Je ne donne pas cette note par rancune ou quoi que ce soit, j'explique ma situation. J'ai eu un accident de voiture hier en soirée. Il m'était impossible de recueillir le contenu de celle-ci du fait que j'ai quitté en ambulance. Ayant fait les démarches nécessaires afin d'effectuer une réservation avec mes assurances et Rent-A-Car, je me suis débrouillée afin de me rendre dans leur succursale. Par contre leur refus de collaborer mérite d'être souligné. En effet, ayant mes pièces d'identités virtuellement il me refuse d'effectuer la location. Vu ma situation, vous comprendrez que c'est illogique. Mon porte feuille se retrouve dans ma voiture. J'ai proposé à l'employé d'aller lui chercher et de lui apporter ensuite. Au téléphone, mes assurances m'ont confirmé que la location pourrait être effectuée avec mon numéro de confirmation vu la situation. Me laissant sans solution à l'entrée du magasin, demeurant à 1h de route je me retrouve au dépourvu. Je ne comprends vraiment pas ce type de service à la clientèle. Il y a des procédures mais il y a aussi des exceptions.

Un service et un prix PARFAIT. Aucune mauvaise surprise. Sans supplément (c'est souvent le cas). Prise de la voiture rapide et efficace et retour à une autre agence identique ...rapide et efficace. Je suis certain de repasser par eux la prochaine fois tant j'ai eu de mauvaise expérience dans le passé à la concurence (ex: regardez il y a une griffe sur la jante; il y a une assurance en + obligatoire etc) chez Enterprise pas de mauvaise nouvelle ou rajout de dernière minute. La seule chose, on vous propose une assurance tout risque sans vous forcer à la prendre. Je vous recommande donc cette société. Bonne route

Très mauvaise expérience avec Enterprise. J’ai eu un soucis mécanique avec la voiture. Effectivement, ce sont des choses qui arrivent. Par contre, toutes les étapes à réaliser pour obtenir un autre véhicule sont ridiculement laissées sur les épaules du client. Aucune des succursales n’a été en mesure de me supporter, ils se sont tous relancer la balle. J’ai dû gérer le remorquage, expliquer ma situation à plusieurs reprises, payer pour un taxi afin de me rendre à une nouvelle succursale pour prendre possession du nouveau véhicule, etc. Bref, pour ma part, je ne ferais plus jamais affaire avec Enterprise.

Я забронировал jeep renegade или похожий, а получил Nissan versa. На мой вопрос, где обещанная мне машина, получил ответ: это то что есть, не хочешь, можешь не брать, а фото в заказе - это всего лишь картинка. Я специально заказывал джип, так как знал что будет плохая погода, а мне нужно было ехать на большое расстояние и поездка на джипе более безопасна зимой. В полученной машине была проблема с дальним светом, он работал только если держать ручку пальцем постоянно, ближний свет работал очень тускло и это ночью на плохо освещённой трассе. Если бы мог, я бы поставил ноль звёзд вместо одной

Pire compagnie de location de voiture avec laquelle j'ai fait affaire à ce jour. C'est la 3eme fois qu'ils me prenne une reservation et que le jour de la livraison de la voiture, ils ne trouve aucuns véhicule. Je me déplace par taxis depuis 3 jours puisque la voiture devais etre prete vendredi soir, puis samedi dans la journee, puis dimanche matin, mais chaques fois la reservation est anulée sans rien dire. J'ai appellée plus de 10 fois, personne ne repond aux telephone ou ne retourne vos messages vocaux. -5/10.

Accueil chaleureux et sympathique. Le véhicule proposé ne me satisfaisait pas. Bonne catégorie, mais coffre trop petit pour accueillir tous nos bagages. La personne qui nous a accueilli a très vite proposé une solution alternative sans frais supplémentaires. Tarifs imbattables par rapport à la concurrence. En cas de nouveau voyage à Québec, nous n'hésiterons pas une seconde dans le choix de notre loueur de voiture.

Toujours un excellent service. Les voitures sont toujours en bon état et propres. Attention toutefois si vous louez une petite voiture, les prix sont beaucoup plus chers qu'ailleurs ville. Si vous louez un SUV par contre, les prix sont compétitifs. Il faut avoir en tête aussi qu'il y a une taxe appliquée à la location de voitures à l'aéroport, taxe que vous n,avez pas à payer ailleurs en ville!

We rented a car at Enterprise because it has the best rating over the other car rentals in the airport. The fact is they didn’t have enough cars to rent. They tried to down grade us....We finally got an over millage car ( that was the best they could us solve at the time) we had lots of problems with the car play it was rebooting all the time. Not easy to drive like that...

Service 5 étoiles Le gérant de la succursale a su corriger la situation du à un problème de la succursale de Toronto … Si j’aurais pu mettre 10 étoiles je l’aurais fait … Si vous cherchez un véhicule c’est la place ne cherchez pas ailleurs … Merci encore pour le service et pour le Grand Cherokee loader au bouchon d’option et surtout pour le confort !!!

Like others have said they will add additional amounts even when you have your own insurance. The cars are very cheap so its not a big deal. Service was ok, not great, shuttle pickup art the airport did take about 25 minutes however. Most likely would not use again though. Much easier to rent from the airport and pay a little extra

Reserved a car in advance - no car available. Local staff made an effort to find alternative, yet much smaller car. Better than no wheels at all, I guess. Had issues with car itself, extremely difficult to get in touch w/ support. Support via website and phone is non-existent. Highly unlikely I'll ever use Enterprise again.

Be very careful about renting a vehicle and driving to the US. There have been many scam artists who will "upsale you on a bigger vehicle" just to charge you with fraudulent charges once it leaves the country (Canada). They may try and give you a vehicle that already has damage. Luckily I always take pictures. Be careful!!

It was very busy because flights had just arrived. Had a problem with my credit card, but the attendant handled the situation very well. Processing was very efficient even though each renter had to sign their own contract to collect their car. Asked for a Compact and was very happy that they could fulfill my request.

J'aimerais bien mettre un avis mais impossible de les joindre !! Cela fait 4 jours que j'essaie d'appeler et je tombe de suite sur la messagerie qui me dit "Impossible de vous répondre, laisser votre nom et numéro de téléphone, nous vous rappelerons des que possible"... bah c'est fait ... j'attends toujours ....

The pick up right outside my hotel and drop off to the airport was really convenient. They provided me with a Tesla. The car was clean enough and everything worked. The staff gave me a quick demo as this was my first Tesla. Easy drop off as well, park and provide the FOB to the attendant.

Une autre journée sans retour de la part de cette entreprise pour le retour de mes clés. Ça fait main tenant 16 jours qu'on me trimballe un peu partout par courriel sans pouvoir parler à personne... Prochaine étape, une mise en demeure leur ferait peut-être di bien...

I've been using this Enterprise regularly for over a year now, and I am continuously impressed by their service! Fast, courteous, competent, and the vehicles are always clean and new. Can't imagine going anywhere else. Keep up the good work!

Una estupenda calidad de servicio, personal muy profesional, explicando todo con mucho detalle y siempre con una sonrisa. Todo facilidades. Muy recomendable Los coches, como es habitual en esta empresa, sin ningún problema, y bastante nuevos

The Toyota Corolla I got was a competent and comfortable car. The only disappointment was that it did not have Android Auto. Not Enterprise's fault, Toyota just needs to step up their entertainment centre.

Pas le fun, il n'ont pas de voiture si on veut la rendre ailleurs qu'à l'agence de départ. Alors faut prendre un taxi et puis le bus. Je serais passée par Montréal j'aurais gagné du temps !!!

Outstanding service, super reliable and fast. Nicola provide me with the best service I have ever had with enterprise very helpful and patient. I highly recommend this location.

Good costumer service. Nice budget car options and the best price! The downside is the price of the insurance (insurance was more expensive than what I paid for the car)

On réserve une voiture et quand on arrive on a jamais ce que l'on a réservé et cela fait 2 fois qu'on nous loue une voiture très sale vu le prix que paye c est désolant

Frais de location débité à double sur la carte de crédit et aucune réponse de l'agence depuis 3 semaines. C'est juste scandaleux. Du vol pur et simple.

They overcharged me over $200 on a previous rental and was literally impossible trying to deal with customer service. Avoid them under all costs.

They took time to review car options and what the charges would be so I completely understood them. Very friendly and helpful. And bilingual!

Extremely helpful crew here. They explained everything and really helped with my nervousness with driving in Quebec for the first time.

Very friendly I was in and out I less than 5 minutes. And the most convenient airport rental car facility i have ever been to.

Réservation faite en ligne mais surprise en arrivant à l’aéroport pas de réservation. Aucune excuse. Aucune aide proposée.

Super friendly service, quick and easy pick up and drop off and a 30 second walk to the terminal (Quebec City airport)

Good experience, good car, good service, easy to get the car and no hassle to return, will recommend to all friends.

Nice clean car at a good rate. Long wait at the customer service counter for pickup of car. Only one agent on duty.

Even arriving after midnight the girl in the reception was very kind and gentle. Thanks for the precious advices.

Very great experience, no hidden fees, no "surprises". I will rent car from this rental company again for sure.

Ne répond pas au téléphone demande à laisser un message! J’ai pas juste ça a faire attendre un retour d’appel!

Professional service overall. Disappointed because they charged us way more than price quoted over the phone.

They were courteous and friendly staff as they helped with Alamos car service. Great job and wonderful car.

Great customer service and favorite place to rent enroll in the rewards program to reap the benefits

As always best service! And thanks for so awesome car! Nice to have experience with luxury cars!

캐나다 공항은 렌트를 하거나 반납하기가 아주 편리합니다 공합입구부터 안내표시가 잘 되어 있습니다 반납위치등은 걱정안하셔도 될 듯합니다 퀘백역시 마찬가지고요 친절하고 좋습니다

Merci Pierre-Luc pour le service au retour, Enterprise reste mon agence de location préférée!

Repas du midi excellent. Ambiance sympa. Pas encore testé le soir avec les débats. À voir.

Hard to give it 5 stars after waiting 90 minutes for a rental I checked in ahead of time

Servicio rapido y muy eficiente. Me dieron un buen auto, muy limpio y en perfecto estado

Très bon service de la part de Maëlle. Très professionnelle et courtois vraiment au top

Service exceptionnel de la part de Nicolas. Ultra sympathique, rapide et efficace!!

Très bon accueil, tout c'est déroulé comme prévu, vraiment très bien à refaire

Bien entrega y recepción del auto a tiempo solo reciben tarjetas de crédito

What a service.. An infinity X all leather for almost nothing. Fabulous!

Impossible de les avoir au telephone, je deconseille cette sucursale.

Nice fresh car. Asked for specific car and they reserved it for me

Personnel accueillant et qui sait répondre au besoin des client.

Excellent service, very professional personnel. Good car too.

Excellent and professional personnel. Great car and service.

Very friendly and quick service at the Quebec City Airport.

Great staff, good prices. Very quick pick up and drop off!

Sérieux, serviable, très bon rapport qualité/prix.

High-level service. I received a new car. 10/10

PAS DE SERVICE AU SUJET DES TARIFS AILLEURS...

Fast, friendly service. Staff very pleasant.

Loved the service and the car. Thank you!

Always excellent service. Merci beaucoup!

Very nice to deal with excellent service

Great fast service, good instruction....

Personnel courtois. Voiture très propre

Service professionnel, je recommande !

Personnel sympathique et bon service .

Quick service. Clean car ready to go.

Crazy expensive in YQB. Otherwise ok.

Personnel courtois et véhicule propre

Excellent staff. Fast and efficient.

Service was professional and polite.

Excellent service, good selection.

Excellent service. Facile d'accès.

Très sympathique et bon service

Good place to rent a car!

Great staff.very helpful.

great and helpful servcie

Très bon service ! Merci.

Foi bem prático o aluguel

Great place to rent cars

Service 5 étoiles. Merci

Rien à dire, efficace.

Excellent service

Auto très propres

Excellent service

Very bad service

Très bon service

Véhicule fiables

Friendly staff

Good service

Convenience

Bon service

Très rapide

Parfait!

Sympa

Bon