resumen, pagué 800.000 por un simple cambio de aceite de motor, una estafa. Adjunto una foto del filtro de polen supuestamente nuevo. Y hasta me entra la duda si efectivamente cambiaron el aceite del motor.

Llevé el auto a diagnóstico (scanner) para detectar un problema. Se demoraron muchísimo y me dieron un resultado convenientemente redactado para un arreglo caro que ni siquiera solucionaba el problema original (que al parecer nunca entendieron). Para que me dieran el informe real del scanner tuve que hinchar mucho al encargado y amenazar con no pagar. El encargado era malo porque no parecía saber mucho pero en especial porque no me contactaba cuando decía que lo iba a hacer, costaba mucho que contestara el celular, teléfono fijo, mail, SMS, Whatsapp (típico que estaba con un cliente, en reunión, etc), y cuando lo hacía siempre había una excusa por no haber cumplido o "justo te iba a llamar". Quizás el nivel de atención normal en Daniel Achondo sea superior pero nunca más voy a llevar mi auto para allá.

Mantenimiento 15000 km // solicite evaluación de sistema de aire, algo simple...opción 3 no funciona: "vamos a revisarlo"...cuando me entregan el auto, tuve que pedir hablar con el técnico...quien elocuentemente dice "tenemos enviar un informe a Alemania, de acuerdo a protocolo, para informar del "suceso"...y ellos nos dan los pasos a seguir...lo llamaremos en dos días indicándole que tiene que hacer.... " . Aha...Alemania??? Protocolo??? ... por la opción 3 de una maldita perilla sentí que me mentía en la cara...nunca lo miraron. Tampoco te dicen mucho del estado del auto. No me gusto...nunca mas. Una señal inequivoca de que no les importa: solo responden agradeciendo los comentarios positivos.

Pesimo servicio...no sé que parte de no quiero que pinten mi parachoques no entendieron...quedó pesimo. Mal pulido, segun ellos estaba blanco por una "cera protectora". Me cobraron una rejilla nueva ...mentira! Metieron a la fuerza una quebrada, cuando los encaré por estar cobrando un repuesto nuevo que no existian, me dice que lo piedieron, pero que todavía no llegaba. Que manera de engañar a la gente. Cobraron $280.000 por el arreglo de una llanta, y con suerte la llevaron a 10 de julio y pagaron 20.000 por el arreglos. Un chanterio total.

Muy caro, pero buena atención. Lo importante es la ignorancia de los que reciben los vehículos. El ejemplo sigue así...se le pide si existe un modelo de espejos retrovisores retráctiles para un VW Scirocco y el recepcionista dice que no y que no se puede ya que hay que cambiar el computador del auto!!!!....Cualquier persona con un mínimo de conocimiento de electricidad automotriz sabe que es solo un motor más y un switch que ejecute la función.

Mala experiencia con la entregade vehiculo, el vendedor muy amable al ver que se cancelaba al contado, atencion buena del Señor Lobos, pero el señor Muñoz para entregar un vehiculo pesima atencion ya que tenia entrega Viernes pero con seguridad 13 de Febrero hoy estamos a 14 y aun no pasa nada, y puras excusas que el barco, que el camion, en fin nada concreto, poco serio, por lo cual retirare el dinero

Primera vez q visito este concesionario. muy mala atención del personal. Se demoraron todo el día en diagnosticar la falla de un compresor de aire acondicionado q no enfriaba. y la respuesta fue irrisoria " El compresor no funciona" está malo hay q cambiarlo y cuesta 1 millón y medio de pesos el arreglo. Insólito solo la revision para concluir algo tan obvio $70.000 un robo!!

mal servicio de chapa, lleve mi auto por un rayon en el paragolpes delantero, lo tuvieron 3 semanas y salio lleno de rayones ene lt echo, uno biern profundo en la puerta del copiloto, y el trabajo en el paragolpes simplemente pesimo, el acabado aspero, donde tenia el rayon aun se veia el rayon, el auto lo "limpian" con silicona en el interior, de verdad no lleven su auto ahi

No recomendable, realicé mantenimiento de los 15 mil km y no resolvieron ningún detalle de los solicitados adicionalmente (ruido sunroof y ruido frenos), finalmente son cambiadores de piezas y nada más. Además, no sirve de nada la hora de llegada, el vehículo lo entregan sucio en exterior, y con manchas de grasa en el tapiz del techo.

Pésimo servicio. Lleve una amarok con problema en el computador que no levantaba el turbo y no encontraron la falla e incluso salió peor la camioneta, ahora no se puede subir ni bajar los vidrios el cierra centralizado no funciona y tiene la luz de ABS encendido.

Las personas de recepción muy atentas pero el servicio no es bueno en lo personal no se compara con otras marcas, tuve una colisión y tuve que llevar 2 veces mi auto por detalles del taller no recomendable por el gasto asociado.

Excelente servicio, me habían dicho que se demoraban 45 días y solo se demoraron una semana y media . El equipo es simpático y el interior de la sucursal es impecable también hay un beetle de 1996 en exhibición ✨…

Mala experiencia , voy por los 45 mil km.Me salen que necesito otro cambio ???que aun no debería ser, luego me cobran mas caro que lo ptto. Y es lo mismo Ahí se pasaron y para rematar me.lo entregan mal lavado…

Bajaron bastante su servicio, pides hora y tardan 1 hora en recibirte el auto. Lo peor que tardan lo mismo en cobrar. Mantencion de casi 2MM y ni siquiera limpio te entregan el auto. Definitivamente no lo recomiendo.

Tomas una hora, llegas a la hora, te atienden media hora después. Sin siquiera una disculpa o explicación. No entiendo para que citan a 2 o 3 personas a la vez, o si se atrasan no atienden al que sí llegó a la hora.

Atienden muy mal. Estuve 25 minutos esperando la cuenta, de un diagnóstico,no cambiaron ni una pieza. Hicieron cotización pero al preguntar si incluía otros repuestos,no supieron contestar. No me gustó para nada.

Siempre una gran atención su personal muy agradable buenos semi nuevos y una buena gama de alternativas en marcas de vehículos sin duda en Volkswagen lo mejor lo encuentras en Daniel Achondo ...Bye amigos

Pésimo servicio . Vas por un arreglo y te van aumentando cosas. Llevé mi auto por una reparación de 250.000 llevo pagado 650.000 y me piden 670.000 más por otro repuesto. Me tocó sacar el auto en grúa

Pésima atención, no respetan el orden de llagada, los valores publicados en la web no corresponden. Tampoco los tiempos de atención. Nada recomendable. Al menos no hay nada cierto en la página web.

No hay donde estacionar. Y el vendedor que me toco parece que no queria vender. Ademas el vehiculo que queria ver lo publicitan con grandes carteles y no tienen ninguno para verlo y probar.

Lejos el peor servicio técnico, desaparecen las piezas del auto y nadie responde servicio de pintura horrible jamás llegan al tono y además para un arreglo menor se demoran 5 meses

Lugar amplio, buenos vehículos, atención pobre, hasta algo prepotentes en el trato, sobre todo los hombres que atendían, pero bueno, menos mal hay más sucursales y marcas también.

Muy buen lugar para llevar el VW, el taller es muy profesional y la atención es rápida, clara y efectiva. Vale totalmente la pena si queremos cuidar el auto como corresponde.

Tuvieron el auto como 2 meses y recién se les ocurrió usarlo para verificar el problema q yo les había dicho, es un poco caro pero dentro de todo es un servicio aceptable

Mantención de los 15000 km de mi vehículo. Servicio lento, caro y con cambio de características o condiciones de venta ofrecidas verbal y escritas al comprar mi furgón.

Pésima atención telefónica, imposible comunicarme con el servicio técnico, me transfirieron 4 veces la llamada y luego se cortó, vuelvo a llamar, cortan.....un desastre

La atención es personalizada, tienen servico express para mantenimiento, cumplen con las 2 horas. Además hay una salas coffee-work donde puedes esperar por tu auto.

Excelente, nos atendio el Sr Juan Pablo Gonzalez quien dominaba a la perfección todos los temas de los vehiculos Amable, simpatico recomendable su atención un 100%

No tiene estacionamiento no hay personal para atender afuera nadie te aborda cuando estás viendo un vehículo se comprometen en llamar y nunca devuelven el llamado

Me decepcionó. Deseabamos un modelo, pero el vendedor no trató de convencernos, no tenian stock, habia que esperar, y nada más. No me gustó la atención.

Pésima atención por parte de algunos técnicos, sin saber hacer una cotización formal. Sin llamar para avisar el estado del vehículo. No dan ganas de ir.

Se dedican a ventas solamente el servicio de postventa es nulo , recomiendo Miguel Jacob heló para el tema mantenimiento, es más Barato y mejor atención

Pésimo servicio, con quien tenía hora no me atendió y la persona que lo recibió (Ignacio) fue bastante poco cooperador con la solución a mi problema.

Excelente atención, buena disposición de los vendedores para resolver tus dudas. Amables y comprometidos con los clientes. Recomendados al 100%

Muy buen servicio, se preocuparon por todo al momento de ingresar, tomaron la temperatura, me registraron y atendieron de forma personalizada

Horrible atención, me dejaron el auto pesimo en el cambio de aceite, no se hicieron responsables, no vuelvo nunca más, pesima atención

Siempre muy bien atendido, don Luis Herrera es un 7 (para las mantenciones), valores justos y con buenas medidas preventivas de Covid

No hagas las mantenciones aqui!! Sale MUY cara. 3 veces mas cara que otros talleres, contando con partes originales. No vale la pena.

... Dependiendo de quien reciba su vehículo, tendrá: mejor atención y descuentos como cliente, ojo que se diferencia mucho ...

Muy mala experiencia al acudir a la sucursal de bilbao, cero empatia con el cliente. No voy junca mas a esa sucursal

Recomiendo pedir hora para que te atiendan. Son muy hospitalarios y profesionales al momento de recibir tu auto.

Bien atendidos y muy buena voluntad para contestar dudas, sobre todo, cuando no somos muy entendidos en el tema

Buena atención, espacioso, usualmente tienen una buena exhibición de vehículos y además el acceso es muy fácil

Servicio Express de mantención bastante rápido. Puntuales con los plazos comprometidos. Excelente servicio.

Buena atención oportuna y muy amable de parte del receptor del vehículo .Un joven muy empático y atento.

Excelente servicio. Tuve un pequeño problema de luz en mi vehículo nuevo, y fue prontamente solucionado.

Pésimo servicio. Mi auto fue dañado en el taller y no Daniel Achondo no se hace responsable, insólito.

Fuí a comprar un vehículo pero me retiré porque no me atendió nadie. Difícil a su vez para estacionar.

Excelente atención de Pablo, quien tuvo la amabilidad de atender y asesorar la compra de una Amarok

Excelente lugar y atención de los vendedores, su experiencia y conocimientos hablan por si solos.

PÉSIMA ATENCIÓN MALAS REPARACIONES DEBÍ IR A ZENTRUM, ME DEJARON MI SKODA PEOR DE LO QUE ESTABA

Ahí no más.... Dejé mi auto hace - hoy cumple - una semana y, aún no me llaman desde Achondo!!

Atencion rapida, fui incluso a la hora de almuerzo y me atendieron rapido y sin mucha espera

Excelente atención tanto con el mecánico Ricardo como cajera y el tiempo de entrega gracias

Bien atendido, todo rápido sin mucha espera, vale decir que pedí hora en el último momento

Excelente atencion al cliente con Juan Pablo.... ademas excelente auto Skoda ! un 7

El garrote por mecánica scanner y una bobina 350 es tremendo, pero quedó impecable.

Buen servicio y atención. Respetan la hora agendada y el presupuesto que entregan.

Buena atención. Accesos poco claros. El cruce a autos usados es algo adrenalinico

Excelente atención y disposición, responden todo. El lugar posee estacionamiento.

Rápida atención y ofrecen todas las comodidades a los clientes mas en esta epoca

Excelente atencion. Muy preocupados de cada detalle. Recomiendo al 100%

Lo personalizado las entrevistas y con protocolo de atencion co trolado

Muy buenos agentes vendedores, Juan Pablo González excelente ejecutivo

Espero no sea tan caro. Veremos, aplaudiremos o blasfelaremos…

El call center no funciona! Más de 20 llamados y aún no contestan!

Muy buena la atención, solo que hay muchos autos para los accesos

Tuve buena atención en la recepción del auto. Con hora reservada.

Sucio, lento, parece que uno fuera invisible. Alos trabajadores

Bien atendido todos muy amables, contestaron todas mi dudas

Local super amplio para exhibir autos y atención muy buena

Buena atención, rápida y son muy amables y preocupados.

Buena ubicación. Gran problema para estacionar, eso sí.

Excelente atención, cordialidad y servicio de calidad.

Buena atención, amabilidad y seriedad en trabajadores

Excente atención ya tengo mi 0 km VW. Gracias a ellos

Carísimo el servicio, lo que sea que vayas a reparar

Bien atendido pero no hay stock de autos disponibles

Muy buena atención y muy buen taller, todo perfecto

Si se pudieran poner 0 estrellas lo haría, nefasto

Buena atención pero muy congestionada las entradas

Exelente atencion de Jose Manuel Donoso, gracias

Buena atención, sin embargo, caro los servicios

Pésima atención del vendedor, una pena para VW

Fácil acceso y muy buena y expedita atención

Buena atención y eficiencia en los serviciod

Muy buena atencion y trabajo bueno y agil!!

Muy buen servicio, pero no al mejor precio

Muy buena Atencion en Servicio Tecnico VW.

Super eficiente, dan un muy buen servicio

El servicio y la atención es muy buena.

Excelente atención, Leonel nos atendió.

Excelente atención. Muy bien organizado

Buena atención. Algo caro el servicio.

Buena atención y excelente el lugar.

Muy bien. Atención rápida, gentiles.