La sección de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses es eficiente y puede procesar una solicitud de pasaporte en aproximadamente 3 semanas en lugar de las 13 a 17 semanas que demora en los EE. UU. en este momento (octubre de 2023). Hay una línea separada para la entrada de la ACS, por lo que si no eres peruano, tendrás que esperar poco o nada. De todos modos, necesitas una reserva o estar en la lista para entrar. La fila para los peruanos es larga y lenta. Había al menos varios cientos de personas esperando en la cola. No se puede llevar nada electrónico (teléfono, reloj, ordenador, etc.) Afortunadamente hay un servicio de consigna de maletas, aunque cobran S./10 por una maleta pequeña y S./20 por una grande, lo que parece algo que debería ofrecerse de forma gratuita dado el coste de los servicios. Para llegar a ACS hay que pasar por puertas muy pesadas (soy un tipo fuerte y me costó abrirlas) y dos detectores de metales. Caminas por un camino de gran tamaño hasta una puerta de gran tamaño, pasas por el segundo detector de metales y luego entras en una habitación de tamaño insuficiente, incómoda y extremadamente bien fortificada. Allí tomas un número y esperas tu turno. Mientras tanto, las personas que llegaron desprevenidas ignorarán, a la manera muy peruana, que la persona que los atiende, y todas las demás personas en la sala, están esperando a que terminen. The American Citizen Services section is efficient and able to process a passport application in about 3 weeks instead of the 13-17 weeks it's taking in the US at the moment (October 2023). There is a separate line for the ACS entry, so if you are not Peruvian, there is little to no wait. Regardless, you need a reservation, or to be on the list to get in. The line for Peruvians is long and slow. There were at least several hundred people waiting in line. You can't take anything electronic (phone, watch, computer, etc.) Fortunately, there is a bag-check service, although they charge S./10 for a small bag and S./20 for a large bag which seems like something that should be offered for free given the cost of services. To get to ACS you need to go through very heavy doors (I am a strong guy, and they were hard for me to open) , and two metal detectors. You walk down an oversized pathway to an oversized doorway, pass through the second metal detector and then enter an undersized, uncomfortable, extremely well fortified room. There you take a number and wait your turn. Meanwhile people who came unprepared will, in a very Peruvian way, ignore the fact that the person attending them, and all the other people in the room, are waiting for them to finish.

Beautiful building, extremely sad that such incompetent guards represent the US Embassy as first view. The Security Guards, act as if they don’t know the correct protocol and procedure. It’s a mission to get through the gates, they provide you with limited information and all is done through an email format. I strongly feel as a US Citizens services should be more professional, servicing, and given. I also attempt to call the US Embassy Phone Number and spoke with someone who asked if we can instead speak Spanish, it seemed she couldn’t translate the message or properly explained what the procedure was. Once inside the building the guards telling you what to do, we’re guiding you to take a number and once inside you didn’t need a number. It seems the communication is not properly distributed within all. Nothing compare to the US Embassy in the US.

Muy mal organizada interiormente, no tienen orden con las personas que van ingresado, no hay suficiente asientos, no dan las indicaciones detalladamente, todo se va organizando según les parezca al personal no estadounidense que trabaja alli, despues de huellas dactilares me indicaron que debía ser llamada, cosa que nunca pasó y me dejaron hasta el último momento para ser atendidos, por el consular, cuando fuimos puntuales en acudir, también me indicaron por cual ventanilla pasar precisamente, cuando el resto pasaba según el orden de la fila. Tener personal nacional (Peruano) hace que los extranjeros que ingresen hacer solicitudes o renovación sean propensos a tratos según sea su ideología y convicción.

Ahora, por la alta demanda de Visas, al llenar tu formulario y pagar entras a una cola virtual donde te pueden hacer esperar de semanas a meses para que te contacten y puedas separar cita. Mi tema era renovación. Suerte que tenía contrato de trabajo y carta de mi compañía y pude mandar un correo directamente al Consulado y me respondieron rápido. Seguidamente me contactaron para adelantarme la cita y al pasar 2 semanas ya tenía mi visa. Antes simplemente dejabas tus documentos en el centro de recopilación al frente de la embajada. Ahora el proceso es mas tedioso y algo estresante.

Zona de ingreso luce limpia, ordenada y bien resguardada. Las colas son largas pero avanzan a buen ritmo. Hay bastante concurrencia de personas que tienen cita y usualmente vienen acompañadas, lo que satura la vereda adyacente a la embajada y la del frente. Igualmente saturando el tráfico vehicular. En el ingreso la atención es fluida pese a la gran cantidad de personas que acuden con cita. La entrevista es rápida y con un trato amable. Pese a las desalentadoras noticias acerca de la economía norteamericana, el flujo de personas que solicitan VISA, no ha mermado.

El servicio de la embajada estuvo bien, pero el servicio del personal de seguridad, por parte de G4S fué pésimo, ya que revisaron mis cosas personales sin estar presente y perdieron mí ticket de estacionamiento, nadie sé hizo responsable y tuve que pagar 40 soles por pérdida de ticket, ese personal y la persona que supuestamente está a cargo, deben ser relevados del servicio y poner personal altamente calificado para un mejor servicio

El proceso fue relativamente rápido, importante llevar todos los requisitos solicitados al momento de separar cita. Vi un caso de una pareja que no llevo a sus niños para la visa ( llevarlos no importa la edad importante ), afuera hay un puesto para dejar tus cosas electrónicos y demás;10 soles cosas pequeñas y 20 soles mochilas. Solo efectivo "hay bancos a 1 cuadra".

He ido por una emergencia y me an atendido muy bien. Cuando vayan le dicen que tiene que dejar su cartera y celular seguridad de la embajadaellos ponen sus cosas en una bolsa de plastico . Ojo tiene que pagar 10 soles por esto. Le entregan un recibo y cuando salen entregan su recibo usted de lleva sus cosas .

Embajada de USA en Lima ubicada en Av. La Encalada, Santiago de Surco. En tiempos de pandemia desde 2020 se suspendió solicitudes de Visa. En Marzo 2021 se reanudó las solicitudes de renovación de Visas . Toda información en la página web oficial de la embajada

Buena atención, recomendable guardar las objetos personales con el sr. que se encuentra afuera; irse mucho antes de la hora de la cita ya que inicialmente se hace una sola cola en los exteriores de la embajada, independientemente de la hora de la cita.

Excelente atención, todo muy organizado y rápido. Algo muy personal xq nos niegan la visa a los venezolanos que estamos tratando de hacer las cosas bien y entonces pasas por la selva y de inmediato te dan entrada, es incomprensible; Espere… Más

Siento tanto dolor por qué no pude tener el permiso de viajar solo le pido a Dios me dé fuerzas para que mi hijo y su esposa que están aya sean spollados ya que el está ciego x accidente y ella tiene su tumor malino en el cerebro y yo solo… Más

I understand why people get frustrated with visas and other procedures that seem unfair but they have nothing to do with the embassy but the regulations of the US government. My experience with the embassy was A++. I realized I didn’t have… Más

I went there not knowing what things to bring. They attended me with the utmost respect. Told me I couldn't bring in my phone or anything with me. I lost my passport then I found it but it's to late since I filled out a form saying I lost… Más

Don't expect Americans or help here, the Americans are inside behind bullet proof glass, even the marines can't smell you. Get use to Spanish people dealing with you, they even charge money S/20 to watch your backpack purse and even your… Más

I am trying to get an appointment for my brother since August 2022, US embassy website shows NO visa appointment available. I called and the rep told me the same thing no Appointments until further notice. You need to update your website… Más

Par de rateros ladrones sin vergüenzas mi madre mando una solicitud de visa para que le pongan la aprobación sin cita pasan como 5 meses y mi mamá llama constantemente para ver si había disponibilidad en el horario y en unos días le… Más

No hay cochera libre, no dejan entrar cosas personales que no sean tus documentos, celular carteras, bolsos etc. antes de entrar hay como un módulo en donde dejas encargado tus cosas por 10 soles.

Vayan con tiempo y nada electrónico. Arie acondicionado y cómodo adentro. Afuera se demora media hora y dentro al menos una hora y media. Renovación de visa en dos horas me toco

Muy seguro y limpio, obtener y renovar la visa fue muy rápido y la entrega también. La cita puede ser complicado, pero es estar al tanto de la disponibilidad en la web de citas.

Bastante atentos y cuidadosos sin exagerar ni faltar el respeto . Deben ser cautelosos pero se comprende .. por eso dan citas para evitar aglomerarse

Acudi a una cita y fui tratadacomo si tuviera 10 años Por cerca de 39 años e ingresado a estados unudos mi visa se vencio y trato de renovarla… Más

es un lugar muy seguro y la atencion es rapida a comparacion de otras embajadas eso si traer todos sus documentos que se necesiten en orden .

Sin cita no hay ingreso, áreas súper limpias y ordenadas, personal de seguridad un poco serio pero el administrativo muy amable …

la atencion de la embajada de EEUU es muy agradable ya que los tiempos de espera son menores si todo esta en regla

Buena atención... solo llevar documentos en sobres, no llevar aparatos electrónicos, ni llaves de auto, no bolsos

The lady in charge of answering the call is useless and horribly rude. She hung up on n both my girlfriend and I

Muy ordenados, solo te piden lo concerniente al motivo de viaje,ve temprano sales temprano y no lleves mochila

Un lugar ordenado, sacar cita y ser sincero en todo es lo principal, si desean sacar su visa

Fue super rápido todo, la entrevista fue el martes y recibimos la visa en viernes

Buena atención, puntual, amable y muy ordenado .Local amplio y seguro .

Ahora se puede estacionar tranquilamente en la cochera de enfrente

No hay un lugar para guardar los bolsos personales etc etc etc etc

Bien ubicada, muy segura, buena atención, bonito local

Bonito y ordenado lugar,muy accesible y super vigilado

Good services, buen servicio me trataron bien .

Muy ordenado las chicas atentas y cordiales

Great excellent service outstanding …

Todo ordenado y muy buena atención.

Buena atención.