Ganz ganz schlecht . Da wir uns unsicher waren mit unseren Pässen haben wir uns entschlossen unsere Reise im Reisebüro zu buchen , meine Frau hatt den Blauen Pass für Flüchtlinge und ich den Deutschen Pass. Wir haben unsere Pässe mitgenommen ins Reisebüro, und haben da nachgefragt,vor Ort wurde uns von der netten Dame gesagt das es kein Problem sei wir können mit dem Pass fliegen und kriegen vor Ort in Agypten Hurghada das Visum .Natürlich haben wir dann auch die Reise gebucht 5 Tage vor Abflug . Als wir die Reise angetreten haben gabs keine Probleme in Hannover Flughafen sind wir durchgekommen .Als wir in Hurghada angekommen sind gabs auch das Visum bis wir dann an der Pass Kontrolle angehalten wurden .Nach 6 Std Wartezeit wurde uns gesagt das der Blaue Reisepass von meine Frau in Hurghada nicht akzeptiert wird .wir müssten zurückreisen sagten sie uns. Meine Frau war im 5 Monat schwanger wir müssten von Hurghada Tickets für knapp 700 Euro aus unserer eigenen Tasche bezahlen. und über die Türkei fliegen .Die Tui vor Ort könnte uns nicht helfen und vom Service Center wurde auch keiner erreicht. Anschließend haben wir uns entschieden zurückzureisen 3 Std nach Istanbul und da haben wir auch noch 3 Std gewartet .Kurz gemacht wir waren 24 Std unterwegs haben knapp 3000 Euro verloren und von der TUI wird uns heute gesagt das sie uns leider nicht helfen können da deren Reiseexperten selber nicht vor Ort waren ..Da wundere ich mich wieso man eine Reise verkauft wenn mann keine Reiseexpertin ist .Bis heute hatt die Dame sich dazu nicht geäußert was sehr traurig ist Vielleicht sollte sie einfach zugeben das sie da ein Fehler gemacht hat und uns falsche Aussagen gegeben hatt .Das Reisebüro sollte für die fehler der Mitarbeiter haften und uns entgegenkommen . .

Wir haben eine Reise gebucht im besagten Reisecenter. Die Beratung war zumindest was das Hotel angeht wirklich gut und auch die Reise selbst und der Aufenthalt waren wirklich gut. +1 Stern Wir haben einen Teil mit einem Gutschein bezahlt woraufhin der Mitarbeiter uns gesagt hat: Aufgrund des Gutscheines wird der komplette Betrag 3-4 Wochen vor Reisebeginn abgezogen. Nach unserem Hinweis auf das gedruckte (was eine Anzahlung beinhaltete) bestätigte der Mitarbeiter seine Aussage. 2 Wochen später!!! wurde der komplette Betrag vom Konto eingezogen. Die Kosten der Rücklastschrift wurde zwar erstattet aber das wars dann auch. -2 Sterne In unserem Flug war ein Rail & Fly Ticket enthalten. Der Mitarbeiter sagte: Sie können 1 Tag vor Abfahrt mit jeden Verkehrsmittel fahren allerdings nur in der zweiten Klasse. Was er nicht sagte das es nur für die Deutsche Bahn geht nicht für den Nahverkehr Vor Ort. Nur durch Zufall haben wir das mitbekommen. Wären mal eben 2x 60 € fürs Schwarzfahren gewesen. -1 Stern Und der letzte und schlimmste Punkt. Nach Antwort der Büroleitung des Reisebüros auf meine telefonische Beschwerde hat sie auf meine darauffolgende Mail nicht mehr geantwortet. Ich wurde quasi ignoriert obwohl die Fehler eindeutig beim Reisebüro lagen. -1 Sterne. Nie wieder das Reisebüro...TUI selbst kann nix dafür aber das geht gar nicht. Als Reisebüroleitung antworte ich auf Probleme meiner Kunden. Wieso buche ich in einem Reisebüro wenn ich falsche Informationen erhalte und darüber hinaus das Büro nicht einmal auf eine Email antwortet was direkten Bezug auf eine Mail von der Leitung stammt. Dann kann ich auch im Internet buchen.

Wir haben uns für eine Expeditionsreise in die Arktis interessiert und wurden von Frau Anckerholdt sehr kompetent beraten. Durch ihre Fragen wurde schnell klar, dass dafür Hapag Lloyd am besten geeignet ist. Von der Buchung bis zur Beantwortung späterer Fragen und der Zahlung (wir hatten hier unsererseits eine nachträgliche Änderung) lief alles perfekt. Unsere Reise nach Spitzbergen mit der HANSEATIC nature fand vom 17.-27.6.2022 statt. Alles was uns vorher über Schiff und Reise gesagt wurde, traf 100% zu. Wir reisen recht viel, aber das war vom Service, der Qualität und "Feeling good" einfach Oberklasse. Der Spruch "Happy Crew- happy Guests" wurde dort voll verinnerlicht, wir haben uns an Bord pudelwohl gefühlt. So macht reisen Spaß. Das war eine glatte 10,0 ! Auch die Ausstattung von Schiff und Kabine sind einfach super, voll durchdacht und optisch ansprechend. Und wir sind auch richtig schlau durch die vielen Vorträge an Bord geworden... :-). Die 9 Expeditionsfahrten mit den Zodiacs waren perfekt organisiert, der Kapitän und die Crew haben sehr flexibel auf sich ändernde Wetterverhältnisse reagiert und den Kurs angepasst. Wir können Hapag Lloyd Cruises, dieses Reisebüro und insbesondere die genannte Mitarbeiterin wärmstens empfehlen. Frauke und Jürgen Raeke

Ich wette die guten Bewertungen sind von Freunden oder Bekannten... so etwas habe ich in meinem ganzen Leben nicht erlebt. Ich ging sponton vorbei und wollte mich über eine Reise erkundigen. Da ich eh noch Resturlaub hatte bot sich das an. Die Dame um die 50, kann auch jünger gewesen sein, war dermaßen unfreundlich und genervt, sodass ich gleich den richtigen Eindruck bekam. Sie fragte rotz frech: haben sie überhaupt das nötige Budget? Die Vorlage meines zuvor bei der Commerzbank geholten Kontoauszuges klärte meine finanzielle Lage. Nun wusste sie das ich ihr jetzt Arbeit bereiten würde. Genervt zeigte sie mir Angebote. Ich hatte schon ein richtig schlechtes Gewissen und fühlte mich unwohl. Als ich fragte, ob man auch Firstklass fliegen könne kam nur zynisch, ,,woher soll ich das wissen". Sie rief bei der Airline an. Der Mitarbeiter/in am Telefon hat zunächst die schlechte und gereizte Laune in voller Bandbreite abbekommen. Sie legte auf ohne ein Danke oder auf Wiedersehen.... dann kamm nur: Nääääh gibts nicht; wollense das denn trotzdem? Danach bin ich aufgestanden und gegangen.

Sehr empfehlenswert - das TUI Team am Kröpke! Über viele Jahre hinweg erhalte ich von Frau Geiser eine sehr gute Reiseberatung, mit viel Engagement dabei, immer freundlich, hilfsbereit und zuverlässig. Ein großes Dankeschön für den tollen Service, insbesondere in dieser schwierigen Zeit. Auch an Ihre Kolleginnen und Kollegen, die einen stets freundlich empfangen. Besonders bedanken möchte ich mich heute für Ihre Unterstützung bezüglich des Problems mit meiner Reiserücktrittsversicherung. Durch Ihren Einsatz nahm es ein positives Ende. Eine Reiseberaterin, ein Reisebüro, dass auch behilflich ist und sich einsetzt, wenn außergewöhnliche Schwierigkeiten auftreten. Für mich nicht selbstverständlich und deshalb erwähnenswert. Immer wieder gerne buche ich bei Ihnen. Herzliche Grüße!

Ein großes Lob wollen wir Frau Manns-Brattke aussprechen. Auf ihre Empfehlung hin, haben wir uns für das Riu Palace Palmeras (Gran Canaria) entschieden und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel entsprach genau unseren Vorstellungen. Ein Hotel in super Lage. Insbesondere das tolle Sport- und Unterhaltungsprogramm hat uns sehr gefallen. Hier sind Hotelgäste jedes Alters herzlich willkommen! Trotz der zentralen Lage bietet dieses Hotel eine entspannte und ruhige Atmosphäre. Frau Manns-Brattke ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns alle offenen Fragen bestens erklären können. Wir haben uns so gut aufgehoben gefühlt, dass wir die zukünftigen Reisen nur noch dort buchen möchten! Unsere Erwartungen wurden übertroffen! Vielen Dank und bis bald.

Leider haben wir mit diesem Reisebüro überwiegend keine guten Erfahrungen gemacht. Zwar wurde uns bei unserem ersten Kontakt ein tolles Reiseziel empfohlen, der Support durch das Reisebüro nach erfolgter Buchung war jedoch mangelhaft. Dies zeigte sich unter anderem als es einen Tag vor Abflug auf mehreren Geräten Probleme mit unserer Buchung bzw. den Bordkarten in der TUI App gab. Nachdem wir telefonisch Kontakt zum Reisebüro aufgenommen hatten, wurden wir sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie auch nichts anderes machen könnten als sich mit unseren (!) Login-Daten in unser Kundenkonto einzuloggen. Als wir es ablehnten unser Passwort am Telefon durchzugeben waren wir für die weitere Problemlösung auf uns allein gestellt.

Ich freue mich sehr wieder glücklich aus dem Urlaub zu kommen und möchte mich ganz herzlich bei Frau Arezou Najafipour bedanken Ihre Beratung ist wirklich herausragend! Sie zeigt ein beeindruckendes Feingefühl für meine Bedürfnisse als Kunde und hat mich immer in die perfekten Reiseziele und Hotels mit meinen großen Kindern geschickt. TUI Blue Seno (2022) und TUI Magic Life Bodrum (2023). Sowohl vor als auch nach der Reise kümmert sie sich hervorragend um ihre Kunden, wodurch ich mich immer bestens aufgehoben und sicher in jedem Urlaub fühle. Ich schätze ihre Kompetenz und ihre herzliche Art sehr und bin dankbar, dass ich sie als Beraterin habe. Vielen Dank für all die unvergesslichen Urlaubserlebnisse! ☀️

5/5 Sternen! Warum? Frau Manns-Brattke hat uns toll beraten und auch nicht die Geduld verloren bei unseren Extrawünschen und unserer Unentschlossenheit. Auf ihre Empfehlung hin, haben wir uns für das TUI Magic Life Plimmiri (Rhodos) entschieden und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel entsprach genau unseren Vorstellungen. Insbesondere das tolle Sport- und Unterhaltungsprogramm hat uns sehr gefallen. Obwohl das Hotel nahezu ausgebucht war, bekommt man durch die Weitläufigkeit der Anlage kaum etwas davon mit. Gerne wieder!

Das neu eröffnete und nicht nur vom Design überzeugende Reisebüro und Team ist einfach toll. Stets werde ich am Empfang freundlich willkommen geheißen und sofort mit einem Getränk begrüßt. In der Beratung wird an wirklich alles gedacht, wo ich selbst natürlich nie daran denken würde. Meine persönlichen Vorstellungen sind inzwischen bekannt und werden immer gern berücksichtigt. :-) Schön, dass es so etwas heute noch gibt. Über Jahrzehnte hinweg werde ich wunderbar bedient. Auf meinen nächsten Urlaub freue ich mich schon.

Als Single-Reisende wurde ich von Frau Manns-Brattke perfekt und professionell beraten. Sie hat viel Erfahrung und ist sehr gut informiert über die Örtlichkeiten am Reiseziel. Deshalb hat sie den idealen Urlaub passend zur Jahreszeit für mich gebucht. Die Bearbeitung erfolgte schnell und reibungslos. Alles rund um Unterkunft, Flug und Transfer hat tadellos geklappt. So konnte ich meinen Urlaub genießen und mich (trotz Corona) super erholen. Nach der Rückkehr habe ich sofort meinen nächsten Urlaub bei ihr gebucht.

Uns wurde lediglich verschiedene Hotels gesagt mit ein paar Bildern, keine weiteren Infos wie z.B. Buffets, Aktivitäten usw. Der uns Beratende Herr kam mir nicht symphatisch vor und eher als ob er uns nicht richtig ernst nehmen würde. Haben trotzdem Angebote mitgenommen um diese zu Hause nochmal durchzusehen. Online sind die Angebote sehr viel günstiger. Haben sehr viel bessere Erfahrungen in einem anderen Reisebüro gemacht wo wir auch fündig geworden sind.

Vielen Dank an Frau Mitra Kempen für die sehr, sehr gute und kompetente Beratung, Buchung und Betreuung unserer Reisen (Donau-Flussschiff-Kreuzfahrt, Venedig-Sudienreise). Sie hat an alles gedacht, Transfers, Versicherungen, Kleinigkeiten wie eine Geburtstagsfeier an Bord des Schiffes. Zu jeder Zeit haben wir uns in den besten Händen gefühlt. Unsere Reisen können nur toll werden bei so guter Betreuung. Herzlichen Dank nochmal. Andrea und Wolfgang Binnewies

Seit vielen Jahren buchen wir unseren Urlaub bei diesem Reisebüro. Das Ambiente mit den herrlichen , riesigen Fotos von Traumorten, die freundlichen Mitarbeiter*innen und die zentrale Lage des Büros sind perfekt. Man wird objektiv beraten, nichts wird einem aufgeschwatzt, und es gibt wertvolle Tipps. Frau Geiser als unsere langjährige Beraterin mit ihrer Fachkenntnis und kundenorientierten, freundlichen Art ist für uns unverzichtbar bei der Urlaubsplanung.

Ein dickes Danke an das Team und besonders an Frau von Finckenstein. Sie haben mich mit dem toll organisierten Kurztrip aus dem Käfig befreit, und dabei auch sicher durch die Coronaregularien geführt, während der Reise änderte sich ja einiges, dann doch wieder nicht, ganz schön mühseelig für Sie, alles für alle stets im Griff zu haben. Har reibungslos geklappt. Hotel war auch toll! Freue mich auf die nächste Reise von Ihnen. Schöne Ostern!

Wir buchen schon viele Jahre in diesem Reisebüro, dort wird man von allen Mitarbeitern freundlich bedient, wir möchten ein großes Lob für Frau P. Ankerhold aussprechen, Sie ist professionell, wir lieben Ihre Menschheit, Sie geht auf die Wünsche Ihrer Kunden ein und nimmt sich Zeit jeden Wunsch zu erfüllen auch wenn es mal etwas länger dauert, wir warten gerne! Sie macht Urlaubstäume war, vielen Dank dafür.

Als langjähriger Nutzer von Online Buchungsportalen habe ich mich in der aktuellen Situation dazu durchgerungen mich in einem Reisebüro beraten zu lassen. Die Beratung von Frau Westfal war besser als die vielen Internetrezensionen und die Reise war einfach traumhaft. Die nächste Reise buche ich wieder in diesem Reisebüro + ganz bestimmt bei meinem neuen Urlaubsguru! Vollkommen verdiente 5 von 5 Sternen!

Ein großes Lob! Wir wollten eine Reise buchen. Kompetent und freundlich wurden wir beraten. Verschiedene Möglichkeiten wurden aufgezeigt, nichts wurde uns aufgequatscht. Die Kundenberaterin nahm sich viel Zeit für uns, obwohl wir tausend Fragen hatten. Herzlichen Dank, das war menschlich und erfrischend und zeigte mir wieder, warum es so gut ist im Reisebüro zu buchen und nicht im Internet.

Wir buchen seit vielen Jahren in diesem Reisbüro und sind wirklich immer sehr zufrieden gewesen. Sehr nette und kompetente Beratung, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter standen stets für Rückfragen zur Verfügung und haben uns viele tolle Reisetipps zukommen lassen. Alles wirklich super! Vielen herzlichen Dank dafür.

Frau Geiser und das gesamte Team sind unschlagbar professionell, kundenorientiert und sehr bemüht. Das ist bestimmt nicht immer leicht, auch ohne Corona und daher haben sie auf jeden Fall die 5 Sterne verdient. Der nächste Urlaub kommt und ich buche nur noch über das Reisebüro der TUI am Kröpcke.

Sehr nette Mitarbeiter. Die Beratung ist super. Man geht auf die Wünsche ein und bekommt Alternativen gezeigt die passen würden. Toll war auch das uns gesagt wurde wie wir zB bei den Flügen Kosten sparen konnen. Service und Freundlichkeit einfach TOP. Nächste Reise wird wieder hier gebucht.

Freundliche Begrüßung und kompetente Beratung hier! Die Mitarbeiter kümmern sich echt um alles und haben uns einige wertvolle Tipps gegeben. Unser Urlaub war ein Traum, auch dank dieser Ideen! Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und kommen nächstes Jahr wieder. Macht genau so weiter!

Bestes Reisebüro im ganzen Umkreis, Ich war bei einem jüngeren Herrn der total freundlich war und sich richtig Mühe gemacht hat. Ich hatte ein niedriges Budget aber er hat trotzdem super Hotels mit einer tollen Lage rausgesucht. Ich werde hier auf jedenfall wiederkommen!!!

Hier beginnt der Urlaub bereits bei der Buchung. Freundliche und äußerst kompetente Beratung durch Frau Manns-Brattke. Danke für die Hilfsbereitschaft und die Ruhe, die Sie selbst bei unseren individuellen Sonderwünschen behalten haben. So schmeckt der Sommer!

Danke für gar keine Hilfe. Eine frage die sehr schnell beantwortet werden könnte aber man sich zu schade ist dies zu tun. Zwar bei check24 aber der Veranstalter ist weiterhin TUI. Ist zwar ihr recht aber wirft kein gutes Bild.

Vielen lieben Dank an Frau Anke Geiser. Ich haben eine traumhafte Reise hinter mir. Die Beratung durch Frau Geiser war sehr hilfreich und kompetent. Ich freue mich auf die nächste Reise mit Tui … …

Das unfreundlichste Reisebüro was mein Mann und ich je erblebt haben. Der Berater wirkte genervt und es wurde uns keine wirklich Freundlichkeit entgegen gebracht. Es wurden uns lieblos Bilder gezeigt.

Sehr gute Beratung und Betreuung vor und nach der Reise. Unsere Nil Kreuzfahrt war super toll. Danke für die Beratung …

Super Sehr freundlich von allem Sehr gut Beraten gute Vorschläge gemacht Tolles Team Klasse

Beachhome Guesthouse am Moragalla Strand in Sri Lanka war ein Traum alles war perfekt.Empfehlung!♥️