O atendimento, comparado a outras concessionárias BMW pelo mundo, Eua, Alemanha, Portugal, a de Curitiba deixa muito a desejar. Comparada a qualquer concessionária do Brasil, ainda assim, deixa a desejar. Telefone de contato praticamente não existe. Todas as solicitações são muito lentas. Falta disciplina e organização na empresa. Foi acordado o pagamento do IPVA pela concessionária, está 15 dias em atraso e ninguém resolve. Impeditivo de certidão negativa na receita estadual por esse atraso no IPVA. Ao ser contactado para fazer a primeira revisão, descobri que o pacote de revisões que me foi oferecido gratuitamente no momento da compra não foi registrado. Solicitei informações a gerente Michele, que ficou de dar um retorno em 24 horas, após 10 dias, me ligou e disse que não poderia fazer nada. Comprei o carro ao valor de tabela, não solicitei desconto. Foi me oferecido IPVA, emplacamento e BID (pacote de revisões). Foi uma luta para pagarem o IPVA, não queriam cumprir o combinado. As revisões prometidas não vão me fornecer. Pior vendedora da BMW quem me atendeu de forma nada profissional, Meri, lenta, desinteressada e arrogante. Pagarei minhas revisões que eram para ser gratuitas, em outra concessionária em SC, a compra do próximo carro, também não vai ser na Euro Import. Me pediram a conversa do whatsapp do que foi me oferecido na compra do carro. Eu fui pessoalmente, não compro carro por Whatsapp. A negociação verbal tem que ser cumprida por lei, mas eles não estão preocupados. Espero nunca mais ser cliente deles. Espero que muitos que leiam, pensem antes de entrar lá fechar negócio. Em SC os valores são melhores e o antendimento é muito superior. ----------- Dia 12/12/2023 as 14h deixei meu carro para revisão. Somos refens pois é a unica m autorizada aqui. Me disseram que entrariam em contato no dia seguinte para informar que o carro estaria pronto. Não ligaram, Hoje, 2 dias depois, estou há horas tentando falar com algum consultor. Impossível. Deixei recado, me ligaram e disseram que iriam transferir para o consultor, resultado, chamou ate cair. Essa é a m da qualidade que temos como clientes BMW em Curitiba.

Olá, meus problemas com a BMW iniciaram logo na compra do veículo, entretanto, vou direto aos problemas pós vendas. 1 - barulhos de peças soltas na porta direita dianteira; 2 - barulhos no volante; 3 - esse fato foi inadmissível, pois fizeram alguma avaria no veículo dentro da BMW Euro Import em Curitiba e tentaram repintar o veiculo na tampa traseira e me entregaram o veículo com a lanterna traseira esquerda toda trincada. Como tentam enganar o cliente dessa forma? Após minhas reclamações, resolveram trocando a peça e polindo a tampa do porta malas. 4 - o veículo apresentou recentemente um problema no sensor de airbag. Fui informado que seria na porta dianteira esquerda. Logo, o reparo foi feito e resolvido o problema . 5 - Esses últimos, quando estou prestes a fazer uma viagem longa com o carro, o painel ao lado da manopla apresentou defeito nos botões. Percebi também que os leds da porta do motorista e traseira esquerda não estavam funcionando. Pensei ser alguma pane elétrica e levei para revisão e avaliação. Sobre o painel dos leds, o carro já está há 3 dias para que fosse informado que a peça vai ser trocada e levará pelo menos 7 dias. Vejam que eu não tenho esse prazo, pois viajo em 2 dias e ficarei 20 dias fora. E o pior, a Euro Import ao abrir a porta e seus componentes, informou que os leds não estão funcionando pois a porta está sem os conectores internos. Como isso? Quer dizer que esqueceram de colocar quando arrumaram o sensor do airbag? O pior foi informar que não possuem no histórico nada que comprove que eu deixei o veículo para que fosse feito esse reparo do sensor. Porém eu já mostrei os prints das mensagens. Solicito contato e solução até segunda-feira dia 10/07. Após essa data não haverá mais negociação amigável e seguirei processo para reparação dos danos causados.

O atentimento dos funcionários da EUROIMPORT MARECHAL é excelente, so tenho a agradecer. O PROBLEMA MAIOR é, infelizmente, a marca BMW. Eu tive uma BMW 116I, comprei "zero" e todas as revisões fiz na EUROIMPORT MARECHAL. INFELIZMENTE, o carro de marca dos sonhos de muitos brasileiros quase que me ASSASSINOU. Por 3 vezes, o carro (BMW 116i) apresentou o seguinte defeito, indicado no painel de controle, "falha no sistema propulsor" E, PASMEM, AS RODAS TRASEIRAS FICAVAM TRAVADAS (nem o guincho conseguiu destrava-las). Graças a Deus, tais defeitos aparecerem aqui em Curitiba. IMAGINEM VOCÊS, se o tal defeito "falha no sistema propulsor" , com travamento de rodas trazeiras, ACONTECESSE na VIA DUTRA (com uma carreta na sua trazeira)? IML, com certeza. Talvez o referido defeito tenha sido porque a BMW (a gasolina) não tenha sido adaptada para o Brasil (aqui a gasolina não é pura), ou EU FUI PÉ FRIO, fui premiado com uma BMW com defeito. IMPORTANTE, FAÇO QUESTÃO DE REGISTRAR O SEGUINTE: Eu tive marcado uma viagem para "igreja de APARECIDA DO NORTE", através da "regis bittencourt" e "via dutra", porém 3 dias antes da viagem, a tal BMW 116i APRESENTOU O defeito "falha no sistema propulsor", com travamento das rodas trazeiras, em curitiba. Levei o carro na EUROIMPORT MARECHAL, fui muito bem atendido pelo técnico responsável que me prometeu entregar o carro dentro de uns 5 dias. SEM a BMW fui até APARECIDA num carro alugado. NA MINHA OPINIÃO, estou DEVENDO Á NOSSA SENHORA APARECIDA a oportunidade que me deu de não viajar com o tal carro. OBRIGADO. Espero que a BMW FAÇA AS ADAPTAÇÕES NECESSÁRIAS PARA EVITAR QUE TAIS TIPOS DE DEFEITOS OCORRAM NOVAMENTE.

Urgente - Péssimo atendimento e cobrança indevida na BMW Euro Import Curitiba No dia 9/11/2023, dirigi-me à sede da BMW Euro Import em Curitiba para resolver três problemas no meu carro. O consultor Carlos foi responsável pelo atendimento e, infelizmente, prestou um serviço de qualidade lamentável. Ele elaborou um orçamento exorbitante no valor de R$ 11.000, sem clareza nas explicações. Após dias sem qualquer contato, tive que buscar o Sr. Carlos através de um contato do setor de vendas, pois as ligações não eram atendidas e o prometido retorno não aconteceu. Ao questionar sobre o andamento do serviço, fui surpreendido com mais dois orçamentos referentes a serviços não solicitados por mim. Eu deixei claro que seguiria apenas com o orçamento inicial. Ao buscar o carro posteriormente, e minutos após sair da concessionária, constatei que o serviço solicitado NÃO havia sido realizado. Fui vítima de um golpe, pagando por um serviço desnecessário, sem solucionar o problema do veículo. Resumindo: 1. O consultor Carlos ofereceu um serviço confuso e careceu de clareza na comunicação. 2. Os serviços pelos quais fui à empresa não foram realizados. Foram elaborados orçamentos absurdos para serviços não requisitados. 3. Despendi R$ 11.000 em serviços desnecessários, resultando em perda de tempo e dinheiro. 4. Um hipótese alguma, aceite ser atendido pelo Sr. Carlos. A falta de profissionalismo e respeito ao consumidor não condiz com o padrão esperado de uma empresa como a BMW Euro Import.

Horrível. Levei uma Land Rover porque estava em uma viagem, em uma rodovia e fiquei, instantaneamente, sem freio. Acreditem, SEM FREIO. O carro, foi rebocado até a concessionária, já faz 4 dias, liguei pelo menos umas 10 vezes, me deixam esperando na linha, por mais de 5 minutos, e nada. Depois de muita insistência, “consegui” falar com o gerente que ficou de me dar uma resposta. Já faz 2 dias e ainda não obtive resposta alguma. Liguei agora, as 10:20 hs, do dia 18/02/21, por 2 vezes, e nada. Ficam me transferindo de um lado para o outro e não tenho resposta. O pós venda é simplesmente decepcionante. O carro é de minha esposa. Eu, nunca compraria um carro desta marca, com um pós venda desta qualidade... ruim, ou melhor, péssimo. A pergunta que fica: “ ficar sem freio, em uma rodovia, num feriado (carnaval), com risco enorme de acidente, que poderia ser fatal”. Quem é a responsável por isto, já que as revisões foram sempre realizadas dentro dos prazos e no mesmo local? Ainda estou no aguardo. Providências legais serão tomadas.

Mandei email no site ninguém me respondeu, sendo assim decidi ir até a loja Euro Import do Barigui Curitiba-PR. Falei com a vendedora Fabiane . Como o carro que tinha interesse não tinha na loja, e fui informado que nao estavam mais trazendo para o Brasil, a mesma pegou meu número de WhatsApp e ficou de informar caso entrasse algum veículo seminovo. Obtive a informação que o carro que fui atrás, será lançado e chega final do ano no Brasil. Questionei a mesma é até o presente momento estou esperando uma resposta da mesma. Ou seja, a BMW não está com nenhuma vontade de me vender...kkkkk. Vou procurar outra marca. Péssimo atendimento.

A recepcionista foi gentil, encaminhou para os vendedores que estavam muito atentos a seus celulares e nem bom dia disseram, pessoas que chegaram depois foram atendidas, após 30 minutos fui embora sem ser atendido, arrependido e frustrado por ter perdido meu precioso tempo. Após sair da loja liguei para agradecer por não ser atendido, Natália atendeu a ligação e pediu desculpas tentando contornar a situação, mas a impressão é a primeira que fica. Fato ocorrido na loja da BR 277 em Curitiba sentido Ponta Grossa, em 23/02/2021 por volta das 11:00 horas.

Sou cliente da marca e da euro import desde 1994 , desde a loja pirâmide da brigadeiro franco , 3 décadas se passaram a evolução foi fenomenal, minha impressão é a melhor possível, um verdadeiro banquete de competência, atendimento da equipe de recepção da oficina maravilhoso, pessoal altamente treinado, mecânicos preparados, diagnostico de defeitos com muita precisão, concessionaria realmente a altura da marca BMW , equipe da oficina transpira conhecimento e saber na ciência automotiva e recepcionistas educados e gentis. parabéns euro import.

Experiência, PÉSSIMA. Em hipótese alguma recomendo efetuar um compra nessa loja. Fiz a compra de um carro zero (Jaguar ), e o atendimento foi lastimável, vergonhoso, desrespeitoso. Fiquei 7 horas esperando a entrega do veículo, mesmo o mesmo já ter sido totalmente pago com 3 dias de antecedência. Entregaram o carro com as rodas erradas. O gerente se quer apareceu . Vou até comunicar a Jaguar /Land Rover , pois o atendimento mancha a marcar . NUNCA FUI TÃO MAL ATENDIDO!!

Sou cliente a dez anos desta loja, porém minha última experiência não está sendo agradável, após cobrarem 800% a mais por um conserto, o que me fez tirar a camionete da loja, não me estornam o valor pago antecipadamente a eles, pois exigiram que precisava ser feito dessa forma pra pedir a peça, mesmo com meu carro com eles. Estou aqui ainda após uma semana aguardando e nada do estorno! Lamentável, experiência traumática.

Me conte como alguém pode comprar um carro desses, inacreditável, eles não sabem nem resolver um problema deles mesmo, um recall de fábrica eu cheguei na Euro Import falaram que o recall já tinha sido feito, resumindo era só dar a baixa já faz 1 mês e ainda costa o recall no documento, inaceitável uma empresa deste porte não resolver nem o problema que eles mesmo criaram.

Lamentável. Meu carro ficou 75 dias lá. Me entregaram com peças desalinhadas, banco rasgado, escorrendo primer nas caixas de ar. Sem polimento... pior que a oficina do zé na esquina. E ainda cobraram 37 mil reais por isso!! Absurdo, um caso de justiça. Como carro minha BMW é ótima, mas vou trocar de marca depois dessa. Péssimo, não leve seu carro lá.

Pessoal da revisão é atencioso e cortez, se preocupando em atender bem. O que falta pra nota 5 é integrar melhor o App da BMW e os recados da secretária eletrônica com os retornos da equipe na hora de agendar, deixei 2 recados e acionei a empresa 2 vezes por WhatsApp sem ter tido retorno. Enfim, ajustes normais de processos, mas necessário.

Estive na concessionária para fazer um recall e aproveitei o tempo de espera para fazer um test drive no i3 elétrico. Fui muito bem atendida pela Fabiane, mesmo estando de legging e havaianas. A recepcionista, que não sei o nome, também foi super simpática e o João, que recepcionou o meu carro na oficina, também. Recomendo.

um espetáculo de atendimento, equipe gentil e educada, um banquete de competência, são dotados de uma vasta gama de equipamentos para solucionar qualquer defeito mecânico em seu BMW , equipe de atendimento e de mecânicos muito bem preparada, verdadeiros mestres na arte da mecânica e de solucionar problemas automotivos.

Estou muito chateado, o teto do meu carro está batendo muito , já levei o carro várias vezes e não resolve na última vez que levei ficarão de me ligar para trocar outra peça do teto para tentar resolver , mais já passou mais de 5 meses e nada , um descaso com o cliente, não espera isso de um a bmw ,

PRECISO COMPRAR UMA PEÇA PARA UMA BMW 118i 2013 MAS NINGUÉM ATENDE O TELEFONE, NÃO RETORNAM A LIGAÇÃO, E NEM RESPONDEM O WHATSAPP, E PIOR SE PRECISAR DE UM ORING DE VEDAÇÃO VC VAI PRECISAR COMPRAR A PEÇA INTEIRA, NÃO TEM REPOSIÇÃO DE COISA PEQUENA, LAMENTÁVEL:(

Péssimo atendimento Nao fazem questão nenhuma de um bom atendimento Nao me retornaram às ligações Fiz todas as revisões com eles Carro apresentou vazamento de aditivo com 25 mil km e nao tem garantia nem previsão para conserto

Fomos muito bem atendidos, tanto na recepção quanto na parte da manutenção deixei a BMW para fazer um recall e solicitaram uber para nossa volta como cortesia .São muito prestativos, atendimento excelente

Excelente atendimento do Consultor de vendas Gilson. Ótimo profissional, nos atendeu muito bem e nos proporcionou uma grande experiência nessa agência BMW. Parabéns a BMW por ter funcionários como esse.

Espetáculo de atendimento ! Veículos seminovos achei serem novos , Veículos para venda somente os selecionados os que não são bons eles repassam para lojas no mercado! Só os top , parabéns

Entrei na loja simplesmente ficaram me olhando, ninguém me atendeu. Fiquei sem entender o motivo. Atendimento totalmente contrário ao da Audi e o da Mercedes

Fui muito bem atendido desde a recepção, mas gostaria de fazer um elogio em especial a consultora Alanis, atendimento fantástico, está de parabéns!

Arrumem o horário de atendimento no site e também informem no google meu negócio. Vim do outro lado da cidade pra dar com a cara na porta.

O atendimento é sempre muito bom e os serviços, muito bem prestados, além de obviamente, comercializar máquinas maravilhosas …

Atendimento espetacular...Giu, Felipe e Pedro Prosdocimo ....compramos o carro com as melhores condições e atendimento nota mil

Pessoal receptivo,atencioso,caprichoso,... Sempre levamos nosso carro para revisões. Super indicamos …

Bom atendimento. Atendente de pós venda Michelle se destaca pela atenção e qualidade. Merece um aumento.

Alto padrão mas, o atendimento varia de vendedor para vendedor... pode ser excelente... ou não.

Excelente, nos atenderam super bem e troquei o carro bem rápido. Semi-novo em ótima qualidade!

Um dos piores atendimentos da minha vida. O consultor parece que estava me fazendo um favor.

Carros lindos e caros.. para verificar qqer coisa tem que deixar ddois dias..

Atendimento de primeira todos muito atenciosos

Sempre fui muito bem atendida, recomendo

Difícil atendimento e péssimo pós venda

Local de realizações de sonhos!

Serviço pós venda é péssimo.

Sempre um bom atendimento

Ok Very good

TOYSMEN

Top....

Import

Top 10

Top!

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Ok