Es una agencia súper desagaradable. Mi agente (Roberto Carlos Flores) es un déspota y grosero. Llevo 6 meses de haber dado el anticipo.. y ya hace DOS meses que hice el pago del 80% de mi unidad. El 30 de Junio del 2023 me facturaron la camioneta, ya pagué dos mensualidades del crédito, mi seguro está corriendo hace casi dos meses y la única respuesta que me dan: “Viejito, no depende de nosotros, no eres el único y hay muchísimos coches en espera”. Pésimo servicio. Atención a cliente NULA. Ahórrense su tiempo y su dinero. Nunca vengan a comprar aquí. Altanerías, groserías, malos tratos, mala comunicación y desinformación. Pregunté si puedo cancelar y la respuesta fue: “No podemos verlo nosotros, puedes llamar al 01-800” Entonces ahora estoy cruzado de brazos esperando a ver si algún día llega la dichosa camioneta que ya compré y sigo pagando. ¡Negocio redondo! JAMÁS COMPREN EN ESTA AGENCIA. Son buenísimos para cobrar pero PÉSIMOS PARA ATENDER.

en 1991 compre un spirit a nombre de gilberto hernandez aldana,al llevarlo al primer servicio me cambiaron los tapones de las llantaspor unois defectuosos nunca reconocieron nada,hace unos dias lleve la journey 2014 de mi esposa miriam maria del socorro gomez flota a servicio de 10000 kms,solo le cambiaron el aceite (espero ) y me la entregaron toda sucia,no corrigieron nada de lo reportado,El colmo mi hijo llevo una patriot 2014 con 30,000 kms. hoy no arranco por bateria baja,el medecia que desde que la saco unos dias despues le daba trabajo arrancar,por el tiempo y el kilometraje fue corta su vida,supongo sin poder asegurar que ahi en la agencia automaya de merida yucatan LA CAMBIARON. El servicio que daba AUTOMOTRIZ YUCATAN ERA MUY BUENO LASTIMA QUE LES QUITARON LA CONSECION.

Es mucho 1 Estrella pero en fin. Lleve a diagnostico el coche el pasado Jueves 13 de Oct 2022, el Viernes a media tarde tuve que hablar para que me dieran status, me dijeron que me devolvían la llamada, es Lunes 17 de Oct. 2022 y tuve que hablar nuevamente porque no me pueden contestar. estoy leyendo reseñas de mal servicio, como no las vi antes, aunque de nada sirve porque solo hay dos concesionarios que trabajan Fiat y es la misma empresa, una verdadera lastima porque la marca es buena ahora tener que buscar algún taller con mecánico con expertise en Fiat es un verdadero dolor de cabeza.

buen servicio siempre y cuando acudas a directo al lugar pero directo a que tu vehículo ya se quede a mantenimiento, aun que es muy caro para lo poco que le realizan al vehículo, ahora que si solo quieres cotizar para saber los costos ya sea de forma personal o vía telefónica el servicio es terriblemente malo, no te dan los precios, yo insisti por una semana via telefonica y fui dos veces en persona y nada no te quieren dar precios argumentando que no saben el precio de sus propios servicios

Nunca contestan el teléfono, de plano es mejor ir en persona. Lleve mi auto, me dijeron que las piezas tardarian 20 dias, llevo 45 dias y aun no me lo entregan, ellos nunca te llaman para darte avances, hay que estar tras de ellos, sus repuestas son, por ejemplo: "no tenemos las piezas aun, hasta nuevo aviso" "si quiere busque usted la pieza" "contacte usted al proveedor". Peeeeesimo servicio de su parte, estamos pensando en sacar el auto y llevarlo, de plano a cancun o Campeche.

Llevamos nuestra camioneta a lavado de interiores, y al ir a recogerla nos la entregaron con el tablero rasgado y toda sucia de la batea. Al pedir el reembolso del servicio, nos comentaron que no podían realizarlo y que la única solución era dejarla para que la laven otra vez (obvio no la dejaríamos de nuevo, para que la dañen o le hagan algo). Del tablero nadie se quería hacer responsable del daño (hasta que una señorita fue la que dio la cara)

Pésima atención por teléfono, contestan de mala gana, casi como si estuvieran en su casa, cero educación. Para probar un vehiculo de gama alta es necesario aprobar el credito primero, eso es siempre y cuando tengan alguna unidad del que uno busca y que el gerente lo permita. Ésta información no la dan por whatsapp con tal de hacer que vayas en persona, tales tácticas no están para estos tiempos. Comprar algo a ciegas sin probar? No gracias.

Falta atencion al cliente, con temas de garantias, a un mes y dias de haber solicitado un sensor de mi auto nuevo, no hay avisos, no hay seguimiento, mucha area de oportunidad para mejorar, para hacer citas MP se te da una fecha y una hora, sin mas nada que aqui lo esperamos, segunda vez que me dan una cita asi y al final no hay cita y se ofenden, la chica de las citas parece le debemos un favor los clientes . . .

Una atención de lo peor! No hay un orden, todos llevando agua para su molino. Difícil ver a mucha gente incompetente en un mismo lugar, ellos manejan las marcas FIAT, JEEP, DODGE, RAM, y otras, JAMÁS compren un auto de esas marcas si residen en Quintana Roo, Campeche o Yucatán. La misma empresa les hará el servicio y pasarán más tiempo sin su auto que con su auto. Son un fraude.

Tienen buena atención cuando llevas tu vehículo, pero tiene mes y medio con mi vehículo y no le dan solución, solo me dan largas y largas, sin contar que no contesten el telefono, te dan la alternativa de WhatsApp y tardan demasiado en responder. Resúmen: un pésimo, pésimo, pésimo, pésimo lugar para llevar tu auto. No regresare jamas. Si se pudiera no estrellas le pongo.

De incio no muy recomendable que digamos , ya que he observado varios fallos en autos nuevos en especifico el Dodge atitude , ese tipo de carro ha presentado defecto de fabricacion de los rines, fallas apenas en su segundo dia , las llantas se bajan no es muy clara ó al llevarlo al taller de servicio te tratan hasta que se le su bendita gana , en fin ‍♂️

Los precios de los servicios son caros en comparación con otras agencias. Las citas funcionan bien la atenciónac de los empleados excelente. Cuando terminan la parte mecánica en automático te envían un correo de que ya está listo. Llegas a la agencia y todavía les faltan los últimos detalles. Total otra hora más de espera. Deben ajustar esa aplicación.

Una Agencia decepcionante. En el primer lugar tienen poco surtido de autos. En segundo lugar el personal te trata demasiado formal. En 3r lugar el servicio a mis vehículos fue pesado en los últimos años. 4o, mantienen precios de servicio demásiadós altos en materiales y servicios. Y al final la área de exhibición no es acogedor para nada!

Las veces que he llevado mi carro lo hago con cita, lo llevo, me dan una hora para ir a recogerlo y he tenido la mala suerte de que no me lo entregan a tiempo, incluso en 2 ó 3 ocasiones he sido la última a la que le han dado el carro. Pero en cuanto al trabajo no me puedo quejar ni mucho menos a la amabilidad de los empleados.

Pies no muy recomendable que digamos , ya que he observado varios fallos en autos nuevos en especifico el fiat , ese ripo de carro ha presentado varias fallas apenas en sus 2 años , primero los elevadores , el clima se trono, la garantia no es muy clara ó almenos el asesor no da detalle , enfin ‍♂️‍♀️…

Pésimo servicio, terrible la atención, cero seguimiento, totalmente nefastos más de un mes para que reparen un carro sin ningún seguimiento y/o aviso, no tienen formalidad ni cumplimiento en tiempos de entrega, mi recomendación evitarse problemas, HAY MUCHAS MEJORES OPCIONES EN EL MERCADO

La atencion fue oportuna, amable y respetuosa. Al final pague la cantidad presupuestada por el agente de servicio. Y para mi sorpresa y satisfaccion me atendio el Sr. Jeziel ( oficial del ejercito del Rey David. Leer mas en "Cronicas del Antiguo Testamento") ciao.

Servicio pésimo, mi cambio eta ram 700 2019 lleva una semana e. La agencia y me dicen que hasta el jueves que viene me la entregan, que por que no tienen batería para la camioneta. Terrible la ineptitud del servicio al cliente y sus jefes inmediatos.

Estoy tramitando un crédito para una camioneta; pero ahora que veo las opiniones, veo que no soy el único que siente la Atencion de los vendedores como pésima, son gente que parece que te están haciendo el favor de venderte un auto, como si… Más

MALO, adquirí un auto me dieron fecha estimada del tiempo que manejan no llego y me presionaron a pagar mi vehículo, no contestan el teléfono o te dan largas, tienes que ponerte a su altura para que te respeten y te hagan válido lo que compras

Excelente atencion, pronta y puntual. Responden todas o casi todas tus dudas. Te presentan varias opciones y te ayudan a escoger la mejor. Pequeño detalle que aunque tienen area para niños, no cuentan con cambiador de bebes en el baño.

Excelente atención en la agencia, muy buenas instalaciones y servicios en general. Sobre todo agradezco al asesor de servicio Luis Rosales, quién dio respuesta a todas mis dudas y lo hizo con profesionalismo y carisma c:

Atención del personal buena, servicio y productos malos.. mi auto tiene un año que lo adquirí y ya me quemo dos baterías y me dicen que tengo que pagar la batería porque no aplica garantía a la garantía.. es absurdo

Mi attitude 2016 necesitó una.pieza.de.plástico que sostiene la.varilla.del.capirote para mantenerlo.abierto y a pesar de ser.modelo muy reciente, no pudieron o no quisieron venderme y eso que ahi se compro.el carro

Es decepcionante la atención de servicio. Mi vehículo debía quedar listo en 4 días, lleva 3 semanas, nadie responde el teléfono, nadie da una explicación, absolutamente lamentable la experiencia con ellos.

La atención en el lugar dentro es buena pero para contestar llamadas es pésimo aparte tardan un montón en llegar las refacciones nunca tienen ahí las que uno necesita rápidamente, de todo lo demás bien

Pésimo servicio al cliente. Te obligan a hacer servicios cada 5,000 km si tu vehículo es utilitario y sino te amenazan de no hacer válida la garantía. No les importa si es tu herramienta de trabajo.

Si quieren un vehículo confiable, entonces no compren en estas marcas americanas. Recomiendo un Nissan, Honda, Toyota como mejores opciones que los autos "desechables" de marcas norteamericanas.

Pésimo servicio cada vez que voy. Hasta para hacer la cita es llamar y llamar y llamar y no contestan. Dicen que tienen listo el auto y cuando lo vamos a recoger aun no lo tienen.....etccccc

La atención es malísima. Se toman el tiempo que quieren para hacer las cosas. Tengo más de 40 minutos y todavía no me entregan mi carro. No te dan ni un poco de agua. Muy mala experiencia.

Fui el día de hoy a buscar la factura de mi auto y la atención de la señorita Delmi deja mucho que desear, grosera, tosca, poca educación y falta de tacto.. no debería tratar con clientes.

Resulta que ya no venden refacciones de autos 2012 hacia abajo que están descontinuados. Y como le hacemos? Pará que venden autos que solo pueden usarse 10 años y los sacan del mercado?

Pésimo servicio posventa. Lleve mi auto a garantía y tardaron siglos en cambiarle un sensor. Además me entregaron el carro con el tanque de gasolina vacío cuando tenia mas de la mitad.

Excelente atención sin embargo el diagnóstico de mi vehículo jeep compass 2014 fue tardío y erróneo ya que al repararlo siguió dando el mismo error siendo reparado en otro lado

Buen servicio en cuanto a refacciones, no tenían la pieza que necesitaba pero me la entregaron en tres días hábiles, los demás servicios no podría decir ya que no los he usado

buen servicio de venta, super amables, le dan seguimiento a tu compra, lamentablemente ya que compraste no te tratan igual, si hablas o vas a aclarar dudas te mal atienden...

Muy buen servicio y calidad en el trato y en el servicio, respuesta inmediata a las dudas y problemáticas sugeridas,... Nada que que ver con la agencia Automaya Itzaes.....

Un mal diagnóstico y abrieron una pieza sin autorización . Se tardaron un mes en revisar el vehículo y no contestaban en la agencia. Una grúa tuvo que ir por el vehículo

Pésima atención de sus vendedores, no sé cómo piensan que van a vender un auto con ese tipo de actitud. Parece que te están haciendo un favor, que decepción. …

No me dejan comprar un auto con ellos a pesar de tener residencia temporal y tramitando la permanente. Teniendo propiedades en Merida e hijos. Totalmente absurdo

Pierden muchísimos clientes porque no contestan el teléfono. Es imposible comunicarse con ellos, nunca atienden el teléfono en servicio ni en citas de servicio.

La atención es muy buena, ya que están bien organizados para que no haya exceso de personas y te atienden rápido, pero los precios son, a mi parecer, elevados.

Pésimo servicio. Los tienes q perseguir para que te respondan y tienen cero interés en que se resuelva el problema. Además de caro no vale la pena su atención.

Gran variedad de automóviles, marcas Dodge, Jeep, Ram, Fiat y hasta Mitsubishi. Si estás buscando coche seguro hay alguno que se acomoda a tus necesidades

mal servicio..... se tardaron 3 días en entregarme el coche nuevo..... y 3 días más para los manuales de uso y.garantías......y eso que pague de contado

Le doy 2 estrellas por qué el estacionamiento está lleno y la mayoría es de los trabajadores, se supone que es estacionamiento para clientes

Sorprendida por el excelente servicio, eficiencia y eficacia! Excelente para realizarle el servicio al coche! Ampliamente recomendable...

La verdad, está pésimo el servicio de taller y eso ya me desánimo para comprar un vehículo con ellos ... TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLEEEEE

Muy buen servicio, si han mejorado, tanto en el trato como en el tiempo, está es el 7mo servicio que voy y ha Sido progresivo el cambio

Lugar muy limpio, servicio excelente por parte de los trabajadores, productos de calidad y una pizza deliciosa, super recomendado…

Mala atención cometen errores en sus procesos y uno como cliente los tiene que pagar la verdad a mi punto de vista muy mala atención.

Muy mal servicio. Atención pésima del personal.. increíble..solo el sr de seguridad un amor de persona. Pero los demás.. pésimo

pésima atención al cliente, no contestan el teléfono, te hacen esperar demasiado por tus piezas, te dan una fecha y no llega.

Malísimo. Soy visitante, tuve una falla en mi auto y por ser sábado no me quisieron atender. Les falta empatía.

Servicio de primera mediante citas por Whatsapp, atendiendo todos los puntos de la garantía de tu vehículo.

Es un poco tardado el servicio, y note q su servicio gratuito de lavado no sirve, deja tu auto medio sucio

Muy atentos y amables, resuelven tus dudas y los servicios son en hora y tiempo. Recomendado ampliamente.

Excelente atención de los empleados, especialmente del Dr. Haroldo, creo que a cargo de la institución.

Siiiiii fui a buscar mi fac. De mi carro ya terminé de pagarlo y ver otro carro. Excelente atención.

Creo que manejan buena línea de carros, pero pésimo trato de la supuesta vendedora, nada sabía decir

Buen servicio y atención dedicación a su producto Una buena opción de acuerdo a tus necesidades

No hubo buena atención de la área de seminuevos pareciera que le están haciendo un favor a uno

Muy buen trato y pronta solucion del crédito. Gente muy competente. Ampliamente recomendable

Buena atención, nada más un poco caro los servicios del vehículo comparado con la Chevrolet

Buena ubicación. El estacionamiento esta "escondido". No me gusto para nada como atienden.

Excelente servicio, muy satisfecho con mi vehiculo asi como el mantenimiento que le hacen

Lleve mi camioneta a reparación.. no dudo todo saldrá bien... como siempre... muy amables

Complacido en la rapidez del servicio y su atención personalizada.Cliente satisfecho…

Lleve mi vehículo a servicio, todo estuvo bien, me lo entregaron en el tiempo indicado

Pésima atención y seguimiento. Muy mal servicio en general del asesor alberto vissuet.

Comodo y buena atencion , su servicio al cliente es un poco deficiente pero aseptable

Un buen servicio y por seguridad se apegan al protocolo de salud en esta contingencia

Excelente servicio, buen trato. El agente de servicio muy atento amable y servicial.

Atienden muy bien, cuando van a entregar el carro te explican todo lo que necesitas.

Me encanta la atención y el trato en el servicio de mantenimiento de sus autos.

Bastante cómodo, y son varias agencias las que operan en este establecimiento

Buena atención, claridad en los detalles y cumplimiento de hora de entrega

Muy buen lugar te atienden muy amablemente y me mejoraron una cotizacion

Perfecto un atención esmerada un trato amable y un servicio de primera

Un poco tardarda la atención pero cuentan con un excelente servicio.

Excelente servicio de mantenimiento se le dio a mi Town & Country.

Cómodo. Excelente atención y seguimiento del proceso de servicio.

Muy poco personal para el fin de semana. Tardaron en atendernos

Excelente atención, personal muy amable y rápida atención

Excelente atencion por parte del personal que ahi trabaja

Trato amable. Excelente lugar y muy buen servicio.

Excelente atención ahora vamos por un Mobi Like

no contestan el teléfono. siempre suena y nada

Excelente servicio, tienen muy buena atención

Sus asesores son muy groseros,,,nada amables

Excelente lugar para que tu carro esté bien

Nunca responden el bendito teléfono

Muy limpio y amables con el cliente

Muy buena atención y muy puntuales

Atencion amable rapida y eficiente

NUNCA ME CONTESTARON EL TELEFONO

Muy buena atención, limpieza

Carisimo. Nada accesible.

Excelente servicio

Excelente servicio